BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM NGUYỄN THANH NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM NGUYỄN THANH NAM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HẢI QUANG TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 i CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Hải Quang Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ngày 05 tháng 01 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1. TS. Trương Quang Dũng Chủ tịch 2. TS. Nguyễn Văn Trãi Phản biện 1 3. TS. Phan Mỹ Hạnh Ph ản biện 2 4. TS. Tần Xuân Bảo Uỷ viên 5. TS. Hà Văn Ánh Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV sau khi luận văn đã được sửa chữa. Chủ tịch Hội đồn g đánh g iá LV TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM, ngày 30 tháng 05 năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thanh Nam Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: Ngày 16 tháng 01 năm 1973 Nơi sinh: Thái Bình Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1184011121 I- Tên đề tài Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu. II- Nhiệm vụ luận văn Hệ thống cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiêp; phân tích thực trạng để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu; phân tích thự c trạng để tìm ra cơ hội và nguy cơ; đề ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết về cạnh tranh, đánh giá và phân tích thực trạng về năng lực cạnh tranh, so sánh với các đơn vị trong ngành, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là đưa ra các giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũ ng Tàu. III- Ngày giao luận nhiệm vụ: 30/ 5/ 2012 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30/12/2012 V- Cán bộ huớng dẫn: TS. Nguyễn Hải Quang CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện luận văn Nguyễn Thanh Nam ii LỜI CÁM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn này, bản thân tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡ, động viên của nhiều cơ quan, doanh nghiệp, và các cá nhân khác. Tôi xin trân trọng cảm ơn TS. NGUYỄN HẢI QUANG – Người thầy đáng kính trọng, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ về mọi mặt, và đã động viên tôi thực hiện hoàn thành Luận văn thạc sĩ kinh tế này. Xin trân trọng cảm ơn Đảng ủy, Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu, các đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, và giúp đỡ tôi về mọi mặt trong suốt quá trình học tập ở bậc Cao học và thực hiện Luận văn thạc sĩ kinh tế tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu. Xin trân trọng cảm ơn Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP. Hồ Chí Minh đã động viên, gíup đỡ tôi trong việc xin ý kiến chuyên gia phục vụ cho quá trình thực hiện Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn các đồng nghiệp trong ngành đã giúp đỡ tôi trong việc cung cấp cấp tư liệu, số liệu phục vụ cho quá trình thực hiện Luận văn này. Xin trân trọng! Học viên th ực hiện luận văn Nguyễn Thanh Nam iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thông qua việc phân tích những vấn đề chung về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh để từ đó hệ thống và hình thành cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh Luận văn cũng nghiên cứu đặc điểm, các yếu tố cấu thành năng l ực cạnh tranh của doanh nghiệp, các yếu tố vĩ mô, vi mô tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp để làm những căn cứ thực tiễn cho đề tài. Luận văn đã phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng tàu (PSV), phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty thông qua phương pháp chuyên gia từ đó rút ra những đi ểm mạnh cần phát huy và các điểm yếu cần khắc phục trong việc năng cao năng lực cạnh tranh. Luận văn tiến hành phân tích và dự báo các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của PSV để rút ra những cơ hội cần tận dụng và những thách thức cần né tránh. Trên cơ sở điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, lu ận văn đã phân tích SWOT để hình thành và xây dựng các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của PSV. iv ABSTRACT Dissertation focusing on the theoretical and practical problems of competitiveness of enterprises through the analysis of the common problems of competition, competitiveness so that the system and form the basis about competitiveness thesis also studies the characteristics and components of the competitiveness of enterprises, micro-macro factors affecting the competitiveness of the business, the on practical topics. This thesis has analyzed the competitive situation of Petrosetco Vung Tau General Services Joint Stock Company (PSV), analysis and evaluation of the competitiveness of the company through expert methods from which to draw should promote strengths and weaknesses must be addressed in the competitive capacity. This thesis analyzes and forecasts the external factors affecting the competitiveness of the PSV to draw the need to take advantage of opportunities and tokens challenges that need to avoid. On the basis of the strengths, weaknesses, opportunities and challenges, dissertation SWOT analysis to shape and develop solutions to improve the competitiveness of the PSV. v MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Tóm tắt iii Abstract iv Mục lục v Danhmục các từ viết tắt viii Danh mục các bảng ix Danh mục các hình x Mở đầu 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Những đóng góp của luận văn 3 6. Kết cấu luận văn 3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 4 1.1 Những vấn đề lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh 4 1.1.1 Các quan niệm về cạnh tranh 4 1.1.2 Khái niệm v ề năng lực cạnh tranh 5 1.1.3 Các chiến lược để thiết lập và gia tăng năng lực cạnh tranh 7 1.1.4 Các cấp độ cạnh tranh 10 1.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 12 1.2.1 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 12 1.2.2 Các yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 17 1.2.3 Đánh giá các năng l ực cạnh tranh của doanh nghiệp qua ma trận hình ảnh cạnh tranh 21 1.3 Tóm tắt chương 1 24 vi CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU 26 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu: 26 2.1.1 Lịch sử hình thành 26 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 27 2.2 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của công ty Cổ phần D ịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu 28 2.2.1 Năng lực nguồn lực 28 2.2.2 Sản phẩm dịch vụ và kết quả sản xuất kinh doanh 31 2.3 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu qua ma trận hình ảnh cạnh tranh 35 2.3.1 Đánh giá thông qua ý kiến của chuyên gia 35 2.3.2 Tổng hợp kết quả lấ y ý kiến của chuyên gia 36 2.4 Nhận định các điểm mạnh và điểm yếu của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu 39 2.4.1 Điểm mạnh 39 2.4.2 Điểm yếu 43 2.5 Tóm tắt chương 2 44 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP D ẦU KHÍ VŨNG TÀU 45 3.1 Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu 45 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Dịch vụ của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt nam 45 3.1.2 Môi trường vĩ mô 46 3.1.3 Môi trường vi mô 51 3.1.4 Nhận định các cơ hội và nguy cơ 59 [...]... thuộc phạm vi năng lực cạnh tranh của Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu, xem xét đánh giá năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh của công ty Từ đó đưa ra những giải pháp có thể áp dụng cho Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu Phân tích những mặt được và chưa được của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu trong quá trình cạnh tranh Đề xuất... công ty cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn lấy năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu, các chủ chương, biện pháp nhằm tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty làm đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: - Về lĩnh vực: Dịch vụ đời sống của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu. .. của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu 4 CHUƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Những vấn đề lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh 1.1.1 Các quan niệm về cạnh tranh Cạnh tranh được hiểu bằng nhiều cách khác nhau Từ cạnh tranh được giải thích là sự cố gắng giành phần. .. doanh nghiệp có thể kinh doanh một hay nhiều sản phẩm dịch vụ, vì vậy, người ta còn phân biệt năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp với năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ 1.1.4.4 Năng lực cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ Năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ được đo bằng thị phần của sản phẩm hay dịch vụ trên thị trường Ba cấp độ năng lực cạnh tranh có mối quan hệ qua lại mật thiết với nhau, tạo... của đề tài là đưa ra các giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài: Hệ thống cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiêp; phân tích thực trạng để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu; phân tích thực trạng để tìm ra cơ hội và nguy cơ; đề ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công. .. cứu về năng lực cạnh tranh là hết sức cần thiết và có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp Chính vì vậy tôi chọn đề tài: “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu 2 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết về cạnh tranh, đánh giá và phân tích thực trạng về năng lực cạnh tranh, so sánh với các đơn vị trong ngành, nhiệm vụ nghiên... năng lực tài chính nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu trên thị trường trong và ngoài nước 6 Kết cấu luận văn Ngoài lời mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được chia làm 3 Chương: Chương 1 Một số vấn đề lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh Chương 2: Thực trạng sản xuất kinh doanh của và năng lực cạnh tranh của. .. quát năng lực kinh doanh của doanh nghiệp 6 Hai là, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng chống chịu trước sự tấn công của doanh nghiệp khác Chẳng hạn, Hội đồng Chính sách năng lực của Mỹ đưa ra định nghĩa: năng lực cạnh tranh là năng lực kinh tế về hàng hóa và dịch vụ trên thị trường thế giới Ủy ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế (CIEM) cho rằng: năng lực cạnh tranh là năng lực của. .. hiện qua hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp được đo thông qua lợi nhuận, thị phần của doanh nghiệp, thể hiện qua chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Là tế bào của nền kinh tế, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp tạo cơ sở cho năng lực cạnh tranh quốc gia Đồng thời, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng thể hiện qua năng lực cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh... sản phẩm dịch vụ có năng lực cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.2.1 Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.2.1.1 Tiềm lực tài chính Tài chính là chỉ tiêu lớn và tổng quát để đánh giá khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp Một tiềm lực tài chính mạnh, hoạt động hiệu quả và linh hoạt tạo 13 điều kiện cho doanh nghiệp thiết lập và cũng cố vị thế cạnh tranh của mình . dụng cho Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu. Phân tích những mặt được và chưa được của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu trong quá trình cạnh tranh. Đề. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ VŨNG TÀU 26 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu: 26 2.1.1 Lịch sử hình. luận thuộc phạm vi năng lực cạnh tranh của Công ty Công ty Cổ phần Dịch vụ Tổng hợp Dầu khí Vũng Tàu, xem xét đánh giá năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh của công ty. Từ đó đưa ra nhữ ng