Đang tải... (xem toàn văn)
ĐỀ TÀI: THIẾT KẾ TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA PHẦN MỞ ĐẦU 1) Lý do chọn đề tài Trong quản trị bán hàng, một hoạt động không kém phần quan trọng đó là hoạt động tổ chức bán hàng. Đây là một trong những hoạt động tác nghiệp quan trọng của quản trị bán hàng mà trong đó ta không thể không kể đến hoạt động quản trị lực lượng bán hàng, là khâu vô cùng quan trọng giúp cho mỗi doanh nghiệp có thể giành được những kết quả kinh doanh tốt nhất. Lực lượng bán hàng là cầu nối cơ bản nhất giữa doanh nghiệp với khách hàng, với thị trường. Đại diện bán hàng là người thay mặt công ty quan hệ với rất nhiều khách hàng của mình và đồng thời đem về cho công ty những thông tin cần thiết từ phía khách hàng. Có thể nói một doanh nghiệp thương mại có bán được hàng hay không là nhờ rất nhiều ở lực lượng bán hàng.Trước hết để có được một lực lượng bán hàngcó chất lượng ta phải xác định được yêu cầu cần thiết đối với đội ngũ đó. Một đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ thì họ cần phải có khả năng thu nhận thông tin về sản phẩm, hiểu biết về kỹ thuật của sản phẩm cũng như phải có một mức độ hiểu biết nhất định về đối thủ cạnh tranh của mình. Họ cần có một khả năng giao tiếp, hiểu biết tâm lý của khách hàng để từ đó có thể phát triển nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng. Nhận thấy sự cần thiết của lực lượng bán hàng công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa rất coi trọng vấn đề phát triển tổ chức lực lượng bán hàng và coi đây là một chiến lược lâu dài của Công ty. Chính vì vậy cho đến nay lực lượng bán hàng Công ty đã được tổ chức 1 cách rất chuyên nghiệp, đã góp phần không nhỏ vào việc tăng doanh thu của Công ty, xây dựng thương hiệu lớn cho Công ty, tạo chỗ đứng vững chắc cho Công ty trên thị trường và mở rộng thị phần của Công ty, từ đó giúp cho việc kinh doanh của Công ty ngày càng phát triển, góp phần cải thiện đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty. Qua bài tiểu luận này chúng em hi vọng rằng sẽ đưa ra được những vấn đề cần thiết trong tổ chức lực lượng bán hàng của công ty, và giúp chúng em hiểu rõ hơn về tổ chức lực lượng bán hàng trong công ty. Chính vì vậy chúng em đi vào tìm hiểu “thiết kế tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa “ 2) Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, làm rõ, hệ thống hóa một số lý thuyết cơ bản về lực lượng bán hàng và tổ chức lực lượng bán hàng, vai trò và chức năng của chúng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Từ những lý thuyết đó được áp dụng thực tế vào công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa để phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa, từ đó tìm ra những nguyên nhân công ty đang vướng mắc và đưa ra những giải pháp nhằm đảm bảo duy trì doanh thu, tăng lợi nhuận, mở rộng và phát triển thị trường. Đồng thời đề xuất một số giải pháp chủ yếu để hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng ở công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa Do sự giới hạn về kiến thức kinh nghiệm thực tế nên trong quá trình nghiên cứu em không đi sâu vào mọi vấn đề. Vì vậy, quá trình nghiên cứu của em chỉ được nhìn nhận dưới góc độ quản lý và chỉ xem xét, phát triển việc tổ chức lực lượng bán hàng ở Công ty ở khu vực nội địa 3) Phạm vi nghiên cứu về không gian: công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa tại địa bàn thanh hóa Về thời gian: nghiên cứu dữ liệu trong 2 