Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài : Tổng quan về tổ chức Bảo Việt Hà Nội
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 PhÇn I : Lịch sử hình thành cấu tổ chức Bảo Việt Hà Nội I Lịch sử hình thành Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam gọi tắt Bảo Việt ( tiền thân lầ công ty Bảo Hiểm Việt Nam ) đợc thành lập theo định số 179/CP ngày 17 tháng 12 năm 1964 thủ tớng phủ thức vào hoạt động ngày 15 tháng năm 1965 Ban đầu , Bảo Việt có trụ sở Hà Nội chi nhánh Hải Phòng Đến , Bảo Việt có trụ sở Hà Nội với 21 phòng ban trung tâm , 124 đơn vị thành viên ( 61 công ty bảo hiểm phi nhân thọ jvạ 56 công ty bảo hiểm nhân thọ chi nhánh bảo hiểm nhân thọ , trung tâm đào tạo Bảo Việt , văn Và 22 công ty B¶o ViƯt tham gia gãp vèn HiƯn B¶o Việt doanh nghiệp nhà nớc hoạt động lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm đứng đầu Việt nam Năm 1980 công ty bảo hiểm Hà Nội ( Bảo Việt Hà nội ) đợc thành lập theo định số 1125 /QĐ -TCCb ngày 17 tháng 11 năm 1980 Bộ Tài Chính , có tên gọi Chi nhánh bảo hiểm Hà Nội trực thuộc Tổng công ty b¶o hiĨm ViƯt nam víi nhiƯm vơ tỉ chøc hoạt động kinh doanh bảo hiểm thơng mại địa bàn thành phố Hà Nội , trụ sở đặt sè Lý Thêng KiƯt – Hµ Néi Tõ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI , đât nớc có bớc chuyển , thị trêng vèn níc nãi chung va Hµ Néi nãi riêng trở lên sôi động đặt bảo hiểm thơng mại trớc yêu cầu nghiệp thúc đẩy phát triển đất nớc Đáp ứng yêu cầu , ngày 17 tháng năm 1989 ,Bộ tài đặt 15C Trần Khánh D -Hà Nội Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 II C¬ cÊu tổ chức Cơ cấu tổ chức Bảo Việt Hà Nội đợc thể qua sơ đồ dới Phũng phi hng hi Phũng quc phũng Phũng rủỉ ro kỹ thuật Phòng Hàng hải Các phòng chức Phòng chức Phòng Giám định Phòng Mirketing Phòng Kế tốn tài Phịng Hành chính- quản trị Phịng tổng hợp Ban giám đốc Phònẩicháy rủi ro hỗn hp Sơ đồ :Cơ cấu tổ chức Bảo ViƯt Hµ Néi Các phịng nghiệp vụ Phịng đại diện ti cỏc qun huyn (Nguồn : Bảo Việt Hà Nội ) Qua sơ đồ ta thấy ,tại công ty bảo hiểm Hà Nội , Giám đốc ngời điều hành cao toàn hoạt động kinh doanh công ty , giúp việc cho giám đốc có hai phó giám đốc Các phòng chức thực nhiệm vụ quản lý ,hớng dẫn phòng quận , huỵện hoạt động theo chức nhiệm vụ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Theo c¬ cÊu tỉ chøc míi , song song víi nhiƯm vụ khai thác khách hàng , phòng ngiệp vụ hớng dẫn , đạo kiểm tra , giám sát toàn diện hoạt động văn phòng địa phơng trực thuộc nghiệp vụ đợc phân cấp quản lý phòng nghiệp vụ với phòng Mảketing 12 phòng đại diện tất quận huyện đơn vị trực tiếp tiến hành triển khai nghiệp vụ bảo hiểm , Các phòng chức phòng nghiệp vụ có quan hệ mật thiết với phối hợp với ban giám đốc thực quản lý , đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh , đa quy định nghiệp vụ , đề biện pháp , đối sách kịp thời với tình hình cạnh tranh thị trờng Nhoài công ty có hệ thống đại lý , cộng tác viên rộng khắp đợc quản lý