B -oOo - PH M CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ M LU TP H Chí Minh - 2014 B -oOo - TH M CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ M Chuyên ngành: : 60340102 LU PGS TS NGUY TP H Chí Minh - 2014 ÊN DI L t nghi p Th c S kinh t “M t s gi i pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú M c a tơi is cơng trình nghiên c u th c s ng d n khoa h c c a PGS TS Nguy n Th Liên Di p Các s li u kh o sát, phân tích lu c, chi t phát t th c ti n kinh nghi m Các s li u, tài li d c Marketing u có ngu n trích c cơng b cơng trình nghiên c u khác M t l n n a, xin kh nh v s trung th c c a l i cam k t Tác gi lu Ph m Th Minh Hu M CL C Trang ph bìa L M cl c Danh m c t vi t t t Danh m c b ng, bi PH N M , hình v U 1 Lý ch M c tiêu nghiên c u: ng ph m vi nghiên c u u: tài K t c u lu S LÝ LU N 1.1.Khái ni m ch aMarketing 1.1.1 Khái ni m Marketing 1.1.2 Khái ni m Marketing d ch v 1.1.3.Vai trò ch 1.2.Các thành ph 1.3 Các y u t a Marketing n c a Marketing d ch v n ho ng Marketing 1.3.1 Các y u t bên 10 1.3.1.1.Các y u t v 10 1.3.1.2Các y u t vi mô 16 1.3.2 Các y u t bên 20 1.3.3.1 Tài 20 1.3.3.2 Công ngh 21 1.3.3.3 Nhân s h th ng qu n lý 21 22 m Marketing c a doanh nghi p b 1.5 Các cơng c hình thành ng s n 22 xu t gi i pháp Marketing 24 1.5.1.Ma tr u t bên ngoàiEFE 24 1.5.1.Ma tr u t bên IFE 26 1.5.1 Ma tr n k t h p SWOT 27 C TR NG HO LIÊN DOANH PHÚ M NG MARKETING T I CÔNG TY TNHH N 2010 - 2012 29 2.1 T ng quan v công ty TNHH liên doanh Phú M 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 29 2.1.2 Nhi m v c a công ty TNHH Liên doanh Phú M ã 29 c 30 2.2 K t qu ho ng kinh doanh c a công ty liên doanh Phú M n 2010 – 2012 31 2.3 Th c tr ng ho ng Marketing t i công ty TNHH Liên doanh Phú M 2.3.1 Nghiên c u th nh th 32 ng m c tiêu 32 n th tu i 32 n th ng theo ngh nghi p 33 n th ng theo vùng mi n 33 2.3.2 Th c tr ng Marketing Mix t i công ty TNHH liên doanh Phú M 34 2.3.2.1 Chính sách s n ph m, d ch v 34 2.3.2.2 Chính sách giá 38 2.3.2.3 Chính sách phân ph i 40 2.3.2.4 Chính sách xúc ti n 42 i 43 2.3.2.6 Quy trình Marketing 45 2.3.2.7 Chính sách tri t lý Marketing 48 2.3.2.8 Ma tr n IFE 50 2.4 Các y u t n ho ng Marketing c a công ty Phú M 51 2.4.1 Các y u t bên 51 2.4.1.1 Các y u t thu ng v 51 2.4.1.1 Các y u t thu ng vi mô 62 2.4.2 Các y u t bên 68 2.4.2.1 Tài 68 2.4.2.2 Công ngh 69 2.4.2.3 Nhân s h th ng qu n lý 70 70 2.4.3 Ma tr n EFE 72 T S GI I PHÁP MARKETING CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ M 75 3.1 M c tiêu c a công ty Phú M 75 3.1.1 M c tiêu hoàn thi n Khu A – 3.1.2 c m i Phú M u hình thành Khu E - 3.2 M t s gi i pháp Marketing cho công ty liên doanh Phú M 75 76 76 3.2.1 Hình thành gi i pháp qua phân tích SWOT 76 3.2.2 L a ch n gi i pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú M 78 3.2.2.1 Nhóm gi i pháp v s n ph m 78 3.2.2.2 Nhóm gi i pháp v giá 79 3.2.2.3 Nhóm gi i pháp phân ph i 80 3.2.2.4 Nhóm gi i pháp chiêu th 81 3.2.2.5 Nhóm gi i 82 3.2.2.6 Nhóm gi i pháp quy trình kinh doanh 83 3.2.2.7 Nhóm gi i pháp tri t lý kinh doanh 84 3.3 Ki n ngh 86 3.1.1 nh n n kinh t v 3.1.2 Hồn thi n sách qu 3.1.3 N i l u ki 86 nh pháp lu t 86 c mua nhà t i Vi t Nam 87 3.1.4 Gi m thu thu nh p cho cá nhân vay ti mua nhà 87 K T LU N 89 Tài li u tham kh o Ph l c DANH M C T VI T T T CPI Ch s giá tiêu dùng CT & D T FDI V GDP T ng s n ph m qu c n i GPI Ch s hịa bình tồn c u (Global Peace Index) NXB Nhà xu t b n IPC Công ty TNHH M t thành viên Phát tri n Tân Thu n SPCC c ti c (Foreign Direct Investment) n xây d ng Sino Pacific TNHH Trách nhi m h u h n TP.HCM Thành Ph H Chí Minh VAT Thu giá tr UBND U ban nhân dân Value Added Tax) DANH M C B NG, BI , HÌNH V Danh m c b ng B Phân tích tình hình tiêu th B Ma tr B T – 2012 31 50 dùng c Vi -2012 53 B Ma tr 72 B 3.1 Ma tr 77 Danh m c bi Bi 2.1 n 2011~2012 52 Danh m c hình v Hình 1.1 Mơ hình Marketing 7P Hình 1.2 Các y u t Hình 1.3 Nh ng y u t n ho ng kinh doanh c a doanh nghi p 10 n tình hình c nh tranh m t ngành 17 Hình 1.4 Ma tr n SWOT 28 PH N M Lý ch B U tài ng s n m t l c giàu ti i VN c s gi t th k t òng cho thuê c tr thành m m nóng v b Th ng b i Giá nhà t cách phi mã n cho Vi t Nam ng s n th gi i ng s n ch y u kh i nhà khách s n.V i nhu c òng cho thuê tr i giá cao ng th i gi giá làm cho túi ti n khách hàng khó có th xây lên nhi V ph kín c c S ng nhà không cao c thù s n ph m giá tr cao, cung c u hi n không cân b ng n marketing l cb ng s n h c coi tr ng cho l m Vi c Marketing m i ch d ng l i vi c s d ng kênh truy n thông, PR, brochure, mơ hình…V i nh ng th t, nh ng công c i hi u qu t i m t th c s d ng ng bình l ng Marketing l i c n thi bao gi h t Hi n th ng b ng s n c a Vi t Nam mua bán, giao d ch s n ph th c s v n hành tuân theo quy lu t c a n n kinh t ng, theo quan h cung c u m t cách lành m nh Do s m t cân b ng liên t c gi a cung c u, nhi doanh nghi p b d c n th ng n ng s n khơng coi tr i bán Chính v y t cho ho ng nghiên c u, ph c v vi c Marketing s n ph m c a V th th ng b n a, mà chuy n sang th ng s n th ng c m hi n khơng cịn c i bán i t l a phòng ng > phịng ng Anh/ch có c n ch Không` C n ch C n ch C n nhi Di n tích 500m2 Giá c 2t ~3t 3t ~4t 4t ~5t 5t ~7t t ~ 10 t 10 t ~ 11 t 11 t ~ 12 t 12 t ~ 13 t 13 t ~ 14 t 14 t ~ 16 t 16 t ~ 18 t 18 t ~ 20 t 20 t ~ 25 t 25 t ~ 30 t 30 t ~ 35 t 35 t ~ 40 t 40 t ~ 45 t 45 t ~ 50 t 50 t ~ 60 t 60 t ~ 70 t 70 t ~ 80 t 80 t ~ 90 t >90 t Hình th c tốn Ti n m t 10 Th i h n toán Vay ngân hàng < 18 tháng 18 tháng 24 tháng 30 tháng 36 tháng > 36 tháng 11 Anh/ch bi n Phú M ngu n nào? Báo, t p chí, truy n hình TV, radio T Nhân viên g B i thân gi i thi u n tho i/nh n tin Website c a Phú M Internet m ti p th c a Phú M H i th o, h i ch 12 Nhu c u c a anh/ch v ti n ích c a khu ph H Phòng t p gym Sân tennis u nhi Khu v c c ng 13 Lý anh/ch quan tâm t i d án nhà V trí t i Phú M Uy tín c a ch ng s ng Giá tr Ti n ích chung C ng Giao thơng 14 M hài lịng c a anh/ch v thông tin nhân viên Phú M Hài lòng III Ph òng i kh o sát ghi: m kh o sát: Sàn giao d ch b ng s n Phú M Nhà m m ti p th c a Phú M n tho i p PH L C - B NG KH O SÁT Ý KI N CHUYÊN GIA H tên: Email n tho i Ch c v công tác a ch N i dung kh o sát ý ki n chuyên gia nh m ph c v cho nghiên c u c a lu s ên ngành qu n tr kinh doanh t Chúng r t mong nh i h c Kinh t TP H Chí Minh c s h p tác c a chuyên gia thơng qua b ng kh o sát q trình nghiên c Trân tr ng c c c thu n l i thành công h p tác c a chuyên gia! M Vui lòng u (x) vào c C M ng m v i: ên gia theo C - Không quan tr - Quan tr - Khá quan tr -R ên gia v -Y -Y -M -M i công ty TNHH liên doanh Phú M Ý ki STT Các y Giá c ên th ênh qu Chú tr ên m Thi ph Quy trình kinh doanh c thi linh ho khách hàng Ch 10 11 àng có thu nh cao Chi phí qu Xây d th ành nhi Ý ki ên gia v ên ên gia theo 5 ut n ho ng Marketing t i công ty TNHH liên doanh Phú M Ý ki STT Các y Ch dùng l Nhu c ch Các doanh nghi ng s B àn thi 10 Lu Nhi hi không lành m b S ùng n tin ho ên tham gia vào ình t 11 bá hình 12 Tài m thu v 13 Thi l Ý ki ên gia v ên 1 ên gia theo àng 5 PH Ph STT S S S -B Ph -B STT 10 11 C ês S phi ành 300 292 252 hàng v Lo àng (shop kinh doanh) Bi Bi Bi Nhà ph S ên k -B S ê) -B òng ng theo yêu c S òng ng phòng ng phòng ng phòng ng Trên phòng ng T T 196 55 252 T Ph STT 1% 1% 88% 1% 3% 0% 3% 2% 0% 0% 0% 100% àng mua nhà t M STT T T 3 223 7 0 252 T Ph T 100% 97% 84% 78% 22% 0% 100% àng S T 18 19 199 16 252 7% 8% 79% 6% 100% Ph STT -B Ki S Thơ Hồn thi 231 21 252 T Ph STT 10 11 12 13 14 -B Di theo yêu c S 500m2 -B 92% 8% 100% àng T 145 18 56 9 0 1 252 T Ph STT T 0% 1% 58% 7% 22% 0% 4% 3% 4% 1% 0% 0% 0% 0% 100% àng v Nhu c ch C C Không c T S T 195 48 252 77% 4% 19% 100% Ph STT Ph STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 -B àng v Ti S H Phòng t Sân tennis Khu v S -B T 196 169 73 116 110 252 Giá nhà 2-3 t 3- t 4-5 t 5-6 t 6-7 t 7-8 t 8-9 t 9-10 t 10-11 t 11-12 t 12-13 t 13-14 t 14-16 t 16-18 t 18-20 t 20-25 t 25-30 t 30-35 t 35-40 t 40-45 t 45-50 t 50-60 t 60-70 t 70-80 t 80-90 t >90 t T S 78% 67% 29% 46% 44% 100% T 116 83 15 0 2 0 0 0 252 3% 46% 33% 6% 0% 1% 2% 3% 1% 2% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 100% Ph -B STT l Nhu c C Không c S 16 236 252 nhà T Ph -B STT Ph -B STT T 6% 94% 100% Nhu c Mua tr Mua vay ngân hàng T àng ti Cách th òng giao d àng S T 205 47 252 S 81% 19% 100% T 203 81% 3% 42 252 17% 100% àm c T Ph -B STT 10 11 àng bi Cách th Báo, t TV, radio B Phát t Internet Website c H C ã mua Nhân viên công ty ti Các ngu T S T 70 48 10 73 29 252 2% 2% 28% 19% 2% 2% 4% 0% 29% 12% 0% 100% Ph STT Ph STT -B ênh truy Kênh truy ình HTV7 HTV9 VTV1 VTV3 BTV Các kênh truy T ình khách hàng th S 160 123 122 62 17 17 252 ình khác -B àng quan tâm t Lý khách hàng quan tâm 52 98 162 36 90 65 70 252 Giá tr Ti C Giao thông T Ph cung c STT -B t ài lịng c M Hài lịng Khơng hai lịng T Phú M S V Uy tín ch ài lòng T 63% 49% 48% 25% 7% 7% T 21% 39% 64% 14% 36% 26% 28% àng v S 251 252 T 100% 0% Ph 4.1 – B Tu 20 - 25 26 - 30 31- 35 36- 40 41 - 45 46 - 50 51 - 55 56 - 60 Trên 60 T êt T (%) 4.5 11.4 19.4 21.9 15.9 11.3 4.2 2.5 100 Ph Ngh – B êt KD Ch khoán KD May M KD Nh KD S KD Vàng KD Y T - Bác s K - Nhân Viên K Lu Ngh ài N Tr Nông - Lâm - Nghi NV H T.Thơng - Gi - Nhà Hàng Tài Chính Ngân Hàng Th Vi Báo Chí B Ch Cơng Nhân Viên Giáo D Khác ho T õ àng theo ngh T 2.5 0.5 4.8 1.7 2.3 5.2 0.3 2.3 7.9 2.8 1.2 1.7 2.2 5.4 6.8 0% 6.5 4.6 0.6 7.1 0.8 0.3 1.2 6.3 4.6 2.9 17.5 100 Ph 4.3 - B Vùng mi Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu Qu ình Qu Qu ình Th Qu Qu ịV Qu ình Tân Huy ình Chánh Huy Bè Huy Huy C Huy Hà N Các t Các t Các t Các t ên Các t T êt àng theo vùng mi T 1.4 2.5 1.5 0.5 1.6 3.5 21.9 10.3 1.5 0.5 1.5 0.5 7.1 8.1 3.5 5.3 2.5 1.4 0.5 0.5 0 8.8 7.2 3.2 2.2 0.5 100 PH 5: K KI ÊN GIA Ph 20 20 69 0.12 11 1 20 46 0.08 10 4 20 70 0.12 12 0 20 32 0.05 13 0 20 28 0.05 11 20 61 0.10 0 20 25 0.04 14 0 20 42 0.07 15 ên 11 Các y STT M quan tr 66 0.11 20 78 0.13 20 65 0.11 TS T Giá c bi ên th ênh qu cáo Chú tr nhân viên m Thi thi Quy trình kinh doanh c ho nh Ch àng àng có thu nh Chi phí qu Xây d 10 11 ên th lành nhi ti Ph STT ên gia v Các y ên TS T Làm tròn 20 68 18 20 78 3.90 0 11 20 71 3.55 17 0 20 57 2.85 14 0 20 34 1.70 18 0 20 22 1.10 11 0 20 51 2.55 19 0 20 21 1.05 12 0 20 34 1.70 13 20 73 3.65 0 14 20 66 3.30 3 ên th ênh qu cáo Chú tr nhân viên m Thi thi Quy trình kinh doanh c ho nh Ch àng nh àng có thu nh 12 Giá c b s 0 trung bình 3.40 Chi phí qu Xây d 10 11 ên th lành nhi ti ... TH M CHO CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ M Chuyên ngành: : 60340102 LU PGS TS NGUY TP H Chí Minh - 2014 ÊN DI L t nghi p Th c S kinh t “M t s gi i pháp Marketing cho công ty TNHH Liên doanh Phú M... công ty TNHH Liên doanh Phú M ã 29 c 30 2.2 K t qu ho ng kinh doanh c a công ty liên doanh Phú M n 2010 – 2012 31 2.3 Th c tr ng ho ng Marketing t i công ty TNHH Liên doanh. .. MARKETING T I CÔNG TY TNHH LIÊN DOANH PHÚ M N 2010 - 2012 2.1 T ng quan v công ty TNHH liên doanh Phú M Tên công ty: công ty TNHH Liên doanh Phú M Tr s chính: 801 Nguy ng Tân Phú, Qu n 7, TP H Chí Minh