năm 2011 và 2012 Về nội dung nghiên cứu: nghiên cứu nội dung và vấn đề tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa 4) Phương pháp nghiên cứu bài tiểu luận này chúng em sử dụng phương pháp điều tra, tìm kiếm thông tin trên internet và phân tích số liệu tìm được, lý luận những thông tin liên quan đến công ty. 5) Kết cấu nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu gồm 3 phần Phần mở đầu Phần 1 thiết kế tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa Phần 2: giải pháp đẩy mạnh lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược vật tư y tế thanh hóa
ĐỀ TÀI: THIẾT KẾ TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA PHẦN MỞ ĐẦU 1) Lý do chọn đề tài Trong quản trị bán hàng, một hoạt động không kém phần quan trọng đó là hoạt động tổ chức bán hàng. Đây là một trong những hoạt động tác nghiệp quan trọng của quản trị bán hàng mà trong đó ta không thể không kể đến hoạt động quản trị lực lượng bán hàng, là khâu vô cùng quan trọng giúp cho mỗi doanh nghiệp có thể giành được những kết quả kinh doanh tốt nhất. Lực lượng bán hàng là cầu nối cơ bản nhất giữa doanh nghiệp với khách hàng, với thị trường. Đại diện bán hàng là người thay mặt công ty quan hệ với rất nhiều khách hàng của mình và đồng thời đem về cho công ty những thông tin cần thiết từ phía khách hàng. Có thể nói một doanh nghiệp thương mại có bán được hàng hay không là nhờ rất nhiều ở lực lượng bán hàng.Trước hết để có được một lực lượng bán hàngcó chất lượng ta phải xác định được yêu cầu cần thiết đối với đội ngũ đó. Một đội ngũ nhân viên bán hàng có trình độ thì họ cần phải có khả năng thu nhận thông tin về sản phẩm, hiểu biết về kỹ thuật của sản phẩm cũng như phải có một mức độ hiểu biết nhất định về đối thủ cạnh tranh của mình. Họ cần có một khả năng giao tiếp, hiểu biết tâm lý của khách hàng để từ đó có thể phát triển nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng. Nhận thấy sự cần thiết của lực lượng bán hàng công ty cổ phần dược - vật tư y tế Thanh Hóa rất coi trọng vấn đề phát triển tổ chức lực lượng bán hàng và coi đây là một chiến lược lâu dài của Công ty. Chính vì vậy cho đến nay lực lượng bán hàng Công ty đã được tổ chức 1 cách rất chuyên nghiệp, đã góp phần không nhỏ vào việc tăng doanh thu của Công ty, xây dựng thương hiệu lớn cho Công ty, tạo chỗ đứng vững chắc cho Công ty trên thị trường và mở rộng thị phần của Công ty, từ đó giúp cho việc kinh doanh của Công ty ngày càng phát triển, góp phần cải thiện đời sống của cán bộ công nhân viên trong công ty. Qua bài tiểu luận này chúng em hi vọng rằng sẽ đưa ra được những vấn đề cần thiết trong tổ chức lực lượng bán hàng của công ty, và giúp chúng em hiểu rõ hơn về tổ chức lực lượng bán hàng trong công ty. Chính vì vậy chúng em đi vào tìm hiểu “thiết kế tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược - vật tư y tế Thanh Hóa “ 2) Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, làm rõ, hệ thống hóa một số lý thuyết cơ bản về lực lượng bán hàng và tổ chức lực lượng bán hàng, vai trò và chức năng của chúng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Từ những lý thuyết đó được áp dụng thực tế vào công ty cổ phần dược - vật tư y tế Thanh Hóa để phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược - vật tư y tế Thanh Hóa, từ đó tìm ra những nguyên nhân công ty đang vướng mắc và đưa ra những giải pháp nhằm đảm bảo duy trì doanh thu, tăng lợi nhuận, mở rộng và phát triển thị trường. Đồng thời đề xuất một số giải pháp chủ yếu để hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng ở công ty cổ phần dược - vật tư y tế Thanh Hóa Do sự giới hạn về kiến thức kinh nghiệm thực tế nên trong quá trình nghiên cứu em không đi sâu vào mọi vấn đề. Vì vậy, quá trình nghiên cứu của em chỉ được nhìn nhận dưới góc độ quản lý và chỉ xem xét, phát triển việc tổ chức lực lượng bán hàng ở Công ty ở khu vực nội địa 3) Phạm vi nghiên cứu về không gian: công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cổ phần dược - vật tư y tế Thanh Hóa tại địa bàn thanh hóa Về thời gian: nghiên cứu dữ liệu trong 2 năm 2011 và 2012 Về nội dung nghiên cứu: nghiên cứu nội dung và vấn đề tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược - vật tư y tế Thanh Hóa 4) Phương pháp nghiên cứu bài tiểu luận này chúng em sử dụng phương pháp điều tra, tìm kiếm thông tin trên internet và phân tích số liệu tìm được, lý luận những thông tin liên quan đến công ty. 5) Kết cấu nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu gồm 3 phần Phần mở đầu Phần 1 thiết kế tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược - vật tư y tế Thanh Hóa Phần 2: giải pháp đẩy mạnh lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược vật tư y tế thanh hóa PHẦN 1: THIẾT KẾ TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA 1. Cơ sở lý luận I.1 một số khái niệm, định nghĩa cơ bản liên quan đến tổ chức lực lượng bán hàng I.1.1 bán hàng Có nhiều cách hiểu khác nhau. Cụ thể là : Bán hàng là quá trình bên bán tìm hiểu, gợi mở, khám phá và thỏa mãn những nhu cầu hay ước muốn của bên mua để đáp ứng quyền lợi lâu dài của cả hai bên. Bên bán có thể được hiểu là cá nhân hoặc doanh nghiệp. Bán hàng là hoạt động kinh doanh nhằm mục đích tìm kiếm doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp, dựa trên nền tảng là các hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng. Công việc bán hàng được tổ chức như là một quá trình từ việc thiết lập mục tiêu bán hàng đến việc thực hiện các biện pháp để đạt được các mục tiêu đó. I.1.2 quản trị bán hàng Có nhiều cách hiểu khác nhau về quản trị bán hàng trong doanh nghiệp. Có thể hiểu là: quản trị bán hàng là quá trình hoạch định bán hàng, tổ chức bán hàng, lãnh đạo bán hàng và cuối cùng là kiểm soát hoạt động bán hàng nhằm thực hiện mục tiêu đã định. Bốn chức năng này vừa tồn tại độc lập vừa đan xen và có mối quan hệ biện chứng tác động qua lại lẫn nhau. Quản trị bán hàng là quản trị một hoạt động cụ thể, một lĩnh vực cụ thể của quá trình kinh doanh trong doanh nghiệp thương mại nói chung. Quản trị bán hàng là tổng hợp các hoạt động từ xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai và kiểm soát các hoạt động bán hàng nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp I.1.3 lực lượng bán hàng của doanh nghiệp Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp là những lao động trực tiếp bán hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng, tạo ra sức bán cho doanh nghiệp đồng thời thực hiện mối quan hệ giữa người bán và khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ, quyết định việc thực hiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Lực lượng bán hàng là lực lượng chủ yếu thực hiện các kế hoạch và mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp, là cầu nối cơ bản nhất giữa doanh nghiệp với khách hàng. I.1.4 tổ chức lực lượng bán hàng Tổ chức lực lượng bán hàng là việc doanh nghiệp xác định cơ cấu, số lượng, quyền hạn và trách nhiệm của đội ngũ quản lý và nhân viên bán hàng. Tổ chức lực lượng bán hàng bao gồm một số công việc chủ đạo như: xác định cơ cấu lực lượng bán hàng, xác định các tiêu chuẩn của lực lượng bán hàng, tuyển dụng lực lượng bán hàng, huấn luyện lực lượng bán hàng, tạo động lực cho lực lượng bán hàng I.1.5 tuyển dụng lực lượng bán hàng Tuyển dụng lực lượng bán hàng là một chuỗi hoạt động được tạo ra để lựa chọn và sắp xếp những người có thể phù hợp với yêu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp về bán hàng. I.1.6 huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng Huấn luyện hay đào tạo lực lượng bán hàng là quá trình cung cấp các kiến thức, hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai. I.1.7 đãi ngộ lực lượng bán hàng Đãi ngộ lực lượng bán là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của lực lượng bán hàng để họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiêp. I.2 một số lý thuyết về tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp I.2.1 mục tiêu, nhiệm vụ của lực lượng bán hàng I.2.1.1 mục tiêu của lực lượng bán hàng Lực lượng bán là một bộ phận quan trọng của doanh nghiệp, do vậy mục tiêu của bộ phận này phải gắn liền với mục tiêu của doanh nghiệp trong dài hạn hay trong ngắn hạn, nhằm đạt được vị trí mà doanh nghiệp đó mong muốn có được trên thị trường. Nếu mục tiêu xuyên suốt, mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp là lợi nhuận thì mục tiêu xuyên suốt và dài hạn của lực lượng bán là tìm kiếm lợi nhuận càng nhiều càng tốt cho doanh nghiệp thông qua các hoạt động bán hàng của họ và mục tiêu của lực lượng bán hàng cũng nhằm làm sao sử dụng tốt nhất các yếu tố của lực lượng bán giúp cho hoạt động bán hàng đạt hiệu quả nhất, đem lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp. Tóm lại, trong mỗi giai đoạn phát triển khác nhau doanh nghiệp sẽ có những mục tiêu chung, mục tiêu cụ thể khác nhau và mục tiêu của lực lượng bán cũng sẽ được các doanh nghiệp đề ra khác nhau, nhưng mục tiêu cơ bản của bộ phận này vẫn là thúc đẩy hoạt động bán hàng thực hiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.1.2 nhiệm vụ của lực lượng bán hàng Xác định nhiệm vụ của lực lượng bán cũng chính là xác định những công việc mà họ cần phải làm bao gồm những nhiệm vụ chủ yếu sau: - Bán hàng: Nhiệm vụ cơ bản và cuối cùng của lực lượng bán trong bất kể một doanh nghiệp nào là bán được sản phẩm hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp đó một cách thành công, và điều này được thể hiện qua doanh số mà lực lựng bán tạo ra được. - Quản lý điều hành hoạt động bán hàng: Đây là chức năng mang tính chất điều hành quản lí của lực lượng bán.Nhưng doanh nghiệp đều xây dựng những hệ thống phân phối riêng của mình, họ sẽ phân bổ lực lượng bán của mình ra các khu vực địa bàn khác nhau, nhằm bán hàng và quản lý hoạt động bán hàng ở khu vực đó Trách nhiệm về tài chính: Đây cung là nhiệm vụ mang tính chất quản lí cuả nhiệm vụ bán hàng. Tại khu vực mà họ được phân công, lực lượng bán có nhiệm vụ phải nắm bắt và quản lý được các thông số n Công tác marketing và hậu cần kinh doanh: Lực lượng bán hàng chính là cầu nối thông tin chính xác từ doanh nghiệp đến khách hàng trên những mặt thông tin về sản phẩm mới, về chính sách chương trình, những thay đổi thông số kỹ thuật trên sản phẩm hay những chuyển biến về điều kiện thị trường…hư các khoản thu, số lượng hàng tồn kho… 1.2.2 phân loại lực lượng bán hàng Lực lượng bán hàng được chia thành ba loại: lực lượng bán hàng thuộc biên chế của doanh nghiệp (cơ hữu); các đại lý, đại diện bán hàng không thuộc biên chế của doanh nghiệp; lực lượng bán hàng hỗn hợp. 1.2.2.1 lực lượng bán hàng của doanh nghiệp Lực lượng bán hàng của một Công ty bao gồm tất cả những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp đến hoạt động bán hàng. Lực lượng này lại có thể được chia thành hai loại: lực lượng bán hàng tại doanh nghiệp và lực lượng bán hàng trên thị trường - Lực lượng bán hàng tại doanh nghiệp (bên trong): Hầu hết, lực lượng bán hàng bên trong thường tập trung ở một cơ quan, ở văn phòng và liên hệ với khách hàng chủ yếu thông qua điện thoại. Loại lực lượng bán hàng này có thể được dùng như lực lượng chính yếu của Công ty hoặc là lực lượng hỗ trợ cho lực lượng bán hàng hoạt động bên ngoài Công ty. Lực lượng bán hàng tại doanh nghiệp thường bao gồm giám đốc kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh, các nhân viên phòng kinh doanh… - Lực lượng bán hàng trên thị trường. Lực lượng bán hàng hoạt động bên ngoài hàng ngày trình bày sản phẩm của Công ty cho khách hàng và khách hàng tiềm năng. Lực lượng bán hàng trên thị trường thường bao gồm các chức danh giám đốc vùng, miền, giám sát bán hàng, mại vụ, nhân viên bán hàng, nhân viên phát triển thị trường 1.2.2.2 đại lý bán hàng và cộng tác viên * Đại lý bán hàng: Đại lý bán hàng có những đặc điểm sau: - Hoa hồng, chi phí, doanh số đều liên hệ trực tiếp với nhau. Chính vì vậy, những doanh nghiệp không thể trang trải được khoản định phí của lực lượng bán hàng trực tiếp mà phải thuê những đại lý. - Những đại lý này cung cấp một lực lượng bán hàng thường xuyên, cũng như sự phân chia khu vực địa lý rất ổn định, đảm bảo phục vụ số khách hàng trong vùng một cách nhanh chóng. Nếu tự thân doanh nghiệp xâm nhập vào những thị trường như vậy, họ sẽ phải mất nhiều năm, đặc biệt là đối với sản phẩm mới. Thông thường họ kinh doanh rất nhiều sản phẩm tương đối giống nhau, nhưng không mang tính cạnh tranh. Điều này đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp chỉ kinh doanh một ngành hành hạn hẹp, đang nỗ lực xâm nhập vào vùng thị trường có một số lượng lớn khách hàng mà mỗi người lại chỉ tiêu thụ một số lượng ít ỏi sản phẩm của doanh nghiệp đến nỗi công ty không thể chịu nổi phí thuê một lực lượng bán hàng của họ. Thu nhập của các đại lý bán hàng là một khoản thù lao tính trên phần trăm doanh số (đại lý thụ ủy), hoa hồng bán hàng (đại lý hoa hồng) hay tiền chênh lệch bán hàng (đại lý kinh tiêu). * Các cộng tác viên: Là những người có thỏa thuận với doanh nghiệp để bán hàng cho doanh nghiệp trên thị trường. Lực lượng này không thuộc quân số nhân viên bán hàng của doanh nghiệp và hưởng lương từ hoa hồng hoặc chiết khấu khi bán hàng. Các đại lý bán hàng và các cộng tác viên là lực lượng bán hàng ngoài biên chế chính thức của doanh nghiệp và thường có sự phân chia khu vực địa lý ổn định có khả năng đảm bảo phục vụ số khách hàng trong vùng của doanh nghiệp một cách nhanh chóng và tốt hơn so với việc doanh nghiệp tự mình xâm nhập vào thị trường đó, nhất là đối với việc giới thiệu các sản phẩm mới. 1.2.2.3 lực lượng bán hàng hỗn hợp Công ty có thể sử dụng nhiều loại lực lượng bán hàng để chiếm lĩnh thị trường. Công ty có thể sử dụng hỗn hợp lực lượng bán hàng của công ty và mạng lưới đại lý để xâm nhập nhiều loại thị trường khác nhau. 1.2.3 vai trò của tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp Tổ chức lực lượng bán có vai trò to lớn trong hoạt động kinh doanh nói chung và đối với công tác quản trị kinh doanh nói riêng của mỗi doanh nghiệp. Nếu tổ chức lực lượng bán được tiến hành có cơ sở khoa học và thực tiễn, có hiệu quả cao, giúp doanh nghiệp tìm kiếm được những nhân viên có năng lực thực sự, giúp cho việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực. Với việc xây dựng một cấu trúc tổ chức lực lượng bán hợp lý, sẽ tạo ra nền móng vững chắc cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu tổ chức lực lượng bán không được thực hiện tốt, sẽ gây ra nhiều khó khăn phức tạp, gây ra nhiều lãng phí về tình thần và năng lực làm việc của nhân viên. 2. khái quát hoạt độn kinh doanh công ty cổ phần dược - vật tư y tế thanh hóa- thực trạng lực lượng bán hàng tại công ty 2.1 giới thiệu về công ty 2.1.1 khái quát chung Là doanh nghiệp nhà nước thành lập ngày 10/04/1961 và chuyển đổi thành Công ty cổ phần từ ngày 01/12/2002 theo QĐ số 3664/QĐ – CT ngày 05/11/2002 của Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh Thanh Hóa. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty là thuốc và vật tư, thiết bị y tế theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh vốn điều lệ của công ty là 67.930.410.000 VNĐ. Qua gần 50 năm liên tục phấn đấu, Công ty luôn giữ vững truyền thống, từng bước trưởng thành, tăng trưởng và phát triển năm sau cao hơn năm trước. Mười năm (1998 - 2007), tập thể cán bộ công nhân viên Công ty đã được nhà nước tặng thưởng danh hiệu Anh hùng lao động, 5 Huân chương lao động, 2 danh hiệu chiến sỹ thi đua toàn quốc, 3 bằng khen Chính phủ, 3 cờ thi đua Chính phủ và 5 cờ thi đua của Bộ y tế, của tỉnh và các ban ngành đoàn thể xã hội. Năm 2008, Công ty vinh dự là một trong sáu đơn vị được nhận giảiVàng Chất lượng Việt Nam 2008. Năm 2009, Công ty đã nhận được giải thưởng “thương hiệu nổi tiếng 2009“, “Giải thưởng sáng tạo khoa học công nghệ Việt Nam - VIFOTEC” và “Cờ thi đua xuất sắc đưa các công trình đoạt giải thưởng ViFotec vào sản xuất” của Bộ khoa học công nghệ và liên hiệp các hội khoa học kỹ thuật Việt Nam. Với 30 chi nhánh ở tất cả các Huyện thị, Thành phố trong Tỉnh, 02 trung tâm bán buôn, bán lẻ, 01 phòng khám bệnh đa khoa, 02 chi nhánh tại Hà Nội, 01 chi nhánh tại tp Hồ Chí Minh, 01 chi nhánh tại Hải Phòng cùng nhiều đại lý trên toàn quốc. Công ty đã và đang mở rộng, hoàn thiện hệ thống cung ứng thuốc sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu với chất lượng dịnh vụ tốt và giá cả hợp lý. Công ty đã hoàn thành xây dựng 3 xưởng thuốc tiêm và thuốc nhỏ mắt, xưởng thuốc viên, cốm, bột no βlactam và βlactam phòng kiểm nghiệm GLP và kho GSP. Hiện tại đã triển khai đầu tư xây dựng xưởng Đông dược, xưởng dung dich thuốc uống đạt tiêu chuẩn GMP – WHO. Hiện nay Công ty đã sản xuất 260 sản phẩm, nhiều sản phẩm Công ty sản xuất đã đạt được nhiều danh hiệu cao quý: Thuốc ống uống Biofil 10ml và viên bao tròn bao film Hydan đạt giải thưởng sáng tạo khoa học công nghệ Việt Nam (VIFOTEC); Ống uống Biofil còn nhận được huy chương đồng tại hội chợ kinh tế kỹ thuật Seoul Hàn Quốc năm 2004. Sản phẩm VIDORYGYL được nhận cúp vàng ISO. THEPHACO lấy chất lượng uy tín làm mục tiêu phát triển trở thành một thương hiệu đáng tin cậy của mọi người, mọi cơ sở y tế, góp phần nhỏ của mình xây dựng ngành Dược phẩm Việt Nam ngày càng phát triển. 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Sản xuất các mặt hàng thuốc đông dược, tân dược: kinh doanh thuốc tân dược, cao đơn hoàn tán, kinh doanh hoá chất dược dụng, hoá chất xét nghiệm, mỹ phẩm, kinh doanh sản xuất, sửa chữa thiết bị vật tư y tế. Kinh doanh thuốc nam, bắc; kinh doanh nhập khẩu thuốc, nguyên liệu làm thuốc và thiết bị vật tư y tế. Kinh doanh thiết bị khoa học kỹ thuật, vật tư dân dụng, văn phòng phẩm công nghệ phẩm. Đầu tư hoạt động phòng khám đa khoa – phòng mạch. Sản xuất kinh doanh thuốc, thực phẩm, sản phẩm dinh dưỡng. Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh vốn điều lệ của Công ty là: 67.930.410.000 VND 2.2 cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các phòng ban 2.2.1 sơ đồ tổ chức công ty cổ phần vật tư y tế Thanh Hóa 2.2.2 chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 2.2.2.1.Đại hội đồng cổ đông: Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty. Đại hội đồng cổ đông có quyền và nhiệm vụ sau: a) Đại hội đồng cổ đông thường niên có quyền thảo luận và thông qua: - Báo cáo tài chính kiểm toán hàng năm; - Báo cáo của Hội đồng quản trị; - Báo cáo của Ban kiểm soát; - Kế hoạch phát triển ngắn hạn và dài hạn của Công ty b) Đại hội đồng cổ đông thường niên và bất thường thông qua quyết định bằng văn bản về các vấn đề sau: - Thông qua các báo cáo tài chính hàng năm; - Mức cổ tức thanh toán hàng năm cho mỗi loại cổ phần phù hợp với Luật Doanh nghiệp và các quyền gắn liền với loại cổ phần đó. Mức cổ tức này không cao hơn mức mà HĐQT đề nghị sau khi đã tham khảo ý kiến các cổ đông tại ĐHĐCĐ; - Số lượng thành viên của HĐQT; - Lựa chọn Công ty kiểm toán; - Bầu, bãi nhiệm và thay thế thành viên HĐQT và Ban kiểm soát; - Tổng số tiền thù lao của các thành viên HĐQT, và báo cáo tiền thu lao của HĐQT; - Bổ sung và sửa đổi Điều lệ Công ty; - Loại cổ phần và số lượng cổ phần mới sẽ được phát hành cho mỗi loại cổ phần, và việc chuyển nhượng cổ phần của thành viên sáng lập trong vòng ba năm đầu tiên kể từ ngày thành lập; - Chia, tách, hợp nhất, sáp nhập hoặc chuyển đổi Công ty; - Tổ chức lại và giải thể (thanh lý) Công ty và chỉ định người thanh lý; - Kiểm tra và xử lý các vi phạm của HĐQT, Ban kiểm soát gây thiệt hại cho Công ty và cổ đông Công ty; - Quyết định giao dịch bán tài sản Công ty hoặc giao dịch mua có giá trị từ 50% trở lên tổng giá trị tài sản của Công ty được ghi trong báo cáo tài chính đã được kiểm toán gần nhất; [...]... Đ Y MẠNH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA 2.1 Tổ chức, cơ cấu lại lực lượng bán hàng Hiện nay số lượng nhân viên bán hàng chiếm số lượng lớn trong lao động tại Công ty dược vật tư y tế Thanh Hóa Điều n y cho th y lực lượng bán hàng rất đông Để có thể tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh trong việc bán hàng thì công ty nên tổ chức và cơ cấu lại lực lượng bán hàng. .. Lực lượng bán hàng Công ty cổ phần dược vật tư y tế thanh hóa có 964 nhân viên trong đó nhân viên trong lực lượng bán hàng chiếm hơn một nữa Điều n y cho th y công ty rất chú trọng đến lực lượng bán hàng Nhìn chung lực lượng của công ty có trình độ chuyên môn, am hiểu về lĩnh vực công ty đang kinh doanh Hơn nữa lực lượng bán hàng tại công ty có khả năng tư vấn cho khách hành kể cả khách hàng tổ chức. .. tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa 2.8.1 Mạng lưới bán hàng của công ty trong thời gian qua 2.8.1.1 Bán hàng theo nhóm mặt hàng kinh doanh Lĩnh vực kinh kinh doanh mà công ty đang kinh doanh là rất rộng lớn Theo đó công ty đã chia ra ba nhóm mặt hàng kinh doanh chính đó là dược phẩm, dược liệu, thiết bị vật tư y tế Tuỳ vào từng nhóm mặt hàng mà công ty đã phân công. .. nghiên cứu công tác bán hàng và lực lượng bán hàng của công ty, em có thêm đuợc những hiểu biết về hoạt động n y Cùng với kiến thức đã học em đã hoàn thành bài tiểu luận thiết kế tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa " Tài liệu tham khảo 1 Qua mạng internet 2 Trang web thephaco.com.vn 3 Trang web Cafef.vn 4 Bản cáo bạch của công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa năm... dàng 2.2 Phân chia lực lượng bán hàng theo mặt hàng Hiện nay công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa kinh doanh tập chung chủ y u 3 loại mặt hàng chính đó là dược phẩm, dược liệu và thiết bị vật tư y tế Tuy nhiên doanh thu của công ty chủ y u từ kinh doanh dược phẩm Ngoài 3 loại mặt hàng chính công ty còn kinh doanh các sản phẩm khác nhưng không đáng kể Trong tư ng lai công ty muốn mở rộng mô hình... thức bán buôn và bán lẻ của công ty được thực hiện một cách có hiệu quả Hiện công ty đã có một lực lượng bán hàng rộng khắp Đà Nẵng và các tỉnh miền Trung –T y Nguyên 2.7.2 Đánh giá lực lượng bán hàng 2.7.2.1 Lực lượng bán hàng Công ty CP Dược – TBYT Đà Nẵng có trên 400 nhân viên trong đó nhân viên trong lực lượng bán hàng chiếm hơn một nữa Điều n y cho th y công ty rất chú trọng đến lực lượng bán hàng. .. Trang web Cafef.vn 4 Bản cáo bạch của công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa năm 2013 5 Bản cáo bạch của công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa năm 2010 6 Báo cáo tài chính của công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa năm 2012 7 Báo cáo thường niên của công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa năm 2012 ... chung lực lượng của công ty có trình độ chuyên môn, am hiểu về lĩnh vực công ty đnag kinh doanh Hơn nữa lực lượng bán hàng tại công ty có khả năng tư vấn cho khách hành kể cả khách hàng tổ chức hay cá nhân sử dụng sản phẩm sao cho phù hợp Ngoài ra tình hình sử dụng lao động tại công ty tư ng đối ổn định, chỉ năm 2006 công ty tiến hành cổ phẩn hoá nên đã thuyên giảm số lượng cán bộ Qua hơn 10 năm cổ phần. .. công lực lượng bán hàng với mô hình hoạt động công ty cổ phần, các chi nhánh hạch toán báo sổ qua công ty Hàng hóa được nhập tại tổng kho công ty, sau đó công ty xuất hóa đơn về các chi nhánh theo giá bán buôn, giá bán lẻ và quy định thặng số bán lẻ Cung ứng cho các bệnh viện theo danh mục trúng thầu và danh mục các đơn vị trúng thầu y quyền phân phối Theo phương thức điều tiết hàng hóa tập trung từ tổng... viên bán hàng với khách hàng tổ chức là cầu nối cho sự hợp tác kinh doanh của công ty với khách hàng Vì v y khi phân chia lực lượng bán hàng theo loại mặt hàng giúp cho nhân viên bán hàng có thể hiểu rõ nhu cầu khách hàng và tạo mối quan hệ lâu dài 2.3 đào tạo lực lượng bán hàng Càng được đào tạo chuyên nghiệp bao nhiêu, lực lượng bán hàng của công ty sẽ giải đáp trôi ch y moij thắc mắc của khách hàng . 2: giải pháp đ y mạnh lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược vật tư y tế thanh hóa PHẦN 1: THIẾT KẾ TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA 1. Cơ sở lý. công ty, và giúp chúng em hiểu rõ hơn về tổ chức lực lượng bán hàng trong công ty. Chính vì v y chúng em đi vào tìm hiểu thiết kế tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược - vật tư y. quan đến công ty. 5) Kết cấu nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu gồm 3 phần Phần mở đầu Phần 1 thiết kế tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty cổ phần dược - vật tư y tế Thanh Hóa Phần 2: