BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ tại cơ sở đợt 1 CHUYÊN NGÀNH CHẾ BIẾN món ăn tại KHÁCH sạn CAO NGUYỄN

23 512 0
BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ tại cơ sở đợt 1 CHUYÊN NGÀNH CHẾ BIẾN món ăn tại KHÁCH sạn CAO NGUYỄN

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

MỤC LỤC I. PHẦN MỞ ĐẦU 1 II. KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP 3 1. Cơ sở kiến tập, địa chỉ, số điện thoại 3 2. Quy mô, loại hình đơn vị kiến tập 3 3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của cơ sở 3 3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của đơn vị 3 3.2. Sơ lược về từng bộ phận 4 3.3. Mối liên hệ giữa các bộ phận 7 4. Đánh giá tình hình chung hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị 9 4.1. Đánh giá chung 9 4.2. Thuận lợi và khó khăn 9 III. TÌNH HÌNH CỤ THỂ CỦA BỘ PHẬN KIẾN TẬP 13 1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của bộ phận bếp 13 2. Tổ chức lao động trong bộ phận bếp 13 IV. NỘI DUNG KIẾN TẬP 15 V. TỰ NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP 17 1. Kết quả thực hiện của bản thân 17 2. Bài học sau đợt kiến tập 17 VI. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 18 1. Với đơn vị kiến tập 18 2. Với nhà trường. 18 3. Lời kết luận 18 I. PHẦN MỞ ĐẦU Ở Việt Nam ngành kinh doanh du lịch khách sạn là một ngành kinh tế còn rất mới mẻ, nhưng trong những năm gần đây ngành kinh doanh du lịch khách sạn phát triển rất mạnh mẽ và đa dạng về cả nội dung và hình thức. Ngành được coi là một ngành công nghiệp mũi nhọn. Hay còn là ngành công nghiệp không ống khói ngành kinh doanh du lịch khách sạn là cứu cánh cho nề kinh tế Việt Nam, đồng thời giải quyết được nguồn lao động dưa thừa và thúc đẩy các ngành kinh tế khác càng phát triển như Hàng không, Bưu điện, Ngân hàng, Xây dựng, Giao thông, chế biến thực phẩm, thủ công mỹ nghệ.... Từ khi có chính sách mở cửa của Chính phủ đã thu hút rất nhiều nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam làm cho ngành du lịch của Việt Nam lại càng có cơ hội phát huy tiềm năng của mình. Do chính sách mới của Chính phủ đã tạo điều kiện cho nhiều thành phần kinh tế được tự do kinh doanh, nhiều cơ sở sản xuất liên doanh kết với nước ngoài... đã làm thúc đẩy nền kinh tế của Việt Nam đồng thời tăng nguồn thu nhập cho người lao động, nâng cao đời sống vật chất cũng như tinh thần của con người. Cũng chính vì có đời sống cao nên nhu cầu của con người ngày càng hiều và cao hơn, họ không chỉ cần ăn no mặc ấm mà hơn thế nữa con người muốn vươn tới một cuộc sống vật chất đầy đủ một lối sống công nghiệp hienẹ đại với guồng quay mạnh mẽ và sôi động. Con người còn phải được nghỉ ngơi, thư giãn, giải trí, tham gia vào những chương trình dulịch hấp dẫn, được tận hưởng những giờ phút thực sự thoả mái, yên tĩnh trong các khách sạn hienẹ đại, đầy đủ tiện nghi và được phục vụ nhiệt tình chu đáo của nhân viên khách sạn sau những ngày dài làm việc căng thẳng và mệt mỏi. Cũng chính vì lẽ đó mà ngành kinh doanh du lịch khách sạn của Việt Nam không bỏ lỡ cơ hội để khai thác tiềm năng sẵn có của mình là được phục vụ và đáp ứng thoả mãn nhu cầu cao cấp của con người. Để đáp ứng nhu cầu lưu trú và ăn uống của khách sạn du lịch đặc biệt là khách sạn quốc tế, những nhà đầu tư nước ngoài hay những khách du lịch thuần tuý đến Việt Nam để chiêm ngưỡng cảnh đẹp và tìm hiểu phong tục tập quán của người Việt Nam. Điều đó chứng tỏ rằng sự định hướng, sự chỉ đạo đúng đắn của Đảng và Nhà nước ta đã quan tâm chú trọng đến việc kinh doanh và phát triển du lịch, một ngành kinh tế góp phần không nhỏ vào tỷ lệ tăng hàng năm của nền kinh tế Việt Nam trong khoảng một thập kỷ trở lại đây. Và với 2 tháng kiến tập ngắn ngủi tại Khách sạn Cao Nguyễn, em đã được các cô chú, anh chị tận tình giúp đỡ chỉ bảo em thực hiện đúng chức năng nghề nghiệp mà em đã được đào tạo tại trường Trung cấp Thương mại Du lịch Thanh Hóa, giúp em áp dụng những ký thuyết đã học ở trường và thực tiễn để rút ra kinh nghiệm tránh những sai sót và phát huy được những ưu điểm của bản thân. Được làm việc thực tế, được trực tiếp làm món ăn cho khách, đã tạo cho em nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ một cách tốt nhất. Với đội ngũ nhân viên bếp của Khách sạn Cao Nguyễn vững chuyên môn, giầu kinh nghiệm đã tận tình chỉ bảo em về các quy trình kỹ thuật quy trình chế biến món ăn, giúp em hoàn thiện mình hơn nữa trong công việc.

TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ TM&DL THANH HÓA KHOA DU LỊCH -d&c - BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ TẠI CƠ SỞ (ĐỢT 1) Chuyên ngành: Chế biến ăn Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH Cao Nguyễn Khách Sạn Cao Nguyễn (Địa chỉ: Khu du lịch sinh thái Biển Hải Hòa, Tĩnh Gia, Thanh Hóa) Giáo viên hướng dẫn : Học sinh thực : Lớp : Khóa học : Thanh Hóa, tháng 06 năm 2015 MỤC LỤC MỤC LỤC .1 I PHẦN MỞ ĐẦU II KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP Cơ sở kiến tập, địa chỉ, số điện thoại Quy mô, loại hình đơn vị kiến tập 3 Cơ cấu tổ chức máy sở 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy đơn vị 3.2 Sơ lược phận 3.3 Mối liên hệ phận Đánh giá tình hình chung hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị 4.1 Đánh giá chung 4.2 Thuận lợi khó khăn 10 III TÌNH HÌNH CỤ THỂ CỦA BỘ PHẬN KIẾN TẬP 13 Cơ cấu tổ chức máy phận bếp .13 Tổ chức lao động phận bếp .13 IV NỘI DUNG KIẾN TẬP 15 V TỰ NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP .17 Kết thực thân .17 Bài học sau đợt kiến tập 17 VI Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 17 Với đơn vị kiến tập 18 Với nhà trường 18 Lời kết luận 18 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN I PHẦN MỞ ĐẦU Ở Việt Nam ngành kinh doanh du lịch khách sạn ngành kinh tế mẻ, năm gần ngành kinh doanh du lịch khách sạn phát triển mạnh mẽ đa dạng nội dung hình thức Ngành coi ngành cơng nghiệp mũi nhọn Hay cịn ngành cơng nghiệp khơng ống khói ngành kinh doanh du lịch khách sạn cứu cánh cho nề kinh tế Việt Nam, đồng thời giải nguồn lao động dưa thừa thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển Hàng không, Bưu điện, Ngân hàng, Xây dựng, Giao thông, chế biến thực phẩm, thủ công mỹ nghệ Từ có sách mở cửa Chính phủ thu hút nhiều nhà đầu tư nước vào Việt Nam làm cho ngành du lịch Việt Nam lại có hội phát huy tiềm Do sách Chính phủ tạo điều kiện cho nhiều thành phần kinh tế tự kinh doanh, nhiều sở sản xuất liên doanh kết với nước làm thúc đẩy kinh tế Việt Nam đồng thời tăng nguồn thu nhập cho người lao động, nâng cao đời sống vật chất tinh thần người Cũng có đời sống cao nên nhu cầu người ngày hiều cao hơn, họ không cần ăn no mặc ấm mà người muốn vươn tới sống vật chất đầy đủ lối sống công nghiệp hienẹ đại với guồng quay mạnh mẽ sôi động Con người cịn phải nghỉ ngơi, thư giãn, giải trí, tham gia vào chương trình dulịch hấp dẫn, tận hưởng phút thực thoả mái, yên tĩnh khách sạn hienẹ đại, đầy đủ tiện nghi phục vụ nhiệt tình chu đáo nhân viên khách sạn sau ngày dài làm việc căng thẳng mệt mỏi Cũng lẽ mà ngành kinh doanh du lịch khách sạn Việt Nam không bỏ lỡ hội để khai thác tiềm sẵn có phục vụ đáp ứng thoả mãn nhu cầu cao cấp người Để đáp ứng nhu cầu lưu trú ăn uống khách sạn du lịch đặc biệt Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang khách sạn quốc tế, nhà đầu tư nước hay khách du lịch tuý đến Việt Nam để chiêm ngưỡng cảnh đẹp tìm hiểu phong tục tập quán người Việt Nam Điều chứng tỏ định hướng, đạo đắn Đảng Nhà nước ta quan tâm trọng đến việc kinh doanh phát triển du lịch, ngành kinh tế góp phần không nhỏ vào tỷ lệ tăng hàng năm kinh tế Việt Nam khoảng thập kỷ trở lại Và với tháng kiến tập ngắn ngủi Khách sạn Cao Nguyễn, em chú, anh chị tận tình giúp đỡ bảo em thực chức nghề nghiệp mà em đào tạo trường Trung cấp Thương mại - Du lịch Thanh Hóa, giúp em áp dụng ký thuyết học trường thực tiễn để rút kinh nghiệm tránh sai sót phát huy ưu điểm thân Được làm việc thực tế, trực tiếp làm ăn cho khách, tạo cho em nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cách tốt Với đội ngũ nhân viên bếp Khách sạn Cao Nguyễn vững chuyên mơn, giầu kinh nghiệm tận tình bảo em quy trình kỹ thuật quy trình chế biến ăn, giúp em hồn thiện công việc Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang II KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP Cơ sở kiến tập, địa chỉ, số điện thoại Hình 1: Hình ảnh Khách sạn Cao Nguyễn Cơ sở kiến tập: Khách sạn Cao Nguyễn Địa chỉ: Khu du lịch sinh thái Biển Hải Hịa, Tĩnh Gia, Thanh Hóaa Số điện thoại: 0378.727.888 Quy mơ, loại hình đơn vị kiến tập Với quy mơ lớn có tổng số phịng lên tới 54 phòng, Khách sạn Cao Nguyễn đạt tiêu chuẩn ngành du lịch Việt Nam " Khách sạn có đầy đủ tiện nghi, đáp ứng nhu cầu q khách " khơng gian rộng rãi, thống mát, có nơi để xe bảo đảm an toàn Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phục vụ tận tình chu đáo hiếu khách Trang thiết bị phòng như: 02 giường 1.5m, diện tích phịng từ 20 - 22m2 đem lại khơng gian nghỉ ngơi rộng thống, ngồi có tivi, điều hịa, nóng lạnh Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang Giá phòng từ 300 - 800.000/phịng Giá khơng bao gồm thuế VAT ăn sáng Có phịng nội cho Cơng ty du lịch Khơng xuất hóa đơn VAT Có nhà hàng với sức chứa 80 người Giá suất ăn thấp nhất: 110.000đ/ suất Các dịch vụ kèm theo: không Có chỗ để xe ơtơ khách sạn Loại hình đơn vị chủ yếu phục vụ ăn uống, nhu cầu nghỉ ngơi khách du lịch, nghỉ dưỡng Cơ cấu tổ chức máy sở 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy đơn vị Hình 3: Sơ đồ cấu tổ chức máy đơn vị Giám đốc Trợ Lý Giám Đốc Phòng BP bàn BP BP BP BP kế toán Bar bếp bảo vệ lễ tân buồng tân Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Sơ đồ cho ta thấy toàn hoạt động tổ chức kinh doanh đơn vị mối liên hệ phận 3.2 Sơ lược phận a Giám đốc Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang Giám đốc: Nguyễn Thị Đoàn Chức năng: Giám đốc người trực tuyến điều hành quản lý khách sạn phê duyệt định hoạt động Khách sạn Số lượng: Cơ cấu giới tính: Nữ Trình độ: Đại học b Trợ lý giám đốc Trợ lý Giám đốc: Phạm Văn Thức Chức năng: Trợ lý giám đốc người trợ hỗ trợ Giám đốc, Điều hành khách sạn, thay mặt Giám đốc trường hợp Giám đốc vắng mặt đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh Khách sạn có hiệu Số lượng: người Cơ cấu giới tính: 1nam Trình độ: Đại học c Phịng kế tốn Chức năng: Thực tồn cơng tác hoạch tốn đơn vị , thơng tin tình hình tài đơn vị theo chế quản lý nhà nước đơn vị mình, ghi chép, tính tốn phản ánh xác, trung thực, kịp thời, đầy đủ tình hình tài sản, vật tư, tiền vốn, kết hoạt động kinh doanh đơn vị, phân tích tình hình tài giúp cho giám đốc đưa định kinh doanh hợp lý, tính tốn đầy đủ tích nộp đầy đủ, hạn khoản nộp Nhà nước, nộp cấp khoản quỹ đơn vị Số lượng: người Cơ cấu giới tính: nam, nữ Trình độ: Đại học, Cao đẳng, Trung cấp d Bộ phận lễ tân Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang Chức năng: Bộ phận chia làm ca, trực tiếp giao dịch với khách hàng, kí kết hợp đồng tạo nguồn cho khách, đón tiếp khách, hướng dẫn khách, bố trí phịng ăn cho khách toán với khách hàng Số lượng: người Cơ cấu giới tính: nam, nữ Trình độ: Đại học, Cao đẳng, Trung cấp e Bộ phận Bàn bar Chức năng: Bộ phận có 10 nhân viên chia làm ca phận cung cấp đồ ăn, uống cho khách Số lượng: 10 người Cơ cấu giới tính: nam, nữ Trình độ: Đại học, Cao đẳng, Trung cấp f Bộ phận buồng Chức năng: Chịu trách nhiệm chuẩn bị cho việc kinh doanh buồng, vệ sinh buồng khách khu vực công cộng, giặt, … Số lượng: 12 người Cơ cấu giới tính: 12 nữ Trình độ: Cao đẳng, Trung cấp g Bộ phận Bảo vệ Chức năng: Có nhân viên chia làm ca, phận có nhiệm vụ đảm bảo an ninh cho khách hàng Khách sạn Số lượng: người Cơ cấu giới tính: nam Trình độ: Cao đẳng h Bộ phận bếp Chức năng: Đây phận cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách Số lượng: người Cơ cấu giới tính: nam, nữ Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang Trình độ: Đại học, Cao đẳng, Trung cấp Các sản phẩm phận bếp ăn ngon như: Don hấp con, ba ba om chuối đậu, gỏi cá mẹn Dúi hấp con, cá lăn nướng *Người đầu bếp có vị trí đặc biệt quan trọng q trình chế biến ăn ngon tài hoa người đầu bếp vô quan trọng bên cạnh khơng thể phủ nhận vai trị ngun liệu q trình chế biến ăn nói riêng q trình làm sản phẩm Nếu nguyên liệu sử dụng trình chế biến cú chất lượng tốt, cộng với tài người đầu bếp ăn hấp dẫn lại thêm phần hấp Vì mà khâu nhập, khâu bảo quảnnguyeen liệu trở nên quan trọng nhà Ngoài việc nhập nguyên liệu phục vụ cho trình chế biến cần phải nhập với số lượng dư ra, đề phòng khách hàng tăng đột biến Khách sạn có ngun liệu trữ nhằm đáp ứng nhu cầu tức khách Bởi cần phải đầu tư trang thiết bị phục vụ cho trình bảo quản nguyên liệu tủ lạnh, kho lạnh, kho bảo quản đồ khô Đối với kho bảo quản đồ khơ u cầu phải ln khơ ráo, thoáng mát tránh ẩm mốc gây hại đến nguyên liệu bảo quản Tại Khách sạn nguyên liệu phục vụ cho q trình chế biến nói riêng nhập từ nhà cung cấp có uy tín chất lượng siêu thị lớn BigC, hay nhập trực tiếp từ ngư dân biển Sầm Sơn, rau, củ, nhập từ vườn rau nơng dân vùng trồng Do vậy, yên tâm hoàn toàn chất lượng nguyên liệu đầu vào Sau nguyên liệu đưa đến, kế toán phận tiếp nhận nguyên liệu có trách nhiệm kiểm tra lại số lượng chất lượng để hồn tồn n tâm Nguyên liệu chế biến đem sơ chế, nguyên liệu tạm thời chưa dùng đến phân loại đưa vào nơi qui định để bảo quản Ví dụ rau củ để bảo quản tủ lạnh nhiệt độ khơng q lạnh Cịn thực phẩm có nguồn gốc động vật phải bảo Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang - Sử dụng nguồn nước sạch, an toàn chế biến thực phẩm Với mục tiêu phục vụ ăn đảm bảo yêu cầu chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm Khách sạn Cao Nguyễn cơng nhận đơn vị đạt yêu cầu tiêu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm cục vệ sinh an tồn cấp Khơng ăn hấp dẫn, khơng gian bếp thương xun vệ sinh Vấn đề đảm bảo vệ sinh môi trường Khách sạn quan tâm hàng đầu, Khách sạn bố trí nhân viên quét dọn thường xuyên tổng vệ sinh thường kỳ Cơng tác an tồn lao động kỷ luật lao động trọng 3.3 Mối liên hệ phận Ngành nghề kinh doanh khách sạn ngành nghề mà khối phận phòng ban khách sạn có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ lẫn nhau, phối hợp hoạt động nhịp nhàng để mang lại thành công kinh doanh khách sạn Các khối phịng ban phận khách sạn ví dụ cổ máy khơng thể thiếu đinh ốc cổ máy Sự thành cơng phận thành công chung khách sạn - Mối quan hệ phận buồng phận lễ tân: Bộ phận buồng hỗ trợ quan trọng cho hoạt động phận lễ tân Bộ phận buồng phối hợp báo cáo tình trạng buồng khách cho phận lễ tân để phận lễ tân kịp thời nắm bắt biến động tình trạng buồng kịp thời xử lý tình phát sinh, góp phần tối đa hóa cơng suất buồng mức độ hài lòng khách Bộ phận buồng thường làm vệ sinh buồng kịp thời để phận lễ tân có buồng dành cho khách - Mối quan hệ phận lễ tân với phận kỹ thuật bảo dưỡng: Hai phận có mối quan hệ khăng khiết với việc thực nhiệm vụ khách sạn phân công Lễ tân trực tiếp nhận yêu cầu sửa chữa thiết bị Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang khách chuyển cho bảo dưỡng Bảo dưỡng có trách nhiệm sửa chữa thiết bị buồng khách - Mối quan hệ phận lễ tân với phận an ninh bảo vệ: Bộ phận lễ tân phận trực tiếp tiếp xúc với khách ví vọng gác khách sạn thường phối hợp với phận an ninh bảo vệ kịp thời giải quyết, đảm bảo an tồn tài sản tính mạng cho khách vào khách sạn - Mối quan hệ phận kế toán với phận lễ tân: Hai phận phối hợp bảo quản tiền mặt nguồn thu khách sạn Hàng ngày trước giao ca nhân viên thu ngân lễ tân, nhân viên phận kế tốn có nhiệm vụ kiểm kê số tiền thu ca nhân viên thu ngân chuyển số tiền phận kế toán - Mối quan hệ phận lễ tân với phận kinh doanh tiếp thị: Hai phận phối hợp với hoạt động kih doanh quảng cao cho khách sạn, phận kinh doanh tiếp thị người tìm nguồn khách cho khách sạn để phận lễ tân đăng ký bán buồn cho khách Bộ phận lễ tân góp phần quảng cáo cho khách sạn cung cấp thông tin khách sạn, chào bán dịch vụ, gợi ý loại buồng cao loại buồng khách đặt - Mối quan hệ phận lễ tân với phận cung cấp dịch vụ khách sạn: Nhờ có giới thiệu phận lễ tân với khách dịch vụ khách sạn mà doanh thu phận cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí khơng ngừng tăng lên - Mối quan hệ phận quản lý nhân với phận khác khách sạn: Bộ phận quản lý nhân chịu trách nhiệm giúp phận khác tuyển dụng bổ nhiệm nhân viên, lập kế hoạch đào tạo đạo tạo lại nhân viên cho phận Đánh giá tình hình chung hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị 4.1 Đánh giá chung Khách sạn Cao Nguyễn Tĩnh Gia tọa lạc bãi biển Hải Hịa thuộc thơn Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang Đông Hải thôn Giang Sơn, cách trung tâm huyện Tĩnh Gia km phía Đơng Nằm trung tâm bãi biển, Khách sạn Cao Nguyễn Tĩnh Gia với kiến trúc độc đáo, với trang thiết bị đại, khơng gian đẹp tập trung Hầu hết phịng nghỉ khách sạn có cửa sổ hướng biển Q khách đón bình minh thơ mộng ban công tầng tầng khách sạn Bể bơi nước sẵn sàng phục vụ cho khách hàng có trẻ nhỏ, dịch vụ ẩm thực thuận lợi nhiều ăn đặc trưng vùng biển Thanh Hóa Trong tương lai, khu vực có đủ điều kiện để xây dựng khu du lịch tắm biển nghỉ dưỡng để phục vụ đông đảo du khách 4.2 Thuận lợi khó khăn a Thuận lợi - " Khách sạn có cầu thang máy đầy đủ tiện nghi, đáp ứng nhu cầu quý khách " khơng gian rộng rãi, thống mát, có nơi để xe bảo đảm an toàn Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phục vụ tận tình chu đáo hiếu khách Trang thiết bị nội thất đảm bảo như: tivi, điều hịa, bình nóng lạnh, phục vụ khách du lịch ăn uống, nghỉ ngơi Khách sạn có khn viên rộng thoáng, nhà hàng hướng biển phục vụ nhu cầu cao du khách a1 Điều kiện tự nhiên - Vị trí địa lý Nằm khu du lịch Biển Hải Hòa cách Hà Nội khoảng 200km theo đường Từ đây, du khách đến với số địa điểm du lịch khác địa bàn Thanh Hóa gần khu du lịch đền Bà Triệu, Suối cá Cẩm Thủy, Đền Cô Tiên, Khu du lịch Thành Nhà Hồ … Biển tắm Hải Hịa khơng uy tiến Bãi biển tắm Sầm Sơn, đến với Hải Hòa, khách cảm nhận điều lạ nơi đây, với nước biển suốt, khí hậu ơn hịa, mát mẻ, lành, người dân gần gủi, lợi Khách sạn Cao Nguyễn Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang 10 Khách sạn nằm gần biển nên thuận lợi có nguồn nguyên liệu đa dạng dồi cho việc chế biến ẩm thực việc kinh doanh du lịch, nhà hàng khách sạn - Khí hậu Khí hậu Hải Hịa có phân chia rõ rệt theo mùa, có tác động điều hịa biển nên khí hậu tương đối dễ chịu, mát vào mùa hè, lạnh vào mùa đơng, phù hợp cho tắm biển, thăm quan, nghỉ dưỡng phù hợp cho sinh trưởng nhiều loại trồng, vật nuôi a2 Điều kiện xã hội Lợi du lịch Việt Nam điểm đến an toàn, thân thiện môi trường nhiều biến động giới Chúng ta lại có có sản phẩm du lịch sinh thái, văn hóa, lễ hội, làng nghề đặc sắc tạo dựng từ nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn vô phong phú a3 Dân cư thu nhập Về chất lượng dân số: Hải Hịa có cấu dân số tương đối trẻ; trình độ học vấn dân cư mức trung bình Đến Hải Hịa hồn thành phổ cập giáo dục THCS độ tuổi; 45% trường đạt chuẩn quốc gia, 37% lực lượng lao động đào tạo Đây nguồn nhân lực chủ yếu huy động vào công phát triển kinh tế - xã hội thị xã năm tới b Những khó khăn b1 Nguồn nhân lực cơng tác đào tạo Tỉnh Thanh Hóa nơi có nguồn nhân lực dồi dào, nay, nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn địa bàn đào tạo trường Trung cấp Thương Mại Du lịch Thanh Hóa số trường khu vực khác có nhiều, điều kiện thuận lợi để khách sạn dễ dàng tuyển nhân viên phù hợp với nhu cầu đặt b2 Khủng hoảng kinh tế Thời gian qua, kinh doanh khó khăn khiến nhiều khách sạn phải giảm Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang 11 giá phịng để kéo khách thơng qua chương trình khuyến Khách sạn Cao Nguyễn khách sạn chịu ảnh hưởng b3 Cơ sở vật chất hạ tầng Trong trình phát triển, ngành du lịch sử dụng phương tiện sở hạ tầng chung xã hội như: mạng lưới giao thông, mạng lưới điện nước, thông tin liên lạc,… Đại đa số doanh nghiệp đánh giá sở hạ tầng Việt Nam mức kém, mạng lưới giao thông tệ Khi thực chuyến du lịch gắn liền với việc: ăn uống, lưu trú, vui chơi giải trí,… khách khơng thể di chuyển đến diểm du lịch tất nhiên nhà hàng khách sạn,… bị thất thu Mặc dù khách sạn có khn viên rộng rãi, có đợt khách đến với số lượng đơng, lượng xe khách gửi khơng có chỗ để, nhược điểm mà khách sạn gặp phải b4 Trình độ ngoại ngữ nhân viên Một điều gặp khó khăn có đợt có khách nước ngồi đến trình độ ngoại ngữ giao tiếp tốt nhân viên khách sạn chưa thục gây khó khăn q trình giao tiếp … Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang 12 III TÌNH HÌNH CỤ THỂ CỦA BỘ PHẬN KIẾN TẬP Cơ cấu tổ chức máy phận bếp Bộ phận bếp khách sạn bao gồm nhân viên, có tổ trưởng, tổ phó, nhân viên kỹ thuật phụ bếp Hình 4: Sơ đồ máy phận bếp Bếp trưởng Bếp phó Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên kỹ thuật kỹ thuật kỹ thuật kỹ thuật Phụ bếp Phụ bếp Tổ chức lao động phận bếp Mùa hè mùa cao điểm cho nhà nghỉ hoạt động kinh doanh Với số lượng khách đông, phận bếp tổ chức phân công chia ca làm việc cho nhân viên Ca làm việc chia theo ngày làm việc Mỗi ca trực gồm có kỹ thuật phụ bếp Ca trực phân công công việc trực khách ăn đêm Ca 1: Làm từ 19h đến 23h Ca : Làm từ 3h đến h - Hình thức phân cơng lao động lên kế hoạch trước Có nhân viên kỹ thuật đứng bếp nấu nhân viên khác thay đứng bàn sơ chế, bếp trưởng đạo chung Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang 13 - Nơi làm việc xếp theo chiều: Tiếp nhận hàng hóa, sơ chế nguyên liệu, phân chia sản phẩm Trang thiết bị phận bếp tương đối đầy đủ, đáp ứng nhu cầu cơng việc tính trang thiết bị sử dụng dể dàng, người sử dụng Trang thiết bị gồm có bếp ga công nghiệp dùng để nấu, nồi cơm ga nồi cơm điện to, tủ bảo ơn bảo quản ngun liệu lị vi sóng tủ lạnh bảo quản thực phẩm, có khu sơ chế bàn chia sản phẩm, có hệ thống cấp nước riêng biệt Có xoang nồi, giá, mơi chảo, ly, máy xay thịt, quạt thơng gió, toa hút mùi số trang thiết bị khác… - Chế độ phân phối thu nhập nhân viên hưởng lương hành nhận lương theo tháng Ngồi cịn có chế độ khác: Khen thưởng, hỗ trợ ăn hỗ trợ bảo hộ lao động - Cơng tác an tồn lao động phận đảm bảo an tồn, có dụng cụ phịng cháy chữa cháy, hàng quý nhân viên tập huấn phòng cháy chữa cháy Nhân viên y tế thường xuyên kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm Ngoài nhà bếp trang thiết bị đầy đủ ánh sáng, có bóng đèn điện, hệ thống quạt thơng gió khởi động thường xuyên trình nấu nướng, có hệ thống cấp nước tốt - Kỷ luật lao động: Bếp trưởng thường xuyên chấm công đầy đủ, quản lý chặt chẽ Nhân viên làm làm chuyên môn công việc giao Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang 14 IV NỘI DUNG KIẾN TẬP Từ ngày 15tháng 05 năm 2014 đến ngày 26 tháng 06 năm 2014 Ngày, tháng, Nội dung Tốt Đạt Khá năm 15/05/2014 Tìm địa điểm kiến tập 16/05/2014 Tìm địa điểm kiến tập Làm thủ tục chuẩn bị đến 17/05/2014 đơn vị kiến tập 18/05/2014 Tham quan sở kiến tập 19/05/2014 Chiên ngô, chiên mực 20/05/2014 Nấu cá kho tộ 21/05/2014 Vệ sinh bếp 22/05/2014 Hấp tôm, Hấp ngao, hấp mực Nấu canh ngao chua, canh ngao 23/05/2014 rau cải 24/05/2014 Nấu thịt kho tàu 25/05/2014 Rán trứng, rán cá 26/05/2014 Nấu canh cá chua, cá Bớp 27/05/2014 Muối dưa, muối cà 28/05/2014 Dọn dẹp phòng bếp, nhặt rau 29/05/2014 Làm mực, chặt gà 30/05/2014 Làm gia vị 01/06/2014 Giết ghẹ 02/06/2014 Làm nộm sứa 03/06/2014 Muối cà 04/06/2014 Làm mực, làm cá 05/06/2014 sơ chế gà 06/06/2014 Rang cơm Dương Châu 07/06/2014 Xào mực, xào rau muống 08/06/2014 Giết cua 09/06/2014 Rang thịt lợn 10/06/2014 Xào thịt bò, xào rau cải 11/06/2014 Giết cua, ghẹ 12/06/2014 Nấu thịt kho tàu 13/06/2014 Rán trứng, rán cá 14/06/2014 Nấu canh cá chua, cá Bớp Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Chưa Hư đạt hỏng x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Trang 15 15/06/2014 16/06/2014 17/06/2014 18/06/2014 19/06/2014 20/06/2014 21/06/2014 22/06/2014 23/06/2014 24/06/2014 Muối dưa, muối cà Rang cơm Dương Châu Xào mực, xào rau muống Giết cua Phụ làm lẩu tôm hùm Làm sốt cá Chim, cá thu Chiên tôm, chiên mực Rang thịt gà Sơ chế mực, sơ chế cá Kho cá thu Thu thập thông tin khách 25/06/2014 sạn để lấy sở thực báo x x x x x x x x x x x cáo nghề nghiệp Kết thúc đợt kiến tập gặp gỡ cô 26/06/2014 anh chị em khách sạn, x dự bữa cơm chia tay Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang 16 V TỰ NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP Kết thực thân - Đã có cố gắng cơng việc, có tích cực tự giác như: + Cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, biết cách làm ăn khâu chế biến, làm cho ăn đẹp hơn, sinh động + Cụ thể biết cách làm cho mực có vị khơng bị khơ mực nướng hấp - Lý em làm do: + Trong trình học tập nhà trường, báo tận tình giáo viên mơn giúp đỡ em từ em áp dụng vào thực tế Em học hỏi thêm tìm tịi lạ để áp dụng vào cách hợp lý Bài học sau đợt kiến tập - Mặt được: Có u nghề, lịng nhiệt tình với cơng việc, hăng say học hỏi Luôn tuân thủ nội quy giấc làm việc Tác phong làm việc phải nhanh nhẹn, nhạy bén, biết sáng tạo nhiều điều thao tác làm việc nhanh nhẹn, rút nhiều kinh nghiệm việc chế biến ăn - Những điều cần làm: Không ngừng cố gắng học hỏi kinh nghiệm từ người trước, tích cực tham gia hoạt động chế biến ăn để nâng cao tay nghề - Những việc không nên làm: Vô tâm với công việc phân công cố ý làm chưa phân công làm việc không trọng