B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM NGUYN TH KHÁNH VÂN NGHIÊN CU CÁC YU T NH HNG N QUYT NH MUA CHUNG C TRUNG CP CA NGI DÂN TP.HCM LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – Nm 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM NGUYN TH KHÁNH VÂN NGHIÊN CU CÁC YU T NH HNG N QUYT NH MUA CHUNG C TRUNG CP CA NGI DÂN TP.HCM Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. HOÀNG LÂM TNH TP. H CHÍ MINH – Nm 2013 I LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn: “Nghiên cu các yu t nh hng đn quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP. HCM” là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Ngoi tr các ni dung tham kho t các công trình khác nh đã nêu rõ trong lun vn, các s liu điu tra, kt qu nghiên cu đa ra trong lun vn là trung thc và cha đc công b trong bt k công trình nghiên cu nào đã có t trc. Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim vi cam kt trên. TP.HCM, ngày 10 tháng 2 nm 2014 Tác gi Nguyn Th Khánh Vân II MC LC Trang ph bìa Li cam đoan: I Mc lc: II Danh mc ch vit tt: VI Danh mc các bng biu: VII Danh mc các hình v và đ th: IX Danh mc các ph lc: X TÓM TT LUN VN: XI CHNG 1: TNG QUAN  TÀI NGHIÊN CU 1 1.1. S cn thit ca đ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 2 1.3. i tng và phm vi nghiên cu: 2 1.4. Phng pháp nghiên cu 2 1.5. Ý ngha thc tin ca đ tài 3 1.6. Kt cu ca Lun vn: 3 CHNG 2: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 4 2.1 Hành vi tiêu dùng 4 2.1.1 Khái nim hành vi ngi tiêu dùng 4 2.1.2 Ý ngha ca vic nghiên cu hành vi ngi tiêu dùng 6 2.2 Quyt đnh mua sm ca ngi tiêu dùng 6 2.2.1 Quá trình thông qua quyt đnh mua sm 8 2.2.2 Các yu t nh hng đn quyt đnh mua sm 12 III 2.3. Mt s nghiên cu v quyt đnh mua chung c trong và ngoài nc. 15 2.3.1. Nghiên cu ca Haddad và cng s (2011) 15 2.3.2. Nghiên cu ca Tejinderpal Singh (2013) 16 2.4. Th trng và cung ng chung c trung cp ti TP. HCM. 17 2.4.1. Chung c trung cp 17 2.4.2. Thc trng th trng chung c trung cp  TP. HCM 18 2.5. Mô hình nghiên cu đ xut và nhng gi thuyt ca tác gi 19 2.5.1. Thit k (Aesthetic) 19 2.5.2. Tài chính - Kinh t (Economic) 20 2.5.3. V trí ta lc (Geographic) 21 2.5.4. Tin nghi c bn 22 2.5.5. Tip th (Marketing) 23 2.5.6. Cht lng dch v 24 CHNG 3 THIT K NGHIÊN CU 27 3.1 Quy trình nghiên cu 27 3.2 Nghiên cu đnh tính: 28 3.2.1 Thit k nghiên cu đnh tính: 28 3.2.2 Kt qu nghiên cu đnh tính 29 3.3 Nghiên cu đnh lng 32 3.3.1 Thit k mu nghiên cu 32 3.3.2 Thit k bn câu hi và quá trình thu thp d liu 32 3.3.3 Phng pháp phân tích d liu 33 CHNG 4: PHÂN TÍCH KT QU NGHIÊN CU 38 4.1. Kho sát s b 38 4.1.1. Mô t mu kho sát 38 4.1.2. ánh giá s b thang đo bng h s tin cy Cronbach’s Alpha 38 4.1.3. ánh giá thang đo s b bng phân tích nhân t khám phá (EFA- Exploratory Factor Analysis) 42 4.2. Kho sát chính thc 45 IV 4.2.1. Mô t mu kho sát 45 4.2.2. ánh giá s b thang đo bng h s tin cy Cronbach’s Alpha 46 4.2.3. ánh giá thang đo chính thc bng phân tích nhân t khám phá (EFA- Exploratory Factor Analysis) 48 4.3 Phân tích hi quy tuyn tính: 52 4.3.1 Kim tra h s tng quan gia các bin 52 4.3.2 Xây dng phng trình hi quy tuyn tính 54 4.4. Kim đnh s khác bit v mc đ đánh giá các yu t nh hng đn quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP. HCM theo các đc đim cá nhân 60 4.4.1.Kim đnh s khác bit theo thu nhp 60 4.4.2. Kim đnh s khác bit theo gii tính 61 4.4.3. Kim đnh s khác bit theo hc vn 62 4.4.4. Kim đnh s khác bit theo đ tui 63 4.4.5. Kim đnh s khác bit theo ngh nghip: 64 4.5. Tho lun v kt qu nghiên cu 65 4.5.1. V s tác đng ca các yu t nh hng đn quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP.HCM 65 4.5.2. V s khác bit mc đ đánh giá các yu t nh hng đn quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP. HCM theo các đc đim cá nhân 68 CHNG 5: KT LUN VÀ MT S HÀM Ý 70 5.1. Kt lun 70 5.1.1. Tóm tt nghiên cu 70 5.1.2 Nhng kt qu đc nghiên cu 71 5.2. Mt s hàm ý cho các doanh nghip đu t và kinh doanh chung c trung cp ti TP.HCM 71 5.2.1. i vi yu t Tài chính 71 5.2.2. i vi yu t Thit k: 72 5.2.3. i vi yu t Tin nghi c bn. 73 5.2.4. i vi yu t Cht lng dch v. 73 V 5.2.5. i vi yu t V trí: 74 5.2.6. i vi yu t Tip th: 74 5.3. Hn ch ca nghiên cu và kin ngh hng nghiên cu tip theo 75 5.3.1. Hn ch ca nghiên cu 75 5.3.2. Kin ngh hng nghiên cu tip theo 75 TÀI LIU THAM KHO PH LC VI DANH MC CÁC CH VIT TT ANOVA : Analysis Variance – Phân tich Phng sai BS : Bt đng sn CLDV : Cht lng dch v EFA : Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân t khám phá. KCC : Khu chung c KMO : Kaiser – Mayer Olkin – Ch s xem xét s thích hp ca Phân tích nhân t QM : Quyt đnh mua TAICHINH : Tài chính TKE : Thit k TP. HCM : Thành ph H Chí Minh TNCB : Tin nghi c bn TTHI : Tip Th VITRI : V trí VII DANH MC BNG BIU Bng 4. 1: Kt qu Cronbach alpha thang đo s b các yu t nh hng đn quyt đnh mua sm và thành phn quyt đnh mua sm ca khách hàng 38 Bng 4. 2 : Kt qu Cronbach alpha thang đo s b các thành phn yu t v trí và cht lng dch v đn quyt đnh mua sm ca khách hàng 42 Bng 4. 3: Tng phng sai đc gii thích (Nghiên cu s b) 43 Bng 4. 4: Kt qu ma trn nhân t xoay (Nghiên cu s b) 44 Bng 4. 5: Thng kê mu nghiên cu 46 Bng 4. 6: Kt qu Cronbach alpha thang đo chính thc các thành phn yu t nh hng đn quyt đnh mua sm và thành phn quyt đnh mua sm ca khách hàng 47 Bng 4. 7: Tng phng sai đc gii thích (Nghiên cu chính thc) 50 Bng 4. 8: Kt qu ma trn nhân t xoay (Nghiên cu chính thc) 51 Bng 4. 9: Kt qu phân tích EFA thang đo quyt đnh mua sm 52 Bng 4. 10: Ma trn h s tng quan gia các bin 53 Bng 4. 11: Bng mô t kt qu phân tích hi quy 54 Bng 4. 12: ANOVA 55 Bng 4. 13: H s hi quy 55 Bng 4. 14: Kt qu kim đnh Levene v quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP. HCM theo thu nhp 60 Bng 4. 15: Kt qu One-way Anova kim đnh s khác bit v quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP.HCM theo thu nhp 61 Bng 4. 16: Kt qu kim đnh Levene v quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP. HCM theo trình đ hc vn 62 Bng 4. 17: Kt qu One-way Anova kim đnh s khác bit v quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP.HCM theo trình đ hc vn 62 VIII Bng 4. 18: Kt qu kim đnh Levene v quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP. HCM theo đ tui 63 Bng 4. 19: Kt qu One-way Anova kim đnh s khác bit v quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP.HCM theo đ tui 63 Bng 4. 20: Kt qu kim đnh Levene v quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP. HCM theo ngh nghip 64 Bng 4. 21: Kt qu One-way Anova kim đnh s khác bit v quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP.HCM theo ngh nghip 64 [...]... nghiên c u 1 Nghiên c u các y u t n quy pc a i dân TP HCM 2 Ki c pc ng c a các y u t ng quy trung i dân TP H Chí Minh 3 ng m ng c a t ng y u t trung c p T ng quy nh mua chung t s hàm ý cho các ch p t i TP HCM 1.3 - ng và ph m vi nghiên c u: ng nghiên c u là các y u t n quy trung c p c a khách hàng t i TP HCM - Ph m vi nghiên c ã mua, có ý p t i TP HCM 1.4 u tài nghiên c u này t p trung vào s n ph nghiên. .. t k có c n quy p i dân TP H Chí Minh 2.5.2 Tài chính - Kinh t (Economic) Nghiên c u nh mua b ng nh ã phân tích các quy t ng s n c n quy i mua l Khi mua b nh các thu c tính có nh nh mua hàng b ng cách s d ng phân tích nhân t Các k t qu nghiên c u c a bài báo ch ra r ng các v nh mua hàng c a ã xác i mua l ng s n tài chính gi i thích kho ng 30% các quy t u tiên ng cân nh c vì s ti i mua b ra ng là nh... hình nghiên c u 3 1.5 Ý ngh c ti n c tài nghiên c tài i m t s ý ngh v lý thuy t c doanh nghi p b th c ti n cho các ng s n, công ty qu ng cáo C th n Th nh t, k t qu nghiên c u s góp ph n giúp cho các doanh nghi p s n c bi có cái nhìn toàn di n và sâu s c n quy nh mua có th n m b t c i dân T các y u t các doanh nghi p tro c t ng y u t c ng nh c ng chúng Nh nghi p có th t p trung vào các y u t quan tr i mua. .. ng bi u th ng kê XI TÓM T T LU Nghiên c c th c hi n nh nh các y u t i dân TP.HCM và phát tri pc y u t này; (2) Xây d ng và ki pc n quy t a nh ng nh mô hình các y u t n quy i dân Tp.HCM t nh mua m quan tr ng c a các y u t xu t m t s ki n ngh nh m nâng cao kh ch i th ng TP HCM Nghiên c cb u b ng vi c tham kh o các lý thuy t và k t qu nghiên c u c a nh ng nghiên c quy nh mua s m i quan h gi a chúng, cùng... quy nh mua hay hành vi mua hàng c a khách hàng Xu t phát t th c ti mua này vi c nghiên c u nh ng y u t trung c p là h t s c c p thi y m nh tiêu th ng, m c tiêu kinh doanh rõ rà i v i doanh nghi c c nh tranh, giúp doanh nghi ng các b ph doanh nghi p Chính vì v y mà tác gi ch nh n m c tiêu chung c a tài: “NGHIÊN C U CÁC Y U T 2 N QUY PH P T I THÀNH CHÍ MINH” cho ho H ng nghiên c u 1.2 M c tiêu nghiên. .. DANH M C CÁC HÌNH V Hình 2.1: Mô hình hành vi c Hình 2.2: Mô hình các giai Hình 2.3: Các y u t quy Hình 2.4: Các y u t TH i mua s m 5 n c a quá trình thông qua quy nh mua s m 8 nh giá tr dành cho khách hàng 12 n quy i dân Amman, Jordan c a Haddad và c ng s (2011) 15 Hình 2.5: Các y u t n quy i Chardigard, n c a Tejinderpal Singh, 2013) 16 Hình 2.6: Mô hình xu t các y u t trung. .. th nghiên c tiêu dùng v i m i n bi t nhu c u, s thích, thói quen c a h , c th tiêu dùng mu n mua gì, sao h l i mua s n ph m, d ch v nào, mua i sao h mua nhãn hi u mua chi i xây d ng i tiêu dùng mua s m s n ph m, d ch v c a mình Nghiên c i tiêu dùng hi n nay còn v p tìm hi c a s n ph m, d ch v h i tiêu dùng có nh n th ã mua hay không và c m nh s d ng s n ph m, d ch v Vì u này s n nh ng l nh nói c các. .. 1991, p.11) các nhà nghiên c êu dùng ãr , các khái ni vào nghiên c ra quy ho c h (Engel , Blackwell và Miniard , 1995) Các nghiên c quy phong phú nghiên c và nhi cu ình ã Theo th êu dùng Chúng làm ùng ã có nhi khá phù h ên c ã phát nghiên c d ên lý thuy gi hóa l à Kanuk, 1997) do õ ràng và thi riêng B hoàn h õ ràng M êu dùng ình và t ên th theo àn toàn h ình hu ti ày , các lý thuy ên, các lý thuy... trung vào s n ph nghiên c u là d a trên nghiên c nh tính và nghiên c ng nh tính: K thu t kh o sát 20 ý ki n, ph ng v k thu t th o lu y ut c s d ng trong nghiên c n quy sung v phám phá các pc i dân TP HCM và b ý thuy t cs d nghiên c và chính th c K thu t ph ng v n b ng câu h i các khách hàng mua ho trung c p t i TP HCM v i s ng m u n=150 trong kh kh o sát chính th c Nghiên c u này nh m m xu c ki , và N=... ph n giúp cho các doanh nghi p trong vi c ho ch nh, thi t k và nâng cao hi u qu kinh doanh Th hai, k t qu c a nghiên c u này s giúp cho các công ty qu ng cáo và nghiên c u th ng n m b t c vai trò c a các y u t trên c T ng chúng ình qu ng cáo và th c hi n các d án nghiên c u th ng và có hi u qu 1.6 K t c u c a Lu : : Gi i thi u t ng quan v :C 3: P tài nghiên c u lý thuy t và mô hình nghiên c u ghiên . vi nghiên cu: Các khách hàng đã mua, có ý đnh mua chung c trung cp ti TP. HCM 1.4. Phng pháp nghiên cu  tài nghiên cu này tp trung vào sn phm chung c trung cp. Phng pháp nghiên. cho hot đng nghiên cu. 1.2. Mc tiêu nghiên cu 1. Nghiên cu các yu t nh hng đn quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP. HCM. 2. Kim đnh tác đng ca các yu t nh. lun vn: Nghiên cu các yu t nh hng đn quyt đnh mua chung c trung cp ca ngi dân TP. HCM” là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Ngoi tr các ni dung tham kho t các công trình