BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTHĨNHăPHăHăCHệăMINH  NGUYNăTHăCHUNGăTHY NÂNGăCAOăNNGăLCăCNHăTRANHă CỌNGăTYăDAMCOăVITăNAMăTRONGăGIAIă ONăHIăNHPăKINHăTăTOĨNăCU LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. HCM, THÁNG 10 NMă2013 BăGIỄOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTHĨNHăPHăHăCHệăMINH  NGUYNăTHăCHUNGăTHY NÂNGăCAOăNNGăLCăCNHăTRANHăCỌNGă TYăDAMCOăVITăNAMăTRONGăGIAIăONă HIăNHPăKINHăTăTOĨNăCU ChuyênăngƠnh:ăQUNăTRăKINH DOANH Mưăs: 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT Ngiăhngădnăkhoaăhc: TS.ăNGăNGCăI TP. HCM, THÁNG 10 NMă2013 LIăCAMăOAN Tôi xin cam kt lun vn nƠy lƠ đ tƠi nghiên cu đc lp ca riêng cá nhơn tôi di s hng dn ca TS. ng Ngc i vƠ s h tr giúp đ ca các lưnh đo vƠ đng nghip ti Công Ty Damco Vit Nam. Các ngun tƠi liu trích dn, các s liu s dng vƠ ni dung trong lun vn nƠy lƠ trung thc. ng thi tôi cam kt rng kt qu nghiên cu nƠy cha tng đc công b trong bt k công trình nghiên cu nƠo. Tôi xin chu trách nhim cá nhơn v lun vn ca mình. TP. H Chí Minh, ngƠy 30 tháng 9 nm 2013 NGUYN TH CHUNG THY MCăLC Trangăphăbìa Liăcamăđoan Mcălc Danhămcăcácăt vitătt Danhămcăcácăbng Danhămcăcácăhình LIăMăU 1 1. t vn đ 1 2. Mc tiêu nghiên cu 2 3. i tng và phm vi nghiên cu 3 4. Phng pháp nghiên cu 3 5. ụ ngha khoa hc và thc tin ca đ tài 4 6. Kt cu ca lun vn 4 CHNGă1:ăCăS LÝ LUN V NNGăLC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 5 1.1. Các khái nim v cnh tranh 5 1.1.1. Nng lc cnh tranh 5 1.1.2. Li th cnh tranh 7 1.1.3. Chin lc cnh tranh 9 1.2. Vai trò ca nơng cao nng lc cnh tranh 10 1.3. Các yu t nh hng đn nng lc cnh tranh ca doanh nghip 11 1.4. Kinh nghim nơng cao nng lc cnh tranh ca mt s doanh nghip 17 CHNGă2:ăỄNHăGIỄăTHC TRNGăNNGăLC CNH TRANH CA CÔNG TY DAMCO VIT NAM 21 2.1. Gii thiu v công ty 21 2.1.1. Lch s hình thành và phát trin công ty Damco Vit Nam 21 2.1.2. H thng t chc-qun lý-hot đng ti công ty 22 2.1.3. C s vt cht ca công ty 25 2.1.4. H thng dch v logistics chào bán và khách hàng ca công ty Damco Vit Nam 32 2.2. Các yu t nh hng đn nng lc cnh tranh ca công ty Damco Vit Nam 38 2.2.1. Phân tích các yu t bên ngoài nh hng ti nng lc cnh tranh ca công ty 38 2.2.2. Phân tích các yu t bên trong nh hng ti nng lc cnh tranh ca công ty 63 2.2.3. Kt hp các yu t bên trong và các yu t bên ngoƠi đ to ra li th cnh tranh 71 CHNGă3:ăMTăSăGIIăPHỄPăNHMăNÂNGăCAOăNNGăLCă CNHăTRANHăCỌNGăTYăDAMCOăVITăNAM 77 3.1. D báo nhu cu v dch v logistics 77 3.2. nh hng phát trin và chin lc cnh tranh ca công ty 79 3.3. Gii pháp 81 3.3.1. Nhóm gii pháp nâng cao dch v khách hàng 81 3.3.2. Nhóm gii pháp thc hin nghiên cu phát trin 83 3.3.3. Nhóm gii pháp v ngun nhơn lc 84 3.3.4. Gii pháp la chn vƠ phát trin nhƠ cung cp 87 3.3.5. Gii pháp v ci tin quy trình hot đng 88 3.3.6. Gii pháp v công ngh 88 3.3.7. Kin ngh vi công ty 89 KTăLUN 92 TƠiăliuăthamăkho Phălc DANHăMCăCỄCăTăVITăTT 3PL Third-party logistics : Nhà cung cp dch v logistics thông qua hp đng C-TPAT Customs-Trade Partnership Against Terrorism: Hi quan – Hip hi Thng mi chng khng b CCTV Closed Circuit Television: h thng camera quan sát CRM Client Relationship Management: h thng qun lý quan h khách hàng CM1 Contribution Margin 1 = Doanh Thu - Chi phí trc tip CFS Cargo Freight Station: trm đóng hƠng l DWT deadweight tonnage: đn v đo nng lc vn ti an toƠn ca tƠu thy tính bng tn DIGP Damco International Graduate Program : Chng trình qun tr viên tp s ERP Enterprise Resource Planning: h thng hoch đnh ngun lc doanh nghip EDI Electronic Data Interchange : Trao đi d liu đin t EQ Emotional Quotient: ch s xúc cm FDI Foreign Direct Investment : u t trc tip nc ngoài f Forecast : D đoán FMCG Fast-moving Consumer Goods: ngành hàng tiêu dùng nhanh FCR Forwarder's Cargo Receipt: biên lai nhn hƠng ca nhƠ giao nhn FTL Full Truck-load: vn chuyn hàng nguyên xe ti FCL Full container load: ch hàng nguyên container FIATA The International Federation of Freight Forwarders Associations: Liên đoƠn quc t các hip hi giao nhn GDP Gross Domestics Product : Tng sn phm quc ni HSSE Health, Safety, Security, Environment: sc khe, , an toàn, an ninh, môi trng HSWB House Seaway Bill: vn đn gom hƠng HBL House bill of lading: vn đn th cp IQ Intelligence Quotient: ch s thông minh IMF International Monetary Fund: Qu tin t quc t IATA International Air Transport Association : Hip Hi Vn ti HƠng không quc t ICD Inland Clearance Depot : Cng thông quan ni đa KCN Khu công nghip LTL Less than Truck-load: vn chuyn hàng l LCL Less than container load: ch hàng l (ít hn mt container) LPI Logistics performance index: ch s nng lc ngƠnh logistics MODS Maersk Operation and Documentation System: H thng theo dõi vn hƠnh vƠ chng t ca Maersk NVOCC Non – Vessel Operarting Common Carrier : NhƠ vn chuyn không có tàu ODA Official Development Assistance: H tr Phát trin Chính thc PS3 Powerscan 3: h thng scan hƠng phiên bn 3 PO Purchasing order: đn hàng SAP Systems, Applications and Products in data processing: h thng ng dng, x lý d liu TEU Twenty – Equivalent Unit : n v đo lng container 20 feet VLA Vietnam Logistics Association: Hip hi Doanh nghip Dch v Logistics Vit Nam WMS Warehouse Management System : H thng qun lý kho bưi WTO World Trade Organisation : T chc thng mi th gii WB World Bank: Ngơn hƠng th gii DANHăMCăCỄC BNG Bng 1.1: Nng lc cnh tranh toƠn cu 2012 – 2013 ca các nc ông Nam Ễ. 5 Bng 2.1 : H thng kho bưi ca công ty Damco  Vit Nam 26 Bng 2.2 : Các đi tác chin lc cung cp dch v vn chuyn ni đa cho Damco Vit Nam 29 Bng 2.3: 20 khách hƠng ln nht ca Damco Vit Nam nm 2012 37 Bng 2.4: Kim ngch xut nhp khu phơn theo nc, khi nc vƠ vùng lưnh th ch yu s b nm 2012 40 Bng 2.5: Các ch s kinh t v mô c bn ca Vit Nam 2007 –2013 41 Bng 2.6: Tóm tt các lut điu chnh hot đng ngƠnh vn ti – logistics Vit Nam 43 Bng 2.7: C s h tng v giao thông vn ti  Vit Nam 46 Bng 2.8 : ánh giá nhng yu kém trong h thng c s h tng Vit Nam 47 Bng 2.9 : Các cng bin quc t ca Vit Nam 49 Bng 2.10 : Kho sát vic s dng công ngh thông tin vƠ EDI ti mt s cng ti Vit Nam 52 Bng 2.11: So sánh các dch v logistics hin đang đc cung cp bi các đi th cnh tranh 56 Bng 2.12: Các đi th cnh tranh ni đa cung cp dch v logistics  Vit Nam 57 Bng 2.13 : 20 nhƠ sn xut vƠ xut khu hƠng hóa Vit Nam ln nht đang xut khu hƠng qua Damco Vit Nam nm 2012 59 Bng 2.14 : Tng hp các nhƠ cung cp ca Damco nm 2012 61 Bng 2.15 : Ma trn đánh giá các yu t bên ngoƠi 62 Bng 2.16 : Ma trn đánh giá các yu t bên trong 71 Bng 2.17: Ma trn hình nh cnh tranh ca Damco so vi các đi th cnh tranh 74 Bng 3.1: Tc d tng trng th trng 3PL Vit Nam nm 2007-2011 78 DANHăMCăCỄC HÌNH Hình 1.1: Các li th cnh tranh vƠ chin lc cnh tranh ca Michael Porter 9 Hình 2.1: T chc hot đng kinh doanh ca tp đoƠn A.P.Moller-Maersk ti Vit Nam 22 Hình 2.2: T chc ca công ty Damco Vit Nam- Vn phòng TP. H Chí Minh . 23 Hình 2.3 : H thng thông tin ti Damco 31 Hình 2.4 : Các dch v chào bán ca Damco 36 Hình 2.5 : Tc đ tng trng GDP ca Vit Nam t 2000-2012 41 Hình 2.6: H thng chi nhánh Damco toƠn cu 68 Hình 3.1: D đoán sn lng vn chuyn theo tng giai đon 79 1 LIăMăU 1. t vnăđ Cùng vi s phát trin vt bc ca kinh t, khoa hc k thut trong khu vc vƠ trên th gii, trong nhng nm gn đơy nn kinh t nc ta đang phát trin mnh m. Hot đng xut nhp khu tng nhanh, dn đn dch v giao nhn vn ti cng phát trin mnh m. c bit, ngƠnh giao nhn kho vn Vit Nam s có nhng c hi rt ln đ phát trin do nhu cu dch v giao nhn, hu cn tng lên nhanh chóng thi k hu WTO.  Vit Nam trong nhng nm gn đơy, s lng công ty logistics gia tng đáng k (hin ti có khong hn 1000 công ty), điu nƠy lƠm cho tính cnh tranh gia các doanh nghip trong ngƠnh ngƠy cƠng gay gt. Nn kinh t hi nhp vƠ cnh tranh gay gt đư khin cho các doanh nghip nói chung vƠ doanh nghip logisics nói riêng có th nhn thy đc tm quan trng ca vic nơng cao nng lc cnh tranh, nó mang tính quyt đnh đn s thƠnh bi ca doanh nghip. Công ty Damco Vit Nam cng  trong môi trng nh vy. NgoƠi nhng áp lc cnh tranh t các công ty ni đa, công ty cng s phi đng đu vi nhng áp lc cnh tranh t nhng công ty giao nhn nc ngoƠi mƠ tên tui, tm vóc, qui mô hn hn nhng công ty ni đa. Có mt ti Vit Nam t nm 1995 di hình thc vn phòng đi din khi nn kinh t Vit Nam bt đu m ca, công ty Damco đư có nhng bc phát trin n tng. Sau hn 17 nm phát trin, công ty đư đt đc nhng thƠnh tu nh sau: - Chuyn sang hình thc đu t 100 vn nc ngoài t nm 2005. - Có 3 vn phòng hot đng khp c nc: Hà Ni, Hi Phòng, TP. H Chí Minh. - Doanh thu tng liên tc t khi thành lp. Doanh thu nm 2012 đt trên 48 triu USD. [...]... tích c th ra nh ng gi công ty Damco Vi c c nh tranh c a n h i nh p kinh t toàn c u 21 C TR C A CÔNG TY DAMCO VI T NAM 2.1 C C NH TRANH Gi i thi u v công ty 2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n công ty Damco Vi t Nam Công ty TNHH Maersk Vi t Nam là công ty kinh doanh v n t i bi n, d ch v logistics và giao nh n v n t c c p phép ho c ngoài t i Vi t Nam k t gi ng v i 100% v m các kinh doanh nh ng m ng... l c, nâng cao ch n ng l c c nh tranh c u công ty ng ngu n nhân l c thì c nâng cao Công ty C ph n Giao nh n Ngo t Nam (VINATRANS): Công nh 19 Công Bài h c kinh nghi m: n u công ty t t ng, kho bãi thì s m r ng ho c nhu c u c a h nhiên, vi ut tt cân nh c chi c phát tri h i th c nhi u khách c logistics và kho bãi Tuy n n 20 Tóm t lý lu n v c nh tranh, chi cc c c nh tranh, l i th ng y u t c c nh tranh. .. c-qu n lý c a công ty: bao g m các ho ho nh, t ch c, th c hi qu n tr n ki m soát c a công ty Ngày nay ho n trong vi c t Có th tóm t t các y u t ng t vi c c c nh tranh cho công ty ng t cc sau: Các Các bên trong bên ngoài công ty công ty lý, tài chính) ng 17 Tóm t t nh c c nh nh l i th c nh tranh mà công ty mu n có nh nh ng y u t n vi c phát tri n và duy trì l i th c nh 1.4 Kinh nghi m c c nh tranh c a m... các doanh nghi p hi n có trong ngành là m t trong nh ng y u t ph n ánh b n ch t c a c nh tranh S có m t c a các công ty c nh tranh chính trên th ng và tình hình ho ng tr c ti p, m nh m và t c thì t ng c a h là l c c c nh tranh c a công ty ch t, có kh i và kh ng ch th ng Các công ty trong ngành c n ph i nghiên c tranh c nh xây d ng cho mình m t chi thích h p v c c nh tranh c c nh tranh chung c a ngành... logistics khép kín, công ty ng chính sách giá linh ho t, khách hàng s d ng càng nhi u lo i hình d ch v c a công ty thì s c các kho giá i v i các i lý và i tiêu dùng cu i cùng, công ty áp d ng chính sách giá theo chi phí v n chuy n Ngoài ra công ty còn áp d ng chính sách giá giao hàng theo vùng Vinafco Logistics là m t trong nh ng công ty kinh doanh d ch v n hình Vi t Nam M i d ch v c th mà công ty cung c p... (http://www.baohaiquan.vn) ng t trong th i gian qua kinh t Vi t Nam có s c c nh tranh th p trong khu v c - c công ty: mc n d a trên lý thuy c c nh tranh c a m t ngành hay m sánh v c chi phí th p, c th ng l i trong cu c c nh tranh, s chi c nhi u l i nhu l cc i ta d a vào l i th so t N t cao s i truy n th ng thì c h th ng bi t 7 Theo quan n tr chi c c nh tranh c a công ty ph thu c vào kh a t o s n ph... phát tri n và duy trì l i th c nh 1.4 Kinh nghi m c c nh tranh c a m t s doanh nghi p Công ty Vinafco Logistics: có ti n thân là Công ty v n t g tr c thu c B giao thông v n t i Sau c c ph n công ty t ng chuyên v cung ng các d ch v v c kinh doanh ch o c a công ty là v n t i ng b và d ch v v n t i hàng hoá Bên c công ty còn cung ng các d ch v doanh kho bãi, cung ng nguyên v t li u, d ch v x p d hàng hoá,... nhau v cc p, thì 6 c c nh tranh th hi n qua các ch s v t giá th c và trong m i quan h c c nh tranh là kh hàng hóa d ch v s ic ac n xu t m b o m c s ng cao cho công dân Có th - c c nh tranh c hai c : n n kinh t qu c dân: c c nh tranh c a m t qu c gia là kh cm c nh qua các y u t vai trò ho c a n n kinh t , ng c a chính ph , các y u t lu t pháp, th ch các y u t tài chính và công ngh , các y u t qu n lý... t ki m chi phí cao cho khách hàng là r t cao c các khách hàng Bài h c kinh nghi m: giá c là y u t quan tr ng t o nên l i th c nh tranh cho doanh nghi p N u doanh nghi p có chi phí th p, gía c th p thì s thu hút c nhi u khách hàng s d ng s n ph m, d ch v c Công ty Gemadept: Nam, HCM ore, Malaysia, Philipin, Bài h c kinh nghi m: vi c ki m soát t t các qui trình làm vi c và luôn nâng cao ch ng d ch... Nam có d u hi u khác ng ch m, thi m sút ) mà m t trong nh ng c ta kém s c c nh tranh trên th ng trong c -2013, Vi t Nam x p vùng lãnh th v ch s x p h v ix ph B ng 1.1 v trí 75 trên t ng s 144 qu c gia và c c nh tranh toàn c u, th c so c (http://www.vov.vn) c c nh tranh toàn c u 2012 Singapore Malaysia Brunây Thái Lan Philipin m Campuchia Timor Leste GCI 2012-2013 2 25 28 38 50 65 75 84 136 2013 c Nam . CNH TRANH CA CÔNG TY DAMCO VIT NAM 21 2.1. Gii thiu v công ty 21 2.1.1. Lch s hình thành và phát trin công ty Damco Vit Nam 21 2.1.2. H thng t chc-qun lý-hot đng ti công ty. cnh tranh ca doanh nghip - Chng 2: ánh giá thc trng nng lc cnh tranh ca công ty Damco Vit Nam - Chng 3: Mt s gii pháp nhm nơng cao nng lc cnh tranh công ty Damco Vit Nam. cht ca công ty 25 2.1.4. H thng dch v logistics chào bán và khách hàng ca công ty Damco Vit Nam 32 2.2. Các yu t nh hng đn nng lc cnh tranh ca công ty Damco Vit Nam 38 2.2.1.