trách giao Khơng làm trái với lương tâm nghề nghiệp như: không sơ chế thực phẩm trước nấu, thức ăn rơi xuống sàn bẩn nhặt lên bỏ vào đĩa hoạc dùng nước bẩn để nấu, thực phẩm ôi thiu đưa vào chế biến … Vì làm trái với lương tâm người gây ngộ độc thực phẩm cho người ăn VI Ý KIẾN ĐỀ XUẤT Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang 17 Với đơn vị kiến tập Nên thay đổi số trang thiết bị nhà bếp dụng cụ chuyên dùng chế biến Tránh bỏ thừa số nguyên liệu sử dụng được, nhân viên phục vụ cần nổ chút công việc, đồng phục lao động phải với quy định Khách sạn cần có biện pháp kế hoạch đào tạo đội ngũ cán công nhân viên, nâng cao trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ thường xuyên nhằm phát huy tối đa khả làm việc Với nhà trường Cần tăng cường việc xuống xưởng nữa, thời gian xuống xưởng nên kéo dài để nâng cao tay nghề tốt cho học sinh cần đổi số dụng cụ khác phận bếp để em phát huy vai trị đầu bếp Sau q trình học tập, chun mơn chúng em nắm kiến thức bản, nhiên trình độ ngoại ngữ, khả giao tiếp kém, phần thân phần đội ngũ giảng viên dạy ngoại ngữ chưa có, thiệt thịi chúng em Chính em mong muốn đề xuất với nhà trường cần có biện pháp khắc phục nhược điểm Lời kết luận Quá trình kiến tập hay nói cách khác q trình tiếp xúc với thực tế, giao lưu lí thuyết thực hành nhằm nâng cao tay nghề vốn hiểu biết thực tế cho người học Đúng “học phải đơi với hành” học lí thuyết xuụng mà khơng bắt tay vào thực tế chắn bắt tay vào làm cảm thấy bỡ ngỡ với cơng việc Đồng thời có kiến tập, thực hành trau kiến thức tay nghề người ngày vững Nắm bắt điều nên thực hành lớp em thầy cô hướng dẫn tận tình từ dễ đến khó, sau năm học chúng em lại nhà trường cho kiến tập, tiếp cận với thực tế lần Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang 18 Trong suốt khoảng thời gian kiến tập vậy, chúng em áp dụng điều mà thầy dạy bảo vào thực tế công việc Và sau đợt kiến tập, chúng em trưởng thành mặt so với khoảng thời gian ngồi ghế nhà trường Tất kiến thức mà chúng em học, nú trở nên thực tế đặc biệt khơng cịn bỡ ngỡ Hơn sau đợt kiến tập việc học hỏi thêm kiến thức chuyên ngành thân em cảm thấy gắn bó với “nghiệp” mà em chọn Em xin chân thành cảm ơn thầy cô thời gian qua bảo cho em nhiều ban quản lý Khách sạn Cao Nguyễn giúp đỡ em để hoàn thành tốt đợt kiến tập Em xin chân thành cảm ơn! Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang 19 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬP Thanh Hóa, ngày … tháng … năm 2013 T/M ĐƠN VỊ TT (Ký tên đóng dấu) Học sinh: Quách Thị Liên Lớp:K14H NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Kết quả: Điểm: Bằng chữ Xếp loại: Thanh Hóa, ngày … tháng … năm 201… GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Học sinh: Quách Thị Liên Lớp:K14H ... x x x x x x x x x x x Trang 15 15 /06/2 014 16 /06/2 014 17 /06/2 014 18 /06/2 014 19 /06/2 014 20/06/2 014 21/ 06/2 014 22/06/2 014 23/06/2 014 24/06/2 014 Muối dưa, muối cà Rang cơm Dương Châu Xào mực, xào... chế biến ăn, giúp em hồn thiện cơng việc Học sinh: Nguyễn Văn Anh Lớp:K15G Trang II KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP Cơ sở kiến tập, địa chỉ, số điện thoại Hình 1: Hình ảnh Khách sạn Cao Nguyễn Cơ. .. Sơ chế mực, sơ chế cá Kho cá thu Thu thập thông tin khách 25/06/2 014 sạn để lấy sở thực báo x x x x x x x x x x x cáo nghề nghiệp Kết thúc đợt kiến tập gặp gỡ 26/06/2 014 anh chị em khách sạn,

Ngày đăng: 28/07/2015, 15:44

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan