-i- CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. LÊ QUANG HÙNG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày … tháng ……. năm…… Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS. Nguyễn Ngọc Dương Chủ tịch 2 PGS.TS. Phước Minh Hiệp Phản biện 1 3 TS. Lê Kinh Vĩnh Phản biện 2 4 TS. Lê Văn Trọng Ủy viên 5 TS. Trần Anh Dũng Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn -ii- TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHŨ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự do - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: CÁP XUÂN TUẤN Giới tính: Nam Ngày,tháng, năm sinh: 14/04/1984 Nơi sinh: Bình Thuận Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820112 I- TÊN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ GIÁ THẤP CỦA KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP THẤP TẠI TP.HCM II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:  Nhận dạng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp.  Phân tích các số liệu đo lường để tìm ra mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp tại Tp.HCM. Từ kết quả phân tích, đề suất các kiến nghị cho chủ đầu tư tham gia vào phân khúc thị trường căn hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp tại Tp.HCM hiện nay. III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Ngày 07 tháng 08 năm 2013 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 15 tháng 10 năm 2013 V- CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS. LÊ QUANG HÙNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH -iii- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ GIÁ THẤP CỦA KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP THẤP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu đề tài này thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Học viên thực hiện Luận văn Cáp Xuân Tuấn -iv- LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho tôi xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, Phòng Quản lý khoa học đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu để tôi có thể hoàn thành luận văn này. Tiếp theo tôi xin bày tỏ lòng cám ơn chân thành sâu sắc nhất đến Thầy giáo TS. Lê Quang Hùng, người hướng dẫn khoa học của luận văn, đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành Luận văn này. Thầy đã tận tình động viên hướng dẫn tôi từ định hướng đến chi tiết để tháo gỡ những khó khăn trong quá trình nghiên cứu, từ cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích và xử lý số liệu. Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cô, chú, anh, chị, em và bạn bè đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát và gia đình đã tạo điều kiện về vật chất và tinh thần để tôi thực hiện nghiên cứu này. Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến những đồng nghiệp của tôi tại Công ty TNHH Kiến trúc và quy hoạch 2050 đã chia sẻ thông tin và đóng góp ý kiến để Luận văn hoàn chỉnh hơn. Trân trọng! Cáp Xuân Tuấn -v- TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Nghiên cứu này được thực hiện nhằm: (1) Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp của khách hàng có thu nhập thấp tại Tp.HCM; (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố trên đến quyết định mua hàng của khách hàng; (3) Kiểm tra xem có sự khác biệt về quyết định mua hàng theo các yếu tố cá nhân (tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên công tác, chức danh hiện tại); (4) Những giải pháp nhằm nâng cao sức bán của chủ đầu tư và sức mua của khách hàng Nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho các thang đo. Nghiên cứu định lượng thực hiện thông qua phiếu khảo sát ý kiến gửi đến khách hàng để xây dựng mô hình nghiên cứu và kiểm định thang đo. Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0, excel được sử dụng để phân tích dữ liệu. Kết quả phân tích nhân tố đã đưa ra mô hình các nhân tố tác động đến quyết định mua căn hộ hạng trung của khách hàng tại Tp.HCM bao gồm 7 yếu tố so với 8 yếu tố ban đầu: Uy tín - chất lượng, Thu nhập, Môi trường sống, Giá cả, Vị trí, Hoạt động chiêu thị và Đặc điểm cá nhân. Các nhân tố này đều ảnh hưởng quyết định mua hàng của khách hàng. Kết quả hồi quy cho thấy yếu tố Uy tín - chất lượng có tác động mạnh nhất đến quyết định mua căn hộ giá thấp (0.279) và Vị trí có tác động yếu nhất (0.161). Kết quả kiểm định cũng cho thấy không có sự khác biệt giữa các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ của khách hàng cụ thể là các yếu tố về Độ tuổi, Trình độ học vấn, Nghề nghiệp, Tình trạng hôn nhân và Giới tính. Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho các chủ đầu tư thấy được những yếu tố và mức độ tác động của nó đến quyết định mua căn hộ giá thấp của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp cần thiết, kịp thời và phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh để phục vụ cho công ty trong thời kỳ hội nhập và cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. -vi- ABSTRACT This study was conducted to: (1) Identify the factors that affect the decision to buy low-cost housing low-income clients in HCMC; (2) Measure the impact of these factors on the decision customer's purchase; (3) Check for differences in purchasing decisions by personal factors (age, gender, education level, seniority, current title); (4) The measures to enhance the sale of the investor and the purchasing power of customers. Qualitative research was conducted to adjust, add the variables for observation scales. Qualitative research conducted through survey comments sent to customers to build model of research and testing scale. SPSS 16.0 statistical analysis software, excel used to analyze the data. Results of factor analysis gave the model the factors affecting the decision to buy apartments midsize customers in Ho Chi Minh City consists of 7 elements from the original eight factors: Prestige - quality, income, living environment, price, location, promotional activities and Personal Characteristics. These factors all affect customers' purchasing decisions. The regression results show that prestige factor - quality has the strongest impact on the decision to buy low-cost housing (0.279) and location weakest effect (0.161). The test results are also showed no difference between the individual factors affect buying decisions of customers Apartments specific factors are age, education level, occupation, marital status 's and Gender. In practice, research help investors see these factors and the extent of its impact on the decision to buy low-cost housing client, which provide essential solutions, timely and appropriate to enhance business performance in service companies in the integration and competition between firms. -vii- MỤC LỤC MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 1.1. Lý do chọn đề tài 1 1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài 2 1.3. Mục tiêu nghiên cứu 5 1.4. Nội dung nghiên cứu 5 1.5. Phạm vi nghiên cứu 5 1.6. Phƣơng pháp luận và phƣơng pháp nghiên cứu 5 1.6.1. Phương pháp luận 5 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu 6 1.7. Giá trị thực tiễn của đề tài nghiên cứu 7 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 9 2.1. Hành vi tiêu dùng 9 2.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng 9 2.1.2. Quá trình thông qua quyết định lựa chọn 10 2.2. Lý thuyết về sự lựa chọn của ngƣời tiêu dùng 14 2.3. Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi của ngƣời tiêu dùng 14 2.3.1. Các yếu tố văn hóa 15 2.3.2. Các yếu tố xã hội 16 2.3.3. Các yếu tố cá nhân 17 2.3.4. Các yếu tố tâm lý 18 2.4. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu của luận văn 20 2.4.1. Các giả thuyết 20 2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 2.4.3. Quy định về căn hộ giá thấp 23 2.4.4. Khái niệm về người có thu nhập thấp 25 -viii- CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1. Quy trình nghiên cứu 28 3.2. Nghiên cứu định tính 29 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính 29 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính 30 3.2. Nghiên cứu định lƣợng 35 3.2.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu 35 3.3.2. Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu 36 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu 37 CHƢƠNG 4: KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 40 4.1. Mô tả mẫu 40 4.2. Kết quả đánh giá thang đo 41 4.2.1. Kết quả của Cronbach alpha 41 4.2.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.3. Kiểm định mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định mua căn hộ giá thấp dành cho ngƣời c thu nhập thấp tại Tp.HCM 46 4.3.1. Phân tích hồi qui 46 4.3.2. Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp tại Tp.HCM: 51 4.3.3. Kiểm định giả thuyết H 7 54 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC ĐỀ XUẤT QUẢN TRỊ 57 5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu 57 5.2. Một số kiến nghị đề suất 59 5.2.1. Đề suất với chủ đầu tư 59 5.2.2. Kiến nghị với cơ quan ban ngành liên quan 62 5.3. Kết luận 64 5.4. Kiến nghị những nghiên cứu tiếp theo Error! Bookmark not defined. TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 DANH SÁCH WEBSITE THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 68 -ix- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 1. ANOVA (Analysis Variance): phân tích phương sai 2. CT: yếu tố hoạt động chiêu thị 3. GC: yếu tố giá cả 4. MT: yếu tố môi trường sống 5. TN: yếu tố thu nhập 6. UT: yếu tố uy tín, chất lượng của chủ đầu tư 7. VT: yếu tố vị trí 8. EFA (Exporatory Factors Analysis): phân tích yếu tố khám phá 9. HOREA: hiệp hội Bất động sản thành phố Hồ Chí Minh 10. KARSI (Korea Apartment Residents Satisfaction Index): chỉ số hài lòng của người dân sống trong căn hộ tại Hàn Quốc. 11. KMO: hệ số Kaiser – Mayer Olkin 12. Sig. (Observed significance level): mức ý nghĩa quan sát 13. SPSS (Statistical Package for the Social Sciences): phần mềm toán thống kê cho khoa học xã hội 14. Tp. HCM: thành phố Hồ Chí Minh 15. VIF (Variance Inflation Factor): hệ số phóng đại phương sai -x- DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Bảng tổng hợp thang đo các yếu tố tác động đến quyết định mua 33 Bảng 3.2: Bảng mô tả biến quyết định mua căn hộ giá thấpError! Bookmark not defined. Bảng 4.1: Thống kê thông tin mẫu khảo sát 41 Bảng 4.2: Kết quả đánh giá các thang đo bằng Cronbach alpha 42 Bảng 4.3: Hệ số KMO và kiểm định Bartlett 42 Bảng 4.4: Phân tích EFA thành phần tác động đến động lực làm việc 44 Bảng 4.5: Bảng phân nhóm các nhân tố 45 Bảng 4.6: Kiểm định độ phù hợp của mô hình 47 Bảng 4.7: Kết quả phân tích phương sai 48 Bảng 4.8: Kết quả phân tích hồi qui 49 Bảng 4.9: Kết quả đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố uy tín, chất lượng 51 Bảng 4.10: Kết quả đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố thu nhập 52 Bảng 4.11: Kết quả đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố môi trường sống 52 Bảng 4.12: Kết quả đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố giá cả 53 Bảng 4.13: Kết quả đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố vị trí 54 Bảng 4.14: Kết quả đánh giá nhân tố ảnh hưởng qua yếu tố chiêu thị 54 [...]... hình nghiên cứu đề xuất về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp tại Tp.HCM 22 Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp dành cho khách hàng có thu nhập thấp tại Tp.HCM (hiệu chỉnh) 32 Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp dành cho. .. lường định lượng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp của khách hàng có thu nhập thấp tại Tp.HCM bằng phần mềm SPSS - Đề suất các kiến nghị cho chủ đầu tư tham gia vào phân khúc thị trường căn hộ giá thấp tại Tp.HCM hiện nay 1.4 Nội dung nghiên cứu - Phân tích các số liệu đo lường để tìm ra mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp của khách hàng có. .. đến quyết định mua căn hộ giá thấp tại Thành phố Hồ Chí Minh như sau (hình 2.5) Uy tín, chất lượng CĐT H1 Thu nhập t Môi trường sống Giá cả Vị trí H2 H3 H4 H5 Quyết định mua căn hộ giá thấp H6 Đặc điểm cá nhân Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp tại Tp.HCM -232.4.3 Quy định về căn hộ giá thấp Khái niệm về căn. .. khách hàng có thu nhập thấp tại Tp.HCM - Từ kết quả phân tích, đề xuất các kiến nghị cho chủ đầu tư tham gia vào phân khúc thị trường căn hộ giá thấp tại Tp.HCM hiện nay 1.5 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu là những khách hàng có thu nhập thấp đang có nhu cầu mua căn hộ giá thấp và những khách hàng vừa mới mua căn hộ tại Thành phố Hồ Chí Minh Những căn hộ giá thấp được đưa vào nghiên cứu được hoàn... trong ngành và một số khách hàng có thu nhập thấp đang có nhu cầu mua căn hộ có mức giá thấp Mục đích của nghiên cứu này là khám phá các nhân tố tác động đến quyết định mua căn hộ có mức giá thấp tại Thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, nghiên cứu xây dựng bảng câu hỏi thăm dò ý kiến của khách hàng, làm cơ sở cho thu thập số liệu nghiên cứu định lượng tiếp theo 1.6.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng Áp dụng... dựng những căn hộ giá thấp dành cho những khách hàng có thu nhập thấp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm giải quyết chỗ ở cho người nghèo Qua một thời gian dài suy nghĩ, cùng với mong muốn khám phá những điều mới lạ trong ngành bất động sản, tôi quyết định thực hiện nghiên cứu đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ GIÁ THẤP CỦA KHÁCH HÀNG CÓ THU NHẬP THẤP TẠI THÀNH... MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Qui trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp cho người có thu nhập thấp tại Tp.HCM 7 Hình 2.1: Hành vi của người mua hàng 10 Hình 2.2: Các giai đoạn của quá trình thông qua quyết định lựa chọn 10 Hình 2.3: Các bước từ giai đoạn đánh giá các phương án đến quyết định lựa chọn12 Hình 2.4: Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến. .. ra các giả thuyết sau: H3: Yếu tố môi trường sống có tác động đến quyết định mua căn hộ giá thấp H4: Yếu tố giá cả có tác động đến quyết định mua căn hộ giá thấp H5: Yếu tố vị trí có tác động đến quyết định mua căn hộ giá thấp Thứ tư, theo Philip Kotler (2001) cho rằng mỗi cá nhân có đặc điểm khác nhau sẽ có mức độ tiếp nhận và phản ứng đối với những thông tin từ bên ngoài khác nhau Đặc điểm cá nhân. .. động của các yếu tố một cách tổng quát đến hành vi tiêu dùng Vì vậy, đề tài nghiên cứu về sự tương quan của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn căn hộ có mức giá thấp là một điểm mới trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong lĩnh vực Nhà ở tại Tp.HCM hiện nay 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Thực trạng của thị trường căn hộ giá thấp dành cho khách hàng có thu nhập thấp tại Tp.HCM hiện nay -... vào mức thu nhập khác nhau mà người mua sẽ lựa chọn cho mình loại căn hộ phù hợp Từ lập luận trên, tác giả đưa ra giả thuyết sau: H2: Yếu tố thu nhập có tác động đến quyết định mua căn hộ giá thấp Thứ ba, trong khoảng giới hạn về mức thu nhập của mình, người mua căn hộ giá thấp sẽ lựa chọn cho mình căn hộ nào mang lại cho họ giá trị lớn nhất Theo Philip Kotler (2001), giá trị dành cho khách hàng là . quyết định mua căn hộ giá thấp dành cho khách hàng có thu nhập thấp tại Tp. HCM (hiệu chỉnh). 32 Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp dành cho. nghiên cứu đề xuất về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp dành cho người có thu nhập thấp tại Tp. HCM. 22 Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết. dạng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp.  Phân tích các số liệu đo lường để tìm ra mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ giá thấp tại Tp. HCM.