Đang tải... (xem toàn văn)
Đẩy mạnh hoạt động bán hàng qua mạng internet tại Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh An
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1 Mục lục Mục lục .1 Danh mục bảng biểu, sơ đồ 9 Lời mở đầu .10 Chương I - Lý luận chung về hoạt động bán hàng qua mạng của doanh nghiệp thương mại .12 1.1. Tổng quan về bán hàng qua mạng của doanh nghiệp thương mại .12 1.1. Tổng quan về bán hàng qua mạng của doanh nghiệp thương mại 12 1.1.1. Khái niệm và đặc trưng của kinh doanh bán hàng qua mạng của doanh nghiệp thương mại 12 1.1.1. Khái niệm và đặc trưng của kinh doanh bán hàng qua mạng của doanh nghiệp thương mại .12 1.1.1.1. Khái niệm bán hàng qua mạng 12 1.1.1.1. Khái niệm bán hàng qua mạng .12 1.1.1.2. Đặc trưng của bán hàng qua mạng .13 1.1.1.2. Đặc trưng của bán hàng qua mạng .13 1.1.2. Sự khác biệt giữa bán hàng qua mạng và bán hàng truyền thống 14 1.1.2. Sự khác biệt giữa bán hàng qua mạng và bán hàng truyền thống .14 1.2. Cơ sở hạ tầng của bán hàng qua mạng .16 1.2. Cơ sở hạ tầng của bán hàng qua mạng 16 1.2.1 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội 16 1.2.1 Cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội .16 1.1.2. Cơ sở hạ tầng pháp lý .17 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2 1.1.2. Cơ sở hạ tầng pháp lý .17 1.2.3. Cơ sở mạng 19 1.2.3. Cơ sở mạng .19 1.3. Các qui trình bán hàng qua mạng của các doanh nghiệp thương mại .20 1.3. Các qui trình bán hàng qua mạng của các doanh nghiệp thương mại 20 1.3.1. Qui trình đặt hàng trong bán hàng qua mạng 20 1.3.1. Qui trình đặt hàng trong bán hàng qua mạng 20 1.3.2. Quy trình giao nhận 21 1.3.2. Quy trình giao nhận 21 1.3.3. Qui trình thanh toán .24 1.3.3. Qui trình thanh toán .24 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng qua mạng 26 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng qua mạng .26 Chương II: Thực trạng kinh doanh tại công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 30 2.1. Tổng quan về công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh30 2.1. Tổng quan về công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh .30 2.1.1. Tổng quan về công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 30 2.1.1. Tổng quan về công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh30 2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 30 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3 2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh .30 2.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh .31 2.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 31 2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh .32 2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 32 2.1.2. Sản phẩm và dịch vụ của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 33 2.1.2. Sản phẩm và dịch vụ của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh .33 2.1.3. Khách hàng và thị trường mục tiêu của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh .36 2.1.3. Khách hàng và thị trường mục tiêu của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 36 2.1.3.1. Khách hàng 36 2.1.3.1. Khách hàng .36 2.1.3.2. Thị trường mục tiêu .36 2.1.3.2. Thị trường mục tiêu .36 2.1.4. Đối thủ cạnh tranh 37 2.1.4. Đối thủ cạnh tranh 37 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4 2.1.5. Các hình thức thanh toán .38 2.1.5. Các hình thức thanh toán .38 2.1.5.1. Thanh toán bằng tiền mặt 39 2.1.5.1. Thanh toán bằng tiền mặt .39 2.1.5.2. Thanh toán bằng chuyển khoản .39 2.1.5.2. Thanh toán bằng chuyển khoản 39 2.2. Tình hình kinh doanh của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong thời gian gần đây .40 2.2. Tình hình kinh doanh của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong thời gian gần đây 40 2.3. Thực trạng bán hàng qua mạng internet của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong những năm gần đây 45 2.3. Thực trạng bán hàng qua mạng internet của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong những năm gần đây .45 2.3.1. Doanh thu bán hàng qua mạng internet của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong năm 2007 .45 2.3.1. Doanh thu bán hàng qua mạng internet của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong năm 2007 .45 2.3.2. Lợi nhuận bán hàng qua mạng của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong năm 2007 .46 2.3.2. Lợi nhuận bán hàng qua mạng của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong năm 2007 .46 2.3.3. Chi phí bán hàng qua mạng của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong năm 2007 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 5 2.3.3. Chi phí bán hàng qua mạng của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong năm 2007 47 2.3.4. Sản phẩm chủ yếu bán qua mạng internet của công ty TNHH đầu tư thương mại - dịch vụ Minh Anh .48 2.3.5. Khách hàng mua hàng qua mạng của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 48 2.3.5. Khách hàng mua hàng qua mạng của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh .48 2.3.6. Một số đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 49 2.3.6. Một số đối thủ cạnh tranh của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh .49 2.4. Đánh giá về hoạt động bán hàng qua mạng của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong những năm gần đây 49 2.4. Đánh giá về hoạt động bán hàng qua mạng của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh trong những năm gần đây .49 2.4.1 Về sản phẩm, dịch vụ .49 2.4.1 Về sản phẩm, dịch vụ .49 2.4.2. Về qui trình bán hàng .50 2.4.2. Về qui trình bán hàng .50 2.4.3. Về các hình thức marketing thu hút khách hàng .50 2.4.3. Về các hình thức marketing thu hút khách hàng .50 2.4.4. Về các hình thức thanh toán 51 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 6 2.4.4. Về các hình thức thanh toán .51 2.4.5. Về kết quả kinh doanh 52 2.4.5. Về kết quả kinh doanh 52 2.4.6. Những mặt mạnh 52 2.4.6. Những mặt mạnh .52 2.4.7. Những điểm còn tồn tại cần khắc phục .53 2.4.7. Những điểm còn tồn tại cần khắc phục .53 Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh 55 3.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh 55 3.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh 55 3.1.1. Phương hướng hoạt động 55 3.1.1. Phương hướng hoạt động .55 3.1.2. Mục tiêu .56 3.1.2. Mục tiêu 56 3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh 56 3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh .56 3.2.1. Tiếp tục phát huy các điểm mạnh của công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh 56 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 7 3.2.1. Tiếp tục phát huy các điểm mạnh của công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh 56 3.2.1.1. Tiếp tục cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ cho văn phòng .56 3.2.1.1. Tiếp tục cung cấp đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ cho văn phòng 56 3.2.1.2. Giao hàng nhanh chóng đến tân nơi khách hàng yêu cầu 57 3.2.1.2. Giao hàng nhanh chóng đến tân nơi khách hàng yêu cầu 57 3.2.2. Khắc phục các mặt hạn chế của công ty .57 3.2.2. Khắc phục các mặt hạn chế của công ty 57 3.2.3. Các giải pháp nhằm tìm kiếm thêm khách hàng mới .58 3.2.3. Các giải pháp nhằm tìm kiếm thêm khách hàng mới 58 3.2.3.1. Hợp tác với các đơn vị xây dựng văn phòng cho thuê để thu hút khách hàng mới 58 3.2.3.1. Hợp tác với các đơn vị xây dựng văn phòng cho thuê để thu hút khách hàng mới .58 3.2.3.2. Làm mới lại website .59 3.2.3.2. Làm mới lại website .59 3.2.3.3. Đặt banner của công ty trên các website có nhiều người truy cập 59 3.2.3.3. Đặt banner của công ty trên các website có nhiều người truy cập 59 Kết luận 61 Tài liệu tham khảo .62 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 8 Danh mục bảng biểu, sơ đồ Sơ đồ 1: Quy trình thanh toán trực tuyến sử dụng thẻ tín dụng 24 Sơ đồ 2: sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịc vụ Minh Anh 31 Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh trong các quí năm 2007 .42 Bảng 2.2: Doanh thu bán hàng qua mạng theo quí của Công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh trong năm 2007 .44 Bảng 2.3: Lợi nhuận bán hàng qua mạng và tổng lợi nhuận của Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh năm 2007 45 Bảng 2.4: Chi phí bán hàng qua mạng và tổng chi phí của Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh năm 2007 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 9 Lời mở đầu Bước sang thế kỷ 21, thế giới được chứng kiến sự phát triển bùng nổ của công nghệ thông tin, và đặc biệt là mạng internet. Điều này mở ra một thời kỳ mới, một hình thức mới trong kinh doanh, hình thức kinh doanh thương mại điện tử. Đến nay, hình thức kinh doanh này đã rất phổ biến tại các nước phát triển. Còn Việt Nam, hình thức kinh doanh này mới chỉ ở hình thức thấp là bán hàng qua mạng internet, tuy nhiên đây là hình thức kinh doanh đang được rất nhiều các doanh nghiệp Việt Nam tập trung phát triển vì nó hứa hẹn mang lại thành công rất cao. Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh là một doanh nghiệp kinh doanh bỏn hàng qua mạng internet. Trong thời gian qua Công ty đã thu được những kết quả nhất định, hiệu quả hoạt động kinh doanh bán hàng qua mạng ngày càng được nâng cao. Tuy nhiên với vị thế là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong việc áp dụng thương mại điện tử vào kinh doanh bán hàng qua mạng Công ty vẫn gặp phải những khó khăn nhất định. Xuất phát từ nhận thức của mình và trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh em đã chọn đề tài “đẩy mạn hoạt động bán hàng qua mạng internet tại Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh” làm đề tài chuyên đề thực tập thực tập tốt nghiệp. Nội dung của chuyên để thực tập của em được chia làm ba chương: Chương I - Lý luận chung về hoạt động bán hàng qua mạng của doanh nghiệp thương mại. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 10 Chương II: Thực trạng kinh doanh tại công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh. Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng qua mạng tại công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh. Do hạn chế về thời gian, kiến thức và kinh nghiệm thực tế nên bài chuyên đề thực tập của em không thể tránh khỏi những thiếu sót trong nội dung lý luận, cũng như thực tiễn bài viết này. Vậy kính mong sự giúp đỡ của các thầy, cô và cô chú anh chị trong Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh để bài Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! [...]... doanh nghiệp muốn thành công trong lĩnh vực kinh doanh bán hàng qua mạng phải hội tụ được rất nhiều yếu tố Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 29 Chương II: Thực trạng kinh doanh tại công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 2.1 Tổng quan về công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh 2.1.1 Tổng quan về công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh. .. vụ của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh Công ty TNHH đầu tư thương mại – dịch vụ Minh Anh được thành lập theo luật doanh nghiệp Việt Nam năm 2005, công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân và có các chức năng và nhiệm vụ sau: • Kinh doanh văn phòng phẩm và các dịch vụ văn phòng Đây là các sản phẩm, dịch vụ cơ bản mà công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh tập trung kinh doanh... dịch vụ Minh Anh 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh Ngày 27 tháng 11 năm 2006, công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh được cấp giấy chứng nhận kinh doanh số: 0102029003 với các thông tin sau: • Tên công ty: Công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh • Tên giao dịch: Minh Anh Trade – sevices – ivestment company limited... I - Lý luận chung về hoạt động bán hàng qua mạng của doanh nghiệp thương mại 1.1 Tổng quan về bán hàng qua mạng của doanh nghiệp thương mại 1.1.1 Khái niệm và đặc trưng của kinh doanh bán hàng qua mạng của doanh nghiệp thương mại 1.1.1.1 Khái niệm bán hàng qua mạng Bán hàng qua mạng là một phương thức kinh doanh mới của các doanh nghiệp thương mại tại Việt Nam Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về bán. .. của công ty 2.1.2 Sản phẩm và dịch vụ của công ty TNHH đầu tư - thương mại - dịch vụ Minh Anh Trong quá trình hoạt động, công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh tập trung vào kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho văn phòng Các mặt hàng này được chia làm bốn nhóm chính như sau: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 33 Văn phòng phẩm: công ty tập trung... Anh tập trung kinh doanh Và công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh tiếp cận một cách rất mới ở Việt Nam, đó là làm thương mại điện tử, tức là bán hàng qua mạng • Trong quá trình kinh doanh, công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịch vụ Minh Anh có thể mở rộng kinh doanh sang các lĩnh vực khác không thuộc đối tư ng cấm kinh doanh khi thực hiện đăng kí đầy đủ với cơ quan có thẩm quyền Điều này... cho các giao dịch bán hàng qua mạng Điều này sẽ khuyến khích các doanh nghiệp, cơ quan và tổ chức tham gia vào thương mại điện tử với hình thức thấp là bán hàng qua mạng Bán hàng qua mạng với đặc trưng là công nghệ phát triển rất nhanh, do đó xây dựng cơ sở pháp lý cho việc bán hàng qua mạng không những phải đạt được mục tiêu tạo thuận lợi cho các hoạt động bán hàng qua mạng, mà còn phải mang tính mở... được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực Trong bán hàng qua mạng, ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống như giao dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện một bên thứ ba đó là nhà cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực… là những người tạo môi trường cho các giao dịch bán hàng qua mạng Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ... thời gian, chậm, rất chậm; hàng hóa đúng hay không đúng chủng loại, đủ hay không đủ số lượng Do đó công ty có thể quản lý được và tiến hành các biện pháp điều chỉnh để ngày cang nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như rút ngắn thời gian giao hàng 2.1.3 Khách hàng và thị trường mục tiêu của công ty TNHH đầu tư thương mại - dịch vụ Minh Anh 2.1.3.1 Khách hàng Khách hàng: công ty TNHH đầu tư – thương. .. kinh doanh của Nhà nước về loại mặt hàng đó Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 31 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy của công ty TNHH đầu tư - thương mại dịch vụ Minh Anh Để đảm bảo quản lý tốt các hoạt động kinh doanh, bộ máy tổ chức của công ty được phân chia theo sơ đồ sau: Sơ đồ 2: sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH đầu tư – thương mại – dịc vụ Minh Anh Chức
