GIÁO D T NG H C KINH VÀ ÀO T O THÀNH PH GIAO THÔNG L Thành V TH C S KINH T H Chí Minh - N m 2014 CHÍ MINH T NG GIÁO D H C KINH VÀ ÀO T O THÀNH PH CHÍ MINH GIAO THƠNG Chun ngành: Qu n t Mã s : 60340102 L V NG IH PGS Thành TH C S KINH T NG KHOA H C: KIM DUNG H Chí Minh - N m 2014 doanh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý Đầu tư Xây dựng Cơng trình Giao thơng – Đơ thị thành phố” riêng tôi, số liệu hoàn toàn trung thực kết nghiên cứu luận văn chưa công bố tài liệu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2014 Học viên Nguyễn Huỳnh Như Trúc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC THUẬT NGỮ TIẾNG ANH DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC .5 1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.2 Các học thuyết động lực làm việc 1.2.1 Học thuyết nhu cầu 1.2.2 Học thuyết nhận thức 1.2.3 Học thuyết củng cố 10 1.3 Các mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 10 1.3.1 Mơ hình đ ặc điểm cơng việc Hackman Oldham (1976) 10 1.3.2 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) 11 1.4 Các nghiên cứu ứng dụng mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach 12 1.4.1 Các nghiên cứu nước 12 1.4.2 Các nghiên cứu Việt Nam 13 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề tài 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG – ĐƠ THỊ THÀNH PHỐ 17 2.1 Giới thiệu Ban Quản lý Đầu tư Xây dựng Công trình Giao thơng – Đơ thị thành phố .17 2.1.1 Giới thiệu chung .17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 20 2.1.3.1 Chức 20 2.1.3.2 Nhiệm vụ quyền hạn 20 2.2 Đặc thù nguồn nhân lực Ban Quản lý 21 2.3 Kết thực khảo sát yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý 24 2.4 Phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý 28 2.4.1 Phân tích, đánh giá yếu tố “Cơng việc ổn định” 28 2.4.2 Phân tích, đánh giá yếu tố “Công việc thú vị” 30 2.4.4 Phân tích, đánh giá yếu tố “Được cơng nhận đầy đủ công việc làm” 34 2.4.5 Phân tích, đánh giá yếu tố “Lương tốt” 37 2.4.6 Phân tích, đánh giá yếu tố “Sự gắn bó cấp với nhân viên” 41 2.4.7 Phân tích, đánh giá yếu tố “Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân” 43 2.4.8 Phân tích, đánh giá yếu tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 44 2.4.9 Phân tích, đánh giá yếu tố “Sự tự chủ công việc” 48 2.4.10 Phân tích, đánh giá yếu tố “Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị” 50 2.5 Đánh giá tổng hợp thực trạng sử dụng yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý 51 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG – ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ 55 3.1 Căn đề xuất giải pháp 55 3.1.1 Mục tiêu chiến lược Ban Quản lý 55 3.1.2 Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý 55 3.2 Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý 56 3.2.1 Giải pháp thông qua yếu tố “Công việc ổn định” 56 3.2.2 Giải pháp thông qua yếu tố “Công việc thú vị”, yếu tố “Sự tự chủ công việc” 57 3.2.3 Giải pháp thông qua yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” 62 3.2.3.1 Xây dựng kho lưu trữ hồ sơ cải tạo, sửa chữa phòng lưu trữ cũ thành văn phòng làm vi ệc .62 3.2.3.2 Mua sắm trang thiết bị nội thất, máy móc thiết bị làm việc 63 3.2.4 Giải pháp thông qua yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc làm” 65 3.2.5 Giải pháp thông qua yếu tố “Lương tốt” 67 3.2.6 Giải pháp thông qua yếu tố “Sự gắn bó cấp với nhân viên”, yếu tố “Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân”, yếu tố “Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị” 68 3.2.7 Giải pháp thông qua yếu tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 70 3.3 Đánh giá tổng hợp giải pháp 73 KẾT LUẬN .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ban Đông - Tây : Ban Quản lý dự án Xây dựng Đại lộ Đông - Tây Ban GTX : Ban Quản lý dự án Phát triển Giao thông xanh thành phố Hồ Chí Minh Ban MTN1 : Ban Quản lý dự án Cải thiện Môi trường nước giai đoạn Ban MTN2 : Ban Quản lý dự án Cải thiện Môi trường nước giai đoạn Ban Quản lý, Ban : Ban Quản lý Đầu tư Xây dựng Công trình Giao thơng – QLDA, Ban Giao Đơ thị thành phố thông – Đô thị BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV DA : Cán Công nhân viên : Dự án ĐBGPMB : Đền bù giải phóng mặt ĐB-TĐC : Đền bù – Tái định cư NLĐ : Người lao động Phòng KHĐT : Phòng Kế hoạch – Đấu thầu Phòng KTCL : Phòng Kỹ thuật – Chất lượng Phịng TCKT : Phịng Tài – Kế toán TMĐT : Tổng mức đầu tư TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân VP : Văn phòng VC : Viên chức DANH MỤC THUẬT NGỮ TIẾNG ANH Extension of Time : Gia hạn thời gian hoàn thành (EOT) International Organization for : Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) Standardization Official Development Assistance : Hỗ trợ phát triển thức (ODA) Claims : Khiếu nại, yêu cầu DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực BQLDA đến 31/5/2014 23 Bảng 2.2: Cơ cấu độ tuổi cấp lãnh đạo/quản lý BQLDA đến 31/5/2014 23 Bảng 2.3: So sánh thống kê mẫu khảo sát thực tế Ban Quản lý 26 Bảng 2.4: Kết khảo sát yếu tố tạo động lực 27 Bảng 2.5: Tổng hợp tình hình bổ nhiệm cán giai đoạn 2010-2013 .45 Bảng 3.1: Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ban QLDA 56 Bảng 3.2: Bảng mô tả công việc yêu cầu lực chức danh chuyên viên đấu thầu 57 Bảng 3.3: Danh mục mua sắm dự kiến chi phí 63 Bảng 3.4: Mẫu đánh giá kết công việc cá nhân cho chức danh chuyên viên đấu thầu 65 Bảng 3.5: Phiếu cập nhật, đánh giá kết đào tạo, bồi dưỡng .70 Bảng 3.6: Phiếu đánh giá chương trình đào t ạo, bồi dưỡng 71 Bảng 3.7: Tổng hợp đánh giá chung giải pháp 73 Bảng 3.8: Tổng hợp lợi ích, điều kiện thực giải pháp 74 16 17 18 Tập huấn hướng dẫn Chỉ dẫn kỹ thuật thi công cơng trình xây dựng Tập huấn hướng dẫn thực dự án dự án PPTAF Tập huấn hướng dẫn thực dự án dự án PPTAF Quy Nhơn ngày Hội Kết cấu Công nghệ xây dựng Việt Nam 3 ngày, Đà Lạt Bộ Kế hoạch Đầu tư ngày, Bình Định Bộ Kế hoạch Đầu tư 15 19 Thiết lập quy trình làm việc Trong hành chính, ngày Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (QUATEST 3) 20 Trung cấp lý luận trị hành Ngồi hành chính, ngày/tuần năm Sở Nội vụ 21 Xây dựng người lãnh đạo quy hoạch giao thông ngày, Hàn Quốc đô thị Ngân hàng giới Nguồn: Tổng hợp từ Văn phòng Ban Quản lý TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO NĂM 2014 STT Nội dung đào tạo/phổ biến Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nư ớc chương trình chuyên viên Bồi dưỡng kiến thức quản lý xây dựng phát triển đô thị Bồi dưỡng kiến thức hội nhập quốc tế Bồi dưỡng kỹ giao tiếp, ứng xử nơi công sở Bồi dưỡng kỹ lãnh đạo, quản lý Bồi