Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích các chiến lược tổng quát và áp dụng vào thực tiễn
QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 13 Đề tài: Phân tích các chiến lược tổng quát và áp dụng vào thực tiễn. Chiến lược cạnh tranh tổng quát 1. Khái niệm Các chiến lược cạnh tranh tổng quát phản ánh nhưng cách thức cơ bản mà một doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trường của mình dựa trên hao đặc điểm cơ bản: chi phí thấp và khác biệt hóa. 2. Các chiến lược cạnh tranh tổng quát • Chiến lược dẫn đạo về chi phí • Chiến lược khác biệt hóa • Chiến lược tập trung hóa 2.1. Chiến lược dẫn đạo về chi phí 2.1.1. Nội dung Doanh nghiệp muốn tạo ra và duy trì mức chi phí thấp nhất trong ngành hoặc trên thị trường để tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là về giá cả. 1.2.1.2. Đặc điểm Dựa trên: - Tính kinh tế về qui mô: là việc giảm giá thành đơn vị sản phẩm liên quan đến sản lượng lớn. Một nguyên nhân dẫn đến tính kinh tế về qui mô dễ thấy nhất là khả năng phân bổ chi phí cố định cho khối lượng lớn sản phẩm sản xuất. Chi phí cố định là các chi phí phát sinh để sản xuất một sản phẩm tương ứng với một mức sản lượng; chi phí này bao gồm chi phí mua máy móc thiết bị, chi phí thiết đặt máy móc cho một lần sản xuất, chi phí nhà xưởng, chi phí quảng cáo và R&D. Chìa khoá của tính hiệu quả và khả năng sinh lợi là tăng doanh số nhanh chóng đủ để các chi phí cố định có thể phân bổ cho sản lượng sản xuất lớn và thực hiện một cách đáng kể tính kinh tế về qui mô. Nguyên nhân khác đem lại tính kinh tế về qui mô cho các công ty sản xuất khối lượng lớn là khả năng phân công lao động và chuyên môn hoá cao hơn. Chuyên môn hoá có thể xem là có tác động tích cực đến năng suất, bởi vì nó cho phép người lao động tích lũy kỹ năng tốt hơn trong việc thực hiện một công việc cụ thể. Chi phí Đường cong chi phí dài hạn. Đường cong giá thành đơn vị dài hạn của một công ty có dạng chữ L. Khi sản lượng vượt quá qui mô hiệu quả tối thiểu, việc giảm thêm chi phí sẽ rất khó khăn. Tính kém hiệu quả của qui mô cũng có thể phát sinh khi xuất hiện sự quan liêu trong các doanh nghiệp lớn, làm tăng chi phí quản lý công ty mà không giảm giá thành đơn vị Qui mô hiệu quả tối thiểu Khối lượng - Đường cong kinh nghiệm: Đường cong kinh nghiệm chỉ sự giảm giá thành đơn vị một cách hệ thống phát sinh sau một chu kỳ của sản phẩm.Theo khái niệm đường cong kinh nghiệm, giá thành chế tạo đơn vị sản phẩm nói chung sẽ giảm sau mỗi lần tích luỹ sản lượng sản xuất gấp đôi (sản lượng tích luỹ là tổng sản lượng sản phẩm đã sản xuất). - Ví dụ: mỗi lần tích luỹ sản lượng khung máy bay lên gấp đôi, giá thành đơn vị giảm xuống còn 80% so với mức trước đó. Như vậy, chi phí sản xuất khung máy bay thứ tư chỉ bằng 80% so với chiếc thứ hai, chiếc thứ tám chỉ tốn 80% so với chiếc thứ tư, chiếc thứ 16 lại bằng 80% chi phí của chiếc thứ tám, cứ thế chi phí đơn vị giảm còn 80% sau một lần tích luỹ gấp đôi. Đường cong kinh nghiệm Chi phí đơn vị Sản lượng tích luỹ Ý nghĩa của đường cong kinh nghiệm rất rõ ràng. Nó chỉ ra rằng với việc tăng khối lượng sản phẩm và thị phần cũng sẽ đem lại lợi thế về chi phí thông qua cạnh tranh. Nếu một công ty muốn trở nên hiệu quả hơn và có được lợi thế chi phí thấp, nó phải cố gắng trượt thật nhanh xuống phần dưới của đường cong kinh nghiệm. 1.2.1.3.Điều kiện để áp dụng chiến lược • Thị phần lớn: đối với doanh nghiệp theo đuổi chiến lược này thì phải có thị phần rộng lớn để tiêu thụ sản phẩm của họ, với chi phí thấp nhất để có thể sản xuất ra sản phẩm doanh nghiệp cần có thị trường để tiêu thụ sản phẩm đó. • Năng lực sản xuất và đầu tư lớn : để sản xuất sản phẩm với chi phí thấp hơn đối thủ thì doanh nghiệp cần phải có năng lực sản xuất tốt năng suất lao động cao, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm từ đó. • Năng lực quản trị sản xuất và tổ chức kỹ thuật công nghệ • Chính sách giá linh hoạt 1.2.1.4. ưu điểm nhược điểm của chiến lược Ưu điểm: • Tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp: khi doanh nghiệp thực hiện chiến lược này có thể thu được lợi nhuận trên mức trung bình để có thể đứng vững và mở rộng qui mô (tái đầu tư). • Nếu xảy ra chiến tranh giá cả, doanh nghiệp với chi phí thấp sẽ chịu đựng tốt hơn. • Dễ dàng chịu được khi có sức ép tắng giá từ phía nhà cung cấp và phân phối. • Tạo ra rào cản gia nhập Rủi ro • Rủi ro lớn nhất khi áp dụng chiến lược này là không phải chỉ có công ty bạn tiếp cận được các nguồn lực giá rẻ. Vì thế, các đối thủ khác hoàn toàn có thể sao chép chiến lược của bạn, điều quan trọng liệu bạn có khả năng duy trì chi phí thấp hơn các đối thủ cạnh tranh trong cuộc đua đường trường hay không? Bởi vì nền tảng chi phí thấp là tiếp cận nguyên liệu giá rẻ, nhân công, thiết bị……. • Lạm phát về giá cả làm bó hẹp khả năng của công ty trong việc duy trì một sự khác biệt về giá cả, để đối ứng lại với những hình ảnh hoặc những phương thức dị biệt hóa của các đối thủ cạnh tranh. • Không có khả năng thấy được những thay đổi về sản phẩm hoặc marketing cần có vì quá tập trung chú ý đến phí tổn. Vì vậy công ty có thể bỏ qua, không đáp ứng được sự thay đổi vì thị hiếu của khách hàng. • Thay đổi về công nghệ làm cho những đầu tư hoặc những gì học hỏi không còn ý nghĩa hay giá trị nữa. Phân tích chiến lược dẫn đạo về chi phí của Wal-Mart ( Đại gia bán lẻ lớn nhất thế giới) Khẩu hiệu: "Wal-Mart, luôn bán giá rẻ". Wal-Mart một trong những công ty có doanh thu lớn nhất trong số các công ty bán lẻ trên thế giới. Hệ thống Wal-Mart gồm hơn 4.688 cửa hàng khắp thế giới, hơn hai phần ba ở tại nước Mỹ. Năm 1962, Sam Walton thành lập Wal-Mart bằng việc mở cửa hàng bán lẻ tại Rogers, bang Arkansas và năm 1970 Wal-Mart được niêm yết trên thị trường chứng khoán New York. Từ đó, Wal-Mart không ngừng lớn mạnh và đến năm 1990 đã trở thành tập đoàn bán lẻ số 1 ở Mỹ. Không chịu bó hẹp trong thị trường nội địa, năm 1991, Wal-Mart bắt đầu thâm nhập thị trường thế giới với việc mở siêu thị ở Mexico. Tháng 12-1993 là mốc đáng nhớ trong lịch sử của Wal-Mart khi doanh thu mỗi tuần của hãng lần đầu tiên vượt mức 1 tỉ USD. Năm 1997, Wal-Mart trở thành tập đoàn thuê nhiều lao động nhất ở Mỹ với gần 570.000 người. Cũng trong năm này, doanh số hàng năm của hãng vượt 100 tỉ USD. Năm 1999, Wal-Mart trở thành tập đoàn lớn nhất thế giới về nhân sự với 1.140.000 người. Nếu như giữa thế kỷ 20 được xem là kỷ nguyên của hãng sản xuất xe hơi General Motors và cuối thế kỷ là của hãng phần mềm Microsoft thì đầu thế kỷ 21 này rõ ràng đã là của Wal-Mart. Vẫn thắng lớn dù các đối thủ đang vật lộn trong khó khăn Đại gia bán lẻ lớn nhất thế giới Wal-Mart vẫn làm ăn khấm khá trong quý đầu năm 2008, bất chấp kinh tế thế giới eo sèo khiến người tiêu dùng phải thắt chặt chi tiêu. Trong Quý I/2008, doanh số bán hàng của Wal-Mart tăng 10% lên đạt 95,3 tỷ USD, tăng 2,9% so với cùng kỳ năm ngoái và đây là kết quả tốt đẹp nhất của hãng trong vòng 2 năm qua. Thu nhập trên mỗi cổ phiếu của Wal-Mart tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái, lên đạt 0,76 USD/cổ phiếu. Wal-Mart vẫn làm ăn khấm khá như vậy trong bối cảnh cả thế giới bán lẻ đang lo lắng vì người tiêu dùng phải thắt chặt chi tiêu. Đơn cử, chỉ số bán lẻ tháng 4/2008 vừa rồi của Mỹ giảm mất 0,2% trong bối cảnh kinh tế Mỹ trải qua khủng hoảng cho vay tính chấp nhà đất. Chiến lược cũ - hiệu quả mới. Để không ế hàng, để không phí công mua về thêm nhiều xe đẩy, Wal-Mart đã áp dụng chiến thuật muôn năm cũ nhưng hiệu quả lúc nào cũng mới. Bởi chính sách ấy không bao giờ là cũ đối với khách hàng: giảm giá, giảm giá và giảm giá hơn nữa! Đây không phải là lần đầu tiên Wal-Mart áp dụng chiến thuật giảm giá kinh hoàng, song thành công gần như vẫn được đảm bảo. Các đối thủ không dễ bắt chước Wal-Mart, các đối tác vẫn thích cung cấp hàng cho Wal-Mart hơn, và khách hàng vẫn nườm nượp đến Wal-Mart. Đó chính là bí quyết của thành công tại Wal-Mart. Wal-Mart nổi tiếng là bán giá hạ, nhắm vào người tiêu thụ thuộc giới ít tiền. Tuy vậy, họ cũng phân tán thị trường để nhắm vào giới tiêu thụ khá giả hơn. Wal- Mart, bằng thực tế bán hàng, đã khiến người ta dần hiểu rằng, không việc gì phải đi mua giấy lau tay hoặc bột giặt ở một tiệm sang trọng trong khi tới Wal-Mart giá rẻ hơn mà hàng hóa vẫn như nhau. Khác với trước đây, hiện nay giới trung lưu cũng "xuống" mua ở Wal-Mart để tiết kiệm, bù lại cho tiền chi tiêu thêm vì xăng lên giá. Nhờ đâu Wal-Mart có thể bán rẻ hơn các đối thủ? - Dựa vào lợi thế kinh tế theo quy mô: Wal-Mart hiện có 4.688 siêu thị trên toàn thế giới, trong đó 80% là ở Mỹ. Bình quân mỗi ngày có khoảng 20 triệu người đến các siêu thị của Wal-Mart. Tại Mỹ, hơn 80% hộ gia đình mỗi năm mua ít nhất vài sản phẩm từ các cửa hàng của hãng. Với quy mô lớn và vững chắc Wal-Mart đã tạo cho mình 1 lợi thế rất lớn nhằm hạ giá sản phẩm và thu hút khách hàng. Dựa vào biểu đồ đường cong chi phí dài hạn ta có thể thấy khi quy mô càng lớn thì chi phí càng giảm => hạ giá thành. - Đường cong kinh nghiệm : Là một tập đoàn bán lẻ, Wal-Mart không chỉ lớn nhất, nó không còn bất kỳ đối thủ nào có thể sánh được. Wal-Mart lớn bằng cả Home Depot, Kroger, Sears, Target, Costco và Kmart cộng lại. Target, vốn được xem là đối thủ trực tiếp gần kề nhất và là kẻ cạnh tranh tinh ranh nhất của Wal-Mart, cũng chỉ là hạng “tép riu” nếu so sánh. Mỗi năm, chỉ trong ngày lễ Thánh Patrick 17 tháng 3 thôi, Wal-Mart đã bán còn nhiều hơn một năm doanh thu của Target Với quy mô và thị phần lớn lớn Wal – Mart có thể trượt xuống phần dưới của đường cong kinh nghiệm để tiếp tục tạo cho mình lợi thế về chi phí. - Một số