1 Bài 4 Web và Cơ sở dữ liệu ĐH KTQD Các dịch vụ truy cập Internet •Email • Gopher •Achie • Newsgroup •Web • Telnet ĐH KTQD Cơ chế và các công nghệ • Client/server (máy chủ/khách) •Mạng máy tính •Giaothứctruyềntệp: FTP, HTTP • Ngôn ngữđịnh dạng vănbản: HTML, XML, • Ngôn ngữ: .net, .asp, .php •Cáckịch bản: javascript •Cơ sở dữ liệu 2 ĐH KTQD Web • Đặc điểm: – Đặc điểmtương tác – Đặctínhcánhân – Tính riêng tư – Tính ngay lậptức –Tínhđo được – Tính liên kết – Tính linh hoạt ĐH KTQD Đặc điểmtương tác ĐH KTQD Đặc điểmriêngtư 3 ĐH KTQD Đặc điểm cá nhân hóa ĐH KTQD Đặc điểm cá nhân hóa ĐH KTQD Đặc điểm đo được 4 ĐH KTQD Đặc điểm đo được •Vídụ Google analytics ĐH KTQD Đặc điểmLiênkết ĐH KTQD Web •Lợithế củaWeb: –Màusắc đadạng, truyền thông tin dướidạng đavănbản(chữ, hình ảnh, âm thanh…) –Tương tác giữangười bán - ngườimua –Dễ dàng phảnhồitrongcácchiếndịch khuyếch trương (giao tiếp2 chiều) – 24/7/365 –Côngcụ hỗ trợ khách hàng thuậntiệnnhất –Tiếtkiệmlựclượng bán hàng – Không phân biệtranhgiới –Chi phíthấp –Thờigiantiếpcậnthị trường nhanh –Dễ dàng thu thập thông tin ngườ i tiêu dùng 5 ĐH KTQD Web •Cácđiểmcầnlưuý khithiếtkế Web (http://usability.gov ) –Mục đích xây dựng Web (bán hàng, quảng cáo, hỗ trợ khách hàng, marketing…) –Tổ chứcnội dung, sắpxếp – Font, kích cỡ chữ –Dử dụng kếtnối –Duyệt web (navigation) –Phầnmềm, cứng ĐH KTQD Cơ sở dữ liệu •Dữ liệu điệntử •Cácloạidữ liệu: –Vănbản –Hìnhảnh – Âm thanh –Dữ liệu điệntử số (số thẻ tín dụng, id, ngày bán hàng…) –Video ĐH KTQD Cơ sở dữ liệu • Khái niệm: –Cơ sở dữ liệulàmộthệ thống dữ liệu điệntử có cấutrúc, đượckiểm soát và truy cập thông qua máy tính dựa vào những mối quan hệ giữa các dữ liệuvề kinh doanh, tình huống và vấn đề đã được định nghĩatrước –Hệ thống quảnlýcơ sở dữ liệu(DBMS): các chương trình được tích hợpvới nhau để xác định, cậpnhậtvàkiểm soát cơ sở dữ liệu 6 ĐH KTQD Tệp • Gồm các báo cáo có cùng trường, cùng thứ tự và format – Key = là trường duy nhấtgiúpnhậnramỗi báo cáo ĐH KTQD Quy trình truy cậpdữ liệu • Push và pull – – Push system Push system = thông tin tựđộng gửi đếnngườisử dụng – – Pull system Pull system = ngườisử dụng yêu cầu tìm thông tin mỗi lầncần ĐH KTQD Các loạicơ sở dữ liệu • Cơ sở dữ liệukiểu liên hệ – Công nghệ cơ sở dữ liệunổitrội – Mộtloạtbảng đượckếtnối thông qua các đặc tính chính – ERD (Entity relationship diagram) là phương án giúp xác định bảng và key trong cơ sở dữ liệukiểu liên hệ 7 ĐH KTQD Ví dụ ERD ĐH KTQD Ví dụ -CSDL kiểu liên hệ ĐH KTQD Cơ sở dữ liệukiểu quan hệđachiều • Cơ sở dữ liệukiểu quan hệ không còn phù hợpkhidữ liệu trong cơ sở dữ liệuhỗn hợp được phân tích • Đây là cơ sở dữ liệulớn dùng cho phân tích dữ liệu 8 ĐH KTQD Ví dụ: Cơ sở dữ liệukiểuquanhệđachiều ĐH KTQD Geographical Information Systems (GISs) • Cho phép ngườisử dụng truy cậpdữ liệudựa vào sự phốihợpkiểu không gian hoặc địalý • Bao gồm: – Cơ sở dữ liệu – Phầnmềm cho phép dữ liệu đượcsử dụng bằng việclựachọnvị trí trên bản đồ • Tìm các trang ứng dụng GIS (mộtsố trang củaTp. HCM) ĐH KTQD Cơ sở dữ liệudạng vănbản& h ì nh ảnh • Cơ sở dữ liệukiểuvănbản= gồmcáctàiliệu điện tử – Các tài liệu đơnhoặc thông tin trong tài liệucóthể được tìm thấy – Thường sử dụng ngôn ngữ siêu vănbản để liên kếtcác tài liệu • Cơ sở dữ liệukiểuhìnhảnh –lưutrữ hình ảnh và mô tả – Catalogs trựctuyến (online catalogs) 9 H KTQD C s d liukiusiờuvnbnvWeb Hypermedia database = c s d lius dng liờn ktsiờuvnbn t chcd liu File File t t i i li li u u Text Images Data Audio Video H KTQD Data warehouse Khỏi nim: Data warehouse l s kthp cac s d liuviphnmm c thitkphcv cho phõn tớch kinh doanh, h tr ra quyt nh qunlý H KTQD Data warehouse Quá trình bán hàng Quá trình hỗ trợ kỹ thuật Quá trình giải quyết khiếu nại bảo hành Cơ sở dữ liệu bán hàng Cơ sở dữ liệuhỗtrợ kỹ thuật Cơ sở dữ liệu về bảo hành Loại trừ Hợp nhất Lọc Chuyển dữ liệu Tập hợp dữ liệu Cập nhật dữ liệu Data warehouse Tải dữ liệu bán hàng định kỳ Tải dữ liệu hỗ trợ kỹ thuật định kỳ Tải dữ liệu bảo hành định kỳ Giao dịch bán hàng Giao dịch hỗ trợvềkỹ thuật Giao dịch về khiếu nại bảo hành Tải dử liệu về khách hàng đã đợc hợp nhất Tải dữ liệu khách hàng đã đợc lọc Chuyển dữ liệu về khách hàng Tập hợp dữ liệu về khách hàng Tập hợp dữ liệu về khách hàng Cập nhật dữ liệu về khách hàng 10 ĐH KTQD Cơ sở dữ liệu khách hàng •Cơ sở dữ liệu khách hàng đượcsử dụng cho mục đích: –Nhậnbiết khách hàng tiềmnăng –Xácđịnh chương trình chào hàng đặcbiệtcho mộtsốđốitượng khách hàng –Tăng cường uy tín khách hàng – Duy trì khách hàng . ngườ i tiêu dùng 5 ĐH KTQD Web •Cácđiểmcầnlưuý khithiếtkế Web (http://usability.gov ) –Mục đích xây dựng Web (bán hàng, quảng cáo, hỗ trợ khách hàng, marketing…) –Tổ chứcnội dung, sắpxếp – Font, kích. KTQD Đặc điểm cá nhân hóa ĐH KTQD Đặc điểm đo được 4 ĐH KTQD Đặc điểm đo được •Vídụ Google analytics ĐH KTQD Đặc điểmLiênkết ĐH KTQD Web •Lợithế củaWeb: –Màusắc đadạng, truyền thông tin dướidạng. 1 Bài 4 Web và Cơ sở dữ liệu ĐH KTQD Các dịch vụ truy cập Internet •Email • Gopher •Achie • Newsgroup Web • Telnet ĐH KTQD Cơ chế và các công nghệ •