B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP H CHÍ MINH __________________ TRN TH DIU CI TIN QUI TRÌNH SN XUT TI CÔNG TY IN T JABIL VIT NAM BNG PHNG PHÁP LEAN SIX SIGMA LUN VN THC S KINH T Tp.H Chí Minh - Nm 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP H CHÍ MINH __________________ TRN TH DIU CI TIN QUI TRÌNH SN XUT TI CÔNG TY IN T JABIL VIT NAM BNG PHNG PHÁP LEAN SIX SIGMA Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã S: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC PGS. TS. PHM XUÂN LAN Tp.H Chí Minh - Nm 2014 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan rng đây là đ tài lun vn hng nghip ca tôi di s nhn xét, góp ý t Thy hng dn. Các d liu đc thu thp cho vic phân tích đu đc các đng nghip t các b phn liên quan h tr cung cp. Bên cnh đó là nhng d liu đc công b công khai toàn công ty. Ni dung nghiên cu và gii pháp trong đ tài này là hoàn toàn trung thc, không ging bt k công trình nghiên cu nào trc đây. TP.HCM, ngày 01 tháng 10 nm 2014 Tác gi Trn Th Diu MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC BNG DANH MC HÌNH TÓM TT PHN M U 1 CHNG 1. TNG QUAN C S LÝ THUYT V LEAN SIX SIGMA 5 1.1. Gii thiu v Lean 5 1.1.1. Khái nim v Lean 5 1.1.2. Lãng phí 6 1.1.3. Mc tiêu ca Lean 8 1.2. Khái nim v Six Sigma 9 1.3. Mô hình tích hp Lean 6 Sigma (LSS) 10 1.3.1. Khái nim 10 1.3.2. So sánh Lean và Six Sigma 10 1.3.3. Ti sao li có s kt hp Lean và Six Sigma 13 1.3.4. Cách thc áp dng Lean Six Sigma trong vic ci tin cht lng: 14 1.4. Mt s khái nim trong phng pháp Lean Six sigma 14 1.4.1. Vic To Ra Giá Tr 14 1.4.2. WIP ( Work in process) 15 1.4.3. Dòng sn xut theo lô 16 1.4.4. Qui trình mt sn phm/ Qui trình liên tc ( One pice flow / Coutinuos flow)18 1.4.5. Takt time 19 1.4.6. Cycle time – Lead Time 20 1.5. Các công c và phng pháp trong Lean 6 Sigma 21 1.5.1. S đ chui giá tr VSM ( Value Stream Mapping) 21 1.5.1.1. S lc v khái nim qui trình sn xut 21 1.5.1.2. S đ chui giá tr ( Value Stream Mapping – VSM) 21 1.5.2. Chun Hoá Quy Trình (Standard Work) 22 1.5.3. Just in time (JIT) 23 1.5.4. Kanban 24 1.5.5. DMAIC 24 1.5.5.1. Xác đnh– Define 25 1.5.5.2. o lng – Measure: 26 1.5.5.3. Phân tích – Analyze 27 1.5.5.4. Ci tin – Improve 28 1.5.5.5. Kim soát - Control 28 CHNG 2. THC TRNG QUI TRÌNH SN XUT TI CÔNG TY IN T JABIL VIT NAM 30 2.1. Gii thiu v công ty đin t Jabil Vit Nam 30 2.1.1. S lc v tp đoàn Jabil Circuit Inc. 30 2.1.2. Quá trình thành lp và phát trin ca công ty đin t Jabil Vit Nam 31 2.1.3. Tm nhìn, s mng, nguyên tc ch đo và mc tiêu ca Jabil Vit Nam31 2.1.4. C cu t chc ca Jabil Vit Nam 32 2.2. Thc trng ca qui trình sn xut hin ti 33 2.2.1. Qui trình sn xut hin ti ca Jabil General Electric (Jabil GE) 33 2.2.2. S đ chui giá tr hin ti ca qui trình sn xut ( Current Value Stream Mapping) 36 2.2.3. Ch s giao hàng đúng thi thi hn OTD ( On Time Delivery) 38 2.2.4. Chi phí 39 2.2.4.1. Chi phí tn kho 39 2.2.4.2. Chi phí sn xut tng ca 40 2.2.5. Ch s Takt time và Lead Time 41 2.2.6. Phân tích nhng lãng phí TIMWOOD đang tn ti 42 2.2.6.1. Lãng phí di chuyn ( Transportation) 42 2.2.6.2. Lãng phí tn kho bán phm WIP ( Inventory) 43 2.2.6.3. Lãng phí thao tác (Motion) 44 2.2.6.4. Thi gian dng chuyn ( Waiting) 45 2.2.6.5. Li ( Defect) 47 CHNG 3: GII PHÁP CI TIN QUI TRÌNH SN XUT BNG PHNG PHÁP LEAN SIX SIGMA 51 3.1. Mc tiêu ca gii pháp ci tin qui trình sn xut 52 3.2. Gii pháp gim thiu nhng lãng phí t qui trình Washing đn OBA 52 3.2.1. B trí li b cc ca qui trình sn xut t trm Washing đn trm OBA đ ng dng dòng sn xut liên tc. 52 3.2.2. iu kin đ thay đi qui trình sn xut 54 3.2.3. Trin khai thc hin gii pháp 55 3.2.4. Kt qu đt đc sau khi ng dng gii pháp dòng sn xut liên tc cho b cc qui trình mi 56 3.2.4.1. Gim thi thiu gian sn xut ( Không tính nhng lãng phí TIMWOOD) 56 3.2.4.2. Gim thiu nhng lãng phí t qui trình Washing đn OBA 65 3.3. Gii pháp ngn chn thi gian dng chuyn ti trm MI 67 PHN KT LUN 71 TÀI LIU THAM KHO DANH MC PH LC DANH MC BNG Bng 2.1 : Bng kt qu tính toán leadtime (LT) và WIP theo ngày (DOS) 37 Bng 2.2 : Chi phí tn kho hàng tháng 40 Bng 2.3 : Chi phí sn xut tng ca hàng tháng 40 Bng 2.4 : Lead time hin ti ca tng qui trình 41 Bng 3.1 : Các hot đng chun b trc 55 Bng 3.2 : Kt qu so sánh thi gian sn xut t qui trình QC đn ICT 56 Bng 3.3 : Ch s cycle time t qui trình FVT đn qui trình OBA 57 Bng 3.4 : Kt qu so sánh thi gian sn xut ca sn phm 113 có qui trình Coating 57 Bng 3.5 : Kt qu so sánh thi gian sn xut ca sn phm 113 không có qui trình Coating 58 Bng 3.6 : Kt qu so sánh thi gian sn xut ca sn phm 718 có qui trình Coating 59 Bng 3.7 : Kt qu so sánh thi gian sn xut ca sn phm 718 không có qui trình Coating 60 Bng 3.8 : Kt qu so sánh thi gian sn xut ca sn phm 518 61 Bng 3.9 : Kt qu so sánh thi gian sn xut ca sn phm G001 62 Bng 3.10 : Kt qu so sánh thi gian sn xut ca sn phm 9010 63 Bng 3.11 : Kt qu so sánh thi gian sn xut ca sn phm 269 64 Bng 3.12 : Tng thi gian sn xut ca tng loi sn phm t qui trình FVT đn OBA 64 Bng 3.13 : Kt qu so sánh tn kho WIP gia qui trình c và qui trình mi 66 Bng 3.14 : Kt qu đo lng thi gian ch, gia công và ráp linh kin 68 DANH MC HÌNH Hình 1.1: S hin din ca lãng phí trong mô hình thông thng và mô hình Lean . 