thống phòng quản lý đại lý với mô hình tổ chức , việc quản lý chung Bảo Việt chặt chẽ chiỊu réng lÉn chiỊu s©u Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phần : Tình hình hoạt động kinh doanh năm gần (giai đoạn 1999-2003) Về công tác khai thác : - Vài năm trở lạI thị trường bảo hiểm Việt Nam có thay đổi chất , có điều việc ban hành nghị định100/CP ngày 18/12 năm 1993 nghị định 74/CP ngày 14 tháng năm 1997 phá vỡ độc quyền Bảo Việt.trong tình hình thị trường có nhiều khó khăn mức độ cạnh tranh cao, Bảo Việt Hà Nội khơng ngừng tìm hiểu, nghiên cứu ln nhanh nhạy kinh doanh, Bảo Việt Hà Nội đè biện pháp để đứng vững tăng trưởng Bảo Việt Hà Nội xứng đáng đơn vị cốt cán Bảo Việt Năm cơng ty hồn thành vượt mức kế hoạch mà tổng công ty giao: Năm 2002 : Tổng doanh thu đạt 95100 triệu đồng, 107% mức kế hoạch giao Năm 2003 : Tổng doanh thu đạt 131 000 triệu đồng, 113,2% mức kế hoạch giao đạt tốc độ tăng trưởng cao doanh số tỷ lệ tích luỹ, đóng góp khơng nhỏ vào thành tích chung Bảo Việt nói riêng, ngành bảo hiểm nói chung.Hiện Bảo Việt Hà Nội triển khai 41 nghiệp vụ bảo hiểm, nhìn chung đạt mức tăng trưởng doanh thu phí qua năm.Kết khai thác Bảo Việt Hà Nội thể hình đây: 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 1999 2000 2001 2002 2003 H ình2: Doanh thu phí Bảo Việt Hà Nội qua năm(1999-2003) Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Qua hình ta thấy doanh thu 1999 74133 triệu đồng, so với doanh thu 1998 87650 triệu, có sụt giảm đáng kể có tham gia mở rộng thị phần nhiều doanh nghiệp phi nhân thọ sau định mở cửa thị trường bảo hiểm phủ : VIA < Cấp giấy phép hoạt động năm 1996> UIC PTI BIDV-QBE Allianz-AGF < 1999> Các công ty gia nhập đơng nhiên gia nhập vào thị trờng lớn nh Hµ Néi - thµnh Hå ChÝ Minh Do , thị phần Bảo Việt Hà Nội sụt giảm đáng kể m dẫn tới doanh thu giảm mạnh Sang tới năm 2000 2001 , đà quen dần với tình hình cạnh tranh , doanh thu Bảo Việt Hà Nội đà tăng đôi chút nhng cha thực sn đáng kể Năm 2003 doanh thu phí tăng mạnh , đạt 131214 triệu đồng đạt 113,2% kế hoạch đợc giao Sở dĩ có tăng mạnh đầu năm 2003 nhà nớc có qui định chế tài phạt chủ xe máy không tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân ngời thứ ba Đợc đạo kịp thời tổng công ty , công ty đà tận dụng thời đạo phòng bảo hiểm tích cực triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thu đợc kết cao Tuy nhiên việc bắt buộc đà tạm lắng với chủ trơng hạn chế số lợng xe gắn máy lu hành địa bàn Hà Nội trì việc tiếp tục triển khai nghiệp vụ thời gian tới gặp không khó khăn Kết kinh doanh đà phần thể đợc lực Bảo Việt hoạt động kinh doanh bảo hiểm , bất chấp thách thức thị trờng Những nghiệp vụ truyền thống nhu bảo hiểm hàng hoá ,bảo hiểm toàn diện học sinh , bảo hiểm xe giới , bảo hiểm cháy có mức doanh thu cao , tăng trởng ổn định , chiÕm tû träng lín toµn bé doanh thu phÝ cua toàn công ty Một vài nghiệp vụ bảo hiĨm míi ®êi nhng ®· thĨ hiƯn vai trò đáng kể ngày khẳng định cần thiết qua số phí bảo hiểm thu đợc tăng đáng kể qua năm Kết kinh doanh theo nhóm nghiệp vụ Bảo Việt thể bảng dới Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bảng 1: Tăng trởng doanh thu theo nhóm nghiệp vụ đơn vị : triệu đồng Doanh thu 1999 2000 2001 NghiƯp vơ Bh xe c¬ giới Bh ngơì Trong Bh học sinh Bh du lịch Bhcháy BH hàng hải Bh trách nhiệm Bh kÜ thuËt Bh kh¸c Chung 25 511 23 514 8085 763 11 539 260 4593 4479 992 74 886 25 785 26 962 8371 711 903 950 2425 4911 2775 75711 27 154 29 146 739 871 589 570 2668 7608 1835 82570 2002 2003 30 176 52710 30 814 38914 10 699 11157 375 796 477 11 039 140 10 565 2762 * 10456 * 3282 * 95100 131214 * Cha có số liệu tách riêng Nhận xét: Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe giới Tốc độ tăng trởng trung bình hàng năm : 5,09% Tỷ lệ bồi thờng : 40% Doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm xe giới chíêm tỷ trọng khoảng 30% tổng doanh thu công ty Đối tợng khách hàng ; đà khai thác bảo hiểm tất Ban Đảng Đà khai thác bảo hiểm hầu hết Tổng công ty hoạt động địa bàn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Đà khai thác bảo hiểm hầu hết quan ngang Về nhóm khách hàng : sơ thông kê khách hng , công ty đánh giá mức độ chiếm thị phần đáp ng tiềm bảo hiểm xe giới nh sau Nhóm khác hàng quan hành nghiệp , doanh nghiệp nhà nớc chiếm giữ khoảng 60% Nhóm khác hàng tổ chức quốc tế , văn phòng đại diện doanh nghiệp có vốn nớc chiếm giữ khoảng 40% thị phần Nhóm khách hàng doanh nghiệp nhà nớc chiếm giữ khoảng 30% tiềm Về sản phẩm : Hiện nói chung đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng thi trờng Chất lợng dịch vụ sau bán hàng đợc nâng cao phối hợp toàn quốc nhiên cần đợc tiếp tục củng cố Chất lợng dịch vụ ; chất lợng công tác giám định bồi thờng không ngừng đợc cải thiện nhiên trờng hợp cha đợc giải kịp thời Đà xâydựng đợc hệ thống phân phối trực tiếp gián tiếp hoạt đông có hiệu Theo đáng giá nghiệp vụ công ty có lợi cạnh tranh , thị trờng nhiều tiềm kinh doanh có hiệu Tuy nhiên bên canh tồn số nhợc điểm sau Hoạt động t vấn thông tin sản phẩm , trả lời thắc mắc khách hàng cha cao Cha khai thác đợc nhóm khách hàng cá nhân Cha xây dung đợc mạng lới phân phối hoàn chỉnh tới khách hàng nhỏ lẻ Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm ngời Tốc độ tăng trởng bình quân hàng năm 10.05% Tỷ lệ bồi thờng 53,3% Doanh thu cđa nghiƯp vơ nµy chiÕm tû träng trung bình 30% tổng doanh thu công ty Về sản phẩm nhìn chung đà đáp ứng đợc nhu cầu , chất lợng dịch vụ tăng lên đáng kể : đơn giản hoá thủ tục bán hàng , giải sau bán hàng Phân cấp rộng cho phòng trực thuộc giải bồi thờng Trong nghiệp vụ bảo hiểm học sinh đà khai thác đợc khoang 70 % nhu cÇu xong tû lƯ båi thêng nghiệp vụ bảo hiểm tuơng đối cao , thời gian tới công ty cần tăng cờng công tác quản lý rủi ro Nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn kết hợp ngời , theo dánh giá công ty chiếm khoảng 60% thị trờng Hà Néi xong chđ u míi triĨn khai khu vùc