BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM    VÕ THỊ THU HƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP. HCM, tháng 10 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM    VÕ THỊ THU HƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN PHÚ TỤ TP. HCM, tháng 10 năm 2014 i CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: Phó Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Phú Tụ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 08 tháng 11 năm 2014. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS. Lưu Thanh Tâm Chủ tịch 2 TS. Võ Tấn Phong Phản biện 1 3 TS. Nguyễn Văn Khoảng Phản biện 2 4 TS. Trương Quang Dũng Ủy viên 5 TS. Phan Mỹ Hạnh Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN TS. LƯU THANH TÂM ii TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày 24 tháng 09 năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Võ Thị Thu Hương Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 15/06/1964 Nơi sinh: Đồng Tháp Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSSV: 1341820028 I-Tên đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty mỹ phẩm LANA trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. II-Nhiệm vụ và nội dung: 1. Lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh. 2. Phân tích năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA. 3. Đề xuất các giải pháp nhằm duy trì, củng cố, và xây dựng năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA. III. Ngày giao nhiệm vụ: 10/04/2014 IV. Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/09/2014 V. Cán bộ hướng dẫn: Phó Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Phú Tụ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) VÕ THỊ THU HƯƠNG iv LỜI CÁM ƠN Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, Phòng Quản lý khoa học và Đào tạo sau đại học của Trường Đại học công nghệ TP. HCM đã giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong toàn khóa học. Đặc biệt, tôi xin trân trọng cám ơn Thầy PGS. TS Nguyễn Phú Tụ – Người đã tận tình hướng dẫn và đóng góp những ý kiến quý báu cho tôi trong suốt quá trình thực hiện Luận văn tốt nghiệp. Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty mỹ phẩm LANA, cùng các Quý chuyên gia thuộc Cục Quản Lý Dược – Bộ Y Tế, chuyên gia của Viện Kiểm nghiệm Thuốc Trung ương đã trả lời phỏng vấn, và các đồng nghiệp đã cung cấp thông tin, giúp tôi thu thập số liệu khảo sát, đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tôi hoàn thành Luận văn tốt nghiệp này. Sau cùng, tôi xin chân thành cám ơn gia đình, những người thân yêu và bạn bè đã động viên và giúp đỡ tôi về mặt tinh thần trong suốt khóa học và trong thời gian thực hiện Luận văn. Trong quá trình thực hiện Luận văn, mặc dù tôi đã hết sức cố gắng để hoàn thiện đề tài qua tham khảo tài liệu, trao đổi và tiếp thu những ý kiến đóng góp của Thầy hướng dẫn, song chắc chắn không thể tránh khỏi những sai sót. Kính mong, nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của Quý Thầy Cô. Tôi xin chân thành cám ơn. TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 09 năm 2014 Người thực hiện Luận văn VÕ THỊ THU HƯƠNG v TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” được thực hiện trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các công ty sản xuất mỹ phẩm trong nước và nước ngoài. Với xu thế hội nhập và phát triển, công ty mỹ phẩm LANA đang đối đầu với những nguy cơ, thách thức và những khó khăn mới trong môi trường cạnh tranh đầy biến động. Để có thể tồn tại, phát triển và cạnh tranh thành công, thì công ty mỹ phẩm LANA phải có được các năng lực cạnh tranh cho riêng mình. Do đó, việc tìm ra và xây dựng các năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA là hết sức cần thiết và cấp bách. Để thực hiện được điều này, luận văn sẽ nghiên cứu vận dụng các cơ sở lý thuyết bao gồm: các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh, mô hình 5 tác lực cạnh tranh của GS. Michael Porter, và các yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh của James Craig và Robert Grant. Để phân tích và xác định các năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA, tác giả tiến hành phân tích môi trường vĩ mô, phân tích môi trường tác nghiệp, và phân tích nguồn lực của công ty mỹ phẩm LANA. Tác giả đánh giá năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA so với các đối thủ cạnh tranh, thông qua việc đánh giá định tính bằng phương pháp chuyên gia và đánh giá định lượng bằng phương pháp khảo sát khách hàng về các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh cho công ty. Từ dữ liệu khảo sát chuyên gia và khảo sát khách hàng, tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả và phần mềm SPSS 20.0 để xử lý dữ liệu. Từ kết quả nghiên cứu và đánh giá trên, tác giả đề xuất các nhóm giải pháp nhằm duy trì, củng cố và xây dựng các năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA. Kết quả nghiên cứu của luận văn mang ý nghĩa thực tiễn, giúp công ty cải tiến các hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, và là định hướng để công ty thực hiện các nghiên cứu rộng hơn và xây dựng