B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH TRN THOI ANH THY GII PHÁP HOÀN THIN CÁC CP  VN HÓA DOANH NGHIP TI CÔNG TY C PHN XNG DU DU KHÍ VNH LONG N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2015 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH TRN THOI ANH THY GII PHÁP HOÀN THIN CÁC CP  VN HÓA DOANH NGHIP TI CÔNG TY C PHN XNG DU DU KHÍ VNH LONG N NM 2020 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC TS. NGUYN THANH HI TP. H Chí Minh – Nm 2015 LI CAM OAN Tôi tên Trn Thoi Anh Thy, hc viên Cao hc khóa 23 lp Qun tr Kinh doanh Vnh Long trng i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh. Tôi cam oan rng  tài lun vn này do chính bn thân tôi thc hi n, các s li u kho sát và kt qu phân tích trong  tài hoàn toàn trung thc. Hc viên thc hi n: Trn Thoi Anh Thy MC LC TRANG PH! BÌA LI CAM OAN M!C L!C DANH M!C CÁC T∀ VIT T#T DANH M!C CÁC B∃NG DANH M!C CÁC HÌNH M% &U 1  CH∋NG 1: C∋ S% LÝ LUN V( VN HÓA DOANH NGHI)P 4  1.1 Khái ni m và ∗c i+m vn hóa doanh nghi p 4  1.1.1 Khái ni m vn hóa 4  1.1.2 Vn hóa doanh nghi p 4  1.1.3 ∗c i+m c,a vn hóa doanh nghi p 6  1.2 Vai trò c,a vn hóa doanh nghi p 6  1.2.1 Vn hóa doanh nghi p là ngun lc to ra l−i th cnh tranh 6  1.2.2 Vn hóa doanh nghi p nh h.ng ti hoch nh chin l−c 7  1.2.3 Thu hút nhân tài và s g/n bó c,a ngi lao 0ng 7  1.2.4 To 0ng lc làm vi c 8  1.2.5 Vn hóa doanh nghi p giúp iu phi và ki+m soát 9  1.2.6 Vn hóa doanh nghi p giúp gim xung 0t 9  1.3 Bi+u hi n c,a vn hóa doanh nghi p 9  1.3.1 Các giá tr h1u hình 10  1.3.1.1 Kin trúc ∗c trng và di n mo c,a doanh nghi p 10  1.3.1.2 Logo và kh2u hi u 10  1.3.1.3 L3 k4 ni m, l3 nghi và các sinh hot vn hóa 11  1.3.1.4 Bi+u t−ng, bài hát truyn thng và ng ph5c 11  1.3.1.5 Giai thoi 11  1.3.1.6 Ngôn ng1 12  1.3.1.7 6n ph2m i+n hình 12  1.3.2 Các giá tr −c tuyên b 12  1.3.2.1 Tm nhìn 13  1.3.2.2 S7 m nh và các giá tr c8 bn 13  1.3.2.3 M5c tiêu chin l−c 13  1.3.2.4 Trit lý kinh doanh 14  1.3.3 Các quan ni m chung 14  1.4 Các yu t nh h.ng n s hình thành vn hóa doanh nghi p 16  1.4.1 Vn hóa dân t0c 16  1.4.2 Ngi lãnh o 16  1.4.3 Nh1ng giá tr vn hóa tích l9y 17  1.4.4 Chính sách quy ch 17  1.4.5 Môi trng kinh doanh 18  1.5 nh v mô hình vn hóa doanh nghi p 18  1.5.1 Mô hình vn hóa doanh nghi p Kim Cameron và Robert Quin 18  1.5.2 Thang o vn hóa t: ch7c CHMA 20  TÓM T#T CH∋NG 1 23  CH∋NG 2: TH;C TRNG V( VN HÓA DOANH NGHI)P TI CÔNG TY C< PH&N XNG D&U D&U KHÍ VNH LONG 24  2.1 Gii thi u khái quát v Công ty PV OIL Vnh Long 24  2.1.1 Lch s= ra i và quá trình phát tri+n c,a PV OIL Vnh Long 24  2.1.1.1 Khái quát v Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long 24  2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát tri+n Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long 24  2.1.2 Ngành ngh kinh doanh c,a PV OIL Vnh Long 25  2.1.2.1 Các m∗t hàng ch, yu 25  2.1.2.2 ∗c i+m sn xu>t kinh doanh 25  2.1.3 T: ch7c b0 máy qun lý c,a Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long 25  2.1.3.1 S8  c8 c>u t: ch7c 25  2.1.4 Tình hình nhân lc ti PV OIL Vnh Long 27  2.1.5 Tình hình sn xu>t hot 0ng kinh doanh PV OIL Vnh Long 29  2.2 Thc trng vn hóa doanh nghi p ti PV OIL Vnh Long 30  2.2.1 C>p 0 th7 nh>t - các giá tr h1u hình 31  2.2.1.1 Kin trúc ∗c trng và di n mo c,a doanh nghi p 31  2.2.1.2 Logo và kh2u hi u 32  2.2.1.3 Các l3 k? ni m, l3 nghi và sinh hot vn hóa 34  2.2.1.4 Bài hát truyn thng và ng ph5c 34  2.2.2 C>p 0 th7 2- các giá tr −c tuyên b 35  2.2.2.1 Tm nhìn 35  2.2.2.2 S7 m nh và các giá tr ct lõi 36  2.2.2.3 M5c tiêu 39  2.2.2.4 Trit lý kinh doanh 43  2.2.3 C>p 0 th7 ba: các quan ni m chung 44  2.3 Các nhân t nh h.ng n vn hóa doanh nghi p ti PV OIL Vnh Long 45  2.3.1 N0i quy, quy ch, h thng thông tin 45  2.3.2 Các chu2n mc 46  2.3.2.1 Chu2n mc hành vi, 7ng x= 46  2.3.2.2 Các chu2n mc v thi gian làm vi c 47  2.3.2.3 Chu2n mc v ch 0 hp hành và báo cáo 48  2.3.3 Ngun nhân lc 48  2.4 nh v mô hình VHDN ti PV OIL Vnh Long 49  2.5 ánh giá chung v vn hóa doanh nghi p. 52  2.5.1 Nh1ng kt qu t −c 52  2.5.2 M0t s v>n  còn tn ti 53  TÓM T#T CH∋NG 2 55  CH∋NG 3: GI∃I PHÁP HOÀN THI)N VN HÓA DOANH NGHI)P TI CÔNG TY C< PH&N XNG D&U D&U KHÍ VNH LONG 56  3.1 Quan i+m và m5c tiêu hoàn thi n VHDN ti PV OIL Vnh Long 56  3.1.1 Quan i+m nh hng 56  3.1.2 M5c tiêu phát tri+n ti PV OIL Vnh Long 56  3.1.3 M5c tiêu hoàn thi n VHDN ti PV OIL Vnh Long 57  3.2 Gii pháp hoàn thi n vn hóa doanh nghi p ti PV OIL Vnh Long n nm 2020 58  3.2.1 Gii pháp hoàn thi n giá tr vn hóa h1u hình 58  3.2.1.1 C9ng c và phát tri+n kin trúc ∗c trng, di n mo doanh nghi p, tng cng h thng nhn di n th8ng hi u. 59  3.2.1.2 V logo và kh2u hi u 59  3.2.1.3 Hoàn thi n các hot 0ng cho các l3 k? ni m, l3 nghi và sinh hot vn hóa 59  3.2.1.4 ng ph5c 60  3.2.1.5 Hoàn thi n công tác giáo d5c truyn thng lch s= c,a DN và to ra >n ph2m i+n hình 61  3.2.2 Gii pháp c,ng c và hoàn thi n nh1ng giá tr −c tuyên b 62  3.2.2.1 Tm nhìn 62  3.2.2.2 S7 m nh và các giá tr ct lõi 62  3.2.3 Gii pháp hng n nh1ng quan ni m chung 63  3.3 Các gii pháp hoàn thi n các hot 0ng h≅ tr− VHDN 63  3.3.1 Hoàn thi n h thng vn bn n0i quy quy ch qun lý và h thng thông tin 64  3.3.2 B: sung vn bn quy nh v quy t/c 7ng x= 65  3.3.3 Hoàn thi n các chu2n mc v thi gian làm vi c 66  3.3.4 Hoàn thi n chu2n mc v ch 0 hp hành và báo cáo 67  3.3.5 V>n  ch7c danh cán b0 68  3.3.6 V công tác cán b0 69  3.3.7 V công tác lao 0ng tin l8ng và ch 0 chính sách 69  3.3.8 Công bng trong ánh giá khen th.ng và k4 lut 70  3.3.9 Xây dng vn hóa trong kinh doanh thông qua hot 0ng bán lΑ 70  3.4 Nhóm gii pháp iu ch?nh mô hình VHDN ti Công ty PV OIL Vnh Long 71  3.4.1 Gii pháp gim bt vn hóa c>p bc 71  3.4.2 Gii pháp tng cng vn hóa gia ình 72  3.4.3 Gii pháp + phát tri+n vn hóa sáng to 73  3.5 Kin ngh 74  3.5.1 Kin ngh i vi Nhà nc 74  3.5.2 Kin ngh vi Tp oàn du khí Vi t Nam và ban lãnh o Công ty 75  TÓM T#T CH∋NG 3 76  KT LUN 77  PH! L!C 1: H) THΒNG VN B∃N QU∃N LÝ NI B CΧA PV OIL VNH LONG. PH! L!C 2: B∃NG CÂU H∆I. PH! L!C 3: T<NG HΕP KT QU∃ KH∃O SÁT NHN DNG MÔ HÌNH VN HÓA DOANH NGHI)P TI PV OIL VNH LONG (LÀM TRÒN). DANH MC CÁC T VIT TT CBCNV : Cán b0 công nhân viên CBCNV-NL : Cán b0 công nhân viên- Ngi lao 0ng CHXD : C=a hàng xng du DN : Doanh nghi p PR : Quan h công chúng PV OIL : T:ng Công ty xng du Vi t Nam PV OIL Vnh Long : Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long SXKD : Sn xu>t kinh doanh VH : Vn hóa VHDN : Vn hóa doanh nghi p DANH MC CÁC BNG Bng 2.1 Phân b: nhân s c,a các phòng ban trong Công ty 27 Bng 2.2 Trình 0 nhân viên trong Công ty 28 Bng 2.3: Bng thng kê 0 tu:i nhân viên trong Công ty 28 Bng 2.4: Bng thng kê kt qu kinh doanh c,a Công ty tΦ nm 2012-2014 29 Bng 2.5: ánh giá c,a CBCNV v logo, slogan và kh2u hi u ti Công ty 33 Bng 2.6: ánh giá c,a CBCNV v m7c 0 nhn th7c 5 giá tr ct lõi 39 Bng 2.7: So sánh chu≅i giá tr các i th, cnh tranh 40 Bng 2.8: ánh giá c,a CBCNV v các quan ni m chung 45 Bng 2.9: Bng ánh giá mô hình VHDN c,a PV OIL Vnh Long theo ý kin c,a toàn th+ CBCNV (theo thang o CHMA) 51 [...]... doanh ã  ra  tài lun v n t t nghi p “Gii pháp hoàn thin các cp  vn hóa doanh nghip ti Công ty c phn xng du du khí Vnh Long  n nm 2020 nhm giúp cho PV OIL Vnh Long ánh giá li quá trình xây dng VHDN và tìm ra các gi i pháp + c,ng c và hoàn thi n VHDN c,a mình phù h−p vi chin l−c phát tri+n c,a Công ty nhm góp phn nâng cao n ng lc hot 0ng và hi u qu SXKD c,a Công ty. .. ch7c Công ty C: Phn X ng Du Du Khí Vnh Long 26 Hình 2.2 Logo c,a Công ty C: Phn X ng Du Du Khí Vnh Long 32 Hình 2.3 Nhn dng mô hình v n hóa doanh nghi p c,a PV OIL Vnh Long theo ý kin c,a toàn th+ cán b0 công nhân viên (theo thang o CHMA) 50 1 M U 1 Lý do chn  tài V n hóa doanh nghi p −c xem là m0t ∗c i+m + phân bi t doanh nghi p này vi doanh nghi p khác, v n hóa doanh. .. Vnh Long 24 2.1.1.1 Khái quát v Công ty c: phn x ng du du khí Vnh Long 24 2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát tri+n Công ty c: phn x ng du du khí Vnh Long 24 2.1.2 Ngành ngh kinh doanh c,a PV OIL Vnh Long 25 2.1.2.1 Các m∗t hàng ch, yu 25 2.1.2.2 ∗c i+m s n xu>t kinh doanh 25 2.1.3 T: ch7c b0 máy qu n lý c,a Công ty c: phn x ng du du khí Vnh Long. .. NGHI)P T I CÔNG TY C< PH&N X NG D&U D&U KHÍ V NH LONG 56 3.1 Quan i+m và m5c tiêu hoàn thi n VHDN ti PV OIL Vnh Long 56 3.1.1 Quan i+m  nh hng 56 3.1.2 M5c tiêu phát tri+n ti PV OIL Vnh Long 56 3.1.3 M5c tiêu hoàn thi n VHDN ti PV OIL Vnh Long 57 3.2 Gi i pháp hoàn thi n v n hóa doanh nghi p ti PV OIL Vnh Long n n m 2020 58 3.2.1 Gi i pháp hoàn thi... c,a doanh nghi p cách th7c ra quyt  nh h−p vi ph8ng châm hành 0ng c,a doanh nghi p Khái ni m −c s= d5ng + ph n ánh nh1ng h th ng này −c gi vi nhiu tên khác nhau nh v n hóa doanh nghi p, hay v n hóa Công ty (corporate culture), v n hóa kinh doanh (business culture), v n hóa t: ch7c (organizational culture) “V n hóa doanh nghi p (hay v n hóa Công ty) −c  nh ngha là m0t h th ng các ý... : Công ty c: phn x ng du du khí Vnh Long SXKD : S n xu>t kinh doanh VH : V n hóa VHDN : V n hóa doanh nghi p DANH M C CÁC BNG B ng 2.1 Phân b: nhân s c,a các phòng ban trong Công ty 27 B ng 2.2 Trình 0 nhân viên trong Công ty .28 B ng 2.3: B ng th ng kê 0 tu:i nhân viên trong Công ty .28 B ng 2.4: B ng th ng kê kt qu kinh doanh c,a Công ty tΦ n m 2012-2014 29 B ng 2.5: ánh... Vnh Long ã tΦng bc xây dng v n hóa doanh nghi p trên c s thΦa h.ng v n hóa chung c,a Tp oàn Ti PV OIL Vnh Long các ∗c trng v n hóa ã −c hình thành trong quá trình phát tri+n c,a Công ty vi s7 m nh, tm nhìn, giá tr c t lõi, d án m0t PV OIL, các giá tr v n hóa ó ã −c thit lp và mang li nh1ng nh h.ng tích cc trong hot 0ng s n xu>t c,a Công ty B n thân VHDN trong Công ty ã... 1.4.5 Môi trng kinh doanh 18 1.5  nh v mô hình v n hóa doanh nghi p 18 1.5.1 Mô hình v n hóa doanh nghi p Kim Cameron và Robert Quin 18 1.5.2 Thang o v n hóa t: ch7c CHMA 20 TÓM T#T CH∋NG 1 23 CH∋NG 2: TH;C TR NG V( V N HÓA DOANH NGHI)P T I CÔNG TY C< PH&N X NG D&U D&U KHÍ V NH LONG 24 2.1 Gii thi u khái quát v Công ty PV OIL Vnh Long 24 2.1.1 L... c,a Công ty PV OIL Vnh Long ch, yu n n m 2020 D1 li u s8 c>p −c thu thp trong n m 2014 thông qua các phiu kh o sát Nghiên c7u  xu>t gi i pháp hoàn thi n v n hóa doanh nghi p ch, yu n n m 2020 4 Ph∃&ng pháp nghiên c∀u Ph ng pháp kh o sát th c ti n: iu tra, kh o sát tìm hi+u CBCNV c,a PV OIL Vnh Long nhm ánh giá thc trng và thu thp thông tin ph5c v5 cho vi c  xu>t gi i pháp hoàn. .. NH LONG PH! L!C 2: B∃NG CÂU H∆I PH! L!C 3: T . ti Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long. Ch8ng 3: Gii pháp hoàn thi n vn hóa doanh nghi p ti Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long. 4 CH(NG 1: C( S LÝ LU)N V∗ VN HÓA. kinh doanh ã  ra.  tài lun vn tt nghi p “Gii pháp hoàn thin các cp  vn hóa doanh nghip ti Công ty c phn xng du du khí Vnh Long  n nm 2020 nhm giúp cho PV OIL Vnh Long. Công ty c: phn xng du du khí Vnh Long SXKD : Sn xu>t kinh doanh VH : Vn hóa VHDN : Vn hóa doanh nghi p DANH MC CÁC BNG Bng 2.1 Phân b: nhân s c,a các phòng ban trong Công