L/O/G/O ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM www.trungtamtinhoc.edu.vn DANH SÁCH NHÓM STT Họ Tên MSSV Trần Thị Hoài Thanh 33131020766 Nguyễn Minh Nguyệt 33131021207 Phan Thị Hữu Phước 33131022352 La Thị Hoàng Oanh 33131022406 Trương Contents Thị Lệ Tuyết 33131022813 Nguyễn Hồng Ngọc Hiếu 33131022232 Trần Văn Quý www.trungtamtinhoc.edu.vn LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Viện đối mặt với khó khăn quản lý nhân Nhân viên có nhiều biểu việc khơng hài lịng cơng việc : a b Tỷ lệ vắng mặt làm trễ cao c www.trungtamtinhoc.edu.vn Năng suất hiệu làm việc nhân viên thấp Số lượng nhân viên xin thơi việc nhiều LỢI ÍCH CỦA ĐỀ TÀI Giúp Viện xác định nguyên nhân nhân viên không hài lịng cơng việc để từ có giải pháp chiến lược phù hợp để: - Hoàn thiện sách nhân sự, giúp giải vướng mắc quản lý nhân - Giảm chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên www.trungtamtinhoc.edu.vn - Nâng cao suất hiệu làm việc nhân viên - Tăng gắn bó với Viện nhân viên ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Những nhân viên làm việc Viện www.trungtamtinhoc.edu.vn MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tìm hiểu thực trạng mức độ hài lịng nhân viên công việc Viện Nghiên cứu, khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng nhân viên công việc, cấp trên, đồng nghiệp, lương thưởng, hội thăng tiến, điều kiện làm việc, sách – quy định khác Đánh giá khác biệt mức độ hài lòng nhân viên theo yếu tố: giới tính, độ tuổi, thu nhập, vị trí làm việc, trình độ chun mơn, kinh nghiệm công tác Dựa kết khảo sát, đánh giá đề xuất giải pháp để nâng cao mức hài lòng nhân viên đồng thời tăng hiệu làm việc MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tỷ lệ nhân viên làm trễ, vắng mặt Tìm hiểu thực trạng mức độ hài lịng nhân viên cơng việc Tần suất xin việc Năng suất làm việc www.trungtamtinhoc.edu.vn MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Công việc Điều kiện làm việc Cơ hội thăng tiến Thu nhập www.trungtamtinhoc.edu.vn Nhân tố ảnh hưởng mức độ hài lịng Cấp Đồng nghiệp CƠNG VIỆC + Cơng việc phù hợp với trình độ học vấn chuyên môn + Khả hiểu rõ ràng công việc + Cho phép phát huy lực cá nhân + Cơng việc có nhiều thử thách, thú vị + Được kích thích để sáng tạo công việc + Khối lượng công việc hợp lý + Thời gian làm việc phù hợp www.trungtamtinhoc.edu.vn CẤP TRÊN + Cấp quan tâm đến cấp + Cấp hỗ trợ nhiều cho cấp + Cấp ghi nhận đóng góp cấp www.trungtamtinhoc.edu.vn + Cấp đối xử với cấp công + Cấp có lực, tầm nhìn khả lãnh đạo tốt ĐỒNG NGHIỆP • Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, phối hợp cơng việc • Đồng nghiệp chia sẻ giúp đỡ sống • Đồng nghiệp làm việc hiệu với • Đồng nghiệp thân thiện • Đồng nghiệp đáng tin cậy www.trungtamtinhoc.edu.vn THU NHẬP  Lương phù hợp với lực đóng góp  Lương phù hợp với tính chất cơng việc  Chính sách thưởng cơng thỏa đáng  Các khoản phụ cấp hợp lý  Có thể sống mức thu nhập  Thu nhập ngang với đơn vị khác  Chính sách phúc lợi rõ ràng thực đầy đủ  Chính sách phúc lợi thể quan tâm chu đáo đến nhân viên  Chính sách phúc lợi hấp dẫn  Chính sách phúc lợi hữu ích www.trungtamtinhoc.edu.vn CƠ HỘI THĂNG TIẾN + Được đào tạo chuyên môn đầy đủ + Cơ hội nâng cao kỹ chuyên môn www.trungtamtinhoc.edu.vn + Được hỗ trợ thời gian kinh phí đào tạo + Cơ hội thăng tiến cho nhân viên có lực + Cơ hội phát triển cá nhân + Chính sách đào tạo phát triển công ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Địa điểm làm việc thuận tiện Phòng ốc, sở vật chất khang trang Đầy đủ công cụ phương tiện làm việc Không gian làm việc (VD: màu sắc, ánh sáng, nhiệt độ) phù hợp Mơi trường làm việc thống mát, sẽ, đảm bảo vệ sinh an toàn www.trungtamtinhoc.edu.vn MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đánh giá khác biệt mức độ hài lòng nhân viên theo yếu tố: Giới tính Độ tuổi Thu nhập trung bình Trình độ học vấn www.trungtamtinhoc.edu.vn Lĩnh vực chun mơn Vị trí làm việc Kinh nghiệm cơng tác Tính kỷ luật ... nhân - Giảm chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên www.trungtamtinhoc.edu.vn - Nâng cao suất hiệu làm việc nhân viên - Tăng gắn bó với Viện nhân viên ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Những nhân viên làm việc. .. sát, đánh giá đề xuất giải pháp để nâng cao mức hài lòng nhân viên đồng thời tăng hiệu làm việc MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tỷ lệ nhân viên làm trễ, vắng mặt Tìm hiểu thực trạng mức độ hài lòng nhân viên. .. việc Viện www.trungtamtinhoc.edu.vn MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tìm hiểu thực trạng mức độ hài lịng nhân viên cơng việc Viện Nghiên cứu, khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng nhân viên cơng việc,