chiến lược cạnh tranh của mình ngày một vững mạnh trên thị trường trong nước và quốc tế. vi ABSTRACT The research project "Improving the competitive ability of LANA Cosmetics Company in the context of international economic integration" is done in an environment of fierce competition between companies producing cosmetics in the domestic and abroad. In the trend of integration and development, LANA Cosmetics Company is confronting with the risks, challenges and new difficulties in the fluctuating competitive environment. To survive, grow up and compete successfully, LANA Cosmetics Company must have the competitive abilites of its own. Therefore, finding and building competitive abilities for LANA Cosmetics Company is necessary and urgent. To accomplish this, the research thesis will apply the theoretical foundations including the determinants of competitive ability, the model of 5 competitive factors by Professor Michael Porter, and the determinants of the competitive advantage by James Craig and Robert Grant. To analyze and determine the competitive abilities of LANA Cosmetics Company, the author carried out the analysis of macro environment, operation environment , and resources of LANA Cosmetics Company. The author assesses competitive ability for LANA Cosmetics Company compared to other competitors through qualitative evaluation by expert methods and quantitative evaluation by means of customer surveys on factors determining competitive ability for the company. From the data of expert and customer surveys, the author used descriptive statistical methods and SPSS 20.0 software for data processing. From the above results of research and evaluation, the author proposes solutions to maintain, fortify and build the competitive ability for LANA Cosmetics Company. The results of the thesis research are practical and they can help the company improve their production and business activities, enhance product quality further, and orientate the company to conduct extensive research and build its competitive strategies stronger day by day in both domestic and international market. vii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CÁM ƠN iv TÓM TẮT v ABSTRACT vi MỤC LỤC vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 5 LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 5 1.1. Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh 5 1.1.1. Khái niệm cạnh tranh 5 1.1.2. Lợi thế cạnh tranh 6 1.1.3. Năng lực cạnh tranh 7 1.2. Một số quan điểm về lợi thế cạnh tranh 9 1.2.1. Cách thức để tạo ra lợi thế cạnh tranh 11 1.2.2. Cách thức để duy trì và xây dựng năng lực cạnh tranh 12 1.2.2.1. Tập trung xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh tranh 12 1.2.2.2. Xác định các nguồn lực cần xây dựng và duy trì 14 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh 14 1.3.1. Nguồn lực 14 1.3.2. Tiềm lực 15 1.3.3. Năng lực cốt lõi (Core Competencies) 16 1.3.4. Năng lực khác biệt (Distinctive Competencies) 16 1.4. Các công cụ phân tích năng lực cạnh tranh 17 1.4.1. Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael Porter 17 1.4.1.1. Cường độ cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành 18 1.4.1.2. Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng 18 1.4.1.3. Áp lực từ các sản phẩm thay thế 19 1.4.1.4. Áp lực từ phía khách hàng 19 1.4.1.5. Áp lực từ phía nhà cung cấp 20 1.5. Phương pháp nghiên cứu năng lực cạnh tranh 20 1.5.1. Phương pháp định tính 20 1.5.1.1. Phương pháp chuyên gia 20 1.5.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 1.5.1.3. Khung đánh giá các năng lực cạnh tranh 23 1.5.1.4. Ma trận SWOT 23 1.5.2. Phương pháp định lượng 24 1.6. Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số công ty sản xuất hàng mỹ phẩm Việt Nam 24 viii 1.6.1. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn 24 1.6.2. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH SX Mỹ phẩm Lan Hảo 26 1.6.3. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Hóa Mỹ phẩm Mỹ Hảo 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 28 CHƯƠNG 2 29 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MỸ PHẨM LANA 29 2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty mỹ phẩm LANA 29 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 29 2.1.2. Hệ thống bộ máy tổ chức quản lý của công ty 30 2.1.3. Thị trường của công ty mỹ phẩm LANA 30 2.1.4. Các mặt hàng hóa mỹ phẩm của công ty 31 2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA 33 2.2.1. Thực trạng nguồn lực của công ty mỹ phẩm LANA 33 2.2.1.1. Nguồn nhân lực của công ty 33 2.2.1.2. Năng lực hoạt động kinh doanh của công ty 35 2.2.1.3. Năng lực Uy tín, thương hiệu của công ty 37 2.2.1.4. Năng lực Marketing và phân phối 37 2.2.1.5. Năng lực nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ 39 2.2.2. Phân tích môi trường vĩ mô 42 2.2.2.1. Các chính sách cạnh tranh ở Việt Nam 42 2.2.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế 44 2.2.2.3. Ảnh hưởng của hội nhập kinh tế quốc tế 45 2.2.3. Phân tích môi trường cạnh tranh trong ngành 46 2.2.3.1. Thị trường mỹ phẩm Việt Nam 46 2.2.3.2. Khái quát năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm trong nước 47 2.2.3.3. Thị phần của mỹ phẩm LANA 49 2.2.3.4. Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của mỹ phẩm LANA 50 2.2.3.5. Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng 51 2.2.3.6. Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế 52 2.2.3.7. Áp lực từ phía khách hàng 52 2.2.3.8. Áp lực từ phía nhà cung cấp 53 2.3. Xác định các năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA 53 2.3.1. Các năng lực về vị thế thị trường của LANA 53 2.3.2. Các năng lực về nguồn lực của LANA 54 2.3.3. Các năng lực về tiềm lực của LANA 54 2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA 54 2.4.1. Đánh giá định tính 54 2.4.1.1. Ma trận SWOT 54 [...]... Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Mỹ phẩm LANA trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI  Mục tiêu chung: - Đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty, tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty mỹ phẩm LANA  Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về cạnh tranh, năng lực. .. PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: Lý luận về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA PHẦN KẾT LUẬN 5 CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh Kinh tế thị trường được xem là nền kinh tế năng động nhất, mang lại nhiều thành... tranh, năng lực cạnh tranh - Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty - Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty - Đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Đối tượng nghiên cứu: - Các yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 3  Phạm vi... tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Mỹ phẩm LANA trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế được thực hiện có ý nghĩa lý luận và thực tiễn cao Với đề tài này, tác giả hy vọng có thể giúp Công ty Mỹ Phẩm LANA một số giải pháp để duy trì, củng cố, xây dựng và phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường trong nước và quốc tế Công ty Mỹ phẩm. .. là năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh (hay còn gọi là sức cạnh tranh, khả năng cạnh tranh) của doanh nghiệp, có nhiều quan điểm nói về năng lực cạnh tranh như sau:  Theo Aldington Report (1980): “Doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh là doanh nghiệp có thể sản xuất sản phẩm và dịch vụ với chất lượng vượt trội và giá cả thấp hơn các đối thủ cạnh tranh trong nước và quốc tế Năng lực cạnh tranh của. .. dọa hội nhập về phía trước 1.5 Phương pháp nghiên cứu năng lực cạnh tranh 1.5.1 Phương pháp định tính Phương pháp định tính được sử dụng trong đề tài là phương pháp chuyên gia, để đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty so với các đối thủ Các yếu tố đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty bao gồm: năng lực tài chính, năng lực quản trị điều hành, năng lực nguồn nhân lực, năng lực phát triển sản phẩm, ... Tiềm năng phát triển của thị trường mỹ phẩm Việt Nam 79 3.2 Dự báo sự phát triển của thị trường mỹ phẩm .80 3.2.1 Xu hướng loại sản phẩm .80 3.2.2 Xu hướng thị trường 82 3.2.3 Xu hướng tiêu thụ .82 3.2.4 Các xu hướng khác 83 3.3 Quan điểm về nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA 84 3.4 Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công. .. năng lực nguồn nhân lực, năng lực phát triển sản phẩm, năng lực công nghệ, năng lực quản lý chất lượng, năng lực sản xuất &đáp ứng, năng lực kênh phân phối, năng lực dịch vụ hậu mãi, năng lực cạnh tranh thị phần, năng lực cạnh tranh về giá, khả năng sinh lợi, năng lực về cơ sở hạ tầng, năng lực về các mối quan hệ, năng lực uy tín thương hiệu, năng lực đầu tư 1.5.1.1 Phương pháp chuyên gia Phương pháp... LANA 84 3.4 Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA 85 3.4.1 Nhóm giải pháp nhằm duy trì năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm LANA 85 3.4.2 Nhóm giải pháp nhằm củng cố năng lực cạnh tranh cho mỹ phẩm LANA 96 3.4.3 Nhóm giải pháp nhằm xây dựng năng lực cạnh tranh cho mỹ phẩm LANA .101 3.4.4 Tóm tắt các giải pháp 107... hiệp định tự do thương mại khác, việc nâng cao năng lực cạnh tranh trở thành vấn đề sống còn của các doanh nghiệp trong nước nói chung, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm nói riêng Cạnh tranh là điều tất yếu của nền kinh tế thị trường, khi nền kinh tế càng phát triển thì cạnh tranh càng gay gắt và quyết liệt Giữ vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường hiện nay . cứu Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế được thực hiện trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các công ty sản xuất mỹ phẩm trong. tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Mỹ phẩm LANA trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế . 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI  Mục tiêu chung: - Đánh giá năng lực cạnh tranh của công. cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA 84 3.4. Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty mỹ phẩm LANA 85 3.4.1. Nhóm giải pháp nhằm duy trì năng lực cạnh tranh cho công ty mỹ phẩm