B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH  LÂM HU CNG NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH TRONG LNH VC THÍ NGHIM CA TRUNG TÂM K THUT 3 LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh - Nm 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH  LÂM HU CNG NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH TRONG LNH VC THÍ NGHIM CA TRUNG TÂM K THUT 3 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGIăHNG DN KHOA HC: TS. NGÔ TH ÁNH TP. H Chí Minh - Nm 2014 LI CAM OAN Tôiăxinăcamăđoanălunăvnă “Nơngăcaoă nngălcăcnhătranhătrongălnhăvcăthíă nghimăcaăTrungătơmăKăthută3”ălƠănghiênăcuăcaătôiăviăsăhngădnăcaăTS.ă NgôăThăÁnhăvƠăsăhătrăcaăcácăanhăchănhơnăviênăTrungătơmăKăthută3ăhotă đngătrongălnhăvcăthíănghimătiăBiênăHòa. CácăniădungătrongăktăquănghiênăcuălƠătrungăthcăvƠăchaătngăđcăcôngăbă trongăbtăcăcôngătrìnhănghiênăcuănƠoăkhác. TP.ăHăChíăMinh,ăthángă06 nmă2014 LơmăHuăCng MC LC Trangăphăbìa Liăcamăđoan Mcălc DanhămcăcácăkỦăhiu,ăchăvitătt Danhămcăcácăbng Danhămcăcácăhìnhăv MăU 1 Chngă1:ăCăsălỦălunăvăcnhătranhăvƠănngălcăcnhătranhăcaădoanhănghip 4 1.1 CnhătranhăvƠăcácăvnăđăliênăquan 4 1.1.1 Cnhătranh 4 1.1.2 Liăthăcnhătranh 5 1.1.3 Nngălcăcnhătranh 6 1.1.4 Nngălcălõiăcaădoanhănghip 8 1.1.5 CácăchinălcăcnhătranhătngăquátătheoăMichaelăE.ăPorter 8 1.2 Cácăyuătătácăđngăđnănngălcăcnhătranhăcaădoanhănghip 11 1.2.1 Cácăyuătămôiătrngăvămô 11 1.2.2 Cácăyuătămôiătrngăviămô 15 1.2.3 Cácăyuătămôiătrngăbênătrong 16 1.3 MôăhìnhăphơnătíchănngălcăcnhătranhătheoălỦăthuytăvăngunălcădoanhă nghip 20 KTăLUNăCHNGă1 21 Chngă2:ăThcătrngănngălcăcnhătranhătrongălnhăvcăthíănghimăcaăTrungătơmă Kăthută3 22 2.1 GiiăthiuăvăTrungătơmăKăthută3 22 2.1.1 Tngăquan 22 2.1.2 LnhăvcăthíănghimăcaăTrungătơmăKăthută3 22 2.1.3 ThcătrngăchinălcăkinhădoanhătrongălnhăvcăthíănghimăcaăTrungă tơmăKăthută3 23 2.2 PhơnătíchăcácăyuătăbênătrongăcuăthƠnhănngălcăcnhătranhătrongălnhăvcă thíănghimăcaăTrungătơmăKăthută3 24 2.2.1 Phơnătíchăcácăyuătăbênătrongătheoămôăhìnhăngunălcădoanhănghip 24 2.2.2 Nhnăđnhăđimămnh,ăđimăyuătrongălnhăvcăthíănghimăcaăTrungă tơmăKăthută3 44 2.3 PhơnătíchăcácăyuătăbênăngoƠiănhăhngăđnănngălcăcnhătranhăcaă TrungătơmăKăthută3 48 2.3.1 Cácăyuătăvămô 48 2.3.2 Cácăyuătăviămô 53 2.3.3 Ma trnăcácăyuătăbênăngoƠi 59 2.4 ánhăgiáănngălcăcnhătranhătrongălnhăvcăthíănghimăcaăTrungătơmăKă thută3 62 2.4.1 Maătrnăhìnhănhăcnhătranh 62 2.4.2 NngălcălõiătrongălnhăvcăthíănghimăcaăTrungătơmăKăthută3 67 KTăLUNăCHNGă2 68 Chngă3:ăMtăsăgiiăphápănơngăcaoănngălcăcnhătranhătrongălnhăvcăthíănghimă caăTrungătơmăKăthută3 69 3.1 McătiêuăchinălcăphátătrinăcaăTrungătơmăKăthută3ăđnănmă2020 69 3.1.1 nhăhngăchinălcăkinhădoanhăgiaiăđonă2014ăậ 2020 69 3.1.2 Mcătiêuătng quát 69 3.1.3 Mcătiêuăcăth 69 3.2 Mtăsăgiiăphápănơngăcaoănngălcăcnhătranhătrongălnhăvcăthíănghimă caăTrungătơmăK thută3 70 3.2.1 NhómăgiiăphápăphátăhuyănngălcălõiălnhăvcăthíănghimăcaăTrungă tơmăKăthută3 70 3.2.2 NhómăgiiăphápăxơyădngădaătrênăcácămcătiêuăcăthăcaăTrungătơmă Kăthută3ăgiaiăđonă2014ăậ 2020 73 3.2.3 Nhómăgiiăphápă xơyădngă daătrênăchinălcăcnhă tranhăcaăTrungă tơmăKăthută3ăgiaiăđonă2014ăậ 2020 77 KTăLUNăCHNGă3 82 KTăLUN 83 TẨIăLIUăTHAMăKHO PHăLC DANH MC CÁC Kụ HIU, CH VIT TT WTO :ăWorrldăTradeăOrgannizationă(TăchcăThngămiăThăgii) OECD :ăOrganizationăforăEconomicăCooperationăandăDevelopmentă(Tăchcă HpătácăvƠăPhátătrinăKinhăt) CIEM : Central Institute for Economic Management (VinănghiênăcuăQună lỦăkinhătăTrungăng) R&D : Research & Development (NghiênăcuăvƠăphátătrin) GDP : Gross Domestic Product (Tngăsnăphmăqucăni) GNP : Gross National Product (Tngăsnăphmăqucădơn) VIP : Very Important Person (Nhơnăvtărtăquanătrngăhocăcóăđaăvăxƣă hi) QUATEST 3 : Quality Assurance and Testing Centre 3 (Trungă tơmă Kă thută Tiêuă chunăoălngăChtălngă3) ISO :ăInternationalăOrganizationăforăStandardizationă(TăchcăQucătăvă tiêuăchunăhoá) IEC : International Electrotechnical Commission (Uăbană Kăthută ină Qucăt) ASEAN : Association of Southeast Asian Nations (Hipă hiă cácă Qucă giaă ôngăNamăÁ) BoA :ăBureauăofăAccreditationă(VnăphòngăCôngănhnăChtălng) CIDA :ă Canadiană Internatională Developmentă Agencyă (Că quană Phátă trină QucătăCanada) NATA : Natională Associationă ofă Testingă Authorities,ă Australiaă (Hipă hiă ToƠnăqucăcácăcăsăThmăquynăThănghimăcaăỎc) GMO : Genetically modified organism (Sinhăvtăbinăđiăgen) TP.HCM :ăThƠnhăphăHăChíăMinh TCVN :ăTiêuăchunăVităNam HTQL :ăHăthngăqunălý PTN :ăPhòngăthănghim PL :ăPhòngăđoălng KTN BH :ăKhuăthíănghimăBiênăHòa PTV :ăPhătráchăphòngăthíănghim PCV :ăPhătráchăchtălngăphòngăthíănghim PKV :ăPhătráchăkăthutăphòngăthíănghim TTKT3 :ăTrungătơmăKăthută3 VVSYTCC :ăVinăvăsinhăyătăcôngăcngăTP.HCM CASE :ăTrungătơmăDchăvăPhơnătíchăThíănghimăTP.HCM INTERTEK :ăCôngătyăTNHHăINTERTEKăVităNam VMI : VinăoălngăVităNam SGS :ăCôngătyăSGSăVităNamăTNHH HIăNG :ăCôngătyăCăphnădchăvăkhoaăhcăcôngănghăscăkỦăHiăng TNHH :ăTráchănhimăhuăhn BP :ăBăphn GDKH :ăGiaoădchăkháchăhƠng CSKH :ăChmăsócăkháchăhƠng NXB :ăNhƠăxutăbn DANH MC CÁC BNG Bngă2.1:ăSălng,ătrìnhăđănhơnăviênătiăcácăphòngăthíănghimăcaăKTNăBH 25 Bngă2.2:ăGiáătrăthităbăđuătăchoăcácăphòngăthíănghim 29 Bngă2.3:ăDoanhăthuăcácăphòngăthíănghimătă2009ăậ 2013 32 Bngă2.4:ăGiáămtăvƠiăchătiêuăthănghimăncăungăcaăTTKT3ăvƠăcácătăchcăthíă nghimăkhác 41 Bngă2.5:ăDoanhăthuămtăvƠiăkháchăhƠngăVIPăcaăTrungătơmăKăthută3 44 Bngă2.6:ăTngăsnăphmătrongăncăbìnhăquơnăđuăngiăcaăVităNam 49 Bngă2.7:ăDơnăsătrungăbìnhăcaăVităNam 51 Bngă2.8:ăSălngăphiuăkhoăsátăcóăđăcpăđnăcácătăchcăthíănghim 53 Bngă2.9:ăMtăsănhƠăcungăcpăthităb,ăphătùng,ăvtăt,ăchtăchun,ăhóaăchtăthí nghimăcaăTrungătơmăKăthută3 57 Bngă2.10:ăMaătrnăcácăyuătăbênăngoƠi 59 Bngă2.11:ăMaătrnăhìnhănhăcnhătranh 63 DANH MC CÁC HÌNH Hìnhă1.1:ăCácăchinălcăcnhătranhătngăquát 9 Hìnhă1.2:ăMôăhìnhă5ăápălcăcnhătranh 15 Hìnhă2.1:ăBiuăđăphơnăbătrìnhăđănhơnăsăTrungătơmăKăthută3ăhotăđngătrongă lnhăvcăthíănghim 26 Hìnhă2.2:ăBiuăđăphơnăbătălăthiăgianăhotăđngăthităbătiăcácăphòngăthíănghimă nmă2013 31 Hìnhă2.3:ăBiuăđădoanhăthuăcaăkhiăthănghimăvƠăkhiăđoălngăgiaiăđonă2009 ậ 2013 33 Hìnhă2.4:ăSăđătăchcăcácăphòngăthíănghimăcaăTrungătơmăKăthută3 36 Hìnhă2.5:ăBiuăđătălăsaiăliăkhuăthíănghimăTrungătơmăKăthută3ăgiaiăđonă2011ăậ 2013 40 Hìnhă2.6:ăBiuăđătălăhpăđngăđúngăhnăkhuăthíănghimăTrungătơmăKăthută3ă giaiăđonă2011ăậ 2013 40 Hìnhă2.7:ăBiuăđăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠiănhăhngănngălcăcnhătranhă TTKT3ălnhăvcăthíănghim 60 Hìnhă2.8:ăBiuăđăđánhăgiáăcácăyuătăbênătrongăcuăthƠnhănngălcăcnhătranhăcácă tăchcăthíănghim 64 [...]...1 1 , , mãn N , 3 tác 2 2 - - thí 3 - : - : Không gian: Trung tâm tranh 2020 4 - : Trung tâm , - 3 5 - 4 1.1 1.1.1 C có , tác : : C - - - Theo Các Mác: C : C : C - - - : C : C : C tranh h 5 ,c hàng, l ) 1.1.2 L ( - - L ên môn - L mang - Theo Michael E Porter: L 6 1.1.3 N - : N Các k q - N k q N Quan... c) tranh 11 1.2 1.2.1 C ( 1.2.1.1 ( - kiêm, tiê 12 g và 1.2.1.2 Môi tr ( : - - 13 1.2.1.3 , - Môi Vân, 2011) 14 1.2.1.4 Môi ( g Vân, 2011) 1.2.1.5 à - - ( 011) 15 1.2.2 vi mô (Michael E Porter, 1980) Hình 1.2 Techniques for Analyzing Industries and Competitors, 1980) 1.2.2.1 1.2.2.2 16 1.2.2.3 1.2.2.4 1.2.2.5 1.2.3 ên trong : 1.2.3.1 17 1.2.3.2 1.2.3.3 18 1.2.3.4 gi 1.2.3.5 19 1.2.3.6 nâng cao. .. 1.2.3.2 1.2.3.3 18 1.2.3.4 gi 1.2.3.5 19 1.2.3.6 nâng cao 1.2.3.7 i 20 - 1.3 C ( Ngoài các , 1984) - ch , 2010): 21 22 2.1 2.1.1 - ; - , , 2.1.2 2 2 9 phòng thí 23 - 2.1.3 Tr 24 thành này thu hút khách hà 2.2 2.2.1 2.2.1.1 Ngu n nhân l c a) tính - 25 Trung STT 1 2 3 2 41 25 1 0 2 1 6 11 0 11 11 thông 0 24 1 4 6 1 5 0 0 16 14 11 20 4 3 21 17 11 26 13 15 6 13 13 12 7 9 6 311 1 0 1 1 1 0 0 2 1 1 4 3 0 0 0 . PhơnătíchăcácăyuătăbênăngoƠiănhăhngăđnănngălcăcnh tranh caă Trung tơmăKăthut 3 48 2 .3. 1 Cácăyuătăvămô 48 2 .3. 2 Cácăyuătăviămô 53 2 .3. 3 Ma trnăcácăyuătăbênăngoƠi 59 2.4 ánhăgiáănngălcăcnh tranh trong lnhăvc thí nghimăca Trung tơmăKă thut 3. Thcătrngăchinălcăkinhădoanh trong lnhăvc thí nghimăca Trung tơmăKăthut 3 23 2.2 Phơnătíchăcácăyuătăbên trong cuăthƠnhănngălcăcnh tranh trong lnhăvcă thí nghimăca Trung tơmăKăthut 3 24 2.2.1. nhăhngăchinălcăkinhădoanhăgiaiăđonă2014ăậ 2020 69 3. 1.2 Mcătiêuătng quát 69 3. 1 .3 Mcătiêuăcăth 69 3. 2 Mtăsăgiiăphápănơng cao nngălcăcnh tranh trong lnhăvc thí nghimă ca Trung tơmăK thut 3 70 3. 2.1 Nhómăgiiăphápăphátăhuyănngălcălõiălnhăvc thí nghimăca Trung tơmăKăthută3