dưỡng nghiệp vụ đấu thầu Bồi dưỡng nghiệp vụ đấu thầu nâng cao Bồi dưỡng nghiệp vụ giám sát thi công xây dựng cơng trình Bồi dưỡng nghiệp vụ kỹ Hình thức, thời gian tổ chức Ngồi hành chính, buổi/tuần tháng Đơn vị tổ chức Số lượng Sở Nội vụ Trong hành chính, ngày Sở Xây dựng 15 ngày Sở Nội vụ ngày Sở Nội vụ 13 ngày Sở Nội vụ ngày Sở Nội vụ 6 ngày Sở Nội vụ 4 ngảy Sở Nội vụ ngày Sở Nội vụ công tác tổ chức nhà nước 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Bồi dưỡng tiếng anh trình độ B C Cải cách hành Chế độ sách cơng chức, viên chức, người lao động Đào tạo quản lý dự án trung cấp (đấu thầu quản lý tài chính) Hội thảo "Các yếu tố môi trường quy hoạch sử dụng đất dự án Phát triển giao thông xanh TP.HCM" Hội thảo Malaysia phương pháp lượng hóa lợi ích kinh tế, xã hội môi trường cho hệ thống xe buýt nhanh (BRT) Nghiệp vụ tiếp công dân xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo Quản lý tài chính, thuế cơng tác tốn dự án sử dụng vốn nhà nước vốn ODA quan, đơn vị Ban QLDA Tập huấn văn quy phạm pháp luật công tác cán bộ, công chức, viên chức, công tác Thanh niên văn thư, lưu trữ Tập huấn công tác dân tộc Xây dựng người lãnh đạo quy hoạch giao thông đô thị Xây dựng người lãnh đạo quy hoạch giao thơng thị Ngồi hành chính, buổi/tuần 10 tháng ngày Sở Nội vụ Sở Nội vụ Trong hành chính, buổi Ban Quản lý kết hợp Sở Nội vụ toàn CBCNV ngày, hà Nội Ngân hàng giới Hội thảo hành chính, ngày Ban Quản lý phối hợp tổ chức ngày, Malaysia Ngân hàng giới ngày Sở Nội vụ ngày Sở Tài 12 ngày Sở Nội vụ ngày Sở Nội vụ ngày, Singapore Ngân hàng giới ngày, Hàn Quốc Ngân hàng giới Nguồn: Tổng hợp từ Văn phòng Ban Quản lý PHỤ LỤC QUY ĐỊNH VỀ ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ 1- Phạm vi áp dụng: Quy định hướng dẫn việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng hàng năm cho toàn thể CBVC, người lao động Ban Quản lý đầu tư xây dựng công trình Giao thơng - Đơ thị thành phố (UCCI) nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu công tác đơn vị, ngành, đồng thời chuẩn hố chức danh ngạch cơng chức, viên chức theo quy định 2- Tài liệu viện dẫn: - Nghị định số 29/NĐ-CP ngày 12/4/2012 tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức - Thông tư liên tịch số 79/TTLT ngày 19/9/1997 Ban Tổ chức cán Chính phủ, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Tài chính, Bộ GD&ĐT hướng dẫn thực Quyết định số 874/TTg ngày 20/11/1996 Thủ tướng Chính phủ công tác đào tạo, bồi dưỡng cán công chức Nhà nước - Kế hoạch Đào tạo, Bồi dưỡng cán bộ, công chức nhà nước hàng năm Ủy ban nhân dân thành phố 3- Thuật ngữ, định nghĩa chữ viết tắt: - BLĐ: Ban Lãnh đ ạo - CVP: ChánhVăn phòng - CV: Chuyên viên 4- Các bước thực hiện: 4.1 Lưu đồ: STT B01 Nội dung bước thực Thống kê trình độ cán bộ, viên chức đào tạo, bồi ưỡ Trách nhiệm - CVP -CV Thời gian Biểu mẫu Trước 15 tháng 10 hàng năm M01-QĐ02 STT B02 B03 B04 B05 B06 B07 B08 Trách nhiệm Thời gian Biểu mẫu Tập hợp nhu cầu Đào tạo, Bồi dưỡng Cán bộ, viên chức - Các đơn vị - CVP -CV 10 ngày làm việc M02-QĐ02 Xây dựng kế hoạch Đào tạo, Bồi dưỡng Cán bộ, Viên chức - CVP -CV 10 ngày làm việc M03-QĐ02 Xem xét Phê duyệt - LĐ - CVP -CV 05 ngày làm việc M03-QĐ02 Trước 15/1 hàng năm M03-QĐ02 Nội dung bước thực Gửi Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đến Đơn vị - CVP -CV Tổ chức thực kế hoạch Đào tạo, Bồi dưỡng cán bộ, Viên chức - CVP -CV Từ quý I đến quý IV hàng năm Cập nhật/ đánh giá kết Đào tạo, Bồi dưỡng - LĐ - CVP -CV Ngay sau kết thúc đợt ĐT-BD quý III, IV Lưu hồ sơ Đào tạo, Bồi dưỡng CV M03-QĐ02 Các mẫu 4.2 Diễn giải bước thực hiện: B01: Chun viên Văn phịng theo dõi cơng tác tổ chức cán thống kê trình độ cán bộ, viên chức trạng đào tạo, bồi dưỡng B02: Chuyên viên phụ trách công tác tổ chức cán đối chiếu quy định tiêu chuẩn vị trí, nhiệm vụ giao nhân ý kiến Phịng, Ban có nhu cầu đào tạo để lập danh sách đào tạo, bồi dưỡng theo tình hình chung Ban (đồng thời tham khảo kế hoạch đào tạo hàng năm từ cấp trên) B03: Văn Phòng l ập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng năm trình Trư ởng Ban phê duyệt B04: Văn phịng trình Ban Lãnh đ ạo danh sách đăng ký đào tạo bồi dưỡng Phòng, Ban (Ban Lãnh đạo xét, phê duyệt nhân đào tạo, bồi dưỡng) năm Ban B05: Văn phịng thơng báo kết danh sách nhân Ban Lãnh đ ạo xét chọn cử đào tạo, bồi dưỡng năm cho Phòng, Ban cá nhân đơn vị B06: Chánh Văn phòng tổ chức thực Kế hoạch đào tạo năm B07: Văn phòng cập nhật kết đào tạo, bồi dưỡng sau đợt đào tạo, đồng thời hàng năm định kỳ 06 tháng, 01 năm Trưởng Ban, Phòng, Ban Chánh Văn phòng tổ chức họp để xem xét đánh giá việc đào tạo, bồi dưỡng cán để điều chỉnh công tác đào tạo, bồi dưỡng cho phù hợp với nhu cầu công tác đơn vị B08: Chuyên viên phụ trách công tác tổ chức cán theo lưu hồ sơ theo quy định 5- Biểu mẫu kèm theo: - M01-QĐ02: Thống kê trình độ cán bộ, cơng chức; - M02- QĐ02: Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng; - M03- QĐ02: Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức; BIỂU MẪU 01: BẢNG THỐNG KÊ TRÌNH ĐỘ CÁN BỘ, VIÊN CHỨC ĐÃ ĐƯỢC ĐÀO TẠO Stt Họ tên TS Người lập bảng Hình thức lao động Trình độ ThS ĐH CĐ Khác Biên chế Hợp đồng TP.Hồ Chí Minh ngày tháng năm Chánh Văn phòng BIỂU MẪU 02 Đơn vị: (Phịng/Ban)…………………… TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm ĐĂNG KÝ NHU CẦU ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CỦA ĐƠN VỊ TT Họ tên Nhu cầu bồi dưỡng Cán Chuyên viên Nhu cầu đào tạo Cán chuyên viên Biên chế Hợp đồng Nội dung cần đào tạo, Ghi bồi dưỡng Trưởng Phòng/Ban Nơi nhận: -Văn phòng; -Lưu BIỂU MẪU 03: KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, VIÊNCHỨC N ĂM 20… Stt Họ tên Chức danh/ Đơn vị cơng tác Hình thức ĐT, BD Nội dung đào tạo, bồi dưỡng Vừa học vừa làm Tập trung Thời gian ĐT, BD Địa điểm ĐT, BD Từ tháng đến năm Các trường học, Viện TW Trên năm Dưới tháng Tại TP Nước ngồi TP Hồ Chí Minh, ngày Người lập kế hoạch Chánh Văn phịng Nguồn kinh phí ĐT, BD Ngân Tài trợ sách từ Ngân Bộ, dự án sách địa Ngành khác phương TW tháng n ăm 201 TRƯỞNG BAN Tự túc PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ BẰNG SPSS THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU: Statistics Thâm niên cơng Giới tính N Valid Thu nhập hàng tác tháng Độ tuổi Trình đ ộ đào tạo 69 69 69 69 69 69 0 0 0 Missing Frequency Table Giới tính Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 38 55.1 55.1 55.1 Nữ 31 44.9 44.9 100.0 Total 69 100.0 100.0 Độ tuổi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới 30 tuổi 11 15.9 15.9 15.9 Từ 30 - 40 tuổi 44 63.8 63.8 79.7 Trên 40 tuổi 14 20.3 20.3 100.0 Total 69 100.0 100.0 Thâm niên công tác Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới năm 10 14.5 14.5 14.5 Từ -10 năm 26 37.7 37.7 52.2 Trên 10 năm 33 47.8 47.8 100.0 Total 69 100.0 100.0 Thu nhập hàng tháng Cumulative Frequency Valid Chức vụ Dưới triệu đồng Percent 7.2 Valid Percent 7.2 Percent 7.2 Từ - 12 triệu đồng 60 87.0 87.0 94.2 5.8 5.8 100.0 69 100.0 100.0 Trên 12 triệu đồng Total Trình độ đào tạo Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Đại học 46 66.7 66.7 66.7 Sau đại học 16 23.2 23.2 89.9 10.1 10.1 100.0 69 100.0 100.0 Trung cấp/Cao đẳng/Khác Total Chức vụ Cumulative Frequency Valid Chuyên viên Percent Valid Percent Percent 42 60.9 60.9 60.9 10.1 10.1 71.0 Lãnh đạo/Quản lý 20 29.0 29.0 100.0 Total 69 100.0 100.0 Nhân viên THỐNG KÊ XẾP HẠNG THỨ TỰ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC: Statistics Được công nhận đầy đủ Điều kiện làm Công việc ổn định N Valid công việc việc tốt làm Công việc thú vị Lương tốt 69 69 69 69 69 0 0 Missing Statistics Sự giúp đỡ Sự gắn bó Sự thăng tiến cấp với phát triển nghề Sự tự chủ Xử lý kỷ luật nhân viên N cấp để giải vấn đề cá nhân nghiệp công việc khéo léo, tế nhị Valid Missing Frequency Table 69 69 69 69 69 0 0 Công việc ổn định Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent quan trọng 28 40.6 40.6 40.6 quan trọng thứ hai 10 14.5 14.5 55.1 quan trọng thứ ba 12 17.4 17.4 72.5 quan trọng thứ tư 7.2 7.2 79.7 quan trọng thứ năm 2.9 2.9 82.6 quan trọng thứ sáu 7.2 7.2 89.9 quan trọng thứ bảy 2.9 2.9 92.8 quan trọng thứ tám 4.3 4.3 97.1 quan trọng thứ mười 2.9 2.9 100.0 69 100.0 100.0 Total Công việc thú vị Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent quan trọng 7.2 7.2 7.2 quan trọng thứ hai 13.0 13.0 20.3 quan trọng thứ ba 13.0 13.0 33.3 quan trọng thứ tư 11.6 11.6 44.9 quan trọng thứ năm 10.1 10.1 55.1 quan trọng thứ sáu 11.6 11.6 66.7 quan trọng thứ bảy 8.7 8.7 75.4 quan trọng thứ tám 13.0 13.0 88.4 quan trọng thứ chín 5.8 5.8 94.2 quan trọng thứ mười 5.8 5.8 100.0 69 100.0 100.0 Total Điều kiện làm việc tốt Cumulative Frequency Valid quan trọng Percent Valid Percent Percent 8.7 8.7 8.7 quan trọng thứ hai 16 23.2 23.2 31.9 quan trọng thứ ba 12 17.4 17.4 49.3 quan trọng thứ tư 12 17.4 17.4 66.7 5.8 5.8 72.5 quan trọng thứ năm quan trọng thứ sáu 10.1 10.1 82.6 quan trọng thứ bảy 10.1 10.1 92.8 quan trọng thứ tám 4.3 4.3 97.1 quan trọng thứ chín 2.9 2.9 100.0 69 100.0 100.0 Total Được công nhận đầy đủ công việc làm Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent quan trọng 5.8 5.8 5.8 quan trọng thứ hai 1.4 1.4 7.2 quan trọng thứ ba 8.7 8.7 15.9 quan trọng thứ tư 11.6 11.6 27.5 quan trọng thứ năm 10.1 10.1 37.7 quan trọng thứ sáu 13.0 13.0 50.7 quan trọng thứ bảy 11 15.9 15.9 66.7 quan trọng thứ tám 12 17.4 17.4 84.1 quan trọng thứ chín 13.0 13.0 97.1 quan trọng thứ mười 2.9 2.9 100.0 69 100.0 100.0 Total Lương tốt Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent quan trọng 16 23.2 23.2 23.2 quan trọng thứ hai 20 29.0 29.0 52.2 quan trọng thứ ba 11.6 11.6 63.8 quan trọng thứ tư 14 20.3 20.3 84.1 quan trọng thứ năm 4.3 4.3 88.4 quan trọng thứ sáu 5.8 5.8 94.2 quan trọng thứ tám 2.9 2.9 97.1 quan trọng thứ chín 1.4 1.4 98.6 quan trọng thứ mười 1.4 1.4 100.0 69 100.0 100.0 Total Sự gắn bó cấp với nhân viên Cumulative Frequency Valid quan trọng Percent 1.4 Valid Percent 1.4 Percent 1.4 quan trọng thứ hai 2.9 2.9 4.3 quan trọng thứ ba 11.6 11.6 15.9 quan trọng thứ tư 11.6 11.6 27.5 quan trọng thứ năm 12 17.4 17.4 44.9 quan trọng thứ sáu 10 14.5 14.5 59.4 quan trọng thứ bảy 12 17.4 17.4 76.8 quan trọng thứ tám 10 14.5 14.5 91.3 quan trọng thứ chín 8.7 8.7 100.0 69 100.0 100.0 Total Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent quan trọng thứ hai 1.4 1.4 1.4 quan trọng thứ ba 2.9 2.9 4.3 quan trọng thứ tư 1.4 1.4 5.8 quan trọng thứ năm 10.1 10.1 15.9 quan trọng thứ sáu 13.0 13.0 29.0 quan trọng thứ bảy 2.9 2.9 31.9 quan trọng thứ tám 13.0 13.0 44.9 quan trọng thứ chín 22 31.9 31.9 76.8 quan trọng thứ mười 16 23.2 23.2 100.0 Total 69 100.0 100.0 Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent quan trọng 8.7 8.7 8.7 quan trọng thứ hai 7.2 7.2 15.9 quan trọng thứ ba 8.7 8.7 24.6 quan trọng thứ tư 11.6 11.6 36.2 quan trọng thứ năm 17 24.6 24.6 60.9 quan trọng thứ sáu 10.1 10.1 71.0 quan trọng thứ bảy 13.0 13.0 84.1 quan trọng thứ tám 10.1 10.1 94.2 quan trọng thứ chín 5.8 5.8 100.0 69 100.0 100.0 Total Sự tự chủ công việc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent quan trọng 4.3 4.3 4.3 quan trọng thứ hai 7.2 7.2 11.6 quan trọng thứ ba 5.8 5.8 17.4 quan trọng thứ tư 7.2 7.2 24.6 quan trọng thứ năm 13.0 13.0 37.7 quan trọng thứ sáu 11.6 11.6 49.3 quan trọng thứ bảy 14 20.3 20.3 69.6 quan trọng thứ tám 12 17.4 17.4 87.0 quan trọng thứ chín 10.1 10.1 97.1 quan trọng thứ mười 2.9 2.9 100.0 69 100.0 100.0 Total Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent quan trọng thứ ba 2.9 2.9 2.9 quan trọng thứ năm 1.4 1.4 4.3 quan trọng thứ sáu 2.9 2.9 7.2 quan trọng thứ bảy 8.7 8.7 15.9 quan trọng thứ tám 2.9 2.9 18.8 quan trọng thứ chín 14 20.3 20.3 39.1 quan trọng thứ mười 42 60.9 60.9 100.0 Total 69 100.0 100.0 THỐNG KÊ MỨC ĐỘ ĐẠT ĐƯỢC CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC: Descriptive Statistics N Mức độ đạt yếu tố Minimum Maximum Mean Std Deviation 69 4.12 963 69 3.52 994 69 3.49 1.133 "Công việc ổn định" Mức độ đạt yếu tố "Công việc thú vị" Mức độ đạt yếu tố "Điều kiện làm việc tốt" Mức độ đạt yếu tố 69 3.33 1.066 69 3.65 1.223 69 3.39 1.088 69 3.00 1.085 69 3.38 1.164 69 3.55 993 69 2.91 966 "Được công nhận đầy đủ công việc làm" Mức độ đạt yếu tố "Lương tốt" Mức độ đạt yếu tố "Sự gắn bó cấp với nhân viên" Mức độ đạt yếu tố "Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân" Mức độ đạt yếu tố "Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp" Mức độ đạt yếu tố "Sự tự chủ công việc" Mức độ đạt yếu tố "Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị" Valid N (listwise) 69 ... tạo động lực làm việc người lao động Ban Quản lý Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH GIAO THÔNG – ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ... hưởng động lực làm việc người lao động Ban Quản lý Đầu tư Xây dựng Cơng trình Giao thơng – Đô thị thành phố 2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ban Quản lý Đầu. .. ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BAN QUẢN LÝ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG – ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ 2.1 Giới thiệu Ban Quản lý Đầu tư Xây dựng Cơng trình Giao thơng – Đô thị thành phố