BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ DIỄM THÚY HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LÊ THỊ DIỄM THÚY HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. HỒ HỮU TIẾN ĐÀ NẴNG – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn Lê Thị Diễm Thúy MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu 2 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu 3 6. Bố cục của luận văn 3 7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu 3 CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NHTM 6 1.1. HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM 6 1.1.1. Khái niệm huy động vốn của NHTM 6 1.1.2. Các hình thức huy động vốn của NHTM 6 1.2. HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NHTM 8 1.2.1. Khái niệm về huy động tiền gửi 8 1.2.2. Phân loại vốn tiền gửi 9 1.2.3. Mục tiêu và phƣơng hƣớng huy động tiền gửi của NHTM 12 1.2.4. Các tiêu chí phản ánh kết quả huy động tiền gửi của NHTM 18 1.2.5. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động tiền gửi của NHTM 24 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 29 CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 30 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 30 2.1.1. Quá trình ra đời và phát triển của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng 30 2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng 33 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng từ năm 2011 đến năm 2013 35 2.2. THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 36 2.2.1. Đặc điểm thị trƣờng, khách hàng huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng 36 2.2.2. Những biện pháp mà Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng đã thực hiện để huy động tiền gửi trong thời gian qua 42 2.2.3. Kết quả huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng từ năm 2011 đến năm 2013 51 2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 62 2.3.1. Một số kết quả đạt đƣợc 62 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 63 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 69 CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 70 3.1. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 70 3.1.1. Dự báo nhu cầu thị trƣờng huy động 70 3.1.2. Định hƣớng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Nam Việt 71 3.1.3. Định hƣớng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng 73 3.1.4. Định hƣớng huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng 75 3.2. GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 76 3.2.1. Hoàn thiện chính sách khách hàng tiền gửi 76 3.2.2. Nâng cao chất lƣợng dịch vụ huy động tiền gửi 77 3.2.3. Duy trì tính ổn định cho nguồn vốn huy động tiền gửi 79 3.2.4. Vận dụng chính sách lãi suất huy động vốn linh hoạt hơn 81 3.2.5. Đẩy mạnh công tác cổ động truyền thông 82 3.2.6. Phát triển kênh phân phối một cách chọn lọc 82 3.2.7. Các giải pháp bổ trợ 83 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 86 3.3.1. Đối với chính phủ 86 3.3.2. Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc 87 3.3.3. Đối với Ngân hàng TMCP Nam Việt 89 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa NH Ngân hàng NHTW Ngân hàng trung ƣơng NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHNN Ngân hàng nhà nƣớc TMCP Thƣơng mại cổ phần Navibank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt Navibank Đà Nẵng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt – Chi Nhánh Đà Nẵng TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng KH Khách hàng HĐTG Huy động tiền gửi PGD Phòng giao dịch DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Navibank Đà Nẵng giai đoạn 2011-2013 35 Bảng 2.2 Đặc điểm khách hàng tiền gửi của Chi nhánh 39 Bảng 2.3 Một số sản phẩm tiền gửi đang áp dụng tại Chi nhánh 44 Bảng 2.4 Số dƣ tiền gửi huy động giai đoạn 2011-2013 51 Bảng 2.5 Số lƣợng khách hàng tiền gửi giai đoạn 2011-2013 52 Bảng 2.6 Thị phần số dƣ huy động tiền gửi của chi nhánh so với một số ngân hàng khác trên địa bàn giai đoạn 2011-2013 53 Bảng 2.7 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo kỳ hạn 55 Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo đối tƣợng 56 Bảng 2.9 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo loại tiền 57 Bảng 2.10 Chi phí huy động tiền gửi 60 Bảng 2.11 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tiền gửi của Chi nhánh 61 Bảng 3.1 Một số chỉ tiêu kế hoạch tài chính chủ yếu của Navibank năm 2014 73 Bảng 3.2 Một số chỉ tiêu kế hoạch tài chính chủ yếu của Navibank Đà Nẵng năm 2014 75 DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình Trang Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Navibank Đà Nẵng 33 Hình 2.2 Số dƣ tiền gửi huy động giai đoạn 2011-2013 51 Hình 2.3 Số lƣợng khách hàng tiền gửi giai đoạn 2011-2013 52 Hình 2.4 Thị phần tiền gửi của chi nhánh cuối năm 2013 54 Hình 2.5 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo đối tƣợng 56 Hình 2.6 Cơ cấu nguồn tiền gửi theo loại tiền 58 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Cũng nhƣ nhiều tổ chức kinh doanh khác, nguồn vốn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng, trong đó nguồn vốn huy động có ý nghĩa quyết định, là cơ sở để các ngân hàng tiến hành các hoạt động cho vay, đầu tƣ, dự trử mang lại lợi nhuận cho ngân hàng. Để có đƣợc nguồn vốn này, ngân hàng phải tiến hành các hoạt động huy động vốn, trong đó hoạt động huy động tiền gửi chiếm một vai trò quan trọng trong hoạt động này. Hoạt động huy động tiền gửi đƣợc các NHTM ngày càng chú trọng để chủ động thực hiện kế hoạch kinh doanh cũng nhƣ đảm bảo thanh khoản cho hệ thống của ngân hàng mình. Thực tế cho thấy hoạt động huy động tiền gửi của các NHTM hiện nay rơi vào tình trạng hết sức khó khăn. Một trong những nguyên nhân là do tình hình suy thoái kinh tế, hàng loạt doanh nghiệp phá sản đã ảnh hƣởng lớn đến thu nhập của ngƣời dân, làm giảm lƣợng tiền nhàn rỗi từ dân cƣ. Bên cạnh đó, lƣợng tiền nhàn rỗi này lại không chảy vào các NHTM mạnh mẽ nhƣ trƣớc nữa vì một phần lớn đã chảy vào các kênh đầu tƣ khác hấp dẫn hơn nhƣ vàng, chứng khoán, bảo hiểm… Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng cũng không nằm ngoài bối cảnh chung đó. Nguồn vốn huy động của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng trong các năm qua có tăng nhƣng so với yêu cầu thì những kết quả đạt đƣợc còn khá khiêm tốn cộng với sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trong những năm gần đây. Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng đã và đang cố gắng tìm mọi biện pháp nhằm khai thác tối đa những nguồn vốn hiện còn tiềm tàng trong các tổ chức kinh tế và dân cƣ để có một nguồn vốn ổn định và phong phú hơn phù hợp với nhu cầu đầu tƣ. [...]... của hoạt động huy động tiền gửi đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng và thực tiễn hoạt động huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng, tôi quyết định chọn đề tài nghiên cứu: “Huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng 2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận cơ bản về huy động tiền gửi của NHTM - Phân tích thực trạng huy động tiền gửi của ngân hàng. .. Đà Nẵng - Đề xuất các giải pháp nhằm tăng cƣờng hoạt động huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng 6 Bố cục của luận văn Ngoài lời mở đầu, các danh mục, lời kết luận, luận văn gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về huy động tiền gửi của NHTM Chƣơng 2: Thực trạng huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Nam Việt Chi Nhánh Đà Nẵng Chƣơng 3: Giải pháp tăng cƣờng huy động tiền gửi. .. hệ thống hóa các lý luận và nội dung trong công tác huy động tiền gửi Luận văn đi theo hƣớng nghiên cứu hoạt động huy động tiền gửi, cũng nhƣ biện pháp huy động tiền gửi mà NHTM sử dụng Đồng thời đƣa ra các tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động huy động tiền gửi tại NHTM Luận văn đi từ việc phân tích chung về thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng, qua đó đánh giá... vốn Luận văn thạc sĩ “Giải pháp huy động tiền gửi dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đà Nẵng của tác giả Đỗ Văn Nhật, năm 2012 Nghiên cứu này nêu lên thực trạng nguyên nhân công tác huy động tiền gửi dân cƣ tại Chi nhánh trong những năm 2009-2011 và đề ra các giải pháp huy động tiền gửi dân cƣ tại Chi nhánh Luận văn này đã tham khảo đƣợc thực trạng và các biện pháp huy động. .. để tăng cƣờng HĐTG tại Navibank Đà Nẵng 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạt động huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng qua 3 năm 2011, 2012, 2013 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng các phƣơng pháp phân... nguồn tiền gửi theo kỳ hạn: Tiền gửi không kỳ hạn/Tổng tiền gửi và Tiền gửi có kỳ hạn/Tổng tiền gửi: phản ánh tỷ trọng nguồn tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn trong tổng tiền gửi Nếu tỷ trọng nguồn tiền gửi có kỳ hạn có số lƣợng lớn chứng tỏ sự ổn định về thời gian của nguồn tiền gửi là cao - Cơ cấu nguồn tiền gửi theo đối tƣợng gửi: Tiền gửi dân cƣ/Tổng tiền gửi và Tiền gửi của tổ chức kinh tế/Tổng tiền. .. trạng huy động vốn tại ngân hàng - Luận văn thạc sĩ “Mở rộng huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương – Chi Nhánh Quảng Nam của tác giả Bùi Thị Phƣơng Thảo, năm 2012 Luận văn đã phân tích đƣợc cơ hội và thách thức trong hoạt động huy động vốn của các NHTM trong giai đoạn 2011-2015, từ đó xác định đƣợc mục tiêu và định hƣớng phát triển cho Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng – Chi Nhánh Quảng Nam Luận văn này... cƣờng huy động tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi Nhánh Đà Nẵng 7 Tổng quan về tài liệu nghiên cứu Huy động tiền gửi là một trong những hoạt động giữ vai trò trọng tâm của ngân hàng thƣơng mại và đang trở thành hoạt động nóng, đƣợc các ngân hàng thƣơng mại quan tâm nhiều nhất trong tình trạng khan hiếm vốn hiện nay Do vậy, việc nghiên cứu hoạt động huy động tiền gửi cần đƣợc tiến hành một cách... cho ngƣời gửi tiền Huy động tiền gửi là quá trình NH nhận tiền gửi của tổ chức, cá nhân 9 dƣới hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm, phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu và các hình thức nhận tiền gửi khác theo nguyên tắc có hoàn trả đầy đủ tiền gốc, lãi cho ngƣời gửi tiền theo thỏa thuận Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi là hình thức huy động cổ điển... huy động vốn của NHTM a Huy động tiền gửi - Huy động tiền gửi qua tài khoản + Tiền gửi không kỳ hạn (tiền gửi thanh toán): Là loại tiền gửi mà ngƣời gửi tiền đƣợc quyền rút tiền ra bất cứ lúc nào trong thời gian làm việc của ngân hàng Đây là nguồn tiền gửi có chi phí thấp nhất và tăng thu phí dịch vụ cho các NHTM, giúp ngân hàng duy trì các nhu cầu giao dịch Mặt khác, việc thanh toán qua tài khoản tiền . tiễn về hoạt động huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng. Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng. Ngân hàng TMCP Nam Việt 71 3.1.3. Định hƣớng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh Đà Nẵng 73 3.1.4. Định hƣớng huy động tiền gửi của Ngân hàng TMCP Nam Việt - Chi nhánh. NH Ngân hàng NHTW Ngân hàng trung ƣơng NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHNN Ngân hàng nhà nƣớc TMCP Thƣơng mại cổ phần Navibank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Nam Việt Navibank Đà Nẵng Ngân