B GIÁO DC VĨ ĨO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH  NGUYN DUY MINH MT S NHÂN T NH HNG N QUYT NH LA CHN THNG HIU Tà GIY EM BÉ - NGHIÊN CU TH TRNG THÀNH PH H CHÍ MINH LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – NMă2014 B GIÁO DC VĨ ĨO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH  NGUYN DUY MINH MT S NHÂN T NH HNG N QUYT NH LA CHN THNG HIU Tà GIY EM BÉ - NGHIÊN CU TH TRNG THÀNH PH H CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH Mà S: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. INH CỌNG TIN TP. H CHÍ MINH – NMă2014 CNG HÒA Xà HI CH NGHA VIT NAM c lp ậ T do ậ Hnh phúc *** LI CAM OAN Tôiăxinăcamăđoanăđ tàiă“Mt s nhân t nh hng đn quyt đnh la chn thng hiu tã giy em bé ậ nghiên cu th trng Thành ph H Chí Minh”ălà kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu khoa hcăđc lp và nghiêm túc ca tôi. Các thông tin, d liu mà tôi s dng trong nghiên cu này là hoàn toàn trung thc và có ngun gc rõ ràng. Nu có bt k sai phm nào, tôi xin hoàn toàn chu trách nhim. TP. H chí Minh, tháng 10 nmă2014 Tác gi Nguyn Duy Minh MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH SÁCH HÌNH V DANH SÁCH BNG BIU TÓM TT LUN VN CHNG 1. GII THIU TNG QUAN V  TÀI 1 1.1.ăLýădoăhìnhăthànhăđ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 4 1.3.ăiătng và phm vi nghiên cu 5 1.4.ăPhngăphápănghiênăcu 5 1.5. Ý nghaăca nghiên cu 5 1.6. Nhngăđóngăgópămi ca nghiên cu 6 1.7. Kt cuăđ tài nghiên cu 7 CHNG 2. C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 8 2.1. Lý thuyt hành vi tiêu dùng 8 2.1.1. Hành vi mua caăngi tiêu dùng 8 2.1.2. Các yu t nhăhngăđn hành vi mua caăngi tiêu dùng 9 2.1.2.1 Các yu t vn hóa 10 2.1.2.2 Các yu t xã hi 11 2.1.2.3 Các yu t cá nhân 11 2.1.2.4 Các yu t tâm lý 12 2.1.3. Quá trình ra quytăđnh mua caăngi tiêu dùng 13 2.1.3.1 Ý thc v nhu cu 13 2.1.3.2 Tìm kim thông tin 13 2.1.3.3 ánh giá các phng án 14 2.1.3.4 Quyt đnh mua 14 2.1.3.5 Hành vi sau khi mua 15 2.2. Lý thuyt v giá tr cm nhn 16 2.2.1.ăQuanăđim ca Philip Kotler 16 2.2.2.ăQuanăđim ca các nhà nghiên cu khác 19 2.3. Hành vi la chnăthngăhiu 21 2.3.1.ăThngăhiu 21 2.3.2. Hành vi la chnăthngăhiu 22 2.4.ăcăđim v ngành hàng tã giy 23 2.4.1. Tiêu chun chtălng và cu to sn phm tã giy 23 2.4.2. Giá c cácăthngăhiu tã giy ti th trng Vit Nam 24 2.4.3.ăNgi ra quytăđnhămuaăvàăngi s dng 26 2.5. Mô hình nghiên cuăđ xut 26 CHNG 3. THIT K NGHIÊN CU 31 3.1. Thit k nghiên cu 31 3.1.1ăPhngăphápănghiênăcu 31 3.1.2 Quy trình nghiên cu 32 3.2. Nghiên cuăsăb đnh tính 32 3.2.1 Xây dngăthangăđo 32 3.2.1.1 Thang đo cht lng cm nhn (PQ) 33 3.2.1.2. Thang đo giá c hp lý (PR) 34 3.2.1.3. Thang đo nhóm tham kho (RG) 34 3.2.1.4. Thang đo hiu bit thng hiu (KB) 35 3.2.1.5. Thang đo thái đ đi vi chiêu th (AP) 35 3.2.1.6. Thang đo quyt đnh la chn thng hiu (DC) 36 3.2.2. Chn mu trong nghiên cuăđnh tính 36 3.2.3. Kt qu khoăsátăđnh tính 37 3.2.3.1. Kt qu phng vn tay đôi 37 3.2.3.2. Kt qu tho lun nhóm 39 3.3. Nghiên cuăđnhălng 42 3.3.1 Thit k bng câu hi đnhălng 42 3.3.2 Mu nghiên cu 43 3.3.3ăPhngăphápăphânătíchăd liu 43 3.3.3.1. ánh giá đ tin cy ca thang đo 43 3.3.3.2 Phân tích nhân t khám phá EFA 44 3.3.3.3. Phân tích hi quy 45 CHNG 4. KT QU NGHIÊN CU 46 4.1. Thng kê mô t 46 4.2. Kimăđnhăđ tin cyăthangăđo 47 4.2.1.ăThangăđoăchtălng cm nhn (PQ) 47 4.2.2.ăThangăđoăgiáăc hp lý (PR) 48 4.2.3.ăThangăđoănhómăthaoăkho (RG) 49 4.2.4.ăThangăđoăhiu bităthngăhiu (KB) 49 4.2.5.ăThangăđoătháiăđ đi vi chiêu th (AP) 50 4.2.6.ăThangăđoăs tin li (CV) 50 4.2.7.ăThangăđoăquytăđnh la chnăthngăhiu (DC) 51 4.3. Phân tích EFA 52 4.4. Phân tích hi quy 54 4.4.1. Phân tích hi quy bi 54 4.4.2. Kim tra các gi đnh cn thit trong phân tích hi quy bi 57 4.4.2.1 Gi đnh v liên h tuyn tính 57 4.4.2.2 Gi đnh phng sai ca sai s không đi 58 4.4.2.3 Gi đnh v phân phi chun ca phn d 58 4.4.2.4 Gi đnh v tính đc lp ca sai s (không có tng quan gia các phn d) 58 4.4.2.5 Gi đnh đa cng tuyn 59 4.5. Kimăđnh gi thuyt và mô hình nghiên cu 59 4.5.1. Kimăđnh gi thuyt H1 59 4.5.2. Kimăđnh gi thuyt H2 60 4.5.3. Kimăđnh gi thuyt H3 60 4.5.4. Kimăđnh gi thuyt H4 61 4.5.5. Kimăđnh gi thuyt H5 61 4.5.6. Kimăđnh gi thuyt H6 62 4.6. Kimăđnh s khác bit ca giiătính,ăđ tui, ngh nghip, thu nhpăđn quytăđnh la chnăthngăhiu tã giy em bé. 63 4.6.1. Khác bit v quytăđnh la chnăthngăhiu tã giy gia nam và n 63 4.6.2. Khác bit v quytăđnh la chnăthngăhiu gia các nhóm tui 64 4.6.3. Khác bit v quytăđnh la chnăthngăhiu gia các nhóm ngh nghip 64 4.6.4. Khác bit v quytăđnh la chnăthngăhiu gia các nhóm thu nhp . 65 CHNG 5. KT LUN ậ HÀM Ý NGHIÊN CU 66 5.1. Kt lun 66 5.2. Mt s kin ngh cho doanh nghip 67 5.3. Hn ch caăđ tài 68 5.4. Mt s hng nghiên cu tip theo 69 TÀI LIU THAM KHO PH LC Ph lc 01: Bng câu hi phng vnăđnh tính (Tho lunătayăđôi) Ph lcă02:ăCácăthangăđoăs dng trong nghiên cu. Ph lc 03: Bng câu hi phng vnăđnh tính (Tho lun nhóm) Ph lc 04: Bng câu hi khoăsátăđnhălng. Ph lc 05: Mt s thng kê mô t theo mu kho sát Ph lc 06: Kimăđnhăđ tin cyăthangăđoăbng h s Cronbach anpha Ph lc 07: Kt qu kimăđnh giá tr thangăđoăbng phân tích EFA Ph lc 08: Kimăđnh mcăđ tngăquanăgia binăđc lp và bin ph thuc Ph lc 09: Kt qu phân tích hi quy bi Ph lc 10: Kt qu kim tra các gi đnh cn thit trong phân tích hi quy bi Ph lc 11 : Kt qu kimăđnh s khác bit ca giiătính,ăđ tui, ngh nghip, thu nhpăđn quytăđnh la chnăthngăhiu tã giy em bé. Ph lc 12: Kt qu phng vnătayăđôiă(khoăsátăđnh tính) DANH SÁCH HÌNH V Hình 2.1: Mô hình hành vi caăngi mua 9 Hình 2.2: Quá trình ra quytăđnh mua caăngi tiêu dùng 13 Hình 2.3: Các yu t can thip giaăýăđnh mua và quytăđnh mua 15 Hình 2.4: Các yu t quytăđnh giá tr dành cho khách hàng 17 Hình 2.5: Mô hình mi liên h gia giá tr cm nhn, chtălng, giá c đn hành vi caăngi mua 19 Hình 2.6: Mô hình các thành phn giá tr cm nhnătácăđngăđn hành vi caăngi mua 20 Hình 2.7: Môăhìnhătácăđng ca giá tr cm nhnăđnăýăđnh sn sàng mua sm ca khách hàng 21 Hình 2.8: Mô hình gi thit nghiên cu 30 Hình 3.1: Quy trình thit k nghiên cu 32 Hình 3.2: Mô hình nghiên cuăđ xut 38 Hình 4.1: Mô hình nghiên cu sau khi kimăđnh 63 DANH SÁCH BNG BIU Bng 2.1: Giá trung bình ca tã giy Bobby và Huggies 25 Bng 2.2: Giá trung bình ca tã giy Pampers và BINO 25 Bng 2.3: Giá trung bình ca tã giy Goo.n và Merries 25 Bngă3.1:ăThangăđoăChtălng cm nhn 33 Bngă3.2:ăThangăđoăgiáăc hp lý 34 Bngă3.3:ăThangăđoănhómăthamăkho 34 Bngă3.4:ăThangăđoăhiu bităthngăhiu 35 Bngă3.5:ăThangăđoătháiăđ đi vi chiêu th 35 Bngă3.6:ăThangăđoăquytăđnh la chnăthngăhiu 36 Bngă3.7:ăThangăđoăs tin li 37 Bngă3.8:ăThangăđoăchtălng cm nhn hiu chnh sau nghiên cuăđnh tính 39 Bngă3.9:ăThangăđoăgiáăc hpălýăđc hiu chnh sau nghiên cuăđnh tính 40 Bng 3.10:ăThangăđoătháiăđ đi vi chiêu th đc hiu chnh sau nghiên cuăđnh tính 41 Bngă3.11:ăThangăđoăquytăđnh la chnăthngăhiuăđc hiu chnh sau nghiên cuăđnh tính 41 Bng 4.1: Bng h s cronbach anpha caăthangăđoăPQă(banăđu) 47 Bng 4.2: Bng h s cronbach anpha caăthangăđoăPQă(đãăloi bin rác) 48 Bng 4.3: Bng h s cronbach anpha caăthangăđoăPR 48 Bng 4.4: Bng h s cronbach anpha caăthangăđoăRG 49 Bng 4.5: Bng h s cronbach anpha caăthangăđoăKB 49 Bng 4.6: Bng h s cronbach anpha caăthangăđoăAP 50 Bng 4.7: Bng h s cronbach anpha caăthangăđoăCVă(banăđu) 50 Bng 4.8: Bng h s cronbach anpha caăthangăđoăCVă(loi b bin rác) 51 Bng 4.9: Bng h s cronbach anpha caăthangăđoăDC 51 Bng 4.10: Bng ma trn trng s nhân t 53 Bng 4.11: Bng ma trn h s tngăquan 55 Bng 4.12: Bng trng s hi quy 56 Bng 4.13: Bng kt qu T-test vi muăđc lp 63 TÓM TT LUN VN Nghiên cu quytăđnh la chnăthngăhiuăđc thc hin vi ngành hàng tã giy em bé là mtălnhăvc mi ti th trng Vit Nam (tng kt t tác gi). Tng kt t các nghiên cuătrcăđâyăvàădaătrênăcăs thc tin, tác gi đ xut bn mc tiêu chính cho nghiên cu: Xácăđnh mt s nhân t nh hngăđn quyt đnh la chn thngăhiu tã giy em bé;ăđoălng mcăđ tácăđng ca các nhân t này; kimă đnh s khác bit v các yu t cá nhân nhă giiă tính,ă đ tui, ngh nghip, thu nhpăđn quytăđnh la chn;ăcngănhăđ xut mt s kin ngh cho các nhà sn xut. Nghiên cuăđc thc hin viăđiătng kho sát là các bc cha m có con nh t 03 tui tr xung và có s dng tã giy em bé vi phm vi là th trng ngi tiêu dùng ti TP. H ChíăMinh.ăTrênăcăs lý thuyt v hành vi mua caăngi tiêu dùng (Philip Kotler); lý thuyt v giá tr cm nhn (Perceived value) ca Philip Kotler và mt s nhà nghiên cu khác; lý thuyt v thngăhiu và hành vi la chnăthngăhiu, tác gi đãăđaăraămôăhìnhăgi thuyt nghiên cu vi 5 bin đc lp (chtălng cm nhn, giá c hp lý, nhóm tham kho, hiu bităthngă hiu,ătháiăđ đi vi chiêu th) và bin ph thuc (quytăđnh la chnăthngăhiu), (đc trình bày chi titătrongăchngă2).  tài s dngă phngă phápă nghiênă cuă đnhă lng,ă đc thc hin thôngăquaăhaiăbc là nghiên cuăsăb đnh tính và nghiên cu chính thcăđnh lng, nghiên cuăđnh tính đc thc hin kt hp gia k thut phng vnătayăđôi và phng vn nhóm. K thut phng vnătayăđôi (c mu n = 8) giúp tác gi kim đnh li các nhân t đãăđaăvàoămôăhìnhăgi thuyt nghiên cuăbanăđu và xácăđnh thêm mt nhân t làă“s tin li”ăđ đa vào mô hình nghiên cu các nhân t nh hngăđn quytăđnh la chn thngăhiu tã giy em bé ca ngi tiêu dùng ti TP. HCM. K thut tho lun nhóm (c mu n = 10) nhm khámăphá,ăđiu chnh và b sung các binăquanăsátădùngăđ đoălngăcácăthangăđoăthànhăphn ca khái nim nghiên cu, kt qu xây dngăđc 7 thangăđoă(6ăbinăđc lp và mt bin ph thuc) vi 31 binăquanăsát.ăSauăđóăs dng kt qu ca k thut phng vn nhóm nhm thit k bng câu hi dùng cho nghiên cuăđnhălng chính thc (trình bày trongăchngă3). [...]... u tã gi y em bé? Có hay không s khác bi t v thu nh Nh n quy nh l a ch tu i, gi i tính, ngh nghi p và u tã gi y em bé? xu t nào cho các doanh nghi p s n xu t và các nhà qu n tr rút ra t k t qu c a nghiên c u? c 5 ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: Các nhân t n quy nh l a ch n u tã gi y cho em bé t i TP HCM ng kh o sát: Các c p v ch ng có con t n 03 tu i và có s d ng tã gi y cho em bé Ph m vi nghiên. .. em bé c i ng thành ph H Chí Minh (TP HCM) Ki nh s khác bi t v các nhóm nh n quy nh l a ch n tu i, gi i tính, ngh nghi p và thu u tã gi y em bé xu t m t s ki n ngh cho u tã gi y ph n khách hàng T các m c tiêu nghiên c u này s c di n gi i c th thông qua các câu h i nghiên c u: Nh ng nhân t chính nào s có hi u tã gi y em bé c n quy nh l a ch i tiêu dùng? Trong t ng nhân t này thì m nào? Nhân t nào có... nh ng c nghiên c u khám phá tài nào nghiên c u v gi y c nh i tiêu dùng (Narteh và c ng s , 2012); (Ahmed và c ng ng d ng lý thuy t v h c Marketing ng c a nhóm tham kh o lên s n ph m và quy uc s , tài ch t p nh l a ch u tã i tiêu dùng cho em bé Xu t phát t th c ti nghiên c u: t s nhân t gi y em bé - nghiên c u th t, tác gi ti n hành th c hi n n quy ng thành ph H nh l a ch u tã 4 1.2 M c tiêu nghiên. .. dùng tã gi y em bé t i TP HCM u Nghiên c u hi c ti c th c n: Nghiên c nh tính và nghiên c u chính th c ng Nghiên c u ch nh mô hình và b sung các bi ng các khái ni m trong nghiên c u pháp ph ng v n sâu (c m u n = 8) nh m khám phá các nhân t có th tr c ti n quy nh l a ch (c m u tã gi c th c hi ng o lu n nhóm u ch nh và b sung các bi n quan ng khái ni m nghiên c u Nghiên c nh ng c th c hi ki nh mô hình nghiên. .. T p s n xu t tã gi y s xây d ng kinh doanh, qu ng bá và nh v i th c chi u có hi u qu c luôn g n k t v i khách hàng c a mình Nghiên c u s và t vai trò giúp các b c cha m ngày càng quan tâm c a ng r t l i v i con cái vì quy nh mua m t s n ph m n s c kho c a bé 1.6 Nh i c a nghiên c u V ngành hàng (s n ph m) nghiên c u: nghiên c u v gi c xem là m c nghiên c u h nghiên c u v các nhân t em bé c u tã n quy... nh, ngân hàng, ngành s hi n u nào th c u tã gi y cho em bé Bên c m d li u tài nghiên c u c a (DLT Group, 2010) tr c thu c công ty Kimberly Clark Vi t Nam v c ngành hàng tã gi y trung vào vi c tìm hi u nhu c u, th hi u, d gi il t ng tiêu dùng s n ph m tã xu t gi i pháp và chi Các nghiên c u nghiên c u v vi c a (Bearden và Etzel, nghiên c u các nhân t u là các nghiên c u u, thuy t hành vi i tiêu dùng...M a nghiên c ng là ki nh mô hình và các gi thuy t nghiên c u, m u cho nghiên c u chính th s d ng cho nghiên c c n = 303 D li u c thu th b ng câu h i tr c ti i tiêu dùng là các b c cha m có con nh t 03 tu i tr xu ng và có s d ng tã gi y cho em bé P SPSS 16.0 và ng s d ng ph n m m c th c hi n l b ng h s c ki s alpha, ki tin c y giá tr phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Các nhân. .. HCM (theo t ng k u tã gi y lý thuy t c a tác gi ) t qu nghiên c u s là m t tài li u tham kh o b ích cho nh ng nghiên c u ti p sau c này V nghiên c u: nghiên c u này góp ph n b sung vào vi c xây d ng m t h th ch nh ng các nhân t uc n hành vi l a i v i s n ph m tã gi y em bé nói riêng và các s n ph m tiêu dùng ngành hàng tã gi y nói chung V p d li u: vi c thi t k và thu th p d li u cho nghiên c ng (thông... trôi n i bán trên th u, v các s n ph t n i v i em bé Hi n nay, có r t tr c qu ng cáo ch t i tiêu dùng c n cân nh c là có s n lòng mua c kho cho con mình hay không óc tr ngày càng cao, c p nào là xem xét tã em bé u nghiên c c ngoài ng d ng lý thuy t hành vi mua c a khách hàng, lý thuy t giá tr c m nh n, lý thuy t v hi nghiên c u các nhân t i tiêu dùng M t s nghiên c i h c Kinh t TP HCM): Các y u t n hành... a ch u so v i nghiên c u c a (Nguy n ng Vi, 2013) 1.7 K t c tài nghiên c u Nghiên c u bao g m 05 c trình bày l i thi u t ng quan v c tài lý thuy t và mô hình nghiên c u t k nghiên c u K t qu nghiên c u t lu n Hàm ý nghiên c u 8 LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U t i thi u t ng quan v tài nghiên c c trình bày nh m gi i thi u các lý thuy g m lý thuy t v hành vi mua c thuy t v n n t ng cho nghiên c u bao . HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH  NGUYN DUY MINH MT S NHÂN T NH HNG N QUYT NH LA CHN THNG HIU Tà GIY EM BÉ - NGHIÊN CU TH TRNG THÀNH PH H CHÍ MINH . tin hành thc hin nghiên cu: “Mt s nhân t nh hng đn quyt đnh la chn thng hiu tã giy em bé - nghiên cu th trng thành ph H Chí Minh . 4 1.2. Mc tiêu nghiên cu Vi nhu. lnăđn sc kho ca bé. 1.6. Nhng đóng góp mi ca nghiên cu V ngành hàng (sn phm) nghiên cu: nghiên cu v thngă hiu tã giyă em bé đc xem là mtă lnhă vc nghiên cu huă nhă