BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN THẢO VIỆT Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : TS. ĐẶNG THANH VŨ Sinh viên thực hiện : MAI NGỌC TÚ UYÊN MSSV : 1054010881 Lớp : 10DQM01 TP. Hồ Chí Minh, 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp này thật sự là công trình nghiên cứu thất sự của cá nhân, được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Thầy Tiến Sĩ Đặng Thanh Vũ. Các số liệu, kết luận được trình bày trong khóa luận là trung thực và chưa từng được công bố dưới hình thức nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với bài báo cáo này. Sinh viên Mai Ngọc Tú Uyên ii LỜI CÁM ƠN Khóa luận tốt nghiệp đã hoàn thành với tất cả sự nổ lực của bản thân. Bên cạnh đó nó cũng là kết quả của sự giúp đỡ của nhiều cá nhân, đơn vị. Qua đây em xin chân thành gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả những người đã giúp đỡ em. Cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại Học Công Nghệ Thành PHố Hồ Chí Minh, Ban chủ nhiệm Khoa Quản Trị Kinh Doanh, các thầy cô giảng dạy và các anh chị đã giúp em hoc tập và hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này. Xin cho em gửi đến Tiến sĩ Đặng Thanh Vũ lời cảm ơn chân thành nhất. Cảm ơn Thầy đã nhiệt tình chỉ bảo, truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích và hướng dẫn tận tình trong suốt quá trình tôi thực hiện bài khóa luận. Cảm ơn Ông Dương Quốc Việt- giám đốc công ty TNHH Bất động sản Thảo Việt cùng các anh chị trong công ty đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu, các tài liệu liên quan để em hoàn thành bài khóa luận tốt nhất. Một lần nữa xin gửi đến mọi người lời cảm ơn chân thành nhất. Xin chân thành cảm ơn. TP Hồ Chí Minh, ngày 7 tháng 7 năm 2014 Sinh viên Mai Ngọc Tú Uyên iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn TS. ĐẶNG THANH VŨ iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN 4 1.1 Cơ sở lí luận về Marketing 4 1.1.1 Khái niệm về Marketing 4 1.1.2 Phân loại Marketing 4 1.1.3 Chiến lược Marketing Mix 5 1.1.3.1 Khái niệm Marketng Mix 5 1.1.3.2 Vai trò của Marketing Mix trong kinhdoanh 7 1.2 Quy mô thị trường bất động sản 8 1.2.1 Đặc điểm thị trường bất động sản 8 1.2.2 Quy mô thị trường bất động sản hiện nay 10 1.2.3 Các quan điểm hiện nay về Marketing trong ngành bất động sản 12 Tóm tắt chương 1 14 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS THẢO VIỆT 15 2.1 Giới thiệu khái quát về Công Ty TNHH DV BĐS Thảo Việt 15 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 15 v 2.1.2 Sứ mệnh – tầm nhìn 19 2.1.2.1 Sứ mệnh 19 2.1.2.2 Tầm nhìn 19 2.1.3 Giá trị cốt lõi 19 2.1.4 Văn hóa công ty 19 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 20 2.1.5.1 Sơ đồ tổ chức 20 2.1.5.2 Cơ cấu lao động 21 2.1.5.3 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 24 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt 25 2.2.1 Thực trạng sản xuất kinh doanh tại công ty 25 2.2.2 Môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động của công ty 26 2.2.3 Thực trạng Marketing tại công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt 28 2.3 Tình hình thực hiện Marketing cho sản phẩm Dự án Hưng Ngân Garden 30 2.3.1 Phân tích thị trường 30 2.3.2 Phân tích SWOT 33 2.3.3 Mục tiêu Marketing 34 2.3.4 Chiến lược Marketing 34 2.3.5 Chương trình hành động 36 2.4 Phân tích chương trình Marketing cho “Dự án Hưng Ngân Garden” 39 Tóm tắt chương 2 42 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS THẢO VIỆT 43 3.1 Định hướng phát triển cho công ty trong thời gian sắp tới 43 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả marketing cho dự án Hưng Ngân Garden tại Công Ty TNHH DV BĐS Thảo Việt 44 3.2.1 Giải pháp 1: Thành lập bộ phận Marketing hoạt động chuyên nghiệp 44 3.2.1.1 Cơ sở của giải pháp 44 3.2.1.2 Điều kiện thực hiện giải pháp 45 3.2.1.3 Kết quả đạt được từ giải pháp 46 3.2.2 Giải pháp 2: Tăng cường mức độ quan tâm của khách hàng mục tiêu 46 vi 3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp 46 3.2.2.2 Điều kiện thực hiện giải pháp 46 3.2.2.3 Kết quả đạt được từ giải pháp 47 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao chương trình 4P 47 3.2.3.1 Cơ sở của giải pháp 47 3.2.3.2 Điều kiện thực hiện giải pháp 48 3.2.3.3 Kết quả đạt được từ giải pháp 49 3.3 Kiến nghị 50 Tóm tắt chương 3 51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 vii DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Các ngành nghề kinh doanh của công ty 16 Bảng 2.2 Bảng thể hiện cơ cấu lao động 21 Bảng 2.3 Bảng thể hiện tỷ trọng về các loại hợp đồng lao động 23 Bảng 2.4 Tóm tắt kết quả kinh doanh trong những năm qua 25 Bảng 2.5 Đánh giá các yếu tố bên trong của công ty 28 Bảng 2.6 Phân tích các yếu tố của Dự án Hưng Ngân Garden 32 Bảng 2.7 Phân tích SWOT 33 Bảng 2.8 Phương thức thanh toán 35 Bảng 2.9 Bảng ngân sách hoạt động Marketing cho dự án Hưng Ngân Garden 36 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty Thảo Việt 20 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động của công ty tính đến tháng 3 năm 2014 22 Biểu đồ 2.2 Thể hiện hợp đồng lao động của nhân viên 23 Biểu đồ 2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty BĐS Thảo Việt 26 Hình 2.1 Hình ảnh công ty 18 Hình 2.2 Dự án Hưng Ngân Garden 31 Hình 2.3 Toàn cảnh khu phức hợp Hưng Ngân Garden 34 ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản DV Dịch vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán bộ công nhân viên [...]... Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing và thị trường bất động sản  Chương 2: Tình hình thực hiện hoạt động Marketing cho dự án Hưng Ngân Garden tại công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt  Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing cho dự án Hưng Ngân Garden tại công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt *** 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1.1... Marketing cho dự án của công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt - Nghiên cứu và tìm giaỉ pháp nhằm nâng cao các hoạt động Marketing cho dự án để hoàn thiện những mục tiêu đề ra 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: Đề tài được nghiên cứu từ những số liệu có liên quan đến công ty, dự án Hưng Ngân Garden từ 2011-2014 - Về không gian: Đề tài được nghiên cứu tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dịch Vụ Bất Động Sản Thảo Việt, ... sản phẩm Marketing trong bất động sản không phải là mới, nhưng vẫn còn nhiều sức ép đòi hỏi bất cứ doanh nghiệp nào quan tâm cũng phải xác định được tầm nhìn chiến lược của mình 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS THẢO VIỆT 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH BĐS THẢO VIỆT 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Với vai trò... thời điểm nghiên cứu, sau 3 tháng đầu năm 2014 hoạt động công ty đã thực hiện thành công 65 giao dịch, Lợi nhuận sau thuế là 0,8 tỉ VND Được lãnh đạo công ty đánh giá là khởi đầu thuận lợi, mang lại hiệu quả cho công ty (Nguồn: Phòng kế toán) 2.2.2 Môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động của công ty - Đánh giá môi trường bên ngoài công ty Thị trường bất động sản Việt Nam nói chung và TP.HCM nói... cán bộ công nhân viên của công ty là 25 người Trong đó có 9 nữ Nhìn chung đội ngũ nhân viên của công ty TNHH bất động sản Thảo Việt khá trẻ, và hết sức năng động trong công việc Đội ngũ nhânviên trẻ nhưng vẫn luôn đáp ứng được nhu cầu lành nghề của công việc, trình độ học vấn được tuyển từ trung cấp trở lên và phù hợp với tính chất công việc của công ty Bảng 2.2 Thể hiện cơ cấu lao động của công ty. .. lý, đào tạo nguồn nhân lực, phụ trách công tác hành chính văn thư của công ty  Phòng kế toán  Kiểm tra, giám sát việc thực hiện công tác tài chính kế toán của công ty Phân tích, đánh giá hiệu quả tài chính của công ty theo từng thời kỳ, kiểm soát và thực hiện các biện pháp khắc phục những tồn tại, thiếu sót trong quản lý thu chi và sử dụng tài chính của công ty  Tìm kiếm các nguồn vốn với chi phí... tốt nhất, nhằm phục vụ nhu cầu tài chính ngắn hạn và chiến lược phát triển trung và dài hạn của công ty 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI THẢO VIỆT 2.2.1 Thực trạng sản xuất kinh doanh tại công ty Sau đây là kết quả của 3 năm kinh doanh gần đây của Công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt Bảng 2.4 Tóm lược kết quả kinh doanh trong những năm qua Đơn vị tính: tỷ đồng NĂM CHÊNH LỆCH 2011 2012 2013 2012/2011... tôi đã chọn đề tài: Nâng cao hiệu quả Marketing cho dự án Hưng Ngân Garden của công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dịch Vụ Bất Động Sản Thảo Việt làm chuyên đề báo cáo khóa luận tốt nghiệp của mình 2 MỤC TIÊU THỰC HIỆN ĐỀ TÀI - Thu hoạch được kinh nghiệm và những kiến thức thực tế nhất từ việc trải nghiệm suốt quá trình thực hiện một chiến dịch Marketing cho một sản phẩm mới của một công ty - Nắm rõ những bước... của công ty. Đến nay công ty có 25 nhân viên chính thức và hơn 10 cộng tác viên làm việc với vai trò là nhà môi giới cho công ty Sau khi công ty đi vào guồng máy hoạt động, Giám Đốc công ty, ông Dương Quốc Việt quyết định mở thêm 1 chi nhánh vào 2011 và được đặt tại 131 đường Phước Thiện, Phường Long Thạnh Mỹ, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh nhằm nhân rộng địa bàn hoạt động Hình 2.1 Hình ảnh công ty (Nguồn:... phẩm có giá trị cao như nhà cửa, đất đai… - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing của công ty và đóng góp ý kiến cũng như đề xuất kiến nghị 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Những cơ sở lý luận về Marketing và thị trường bất động sản hiện nay - Thực trang hoạt động Marketing của công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt trong những năm gần đây - Dự án căn hộ Hưng Ngân Garden và các . Marketing cho dự án Hưng Ngân Garden tại công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt  Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả Marketing cho dự án Hưng Ngân Garden tại công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt. Marketing cho Dự án Hưng Ngân Garden 39 Tóm tắt chương 2 42 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING CHO DỰ ÁN HƯNG NGÂN GARDEN TẠI CÔNG TY TNHH DV BĐS THẢO VIỆT 43 3.1. động Marketing của công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt trong những năm gần đây. - Dự án căn hộ Hưng Ngân Garden và các hoạt động Marketing cho dự án của công ty TNHH DV BĐS Thảo Việt. - Nghiên cứu