ÔN TẬP MÔN LẬP KẾ HOẠCH Y TẾ Bộ môn Tổ chức hệ thống y tế Các nội dung ôn tập Tổng quan lập kế hoạch Thu thập thông tin đánh giá tình hình Xác định vấn đề ưu tiên can thiệp Phân tích vấn đề tìm ngun nhân gốc rễ Xây dựng mục tiêu can thiệp Lựa chọn giải pháp Viết kế hoạch hành động Giám sát hỗ trợ triển khai can thiệp Theo dõi đánh giá can thiệp Tổng quan lập kế hoạch • Khái niệm lập kế hoạch: – “LKH trình tìm bước tối ưu nhằm đạt mục tiêu đề dựa sở tính tốn cách đầy đủ khoa học điều kiện, phương tiện, nguồn lực có có tương lai (huy động được)” • Các loại kế hoạch – – – – Theo thời gian: ngắn hạn, dài hạn Theo cấp độ: vĩ mô, vi mô Theo phạm vi: tổng thể, phận Theo tần số tính đặc thù kế hoạch: LKH thường qui, LKH lần… Tổng quan lập kế hoạch • Các bước lập kế hoạch từ lên Thu thập thơng tin Xác định vấn đề Phân tích vấn đề Xây dựng mục tiêu Lựa chọn giải pháp Viết kế hoạch hành động • Các nguyên tắc lập kế hoạch: tính mục tiêu, tính khoa học, tính cân đối, tính chấp nhận Thu thập thơng tin đánh giá tình hình • Các tính chất (u cầu) thơng tin – Đầy đủ, tồn diện – Chính xác, tin cậy – Cập nhật – Đặc hiệu – Phản ánh số lượng chất lượng – Lượng hóa, đo đếm Thu thập thơng tin đánh giá tình hình • Phương pháp nguồn thu thập thơng tin – Thu thập thông tin sơ cấp: quan sát, PV cá nhân (định lượng, định tính), phát vấn, thảo luận nhóm… – Thu thập thơng tin thứ cấp: biểu mẫu, báo cáo, hệ thống mạng… Xác định vấn đề ưu tiên • Vấn đề cần can thiệp gì? – Khoảng cách thực tế mong muốn – Khoảng cách thực tế tiêu – Khoảng cách thực tế tiêu chuẩn • Tiêu chuẩn nêu vấn đề: Cần đảm bảo đầy đủ yếu tố: – – – – – Cái (vấn đề gì)? Đối tượng (ai)? Diễn đâu? Diễn vào thời gian nào? Diễn nào? Xác định vấn đề ưu tiên • Tại cần xác định vấn đề ưu tiên can thiệp? • Các phương pháp xác định vấn đề ưu tiên can thiệp – Thang điểm (BPRS) – Bảng lựa chọn vấn đề quy trình • Cách sử dụng phương pháp BPRS để xác định vấn đề ưu tiên can thiệp 4 Phân tích vấn đề tìm NNGR • Lợi ích việc phân tích vấn đề • Các kỹ thuật, phương pháp phân tích vấn đề – Kỹ thuật Nhưng-Tại – Cây vấn đề – Khung xương cá • Như nguyên nhân gốc rễ? – nguyên nhân có tác động/ảnh hưởng lớn đến vấn đề sức khoẻ Khi giải nguyên nhân gốc rễ, vấn đề cải thiện khơng tái diễn Phân tích vấn đề tìm NNGR • Các bước sử dụng vấn đề để tiến hành phân tích vấn đề can thiệp: B5 Xác minh nguyên nhân gốc rễ (số liệu sẵn có, vấn thảo luận nhóm) B4 Xác định khoanh vào nguyên nhân gốc rễ can thiệp B3 Phân tích tìm ngun nhân gốc rễ cách đặt câu hỏi TẠI SAO B2 Xác định nhóm ngun nhân (các yếu tố chủ yếu liên quan đến vấn đề) B1 Nêu vấn đề đủ thành phần (cái gì, đâu, nào, đối tượng, mức độ) Xây dựng mục tiêu can thiệp • Tầm quan trọng mục tiêu – Giúp cho kế hoạch lập cụ thể khả thi – Giúp cho việc theo dõi, giám sát, điều chỉnh việc thực kế hoạch • Các đặc tính (tiêu chuẩn) mục tiêu can thiệp  Đặc thù  Đo lường  Thích hợp  Thực thi  Thời gian 2Đ + 3T  Specific  Measurable  Appropriate  Relevant  Time bound SMART Xây dựng mục tiêu can thiệp • Phương pháp (các bước) xây dựng mục tiêu can thiệp – Nêu vấn đề cụ thể rõ ràng – Xem xét thông tin liên quan – Đảm bảo mục tiêu đủ tiêu chuẩn – Rà sốt lại mục tiêu vừa viết xem có đủ tiêu chuẩn đề không Lựa chọn giải pháp • Tại cần lựa chọn giải pháp? – Nhằm tìm lựa chọn giải pháp/ phương pháp thực thích hợp để giải nguyên nhân gốc rễ nhằm đạt mục tiêu đề • Tiêu chuẩn giải pháp gì? – – – – Có khả thực Chấp nhận Có hiệu cao Có khả trì Lựa chọn giải pháp • Các bước trình lựa chọn giải pháp – Bước 1: Tìm giải pháp “Làm để giải nguyên nhân gốc rễ?”  động não – Bước 2: Tìm phương pháp thực “làm để thực giải pháp đó?”  động não – Bước 3: Lựa chọn phương pháp thực hiện“phương pháp thực phù hợp để thực hiện?”  chấm điểm hiệu + khả thi – Bước 4: Phân tích khó khăn-thuận lợi phương pháp thực lựa chọn Viết kế hoạch hành động • Lợi ích kế hoạch hành động – Giúp dễ dàng thực giải pháp phương pháp thực lựa chọn – Giúp theo dõi, giám sát, đánh giá việc thực – Giúp điều phối hoạt động cách hiệu • Các nội dung kế hoạch hành động: – – – – – – Liệt kê công việc/hoạt động Thời gian thực Người chịu trách nhiệm/giám sát/phối hợp Địa điểm Nguồn lực cần thiết Đầu dự kiến Giám sát hỗ trợ triển khai can thiệp • Khái niệm giám sát hỗ trợ – q trình thu thập, phân tích sử dụng thông tin việc thực công việc nhân viên để giúp đỡ hỗ trợ họ thực cơng việc tốt • Phân biệt giám sát hỗ trợ theo dõi, đánh giá, kiểm tra, tra Theo dõi - Xem xét tiến độ - Điều chỉnh hoạt động - Tiến độ công việc Đánh giá - Hiệu quả, giá trị - Ra định Kiểm tra - Phê bình, phán xét Thu thập, phân tích sử dụng thông tin - Đối tượng công việc => Điều chỉnh & Nâng cao chất lượng công việc Giám sát - Hỗ trợ & Đào tạo trực tiếp - Đối tượng người Thanh tra - Pháp chế - Qui định - Đề xuất xử lý Giám sát hỗ trợ triển khai can thiệp • Các loại hình giám sát – Theo mối quan hệ người giám sát người giám sát: • Giám sát từ bên ngồi • Giám sát nội – Theo thời gian: • Giám sát đột xuất • Giám sát định kỳ – Theo chun mơn: • Giám sát chuyên biệt (chuyên sâu) • Giám sát lồng ghép Giám sát hỗ trợ triển khai can thiệp • Nguyên tắc giám sát – Giám sát trình thông tin chiều – Xác định cụ thể đối tượng, nội dung thời gian cho hoạt động giám sát – Hiểu đáp ứng nhu cầu người/đơn vị giám sát – Lập kế hoạch hoạt động, giải vấn đề rõ ràng – Cùng tham gia giải vấn đề với người/đơn vị giám sát – Dùng công cụ phù hợp để giám sát Giám sát hỗ trợ triển khai can thiệp • Các kỹ giám sát – Kỹ quan sát – Kỹ giao tiếp – Kỹ phản hồi – Kỹ làm việc nhóm – Kỹ hướng dẫn “cầm tay việc” • Phương pháp giám sát – Quan sát – Phỏng vấn sâu – Phỏng vấn sử dụng câu hỏi – Thảo luận – Xem xét số liệu, tài liệu Theo dõi đánh giá can thiệp • Khái niệm mối quan hệ theo dõi đánh giá Theo dõi Đánh giá Thường xun Định kỳ, Nhìn vào hoạt động triển khai Nhìn vào tồn chương trình/dự án, triển khai triển khai Xác định tiến độ kết hoạt động Xác định tính phù hợp, việc thực thành công chương trình Khuyến nghị nội việc điều chỉnh hoạt động nhằm đạt mục tiêu Khuyến nghị cho nội người có quan tâm việc ứng dụng CTrình/DÁn tương lai Theo dõi đánh giá can thiệp • Chỉ số theo dõi đánh giá – Khái niệm: Là đại lượng dùng để đo lường và/hoặc mô tả vật tượng – Phân loại: • Chỉ số đầu vào • Chỉ số hoạt động • Chỉ số đầu • Chỉ số kết • Chỉ số tác động Theo dõi đánh giá can thiệp • Các bước thực hoạt động Theo dõi – Đánh giá Lập kế hoạch M&E Thực M&E SDụng KQuả M&E Câu hỏi giải đáp thắc mắc ... thù kế hoạch: LKH thường qui, LKH lần… Tổng quan lập kế hoạch • Các bước lập kế hoạch từ lên Thu thập thông tin Xác định vấn đề Phân tích vấn đề X? ?y dựng mục tiêu Lựa chọn giải pháp Viết kế hoạch. .. can thiệp Lựa chọn giải pháp Viết kế hoạch hành động Giám sát hỗ trợ triển khai can thiệp Theo dõi đánh giá can thiệp Tổng quan lập kế hoạch • Khái niệm lập kế hoạch: – “LKH trình tìm bước tối... Đánh giá - Hiệu quả, giá trị - Ra định Kiểm tra - Phê bình, phán xét Thu thập, phân tích sử dụng thơng tin - Đối tượng công việc => Điều chỉnh & Nâng cao chất lượng công việc Giám sát - Hỗ trợ