BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN ĐÌNH DUY ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN MIỀN TRUNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: GS.TS. Trương Bá Thanh Phản biện 1: TS. Trương Hồng Trình Phản biện 2: TS. Hồ Kỳ Minh Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 01 năm 2015. Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng Th ư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nhân lực là một yếu tố quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức. Chính vì vậy, mọi nhà quản trị đều đặt mối quan tâm về nguồn nhân lực lên hàng đầu trong chiến lược xây dựng và phát triển của tổ chức mình. Với xu thế toàn cầu hoá nền kinh tế, tính hiệu quả của nguồn nhân lực quyết định năng lực cạnh tranh giữa các tổ chức. Khả năng của nhân viên trong việc sáng tạo, khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập… khiến cho công việc được tiến hành hiệu quả, nâng cao sức cạnh tranh của tổ chức. Đánh giá thành tích nhân viên là một trong những công cụ hữu dụng nhất mà một số tổ chức thường sử dụng để duy trì và thúc đẩy năng suất công việc và thực hiện các quá trình nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược của tổ chức. Công tác đánh giá thành tích nhân viên hiện nay tại Công ty Cổ Phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung còn nhiều bất cập, mang tính hình thức, cảm tính và chưa chuyên sâu. Do đó với mục tiêu hoàn thiện hoạt động đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung, tác giả đã chọn đề tài “ Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung” làm luận văn thạc sĩ của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá các vấn đề lý luận về công tác đánh giá thành tích nhân viên trong công ty, doanh nghi ệp. 2 - Phân tích và đánh giá thực trạng công tác đánh giá và quy trình đánh giá thành tích nhân viên hiện tại của Công ty cồ phần XNK thuỷ sản Miền Trung. - Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại Công Ty Cổ Phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Chủ yếu của đề tài là vấn đề đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Thủy Sản Miền Trung - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Tập trung nghiên cứu những vấn đề cơ bản của việc đánh giá thành tích nhân viên tại Công Ty Cổ Phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung. + Về không gian: Nội dung trên được nghiên cứu tại Công Ty Cổ Phần XNK Thuỷ Sản Miền Trung. + Về thời gian: Các giải pháp, đề xuất trong đề tài có ý nghĩa trong những năm tới. 4. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện các nội dung nghiên cứu nên trên, đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: + Phương pháp phân tích thực chứng, phương pháp phân tích chuẩn tắc; + Phương pháp điều tra, khảo sát; + Phương pháp phân tích, so sánh, khái quát; + Các phương pháp khác. 5. B ố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, mục lục, phần kết luận, kiến nghị và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3 chương, cụ 3 thể như sau: Chương 1. Những vấn đề lý luận cơ bản về đánh giá thành tích nhân viên trong doanh nghiệp. Chương 2. Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Thủy Sản Miền Trung. Chương 3. Hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Thủy Sản Miền Trung. 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀCÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 1.1.1. Một số khái niệm a. Nhân lực, nguồn nhân lực Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn nhân lực này gồm có thể lực và trí lực. b. Quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên. • Các mục tiêu quản trị nguồn nhân lực - Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực. - Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên được phát huy tối đa các năng lực cá nhân. - Đảm bảo đủ số lượng lao động với mức trình độ và kỹ năng phù hợp. • Các nội dung của quản trị nguồn nhân lực - Hoạch định nguồn nhân lực - Phân tích và thiết kế công việc. - Tuyển mộ và tuyển chọn. - Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - Đánh giá thành tích. - Thù lao. 5 c. Đánh giá thành tích nhân viên Đánh giá thành tích nhân viên là tiến trình đánh giá những đóng góp của nhân viên cho tổ chức trong một giai đoạn. Đánh giá thành tích hoàn chỉnh đó là hệ thông chính thức xét duyệt và đánh giá sự hoàn thành công việc của một nhân viên theo định kỳ và cần phải có hai yêu cầu sau: - Tính hệ thống - Tính chính thức 1.1.2. Ý nghĩa của việc đánh giá thành tích nhân viên Việc đánh giá này không những có ý nghĩa thẩm định kết quả thực hiện công việc của người lao động mà còn mang ý nghĩa công nhận thành tích của họ trong một thời gian xác định. Đánh giá nhân viên luôn tác động đến người lao động và doanh nghiệp. • Đối với doanh nghiệp Đánh giá thành tích nhân viên giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, vì nếu được thực hiện thường xuyên công tác này giúp phát hiện sự dư thừa hay thiếu hụt về chất và lượng nguồn nhân lực. • Đối với người lao động Đánh giá thành tích nhân viên là căn cứ để người quản lý đánh giá hiệu quả các chương trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển, là cơ sở để nhà quản lý đưa ra các quyết định quản lý. 1.1.3. Nguyên tắc đánh giá thành tích nhân viên a. Tính nhất quán b. Hạn chế tư lợi c. Nguyên tắc chính xác d. Nguyên t ắc hiệu chỉnh e. Nguyên tắc tiêu biểu f. Nguyên tắc đạo đức 6 g. Loại bỏ đánh giá bao gồm 1.2. NỘI DUNG CỦA HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1. Xác định mục tiêu đánh giá Việc đánh giá thành tích nhân viên có thể phục vụ cho nhiều mục tiêu khác nhau của công tác QTNNL. Nếu không xác định được mục tiêu một cách cụ thể sẽ dẫn đến: + Xác định tiêu chí đánh giá không phù hợp. + Phương pháp đánh giá không hợp lý. + Kết quả đánh giá không phục vụ được cho các quyết định của công tác QTNNL. + Gây lãnh phí doanh nghiệp… 1.2.2. Xác định tiêu chí đánh giá Tiêu chí đánh giá là các chỉ tiêu cụ thể giúp chúng ta nhận diện được các yêu cầu mà mục tiêu đã xác định. Thông thường các doanh nghiệp sử dụng hai phương pháp để xây dựng tiêu chí gồm: phương pháp chỉ đạo tập trung và phương pháp thảo luận dân chủ. + Theo phương pháp chỉ đạo tập trung + Theo phương pháp thảo luận dân chủ Các tiêu chí này thường được lựa chọn từ các nhóm tiêu chí: • Các tố chất, đặc điểm • Các hành vi • Kết quả thực hiện công việc • Năng lực Các yêu c ầu đối với tiêu chí đánh giá • Tiêu chí đánh giá phải cụ thể • Tiêu chí đánh giá có thể đo lường được 7 • Tiêu chí đánh giá có thể đạt được • Tiêu chí đánh giá phải hợp lý • Có hạn định về thời gian 1.2.3. Các phương pháp đánh giá a. Đánh giá khách quan Là đánh giá thành tích dưới góc độ các con số, bao gồm: - Đánh giá số lượng sản xuất áp dụng với việc sản xuất dựa trên cơ sở lặp lại - Doanh số bán trong một giai đoạn - Dữ liệu nhân sự. - Trắc nghiệm thành tích - Đánh giá đơn vị kinh doanh b. Đánh giá chủ quan • Phương pháp mức thang điểm • Phương pháp xếp hạng • Phương pháp ghi chép các vụ việc điển hình • Phương pháp thang quan sát hành vi • Phương pháp quản trị bằng các mục tiêu (MBO) • Phương pháp đánh giá thang đánh giá đồ hoạ 1.2.4. Đối tượng thực hiện đánh giá Đối tượng đánh giá thành tích nhân viên là tất cả người lao động trong doanh nghiệp và thông thường được chia làm hai nhóm: nhà quản trị và nhân viên. Nhân viên cần được phân theo các chức danh công việc trên cơ sở công việc và vị trí công tác đảm nhận bao gồm: chức trách, nhiệm v ụ; phạm vi trách nhiệm; những hiểu biết cần thiết và trình độ yêu cầu. Chức danh nào không nhóm được, có những đặc thù riêng cần xây dựng cách đánh giá riêng. 8 a. Tự đánh giá b.Cấp trên trực tiếp đánh giá c. Cấp dưới đánh giá d. Đồng nghiệp đánh giá e. Khách hàng đánh giá f. Đánh giá 360 độ 1.2.5. Thời điểm đánh giá Định kỳ đánh giá thường được tổ chức vào cuối năm hay sáu tháng, hàng quý hoặc hàng tháng tuỳ theo doanh nghiệp làm sao để đảm bảo sát mục tiêu của doanh nghiệp và các giá trị phần thưởng. 1.2.6. Phản hồi thông tin đánh giá thành tích tới nhân viên trong doanh nghiệp a. Phản hồi thông tin bằng văn bản Khi hội đồng đánh giá thành tích công tác của nhân viên đã đánh giá xong và phân tích xong thì phải phản hồi các thông tin nhận được từ đánh giá, cho người được đánh giá biết bằng văn bản. b. Phản hồi thông tin trực tiếp Với phương pháp này thì hội đồng đánh giá nhân viên phải tổ chức một cuộc họp để báo cáo kết quả đánh giá thành tích nhân viên vừa qua cho toàn Công ty biết. Từ đó sẽ chỉ ra những các nhân hay tập thể có thành tích tốt và tuyên dương họ phát huy khả năng 1.3. NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.3.1. Môi trường bên trong Trong đó, các yếu tố cụ thể của có ảnh hưởng trực tiếp đến công tác đánh giá thành tích nhân viên bao gồm: - Văn hoá doanh nghiệp - Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp [...]... tích nhân viên trong doanh nghiệp, làm cơ sở tiền đề cho phân tích thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần XNK thuỷ sản Miền Trung, từ đó đưa ra những giải pháp để nâng cao hiệu quả của công tác đánh giá thành tích tại Công ty 10 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN MIỀN TRUNG 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY 2.1.1... Đặc điểm về công tác tổ chức của công ty a Lịch sử hình thành b Lĩnh vực hoạt động của công ty c Bộ máy tổ chức 2.1.2 Đặc điểm về các nguồn lực của công ty a Đặc điểm về nguồn nhân lực Công ty luôn đặt mối quan tâm hàng đầu về công tác nhân sự, thường xuyên cử cán bộ, nhân viên đi học để nâng cao nghiệp vụ và công tác quản lý điều hành b Đặc điểm về nguồn tài chính Sau khi cổ phần, công ty bắt đầu đi... lãnh đạo và nhân viên về những nguyên nhân không hoàn thành công việc KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 Thực trạng bức tranh hoạt động kinh doanh về kết quả phân tích công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần XNK Thuỷ sản Miền Trung cho thấy rõ các nhược điểm của công tác này do nhiều nguyên nhân Trên cơ sở lý luận về công tác đánh giá thành tích nhân viên, sự so sánh đối chiếu với thực tế công tác này... ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN MIỀN TRUNG 3.2.1 Hoàn thiện xác định mục tiêu của công tác đánh giá thành tích nhân viên Các mục tiêu của công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần XNK Thủy Sản Miền Trung như sau: - Làm cơ sở để trả lương và khen thưởng dựa trên thành tích mỗi CBCNV - Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong quá khứ và... chí công việc Phân tích công việc Hình 3.1: Sơ đồ căn cứ và cách thức xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 19 Các căn cứ xây dựng tiêu chí đánh giá bao gồm: - Bản mô tả và tiêu chí công việc giúp cho Công ty xác định chức năng nhiệm vụ của nhân viên, các tiêu chí năng lực nhân viên cần có để đáp ứng yêu cầu công việc - Xác định mục tiêu sản xuất kinh doanh cho nhóm nhân viên hoặc nhân viên. .. thông tin đánh giá đến nhân viên Việc phản hồi thông tin đến nhân viên bằng văn bản cũng như phản hồi thông tin trực tiếp đã không thực hiện tại Công ty, chỉ dựa vào việc phân quyền cho các Trưởng ban, Tổ trưởng các nhà máy nhắc nhở nhân viên trong công việc mà thôi 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN MIỀN TRUNG 2.3.1 Môi trường... 11 2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN MIỀN TRUNG 2.2.1 Thực trạng về mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Hiện nay, mục đích công tác đánh giá nhân viên tại Công ty được xác định nhằm ba mục đích chính sau đây: - Đánh giá thành tích để trả lương, khen thưởng cho nhân viên - Đánh giá thành tích để bố trí công việc - Đánh giá thành tích để làm... theo công việc: Lương công việc được áp dụng cho các bộ phận lao động gián tiếp của Công ty Được tính theo công thức sau: Ltgi = MLi / Ci * NCi * HSBi Trong đó: Ltgi: là lương thời gian theo công việc của công việc i MLi: Mức lương bậc 1 của nhóm công việc i Ci: Công chuẩn của nhóm công việc i NCi: Số ngày làm công việc i HSBi: Hệ số bậc công việc của công việc i b Đánh giá thành tích để khen thưởng nhân. .. khoa học và thực tiễn nhằm tìm ra các giải pháp để hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần XNK Thuỷ sản Miền Trung 17 CHƯƠNG 3 HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN MIỀN TRUNG 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh của công ty 3.1.2 Xu hướng đánh giá thành tích hiện nay 3.1.3 Một số quan... với nhân viên làm việc, công nhân quản lý nên có sự đánh giá của đồng nghiệp về năng lực chuyên môn, thái độ làm việc, tinh thần học hỏi, việc tuân theo các quy trình, quy phạm trong công tác 3.2.5 Hoàn thiện việc xác định thời điểm đánh giá thành tích nhân viên Do hệ thống phân bổ mục tiêu tại Công ty đang thực hiện theo quý Do vậy, tác giả đề xuất thời điểm đánh giá thàn tích nhân viên tại Công ty . TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THUỶ SẢN MIỀN TRUNG 2.2.1. Thực trạng về mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Hiện nay, mục đích công tác đánh giá nhân viên tại Công ty. nhân viên trong doanh nghiệp. Chương 2. Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Thủy Sản Miền Trung. Chương 3. Hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty. tích nhân viên tại Công ty Cổ Phần XNK Thủy Sản Miền Trung - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Tập trung nghiên cứu những vấn đề cơ bản của việc đánh giá thành tích nhân viên tại Công Ty Cổ