B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM  HUNH TH DIM HÀ GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG THNG MI C PHN PHÁT TRIN THÀNH PH H CHÍ MINH N 2020 LUN VN THC S KINH T TP.HCM – Nm 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM  HUNH TH DIM HÀ GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG THNG MI C PHN PHÁT TRIN THÀNH PH H CHÍ MINH N 2020 Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC TS. PHAN TH MINH CHÂU TP.HCM - Nm 2014 LI CAM OAN “Gii pháp n   n 2020” là kt qu ca quá trình hc tp, nghiên cu, tìm hiu v, vn dng kin thc và i vi ging dng nghip, bn bè.  công trình nghiên cu ca riêng tôi, các s liu và kt qu trong lu trung thc. TP. H Chí Minh, ngày 16 tháng  i thc hin lu  MC LC Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc các ký hiu, các ch vit tt Danh mc hình v, biu đ, bng biu  1 1   4 1.1 NHTM 4 1.1.1 ,  4 1.1.1.1  4 1.1.1.2  6 1.1.1.3  9 1.1.2 , ,   10 1.1.2.1  10 1.1.2.2  10 1.1.2.3 a NHTM 12 1.1.2.4  13 1.1.2.5  13 1.2  14 1.2.1  14 1.2.1.1  14 1.2.1.2  15 1.2.1.3  15 1.2.2  15 1.2.2.1  15 1.2.2.2  16 1.2.2.3  17 1.2.2.4  17 1.2.2.5  17 1.3  17 1.3.1  18  19 1.3.3  20 1.3.4  20 1.3.5  21 1.3.6 , uy tín,  22  22 1.3.7.1  22 1.3.7.2  23 1.4  23  23 1.4.2 Mô hình  24  24  25  26 2  . HCM (HDBank) 27 2.1 .HCM 27 2.1.1  27 2.1.2  28 – 2013 30 2.2  36  36  39  41  44 2.2.5 Ki 49  51 hành 52 2.3  54  54 2.3.1.1  54 2.3.1.2  55 2.3.1.3  57 2.3.1.4 –  57 2.3.1.5 Môi  57  58 2.3.2.1  58 2.3.2.2  59   63 2.3.3.1  63 2.3.3.2  67   68 2.3.4.1  68 2.3.4.2  70  72 3   73  73  73  74  74 3.3.1.1  74 3.3.1.2 - –   75 3.3.2  76  78  79 3.3.4.1  79 3.3.4.2  81  82 3.3.5.1  82 3.3.5.2   84 3.3.5.3  84 3.3.5.4  85 3.3.5.5  87  88  89  89 Tài liu tham kho Ph lc DANH MC CÁC KÝ HIU, CÁC CH VIT TT 1. ACB: NHTMCP Á Châu. 2.  3.  4. CN: Cá nhân. 5. CNTT: . 6.  7. CSHT: . 8.  9. DN: . 10.  11. DongA Bank: . 12. khách hàng 13.  14.  15. HDBank: . 16. : . 17.  18. KTXH: . 19. KH: Khách hàng. 20. KHCN: Khách hàng cá nhân. 21. KHDN : . 22. KHDNL: . 23. KHKT: . 24. LienVietPostBank: . 25. NQH: . 26.  27. NHTM: i. 28. NHTMCP: . 29.  30.  31.  32.  33.  34.  35.  36. ROE 37. SeABank: . 38.  39.  40.  41.  42.  43.  44. TTTM: . 45. TTTT: Trung tâm thanh toán. 46.  47.  48. . 49. . DANH MC HÌNH V, BIU , BNG BIU HÌNH V, BIU  Hình 1.1:   7 Hình 1.2  8 Hình 1.3  18 Hình 1.4  24 Hình 1.5  24 Hình 1.6  25 Hình 1.7 tranh 26  29  32  33  34  34  36  2.7KH  42 8 43  45  TH .1: T– 2013 38  56 BNG BIU – 2013 31   2010 - 2013 35  37  - 2013 44 [...]... th c nh tranh hi n t i m nh thì s c nh tranh v cu c c nh tranh v giá c M ,m i ud nt it c nh tranh c a ngân hàng tùy thu c vào: m ngành, quy mô th ng, s ng c a i th c quan tr ng c a các rào c iv hi u,… M t trong nh ng thách th c l n hi n nay c a các ngân hàng không ch là c nh tranh trong m t qu c gia mà ph i c nh tranh v i các ngân hàng, t kh ng l trên th gi i um c nh tranh trong ngành c a ngân hàng ph... tr ng trong vi ng kinh doanh c mà ngân hàng xây d ng cho ng cao, có s t qua nh i ta ng theo th i gian và ng ch c qu n tr c a ngân hàng M t s tiêu chí th hi Chi c qu n tr c a ngân hàng là: c kinh doanh c a ngân hàng: chi c marketing, phân khúc th ng, phát tri n s n ph m d ch v u t ch c và kh c qu n tr ngân hàng hi u qu S ng trong k t qu ho ng kinh doanh c a ngân hàng : Kh sinh l a NHTM M c c phân... có s m tr v i lành m 13 nh tranh ngân hàng thông qua th th ng xuyên c a Ngân hàng trung ng c nh tranh ngân hàng ph thu hàng nh môi ng có s can thi p gián ti m iq nh tranh ngân hàng gia h c c a khu v m nh m vào các y u ng kinh doanh, DN, dân c , và bên ngoài ngân quán dân t c, h t n s ng th c m trong vùng ng tài chính qu 1.1.2.4 L i th c nh tranh c a NHTM S c nh tranh trên th c coi là thách th c l n... th h n còn l i c a n th c p t i thi u là 5 n ngân hàng không bao g m v n vô hình V u l và v n t ngân hàng V t quan tr ng trong ho u l cao, ngân hàng t c uy tín trên th lòng tin trong công chúng V n t có th kh ng c a các ng, t c i s c m nh tài chính y u, r u ki m b o an toàn trong kinh doanh ngân hàng Kh n ng huy ng v n là m t trong nh ng kinh doanh c h ngân hàng ó trên Kh n ng huy d ánh giá tình hình... tranh, làm t ng l i nhu n ngân c uy tín, th ng hi u và v th trên th Các NHTM trong kinh doanh luôn ph i ng ng i m t v i s c nh tranh gay g t Tuy nhiên so v i s c nh tranh c a các t ch c kinh t khác, c nh tranh gi a các NHTM có nh ng Các nhau trong m c tr ng nh t c l nh v nh tranh trong ganh ua nh inh doanh c m nh tranh ngân hàng luôn tránh x ra r i ro h th ng h ng có s m tr v i lành m 13 nh tranh ngân. .. nh là m t u càng cao thì ni m tin và s trung thành c i v i s n ph m càng l s n ph là n u m t c uy tín và hình nh t ph t l i th c iv i tiêu dùng thì s n n so v i s n ph m c i th c nh tranh M i CN/PGD là cánh tay n i dài c a NHTM, giúp s n ph m c a ngân gm c bao trùm kh a bàn M pc i c a NHTM càng r ng c nhi u nhu c u c a KH d ch v ngân hàng, t iv i nh tranh c a các ngân hàng i c a ngân hàng qua các ch... tranh, ngân hàng c n ph i h p hài hòa gi a các ngu n l c c i trên th không t n t i mãi mãi Các ngân hàng c ng Các l i th c ng ng xuyên tìm ki i kinh doanh và t o nên các l i th c nh tranh m i Theo Gary Hamel và C.K.Prahalad, linh h n c a m t chi c là ph i t c các l i th c i th c nh tranh sao chép các l i th c nh tranh hi n t i c a DN 1.1.2.5 : , , khách hàng, , nhanh chóng, tính chính xác , 14 , khách hàng, ... các y u t n c c nh tranh là y u Có 2 : 1.2.1 1.2.1.1 hóa xã h i, pháp lu t , KH, , , thói quen hàng, hình DN khác , nhân viên ngân , , : , , , , ,… H chính là CSTT , , 15 Ngoài ra , , quy , , tranh 1.2.1.2 : , , , DN Mà DN , , các DN : , , , , , , , ính, 1.2.1.3 , 1.2.2 5 Porter, : 1.2.2.1 i th c nh tranh hi n t i , 16 hàng trong , S hi u bi t v i th c nh tranh có m c nh tranh s quy i th... nh, ngân hàng ph i xây d ng và th c thi chi i th c nh n ph t tr i c a mình so v i th khác trên th L i th c v c các l i th c nh tranh ng c xem là m t t p h p các s khác bi t c a ngân hàng so i th c nh tranh Barney (2001) cho r ng, m th c nh tranh khi nó th c thi m t chi cc cl i ng th i trùng l p v i chi n i th c nh tranh hi n t i và ti không th c các l i ích c a chi i th c nh tranh c c l i th c nh tranh, ... càng cao cho th y kh tài chính c a ngân hàng càng m nh, càng t tin c y c a KH v i ngân hàng càng l n : Ch t l ng th hi n ch y u thông qua t l n quá h n/t ng n N u t l này th p cho th y ch ng tín d ng c t t, tình hình tài chính c c l i thì tình hình tài chính c c quan tâm 1.4 và các công c Hi n nay, có nhi u lý thuy t c áp d c c nh tranh c a các DN, t vi cc vi c phân tích l a ch n các chi n c c nh tranh .  HUNH TH DIM HÀ GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG THNG MI C PHN PHÁT TRIN THÀNH PH H CHÍ MINH N 2020 LUN VN THC S KINH T .  HUNH TH DIM HÀ GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG THNG MI C PHN PHÁT TRIN THÀNH PH H CHÍ MINH N 2020 Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh. MI 1.1 Khái nim v cnh tranh và nng lc cnh tranh ca NHTM 1.1.1 Khái nim v cnh tranh, li th cnh tranh và nng lc cnh tranh 1.1.1.1 Khái nim v cnh tranh 