i CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học : ……PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN………………. (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Công nghệ TP. HCM ngày …22… tháng …01… năm ….2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS. NGUYỄN NGỌC DƢƠNG Chủ tịch 2 PGS.TS PHƢỚC MINH HIỆP Phản biện 1 3 TS. TRẦN ANH DŨNG Phản biện 2 4 TS. LÊ VĂN TRỌNG Ủy viên 5 TS. LÊ KINH VĨNH Ủy viên, Thƣ ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đƣợc sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV ii TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Minh Chiến Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01 – 01 – 1989 Nơi sinh: Bến Tre Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1241820011 I- Tên đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 II- Nhiệm vụ và nội dung: Nghiên cứu thực trạng thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC và tìm ra một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 III- Ngày giao nhiệm vụ: 07 - 08 - 2013 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán bộ hƣớng dẫn: PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC đến năm 2020” là do chính tôi thực hiện. Các thông tin, dữ liệu mà tôi sử dụng trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc tin cậy.Các giải pháp và kiến nghị là quan điểm của cá nhân tôi đƣợc hình thành trong quá trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn tại công ty PAN PACIFIC dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS.TS.Vũ Công Tuấn. Tác giả luận văn Nguyễn Minh Chiến iv LỜI CẢM ƠN Để hoàn tất chƣơng trình cao học và luận văn tốt nghiệp này, tác giả đã nhận đƣợc rất nhiều sự hỗ trợ từ Quý Thầy Cô, đồng nghiệp, bạn bè và gia đình. Tác giả xin trân trọng xin cảm ơn tập thể lãnh đạo và các Thầy Cô Giáo trƣờng Đại Học Công Nghệ Tp.HCM, tập thể lãnh đạo và cán bộ Phòng Quản Lý Khoa Học – Đào Tạo Sau Đại Học, Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã luôn quan tâm và tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hoàn thành luận văn. Đặt biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thần và sâu sắc đến Ngƣời hƣớng dẫn khoa học là PGS.TS. Vũ Công Tuấn, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn tác giả trong suốt thời gian thực hiện luận văn tốt nghiệp. Xin cảm ơn Quý Thấy Cô, những ngƣời đã truyền đạt những kiến thức, những kinh nghiệm quý báo cho tác giả trong quá trình học. Xin cảm ơn các anh chị em đồng nghiệp, gia đình, bạn bè và ngƣời thân đã luôn chia sẽ khó khăn, động viên và hỗ trợ tác giả trong suốt quá trình học và nghiên cứu để hoàn thành luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn./. Nguyễn Minh Chiến v TÓM TẮT LUẬN VĂN Xu thế hội nhập kinh tế thế giới và khu vực là một tất yếu khách quan mà mọi quốc gia đang duy trì và phát triển nền kinh tế thị trƣờng đều phải chấp nhận cho dù nó mang đến không chỉ cơ hội mà còn có rất nhiều thách thức. Việt Nam cũng không năm ngoài xu thế đó, việc gia nhập tổ chức thƣơng mại quốc tế WTO đã mở ra nhiều cơ hội song song đó cũng có rất nhiều thách thức đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng. Cùng với sự đầu tƣ đổi mới trang thiết bị, công nghệ kỹ thuật hiện đại thì việc phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp Việt Nam đang trở thành một nhu cầu cấp thiết, đặc biệt là việc phát huy hiệu quả của công tác quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp. Vấn đề, làm thế nào để công tác quản trị nguồn nhân lực có thể trở thành nhân tố quyết định sự thành công của các chiến lƣợc kinh doanh, tạo động lực phát triển và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Làm sao phát hiện kịp thời và giải quyết những yếu kém trong công tác quản trị, giảm thiểu thiệt hại, mà không làm ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh của công ty là một trong những yêu cầu cấp thiết cho các doanh nghiệp trong giai đoạn kinh tế khó khăn hiện nay. Trên cơ sở sử dụng các các thông tin nội bộ, các kết quả thống kê, tổng hợp từ điều tra khảo sát về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC, luận văn xác định những điểm đƣợc và chƣa đƣợc trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty, sự ảnh hƣởng của những điểm đƣợc và chƣa đƣợc này đến các nhân viên nhƣ thế nào. Từ đó luận văn tập trung làm rõ và đƣa ra một số giải pháp giúp Ban Giám Đốc khắc phục những hạn chế, phát huy những điểm tích cực và hoàn thiện hơn công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PANCIFIC, tạo thế và lực cho công ty phát triển hơn nữa trong thời gian tới cũng nhƣ góp phần vào sự phát triển chung của đất nƣớc. Luận văn mới chỉ tập trung nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhận lực tại công ty PAN PACIFIC, để có thể liên hệ sang các doanh nghiệp khác trong khu vực cũng nhƣ trong cả nƣớc một cách hợp lý, tác giả mong muốn cần có nghiên cứu sâu rộng vi hơn trong thời gian tới. Đồng thời để thực hiện các giải pháp đạt đƣợc hiệu quả cao thì đồi hỏi sự phối hợp đồng bộ của các Bộ, ban ngành và những chủ thể kinh tế có liên quan trong quan hệ lao động. vii ABSTRACT The trend of the global and region al integration in trade is necessity to every nation that is maintaining and developing market economy. They all accept even if it doesn't only bring much good opportunity but also much challenge. Vietnam isn't exception to that trend, joining the international trade organization WTO has opened up many opportunities such parallel there are many challenges to Vietnam's economy in general and the Vietnam businesses in particular. Along with the investment in the renewal of equipment, technology and modern techniques, the development of human resources in Vietnam businesses are becoming an urgent need, especially in promoting the efficiency of the human resources management work in businesses. The issue, how management activities to human resources may become the deciding factor for the success of the business strategy, make motivation to develop and the competitiveness of businesses. How to timely detect and resolve weaknesses in management activities, minimize damage, without affecting the business strategy of the company is one of the urgent requirements for businesses in the difficult period of economic today. On the basis of using internal information, the statistical results, compiled from surveys of the human resource management work at PAN PACIFIC company, thesis identify strengths and weaknesses in human resources management work at company, how influence of the strengths and weaknesses to the staff. Since then, thesis focuses on clarifying and offer a number of solutions to help Board of Directors overcome limitations, promoting positive points and more complete in human resources management work at PAN PANCIFIC company, creating position and force the company to further develop in the future as well as contribute to the overall development of the country. The thesis is only focused on the human resources management work at PAN PACIFIC company. In other to extend the sphere of the thesis to other businesses in the viii area as well as in the whole country properly, the author has to search deeper and wider in the future. Simultaneously, carrying out these solutions is necessary to have the coordination of Ministries, Departments and the economic actors involved in labor relationship. ix MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iiii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT LUẬN VĂN v ABSTRACT vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii DANH MỤC CÁC BẢNG xiii DANH MỤC CÁC HÌNH xiv MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 2 3. Mục tiêu và nội dung nghiên cứu 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu của luận văn 3 CHƢƠNG 1: CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực. 4 1.1.1 Định nghĩa quản trị nguồn nhân lực 5 1.1.2 Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 6 1.1.3 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực 7 1.2. Quy trình và nội dung quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức 8 1.2.1. Hoạch định nguồn nhân lực 8 1.2.2 Phân tích công việc 11 1.2.3 Quá trình tuyển dụng 13 1.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.5 Tạo động lực trong lao động 17 1.2.6 Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên 18 1.2.7. Duy trì nguồn nhận lực 20 x 1.2.8 Hệ thống thông tin và Dịch vụ về quản trị nhân lực 21 1.3 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức 22 1.3.1 Yếu tố bên ngoài 22 1.3.2 Yếu tố bên trong 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PAN PACIFIC TRONG THỜI GIAN QUA 27 2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty PAN PACIFIC 27 2.1.1 Việc thành lập và chuyển đổi sở hữu thành công ty Cổ phần Xuyên Thái Bình 27 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 28 2.1.3 Chính sách chất lƣợng của công ty PAN PACIFIC 29 2.1.4 Bộ máy quản lý và kinh doanh của công ty PAN PACIFIC 29 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty PAN PACIFIC 33 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị Nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC 35 2.2.1 Đặc điểm, cơ cấu nguồn nhân lực 35 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 40 2.2.3 Thực trạng công tác phân tích công việc 40 2.2.4 Thực trạng công tác tuyển dụng lao động 42 2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 46 2.2.6 Thực trạng công tác đánh giá nhân viên và tập thể 54 2.2.7 Thực trạng công tác duy trì, đãi ngộ, trả công lao động 59 2.2.8 Thực trạng môi trƣờng và điều kiện làm việc 63 2.3 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị Nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC 65 2.3.1 Ảnh hƣởng của yếu tố bên ngoài 65 2.3.2 Ảnh hƣởng của yếu tố bên trong 68 [...]... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PAN PACIFIC ĐẾN NĂM 2020 71 3.1 Mục tiêu phát triển của công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 71 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 71 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 72 3.2 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực của công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 74 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn. .. về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty PAN PACIFIC trong thời gian qua Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 4 CHƢƠNG 1: CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực Trƣớc hết, cần hiểu khái quát quản trị. .. Mục tiêu của đề tài  Giúp công ty PAN PACIFIC có đƣợc cái nhìn tổng thể về quản trị và phát triển nguồn nhân lực  Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC, làm rõ những tồn tại trong công tác này và sự cần thiết phải thay đổi nó  Đƣa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC đến năm 2020  Nội dung nghiên cứu... nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 75 3.3.1 Giải pháp 1 : Xây dựng quy trình hoạch định nguồn nhân lực 75 3.3.2 Giải pháp 2 : Hoàn thiện công tác phân tích công việc 77 3.3.3 Giải pháp 3: Chú trọng công tác tuyển dụng nhân viên 81 3.3.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 86 3.3.5 Giải pháp 5: Đẩy mạnh công tác đánh giá năng lực. .. đƣợc trang bị trong quá trình học tập, tác giả mạnh dạn chọn đề tài Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 để làm luận văn với 2 mong muốn đƣa ra các giải pháp để khắc phục những nhƣợc điểm còn tồn tại trong quản trị nguồn nhân lực của công ty PAN PACIFIC, đồng thời góp phần cho sự phát triển chung của công ty 2 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu... trạng công tác quản trị nguồn nhân lực với các vấn đề có liên quan với nhau nhƣ: lập kế hoạch nguồn nhân lực, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo, bố trí sắp xếp nhân lực, trả công lao động và bảo đảm các chế độ đãi ngộ khác tại công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 4 Phƣơng pháp nghiên cứu  Nguồn số liệu sơ cấp - Đối tƣợng khảo sát: côngty PAN PACIFIC (bộ phận nhân sự và công nhân đang làm việc tại công. .. giải thích lý do tại sao các doanh nghiệp đều cần có một hệ thống quản lý để tận dụng nguồn nhân lực của mình một cách hiệu quả nhất Để có thể tận dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả thì trƣớc hết các doanh nghiệp cần phải hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Bài toán về việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và sử dụng nguổn nhân lực hiệu quả đã đƣợc đặt ra và cần đƣợc giải. .. nghiên cứu về công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty PAN PACIFIC Phạm vi nghiên cứu:  Về mặt không gian: nghiên cứu chỉ giới hạn trong việc thu thập các số liệu và khảo sát các nhân viên tại công ty PAN PACIFIC  Về mặt thời gian: nghiên cứu dựa trên các tại liệu của công ty và các dữ liệu đã thu thập đƣợc thông qua khảo sát vào năm 2013, các giải pháp đƣợc đề xuất áp dụng đến năm 2020 3 Mục tiêu... thông tin về kiểm toán nhân sự và kế toán nguồn nhân lực 22 1.3 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức 1.3.1 Yếu tố bên ngoài Các yếu tố bên ngoài tổ chức tạo ra cơ hội và thách thức đối với công tác quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp gồm: Bối cảnh kinh tế:Chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh ảnh hƣớng rất lớn đến quản trị nguồn nhân lực của tổ chức Bởi trong... đánh giá nhân viên 19 Hình 1.4: Quản trị nguồn nhân lực và các yếu tố môi trƣờng 25 Hình 2.1: Logo Công ty Cổ phần Xuyên Thái Bình 27 Hình 2.2: Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty PAN PACIFIC 30 Hình 2.3: Cơ cấu tổ chức hiện tại của Công ty PAN PACIFIC 31 Hình 2.4: Biểu đồ kết quả hoạt đông kinh doanh của Công ty PAN PACIFIC từ năm 2010 đến năm 2013 34 Hình 2.5: Biểu đồ số lƣợng . điểm quản trị nguồn nhân lực của công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 74 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 75 3.3.1 Giải pháp. xi CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PAN PACIFIC ĐẾN NĂM 2020 71 3.1 Mục tiêu phát triển của công ty PAN PACIFIC đến năm 2020 71 3.1.1 Mục. công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty PAN PACIFIC, làm rõ những tồn tại trong công tác này và sự cần thiết phải thay đổi nó.  Đƣa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn