B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T TP H CHÍ MINH - - NGUY N TH M H NG M I QUAN H GI A Y U T TÂM LÝ V I CH NG I S NG CÔNG VI C VÀ K T QU CÔNG VI C NGHIÊN C U V I NHÂN VIÊN NGÀNH D U KHÍ T I THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: PGS.TS VÕ TH QUÝ TP H Chí Minh- N m 2013 L n thân t nghiên c u th c hi s i ng d n khoa h c c a PGS.TS Võ Th Quý Các s li u, k t qu nghiên c u lu c N i dung c a lu n c công b b t k cơng trình Tơi hồn tồn ch u trách nghi m v tính pháp lý trình nghiên c u khoa h c c a lu TP H Chí Minh, tháng 12 i th c hi n lu Nguy n Th M H ng M CL C L I CAM M CL C DANH M C HÌNH V DANH M C B NG BI U 1.1 1.2 1.3 Lý ch tài M c tiêu nghiên c u ng ph m vi nghiên c u 1.4 1.5 u tài c ti n c 1.6 K tc uc tài 2.1 2.2 Y u t tâm lý: Ch i s ng công vi c: 10 2.3 2.4 K t qu công vi c 12 Mơ hình nghiên c u 12 3.1 3.2 17 u 17 Quy trình nghiên c u 19 3.3 3.4 Xây d n m u x lý s li u 19 21 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 28 Mô t m u 28 30 c 32 u ch nh mô hình nghiên c u gi thuy t nghiên c u 39 Phân tích h i quy n tính 40 Ki nh gi thuy t 47 4.7 Th o lu n k t qu nghiên c u 52 58 5.1 5.2 Gi i thi u tóm t t 58 Hàm ý sách cho doanh nghi p 59 5.3 H n ch c TÀI LI U THAM KH O PH L C PH L C PH L C PH L C PH L C PH L C PH L C ng nghiên c u ti p theo 62 DANH M C HÌNH V Hình 2.1 Mơ hình nghiên c u m i quan h gi a y u t tâm lý v i ch i s ng công vi c k t qu công vi c 16 Hình 3.1 : Quy trình nghiên c u 19 Hình 4.1 : Mơ hình nghiên c u ch nh 39 DANH M C B NG BI U B ng 4.1: Th ng kê m u kh o sát 30 B ng 4.2: Ki tin c y c ng Cronbach Alpha 32 B ng 4.3: Ki 33 B ng 4.4: K t qu u t tâm lý 35 B ng 4.5: K t qu i s ng công vi c 37 B ng 4.6: K t qu EFA c t qu công vi c 39 B ng 4.7: K t qu thông s h i quy CLDSCV1 42 B ng 4.8: K t qu thông s h i quy CLDSCV2 44 B ng 4.9: K t qu thông s h i quy KQCV 46 B ng 4.10 u t tâm lý nhu c u cu c s ng (ch i s ng công vi c) 47 B ng 4.11 u t tâm lý nhu c u ki n th c (ch i s ng công vi c) 48 B ng 4.12 u cu c s ng (ch i s ng công vi c) v i k t qu công vi c 49 B ng 4.13 u ki n th c (ch i s ng công vi c) v i k t qu công vi c 50 B ng 4.14: T ng h p k t qu ki nh gi thuy t H1; H2; H3; H4,H5 53 B ng 4.15: So sánh v i k t qu nghiên c c 56 TÓM T T Nghiên c c th c hi n nh lý v i ch nh: (a) m i quan h gi a y u t tâm i s ng công vi c c a nhân viên ngành d u khí t i Thành ph H Chí Minh;(b) m i quan h gi a y u t ch ng i s ng công vi c k t qu công vi c c a nhân viên ngành d u khí t i Thành ph H Chí Minh Nghiên c c th c hi n d a lý thuy t v y u t tâm lý t o hi u qu công vi c c a tác gi Luthans (2004); ch i s ng công vi c c a Sirgy (2001) k t qu công vi c (McCloy, Campbell, & Cudeck (1994) Nghiên c u s d phá EFA ki khám tin c xây d ng ki th c hi n v i m u kh o sát 304 khí c làm vi c t i công ty ngành d u a bàn Thành ph H Chí Minh K t qu nghiên c u cho th y ut tâm lý có thành ph n v i 16 bi n quan sát, bao g m: t tin, thích nghi, l c quan cu i hy v ng ch i s ng công vi c v i thành ph n: nhu c u ki n th c nhu c u cu c s ng v i 12 bi n quan sát t qu công vi c g m bi n quan sát K t qu nghiên c u cho th y thành ph n y u t v i ch n i s ng công vi c c a nhân viên ngành d u khí t i Thành ph H Chí Minh: T tin, thích nghi hy v ng thích nghi có m i quan h ch t ch nh t y r ng th c t hi n vi c thích nghi c a nhân viên v vi c r t quan tr i v i k t qu công vi c c a nhân viên c u cho th y thành ph n ch ng làm , k t qu nghiên i s ng công vi qu công vi c c a nhân viên ngành d u khí t i Thành ph H Chí Minh ki n th c có m i quan h ch t ch nv ik t u v i k t qu công vi c c a nhân viên công ty ngành nhân viên NG QUAN 1.1 Lý ch tài K t qu công vi c c i v i t ch c gi vai trị r t quan tr ng k t qu công vi c c a nhân viên quy nh s thành công hay th t b i c a m t t ch bi t, n n kinh t th gi n kh ng ho ng nhi u bi n vi c làm th c nhân viên làm vi c hi u qu , v c d y c t ch c u không d dàng v i t t c doanh nghi p M t nh ng l i gi i c a toán v i t t c doanh nghi p ph i t p trung nghiên c u, tìm hi u m i quan h gi a y u t tâm lý nhân viên, ch i s ng công vi c k t qu công vi c nh m t c, gi u ki n nhân viên phát huy h chân nhân viên g n bó v i doanh nghi p lâu dài t ng l c cho nhân viên làm vi c m t cách hi u qu nh t H u h t nhà qu n tr doanh nghi p c nhà nghiên c u nghiên c u ng c a y u t vào n k t qu công vi u ch y u t p trung ng c a y u t thu c v n k t qu cơng vi c, n y u t thu c v ct n ch nh i s ng công vi c k t qu cơng vi c có ng h p nh l i làm vi c t r ng, y u t tâm lý o b i nh o b ngh Y u t chuyên môn nhân t quan tr quy nh k t qu công vi c c i nhân t nh t ng Vì v y, vi c nghiên c u m i quan h gi a yêu t n ch t i s ng công vi c k t qu cơng vi c nh m tìm m c ay ut công vi n ch n k t qu công vi c, t i s ng công vi ng, ng c a ch ng gi i pháp nh m c i thi n ch i s ng công vi c nâng cao k t qu công vi c c n thi t, ng i s ng ng c bi t v i nhân viên ngành d u khí, m chun mơn k thu i m t v i nhi u thách th c Ngành d u khí Vi t Nam ch y u xu t kh u d u thô, nh p kh u tinh d u ph c v cho nhu c u n a M t s nhà máy l c d cd u Dung Qu t, nhà máy l c d i ch cung c c c kho ng 35% nhu u s d ng s n ph m t d u m không ch ng n h n mà c dài h n s bùng n dân s , ngành công nghi p ti p t c phát tri c bi t s ngày nhi c c a ngành giao thông nhu c i u s d ng ngu n nhiên li u d u khí ngày c bi t qu n cung s ng k p nhu c u Vì v y, s c n thi t hi n ph i b ng qu c gia ph c v cho n n kinh t Vi t Nam Khâu quan tr ng th c hi n gi i pháp b m phát tri n i pháp hoàn thi n h th ng qu n tr nhân l c Tuy nhiên, ngành d u khí Vi t Nam non tr v i ngu n nhân l c h n ch c cung c i thuê t nhu c u s d ng, riêng chuyên gia chúng c ngồi Tuy có s phát tri n u khơng có s c t cho th y, a Chính ph s n xu t kinh doanh không hi u qu ; vi c liên k t d án manh mún; qu n lý s n xu t kinh doanh m i thu t v n an toàn k n lý kinh doanh, nh t khâu qu n lý nhân l c nhi u v c n c i thi n nh m áp d ng công ngh m i hi u qu tìm ki m, -khai thác-ch bi n-v n chuy n d u khí giúp phát tri n t ng th ngành d u khí Vi p d u khí lên t m cao m i M t s doanh nghi p ngành d u khí ho ch ch l v ic ot ng k c n thay th o nên kh ng t i Tp H Chí Minh, ngu n cán b n tu i v nl nb ng k c n cịn tr , có m i quan h thân thi t n l c, phát huy hi u qu làm vi c c a b n thân r t làm vi c quan liêu, th m chí cịn làm trì tr , ì ch c t ch a, l c ng k thu n thuê chuyên gia t nghi m phí ho ng r t cao, khó ki m sốt ho c ngồi có kinh ng c a h y lúc, ngành s n xu t kinh doanh v n hành d nl xung phong, ch d n thay th chuyên gia ng h c h i, ti p thu cơng ngh m c ngồi b n thân l l c, k t qu cơng vi c u c u Chính nh di ng k th a, ng p c n có m t gi i pháp tồn tìm hi u nguyên nhân sâu xa c a v t i pháp c i thi n k t qu công vi c c a nhân viên Nh m tháo g c m t cho công tác qu n lý ngu n nhân l c có hi u qu vi c tìm m i quan h gi a y u t n ch s ng công vi c k t qu cơng vi c nh m tìm m n ch i s ng công vi n k t qu công vi c, t ng, i ng c a y u t ng c a ch i s ng công vi c ng gi i pháp nh m c i thi n ch i s ng công vi c nâng cao k t qu công vi c r t c n thi t c p bách cho ngành cơng nghi p d u khí Xu t phát t nh ng lý trên, tác gi ch y u t tâm lý v i ch tài M i quan h gi a i s ng công vi c k t qu công vi c Nghiên c u v i nhân viên ngành d u khí t i thành ph H Chí Minh 1.2 M c tiêu nghiên c u nh m i quan h gi a y u t tâm lý v i ch i s ng công vi c c a nhân viên ngành d u khí t i Thành ph H Chí Minh nh m i quan h gi a ch i s ng công vi c v i k t qu công vi c c a nhân viên ngành d u khí t i Thành ph H Chí Minh 1.3 ng ph m vi nghiên c u ng kh o sát nhân viên ngành d u khí t i Thành ph H Chí Minh, c m u: 350 ng nghiên c u: m i quan h gi a y u t tâm lý v i ch s ng công vi c m i quan h gi a ch i i s ng công vi c k t qu công vi c c a nhân viên Ph m vi nghiên c u : nhân viên ngành d u khí t i thành ph H Chí Minh 2.2 a) Nhu c u s ng b i bi n quan sát: STT Nhu c u s ng ( Survival needs) Ký hi u Công vi c c a cung c p phúc l i s c kh e t t CL1 Tơi hài lịng v i m CL2 Công vi c c a t c tr cho công vi c CL3 u ki n làm vi c c a r t an toàn CL4 Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha 777 N of Items Item-Total Statistics Phuc loi suc khoe tot Hai long muc luong Tot cho gia dinh Dieu kien lam v iec an toan Scale Mean if Item Deleted 11.2270 11.5987 11.2961 Scale Variance if Item Deleted 4.513 4.129 4.150 Corrected Item-Tot al Correlation 514 586 687 Cronbach's Alpha if Item Delet ed 758 722 669 11.2434 4.667 548 740 b) Nhu c u s STT ng b i bi n quan sát: Nhu c u ph thu c ( belonging needs) Ký hi u Tơi có b n bè t t làm vi c th BL1 ng th c cu c s ng ngồi cơng vi c Tơi c m th c tơn tr ng t Tơi có th cân b ng công vi c v c BL2 BL3 is BL4 Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha 765 N of Items Item-Total Statistics Co ban be tot lam v iec Du thoi gian de thuong thuc cuoc song ngoai cong v iec Duoc ton Can bang cong v iec Scale Mean if Item Deleted 11.3234 Scale Variance if Item Deleted 3.491 Corrected Item-Tot al Correlation 525 Cronbach's Alpha if Item Delet ed 730 11.5908 3.243 612 682 11.4224 11.6337 3.285 3.756 616 507 680 738 c) Nhu c u ki n th STT ng b i bi n quan sát: Nhu c u ki n th c ( knowledge needs) Tôi c m th y công vi c c a cho phép nh ti Ký hi u AL1 a Công vi c c AL2 Công vi c c a cho phép phát tri n s sáng t o AL3 Cơng ty ln có nh ng khóa h c giúp phát tri n chuyên môn AL4 Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha 813 N of Items Item-Total Statistics Nhan day du t iem nang Dao sau chuy en mon Phat trien su sang tao Khoa hoc giup phat trien Scale Mean if Item Deleted 10.6612 10.7138 10.8059 10.7368 Scale Variance if Item Deleted 4.278 3.802 3.675 4.723 Corrected Item-Tot al Correlation 613 703 757 465 Cronbach's Alpha if Item Delet ed 773 729 700 836 STT K t qu công vi c (Job performance) Ký hi u Tôi tin r ng m t nhân viên làm vi c hi u qu KQ1 Tơi ln hài lịng v i ch KQ2 C p tin r ng m ng công vi KQ3 i làm vi c có hi u qu ng nghi i làm vi c có hi u qu KQ4 Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha 877 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Nhan v ien lam v iec hieu qua Hai long v oi chat luong cong v iec Mot nguoi lam v iec hieu qua Dong nghiep danh gia tot Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Tot al Correlation Cronbach's Alpha if Item Delet ed 11.3355 3.821 699 856 11.4605 3.701 744 839 11.5164 3.623 740 841 11.5066 3.729 759 833 PH L C PHÂN TÍCH NHÂN T KHÁM PHÁ EFA y u t tâm lý: KMO and Bartl ett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bart lett 's Test of Sphericity 868 Approx Chi-Square df Sig 1890.459 120 000 Total Variance Explained Comp onent 10 11 12 13 14 15 16 Initial Eigenv alues % of Cumulativ e Variance % Total 6.047 37.794 37.794 1.421 8.881 46.675 1.302 8.136 54.810 1.029 6.434 61.245 932 5.824 67.068 813 5.079 72.147 674 4.212 76.359 609 3.808 80.167 588 3.672 83.839 476 2.976 86.815 453 2.834 89.649 410 2.560 92.208 366 2.289 94.497 342 2.138 96.636 290 1.812 98.447 248 1.553 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulativ e Variance % Total 6.047 37.794 37.794 1.421 8.881 46.675 1.302 8.136 54.810 1.029 6.434 61.245 Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulativ e Variance % Total 2.637 16.481 16.481 2.625 16.404 32.885 2.424 15.147 48.032 2.114 13.212 61.245 Rotated Component Matrix(a) TT1 - Toi rat tu tin phan tich va tim giai phap TT2 - Toi rat tu tin trinh bay cong viec 723 Component 830 TT3 - Toi rat tu tin tiep xuc 762 TT4 - Toi rat tu tin thao luan voi dong nghiep 634 LQ1 - Khi gap kho khan cong viec toi luon tin dieu tot nhat se xay 642 LQ2 - Toi tin moi viec tot lanh luon den voi toi LQ3 - Toi luon ky vong moi viec theo y toi LQ4 - Toi tin moi cong viec toi deu co the xu ly tot HV1 - Toi co nhieu cach theo duoi muc tieu HV2 - Co rat nhieu cach giai quyet van de HV3 - Dat duoc muc tieu de 768 HV4 - Hang hai theo duoi muc tieu 793 601 675 768 618 780 TN1 - De dang hoi phuc sau gap rac roi cong viec 501 TN2 - De dang hoa dong voi dong nghiep TN3 - De dang thich nghi voi moi truong lam viec moi 715 TN4 - De dang lay lai binh tinh 680 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .798 Ch i s ng công vi c KMO and Bartl ett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bart lett 's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .876 1456.800 66 000 Total Variance Explained Compo nent 10 11 12 Initial Eigenv alues % of Cumulativ e Total Variance % 5.142 42.851 42.851 1.458 12.152 55.004 932 7.767 62.770 795 6.621 69.391 699 5.824 75.215 626 5.214 80.429 530 4.413 84.842 484 4.030 88.872 390 3.248 92.120 361 3.006 95.126 316 2.630 97.756 269 2.244 100.000 Extraction Method: Principal Component Analy sis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulativ e Total Variance % 5.142 42.851 42.851 1.458 12.152 55.004 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulativ e Total Variance % 3.392 28.266 28.266 3.208 26.737 55.004 Rotated Component Matrix(a) Component CL1 - Phuc loi suc khoe tot 601 CL2 - Hai long muc luong 505 CL3 - Tot cho gia dinh 562 CL4 - Dieu kien lam viec an toan 725 BL1 - Co ban be tot lam viec 547 BL2 - Du thoi gian de thuong thuc cuoc song ngoai cong viec 746 BL3 - Duoc ton 669 BL4 - Can bang cong viec 705 AL1 - Nhan day du tiem nang 751 AL2 - Dao sau chuyen mon 847 AL3 - Phat trien su sang tao 870 AL4 - Khoa hoc giup phat trien 574 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations K t qu công vi c KMO and Bartl ett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bart lett 's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .822 618.599 000 Total Variance Explained Component Total 2.924 450 338 287 Initial Eigenv alues % of Variance Cumulat iv e % 73.107 73.107 11.257 84.364 8.450 92.814 7.186 100.000 Extract ion Method: Principal Component Analy sis a Component Matri x Compone nt KQ1 - Nhan v ien lam v iec hieu qua KQ2 - Hai long v oi chat luong cong v iec KQ3 - Mot nguoi lam v iec hieu qua KQ4 - Dong nghiep danh gia tot 830 860 859 870 Extraction Method: Principal Component Analy sis a components extract ed Extract ion Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulat iv e % 2.924 73.107 73.107 PH L C PHÂN TÍCH H I QUY a) th scatter (TT b) c) thích nghi (TN (CLDSCV) d) e) (KQCV) Phân tích h i quy a) Model Summary Change Statistics Adjusted R Model R 633 Std Error of the R Square Square Estimate Change R Square a 400 392 44504 Sig F F Change 400 df1 df2 49.914 Change 299 000 a Predictors: (Constant), TN, LQ, TT, HV b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 39.545 9.886 Residual 59.221 299 98.766 49.914 000 a 198 Total Sig 303 a Predictors: (Constant), TN, LQ, TT, HV b Dependent Variable: CLDSCV1 Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 1.013 235 055 LQ 033 HV TN Beta a Dependent Variable: CLDSCV1 Collinearity Statistics t 201 TT Coefficients Sig Tolerance VIF 5.042 000 249 4.291 000 594 1.685 049 039 680 497 616 1.624 198 054 216 3.678 000 580 1.723 264 056 271 4.748 000 613 1.630 Collinearity Diagnostics a Variance Proportions Dimensi Model on Eigenvalue Condition Index (Constant) TT LQ HV TN 1 4.948 1.000 00 00 00 00 00 017 16.980 19 00 74 00 12 014 18.703 23 10 06 70 04 011 21.112 58 47 03 08 19 010 22.381 01 43 17 21 66 a Dependent Variable: CLDSCV1 b) M i quan h gi a ch i s ng công vi Variables Entered/Removed Variables Model b Variables Entered n k t qu công vi c Removed TN, LQ, TT, HV a Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: CLDSCV2 Model Summary Change Statistics Std Error R Model R Adjusted of the R Square Square R Square Estimate 574 a 330 321 54103 Sig F Change F Change 330 df1 36.738 df2 a Predictors: (Constant), TN, LQ, TT, HV b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 43.014 10.753 Residual 87.520 299 293 130.534 303 Total a Predictors: (Constant), TN, LQ, TT, HV b Dependent Variable: CLDSCV2 F 36.738 Sig .000 a Change 299 000 Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B Coefficients Std Error (Constant) 764 096 067 LQ 140 HV TN Beta t 244 TT Collinearity Statistics Sig Tolerance VIF 3.128 002 088 1.434 153 594 1.685 059 142 2.357 019 616 1.624 314 065 299 4.810 000 580 1.723 199 068 178 2.936 004 613 1.630 a Dependent Variable: CLDSCV2 Collinearity Diagnostics a Variance Proportions Dimensi Model on Eigenvalue 1 4.948 1.000 00 00 00 00 00 017 16.980 19 00 74 00 12 014 18.703 23 10 06 70 04 011 21.112 58 47 03 08 19 010 22.381 01 43 17 21 66 a Dependent Variable: CLDSCV2 Condition Index (Constant) TT LQ HV TN ... khí -LQ: nhân t L c quan c a nhân viên c a nhân viên ngành d u khí -TN: nhân t Thích nghi c a nhân viên c a nhân viên ngành d u khí -CLDSCV*: nhân t ch khí i s ng cơng vi c c a nhân viên ngành d... công vi qu công vi c c a nhân viên ngành d u khí t i Thành ph H Chí Minh ki n th c có m i quan h ch t ch nv ik t u v i k t qu công vi c c a nhân viên công ty ngành nhân viên NG QUAN 1.1 Lý ch tài... tiêu nghiên c u nh m i quan h gi a y u t tâm lý v i ch i s ng công vi c c a nhân viên ngành d u khí t i Thành ph H Chí Minh nh m i quan h gi a ch i s ng công vi c v i k t qu công vi c c a nhân viên