-ooo0ooo - TP N 14 -ooo0ooo - Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng 60340201 TS TP N 14 L tơi nghiên c u th c hi n Các thông tin, s li c s d ng lu n c xác Tác gi u Quyên M CL C Trang ph bìa L M cl c Danh m c ký hi u, ch vi t t t Danh m c b ng bi u Danh m c hình v L im u Trang T NG QUAN V HI U QU HO NG V N TI N G I C A NHTM 1.1 Huy 1.1.1 ng v n ti n g i c a NHTM Khái ni m v ho 1.1.2 mc a 1.1.3 Vai trị c 1.1.4 Các hình th 1.2 Hi u qu ng ng v n ti n g i c a NHTM ng v n ti n g i ng v n ti n g i ng v n ti n g i c a NHTM ng v n ti n g i c a NHTM 1.2.1 Khái ni m v hi u qu 1.2.2 Các ch tiêu th hi n hi u qu 1.2.2.1 Quy mô v n 1.2.2.2 ng v n ti n g i ng v n ti n g i ng u ngu n v n ti n g i 1.2.2.3 Ch tiêu v ng v n 1.2.2.4 S 1.2.3 Các nhân t i gi a ngu n v n ti n g i n hi u qu ho ng cho vay 10 ng hu ng v n ti n g i c a NHTM 11 1.2.3.1 Nhân t khách quan 11 1.2.3.2 Nhân t ch quan 12 1.2.4 a vi c nâng cao hi u qu ng v n ti n g i c a NHTM 16 1.3 Kinh nghi ng v n hi u qu c a ngân hàng th gi i h c kinh nghi Gòn 16 1.3.1 Kinh nghi m t ngân hàng ANZ 16 1.3.2 Kinh nghi m t ngân hàng Standard Chartered 17 1.3.3 Nam Gòn 18 K T LU 19 U QU HO NG NG V N TI N G I T I T NAM - SÀI GÒN 20 2.1 Gi i thi u v t Nam - Chi 20 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n c a Ngân hàng TMCP Công 20 2.1.2 Các ho 2.1.3 2.1.4 2.2 ng kinh doanh ch y u 21 c c nh tranh so v K t qu ho Hi u qu ho i th a bàn 24 ng kinh doanh 26 ng ng v a Vietinbank 27 2.2.1 Quy mô ngu n v n ti n g i ng 27 2.2.2 ng v n ti n g i 33 2.2.3 ng v n ti n g i 40 2.2.4 2.3 S i gi a ngu n v u qu ng cho vay 41 ng v n ti n g 47 2.3.1 Nh ng k t qu c 47 2.3.2 H n ch nguyên nhân 48 2.3.2.1 H n ch 48 2.3.2.2 Nguyên nhân 50 K T LU 52 I PHÁP NÂNG CAO HI U QU NG V N TI N G I T I T NAM NHÁNH CHI 53 3.1 ng phát tri n ho ng v n ti n g i c a Ngân t Nam Chi nhánh th i gian t i 53 3.2 Gi i pháp nâng cao hi u qu t Nam ng v n ti n g i t i Ngân hàng Chi nhánh 54 3.2.1 3.2.2 Gi i pháp v u ngu n v n ti n g i 59 3.2.3 Gi i pháp v ng v n ti n g i 59 3.2.4 3.3 Gi i pháp phát tri Gi i pháp v s a ngu n v Các gi i pháp h tr - ng ngu n v n ti n g i 55 ng cho vay 60 xu t ki n ngh 61 3.3.1 3.3.2 i v i NHNN 62 3.3.3 K T LU i v i Chính ph 61 i v i Vietinbank 63 64 K T LU N 65 DANH M C TÀI LI U THAM KH O DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH VI T T T Agribank : Ngân hàng Nông nghi p Phát tri n nông thôn Vi t Nam ATM : Máy rút ti n t BIDV : EUR : Eximbank : ng i c ph n Vi t Nam ng Euro i c ph n Xu t nh p kh u Vi t Nam : H HSC : H i s KHCN : Khách hàng cá nhân KHDN : Khách hàng doanh nghi p NHTM : Ngân hàng m i NHNN : Ngân hàng nhà c : T TMCP : USD : c : VND ng qu n tr i c ph n ng Vi t Nam Vietcombank : Vietinbank : i c ph n Ngo Ngân hàng t t Nam i c ph t Nam DANH M C B NG BI U Trang B ng 2.1: K t qu ho 2010 2013 ng kinh doanh c Gòn n 26 B ng 2.2: Quy mô ngu n v n ti n g ng t i giai n 2010 -2013 27 B ng 2.3: Tình hình th c hi n ch tiêu k ho ng v n ti n g i c a n 30/09/2014 31 B ng 2.4: So sánh quy mô ngu n v n ti n g Gòn Agribank chi nhánh ng gi n 2010-2013 31 B ng 2.5: T l ngu n v n ti n g ng so v i t ng ngu n v n t i Vietinbank n 2010- 2013 33 B ng 2.6: u ngu n v n ti n g i ng theo ng kinh t c a Vietinbank n 2010 -2013 34 B ng 2.7: u ngu n v n ti n g i ng theo lo i ti n c n 2010 -2013 36 B ng 2.8: Gòn B ng 2.9: u ngu n v n ti n g i ng theo k h n t n 2010 -2013 38 ng v n ti n g i t i Vietinbank n 2010 2013 40 B ng 2.10: i gi a ngu n v ng ti n g i cho vay t i n 2010 2013 41 B ng 2.11: Chênh l ch lãi su t ti n g i lãi su t cho vay t Gòn n 2010 2013 44 B ng 2.12: Chênh l ch thu chi t ho ng v n t i Vietinbank n 2010 2013 46 DANH M C HÌNH V Trang Hình 2.1: Quy mơ Sài Gịn ng ngu n v n ti n g ng t n 2010-2013 30 Hình 2.2: So sánh quy mô ti n g Agribank chi nhánh ng c n 2010 - 2013 32 Hình 2.3: T tr ng ti n g ng ng khách hàng t i Vietinbank n 2010 - 2013 35 Hình 2.4: u ngu n v n ti n g i ng theo lo i ti n c n 2010 - 2013 37 Hình 2.5: Gịn u ngu n v n ti n g n 2010 - 2013 39 Hình 2.6: Lãi su n 2010 ng theo k h n t ng lãi su t cho vay t 2013 45 L IM Lý ch U tài ng v n m t nh ng nghi p v quan tr ng nh ngu n ti ngân hàng th c hi n ho ng tín d ng, t m b o i l i nhu n cho ngân hàng Tùy theo m i th i k , nhu c u v n c a ngân hàng có th nhau; nhiên m khác ng v n không th thi u ho k ngân hàng Sau kh ng ho ng tài tồn c n 2008 n n kinh t th gi i nói chung kinh t Vi v n c ph u m th t ch m th c thi sách ti n t ch t ch , th n tr ng, mang n nh kinh t kinh t có nh l i G n c ta v n nhi ng ti n t t h tr ki m soát l m phát, m an toàn h th ng c c i thi l ngân hàng n ngu n v h t Chính v y, ho ng tr nên ng v n ti n g i t i Ngân t Nam u nhi u tác n hi u qu g n l i v p ph i s c nh tranh gay g t n i b ngành tài ng, 2009 n ph c h c h u qu n ng n c a cu c kh ng ho tình hình kinh t hành th ng c a b t ó, nh ng thông tin kinh t n v án Huy ng ng nh n ho t ng v n c a h th Vi t Nam nói riêng V t c ni c gi i quy t c nv n vi ng th ng có hi u qu nh t, có chi phí th p nh mang l i l i nhu n cao nh t cho ngân hàng Chính th , tác gi ho o n ch ng v n ti n g i t làm lu tài u qu t Nam t nghi p v i mong mu n góp ph n tìm gi i pháp cho th c tr ng hi n c a chi nhánh 52 có tri nh ng v u cho - c Chi nhánh có s quan tâm nh n rõ t m quan tr ng c a ng v n ti n g i Tuy nhiên, Ban qu n tr rõ tình hình th c t v b tc ts g u ki n bó v n m nh n nh ng gi i quy t - ng v n h n ch v trình ngo i ng ph c v t s nhi t tình Vì Vietinbank v n c s h u ch y u b c nên v n cịn tâm lý ch quan m t s nhân viên - Công ngh ngân hàng m ng x y l i m i c p nh t ng truy n, hay thi t b làm vi n làm ch m ti c s d ng giao d ch v i khách hàng K T LU Thơng qua vi c phân tích ch tiêu th hi n hi u qu ng t i , ta th y hi n t i chi nhánh th c hi n công tác ng v n t t Tuy nhiên, qua phân tích quy mơ t ng ngu n v n ti n g i c a chi nhánh cho th y ngân hàng v n ph thu c nhi u vào khách hàng có s n g i l n có giao d ch v i nhi u ngân hàng khác u n chi nhánh khơng ch Bên c nh k t qu gi i quy ng vi c ho n nhi u v uk h nh ngu n v n c a t n t i, c c c s hi u qu ; m ng c a s n ph v y, c n có gi i pháp nh m kh c ph c nh ng h n ch n nâng cao ch ho ng kinh doanh c a ngân hàng ng ti n g u qu 53 GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU NG V N TI N G I T I T NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN 3.1 ng phát tri n ho ng v n ti n g i c a Ngân hàng t Nam Chi nhánh th i gian t i - Ti p t c giao Ban phát tri n ngu n v n ch u trách nhi m v ngu n v n huy ng c a Chi nhánh, n m ch ng th phát tri n ngu n v n, lãi su t hi u qu Hàng tu n, Ban phát tri n ngu n v n h k t qu th c hi n tu n k ho ch tu n sau - ng Ban Ngu n V gi i pháp phát tri n ngu n v n, ng v n nhi m v tr ng tâm xuyên su t c a tri n ngu n v n nh V ch nh công n nh t phát ng v c k ho ch, phòng ban c n th c hi + Ti p t ym ngu n ti n g i ng ngu n v n, tích c c tìm ki m, khai thác nh lãi su t h c bi t ngu n ti n g i không k h n t t ch c, doanh nghi p Phát tri n m r p th c bi khách hàng, th c hi n t t i v i nh ng khách hàng có ngu n ti n g i l n + Th c hi n t t công tác ti p th , phong cách ph c v sóc khách hàng ti n g i, ; gi v ng s ng v n hi n có; ti p th , qu ng bá, khai thác tri phát tri n ngu n v n + T ng Phòng, T c n c g ng n l c nhi ngu n v n c c bi m Giao ch tiêu hàng tu t ng cán b , rà soát, t n d ng, khai thác tri ng ngu n ti n g a, n m b t t c m i quan h m b o th c hi n hoàn thành k ho ch ng n 54 + Hàng tu n ho t xu t, Ban phát tri n ngu n v n h báo cáo tình hình m ngu n v n c a Phòng, T , phân tích nguyên nhân, gi i pháp, hàng tu n Phòng lên k ho ch ti p th ngu n v n nh t khách hàng ti n g + Phòng KHDN bám sát thuy t ph c khách hàng th c hi n toán qua Vietinbank, c n có sách khuy n khích m tài kho n th c hi n d ch v toán d ch v khác, g n k t d ch v v i nghi p v L/C toán, mua bán ngo i t , phát hành th + Phòng Bán l th i gian t i có k ho ch c th phân công nhi m v hàng tu n t ng cán b , ph t ch tiêu hi u qu + Phịng K tốn Phịng giao d ch tri ng v s n ph m huy h; giao d ch viên ph s n ph m k tính linh ho iv c bi ng nhu c + Phòng K i v i s n ph m có ng c a khách hàng um ph m d ch v nghi p v k nh n th n m ch c ki n th c v n cho Phòng giao d ch v s n ng th i tri giao d ch viên c trách nhi m c a vi c th c hi n ch tiêu c a Phòng, c a m t ho c s t gi m ngu n v sóc, ti p th n g i c a t ng Ti p t ih tl p m i quan h giao d ch v i Vietinbank + Yêu c u Phòng, T bám sát th v ng n m b t thông tin, ph i h p ng Ban Ngu n V n x lý k p th i; ti p t c t p trung phát tri ngu n ti n g nv n nh, h t s c quan tr ng, làm ti ng, bám sát th n m b t k p th i nhu c u, thuy t ph c khách hàng gi ng ng, ngu n v n s t tác phong ph c v : nhi t tình, thân thi n ng x , giao ti p v i khách hàng; ti p c nh m trì, phát tri n ngu qu ng ti n g i ngày 3.2 Gi i pháp nâng cao hi u qu t Nam Chi nhánh u Vietinbank nh ng v n ti n g i t i Ngân hàng TMCP 55 3.2.1 Gi i pháp phát tri ng ngu n v n ti n g i C ng c u: Hi u m t c ni m tin n ph i n l c vi c xây d ng hình nh c ng c nh c a ngân hàng không ch v t ch t, h t ng c a chi ph c v c a cán b hi u c a ngân hàng giá tr c ghi nh n b i khách hàng giao d ch s d ng s n ph m d ch v c a ngân hàng Ch ng s n ph m, d ch v t t, th a mãn nhu c u khách hàng s góp ph uc a u c a ngân hàng ph k t qu ho