quan hành doanh nghiệp nhà nớc Nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn hành khách đà bảo hiểm cho đợc 10 triệu lợt khách chiếm khoảng 70% đáy nghiệp vụ có lợi cạnh tranh có tiềm Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải Tốc độ tăng trởng hàng năm 11% Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tû lÖ båi thêng 40% Doanh thu cđa nghiƯp vơ nµy chiÕm tû träng 8,24% tổng doanh thu công ty Đây nhóm nghiệp vụ công ty tái triển khai từ năm 1999 nên tới doanh số tỷ trọng doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm cha cao Tiềm thị trờng nghiệp vụ tơng đối lớn theo số liệu chung doanh nghiệp bảo hiểm bảo hiểm đợc khoảng 30-35% kim nghạch hàng nhập công ty cần tập trung khai thác nghiệp vụ bảo hiểm Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm cháy , kỹ thuật trách nhiệm Tốc độ tăng trởng hàng năm trung bình 5% ( cha cao ) Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm chiếm trung bình khoảng 24,66% tổng doanh thu công ty Bảo hiểm cháy : khách hàng tham gia bảo hiểm chủ yếu khối doanh nghiệp nhà nớc công ty đà triển khai đợc 400 tổng số 900 doanh nghiệp nhà nớc Nghiệp vụ bảo hiểm có tiềm lớn địa bàn thành phố có khoảng 6000 doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt : đà tiếp cận khai thác đợc đầu mối xây dựng công trình , dự án địa bàn Hà Nội ,nhng cha cao nghiệp vụ có tiêm lớn xong lại nghiệp vụ chịu cạnh tranh gay găt công ty tập trung vào khai thác nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm ; loại hình bảo hiểm Kết kinh doanh mà Bảo Việt Hà Nội đạt đợc năm qua dựa tảnglớn niềm tin , ủng hộ nghành tổ chức đơn vị tầng lớp nhân dân giành cho Bảo Việt Đặc biệt quan tâm giúp đỡ lÃnh đạo Tổng công ty , thông qua Tổng công ty Bảo Việt Hà Nội đà nhận đợc cộng tác giúp đỡ tận tình nhiều công ty tái bảo hiểm , công ty giám định , ®iỊu tra tỉn thÊt cã uy tÝn trªn thÕ giíi nh : Munich Re , Swiss Re , Lloyd’s commecial union nhê vËy c«ng ty có khả nhận bảo hiểm nhiều hợp đồng bảo hiểm lớn ,năng lực bảo hiểm công ty nhờ tăng lên Mt khỏc ú cng l kt từ nỗ lực tập thể cán nhân viên Bảo Việt Hà Nội , kết quà từ chất lượng dịch vụ mà Bảo Việt Hà Nội dành cho khách hàng Bảo Việt Hà Nội tạo cho phong cách riêng : “Nề nếp, khoa học kinh doanh, th©n thiện coi trọng quyền lợi khách hµng đối tác” Bên cạnh thành tựu đạt được, công tác khai thác vài điều bất cập : Một số nghiệp vụ triển khai doanh thu phí chưa đều, vấn đề chăm sóc khách hàng nhằm tái tụng hợp đồng việc quảng cáo sản Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 phẩm chưa quan tâm mức, chưa khai thác tốt lực lượng đại lý bảo hiểm phi nhân thọ chuyên nghiệp,… Tuy nhiên, nhữngc thành tựu đạt thời gian gần chứng tỏ phần tính đắn biện pháp mà công ty đưa ra, giúp cơng ty bước thích nghi với mơi trường kinh doanh Về công tác giám định bồi thường Công tác giám định bồi thường cơng việc thuộc dịch vụ sau bán hàng, có tác động lớn đến uy tín cơng ty.Từ nhiều năm công ty luôn trọng nâng cao chất lượng công tácnày để thực tốt trách nhiệm khách hàng, nâng cao uy tín hỗ trợ công tác khai thác Bên cạnh kết khai thác cơng tác giám định bồi thường nhìn chung đáp ứng yêu cầu tất cố bảo hiểmđều giám định kịp thời giải bồi thường nhanh chóng theo quy trình bảo đảm hỗ trợ tốt cho kinh doanh.Nhiều trường hợp khách hàng gặp khó khăn giải tạm ứng để giảm bớt khó khăn ban đầu Đơn cử việc giai rquyết bồi thường vụ cháy xe Bắc Ninh (2003) để lại ấn tượng tốt với khách hàng Do tầm quan trọng công tác nên công tác giám định bồi thường lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm đạo Nhờ triệt để tuân thủ qui trình giám định bồi thường đồng thời giảm bớt thủ tục không cần thiết làm cho chất lượng công tác giám định bồi thường tăng lên đáng kể, số vụ bồi thường sai sót giảm.: Năm 2003 tồn cơng ty tiếp nhận 3700 hồ sơ bồi thường bảo hiểmxe giới, 17000 hồ sơ bảo hiểm nguời, 19000 hồ sơ bảo hiểm học sinh Và gần 200 vụ bồi thường nghiệp vụ khác Trong 41 nghiệp vụ bảo hiểm triển khai có 29 nghiệp vụ bảo hiểm phát sinh bồi thường Tỏng số tiền chi bồi thường 45,7 tỷ đoòng chếm 32,25% tổng thu.Tỷ lệ bồi thường nhìn chung đạt mức cho phép Trong năm Bảo Việt Hà Nội giải số vụ tổn thất lớn, đơn cử : Tổn thất toàn xe ô tô bị cháy Bắc Ninh công ty dệt len mùa đông, số tiền bồi thường 625 triệu đồng Tổn thất tàu lượng 09 số tiền bồi thường gần 400 triệu đồng Tổn thất hoả hoạn côngty cổ phần chế biến lương thực Việt Hà.Số tiền bồi thường 8,611 tỷ đồng Và cịn tiếp tục giải 4.Các mặt cơng tác khác Cơng tác tổng hợp, đào tạo, kế tốn tài chính, tuyên truyền, quảng cáo, thống kê tin học,… bước cải thiện đáng kể Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phần : Phương hướng hoạt động Bảo Việt Hà Nội năm 2005 -Tầm nhìn đến 2010 Năm 2004, kinh tế nước nói chung Hà Nội nói riêng tiếp tục phát triển với mức tăng trưởng dự đoán 7,5% chịu ảnh hưởng vấn đề bất lợi kinh tế, trị, xã hội giới Đó điều kiện thuận lợi tiên giúp doanh nghiệp bảo hiểm phát triển.Bởi kinh tế phát triển tất yếu kéo theo phát triển bảo hiểm Hà Nội -trái tim nước, đầu não trị hành quốc gia, trung tâm lớn văn hoá-khoa học-giáo dục –kinh tế giao dịch quốc tế-là thành phố nơi có hoạt động kinh doanh diễn sôi Thủ đô Hà Nội thị trường giàu tiềm hội để phát triển dịch vụ bảo hiểm.Tại địa bàn Hà Nội có 12 tổng số 13 công ty bảo hiểm phi nhân thọ tham gia vào thị trường trọng đầu tư phát triển trừ công ty Group-pama Tuy nhiên , Bảo Việt Hà Nội có ưu hẳn cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ khác uy tín , mạng lưới rộng khắp , đặc biệt lợi quan hệ với quan đầu não , các nghành , lại nhanh chóng nắm bắt sách ,qui định nhà nước lien quan đến lĩnh vực bảo hiểm.Song việc độc quyền thị trường bất lợi không nhỏ mà Bảo Việt Hà Nội phải tiếp tục đương đầu thời gian tới Mức độ cạnh tranh thị trường ngày gay gắt ngày có nhiều cơng ty bảo hiểmvà cơng ty mơi giới đời sau thay đổi sách phủ Thêm vào , phu cho phép cơng ty bảo hiểm có vốn đầu tư nước mở rộng phạm vi kinh doanh Việc tiếp tục nghiên cứu , hoàn thiện đẩy mạnh công tác triển khai số nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm luật sư , bảo hiểm trách nhiệm thầy thuốc , bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư kĩ sư tư vấn , bảo hiểmchi phí y tế cấp cứu vận chuyển y tế Bên cạnh Bảo Việt Hà Nội cần phải tăng cường khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy cho doanh nghiệp vừa nhỏ, khai thác bảo hiểmdu lịch , bảo hiểmhọc sinh, bảo hiểmtrách nhiệm dân chủ xe máy người thứ ba Xác định thuận lợi khó 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 khăn thách thức với việc quán triệt định hướng kinh doanh tổng công ty Mục tiêu Bảo Việt Hà Nội năm 2005 tầm nhìn tới 2010 là: “Đổi mới- tăng trưởng –hiệu quả” để phát triển bền vững , để thương hiệu Bảo Việt không ưa chuộng thị trường nước mà sẵn sang vươn thị trường giới điều kiện cho phép.Và điều quan trọng chuẩn bị sẵn sàng cho hội hội nhập khu vực giới Dự kiến tiêu chủ yếu Doanh thu Tốc độ tăng trưởng doanh thu Tỷ lệ bồi thường Hiệu quy ước Nghĩa vụ với ngân sách Đơn vị Triệu đồng 2005 2010 150 000 240 000 % 15 12 % Triệu đồng Triệu đồng 42 45 30 40 7000 11 000 Với mục tiêu cụ thể : Phát triển công ty cách bền vững để đạt vị trí hàng đầu thị trường Hà Nội hệ thống Bảo Việt , tạo uy tín với tổ chức nhân dân địa bàn Đáp ứng đầy đủ nhu cầu bảo hiểm thị trường Duy trì mức chiếm giữ thị phần cách tăng trưởng doanh thu mơi trường có nhiều cơng ty tham gia thị trường sách mở cửa thị trường bảo hiểm nhà nước -Các nhiệm vụ trọng tâm Để đạt mục tiêu , Bảo Việt Hà Nội đưa nhiệm vụ trọng tâm sau : Một : Tăng cường củng cố phát triển nghiệp vụ bảo hiểm xe giới, bảo hiểm người nghiệp vụ mà doanh nghiệp có lợi cạnh tranh thị trường Hai : Đẩy mạnh phát triển nghiệp vụ bảo hiểm cháy , bảo hiểm kỹ thuật bảo hiểm hàng hải.Tiếp tục nghiênn cứu, hoàn thiện triển khai loại hình bảo hiểm trách nhiệm Ba : Chú trọng xây dựng mạng lưới đại lý chuyên nghiệp phi nhân thọ với định hướng trở thành kênh phân phối quan trọng nâng cao dần tỷ trọng doanh thu hệ thống phân phối công ty 11 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bốn : Định hướng phát triển sản phẩm trọn gói cho hộ gia đình để cung cấp dịch vụ tới tầng lớp dân cư Năm : Thực tốt công tác nghiên cứa thị trường, nghiên cứu khách hàng để kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng có sách phù hợp cạnh tranh Sáu : Thực tơt quy trình quản lý tài , quản lý nghiệp vụ theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 Bảy : Tăng cường quản lý, nâng cao chất lượng công tácgiám định bồi thường Cuối : Tiếp tục áp dụng công nghệ thong tin cào công tác quản lý Các giải pháp thực : Để đạt mục tiêu nêu trên, Bảo Việt Hà Nội đưa giải pháp sau: Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực, đào tạo tạo lại cán kiến thức quản lý, bảo hiểm, ngoại ngữ, tin học để xây dựng đội ngũ cán đủ trình độ , đáp ứng yêu cầu phát triển công ty giai đoạn tới yêu cầu tiến trình hội nhập Xây dựng phong cách làm việc đội ngũ cán công nhân viên đại chun nghiệp Cơng ty khuyến khích cán cơng nhân viên tích cực chủ động học tập nâng cao trình độ mặt Tuyển bổ sung cán để đáp ứng yêu cầu phát triển công ty theo giai đoạn Đến năm 2010 ước tổng số cán công nhân viên đạt 200 người.Chú trọng thu hút nguồn nhân lực có kinh nghiệm , lực trình độ Chú trọng nâng cao chất lượng , đội ngũ giám định giải bồi thường theo hướng chun mơn hố Các giải pháp hoạt động thị trường khai thác : Thường xuyên tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm dự đoán, dự báo nhu cầu bảo hiểmmà thị trường cần.Phân đoạn thị trường, xác định nhóm khách hàng mục tiêu thời kỳ.Trong thời gian tới, Bảo Việt Hà Nội cần tập trung vào mảng khách hàng hộ gia đình, doanh nghiệp vừa nhỏ Đối với đối tượng khách hàng lớn, Bảo Việt Hà Nội cố gắng trì khách hàng cũ đồng thời mở rộng hoạt động tiếp thị khách hàng khách hàng đối thủ cạnh tranh 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Mở rộng mạng lưới khai thác, thiêt lập thêm kênh bán hàng Thiết lập đầu mối khai thác đơn vị hành chính), tận dụng kênh bán hàng qua môi giới, thiết lập thêm kênh bán hàng qua mạng Đề xuất với tổng công ty hỗ trợ tuyên truyền quảng cáo địa bàn HàNội Một số đề xuất với tổng công ty: Đề nghị tổng công ty tăng cường xây dựngk thiết kế sản phẩm theo hướng linh hoạt để đáp ứng nhu cầu bảo hiểmcủa thị trường Đề nghị trọng tới sản phẩm phục vụ khối doanh nghiệp và nhỏ, tầng lớp dân cư bị sức ép cạnh tranh Đề nghị tổng công ty tập trung chiến dich quảng cáo manng tính thống tồn hệ thống Bảo Việt để tạo nên sức mạnh tổng hợp Đề nghị tổng cơng ty xây dựng hồn chỉnh chương trình kế tốn , quản lý nghiệp vụ bảo hiểmphi nhân thọ máy tính để đáp ứng yêu cầu kinh doanh 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phô lôc Bảng kết kinh doanh Bảo Việt Hà Nội 1999-2003 Doanh thu Tốc độ tăng trưởng doanh thu Tỷ lệ bồi thường Hiệu quy ước Nghĩa vụ với ngân sách Tốc độ tăng trưởng nộp ngsân sách Thu nhập bình quân cán bộ/tháng 1999 74886 31,50 18,5 3.599 - 2000 75711 1,1 37,35 18,7 3.112 12,50 2001 82570 9,1 39,35 19,2 4.224 35,73 2002 95100 15 50,41 19,90 4.639 9,80 1690 1850 2150 2300 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 15 ... Phòng tổng hợp Ban giám đốc Phònẩicháy rủi ro hn hp Sơ đồ :Cơ cấu tổ chức Bảo Việt Hà Nội Cỏc phũng nghip v Phũng i din ti cỏc qun huyn (Nguồn : Bảo Việt Hà Nội ) Qua sơ đồ ta thấy ,tại công ty bảo. .. biện pháp để đứng vững tăng trưởng Bảo Việt Hà Nội xứng đáng đơn vị cốt cán Bảo Việt Năm công ty hồn thành vượt mức kế hoạch mà tổng cơng ty giao: Năm 2002 : Tổng doanh thu đạt 95100 triệu đồng,... nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm ; loại hình bảo hiểm Kết kinh doanh mà Bảo Việt Hà Nội đạt đợc năm qua dựa tảnglớn niềm tin , ủng hộ nghành tổ chức đơn vị tầng lớp nhân dân giành cho Bảo Việt Đặc