ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN QUỲNH NGÂN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN NGÀNH BƢU ĐIỆN TỈNH LẠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN QUỲNH NGÂN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN NGÀNH BƢU ĐIỆN TỈNH LẠNG SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƢƠNG MINH ĐỨC Hà Nội - 2014 LỜI CAM ĐOAN Sau thu thc tin ti n tnh L  “Giải pháp tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên ngành Bưu điện tỉnh Lạng Sơn”. t qu c lp c  liu, kt qu n g d  th  khoa h t qu n lc c liu khc tc cung cp b  n Tnh L liu tham kht c hm thc t ca b Hà nội, ngày tháng năm 2014 Học viên Nguyễn Quỳnh Ngân MỤC LỤC Danh m vit tt i Danh mng biu ii Danh m iii PHN M U 1  N CHUNG V TNG LI NG 8 ng ln quan 8 m v ng lc. 8 m to ng lc trong t chc 12 ng lng 13 t tng lc 16 1.2.1. Thuyu ca Abraham Maslow 16 1.2.2. Thuyt h th ca F.Herzberg 19 a Mc.Celland. 20 a A.Patton 20 1.3. Nh ng lc 22  thuc v bng. 23   24 1.  29  tng lc. 30 1.4.1. Ti  i. 30 c. 32 u ki  32 i x ng 33 1.4.5. S ghi nh 33  ng. 34 c - o 34 U 37 u 37 u 39 p d liu 40 C TRNG L VI N 42 TNH L 42 trin cn tnh L 42 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Bưu điện Tỉnh. 42 u t chc cn Tnh 43 3.1.3. Kt qu hong cn tnh trong thi gian t 2008-2013. 45 ng lc c n tnh L-2013). 46 3.2.1. Ting. 46  ng. 55   nghip 58 c - o 63 3.2.5. Tng lc hic. 67 n 72 c trng tng l n tnh L 75 3.3.1. Nhng thun lt qu c 75 3.3.2. Nhng hn ch  77 NG LC CHO N TNH 81 4.1. n cn Tnh L 81 4.2. Mt s ging lng ti  n tnh L 82 p vc c 82 4n  n ph cp 83 4i hong tip nh c, tu kin cho   n 85 4u qu o, bc 86 n h th lut 87 4.2.6. c 88 4.2.7. c hic 90 4.3. Mt s kin ngh 92 i v 92 4.3.2. i vo  92 KT LUN 94 U THAM KHO 95 i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1   2 CB, CNV  3 DN  4   5   6 KTTKTC  7 LS  8   ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang 1 1  47 2   52 3    55 4   57 5   63 6    67 7   72 8   90 iii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1  1.1  14 2  1.2  16 3  2.1  39 4  3.1  42 5    46 6  3.2  48 7    49 8   50 9   53 10   56 11    59 12   60 13   61 14   62 15   64 16   65 13 3.13  68 14   69 15   70 16    73 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết nghiên cứu của đề tài Trong bi c    i nhp kinh t quc t   t i nhp mn kinh t khu v gic bi k t khi gia nh         i nh   n khc lit, vi nhiu thc. c tin cho thy, c mng, va nhiu th  bin nguc ca t ch mnh c v s ng ng.c t m ra nh   ng bim tng li lao .Khi khoa hng u kin nhn thc v   sng khoa hc k thut bc s m bt sng ci s   c l  quyt nh n s i ca mt t chc hay mt doanh nghip, n  ng v     i t    to ra sc mnh to ln nu u qun tr phi bit khai  dng hc cn vy cn phng bin  thu v l vt cht, li. Hn pho ng lng nht ni lc ca bng i li nhun cao nht cho doanh nghip. V tng lt trong nhng ni dung quan trng cn tr , tng l  ng hin hp, gi t chc. Thc t  [...]... điện tỉnh Lạng Sơn * Câu hỏi nghiên cứu + Làm thế nào để tạo động lực cho ngƣời lao động? + Bƣu điện tỉnh Lạng Sơn đã tạo đƣợc động lực cho cán bộ, công nhân viên chƣa? Ở mức độ nào? Ƣu nhƣợc điểm nhƣ thế nào? + Làm thế nào để hoạt động tạo động lực Bƣu điện tỉnh Lạng Sơn đƣợc tốt hơn? 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Đề tài tập trung chủ yếu nghiên công tác tạo động lực cho cán. .. tại Bƣu điện tỉnh Lạng Sơn Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động tại Bƣu điện tỉnh Lạng Sơn 7 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Động lực làm việc và các phạm trù có liên quan 1.1.1 Khái niệm về động lực * Động lực là gì? Theo Kinh tế Học lao động thì “ Động lực là nhân tố tác động đến con ngƣời, phát lực cho động cơ con ngƣời hoạt động Theo... giải pháp tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên tại Bưu điện tỉnh Lạng Sơn làm đề tài luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh của mình, luận văn tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nhằm phản ánh sát thực thực trạng của công tác đó và đƣa ra một số giải pháp hỗ trợ công tác tạo động lực, góp phần vào việc phát huy tối đa nguồn lực con ngƣời vào quá trình phát triển của Bƣu điện. .. suất cho ngành 4 * Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu cơ sở lý luận về vấn đề tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua khuyến khích vật chất và tinh thần - Tìm hiểu thực trạng của việc tạo động lực cho cán bộ công nhân viên nói chung và tại Bƣu điện tỉnh Lạng Sơn nói riêng - Trên cơ sở thực trạng đã tìm hiểu, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên tại Bƣu điện. .. thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động áp dụng riêng cho Bƣu điện tỉnh Lạng Sơn, giúp cho ban lãnh đạo của Bƣu điện tỉnh thấy rõ tình hình công tác đãi ngộ nhân sự tại doanh nghiệp Qua đó, ban lãnh đạo có thể cân nhắc tính khả thi của các giải pháp đƣợc đề xuất trong luận văn này để áp dụng vào thực tế, nhằm tạo động lực và nâng cao năng lực làm việc của cán bộ, công nhân viên Bƣu điện tỉnh. .. cán bộ công nhân viên tại Bƣu điện tỉnh Lạng Sơn Phạm vi nghiên cứu Không gian: Tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên tại Bƣu điện tỉnh Lạng Sơn Thời gian: Luận văn sử dụng số liệu về hoạt động kinh doanh của Bƣu điện Tỉnh trong giai đoạn từ năm 2009 đến 2013 và đƣa ra những nhận định, giải pháp cho các năm tiếp theo 5 Phƣơng pháp nghiên cứu  Sử dụng các phương pháp nghiên... làm rõ các công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động nhằm khuyến khích họ làm việc hăng say và đạt hiệu quả cao - Về thực tiền: thông qua nghiên cứu thực trạng, luận văn mô tả và phân tích, làm rõ thực trang công tác tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên tại Bƣu điện Tỉnh Lạng Sơn Trên cơ sở đó, đƣa ra những đánh giá về những điểm mạnh, điểm yếu cùng những nguyên nhân đang tồn tại trong hoạt động kinh... công ty mình vững mạnh thì phải dùng mọi biện pháp kích thích ngƣời lao động hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo trong quá trình làm việc Đây chính là vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Mục đích thứ hai của tạo động lực là tạo sự gắn bó, thu hút những ngƣời lao động giỏi về tổ chức Bởi vì tạo động lực cho ngƣời lao động chính là làm cho ngƣời lao động đƣợc thoả mãn khi làm việc cho. .. ngũ nhân sự, tạo thế mạnh trong công cuộc đổi mới và phát triển của Tập đoàn Bƣu chính Mặt khác đề tài cũng góp phần khẳng định lại vai trò của công tác tạo động lực cho ngƣời lao động trong các doanh nghiệp Việt nam nói chung 8 Kết cấu luận văn Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung về tạo động lực cho ngƣời lao động 6 Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Phân tích công tác tạo động lực cho ngƣời lao động. .. dạn đƣa ra một số giải pháp với mong muốn có thể áp dụng đƣợc phần nào vào thực tiễn hoạt động, góp phần phát triển hơn nữa các hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động nhằm phát triển bền vững công ty 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu nhằm đƣa ra các giải pháp tạo động lực tốt hơn để cán bộ, công nhân viên Bƣu điện tỉnh gắn bó chặt chẽ hơn, . ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN QUỲNH NGÂN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN NGÀNH BƢU ĐIỆN TỈNH LẠNG SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 . tin ti n tnh L   Giải pháp tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên ngành Bưu điện tỉnh Lạng Sơn . t qu c. TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN QUỲNH NGÂN GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN NGÀNH BƢU ĐIỆN TỈNH LẠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH