BăGIÁOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH LụăTỎăHIN NHăHNG CA CÁC YU T VNăHịAă DOANH NGHIPăN S GN BÓ VI T CHC CA NHÂN VIÊN TI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TPHCM LUNăVNăTHCăSăKINHăT Tp.HăChíăMinh,ăNmă2014 BăGIÁOăDCăVĨăĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.HăCHệăMINH LụăTỎăHIN NHăHNG CA CÁC YU T VNăHịAă DOANH NGHIPăN S GN BÓ VI T CHC CA NHÂN VIÊN TI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TPHCM Chuyên ngành: Qunătrăkinhădoanh Mƣăs:ă 60340102 LUNăVNăTHCăSăKINHăT NGIăHNGăDNăKHOAăHC: TS. NGÔ QUANG HUÂN Tp.HăChíăMinh,ăNmă2014 LIăCAMăOAN Tôi là Lý Tú Hin, là tác gi ca LunăvnăThcăsăkinhăt vi đ tài ắnh hng ca các yu t vnăhóaădoanhănghipăđn s gn bó vi t chc ca nhân viên ti các Ngân hàng TMCP TPHCM”.ă Tôiăxină camăđoan: Lunăvnă này là công trình nghiên cu ca Tôi. Các bng biu, s liuăđc s dng trong bài Lună vnă đưă đc Tôi thu thp và kho sát, và kt qu, ni dung ca bài nghiên cuănàyăchaătngăđc công b trong bt k công trình nào. Các ngun d liuăkhácănhauăđc trích dn rõ ràng trong phn Tài liu tham kho và ph lc. Lunăvnănàyăđc thc hinădi s hng dn khoa hc tn tình ca TS. Ngô Quang Huân. Tác gi xinăcamăđoanăchu hoàn toàn trách nhimătrc Hiăđng khoa hc v kt qu Lunăvnănu có bt k mt s sao chép hay có s liu không trung thc trong quá trình thc hin Lunăvn. Tp. H Chí Minh, ngày ….ăthángă….ănmă2014 Tác gi Lý Tú Hin MC LC TRANG BÌA PH MC LC MC LC BNG MC LC HÌNH V DANH MC CÁC T VIT TT CHNGă1: TNG QUAN NGHIÊN CU 1 1.1. Lý do chnăđ tài 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu 2 1.3. i tng nghiên cu và phm vi nghiên cu 2 1.4. Phngăphápănghiênăcu ca lunăvn 2 1.4.1. Ngun d liu 3 1.4.2. Phngăphápăthc hin 3 1.5. Kt cu lunăvn 3 CHNGă2: C S LÝ THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 4 2.1. Khái nimăvnăhóa 4 2.2. Vnăhóaădoanhănghip 4 2.2.1. Các quan nim v vnăhóaădoanhănghip 4 2.2.2. cătrngăcaăvnăhóaădoanhănghip 5 2.2.3. Vai trò caăvnăhóaădoanhănghip 6 2.2.4. Các khía cnh caăVnăhóaădoanhănghip 7 2.3. Lý thuyt v s cam kt gn bó vi t chc 9 2.4. Mi liên h giaăvnăhóaădoanhănghip và cam kt gn bó vi t chc 9 2.5. Mô hình và gi thuyt nghiên cu 11 2.5.1. Mô hình nghiên cu 11 2.5.2. Gi thuyt nghiên cu 12 2.6. Tóm ttăChngă2 17 CHNGă3: THIT K NGHIÊN CU 18 3.1. Quy trình nghiên cu 18 3.2. Phngăphápănghiênăcu 20 3.2.1. Nghiên cuăđnh tính 20 3.2.1.1. Thangăđoăkhíaăcnhăvnăhóaădoanhănghip 21 3.2.1.2. Thangăđoăs cam kt gn bó vi t chc 25 3.2.2. Nghiên cuăđnhălng 26 3.2.2.1. Phngăphápăchn mu 26 3.2.2.2. Thu thp d liu 28 3.2.2.3. Phngăphápăx lý s liu 28 3.3. Tóm ttăchngă3 30 CHNGă4: KT QU NGHIÊN CU 31 4.1. Phân tích thng kê mô t mu quan sát 32 4.2. Kimăđnhăthangăđo 34 4.2.1. Phân tích Cronbach Alpha 34 4.2.1.1. Thangăđoăkhíaăcnhăvnăhóaădoanhănghip 34 4.2.1.2. Thangăđoăs cam kt gn bó vi t chc 37 4.2.2. Phân tích nhân t - EFA 38 4.2.2.1. Phân tích nhân t choăthangăđoăkhíaăcnhăvnăhóaădoanhă nghip 38 4.2.2.2. Thangăđoăs cam kt gn bó vi t chc 41 4.3. Kimăđnh mô hình nghiên cu và các gi thuyt 42 4.4. Kimăđnh mô hình 44 4.4.1. Phânătíchătngăquană(h s tngăquanăPearson) 44 4.4.2. Phân tích hi quy 45 4.4.3. Kimăđnh các gi thuyt ca mô hình 49 4.5. So sánh kt qu nghiên cu vi các nghiên cuătrcăđây 50 4.6. Tóm ttăchngă4 52 CHNGă5: HÀM Ý, GII PHÁP TRONG QUN TR 53 5.1. Kt lun 53 5.2. Hàm ý, gii pháp trong qun tr 54 5.2.1. S công bng và nht quán trong các chính sách qun tr 54 5.2.2. Hiu qu trong vic ra quytăđnhăvàăđnhăhng v k hoch tngălai 56 5.2.3. Phnăthng và s công nhn 57 5.2.4. àoăto và phát trin 58 5.3. Hn ch caăđ tài nghiên cuăvàăcácăhng nghiên cu tip theo 60 *** DANH MC TÀI LIU THAM KHO PH LC 1: DÀN BÀI THAM KHO PH LC 2: BNG CÂU HI PHNG VN PH LC 3: PHÂN TÍCH THÔNG KÊ MÔ T THUC TÍNH MU KHO SÁT PH LC 4:  TIN CY CRONBACH ANPHA PH LC 5: PHÂN TÍCH NHÂN T EFA MC LC BNG Bng 3.1: Cácăbc tin hành nghiên cu. 18 Bng 4.1: Tng hp mô t thng kê các thuc tính ca mu kho sát. 32 Bng 4.2: H s Cronbach Alpha caăthangăđoăca 8 khía cnhăvnăhóaă doanh nghip. 35 Bng 4.3: Cronbach Alpha caăthangăđoăs cam kt gn bó vi t chc. 37 Bng 4.4: Cronbach Alpha caăthangăđoăs cam kt gn bó vi t chc sau khi loi 2 bin quan sát, còn li 4 bin quan sát (CK1, CK2, CK3, CK4). 38 Bng 4.5: Kt qu phân tích nhân t - Thangăđoăkhíaăcnhăvnăhóaădoanhă nghip. 40 Bng 4.6: Bng thng kê s lng bin quan sát cho 7 nhân t miăđc hình thành 41 Bng 4.7: Kt qu phân tích nhân t khámăpháăEFAăthangăđoăs cam kt gn bó vi t chc. 42 Bng 4.8: Ma trnătngăquanăPearson 44 Bng 4.9: Thng kê phân tích các h s hi qui 46 Bng 4.10: Kt qu hi quy 46 Bng 4.11: Bng tng hp kt qu kimăđnh 49 MC LC HÌNH V Hình 2.1: Mô hình nghiên cu 12 Hình 3.1: Qui trình nghiên cu. 19 Hình 4.1: Mô hình nghiên cu hiu chnh 43 Hình 5.1: Mô hình nhăhng ca các yu t vnăhóaădoanhănghipăđi vi s gn bó vi t chc ca nhân viên ti các ngân hàng TMCP TPHCM 53 DANH MC CÁC T VIT TT Chăvitătt Dinăgii ACB Ngân hàng TMCP Á Châu DongABank NgânăhàngăTMCPăôngăÁă EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân t khám phá) KMO Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy Sacombank NgânăhàngăTMCPăSàiăGònăThngăTín SCB Ngân hàng TMCP Sài Gòn SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Ni STT S th t TMCP Thngămi c phn TP. HCM Thành ph H Chí Minh 1 CHNGă1: TNGăQUANăNGHIÊNăCU 1.1. LỦădoăchnăđătƠi “Vn hóa doanh nghip” là mt khái nim không còn mi m đi vi hu ht các doanh nghip Vit Nam. Nó to nên mt nét riêng cho mi doanh nghip và là mt trong nhngătiêuăchíăđ ngiălaoăđngăđánhăgiáăchn la công vic. Trong mi doanh nghip, mi mtăngiălaoăđng có trình đ vnăhóa,ătrìnhăđ chuyên môn nghip v, mcăđ nhn thc khác nhau s to ra mtămôiătrng làm vic đaădng. Bên cnhăđó,ătrc s cnh tranh gay gt và xu th toàn cu hóa, doanh nghipăđ có th tn ti và phát trin phi liên tc nhn thc và ci tin cho phù hp vi s phát trin ca thiăđi. Ngày nay, khi th gii ngày càng phng, thì vic cnh tranh không ch da vào vn tin t, khoa hc k thut công ngh và tài nguyên thiên nhiên, mà còn da vào yu t conăngi. Mt doanh nghip ngày càng phát trin là mt doanh nghip phiăduyătrìăđc mtăđiăngăngun nhân lc gii,ătàiănngăcamăkt gn bó lâu dài vi t chc.ăNhngăđ làmăđc vicăđó,ădoanhănghip cn phi xây dng và duy trì mtămôiătrng làm vic tích cc, mtăvnăhóaălàmăvic tt nhm toăđiu kin cho nhân viên phát huy tiăđaănngălc bn thân, toàn tâm toàn lc làm vic cho doanh nghip. Trong vài thp k qua,ăvnăhóaădoanhănghip ngày càng tr nên quan trng trong s thành công ca doanh nghip. Theo nghiên cu ca Saeed và Hassan (2000)ăđưăch ra rngăvnăhóaădoanhănghip có kh nngănhăhngăđnătătng, tình cm các hotăđng giao tip và thc hin công vic trong t chc. Nhìn li chngăđng mà Nht Bnăđưăđiăquaăsauăth chin th hai, Nht Bn t mtănc tht bi nng n mà ch sauăchaăđy na th k đưătr thành mtăcng quc kinh t trên th gii. Và nguyên nhân chính dnăđn thành công to ln ca Nht Bn chính là h chú trngăđn vic xây dngăvnăhóaădoanhănghipămàăđiătng chính là xây dng mtăđiăngănhânăviênătrungăthànhătn ty sutăđi vi s mnh ca doanh nghip. [...]... n ng nhân viên gi i i y vi Vi t Nam t trong nhi u lý do d hi ng ý v ch không công b ng c ng hay s o Chính vì l t n s Ngân hàng TMCP TPHCM n ng c a các y u g n bó v i t ch c c a nhân viên t i các i nh m tìm hi i quan h gi hóa doanh nghi p và s cam k t g n bó v i t ch c c t ng và xây d ng m nh c nh m làm u qu công vi c và giúp nhân viên an tâm cam k t g n bó lâu dài cùng v i s phát tri n c a Ngân hàng. .. c tiêu nghiên c u chính c t tài là nghiên c u s ng c a các y u n s cam k t g n bó v i t ch c c a nhân viên Theo các m c tiêu c th 1 ng m nghi 2 ng c a các y u t n s cam k t g n bó v i t ch c c a nhân viên xu t m t s hàm ý trong qu n tr và gi i pháp nh bó c g n i v i t ch c 1.3 ng nghiên c u: Các y u t p và s ng c a n s g n bó t ch c c a nhân viên Ph m vi nghiên c u: M t s Ngân hàng TMCP t i khu v c... i t ch c c a nhân : ng tích c n s cam k t g n bó 16 h t quán trong các chính Khía c ng s công b ng và nh t quán v i các chính sách qu n tr c th c thi, s ng c a phong cách qu n tr nhà qu n tr cung c p m t cm i v i nhân viên và m ng làm vi c an toàn cho nhân viên M t t ch c ng làm vi c công b ng nh t quán th hi n qua các chính i v i nhân v ng, k lu t s g n bó c a nhân viên v i t ch c Theo các tác gi Th... p và các bi n h soát viên quan sát c a s cam k t g n bó v i t ch c 2 Chính th c nh Nhân viên T ng h p k t qu ng t nghiên c B ng câu Ch n và h i s d ng vi c t i các hi u ch Ngân hàng chính TMCP khu nghiên c u chính th c v c TPHCM Th c hi n kh o sát chính th c b ng b ng câu h i th c 19 Qui trình nghiên c lý c th c hi n theo Hình 2.1 hóa, hóa doanh cam cam nghiên bó hóa doanh nhân viên lý và phân tích... m th y t hào là m t thành viên trong Ngân hàng Tôi s n sàng n l c h t mình cho thành công c a Ngân hàng M c dù mu m th y r i Ngân hàng n vi c m b o cho cu c s ng c a Tôi N u r i Ngân hàng trong lúc này, Tôi s khó ki m c vi 3.2.2 Th y Lan Th y Lan Tác gi xu t Tác gi xu t ng Nghiên c u chính th c ti n hành b th c hi c u tra ch n m u thu n l i là các nhân viên c t i m t s Ngân hàng TMCP khu v c TPHCM K... khu v c TP HCM ng kh o sát: Các nhân viên hi TMCP 1.4 khu v c TP HCM i m t s Ngân hàng 3 1.4.1 tài s d ng ch y u ngu n d li u tra t các nhân viên c a m t s ngân hàng TMCP TPHCM 1.4.2 Nghiên c u s d - Nghiên c ng v nh tính c c th sau c ti n hành b ng cách th o lu i các ng tham gia th o lu n là c p qu n lý c a nhân viên Thông tin thu th c t nghiên c nh tính nh m m u ch nh u chính th c - Nghiên c c ti... nhân viên - H3: Ph ng và s công nh n có ng tích c n s cam k t g n bó v i t ch c c a nhân viên - H4: Hi u qu trong vi c ra quy nh có ng tích c n s cam k t g n bó v i t ch c c a nhân viên - H5: Ch p nh n r i ro do b i sáng t o và c i ti n có ng tích c n s cam k t g n bó v i t ch c c a nhân viên - H6 ng v k ho ng tích c n s cam k t g n bó v i t ch c c a nhân viên - H7: Làm vi c nhóm có ch c c a nhân viên. .. ho c b ng các hình th c khác c khuy n khích h c h i t nh ng sai l m do b i s sáng t o RR3 DH2 Th y Lan ng m i c a Tôi RR2 DH1 Ngu Th y Lan u bi n: DH) bao c m nh n c a nhân viên v y u t ng v K ho Tôi Th y Lan c chia s thông tin v các m c tiêu ho t a Ngân hàng Các m c tiêu c a Ngân hàng t o ra h ng thú và ng l c làm vi c cho Tôi Ngân hàng có chi c phát tri rõ ràng Các nhà qu n tr trong Ngân hàng luôn... nh t quán trong các chính sách qu n tr có viên ng tích c thuy n s cam k t g n bó v i t ch c c a nhân xu Gi thuy t H8: S công b ng và nh t quán trong các chính sách qu n tr có ng tích c c n s cam k t g n bó v i t ch c c a nhân viên y bài nghiên c u bao g m 8 gi thuy t nghiên c - H1: Giao ti p trong t ch c có : ng tích c n s cam k t g n bó ng tích c n s cam k t g n bó v i t ch c c a nhân viên - H2 : S... ng các giá tr và ni c hi u và chia s b i các thành viên trong m t t ch c M t n nh hình và x nh các hành vi ng x c a các thành viên và các chính sách trong t ch ng d a trên tám khía c nh, c th a Gi S ng và các hình th c giao ti c giao ti p và giao ti p b ng cách nào b Cam k t c a nhà qu n tr v vi c cung c o nghi p v nh m ph c v cho nhu c u công vi c, nhu c u phát tri n hi n t ng th a cam k t c a các . ca các yu t vn hóa doanhănghipăđi vi s gn bó vi t chc ca nhân viên ti các ngân hàng TMCP TPHCM 53 DANH MC CÁC T VIT TT Chăvitătt Dinăgii ACB Ngân hàng TMCP. hng ca các yu t vn hóa doanhănghipăđn s gn bó vi t chc ca nhân viên ti các Ngân hàng TMCP TPHCM”.ă Tôiăxină camăđoan: Lunăvnă này là công trình nghiên cu ca Tôi. Các bng biu,. Ngân hàng TMCP SàiăGònăThngăTín SCB Ngân hàng TMCP Sài Gòn SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Ni STT S th t TMCP Thngămi c phn TP. HCM Thành ph H Chí Minh 1 CHNGă1: TNGăQUANăNGHIÊNăCU