6 Hình 1.2 : 7 Loi lãng phí ph bin 6 Hình 1.3 : H thng sn xut theo lô đn gin 17 Hình 1.4 : Qui trình sn xut mt sn phm/ qui trình liên tc 18 Hình 1.5 : Mi quan h gia Lead time và chi phí 20 Hình 1.6 :Mô phng qui trình sn xut 21 Hình 2.1 : S đ t chc khi vn hành 32 Hình 2.2 : S đ t chc khi kinh doanh 33 Hình 2.3: Qui trình sn xut board mch ca Jabil GE 34 Hình 2.4 : Trình t sn xut đc bit ca sn phm 113 và 718 36 Hình 2.5 : S đ chui giá tr hin ti ca qui trình sn xut 38 Hình 2.6 : Biu đ ch s giao hàng đúng hn OTD (%) trong 15 tun gn nht 39 Hình 2.7 : Biu đ cân bng hin ti gia Lead time và Takt time 42 Hình 2.8: B cc qui trình sn xut hin ti t khu vc Washing đn OBA 42 Hình 2.9 : Biu đ tn kho bán phm sau mi qui trình 43 Hình 2.10 Biu đ Yamazumi 45 Hình 2.11 : Ch s thi gian dng chuyn  mi qui trình trong 3 tháng gn nht (phút/ngày) 45 Hình 2.12 : Nng sut cht lng ca 12 tháng gn nht 47 Hình 2.13 : Biu đ sort hàng ca 6 tháng gn nht 49 Hình 2.14 Biu đ xng cá 50 Hình 2.15 : Minh ha khong cách gia chui giá tr hin ti ca công ty và giá tr khách hàng mong đi 51 Hình 3.1 B cc qui trình sn xut mi 53 Hình 3.2 : Mô phng hot đng ca siêu th 69 TÓM TT Mc tiêu nghiên cu ca lun vn này là phân tích, đánh giá thc trng ca qui trình sn xut ti công ty đin t Jabil Vit Nam. T đó tìm ra vn đ đang tn ti và đ xut các gii pháp ci tin qui trình sn xut nhm gii quyt nhng vn đ trên. Kt qu phân tích cho thy công ty đang đi mt vi mt lot các vn đ nghiêm trng nh tr cam kt giao hàng vi khách hàng, chi phí tng cao vì tn kho d dang khá ln và cui cùng cht lng sn phm b nh hng. iu này làm gim đi s hài lòng ca khách hàng. Kt qu nghiên cu cho thy, nguyên nhân là do công ty đang áp dng qui trình sn xut theo lô, điu này làm gia tng thi gian sn xut vì tn ti quá nhiu nhng lãng phí không to ra giá tr. Hai gii pháp đc đ xut nhm gim thiu ti đa nhng lãng phí : Th nht là b trí li b cc ca qui trình sn xut hin ti đ có th áp dng qui trình sn xut liên tc (qui trình mt sn phm). Th hai là ng dng phng pháp Just In Time đ xây dng h thng cung cp vt t kp thi, đúng lúc đ gim triu tiêu thi gian dng chuyn vì thiu vt t. 1 PHN M U 1. t vn đ Tin s Deming, chuyên gia ni ting v cht lng đã tng nói “ Nu không cn thit phi thay đi, thì sinh tn không bt buc”. Nói mt cách khác đ tn ti và phát trin đòi hi chúng ta phi ra quyt đnh mt cách có ý thc đ chp nhn vi nhng thay đi trong môi trng ca chúng ta và hành đng đ thích nghi vi các điu kin mi trc khi quá mun. Cuc khng hong kinh t toàn cu gn đơy đã ch ra rng đơy là điu bt buc đi vi tt c chúng ta đ phát trin thm chí là đ tn ti, rng chúng ta phi liên tc thay đi và ci tin  mc đ cá nhơn cng nh vi t cách ca mt công ty. i vi hu ht chúng ta, thay đi cách chúng ta t duy và hot đng là không d. Có ba xu hng c bn đã bin đi sâu xa cách chúng ta kinh doanh. Th nht, cnh tranh toàn cu. Th hai, các k vng ngày mt cao hn ca khách hàng. Th ba, đ phc tp cao hn đòi hi nng lc ln hn. Ngày nay, s cnh tranh đang lan rng ra phm vi toàn cu. Dù bn sng hay làm vic  đơu đi na, chc chn rng, ti thi đim này s có ai đó đang làm điu tng t nh bn đang làm nhng vi chi phí thp hn, cht lng cao hn và nhanh hn. Th hai, do cnh tranh toàn cu và tình hung kinh t khó khn hin ti, các khách hàng ca chúng ta ngày càng đòi hi hn trong các mong đi ca h. H yêu cu cht lng tt hn, giao hàng nhanh hn và chi phí thp hn. Th ba, các sn phm và dch v ngày càng tr nên tinh vi hn và do đó đòi hi chúng ta phi không ngng nơng cao nng lc đ sn xut và cung ng. Ch cn nhìn qua các sn phm mà công ty Jabil đang sn xut, không khó đ nhn thy xu hng tng chóng mt v s lng các b phn và ph tùng thay th trên mt đn v sn phm.  đáp ng mc đ tinh vi ca hàng hóa và dch v này, các qui trình sn xut cn phi có nng lc tht cao trong khi phi luôn duy trì gia tng cht lng và gim thiu chi phí. ó cng là mt thách thc vô cùng ln đi vi bt k công ty sn xut dch v nào trên th gii. Tóm li, ba s thay đi trên đã làm cho các phng pháp truyn thng v qun lý các ngun lc và qui trình không hiu qu na trong môi trng mi và đy thách thc này. Nm trong xu th đó, Jabil rt cn phi thay đi liên tc đ đáp ng [...]... t và th h n (Jabil University, 2013) 1.3.2 So sánh Lean và Six Sigma Gi ng nhau: - - - en và 11 Khác nhau: Lean - Six Sigma - pháp - - Quá trình - - - cho khách hàng là ít lãng - c - khách hàng 12 Lean giá khai Công Six Sigma 13 1.3.3 T i sao l i có s k t h p Lean và Six Sigma Nhi i nh m l n gi a thu t ng s n xu t tinh g n và 6 sigma và coi là nh pc i ngh ct ,s n xu t tinh g n và 6 sigma l i b c... trì Jabil 5 LÝ THUY T V LEAN SIX SIGMA giúp ta h th ng hóa l i nh ng lý thuy Sig Sixma Bao g m các n n nh t v Lean m Lean, Sig Sigma, mô hình tích h p Lean Sig Sixma, các công c Lean Sig Sixma và cách th c áp d ng chúng T t c s là n n t ng giúp ích cho vi c phân tích tr ng th c xu t các gi i pháp 1.1 Gi i thi u v Lean 1.1.1 Lean Manufacturing g i t t là Lean ( S n xu t tinh g n ) là h th ng các công. .. s n xu t, d ng và n nh ng ách t c trong quy trình Khi sai l i không th s a ch a (rework) s xu t hiên ph ph m s a ch u này ng r t l ng tiêu t n m t kh n chi phí Ngoài ra, các v ng th n c a c p qu n lý, vì v y n lý s n xu t chung, n hình nh công ty 1.1.3 M c tiêu c a Lean u 9 i và i - Delevery-Cost Chúng t 1.2 Khái ni m v Six Sigma Six Sigma là m t h i ti n quy trình d a trên th ng kê nh m gi m thi u... doanh nghi p Vi -9001, th iv các ng 10 ch ng v c ki m tra l i trên s n ph chuy n sang c i thi n quy trình s n xu ng t c các khuy t t t không x y ra 1.3 Mô hình tích h p Lean 6 Sigma (LSS) 1.3.1 Khái ni m Lean Six Sigma (LSS) là mô hình qu n lý k t h p có ch n l c gi a S n xu t tinh g n (Lean Manufacturing) và Six Sigma vi c l a ch huy t t nh t kh tr c xem là m t xu th m i trong c i ti n m t cách h u hi... Jabil là 120 tri u USD Vì th , vi c ch m d t h ng c a HP t ng là m t t n th t r t nghiêm tr ng cho Jabil trong th c nh ng nhu c i c a khách hàng Vì v y, h r i b c th c tr ng c p bách trên, Jabil b t bu c ph có th t n t i va phát tri u t t y u, b t di b t d ch Là m t thành viên c a công ty Jabil Vi t Nam, b n thân tôi mong mu ng d ng nh ng lý thuy t v qu n tr qu n tr ch c tv ng mà c th là Lean Six Sigma. .. vào l i và ch t ng Six Sigma không có công c vi c k t h gi m th i gian ch Vì v y, cung c p cho doanh nghi p m t u qu phí, v ki ng th c i ti n c th i gian và ch ng nh m gi m thi u chi và s hài lòng c a khách hàng Vi c áp d ng k t h p Lean và Six Sigma mang l i cho doanh nghi p nh ng l i ích: - - - 14 - 1.3.4 u quan tr c khi th c hi n b t c m t d án c i ti n qui trình nào theo Lean Six Sigma là ph l a... b , nhân công càng th p 21 1.5 Các công c 1.5.1 chu i giá tr VSM ( Value Stream Mapping) 1.5.1.1 c v khái ni m qui trình s n xu t Qui trình s n xu t là m t quá trình bi bán ph i nguyên v t li u m u vào thành n s n xu t Sau khi m t qui trình k t thúc, t n kho WIP xu t hi n ( Jabil University, 2013) Hình 1.6 :Mô ph ng qui trình s n xu t Hình 1.5 cho th y, toàn b chuy n s n xu t này có 3 qui trình : 1... Hoá Quy Trình (Standard Work) Chu c ph bi n, truy ng d n , th t c v qui trình ph i nt tc m i m t cách chi ti t, rõ ràng và th ng nh t (Jabil University, 2013) N u m c chu n hóa c a qui trình th p s gây ra h u qu nghiêm tr ng Vì các công nhân làm vi c trong tr ng d ng rõ rõ ràng, h s d dàng làm m t cách tùy ý, m m t cách làm khác nhau Cu i cùng là d bao g m : , không có i n làm sai Vi c chu n hoá quy trình. .. m c x lý Quy trình liên t c lo i tr th i gian ch i c a bán thành ph m, thi t b hay công nhân tái thi t k m t b ng s n xu t b ng cách s v n hành qui trình liên t c, c n t các n m g n k nhau tr thành các chuy n s n xu t ph i h có th di chuy n nhanh chóng và d dàng t m n khác L i ích mà qui trình m t s n ph m/ qui trình liên t c mang l i t T - , 19 hàng B t l i c a qui trình m t s n ph m/ qui trình liên... i tr các ngu n t quy trình kinh doanh Trong vi vi c thi t l p s thông hi u ng (b t n) trong các t t t, Six Sigma t p trung vào ng t n các yêu c u c a khách hàng và vì th có tính ng khách hàng r H a trên ti n trình mang tên DMAIC: Define ng), Analyze (Phân Tích), Improve (C i Ti n) và Control (Ki m Soát) Six Sigma không ph i là m t h th ng qu n lý ch hay là m t h th ng ch ng nh n ch pháp giúp gi m thi . thuyt v Lean Six Sigma 4  Chng 2 : Thc trng qui trình sn xut ti công ty đin t Jabil Vit Nam  Chng 3 : Mt s gii pháp ci tin qui trình sn xut ti công ty đin t Jabil. TRNG QUI TRÌNH SN XUT TI CÔNG TY IN T JABIL VIT NAM 30 2.1. Gii thiu v công ty đin t Jabil Vit Nam 30 2.1.1. S lc v tp đoàn Jabil Circuit Inc. 30 2.1.2. Quá trình thành. THUYT V LEAN SIX SIGMA 5 1.1. Gii thiu v Lean 5 1.1.1. Khái nim v Lean 5 1.1.2. Lãng phí 6 1.1.3. Mc tiêu ca Lean 8 1.2. Khái nim v Six Sigma 9 1.3. Mô hình tích hp Lean 6 Sigma