Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận này tôi đã nhận được sự giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Thương Mại cùng Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh – đơn vị tiếp nhận thực tập tôi thực tập. Trước hết, tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Chu Thị Thủy – Trưởng Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp - Trường Đại học Thương Mại đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành bài khóa luận này với kết quả tốt nhất. Nhân đây, tôi cũng xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Hành chính Nhân sự cùng Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Thế giới sô Trần Anh đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ để tôi hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trong quá trình thực tập. Mặc dù đã có rất nhiều cố gắng hoàn thiện bài khóa luận bằng tất cả sự nhiệt tình, tâm huyết và năng lực của mình nhưng những thiếu sót là không thể tránh khỏi, tôi rất mong nhận được sự góp ý, tư vấn của quý thầy cô và các bạn ! Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 4 năm 2015 Sinh viên Bùi Thị Loan SV: Bùi Thị Loan MSV: 11D210208 i Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực MỤC LỤC 3.1.5. Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 24 Bảng 3.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 25 Bảng 3.2. Số khóa và số lượt đào tạo cho nhân viên trong Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh từ năm 2012 – 2014 31 Bảng 3.3: Hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 33 Bảng 3.4: Chi phí đào tạo tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh trong 3 năm gần đây (2012 – 2014) 34 Bảng 3.5: Năng suất lao động, mức độ hoàn thành công việc của nhân viên sau đào tạo tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 35 Bảng 4.2. Đề xuất mẫu phiếu đánh giá kết quả đào tạo nhân viên của Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 44 Bộ phận 5 SV: Bùi Thị Loan MSV: 11D210208 ii Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Error: Reference source not found Bảng 3.2. Số khóa và số lượt đào tạo cho nhân viên trong Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh từ năm 2012 – 2014. Error: Reference source not found Bảng 3.3: Hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Error: Reference source not found Bảng 3.4: Chi phí đào tạo tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh trong 3 năm gần đây (2012 – 2014) Error: Reference source not found Bảng 3.5: Năng suất lao động, mức độ hoàn thành công việc của nhân viên sau đào tạo tại công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Error: Reference source not found Bảng 4.1: Hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo trong 3 năm 2015 – 2017 tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Error: Reference source not found Bảng 4.2. Đề xuất mẫu phiếu đánh giá kết quả đào tạo nhân viên của Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Error: Reference source not found SV: Bùi Thị Loan MSV: 11D210208 iii Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cấu trúc tổ chức công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh Error: Reference source not found Sơ đồ 3.2. Tiến trình xây dựng chương trình đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Error: Reference source not found Sơ đồ 4.1. Đề xuất quy trình xác định nhu cầu đào tạo nhân viên của Công ty Cổ phần Thế giới sô Trần Anh Error: Reference source not found SV: Bùi Thị Loan MSV: 11D210208 iv Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Định nghĩa 1 QTNL Quản trị nhân lực 2 CBCNV Cán bộ công nhân viên 3 NLĐ Người lao động SV: Bùi Thị Loan MSV: 11D210208 v Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Sự thành công của một doanh nghiệp trước hết phụ thuộc vào những nguồn lực mà doanh nghiệp hiện có, trong đó nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực đóng vai trò hết sức quan trọng. Việc đầu tư vào nguồn nhân lực là một vấn đề cần thiết, trong đó công tác đào tạo đóng vai trò không hề nhỏ quyết định đến chất lượng nhân lực của doanh nghiệp. Ngày càng có thêm nhiều bằng chứng và nhận thức rõ ràng hơn cho thấy đào tạo là những khoản đầu tư chủ chốt cho sự phồn vinh của dân tộc. Đối với hoạt động của các tổ chức, doanh nghiệp thì các bằng chứng kinh tế cũng chứng minh được rằng việc đầu tư cho đào tạo gắn với khả năng sinh lợi lâu dài và việc đào tạo tốt là cơ sở quan trọng để tạo ra những lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp từ tăng năng suất lao động, tăng mức độ hài lòng, mức độ cống hiến của cán bộ nhân viên đối với chính doanh nghiệp, tạo cầu nối truyền thông giữa nhân viên với tổ chức, doanh nghiệp. Nguồn nhân lực là nguồn lực sống, bước vào thế kỷ mới chúng ta đang đứng trước thách thức của thời đại kinh tế tri thức, con người được xem là nhân tố cạnh tranh, chất lượng đội ngũ nhân lực càng được quan tâm thì đào tạo đã không còn là một khoản chi phí nữa mà được coi như một khoản đầu tư lâu dài trong tương lai của doanh nghiệp. Các nhà quản trị doanh nghiệp coi đào tạo nhân viên là một công cụ quan trọng để xây dựng và phát triển vững, lâu dài từ bên trong doanh nghiệp. Từ đó cho thấy đào tạo nhân lực quan trọng như thế nào? Tại các doanh nghiệp, việc đào tạo càng quan trọng bao nhiêu, càng được đầu tư bao nhiêu thì vấn đề hiệu quả đào tạo càng được chú trọng bấy nhiêu, quyết định sự nhìn nhận và cải thiện các quyết định quản trị nhân sự trong tương lai. Hiệu quả ấy được đánh giá trên rất nhiều phương diện, trong đó chi phí đào tạo là một phương diện được chú trọng nhất. Hiệu quả sự dụng chi phí đào tạo nhân lực không những là công cụ đo lường cho hiệu quả đào tạo nữa mà nó còn là cơ sở để cân nhắc hàng loạt quyết định quản trị cho doanh nghiệp đồng thời là cán cân để đong đo lợi nhuận tương xứng nhận được tương xứng trên đồng vốn đầu tư mà doanh nghiệp ấy bỏ ra lực lượng lao động hay cho chính tương lai sống còn của doanh nghiệp. Đặc biệt, trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, nhất là khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới SV: Bùi Thị Loan MSV: 11D210208 1 Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước các cơ hội phát triển và những thách thức mới. Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam nếu không muốn bị đào thải thì phải không ngừng làm mới và hoàn thiện mình. Nhiều doanh nghiệp nhờ có sự thích ứng với tình hình mới đã nâng cao được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh cũng như củng cố vị thế, nâng cao uy tín của mình, đứng vững và phát triển trên thị trường đầy cạnh tranh. Nhưng bên cạnh đó cũng có không ít những doanh nghiệp còn thụ động, phản ứng chậm chạp với những biến động của nền kinh tế, đó là do chất lượng nguồn nhân lực thấp, không phát huy được những thế mạnh, khắc phục những điểm yếu của mình để kết quả là bị đào thải trong quy luật vốn khắc nghiệt của nền kinh tế thị trường. Qua việc tiếp cận và phân tích sâu về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo nhân lực cho thấy, đây không phải là một vấn đề đơn giản, dễ dàng thực hiện. Trên thực tế, nhất là ở Việt Nam cũng hầu như chưa có nhiều Công ty tiến hành một cách khoa học, có hệ thống đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo để làm căn cứ cải thiện những quyết định quản trị hay quyết định đầu tư cho đội ngũ lao động của mình. Do đó việc nghiên cứu đề tài là cần thiết và hữu ích nếu được thực hiện nghiêm túc và áp dụng vào thực tiễn một cách khoa học. Là một công ty có quy mô khá lớn, với số lượng nhân viên tương đối nhiều, Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh cũng rất chú trọng đến vấn đề này. Trong thời gian thực tập tại Công ty, bản thân tôi đã nhận thấy công tác đào tạo nhân sự là một đòi hỏi tất yếu, các nhà quản trị của công ty luôn chú ý đến vấn đề nâng cao sử dụng hiệu quả chi phí đào tạo nhân lực. Công ty luôn có những sự quan tâm tới việc đào tạo cho đội ngũ cán bộ nhân viên nhằm không ngừng bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng làm việc cũng như phẩm chất, kinh nghiệm cho nhân viên: Công ty đã thực hiện nhiều chương trình đào tạo ở các chi nhánh siêu thị và ở tổng công ty giúp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, trong trong đó có cả nhân viên mới và nhân viên cũ của Công ty, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Tuy nhiên vấn đề đầu tư cho chi phí đào tạo vẫn chỉ dừng lại ở con số nhỏ và còn nhiều hạn chế, do đó việc nghiên cứu hiệu quả sự dụng chi phí đào tạo là hết sức cần thiết. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Từ những vấn đề cấp thiết nêu ra ở trên có thể thấy việc nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo là hoạt động có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp. SV: Bùi Thị Loan MSV: 11D210208 2 Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực Thông qua việc đánh giá tình hình thực tế về công tác đào tạo nhân lực của Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh đang có những thành công và hạn chế nhất định, tôi quyết định lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh” trong bài khóa luận tốt nghiệp của mình. 1.3. Tổng quan nghiên cứu khách thể các đề tài nghiên cứu của những năm trước 1.3.1.Một số công trình nghiên cứu liên quan trong nước Để đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ cho các hoạt động của Công ty như thế nào đã được đặt ra. Và cũng đã có những nghiên cứu của nhiều nhà khoa học, nhiều nhà hoạch định, nhiều tác giả cũng như sinh viên ở trong và ngoài nước nhằm tìm ra lời giải cũng như nhiều biện pháp được đề xuất trong nghiên cứu của mình. Dưới đây là một số công trình nghiên cứu liên quan đến công tác đẩy mạnh đào tạo nhân viên trong các doanh nghiệp: - Giáo trình Quản trị nhân lực của ThS.Vũ Thùy Dương và TS.Hoàng Văn Hải, (2010), NXB Thống Kê Hà Nội đã cho thấy đào tạo nhân lực là một nội dung cơ bản của quản trị nhân lực, có vai trò to lớn trong sự thành bại của doanh nghiệp. Giáo trình cho thấy rằng đào tạo nhân lực là một quá trình lâu dài, đồng thời cũng nêu lên được những nội dung và các hoạt động quan trọng cho việc triển khai đào tạo nhân lực trong tổ chức sao cho đạt được hiệu quả cao nhất. - Bài báo: “Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực” viết trên Tạp chí Khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 5 (2010) của tác giả Võ Xuân Tiến. Bài viết đã tiếp cận theo các nội dung cơ bản của đào tạo và phát triển nhân lực, nghiên cứu được những yêu cầu của đào tạo và phát triển nhân lực bao gồm :cải tiến cơ cấu nguồn nhân lực, phát triển trình độ chuyên môn kỹ thuật của nguồn nhân lực, phát triển kỹ năng nghề nghiệp, nâng cao trình độ nhận thức của người lao động trong doanh nghiệp của mình với mục đích cuối cùng chính là hiệu quả cao nhất về tổ chức. - TS. Phùng Đức Chiến, (2003) Luận án tiến sĩ: “Đổi mới đào tạo nguồn nhân lực tại các doanh nghiệpngành thép trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”, trong bài luận văn này, tác giả dẫn dắt người đọc từ những khái niệm cơ bản nhất để hiểu được khái niệm sơ bộ về quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực, sau đó cũng đề cập đến chi phí đào tạo và gắn bó với hiệu quả đào tạo. - Đề tài: “ Hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội “ ( 2009 ) của Nguyễn Mai Liên, Đại học Ngoại thương Hà Nội thực hiện, thông qua sự xem xét cơ sở lý thuyết và tình hình thực tế hoạt động đào tạo nhân sự tại Vietcombank Hà Nội để đi đến kết luận SV: Bùi Thị Loan MSV: 11D210208 3 Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực nhằm hoàn thiện quy trình đào tạo. Tuy nhiên phần triển khai thực hiện chương trình còn chưa nghiên cứu cụ thể. 1.3.2. Một số công trình nghiên cứu liên quan ở nước ngoài Trên thế giới, có khá nhiều tác giả quan tâm đến vấn đề quản trị nguồn nhân lực và nhiều ấn phẩm đã ra đời, hiện còn đang lưu hành với số lượng lớn, cụ thể: - Tác phẩm“ Employee Training and Development- Fifth Edition “ (2008 ) của GS. Raymond A.Noe, Đại học Ohio State, Hoa Kì thực hiện. Đây là tác phẩm đã hệ thống hóa được hầu hết phần lý thuyết cơ bản về đào tạo nhân viên, các cách thức để thực hiện nội dung đào tạo trong các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, tác phẩm trên cũng chỉ ra được tầm quan trọng của việc thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển nhân viên trong các tổ chức và doanh nghiệp. - Blanchard, P. Nick (1998) Effective Training lại là một cuốn sách hướng người đọc đến mục tiêu, chiến lược, phương pháp đào tạo hiệu quả: Làm như thế nào, khi nào, chi phí bao nhiêu và đưa ra một vài ví dụ rõ ràng về đào tạo khiến cho tác phẩm có gái trị thực tế hơn, dễ hiểu, dễ thực hiện hơn. Ngoài ra, còn rất nhiều tác phẩm khác liên quan đã được sử dụng rộng rãi trên nhiều quốc gia. Điều này chứng tỏ rằng đào tạo đang là vấn đề nóng được nhiều người đặc biệt là đội ngũ chi thức rất quan tâm. Đó là một trong những tác phẩm có liên quan đến đề tài, ngoài ra cũng còn có rất nhiều luận văn khác đề cập đến nội dung hoạt động đào tạo tuy nhiên cũng có những bài chưa nêu bật được các chi tiết liên quan đến nội dung hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo. Tôi mong muốn được đóng góp một phần vào công tác quản trị nhân sự của công ty thực tập, tôi quyết định lựa chọn nghiên cứu :”Nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh” . Đề tài nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu cụ thể, phạm vi nghiên cứu rõ ràng và phương pháp nghiên cứu phù hợp, là một công trình nghiên cứu độc lập, không trùng lặp với những đề tài đã được nghiên cứu trước đó. 1.4. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là dựa trên cơ sở hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả đào tạo nhân lực và phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo nhân lực, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh. 1.5. Phạm vi nghiên cứu SV: Bùi Thị Loan MSV: 11D210208 4 Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực - Phạm vi không gian: Nghiên cứu sử dụng các dữ liệu thứ cấp và sơ cấp từ Công ty Cổ Phần thế giới số Trần Anh để phục vụ cho nghiên cứu. - Phạm vi thời gian: Số liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập trong giai đoạn năm 2013đến năm 2015. - Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu về nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. Công trình tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng hiệu quả đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ Phần thế giới số Trần Anh trên cơ sở tổng quan những lý luận cơ bản về đào tạo và hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo nhân lực. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại Công ty Cổ Phần thế giới số Trần Anh. 1.6. Phương pháp nghiên cứu 1.6.1. Phương pháp luận Đề tài được hoàn thiện bằng việc sử dụng các phương pháp nghiên cứu: phương pháp duy vật biện chứng, đánh giá các sự kiện trên quan điểm duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh và quan điểm của Đảng. 1.6.2. Phương pháp cụ thể - Phương pháp thu thập dữ liệu Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Đề tài sử dụng một số phương pháp như: điều tra, phỏng vấn nhân viên trong công ty, quan sát… Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ kết quả của quá trình phỏng vấn về vấn đề đào tạo nhân lực. Việc tiến hành phỏng vấn sâu như vậy để tìm hiểu rõ hơn về công tác đào tạo nhân lực cũng như đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo tại Công ty. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Đề tài tham khảo các thông tin trên các báo, tạp chí, các báo cáo xác định kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của Công Ty Cổ Phần thế giới số Trần Anh. - Phương pháp xử lý dữ liệu Phương pháp thống kê so sánh, phương pháp tổng hợp, nghiên cứu này đã sử dụng các số liệu do phòng Nhân sự, phòng Tài chính – kế toán cung cấp làm minh chứng cho những vấn đề nghiên cứu. Bên cạnh đó tập hợp các kết quả điều tra bảng hỏi và phỏng vấn khách quan đối với ban quản trị và nhân viên trong công ty. Các số SV: Bùi Thị Loan MSV: 11D210208 5 [...]... chọn tiêu chí nào hay cho câu hỏi nào là quan trọng để đánh giá SV: Bùi Thị Loan 11D210208 10 MSV: Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực 2.2 Nội dung hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại doanh nghiệp Thực chất đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo hay nói cách khác là đánh giá hiệu quả đào tạo là so sánh kết quả thu được sau đào tạo với chi phí đào tạo để xác định hiệu quả kinh tế của đào tạo. .. việc đào tạo đó thì mới chứng tỏ rằng doanh nghiệp đã thực hiện có hiệu quả, công tác đào tạo và phát triển của doanh nghiệp mình SV: Bùi Thị Loan 11D210208 12 MSV: Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực 2.2.2 Hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệ quả sử dụng chi phái đào tạo của doanh nghiệp 2.2.2.1 Yêu cầu của hệ thống chỉ tiêu Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo. .. lượng đào tạo của mỗi khóa học Giả định rằng cùng một khoảng thời gian đào tạo, chất lượng đào tạo như nhau, khi tính toán chi phí cho mỗi khóa đào tạo thì khóa đào tạo nào rẻ hơn thì hiệu quả kinh tế của chương trình đào tạo đó sẽ cao hơn 2 Thời gian thu hồi chi phí đào tạo (đơn vị: năm) Hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo còn được phản ánh thông qua thời gian thu hồi chi phí đào tạo, nói theo cách của các. .. hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại Công Ty Cổ Phần thế giới số Trần Anh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại Công Ty Cổ Phần thế giới số Trần Anh SV: Bùi Thị Loan 11D210208 6 MSV: Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU... tạo nhân lực Đánh giá và định lượng hiệu quả đào tạo là một việc rất khó, trước nay hiếm doanh nghiệp hay tổ chức nào thực hiện được Thông thường người ta so sánh hiệu quả của chương trình đào tạo với hiệu quả của chương trình đầu tư khác vì đào tạo được coi như một chương trình đầu tư, hoặc xây dựng chỉ tiêu về hiệu quả để đánh giá hiệu quả đào tạo Các tiêu chí đánh giá hiệu quả đào tạo thường xét... hướng dẫn, đào tạo nhân viên 2.1.2 Chi phí đào tạo nhân lực Chi phí đào tạo nhân lực được hiểu là toàn bộ các khoản chi cho một chương trình đào tạo nhân lực Chi phí này nếu hiểu sâu thì nó sẽ bao gồm những chi phí tiền mặt để phát triển, thi hành quyết định đào tạo, giá trị thời gian mà người đào tạo và người được đào tạo bỏ ra khi triển khai hoạt động đào tạo Ngoài ra còn phải kể đến những chi phí cơ... gồm cả chỉ tiêu định lượng và chỉ tiêu định tính, do đó yêu cầu đầu tiên là các chỉ tiêu đánh giá định lượng phải chính xác, cụ thể còn chỉ tiêu định tính thì phải đầy đủ, mang tính khách quan chứ không được chủ quan của một vài cá nhân Các chỉ tiêu phải đầy đủ để có thể đánh gái hết được hiệu quả chi phí đào tạo, nếu thiếu thì kết quả đánh giá sẽ không chính xác 2.2.2.2 Hệ thống chỉ tiêu a) Chỉ tiêu. .. trình đào tạo nên không thực hiện được các công việc hàng ngày khác Chi phí đào tạo quyết định lựa chọn các phương án đào tạo, chi phí đào tạo về vật chất bao gồm toàn bộ chi phí cho việc học và chi phí cho việc giảng dạy Chi phí cho việc học bao gồm: - Chi phí trang thiết bị: Các thiết bị đào tạo như máy tính, máy chi u; Các thiết bị huấn luyện: Thiết bị viễn thông, trang thiết bị huấn luyện - Chi phí. .. trình đào tạo và sau đào tạo tổng chi phí đó được tính toán lại chi tiết, rõ ràng, kèm theo cả chi phí phát sinh Ngoài ra một số bài toán lợi ích sau đào tạo cũng được cán bộ quản lý có liên quan tính bằng các chỉ tiêu định lượng nhưng chỉ mang tính ước lượng, các con số chưa thể hiện tính chính xác cao Hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo của công ty cần phải được tính toán toàn diện bằng các chỉ tiêu. .. tưởng như có thể bỏ qua nhưng nó lại có tác động hết sức quan trọng đến tất cả các chỉ tiêu định lượng, định tính khác dùng để đánh giá hiệu quả đào tạo hay chính xác là hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại doanh nghiệp 2.3.1 Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp 2.3.1.1 Nền kinh tế Trong những gần đây, do chịu sự ảnh hưởng của . dụng chi phí đào tạo hay nói cách khác là đánh giá hiệu quả đào tạo là so sánh kết quả thu được sau đào tạo với chi phí đào tạo để xác định hiệu quả kinh tế của đào tạo nhân lực. Đánh giá và. khác vì đào tạo được coi như một chương trình đầu tư, hoặc xây dựng chỉ tiêu về hiệu quả để đánh giá hiệu quả đào tạo Các tiêu chí đánh giá hiệu quả đào tạo thường xét rên hai mặt là: Hiệu quả. nhân. Các chỉ tiêu phải đầy đủ để có thể đánh gái hết được hiệu quả chi phí đào tạo, nếu thiếu thì kết quả đánh giá sẽ không chính xác. 2.2.2.2. Hệ thống chỉ tiêu a) Chỉ tiêu định lượng 1. Chi phí