c tài c a ngân hàng Vì v y, c n ln gi v c tài chính, uy tín c khách hàng g i ti t o ni ng xuyên gi i thi u, qu ng bá r n khách hàng n hình ho t ng marketing c ng cáo, h i ngh khách hàng, ho h ng xã u t t c n trì ti p t c phát tri n nh ng th m nh c a chi nhánh nh m xây d ng hình ut i v i khách hàng Chính sách lãi su t c nh tranh: ti n lãi l i ích v t ch t c th mà khách hàng nh c t vi c g i ti n t i ngân hàng, m t nh ng v n u tiên c bi g t hi n gi a ngân hàng, v N ng c nh tranh gay lãi su t tr nên nh y c h t c m t sách c nh tranh, khách hàng s g i ti m c sinh l m b o tuân th nh v lãi su t c a NHNN Vi t Nam, sách lãi su t c t khách hàng di n bi n lãi su t th vào tình hình th c ng Bên c nghiên c u, tri n khai s n ph m ti n g i có lãi su n ph i h p n theo s t bi n pháp thu hút s tham gia c a khách hàng vào th này, nh t khách hàng có s ng i ng ti n g i ng khó tính nh t 56 Phát tri n thêm s n ph m m i, hi ích s n ph m có th i; t n giúp khách hàng giao d n tho i, i tr c ti p ngân hàng nh m ti t ki m th i gian, chi phí V i m c nh tranh hi n c a ngân hàng, vi c phát tri n s n ph m m i v i nhi c nhi u l i th vi c thu hút khách hàng s d ng Ngoài nh ng s n ph m truy n th ti n g i ti t ki m, ti n g c ch tr c ti p t i qu y y m nh vi c tốn, g i ti n thơng qua giao d ch online giúp ti t ki m th ch th c hi n giao d ng th th i gian m áp l c giao d ch cho giao d ch viên ng th i khách hàng s u nhi u ti m t s n ph m s d ng Ngoài ra, c n thi t k s n ph v i nhu c u tâm lý c a t p i v KHDN nh ng có s ng n g i l n, chi nhánh c ng gi i thi u tri n khai d ch v ti qua tài kho n, qu n lý tài kho nt ng ti n nhàn r i c a doanh nghi Nâng cao ch ng d ch v khách hàng: C có s hàng ti t c bi i v i khách hàng n, khách hàng truy n th ng, nhiên qua khách n khách hàng ngày khó tính, nhu c u ngày ph c i ngày cao Vì v y, c n có s nghiên c u, phân lo i t ng bi ng ng thích h p Ngoài ra, c nh t m quan tr ng c a vi c xây d ng, m r ng trì m i quan h v i ng khách hàng Ngân hàng có th tìm ki m nh ng m i quan h m i d a i v i khách hàng Vip, hi dành ng C nh r c tài l n, có nhu c u g i ti n nhi d ng d ch v c a ngân hàng Chính v y h ng ng xuyên s 57 t o m i quan h n t o l p trì m i quan h lâu dài v i khách hàng Bên c n có qu y giao d cơng cán b có nhi u kinh nghi m, k nh ph c v ng h i cao, ho c th i gian h n ch nên mu ph c v ch nh c i tr c ti p ti p xúc cung c p s n ph m d ch v cho khách hàng Thơng qua q trình ti p xúc v i khách hàng, nhân viên giao d ch có th hi u n m b c nhu c u, mong mu n c a khách hàng Vì v y, nhân viên giao d ch c u n i th c hi n sách c ov p ý ki ph n h i t sách, chi c ph c v khách hàng t m nâng cao hi u qu ho t ng c a ngân hàng Chính v y có th nói ch thu c r t nhi ng s n ph m d ch v ph , thao tác nghi p v c a nhân viên ngân hàng Hi t m quan tr ng c n c ok có th ph c v chuyên môn nghi p v , ngân hàng c o nghi p v , ki n th c v s n ph m d ch v giúp nhân viên n m v ng cung c p xác t i khách hàng V k c am ph c v , ý th c cao vi c h c h i, rèn luy n bên c nh vi c o k n m t nhân viên giao d ch xu t s i am hi u s n ph m c a ngân hàng; ti p xúc v i khách hàng bi t v n d ng ngh thu t giao ti trao thông tin v i khách hàng, bi t nhu c u c a khách hàng t a ch n có l i nh t cho khách hàng ni m n , nhi t tình giao d ch N cs c nh ng y u t nói s nh n khách hàng M t khác, bên c nh vi o n quan tâm, khích l tinh th n làm vi c c a nhân viên t ng l c làm vi c cho h i v i nh ng h m c v i khách hàng, ngân hàng c n góp ý phê bình, x lý nghiêm nh h ng d ch v y u t ng i nhi u 58 hi u qu cho ho ng kinh doanh c a ngân hàng Ngoài vi ut n c i ti n th t c, quy trình giao d n tháng 9/2014, quy trình giao d ch c a Vietinbank giao d ch c a, t c n u giao d ch n ti n, khách hàng ph i ki m qu y th qu xong m i sang qu y c a giao d ch viên Cách th c giao d v m rà so c n tr c ti p ki m ti n th c hi n giao d ch t i qu y c a giao d ch viên Tuy nhiên, nh n th u này, t tháng i sang mơ hình giao d ch c a, t c tr c ti p ki m giao d ch t i qu y c a giao d ch viên k tốn Mơ hình nh s c a khách hàng có th rút ng n th i gian giao d ch, ti n l i cho khách hàng o k có th ph c v n cho nhân viên y sai sót C p nh t, nâng cao h th ng công ngh c a ngân hàng, h n ch t i c x y l i giao d ch v i i lâu hay khơng hài lịng Cơng ngh ngân hàng y u t quan tr m i ho u ho ng ngân hàng, c ti n hành trôi ch y, ti t ki m th ng nhu c u ngày ng c a khách hàng, góp ph n nâng cao tính c nh tranh c a ngân hàng Do v y, ngân hàng c n liên t c nâng c p, c i ti n cơng ngh , bi n thành cơng c h tr c l c cho ho ng c a ngân hàng Hi n h u m t h th ng core tiên ti m t ngân hàng hi ng tiêu chu n c a ng d li u l n c ng v i vi y l ng truy n nh ng tr c tr trình v n hành x lý d li u, làm th i gian giao d ch kéo dài n khách hàng khơng hài lịng Riêng v h th nh ng tr c tr c d n tâm lý b t an c a khách hàng v tính xác an tồn c a h th ng cơng ngh c n có nh ng gi i pháp kh c ph c nh ng thi khách hàng ng xuyên x y o chi nhánh T n tốn i s hài lịng cho 59 3.2.2 Gi i pháp v B u ngu n v n ti n g i: a d ng hóa s n ph m ti n g i v k h n, lo i ti n: vi d ng hóa s n ph ng ti n g i không ch th hi n ph m mà c n thi t ph i có s s ng s n ng v k h d ng c a s n ph m S n ph c ng s giúp khách hàng có nhi u l a ch bank nói chung c n n ph m phù h p v i nhu c ph ng hóa danh m c s n tìm hi u nhu c u c n kh o sát, nghiên c u k ng Ngoài ra, s trùng l p gi a s n ph m không c n thi t, c n tinh gi m b t nh ng s n ph m gi ng hi u qu ng, khuy n nh m thu hút khách hàng g i ti n t ngân hàng bán l nên ch y u cho vay ng n h v b sung nhu c u tiêu dùng, nhu c u ng c a nhân doanh nghi p nên t ng ngu n v n, ti n g i không k h n ph i chi m t tr 3.2.3 Gi i pháp v - C n có chi mb ng v n th p ng v n ti n g i c kinh doanh phù h p v i t ng th i k : Trong t ng th i k , d a ch s d ng v n ho c giao v ho ng khác c a NHTW v i tình hình th c t c a t ng Ngân hàng, Ngân hàng ph i l p k ho d ng v n N u nh n th i gi k h ng v ng b tìm ki ng c ng v i lãi su t h p d n, ng Còn n u nh n th ng tín d ng Ngân hàng s có k ho i Ngân hàng c n ph i thu h p kh i ng m u qu s d ng v n M t khác, chi Ngân hàng c n ph ng v n s ng d án t t c n vay v n v i kh l n, th i h n dài Ngân hàng s có k ho ngu n v ng v n , ng v n v t i c kinh doanh c a c bi t tr ng vào chi phí v n mà Ngân hàng ph i ch u ng Ph i tìm ki m ngu n v n r , th i h n dài thông qua vi c l a 60 ch n hình th y Ngân hàng m i ch ng vi c tìm ki m s d ng v n - C n có sách khách hàng h p lý: trì m t khách hàng u so v i chi phí tìm ki m m t khách hàng m c bi t th i bu i c nh tranh gay g t gi s c nh tranh gi a chi nhánh m t ngân hàng Chính th , Gịn c n thi t k m t sách khách hàng h p lý, có nh ng bi c, c sau trình giao d ch S hài lòng c a khách hàng t cách qu hàng vip có s c bi i v i khách ti n g i l n khách hàng truy n th ng, có l ch s giao d ch i v i ngân hàng Chính v y, ngồi vi c lên k ho ch tìm ki m khách hàng m i, ti cb nhánh c ng quà nhân ngày sinh nh t, ngày l t t nh m th hi n s ki ng khách hàng Chi iv y m i có th v a tìm c khách hàng m i, gi chi phí ng th i góp ph n ti t gi m nâng cao l i nhu n cho chi nhánh 3.2.4 Gi i pháp v s - C n có chi i gi a ngu n v ng cho vay ng v n c th , thích h p t ng th i k v i chi tiêu k ho ng chi c giao c a chi nhánh, c s d ng v n hi u qu Chính sách lãi su ng t ng th i k tùy theo m c tiêu c th c a th i k có th ng th , ngân hàng ng k h n g khuy n khích khách hàng g i k h n -C n i gi a ti n g ng v ng cho vay: tính hi u qu c a công tác c s d ng v ng v n ph i g n li n v i yêu c u s d ng v n có hi u qu t o ngu n cho vi c s d ng v t o nên ngu n khách hàng ti v n, ngân hàng c ng v c l i, trình s d ng v n, cho vay giúp ng v tr ng ngu n v n trung dài h n nh iv ng n 61 nh cho ngu n v n ti n g i, v ngân hàng Vi i v i nhu c u cho vay trung dài h n c a ng v n c vào k ho ch nhu c u s d ng v n c l i, vi c s d ng v n ph i phù h p v u ngu n v n nh l i l i nhu n cao nh m b o kho n h n ch r i ro lãi su t Vietinba c n có b ph n nghiên c u th ng nh m phân tích tình hình kinh t xã h i, nh m d báo nhu c u g i ti vay v n c có th ng phù h p - C n có chi c qu n tr r i ro lãi su t, r i ro kho n ng h p ngu n v nh ng m c cho vay m b o an toàn cho ho 3.3 Các gi i pháp h tr 3.3.1 k h n có s chênh l ch l n ng c a chi nhánh xu t ki n ngh i v i Chính ph Nh m t u ki ho ng v n nói chung v n ti n g i nói riêng h th ng ngân hàng, r t c n s h tr c a Chính ph nhi u m t, c th : nh kinh t - nh kinh t u xuyên su t t ng th i k kinh t N n kinh t có ng tham gia th ng nh m i có th t o ni ng tài ti n t cm i n th ng kinh t nói chung, t o ti phát tri n cho h th ng ngân hàng nói riêng, Chính ph c n th c hi n gi i pháp sau: - c mua c n n kinh t , gi i quy t hàng t n kho c a doanh nghi p, phát tri n s n xu t kinh doanh, t - y nhanh vi c làm, nâng cao thu nh u kinh t u h th ng ngân hàng - Ph i h p gi a sách tài khóa ti n t nh m ti tr ngo i h nh giá tr s n , gi m vay n , ch m d i c a doanh nghi Hoàn thi n h th ng pháp lý i dân c ng i nh t 62 - Hi n nay, tình tr ng gian l n, l ho o nh p thông tin khách hàng qua ng s d ng th , toán tr c n ngày nhi u m b o an toàn cho khách hàng th c hi n giao d ch, Chính ph , NHNN ban ngành có liên quan c n ph i h p ch t ch vi c qu n lý ho t ng C th , c n s d ng h th ng giám sát giao d ch th , bi n pháp qu n lý r i ro hi i nh m ki m soát t t r i ro mà v b m b o ho ng kinh doanh không n Ngồi Chính ph c n ban hành khung pháp lý c th nh m tr ng ph ng l o - Khuy n khích hình th c tr ng qua tài kho n ngân hàng c toán không dùng ti n m t nh m gi m b m t n kinh t , bi quay s d ng v n sinh l v ng ti n ng ti n nhàn r i tham gia vào vòng ng th t cách th ng ng cho h th ng ngân hàng Hồn thi n sách b o hi m ti n g i Chính sách b o hi m ti n g i nh m b o v l i ích h p pháp c g i ti i ng c a h th ni m tin c a khách hàng g i ti n vào NHTM Tuy nhiên v i m c b o hi m cịn th n khơng công b ng i v i nh ng khách hàng có s g i l n M c b o hi m làm h n ch ph n kh ng v n c a ngân i v i nh ng ti n g i l n N u m c b o hi c áp d ng v i t l ti n g i c a khách hàng s khách hàng g i ti 3.3.2 y m nh ho n ng m b o tính cơng b ng cho ng v n c a NHTM i v i NHNN Nâng cao công tác qu n tr r i ro NHNN c n hoàn thi kh báo r i ro c t t công tác d báo nh ng bi soát r i ro lãi su b t bu c tra, giám sát nh i v i r i ro lãi su t, NHNN c n th c hi n ng c a lãi su t th ng nh i v i r i ro kho n, NHNN c m c h p lý, v ng m b o tính an tồn cho ho ng ki m u ch nh t l d tr ng c a ngân hàng, 63 v at u ki n cho ngân hàng t n d ng ngu n l c cho phát tri n ho t hi u qu cao nh t Bên c ng n h tr kho n cho ng h p c n thi t thông qua công c tái c p v n, hoán i ngo i t u ch nh lãi su t tái c p v n lãi su t tái chi t kh u phù h p v i tình hình th ng Th c thi cơng c c a sách ti n t NHNN c n gi nh lãi su ng, gi m lãi su t cho vay ki n cho doanh nghi p ti p c n ngu n v n vay n kinh doanh Khi tình hình kinh t t u phát tri n s n xu t i NHNN c n linh ho u ch nh lãi su t cho phù h p V t l d tr b t bu c, vi nh t l ng tr c ti n ngu n v n kh d ng c a ngân hàng Vì th , NHNN c n áp d ng t l d tr b t bu c phù h p v i tình hình th c t , v ngân hàng ho o kho n, v a t u ki ng có hi u qu cao nh t ng hình th c tốn khơng dùng ti n m t NHNN c n t m u ki th c tốn khơng dùng ti n d ng th , giao d ch tr c n, chi tr th ng máy ATM gi n, k t n i h i s ng c a Nh khách hàng s không ph i s d ng hay tích tr nhi u ti n m ngân hàng s toán c m t ngu n v n l n t m th i nhàn r i t tài kho n toán c a khách hàng u qu cho ho thi nh pháp lý; ph i h p v ch p nh n th 3.3.3 y nhanh vi c k t n i x lý giao d ch, gi m chi phí tốn i v i Vietinbank - C n ho hình th c t c a t s ng toán này, NHNN c n b sung hồn nh quy mơ ngu n v n ti n g i phù h p v c tình tránh tình tr ng giao ch tiêu cao, chi nhánh ph i ng s li nh ng tháng cu tk 64 ho Bên c n n xây d ng chi mô ngu n v ng v i quy c nh m s d ng m t cách h p lý có hi u qu - Nghiên c u, phát tri n nhi u hình th ng v n v i lãi su t, k h n, c tr lãi lo i ti n g i khác phù h p v i khách hàng - Ti t gi m th t c gây phi ch ng nâng cao ng d ch v - Phát tri n a hình th c giao d ch hi truy n th ng i bên c nh hình th c banking, Internet banking, Mobile banking, giao d ch t i máy ATM - M r ng m nh m t u ki i giao d ch r ng kh n huy n, th xã, nông thôn i dân bi t nhi u c a ngân hàng n g i ti n - ng ho ng qu ng cáo, tuyên truy n tr n truy n thông K T LU Xu t phát t nh ng k t qu v i ho ng h n ch t n t ng v n ti n g i c 2013, lu i n 2010 - nh ng gi i pháp c th nh m phát huy th m nh c a chi c ph c nh ng t n t i v i ho ng v n ti n g i i v i t ng ch tiêu c th Trong nh ng v n H ng v n ti n g i, ng phát tri t có th c n bám sát v i u ch nh cho phù h p v i tình hình th c i l i nhu n cao nh t cho ngân hàng Ngoà n ý ki ho c n nh t ng cho ho ti p t c o chi có nhìn khách ng v n c a chi nhánh Bên c c s h tr t Vietinbank, NHNN Chính ph vi ng v n có th tn n c ti n hành m t cách thu n l i nh t 65 K T LU N H th c ta hi c nh tranh m nh m , gay g t Trong cu c c nh tranh y, vi c ch v m r ng th ph n ngu n v n ti n g i th i s Tuy nhiên kh ng v n c a ngân hàng v n nhi u h n ch thu nh ng nguyên nhân ch quan t n có nh ng bi n pháp, sách h p lý nh m khai thác tri s d ng có hi u qu ngu n v n nhàn r i gi i quy ngu n v n ti n g u này, t ch tìm hi lý lu n v n vi ng th c t t i m t chi nhánh l n c a h th ng Vietinbank, lu gi i pháp nh m kh c ph c nh ng h n ch , phát huy th m nh s n có c qu ng v n ngân hàng pháp m ng góp ph n nâng cao hi u ng th i lu n ngh gi i ng v n th c s c t t i Vietin Sài Gòn Tuy nhiên, h n ch v ki n th c th i gian nên q trình làm làm lu khơng tránh kh i sai sót, m khuy t Tác gi r t mong nh n c a Th y, Cô, Anh, Ch ng nghi p b xin trân tr ng c ng d n (TS L i Ti y cô, gi ng viên viên ch c il ic ng nghi p Nâng cao hi u qu ho n u ki ng v n ti n g i t i Ngân hàng TMCP t Nam - Chi nhánh s i t ki n th c, h tr cho trình h c t p th c hi ng mơn, b c nhi t tình, hi u qu c a th y h c Kinh t Thành ph H b cs tác gi r t mong nh c a th y cô ph n bi c hoàn thi n t c DANH M C TÀI LI U THAM KH O Báo cáo t ng k t ho ng kinh doanh t 10-2013 c a Vietinbank Lê H ng Hoa, 2012 Phân tích y u t n kh i ti n ng ti n g i c a khách hàng cá nhân t i a bàn t nh An Giang Lu i i h c Kinh t TPHCM Qu nh Nga, 2011 Nâng cao hi u qu ngu n v n ti n g i t i i c ph n xu t nh p kh u Vi t Nam Lu kinh t i h c Kinh t TPHCM ng, 2012 Nâng cao hi u qu ho ng v n t i Ngân n Vi t Nam chi nhánh S giao d ch Lu c i h c Kinh t TPHCM Nguy n Minh Ki u (2009), Nghi p v ngân i, Nxb Th ng kê, Tp H Chí Minh Nguy n Th Thanh Vân, 2012 Gi i pháp phát tri n ho ti n g i c ph n ngo t Nam Lu n i h c Kinh t TPHCM Peter S.Rose, 2001 Qu n tr i Nxb Tài Ph m Thanh Th o, 2014 Phân tích nhân t t ng v n i c ph n Á Châu Lu nv ng ng i h c Kinh t TPHCM T p chí Tài s 10 Tr m Th Giáo trình Nghi p v i Nxb Kinh t TPHCM 11 Tr n Huy Hồng, 2011 Giáo trình Qu n tr ng xã h i 12 Website: http://vietinbank.vn i Nxb Lao ... I T NAM - CHI NHÁNH 2.1 Gi i thi u v t Nam - Chi nhánh 2.1.1 L ch s hình thành, phát tri n c a t Nam - Ngân Hàng TMCP Công t - Là n - , 151 Chi nhánh 1000 / - Có , Cơng ty , , Công ty , , Công. .. bao g m chi phí lãi chi phí phi lãi Chi phí lãi s ti n ngân hàng ph i tr cho khách hàng d a s ti n mà khách hàng g i t i ngân hàng Chi phí phi lãi bao g m nhi u lo i th , chi phí qu n lý, Chi phí... INDOVINA - 900 ngân hàng , - Là - iN ngân hàng Châu 21 - Là ngân hàng ti - Là ngân hàng Âu, t Nam Gòn ( ) s a Th c thành l p ngày 26/03/1989 theo quy nh c NHNN v i tên g i Vietinbank chi nhánh 14 i