Đang tải... (xem toàn văn)
1.Sự cần thiếtTrong quá trình tái sản xuất con người với tư cách là chủ thể của ý thức luôn phải đối đầu với nhiều các rủi ro: những rủi ro do chính con người tạo ra và những rủi ro từ tự nhiên.Những rủi ro đó con người không lường trước được nhưng có những rủi ro mà con người đã dự đoán trước được nhưng nó vẫn xảy ra mà chúng ta không ngăn lại được. Cho dù là rủi ro dự đoán trước được hay không thì khi rủi ro phát sinh đều ảnh hưởng đến con người với tư các là cá thể trong xã hội và vả xã hội loài người nhưng mức độ thiệt hại là khác nhau. Như vậy thì cần phải có được sự đảm bảo đó cho những rủi ro, đó là cơ sở và tiền đề khách quan cho sự ra đời của hoạt động bảo hiểm.Hoạt động bảo hiểm ra đời nhằm mục đích bảo đảm cho sự an toàn của con người, tài sản vật chất, của cải xã hội…Chính sự tích lũy của bảo hiểm đã đảm bảo cho quá trình sinh hoạt con người được liên tục, quá trình tái sản xuất không bị gián đoạn…Sự tồn tại của quỹ bảo hiểm càng có cơ sở kinh tế vững chắc khi kinh tế hàng hoá hình thành và phát triển với khối lượng sản phẩm xã hội ngày càng nhiều và một phần trong đó là sản phẩm thặng dưNgay từ khi thành lập Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng, đã trú trọng triển khai các phát triển các nghiệp vụ bảo hiểm. Bên cạnh đó, do nên kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hiểm tăng lên, dịch vụ bảo hiểm tuy đã được đa dang nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của nền kinh. Khi phát triển các dịch vụ bảo hiểm Công ty còn gặp một số khó khăn và phát triển một cách không đồng đều? Vậy làm thế nào để giải quyết vấn đề đó? Đó chính là lý do tôi lựa chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng” nhằm phân tích, đánh giá thực trạng khai thác và bổ sung thêm một số giải pháp tích cực nhằm hoàn thiện, phát triển, nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh doanh các dịch vụ bảo hiểm.
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là do bản thân thực hiện, không sao chép các công trình nghiên cứu của người khác làm sản phẩm của riêng mình. Các số liệu và trích dẫn nêu trong luận văn đều có nguồn gốc và trích dẫn rõ ràng. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính xác thực của luận văn. NGƯỜI VIẾT Nguyễn Thị Ngọc Ánh LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và hoàn thành luận ăn này, em đã nhận được những ý kiến đóng góp nhiệt tình và sự hướng dẫn qúy báu của các thầy cô giảng viên trường Đại học Kinh tế quốc dân, sự giúp đỡ và trao đổi kiến thức của các anh chị em và các bạn tập thể lớp CH21B và các anh chị em đi trước. Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, em xin được bày tỏ lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường, Viện Sau đại học, Viện Kinh tế và Thương mại quốc tế trường Đại học Kinh tế quốc dân đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ em trong quá trình học tập tại trường. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong Viện Kinh tế và Thương mại quốc tế và các thầy cô trong hội đồng chấm luận văn đã đóng góp ý kiến giúp em hoàn chỉnh luận văn này. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GS. Đỗ Đức Bình đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn, động viên và tạo điều kiện tốt nhất cho em trong suốt quá trình học tập và hoàn thiện luận văn tốt nghiệp. Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh chị tại các phòng ban của Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập thông tin phục vụ việc viết luận văn. Xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã luôn động viên, hỗ trợ bên cạnh tôi trong suốt quá trình học tập thời gian qua. Hà Nội, ngày tháng năm MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt Tiếng Việt 1 DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm 2 DN Doanh nghiệp 3 CB-NV Cán bộ nhân viên 4 BHXH Bảo hiểm xã hội 5 HĐ Hợp đồng 6 BTC Bộ Tài Chính 7 TMCP Thương mại cổ phần TIẾNG ANH DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Nghĩa đầy đủ Từ viết tắt Tiếng anh Tiếng Việt 1 ASEAN Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội các Quốc gia Đông Nam Á 2 EU Europe Union Liên minh châu Âu 3 GATs General Agreements on Trade in Services Hiệp định chung về thương mại dịch vụ 3 USD United States Dollar Đô la Mỹ 4 WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới 5 TEU Twenty-foot equivalent units Đơn vị đo sức chứa của Container MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết Trong quá trình tái sản xuất con người với tư cách là chủ thể của ý thức luôn phải đối đầu với nhiều các rủi ro: những rủi ro do chính con người tạo ra và những rủi ro từ tự nhiên. Những rủi ro đó con người không lường trước được nhưng có những rủi ro mà con người đã dự đoán trước được nhưng nó vẫn xảy ra mà chúng ta không ngăn lại được. Cho dù là rủi ro dự đoán trước được hay không thì khi rủi ro phát sinh đều ảnh hưởng đến con người với tư các là cá thể trong xã hội và vả xã hội loài người nhưng mức độ thiệt hại là khác nhau. Như vậy thì cần phải có được sự đảm bảo đó cho những rủi ro, đó là cơ sở và tiền đề khách quan cho sự ra đời của hoạt động bảo hiểm. Hoạt động bảo hiểm ra đời nhằm mục đích bảo đảm cho sự an toàn của con người, tài sản vật chất, của cải xã hội…Chính sự tích lũy của bảo hiểm đã đảm bảo cho quá trình sinh hoạt con người được liên tục, quá trình tái sản xuất không bị gián đoạn…Sự tồn tại của quỹ bảo hiểm càng có cơ sở kinh tế vững chắc khi kinh tế hàng hoá hình thành và phát triển với khối lượng sản phẩm xã hội ngày càng nhiều và một phần trong đó là sản phẩm thặng dư Ngay từ khi thành lập Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng, đã trú trọng triển khai các phát triển các nghiệp vụ bảo hiểm. Bên cạnh đó, do nên kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo hiểm tăng lên, dịch vụ bảo hiểm tuy đã được đa dang nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của nền kinh. Khi phát triển các dịch vụ bảo hiểm Công ty còn gặp một số khó khăn và phát triển một cách không đồng đều? Vậy làm thế nào để giải quyết vấn đề đó? Đó chính là lý do tôi lựa chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng” nhằm phân tích, đánh giá thực trạng khai thác và bổ sung thêm một số giải pháp tích cực nhằm hoàn thiện, phát triển, nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh doanh các dịch vụ bảo hiểm. 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan Phát triển dịch vụ bảo hiểm là một chủ đề nghiên cứu đang được nhiều nhà nghiên cứu trong và ngoài nước quan tâm. Những nội dung phát triển dịch vụ đã và đang được triển khai nghiên cứu chủ yếu tập trung vào việc phát triển dịch vụ sao cho phù hợp với điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế. Đồng thời, trong nước một số nghiên cứu đề cập đến một số khía cạnh của phát triển dịch vụ bảo hiểm nhưng ở tầm vĩ mô trên toàn thị trường, chưa có một đề tài nào nghiên cứu việc phát triển dịch vụ ứng dụng trong một doanh nghiệp bảo hiểm cụ thể. Vì vậy đề tài là công trình hoàn toàn mới nhằm đánh giá thực trạng và đưa ra các giải pháp phát triển phù hợp với quy mô một công ty. 3. Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa và vận dụng lý luận để phân tích tình hình phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng - Từ đó đánh giá những kết quả cũng như những hạn chế của Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng trong việc phát triển dịch vụ bảo hiểm - Trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp để phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng. 4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu lý luận và thực tiễn về việc phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng. - Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung: Vấn đề phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng sẽ được nghiên cứu một cách toàn diện về những nội dung cơ bản sau: về vấn đề dịch vụ hiểm tại các doanh nghiệp, thế mạnh phát triển dịch vụ tại doanh nghiệp và thực trạng trạng phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng. + Thời gian: Giai đoạn 2010-2020 + Không gian: Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng 5. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu được sử dụng xuyên suốt trong luận văn là phương pháp tổng hợp, phân tích, đánh giá, so sánh những thông tin, số liệu thu thập được 6. Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận và hệt thống danh mục tài liệu tham khảo, mục lục thì luận văn gồm ba chương Chương 1: Những vấn đề liên quan đến dịch vụ bảo hiểm, phát triển dịch vụ bảo hiểm tại các doanh nghiệp bảo hiểm Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng Chương 3: Định hướng giải pháp phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng đến năm 2020 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ BẢO HIỂM, PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM TẠI CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 1.1. Những vấn đề liên quan đến dịch vụ bảo hiểm Phần này gồm có 3 tiểu mục Tiểu mục 1.1.1. Sau khi đưa ra định nghĩa về thế nào là dịch vụ, luận văn đưa ra khái niệm chung nhất về dịch vụ bảo hiểmĐịnh nghĩa về dịch vụ bảo hiểm. Trong tiểu mục này cũng chỉ rõ các đối tượng tham gia trong dịch vụ bảo hiểm gồm có người cung cấp dịch vụ bảo hiểm, người mua và các tổ chức trung gian môi giới. Tiểu mục 1.1.2. chỉ ro các cách phân loại dịch vụ bảo hiểm dựa các các căn cứ khác nhau như căn cứ vào cơ chế hoạt động, căn cứ theo tính chất của bảo hiểm, căn cứ theo đối tượng bảo hiểm, và căn cứ theo quy định của pháp luật Tiểu mục 1.1.3 chỉ rõ các đặc điểm của dịch vụ bảo hiểm. Dịch vụ bảo hiểm là ngành kinh doanh chứa đựng nhiều rủi ro, hoạt động dịch vụ bảo hiểm dựa vào quy luật lấy số đông bù số ít. Đây là một dịch vụ tài chính, hoạt động của nó chịu sự kiểm soát của nhà nước cụ thể là Bộ Tài Chính. Dịch vụ bảo hiểm là một ngành dịch vụ đặc biệt với sản phẩm là vô hình và có một số điểm đặc biệt như sản phẩm dễ bắt trước, có hiệu quả và lợi nhuận xê dịch, sản phẩm gắn liền với mọi mặt của đời sống kinh tế xã hội Không giống như các ngành khách giá cả được quyết định bởi chi phí sản xuất, các doanh nghiệp bảo hiểm lại có quy trình kinh donah ngược lại, họ nhận phí từ các doanh nghiệp trước và thực hiện nghĩa vụ sau khi có sự cố xảy ra. Mặt khác đây là ngành dịch vụ mà người mua không muốn tiêu dùng dịch vụ này vì không ai mong muốn xảy ra rủi ro với mình cả. 1.2. Các quan điểm phát triển dịch vụ bảo hiểm Các doanh nghiệp bảo hiểm tại các quốc gia phát triển dịch vụ phụ thuộc nhiều bởi các chính sách của nước đó. Hiện nay các quốc gia trên thế giới đang theo đuổi theo hai quan điểm phát triển chủ yếu đó là quan điểm mở cửa hạn chế dịch vụ bảo hiểm và ngược lại là quan điểm mở cửa tự do hoàn toàn thị trường dịch vụ bảo hiểm. Nếu như quan điểm mở cửa hạn chế để bảo vệ các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước và khuyến sự phát triển dịch vụ các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước thì quan điểm mở cửa thị trường bảo hiểm làm tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm trong nước. Tuy nhiên quan điểm mở cửa tự do hoàn toàn thị trường bảo hiểm là một xu hướng tất yếu khi các quốc gia gia nhập WTO, vì đây là một trong những điều kiện khi gia nhập tổ chức này. 1.3. Nội dung và các chỉ tiêu đánh giá phát triển dịch vụ bảo hiểm tại một doanh nghiệp Về nội dụng phát triển dịch vụ bảo hiểm tại một doanh nghiệp thì gồm có các nội dụng như nghiên cứu về nhu cầu, cạnh tranh và giá cả cảu dịch vụ bảo hiểm. Nghiên cứu nhu cầu bảo hiểm giúp cho doanh nghiệp có các biện pháp phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú. Ở tiểu mục số 2 trong phần này, luận văn đề cập đến nội dung đa dạng và mở rộng các dịch vụ bảo hiểm. Các dịch vụ càng đa dạng thì việc phù hợp với nhu cầu mong muốn của khách hàng càng lớn. Nội dung tiếp nữa đó là mở rộng mạng lưới cung ứng dịch vụ. Với một mạng lưới đại lý giúp gia tăng chất lượng dịch vụ bảo hiểm, giúp cho khách hàng tiếp cận một cách nhanh chóng kịp thời với dịch vụ. Tiếp đó là mở rộng đối tượng hưởng dịch vụ. Dịch vụ bảo hiểm không còn chỉ trong một nhóm đối tượng người dân cụ thể mà nó ngày càng được mở rộng, phổ biến đến mọi tầng lớp người dân bằng nhiều hình thức khác nhau. Các chỉ tiêu đánh giá phát triển dịch vụ bảo hiểm của một doanh nghiệp bảo hiểm. Luận văn tập trung phân tích các chỉ tiêu theo hai khía cạnh là theo chiều sâu và chiều rộng. Việc đánh giá theo chiều sâu và chiều rộng giúp cho người đọc có cái nhìn chi tiết nhất về sự phát triển dịch vụ bảo hiểm của một doanh nghiệp. 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới sự phát triển dịch vụ bảo hiểm của một doanh nghiệp Sau khi đưa ra các chỉ tiêu đánh giá về sự phát triển dịch vụ bảo hiểm của một doanh nghiệp bảo hiểm thì luận văn tiếp tục phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới sự phát triển dịch vụ bảo hiểm. Trong phần này luận văn chỉ rõ các yếu tố từ bên ngoài và bên trong. Các yêu tố bên ngoài môi trường kinh tế, môi trường chính trị, pháp luật, môi trường dân cư, môi trường toàn cầu. Các yếu tố ảnh hưởng từ nội tại doanh nghiệp gồm có trình độ quản lý doanh nghiệp, năng lực tại chính, trình độ cán bộ nhân viê và trình độ phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp bảo hiểm đó Sau khi phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển dịch vụ bảo hiểm, luận văn cũng đưa ra một số quy định về dịch vụ bảo hiểm của WTO và một số hiệp định thương mại mà Việt Nam đã ký kết. Việt hiểu các quy định về dịch vụ bảo hiểm tại các hiệp định mà Việt Nam đã tham gia ký kết có tác dụng giúp cho doanh nghiệp định hướng phát triển đúng không vi phạm nguyên tắc của các hiệp định này. Việc phát triển các sản phẩm phù hợp với các quy định trên cũng là hết sức cần thiết. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HẢI PHÒNG 2.1. Đặc điểm doanh nghiệp bảo hiểm, thế mạnh phát triển dịch vụ bảo hiểm của Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng Phần này gồm ba tiểu mục: Tiểu mục 2.1.1, luận văn chỉ rõ đặc điểm của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo hiểm. Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo hiểm thành lập, tổ chức và haotj động theo luật kinh doanh và các quy định của pháp luật có liên quan [...]... kinh kinh doanh dịch vụ bảo hiểm, từ đó công ty chỉ ra các đặc điểm của Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng trong việc phát triển dịch vụ bảo hiểm Luận văn đã đi vào phân tích cụ thể tình hình phát triển cụ thể của các dịch v ụ bảo hiểm, thị phần của doanh nghiệp và nhìn nhận các ưu điểm, nhược điểm của Công ty trong quá trình phát triển dịch vụ Ta có thể nhận thấy Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng trong các... bảo hiểm gốc mang lại nguồn thu lớn cho Công ty Doanh thu bảo hiểm gốc năm 2013 là 72,336 tỉ đồng và dự tính sang đến năm 2014, doanh thu tăng lên 85,3 tỉ đồng Sự tăng trưởng đều và ổn định qua các năm của Công ty MIC Hải Phòng chứng tỏ cho 2.3 Đánh giá tình hình phát triển dịch vụ bảo hiểm của công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng Sau khi phân tích thực trạng phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty MIC Hải. .. định nghĩa khải quả về dịch vụ bảo hiểm: Dịch vụ bảo hiểm là tất cả các mà người bảo hiểm cung cấp cho người được bảo hiểm Theo hiệp định chung về thương mại trong lĩnh vực dịch vụ (GATS) nhóm dịch vụ bảo hiểm và các dịch vụ liên quan tới bảo hiểm gồm có bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ, tái bảo hiểm, trung gian bảo hiểm: môi giới bảo hiểm và đại lý, các dịch vụ hỗ trợ cho bảo hiểm như tư vấn và tính... của Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng trong việc phát triển dịch vụ bảo hiểm Trước hết phải kể đến là thế mạnh về nguồn nhân lực, công nghệ của Công ty Nguồn nhân lực của Công ty là nguồn nhân lực trẻ, được đào tạo và nhiệt huyết, và trình độ được tuyển dụng qua một quy trình công bằng, minh bạch đã mang hứa hẹn mang nhiều phát triển cho công ty Bên cạnh đó Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng là một công ty. .. Công ty nghiên cứu và triển khai các dịch vụ như dịch vụ bảo hiểm nông nghiệp, dịch vụ bảo hiểm biến đổi khí hậu, dịch vụ bảo hiểm giành cho các đối tượng vùng sâu, vùng xa (iii) Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ (iv) Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp) (v) Tăng trưởng hiệu quả và phát triển dịch vụ theo hướng bền vững 3.2 Giải pháp thúc đẩy phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo. .. thấp Cơ cấu và thị phần của Công ty còn thấp, sự liên kết với các doanh nghiệp khác trong việc bán dịch vụ còn chưa sâu Hoạt động xúc tiến thương mại chưa thường xuyên và dịch vụ khách hàng còn nhiều bất cập CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HẢI PHÒNG ĐẾN NĂM 2020 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng Trong phần này, luận... đã đạt được, luận văn cũng chỉ ra một số hạn chế trong việc phát triển dịch vụ bảo hiểm mà Công ty còn gặp phải như: các dịch vụ bảo hiểm còn nhiều hạn chế, các dịch vụ bảo hiểm đã đa dạng nhưng tăng trưởng không đồng đều Tăng trưởng mạnh nhất là dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới, song còn một số dịch vụ như dịch vụ bảo hiểm thân tàu và dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu có tăng trưởng nhưng không cao,... đặc biệt, Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh, Bảo hiểm rủi ro xây dựng và lắp đặt, Bảo hiểm thiệt hại máy móc, Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, Bảo hiểm sinh mạng cá nhân, Bảo hiểm cây trồng, Bảo hiểm chăn nuôi, Bảo hiểm sắc đẹp, … Căn cứ theo tính chất của bảo hiểm • Bảo hiểm nhân thọ - Bảo hiểm nhận thọ là sự thỏa thuận giữa công ty bảo hiểm và người tham gia bảo hiểm trong đó công ty bảo hiểm có trách... các mục tiêu phát triển của công ty đến năm 2020 đồng thời cũng đưa ra các định hướng cụ thể để phát triển dịch vụ tại Công ty Các định hướng bao gồm: (i) Định hướng phát triển dịch vụ toàn diện phù hợp với điều kiện của mọi đối tượng tại Hải Phòng và phát triển cả về chiều sâu và chiều rộng (ii) Đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao chất lượng của dịch vụ Công ty phát triển các sản phẩm dịch vụ mới phù hợp... chưa mang lại hiệu quả cao Với mong muốn góp phần đẩy mạnh sự phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng nói riêng và các công ty bảo hiểm trên thị trường nói chung, luận văn cũng đã đưa ra các giải pháp để phát triển dịch vụ và một số kiến nghị về phía nhà nước, về phía hiệp hội và từ về phía chính Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng Tuy nhiên luận văn vẫn còn một số hạn chế trong việc . tài: Phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng” nhằm phân tích, đánh giá thực trạng khai thác và bổ sung thêm một số giải pháp tích cực nhằm hoàn thiện, phát triển, nâng. dịch vụ bảo hiểm, phát triển dịch vụ bảo hiểm tại các doanh nghiệp bảo hiểm Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng Chương 3: Định hướng giải pháp phát. của Công ty MIC Hải Phòng chứng tỏ cho 2.3. Đánh giá tình hình phát triển dịch vụ bảo hiểm của công ty bảo hiểm MIC Hải Phòng Sau khi phân tích thực trạng phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Công