nguyên nhân khác: Sự phát triển của các công ty sản xuất với giá thành rẻ mạt ở Trung Quốc, Ấn Độ là một nguồn lợi cho Wal-Mart. Mỗi năm Wal-Mart mua khoảng 1,5 tỉ USD hàng hóa từ Trung Quốc, một nửa mua trực tiếp, một nửa qua các trung gian. Nhiều nhà sản xuất Trung Quốc đã than phiền bị Wal-Mart "đàn áp". Mỗi năm, nếu đến kỳ hạn mà chưa ký được một hợp đồng mới với Wal-Mart thì nhiều công ty ở Trung Quốc lo sẽ phải đóng cửa. Lý do là chỉ có Wal-Mart là luôn mua với số lượng lớn, ổn định. Nắm được điểm yếu đó của các nhà cung cấp, Wal-Mart tìm cách buộc các nhà cung cấp Trung Quốc phải cạnh tranh với nhau, tìm nơi nào hiến giá thấp nhất, dùng người này đe dọa người kia. Một đặc điểm của công ty Wal-Mart là nắm rõ tâm lý khách hàng. Wal-Mart cũng tận dụng kỹ thuật tin học để tập trung các dữ liệu về người tiêu thụ, về khách hàng của chính họ, giúp cho họ làm kế hoạch sát thực tế hơn. Chính nhờ nhiều yếu tố như vậy, Wal-Mart trở thành tập đoàn bán lẻ số 1 với chính sách giá rẻ cả 4 thập kỷ nay. Nhưng dù bán theo cách gì, họ vẫn được tin tưởng sẽ giữ vững vị trí là công ty lớn nhất tại Mỹ và thế giới. 1.2.2. Chiến lược tập trung 1.2.2.1.Lý thuyết Chiến lược tập trung là chiến lược cạnh tranh chung thứ ba. Sự khác biệt chủ yếu với hai chiến lược trên là nó hướng trực tiếp vào phục vụ nhu cầu của nhóm hay phân đoạn khách hàng hạn chế. Một chiến lược tập trung sẽ hướng vào khe hở thị trường cụ thể mà có thể xác định về phương diện địa lý, loại khách hàng, hay bởi phân đoạn của tuyến sản phẩm. Điều kiện để áp dụng chiến lược : • Lựa chọn một loại sản phẩm : với chiến lược này doanh nghiệp sẽ chọn một sản phẩm riêng biệt là thế mạnh của doanh nghiệp để theo đuổi và phát triển sản phẩm đó. • Lựa chọn 1 tập khách hàng hoặc một vùng địa lý: ngoài việc tập trung vào một sản phẩm để theo đuổi chiến lược này doanh nghiệp cũng có thể chọn một tập khách hàng hoặc một vùng địa lý để phát triển sản phẩm cho phù hợp. Ví dụ đối với sản phẩm airblade FI thì Honda hướng tới đối tượng khách hàng là giới trẻ, hay sản phẩm dinh dưỡng không đường mà công ty bánh kẹo sản xuất hướng tới đối tượng khách hàng muốn giảm béo…. Tại sao lại cần tập trung? • Nguồn lực thì có hạn trong khi có quá nhiều điều muốn làm. Ví dụ như: Tại THP,họ tăng gấp đôi số nhân viên trong năm 2008 và liên tục tuyển dụng để có thể triển khai các kế hoạch đầy khát vọng của mình . Do đó , Người lãnh đạo phải học cách để tập trung vào những ý tưởng lớn hơn. Trong thời kỳ bất ổn như hiện nay, chúng ta sẽ phải đối mặt với rất nhiều hạn chế về nguồn lực và chúng ta chọn lựa cái nào chúng ta có thể làm tốt. • Trong lĩnh vực Marketing ,Truyền thông và định vị nhãn hiệu sẽ bị yếu đi do sự thiếu tập trung. Khi điều này xảy ra, chúng ta sẽ không xây dựng được nhận dạng thương hiệu ( brand identity) thật sự. Ví dụ , tôi đã có rất nhiều cuộc thảo luận để quyết định chúng tôi sẽ thu hẹp thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu của các nhãn hiệu cụ thể để gia tăng tính hiệu quả. • Việc triển khai sẽ tốt hơn khi chúng ta biết Tập Trung. Ví dụ như khi Tân Hiệp Phát tung sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh , họ đã có rất nhiều đề xuất và ý tưởng về việc