B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH BÙI THO NGUYểN GII PHÁP HOÀN THIN VN HÓA DOANH NGHIP TI NGỂN HÀNG THNG MI C PHN CÔNG THNG VIT NAM N NM 2018 LUN VN THC S KINH T Thành ph H Chí Minh - Nm 2015 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH BÙI THO NGUYểN GII PHÁP HOÀN THIN VN HÓA DOANH NGHIP TI NGỂN HÀNG THNG MI C PHN CÔNG THNG VIT NAM N NM 2018 Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS. TS. BÙI TH THANH Thành ph H Chí Minh - Nm 2015 LI CAM OAN Tác gi xin cam đoan lun vn này là do tác gi t nghiên cu và thc hin di s hng dn khoa hc ca Phó Giáo s Tin s Bùi Th Thanh. Các s liu, kt qu đc thc hin trong lun vn là trung thc, không sao chép ca bt c công trình nghiên cu nào trc đây. Tác gi hoàn toàn chu trách nghim v tính pháp lý trong quá trình nghiên cu khoa hc ca lun vn này. TP. H Chí Minh, tháng 03 nm 2015 Tác gi lun vn Bùi Tho Nguyên MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT DANH MC CÁC BNG, BIU DANH MC CÁC HÌNH V CHNG 1: TNG QUAN V NGHIểN CU 1 1.1. Lý do chn đ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu ca đ tài 3 1.3. i tng và phm vi nghiên cu 3 1.4. Phng pháp nghiên cu 3 1.5. Kt cu lun vn 4 CHNG 2: C S Lụ LUN V VN HÓA DOANH NGHIP 5 2.1. Khái nim v vn hóa và vn hóa doanh nghip 5 2.1.1. Khái nim v vn hóa 5 2.1.2. Khái nim v vn hóa doanh nghip 6 2.1.3. Các cp đ vn hóa doanh nghip 7 2.1.3.1. Cp đ th nht: Nhng giá tr vn hóa hu hình 7 2.1.3.2. Cp đ th hai: Nhng giá tr đc tuyên b 9 2.1.3.3. Cp đ th ba: Nhng giá tr ngm đnh 10 2.2. Vai trò ca vn hóa doanh nghip 12 2.3. Các thành phn đo lng vn hóa doanh nghip 13 2.3.1. Nghiên cu ca O’Reilly và cng s (1991) 13 2.3.2. Nghiên cu ca Sarros và cng s (2003) 14 2.3.3. Nghiên cu ca Denison và Mishra (1995) 15 2.3.4. Nghiên cu ca Recardo và Jolly (2003) 17 2.3.5. Mt s nghiên cu ca các tác gi khác 19 2.4.  xut các thành phn vn hóa doanh nghip ti VietinBank 20 TÓM TT CHNG 2 22 CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIểN CU 23 3.1. Quy trình nghiên cu 23 3.2. Nghiên cu đnh tính 24 3.2.1. Thit k nghiên cu đnh tính 24 3.2.2. Kt qu nghiên cu đnh tính 24 3.3. Nghiên cu đnh lng 28 3.3.1. Thit k nghiên cu đnh lng 28 3.3.2. Thit k bng câu hi và thu thp d liu 29 3.3.3. Phng pháp phân tích d liu 29 TÓM TT CHNG 3 31 CHNG 4: THC TRNG VN HÓA DOANH NGHIP TI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM 32 4.1. Gii thiu v Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam (VietinBank) 32 4.1.1. Lch s hình thành và phát trin 32 4.1.2. Các cp đ vn hóa doanh nghip ti VietinBank 33 4.1.2.1. Cp đ th nht: Nhng giá tr vn hóa hu hình 33 4.1.2.2. Cp đ th hai: Nhng giá tr đc tuyên b 42 4.1.2.3. Cp đ th ba: Nhng giá tr ngm đnh 42 4.1.3. Lnh vc kinh doanh chính 44 4.1.4. C cu b máy qun lý ca VietinBank 46 4.1.5. Kt qu hot đng kinh doanh ca VietinBank giai đon 2011-2014 48 4.2. ́nh gí thc trng vn hóa doanh nghip ti VietinBank 51 4.2.1. Kt qu kho sát các yu t cu thành vn hóa doanh nghip ti VietinBank 51 4.2.1.1. Mô t mu nghiên cu 51 4.2.1.2. Kim đnh đ tin cy ca thang đo các yu t vn hóa doanh nghip 52 4.2.1.3. Phân tích nhân t khám phá (EFA) 54 4.2.1.4. Thng kê mô t 54 4.2.2. Phân tích thc trng các yu t vn hóa doanh nghip ti VietinBank 55 4.2.3. ánh giá chung v thc trng vn hóa doanh nghip ti VietinBank 69 TÓM TT CHNG 4 74 CHNG 5 : GII PHÁP HOÀN THIN VN HÓA DOANH NGHIP TI NGỂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM (VIETINBANK) 75 5.1. nh hng và mc tiêu ca VietinBank đn nm 2018 75 5.2. Mt s gii pháp hoàn thin vn hóa doanh nghip ti VietinBank 77 KT LUN 85 TÀI LIU THAM KHO PH LC    !∀ #    !∀ #∃% &∋!&∋∀( )∗ +,−%./,0/,1,∃203∃  &&45&6 7!+) 89:;<=>?≅ Α)ΑΑ ),Β5Χ5,%0(∆,(,,ΕΦ,Γ Α)(0&4,&ΑΑ&& 7!+) 7,ΗΙ05ϑ+Κ,Β Λ∗7∗ΜΝΜ Μ0Ο,Π07,ΗΙ05ϑ+Κ,Β+20,ΗΙ0Λ∃ Μ5 ∃%&∃∋ ΝΘ0ΡΣΤΥ7Κ0(ς/20Ω,0,∆ΞΨ∆ΖΨΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡ[ ΝΘ0∴ΣΤΥ7,0.3Χ]ς0Κ,Ξ+∀!!⊥ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡ_ ΝΘ0∴ΣΡΥ7,0.3ΧΠϑ3Π,/α7β∗ΜΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡ_ ΝΘ0∴Σ∴Υ7,0.3Χ),Β,Ηχ03Π120,δβεβφΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡ_ ΝΘ0∴ΣγΥ7,0.3Χ#∃ΨΖΨΘ03∃ΖΨς.η,φ+∗ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡι ΝΘ0∴ΣϕΥ7,0.3Χ+,κ,δλµχ/0ϑ3ΠΘςβ∗Α ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡι ΝΘ0∴Σ_Υ7,0.3Χη,,Ην03Χ ς,ϑ,ΗΙ0)οΜΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡι ΝΘ0∴ΣιΥ7,0.3ΧοΠ53∃,π57!ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡθ ΝΘ0∴ΣθΥ7,0.3ΧΑ120µρ03Π,κΖΨ/0/,σ,/,ΖΨΘηΣΣΣ∗β ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡθ ΝΘ0γΣΤΥ+/,−∆ΨΠ,σ,ΙµΘλΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣγτ ΝΘ0γΣΡΥ7Κ0%.Γ0λΛ&Ν(.ς,υ.α5∴ΤϖΤΡϖΡ[ΤγΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣϕ[ ΝΘ0γΣ∴Υ!2Θ5ωΨ0,∆ΞΨΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣϕΡ ΝΘ0γΣγΥ]/ηΨ0µΩ,λξ0,π5ςΨ%κΨ,Π,3ψ,π6,0,∃λ Λ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣϕϕ ΝΘ0γΣϕΥ7π5ζ5Γ%20{00ςϑΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣϕι ΝΘ0γΣ_Υ!Γ%(,π.Πϑ6Λ&Ν(Κ,ΞΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣϕτ ΝΘ0γΣιΥ!Γ%µδΗΙ0ϑ,,/,,ϑ0ΡλΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ_Ρ ΝΘ0γΣθΥ!Γ%µδΗΙ03Π5ΞΗΙ0λΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ_∴ ΝΘ0γΣτΥ!Γ%,ΗΙ0Ω,,.Ψ3Π0Θ,Ηχ0λΛ&Ν(6Π,,0Ηυ .Γ00,∃,%0ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ_γ ΝΘ0γΣΤ[ΥΑ%Η|0ΖΨΩ,}ΖΨ.η,.ΧΨ,−,0ψ5ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ_ϕ ΝΘ0γΣΤΤΥ!Γ%,ΗΙ0Ω,},∃,%0ΘςϑΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ__ ΝΘ0γΣΤΡΥφ1σ,(ς,ϑ,(,6,.ςψ5Ρ[ΤθΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ_ι ΝΘ0ϕΣΤΥ+,−∆Ψ,κ.κΨ.ςψ5Ρ[ΤθλΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣι_ ΝΘ0ϕΣΡΥΧΨκ5Ξ(,&,Ηχ0,/,Ο3Πδ,α,∼0ϖµπψ0 Ηχ06Η|ϖ0Ψ3%ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣιτ ΝΘ0ϕΣ∴ΥΧΨκ/,ς.Γ.Φ0Γ(,///,Ο,Π,Π,3Η|,−∆Ψ(ς ,ϑ,ψ5ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣθ[ () #Ω,∴ΣΤΥΨΩ,0,∆ΞΨΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΡ∴ #Ω,γΣΤΥο0,∃ϑλΛ&Ν(ΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣ∴ϕ #Ω,γΣΡΥ+ΙκΨµΓ5/ΖΨΘΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣΣγ_ 1 CHNG 1: TNG QUAN V NGHIểN CU 1.1. Lý do chn đ tài Hin nay khi Vit Nam đã m ca hi nhp vi nn kinh t quc t, thì các doanh nghip trong nc càng phi cnh tranh gay gt hn đ giúp doanh nghip mình tn ti và phát trin. Trong đó có các vn đ nh v vn, v công ngh và đc bit là cnh tranh v ngun lc nhân lc ngày càng khc lit hn. Các doanh nghip nc ngoài đang xâm nhp vào th trng Vit Nam vi tc đ nhanh hn, nhiu hn. H đã tn ti t lâu đi, đc nhiu ngi bit đn vi u đim là thng hiu mnh, uy tín trên thng trng, ch đ v lng và nhiu u đãi khác nên đã thu hút ngun lao đng trong nc và đc bit là lao đng cht lng cao. Vn hóa doanh nghip hin đc trao đi và nhc đn rt nhiu trong thi gian gn đây. Ch đ v vn hóa doanh nghip hin nhn đc s quan tâm ca nhiu nhà nghiên cu và các doanh nghip trên các bài báo, các din đàn doanh nghip. ây là mt tài sn vô cùng quý giá đi vi bt k t chc, doanh nghip nào, vn hóa doanh nghip đóng vai trò then cht, quyt đnh s thành công hay tht bi đi vi doanh nghip. c bit trong lnh vc ngân hàng, trong nhng nm tr li đây s cnh tranh ngày càng tr nên gay gt hn bao gi ht. Các khách hàng ngày càng tr nên khó tính, h đn giao dch vi mt ngân hàng nào đó, không ch vì giá c ti ngân hàng đó thp hn so vi ngân hàng khác, mà đc bit là vì đi ng nhân viên chuyên nghip, phong cách phc v ca ngân hàng này vt tri, tt hn so vi ngân hàng kia. ó là mt trong các yu t mà hin nay các khách hàng đang rt quan tâm. iu gì s làm cho tng thành viên trong doanh nghip gn bó vi doanh nghip, điu gì s làm cho doanh nghip phát trin bn vng vi thi gian, lu du n sâu sc trong lòng khách hàng. ó chính là vn hóa doanh nghip. Mt quc gia, mt tôn giáo, mt doanh nghip hay nói chung mt t chc trng tn là nh h có nét vn hóa riêng bit và đc đáo. Chính vì vy trong môi trng hi nhp ngày nay, các doanh nghip Vit Nam đã nhn thc đc và ngày càng chú trng [...]... li u th c p t Ngân hàng TMCP t Nam, t c hi c tr ng p t i VietinBank 1.5 K t c u lu Lu - c trình bày v i k t c ng quan v nghiên c u lý lu n v - th là: p u c tr p t i Ngân hàng TMCP Công t Nam - i pháp hoàn thi t Nam p t i Ngân hàng 5 2.1 Khái ni m v p 2.1.1 Khái ni m v t c m t thông d s n trong ti m th c c a m ni i Xét v n, d hi ph m trù r i s ng hàng ngày, luôn t n t i i là m t khái c t hoàn ng và ph... ra t Ngân hàn c Vi c chuy n sang hình th c c ph i tên giao d ch là Ngân t Nam (VietinBank) phát tri c nh ng thành công nh nh và t t y u c qu n tr nc o ngân hàng cùng v i s c a toàn th cán b t qua nh ng tâm h p s c th c thành t V ng phát tri thành ngân hàng TMCP hi n u chi và xây d trí s 1 phân khúc khách hàng doanh nghi p u s 1 v ngân hàng bán l , vì v y mà VietinBank c n có nh ng s a v hình uc vào s... tâm c a nhi u nhà nghiên c u và các doanh nghi p trên các bài báo, các di nghi t tài s i v i b t k t ch c, doanh nghi p t, quy th t b nh s thành công hay i v i doanh nghi p c bi c ngân hàng, trong nh tranh ngày càng tr nên gay g khó tính, h l c nh h t Các khách hàng ngày càng tr nên n giao d ch v i m vì giá c t i ngân c bi chuyên nghi p, phong cách ph c v c ngân hàng k t tr i, t i t trong các y u t... có n ho m t doanh nghi p có n p ng chung c a doanh nghi t hay không t t Công c này có tên g thành ph p nh n r i ro (Innovation and risk taki doanh luôn bi ph i m nh d ng và công vi c c o t ch ng kinh m b o t ch c i m i và phát tri ng s c n th n, tính chính xác và tuân th c nh trong công vi c ng s u c a t ch n k t qu th c hi n công vi t m c tiêu 14 k t qu th c hi n công vi c viên hoàn thành công vi c... tâm sâu s c c a các c các y u t c hoàn thi a nh m x i quy mô ho kinh doanh c a m t trong nh c C th t i ngân hàng hi n có nhi trùng l p trong vi c ti p nh truy n t i thông tin, d ts nhân viên; h th c u công vi c c a n t i v n còn có m t s ng; hay các gi t s h p d n v.v Chính vì nh ng lý do nêu trên, tác gi Gi i pháp hoàn óa doanh nghi p t i C ph Vi i mong mu n VietinBank hoàn thi 1.2 ns ng th i t n nhi... quy ng và S công nh n; nh; Ch p nh n r i ro b i s ng và K ho c nhóm; S công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr ch c c và lo i thông tin mà các nhân viên i, giao ti p v i nhau hay giao ti p v i bên ngoài n o mà ngân hàng cung c p cho nhân viên c a nh k c u công vi c và s phát tri n c Ti khi làm t t công vi c s t xu ng nhu i nhân viên ng và s công nh n: các nhân viên trong ngân hàng ng các... các nhân viên trong ngân hàng ng các ph ng và s ghi 21 nh n c o Ngân hàng c c và các ph n h nh rõ nh ng tiêu chu i v i k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên Hi a vi th c hi n quy o ngân hàng s ra quy nh Ch ra s ng, k t qu th c hi n c a các quy ng tích c c hay tiêu c Ch p nh n r i ro b l nh và nh mà ban n nhân viên và ngân hàng : ngân hàng có nh ng i v i các sáng t o và c i ti n c a nhân viên, ch... b o h nh ng hàng hóa có b n s c nh ng y u t t tinh vào ho dân t ng kinh doanh t t 13 th t ngu n l c r t quan tr phát tri n kinh doanh a doanh nghi p ng d n toàn b ho i tác phong nhã nh n và l ch s khi giao ti p v i khách hàng, v t p v i khách hàng, m i tác s i m t m i quan h ng c nh tranh lành m nh, t i cho s t n t i và phát tri n lâu dài Trong vi c th c hi n trách nhi m xã h i c a ch th doanh nghi... viên; hay các c t ch thi ng p t i ngân hàng M c tiêu nghiên c u c tài M c tiêu nghiên c u - góp ph n giúp bao g m: ánh giá th c tr ng p t i VietinBank - 1.3 xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi p t i ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: anh nghi p và các y u t c hóa doanh nghi p Ph m vi nghiên c u: các y u t thu c v th ng VietinBank, t pc ah xu t các gi i pháp nh m hoàn thi nghi p t i VietinBank ng... c a các qu c gia, các doanh nghi có th sinh t n và phát tri n m nh m h t và ch ng t c nh ng giá tr c a mình Tuy nhiên không ph nghi i v i các ho ng tích c ng c a doanh nghi p, không ph i n doanh nghi p Ch nh ng doanh nghi p có nh m i có th phát huy h t vai trò ch a doanh nghi y s n xu t, kinh doanh phát tri n và nâng cao các giá tr mà doanh nghi p n c phát tri n s n xu t kinh doanh b n v ng i quan . vn hóa doanh nghip. - Chng 3: Phng pháp nghiên cu. - Chng 4: Thc trng vn hóa doanh nghip ti Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam. - Chng 5: Gii pháp hoàn thin vn hóa doanh. Ngân hàng Công Thng Vit Nam đc thành lp t nm 1988 sau khi tách ra t Ngân hàng Nhà nc Vit Nam. Tháng 7 nm 2009, Ngân hàng Công thng chính thc chuyn sang hình thc c phn hóa. Phng pháp phân tích d liu 29 TÓM TT CHNG 3 31 CHNG 4: THC TRNG VN HÓA DOANH NGHIP TI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM 32 4.1. Gii thiu v Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam