B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH LÊ THANH GIANG S TÁC NG CA CÁC YU T THA MÃN TRONG CÔNG VIC N HIU QU LÀM VIC CA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CU I VI CÁC NHÂN VIÊN K TOÁN ANG LÀM VIC TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH LUN VN THC S KINH T ThƠnh ph H Chí Minh - Nm 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH LÊ THANH GIANG S TÁC NG CA CÁC YU T THA MÃN TRONG CÔNG VIC N HIU QU LÀM VIC CA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CU I VI CÁC NHÂN VIÊN K TOÁN ANG LÀM VIC TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN HU QUYN ThƠnh ph H Chí Minh - Nm 2013 LI CAM OAN Tôi là Lê Thanh Giang, tác gi lun vn cao hc này. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi, kt qu nghiên cu trong lun vn là trung thc và cha đc ai công b trong bt k công trình khoa hc nào. Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim vi cam kt trên. Hc viên : Lê Thanh Giang LI CM N  hoàn thành chng trình cao hc Qun Tr Kinh Doanh cng nh đ tài này, tôi xin gi li cm n sâu sc đn: - Quý Thy Cô trng i hc Kinh T Thành Ph H Chí Minh đã ht lòng tn ty truyn đt nhng kin thc quý báu cho tôi trong các nm qua. - Tin s Nguyn Hu Quyn, ngi đã nhit tình hng dn cho Tôi trong sut quá trình thc hin lun vn này. - Ban Giám đc và đng nghip ti Công ty TNHH T vn ậ Xây Dng Trung Tín c và Công ty C Phn Giao Thông Ninh Thun đã đng viên và to điu kin tt nht đ tôi tp trung thc hin lun vn. - Bn bè đã giúp đ tôi trong quá trình tho lun, tìm kim thông tin, thu thp d liu. - Và cui cùng, tôi xin cm n nhng ngi thân trong gia đình đã luôn bên cnh, ng h tinh thn và giúp đ tôi trong sut nhng tháng qua. Trong quá trình nghiên cu, mc dù Tôi đã c gng ht sc đ thc hin đ tài, trao đi và tip thu ý kin ca Quý Thy Cô, bn bè, tham kho nhiu tài liu, song không tránh khi sai sót. Rt mong nhn đc ý kin đóng góp t Quý Thy Cô và bn đc. Tôi xin chân thành cm n. TP. H Chí Minh, ngày 24 tháng 12 nm 2013 Hc viên: Lê Thanh Giang MC LC Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc các ký hiu, ch vit tt Danh mc các bng biu Danh mc s đ, hình v CHNG 1: TNG QUAN 1 1.1. Lý do chn đ tài: 1 1.2. Mc tiêu nghiên cu ca đ tài: 2 1.3. i tng và phm vi nghiên cu: 2 1.3.1. i tng nghiên cu: 2 1.3.2. Phm vi nghiên cu: 3 1.4. Phng pháp nghiên cu: 3 1.4.1. Ngun d liu: 3 1.4.2. Phng pháp nghiên cu: 3 1.5. ụ ngha thc tin ca nghiên cu: 4 1.6. Kt cu ca lun vn: 4 CHNG 2: C S Lụ THUYT VÀ MÔ HỊNH NGHIÊN CU 5 2.1. Các thành phn ca tha mãn công vic và hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 5 2.1.1. Các thành phn ca tha mãn công vic: 5 2.1.2. Hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 12 2.1.2.1. Nhân viên k toán: 12 2.1.2.2 Công vic ca k toán: 14 2.1.2.3 Nhim v ca k toán: 14 2.1.2.4. Hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 15 2.1.3. Mt s nghiên cu trc đó v mi quan h gia tha mãn trong công vic và hiu qu làm vic: 16 2.2 Mô hình nghiên cu: 16 CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIÊN CU 19 3.1. Thit k nghiên cu: 19 3.1.1. Quy trình nghiên cu: 19 3.1.2. i tng kho sát: 21 3.1.3. Phng pháp thu thp thông tin và c mu: 21 3.1.4. Phng pháp phân tích d liu: 22 3.2. Kt qu nghiên cu đnh tính nhm xây dng và điu chnh thang đo: 24 CHNG 4: KT QU NGHIÊN CU 33 4.1. Thng kê mô t đc đim mu: 33 4.2. ánh giá thang đo: 35 4.2.1. Phân tích h s tin cy Cronbach alpha: 35 4.2.2. Phân tích nhân t khám phá EFA: 38 4.2.2.1. Phân tích nhân t các thang đo thành phn tha mãn trong công vic: 38 4.2.2.2. Phân tích nhân t thang đo hiu qu công vic: 41 4.3. Phân tích hi quy tuyn tính: 41 4.3.1. Xem xét ma trn h s tng quan: 43 4.3.2. Kt qu phân tích hi quy: 46 4.3.3. Dò tìm s vi phm các gi đnh cn thit trong hi quy tuyn tính: 49 4.3.3.1. Gi đnh liên h tuyn tính gia bin ph thuc và các bin đc lp cng nh hin tng phng sai thay đi: 49 4.3.3.2. Gi đnh v phân phi chun ca phn d: 49 4.3.3.3. Kim tra hin tng đa cng tuyn: 50 4.3.4. Kt qu thng kê mô t các yu t tha mãn trong công vic ca nhân viên k toán: 51 4.3.5. Kt qu thng kê mô t v hiu qu làm vic theo nhn thc ca nhân viên k toán: 60 CHNG 5 : THO LUN KT QU VÀ HÀM Ý 63 5.1. Tho lun kt qu: 63 5.2. Mt s hàm ý ca kt qu nghiên cu đi vi các nhà lãnh đo nhm nâng cao hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 66 5.3. Nhng đóng góp chính ca nghiên cu: 68 5.4. Các hn ch ca nghiên cu: 69 TÀI LIU THAM KHO PH LC Ph lc 1A: Danh sách các chuyên gia t vn Ph lc 1B: ụ kin t vn ca chuyên gia Ph lc 1C: Dàn bài tho lun nghiên cu đnh tính Ph lc 1D: Kt qu tho lun Ph lc 2: Bng câu hi kho sát nhân viên k toán Ph lc 3: Bng mã hóa các bin quan sát Ph lc 4: Kt qu nghiên cu đnh lng DANH MC T VIT TT T VIT TT GII THÍCH EFA Exploration Factor Analysis: phân tích nhân t khám phá MLR Multiple Linear Regression: mô hình hi quy bi Sig Significant level: mc ý ngha SPSS Statistical Package for Social Sciences: Phn mm x lý s liu thng kê dành cho khoa hc xã hi SPSS VIF Variance Inflation Factor: h s phóng đi phng sai DANH MC CÁC BNG BIU BNG TÊN BNG S TRANG Bng 4.1 Mô t mu 34 Bng 4.2 Kt qu Cronbach alpha các thang đo 37 Bng 4.3 Ma trn xoay nhân t các bin thành phn tha mãn trong công vic 40 Bng 4.4 Ma trn nhân t bin hiu qu công vic 42 Bng 4.5 Ma trn h s tng quan gia các bin 46 Bng 4.6 Kt qu phân tích hi quy 48 Bng 4.7 Kt qu kim đnh gi thuyt 49 Bng 4.8 Kt qu thng kê mô t các nhân t tha mãn trong công vic ca nhân viên k toán 52 Bng 4.9 S tha mãn ca nhân viên k toán v môi trng làm vic, đng nghip và bn cht công vic 55 Bng 4.10 S tha mãn ca nhân viên k toán v lng thng phúc li, đào to thng tin, và lãnh đo 60 Bng 4.11 Kt qu thng kê v hiu qu làm vic theo nhn thc ca nhân viên k toán 62 DANH MC CÁC HÌNH V HÌNH TÊN HÌNH S TRANG Hình 2.1 Mô hình tác đng ca các yu t tha mãn trong công vic đn hiu qu làm vic 18 Hình 3.1 Quy trình nghiên cu 21 Hình 4.1 Mô hình nghiên cu điu chnh 43 Hình 4.2 Kt qu nghiên cu 50 [...]... và toán 1.3 1.3.1 3 1.3.2 t trên 1.4 1.4.1 nhân viên cho các 1.4.2 nhóm m 0 4 EFA (Explo 1.5 1.6 quy g ,g 5 2.1 2.1.1 2003) C 6 theo Crossman và Bassem (2003) (P 7 quan sát: - 8 - có quy 1982) (Festinger, (Cowherd và Levine, 1992; Ryan và Deci, 2000; Merchant et al., 2003) - vi nhóm (Lawler và Cohen, 1992) 9 - Các chín ng - - 10 - 11 - - Cauley và Van Velsor, 2004) 12 1998) - - 2.1.2.1 - - toán. .. (+) (+) (+) (+) (+) Hình 2.1: Mô hình tá - - - 18 - - toán Trong mô hình nghiên c 19 sau: Smith et al ,b ang làm công , nh -D - Dàn bài - ) hính 20 chuyên gia Cronbach alpha Cronbach alpha . THANH GIANG S TÁC NG CA CÁC YU T THA MÃN TRONG CÔNG VIC N HIU QU LÀM VIC CA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CU I VI CÁC NHÂN VIÊN K TOÁN ANG LÀM VIC TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ. THANH GIANG S TÁC NG CA CÁC YU T THA MÃN TRONG CÔNG VIC N HIU QU LÀM VIC CA NHÂN VIÊN - NGHIÊN CU I VI CÁC NHÂN VIÊN K TOÁN ANG LÀM VIC TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ. hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 5 2.1.1. Các thành phn ca tha mãn công vic: 5 2.1.2. Hiu qu làm vic ca nhân viên k toán: 12 2.1.2.1. Nhân viên k toán: 12 2.1.2.2 Công vic