thực hiện các hoạt động kích hoạt và nhận biết nhãn hiệu. Tuy nhiên, họ quyết định chỉ chọn những chương trình thiết yếu có thể gây hiệu ứng mạnh. Họ đã tập trung vào các chương trình lớn để xây dựng được sự hiện diện hình ảnh sản phẩm và thươnghiệu cũng như tạo sự thử nghiệm cho khách hàng nhiều hơn . Ví dụ như tập trung vào chương trình xây dựng thương hiệu tại Khu Du Lịch Đại Nam Văn Hiến tỉnh Bình Dương nhằm tối đa hóa sự hiện diện và dùng thử sản phẩm của Trà Thảo Mộc Dr. Thanh. Ưu điểm: • Áp đặt mức giá cao: với việc tập trung vào một sản phẩm hoặc đối tượng khách hàng sẽ tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm vì thế doanh nghiệp có thể đặt mức giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh. • Tạo ra rào cản với các đối thủ cạnh tranh • Tạo ra sự trung thành của một nhóm khách hàng • Phát triển các năng lực có thế mạnh • Lợi thế theo quy mô và kinh nghiệm Nhược điểm: • Thay đổi công nghệ hoặc thị yếu của người tiêu dùng: thị yếu của người tiêu dùng rất dễ thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, việc đầu tư vào công nghệ để tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm cũng sẽ gạp khó khăn khi phải thay đổi công nghệ cho sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thay đổi của thị trường. • Phụ thuộc vào đoạn thị trường duy nhất: nếu như các sản phẩm khác được phát triển trên nhiều đoạn thị trường thì chiến lược này chỉ tập trung vào một đoạn thị trường. Đây cũng là một nhược điểm của chiến lược này, sản [...]... phẩm và rất nhiều các yếu tố khác nữa Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược này có khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng theo cách mà các đối thủ cạnh tranh không làm được ,do đó doanh nghiệp có thể đặt giá cao hơn trung bình ngành Khả năng tăng thu nhập bằng cách đặt giá cao( chứ không phải bằng cách giảm chi phí giống như doanh nghiệp theo chiến lược chi phí thấp ) cho phép doanh nghiệp theo chiến lược. .. apple đưa vào thị trường mục tiêu của mình 1.3 chiến lược đa dạng hóa cơ sở khách hàng • Tìm những khách hàng không hề quên biết Khi các nguồn khách hàng có được từ việc tham gia các sự kiện xây dựng quan hệ do khách hàng hiện tại gioi thiệu hay do đối tác giới thiệu thông qua các bài viết được đăng tải trên báo chí, từ các hội thảo báo chí giảm đi các nhà lãnh đạo của công ty đã đưa ra chiến lược bắt... apple vẫn bắt tay với Microsoft trong chiến lược lật đổ Google trong dịch vụ tìm kiếm của iphone Trước đây apple đã từng bắt tay với Mortorola và IBM trong chiến lược xâm nhập vào thị trường PDA 1.4 chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Apple đã làm cho thế giới công nghệ ngỡ ngàng về sản phẩm cuả mình của mình, có thực sự sản phẩm của apple tốt đến thế hay chỉ là một cách giới thiệu quá hoàn hảo mà bất... trực tiếp với các đối thủ trong phân khúc xe siêu sang như Bentley, Maybach Nằm trong phân khúc xe siêu sang nhưng giá của Bentley và Maybach thấp hơn so với Rolls-Royce nhưng đẳng cấp và chất lượng của nó cao hơn so với dòng Mercedes S-class, BMW serie 7 hay Audi A8 1.2.3 .Chiến lược khác biệt hóa 1.2.3.1.Lý thuyết: 1.2.3.1.1 Khái niệm Khái niệm: Là chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra... bền cho chiến lược khác biệt Nếu điểm khác biệt xuất phát từ một nỗ lực toàn diện của tổ chức cùng với tài sản và năng lực của nó thì để bắt chước được không phải là dễ và rất tốn kém, nhất là khi điểm khác biệt đó có tính chất năng động, không ngừng biến hoá Microsoft là một tổ chức sáng tạo và đầu tư nặng vào khâu R & D nên không thể nào bắt chước Các đối thủ mới bắt chước cần phải có khả năng vào có... tiêu của mình và tiến hành tìm hiểu các đặc trưng của đoạn thị trường đó và căn cứ vào đó tìm các phương thức marketing thích hợp Số lượng khách hàng trên thị trường điện tử rất phổ biến nên việc phân khúc thị trường đối không quá khó đối với nhà lãnh đạo của apple, tuy nhiên cái khó ở đây là apple có quá nhiều đối thủ cạnh tranh vì thế việc phân khúc thị trường phải tiến hành có quy trình và nhanh chóng... lược khác biệt vượt các đối thủ và có được lợi nhuận cao hơn trung bình Thông thường giá sản phẩm của doanh nghiệp theo chiến lược này cao hơn giá của doanh nghiệp theo chiến lược chi phí thấp rất nhiều nhưng khách hàng vẫn sẵn sang trả vì họ tin tưởng rằng các đặc tính khác biệt của sản phẩm xứng đáng với giá đó Vì thế giá bán cả sản phẩm dịch vụ được tính trên cơ sở bao nhiêu và bao lâu thị trường... được tính trên cơ sở bao nhiêu và bao lâu thị trường còn chịu đựng được -Ví dụ : Mercedes,Carings… 1.2.3.2 điều kiện áp dụng chiến lược - Năng lực marketing và R&D mạnh : để tạo ra được sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh thì cần tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm hoặc trong chiến lược marketing để thu hút được khách hàng - Khẳ năng đổi mới, sáng tạo, năng động: với cải tiến sản phẩm luôn thu hút... cạnh tranh Mục tiêu của chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là có được lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra sản phẩm ,hang hóa hoặc dịch vụ có thể thỏa mãn các loại nhu cầu có tính chất độc đáo hoặc các loại nhu cầu cụ thể của một nhóm khách hàng khác nhau của doanh nghiệp Thực chất khác biệt hóa sản phẩm là tạo ra các sản phẩm dịch vụ có đặc tính ,tính năng kỹ thuật nổi trội so với các đối thủ cạnh tranh... của họ, Đó là nghệ thuật công báo sản phẩm Công ty đã áp dụng 2 nghệ thuật công báo khá thành công, trước tiên apple chọn cách giữ vững thông tin sản phẩm đến cùng ví dụ như sự ra đời của iphone, ipad Hình thức này áp dụng nhằm giữ vững yếu tố công nghệ Thứ hai là chọn cách công báo trước thông tin về sản phẩm sau đó mới tung ra thị trường Chiến lược này nhằm làm đóng băng đối thủ cạnh tranh trong việc . TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM 13 Đề tài: Phân tích các chiến lược tổng quát và áp dụng vào thực tiễn. Chiến lược cạnh tranh tổng quát 1. Khái niệm Các chiến lược cạnh tranh tổng quát phản ánh nhưng cách. bản: chi phí thấp và khác biệt hóa. 2. Các chiến lược cạnh tranh tổng quát • Chiến lược dẫn đạo về chi phí • Chiến lược khác biệt hóa • Chiến lược tập trung hóa 2.1. Chiến lược dẫn đạo về chi. khác biệt chủ yếu với hai chiến lược trên là nó hướng trực tiếp vào phục vụ nhu cầu của nhóm hay phân đoạn khách hàng hạn chế. Một chiến lược tập trung sẽ hướng vào khe hở thị trường cụ thể