Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học LỜI NÓI ĐẦU Hoạch Định Tài Nguyên Doanh nghiệp (tiếng Anh: Enterprise Resource Planning – ERP) - một hệ thống dùng để hoạch định tài nguyên trong một tổ chức, một doanh nghiệp. Một hệ thống ERP điển hình là nó bao hàm tất cả những chức năng cơ bản của một tổ chức. Tổ chức đó có thể là doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức phi chính phủ, tập đoàn v.v Ngày nay từ ERP đã trở nên phổ biến và thân quen với tất cả mọi người, món hàng mà doanh nghiệp nào cũng cần có. Song hành cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, hệ thống ERP làm cho các công ty, chi nhánh công ty, xí nghiệp, văn phòng… ở trên mọi lãnh thổ trở lên gần nhau, và do đó kho dữ liệu cũng khổng lồ hơn giúp cho mỗi người thỏa sức khai thác, tìm kiếm, phân tích, tích hợp để có được những tinh túy của riêng mình. Giúp tạo ra những quyết định nhanh hơn, đúng đắn hơn. Sau nhiều năm tham gia triển khai các phân hệ của phân mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP-Oracle và hệ thống ERP mức nhỏ hơn của công ty trong nước. Em cũng nhận thấy được sự thay đổi từng ngày được thể hiện qua các phiên bản, cùng với kiến thức của môn phương pháp nghiên cứu khoa học trong tin học. Em quyết định sử dụng phương pháp SCAMPER để tìm hiểu từng phương pháp trên từng thay đổi của hệ thống Oracle – ERP. Em xin cảm ơn những kiến thức quý báo của GS. TSKH Hoàng Kiếm đã truyền đạt cho em, để em có cơ sở nghiên cứu và tìm hiểu nhiều hơn, sâu hơn. Do quá trình nghiên cứu cũng như kiến thức và tài liệu còn nhiều hạn chế nên bài viết còn nhiều thiếu sót, chưa được đầy đủ. Em mong nhận được sự góp ý của Thầy để bài viết được thực sự hoàn chỉnh hơn. Trang 1 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học TỔNG QUAN ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY ORACLE Công ty Oracle được Larry Ellision cùng Bob Miner và Ed Oates thành lập ngày 16/06/1977 tại Redwood Shores, California (Mỹ) với tên ban đầu là Software Development Laboratories (SDL), đến nay Công ty Oracle (Oracle Corporation – NASDAQ: ORCL) đã trở thành một trong những công ty phần mềm lớn nhất thế giới. Oracle có văn phòng ở hơn 145 nước (trong đó có Việt Nam) với hơn 50.000 nhân viên trên toàn thế giới. Doanh số của Oracle giữ vững ở mức hơn 10 tỉ đô la Mỹ/năm. Sản phẩm chính của Công ty là hệ quản trị CSDL, công cụ phát triển ứng dụng CSDL và phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể (ERP) cùng với các dịch vụ tư vấn, đào tạo, hỗ trợ liên quan. Ngày nay, các sản phẩm của Oracle đã trở thành các công nghệ nền hàng đầu trên thế giới như Oracle Database 11g (g: grid – tính toán lưới) hay Oracle Application Server 12g. Bên cạnh đó là các bộ công cụ thiết kế và phát triển ứng dụng Oracle Designer, Oracle Developer (gồm cả Oracle Forms, Oracle Reports, Oracle Discoverer, Oracle JDeveloper…) cũng trở nên rất phổ biến. Ngoài ra, một mảng sản phẩm mà Oracle đã và đang rất chú trọng phát triển chính là phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể (ERP). Ngoài việc đầu tư cho sản phẩm của mình là Oracle eBusiness Suite, Oracle cũng đang tiếp tục duy trì các sản Trang 2 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học phẩm ERP của PeopleSoft (bị Oracle mua vào cuối năm 2004) và J.D. Edwards (bị PeopleSoft mua năm 2003) với tên là Oracle’s PeopleSoft Enterprise và Oracle’s JD Edwards EnterpriseOne. Oracle cũng đã tuyên bố sẵn sàng mua Siebel – một công ty ERP lâu đời khác. Vị thế của Oracle trên thị trường ERP đã được khẳng định và ngày càng được củng cố, phát triển. ĐÔI NÉT VỀ ORACLE E-BUSINESS SUITE Trên thị trường ERP, Oracle E-Business Suite được biết đến như là một trong những giải pháp ERP hàng đầu trên thế giới. Đây là một bộ gồm các ứng dụng quản trị doanh nghiệp cho phép quản lý hiệu quả và tự động hóa tất cả các mảng nghiệp vụ: kế toán tài chính, thương mại dịch vụ, sản xuất, cung ứng, vật tư hàng hóa… Để có được thành công như ngày nay, Oracle E-Business Suite đã có một lịch sử hình thành và phát triển lâu dài. Phiên bản đầu tiên – Release 1 được đưa ra thị trường vào tháng 10/1987 với 1 phân hệ duy nhất là Sổ cái tổng hợp (General Ledger). Sau hơn 1 năm, vào tháng 11/1988, Oracle tung ra Release 3 (bỏ qua Release 2) với sự bổ sung phân hệ Kế toán phải trả (Payables) và Mua sắm (Purchasing). Từ đó đến năm 1992, khi Oracle đưa ra Release 9 thì sự khác biệt giữa phiên bản sau và phiên bản trước không nhiều, chỉ là một vài phân hệ được bổ sung thêm hoặc tăng cường tính năng của các phân hệ trước. Nhưng đến Release 10 được phát hành vào những năm 1995-1996 thì giải pháp Oracle đã trở thành một giải pháp quản trị toàn diện, bao phủ nhiều mảng nghiệp vụ như Kế toán tài chính, Nhân sự tiền lương, Quản lý dự án, Mua hàng, Bán hàng, Quản lý dây chuyền cung ứng, Quản lý sản xuất, Quản lý kinh doanh và Marketing… Tiếp theo Release 11 được đưa ra vào tháng 04/1998 là Release 11i lần đầu tiên xuất hiện vào tháng 05/2000. Từ đó đến nay, Oracle tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện Release 11i và hướng tới sẽ đưa ra Release 12 trong vài năm với những thay đổi đáng kể. Oracle tự hào là người tiên phong trong việc áp dụng những công nghệ tiên tiến vào ứng dụng quản trị doanh nghiệp. Cụ thể là: * Năm 1997, giải pháp Oracle là giải pháp ERP đầu tiên hỗ trợ Internet * Năm 1998, lần đầu tiên Oracle đưa ra ứng dụng tự phục vụ (self-service) Trang 3 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học * Năm 2000, giải pháp Oracle là bộ ứng dụng quản trị doanh nghiệp đầy đủ, triển khai tập trung trên một mô hình dữ liệu duy nhất * Năm 2003, Oracle tạo bước đột phá trong công nghệ Báo cáo phân tích (BI) Năm 2008, Song song với việc sớm hoàn thiện Release 12, Oracle đã đang thực hiện một dự án có tên là Oracle Fusion - Fusion Applications Suite nhằm tích hợp tất cả những tính năng ưu việt nhất của các giải pháp Oracle eBusiness Suite, Peoplesoft, J.D. Edward để xây dựng nên bộ ứng dụng hoàn hảo. Thị phần hiện nay, Oracle đã có hơn 26.000 khách hàng trên toàn thế giới sử dụng giải pháp Oracle E-Business Suite, trong đó 94% khách hàng đang sử dụng Release 11i. Từ những năm 1997-2000, đã có những doanh nghiệp Việt Nam mạnh dạn đầu tư triển khai giải pháp Oracle như Vietnam Airlines hay Toyota Vietnam, Nhà máy thép tiền chế Zamil Steel. Nhưng phải đến những năm gần đây thì mới ngày càng có nhiều doanh nghiệp Việt Nam đầu tư triển khai Oracle E-Business Suite, chẳng hạn như các công ty mía đường Bourbon và Lam Sơn, tập đoàn sản xuất và kinh doanh gạch men Prime Group, tập đoàn kinh doanh ô tô, xe máy, bất động sản Gami Group, công ty nhựa Tân Tiến, cửa sổ nhựa Euro Window, công ty dầu khi VietsovPetrol, tổng công ty phân đạm và hóa chất dầu khí – PVF, hay tổng công ty Xi măng Việt Nam… Đặc biệt, với sự kí kết hợp đồng Xây dựng hệ thống thông tin quản lí Kho bạc và ngân sách (TABMIS – dự án do Ngân hàng thế giới tài trợ hơn 54 triệu USD) với IBM Business Consulting Services vào tháng 12/2005, Chính phủ Việt Nam đã chính thức lựa chọn triển khai giải pháp Oracle để hiện đại hóa hệ thống quản lí tài chính công của mình. GIỚI THIỆU CÁC PHÂN HỆ CHÍNH CỦA ORACLE E-BUSINESS SUITE Financials – Kế toán tài chính. Oracle Financials cung cấp cho doanh nghiệp toàn bộ bức tranh về tình hình tài chính của mình và cho phép kiểm soát toàn bộ các giao dịch nghiệp vụ, giúp tăng tốc độ khai thác thông tin và tính minh bạch trong các báo cáo tài chính từ đó tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Các phân hệ chính của Oracle Financials là General Ledger, Account Receipables, Account Payables, Assets… Trang 4 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học Procurement – Quản lí mua sắm Oracle Procurement gồm các phân hệ được thiết kế nhằm quản lý hiệu quả việc mua sắm hàng hóa, dịch vụ đa dạng và phức tạp. Các phân hệ của Quản lý mua sắm gồm Purchasing, Purchasing Intelligence, iProcurement, Sourcing, iSupplier Portal. Logistics – Cung ứng Oracle Logistics hỗ trợ quản lý toàn bộ quy trình cung ứng, từ quản lý kho đến vận chuyển và trả lại hàng với các phân hệ Inventory Management, Mobile Supply Chain, Supply Chain Intelligence, Transportation, Warehouse Management,… Order Fulfillment – Quản lí bán hàng Oracle Order Fulfillment cho phép quản lý các quy trình bán hàng rất mềm dẻo, cung cấp số liệu kịp thời, góp phần tăng khả năng thực hiện đúng hạn các đơn hàng của khách hàng, tự động hóa quy trình từ bán hàng đến thu tiền, góp phần làm giảm các chi phí bán hàng và thực hiện đơn hàng. Các phân hệ của Quản lí bán hàng gồm Order Management, Configurator, Advanced Pricing, iStore, Supply Chain Intelligence… Manufacturing – Quản lý sản xuất Oracle Manufacturing giúp tối ưu hóa năng lực sản xuất, từ khâu nguyên vật liệu đến thành phẩm cuối cùng. Hỗ trợ cả môi trường sản xuất lắp ráp giản đơn (Discrete Manufacturing) và cả môi trường sản xuất chế biến phức tạp (Process Manufacturing), Oracle Manufacturing giúp cải tiến và kiểm soát quy trình sản xuất tốt hơn. Các phân hệ chính của Quản lí sản xuất là MDS, MPS, MRP, BOM/Formula, WIP, Quality, Costing. Planning & Scheduling – Lập kế hoạch Oracle Planning & Scheduling gồm các phân hệ hỗ trợ việc lập kế hoạch cung ứng cũng như kế hoạch sản xuất. Các phân hệ chính gồm Supply Chain Planning, Adv. Supply Chain Planning, Demand Planning, Global Order Promising, Mfg. Scheduling, Inventory Optimization, Collaborative Planning, Supply Chain Intelligence. Trang 5 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học Intelligence – Báo cáo phân tích Oracle E-Business Intelligence là một bộ các ứng dụng lập báo cáo phân tích nhằm đem lại những thông tin kịp thời, chính xác cho các cấp lãnh đạo, các cán bộ quản lý và tác nghiệp. Oracle E-Business Intelligence được tích hợp sẵn trong giải pháp Oracle nên giảm thiểu đáng kể công sức triển khai. Maintenance Management – Quản lí bảo dưỡng Các phân hệ Oracle Enterprise Asset Management và Oracle Maintenance, Repair, and Overhaul hỗ trợ doanh nghiệp chủ động trong việc lên kế hoạch và thực hiện duy tu, bảo dưỡng thiết bị, nhà xưởng, máy móc, xe cộ… Công tác duy tu, bảo dưỡng được thực hiện tốt hơn sẽ giúp tăng tuổi thọ của tài sản, đảm bảo tính an toàn và độ tin cậy của máy móc, thiết bị. Ngoài các phân hệ ERP ở trên, giải pháp Oracle cũng được đánh giá là một lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp triển khai mở rộng ERP với việc triển khai CRM (Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ khách hàng) và SCM (Supply Chain Planning – Quản lí dây chuyền cung ứng). Những đặc điểm chính của giải pháp Oracle Đầy đủ các phân hệ nghiệp vụ Oracle E-Business Suite có đầy đủ các phân hệ như Kế toán tài chính, Nhân sự tiền lương, Quản lí kho, Mua sắm, Bán hàng, Quản lí dự án, Quản lí sản xuất… Tích hợp hoàn toàn – Dữ liệu tập trung Các phân hệ được xây dựng theo thiết kế tổng thể với mô hình dữ liệu thống nhất và trên một CSDL duy nhất. Dữ liệu được quản lí tập trung, đầy đủ, chia sẻ, thống nhất và xuyên suốt toàn bộ doanh nghiệp. Tự động hóa quy trình tác nghiệp Vận hành theo quy trình nghiệp vụ, hoàn toàn tích hợp giữa các phân hệ, chia sẻ việc nhập liệu cho các cán bộ nghiệp vụ ngay khi nghiệp vụ ban đầu phát sinh, tăng cường kiểm soát luồng dữ liệu. Trang 6 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học Kiến trúc và công nghệ tiên tiến Kiến trúc 3 lớp (máy trạm, ứng dụng và CSDL), môi trường và kiến trúc tính toán Internet. CSDL và nền công nghệ hàng đầu thế giới của Oracle, hầu như không giới hạn về khối lượng lưu trữ và xử lí dữ liệu. An toàn, bảo mật cao An ninh và an toàn dữ liệu rất cao, phân quyền phù hợp với vai trò, vị trí và nhiệm vụ của mỗi cá nhân, đơn vị. Trang 7 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU SCAMPER I. GIỚI THIỆU PHƯƠNG PHÁP. Hiện nay, có khá nhiều phương pháp sáng tạo khác nhau nhưng không có phương pháp nào vượt trội trong mọi tình huống, trong mọi lĩnh vực. Tuy nhiên, phương pháp sáng tạo SCAMPER tỏ ra có nhiều ưu điểm trong việc phát triển hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Hai trọng tâm sáng tạo trong doanh nghiệp là sáng tạo trong phát triển/đổi mới sản phẩm và sáng tạo trong tiếp thị/kinh doanh sản phẩm. Phương pháp sáng tạo SCAMPER được giáo sư Michael Mikalko phát triển. SCAMPER là ghép các chữ cái đầu của nhóm từ sau: Substitute (thay thế), Combine (kết hợp), Adapt (thích nghi), Modify (hiệu chỉnh), Put (thêm vào), Eliminate (loại bỏ) và Reverse (đảo ngược). Phương pháp sáng tạo SCAMPER dễ lĩnh hội, dễ vận dụng nhưng khá hữu hiệu nên ngày càng được sử dụng phổ biến rộng rãi, nhất là trong các doanh nghiệp. Trang 8 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học II. NỘI DUNG PHƯƠNG PHÁP. 1. Phép thay thế - Substitute Nội dung: Thay thế thành tố hiện có của hệ thống bằng thành tố khác. Một số câu hỏi gợi mở phép thay thế: - Có thể thay thế hay hoán đổi bộ phận nào trong hệ thống? Can I replace or change any parts? - Có thể thay thế nhân sự nào? Can I repalce someone involved?. - Qui tắc nào có thể được thay đổi? Can the rule be changed? - Có thể dùng nguyên liệu, vật liệu nào khác? Can I use other ingredients or materials? - Có thể dùng qui trình / thủ tục nào khác? Can I use other processes or procedures? - Có thể thay tên khác? What if I change its name? - Có thể dùng ý tưởng này tại địa điểm khác? Can I use this idea in a different place? Vận dụng phép thay thế - SUBSTITUTE. 2. Phép kết hợp – Combine Nội dung: Kết hợp thành tố của các hệ thống khác nhau để tạo ra hệ thống mới. Một số câu hỏi gợi mở phép kết hợp: - Ý tưởng / thành phần nào có thể kết hợp được? What ideas or parts can be combined? Trang 9 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học - Tôi có thể kết hợp / tái kết hợp mục đích của các đối tượng? Can I combine or recombine its parts’ purposes? - Tôi có thể kết hợp hoặc hòa trộn yếu tố này với các yếu tố khác? Can I combine or merge it with other objects? - Cái gì có thể kết hợp để gia tăng tính hữu dụng? What can be combined to maximize the number of uses? - Những vật liệu nào có thể kết hợp với nhau? What materials could be combined? - Tôi có thể kết hợp những năng lực khác nhau để cải thiện vấn đề? Can I combine diffirent talents to improve it? Vận dụng phép kết hợp - COMBINE. 3. Phép thích ứng – Adapt Nội dung: Thích ứng hệ thống trong một bối cảnh khác. Một số câu hỏi gợi mở phép thích ứng: - Đối tượng ta đang xem xét giống với cái gì khác? What else is like it? - Có cái gì tương tự với đối đối tượng ta đang xem xét nhưng trong một tình huống khác? Is there something similar to it, but in a different context? - Ý tưởng nào khác có thể đề xuất? What other ideas does it suggest? - Cái gì tôi có thể copy, mượn hay đánh cắp? What could I copy, borrow or steal? - Tôi có thể tương tác với ai? Whom could I emulate? - Ý tưởng nào tôi có thể hợp nhất? What ideas could I incorporate? - Quá trình nào có thể được thích ứng? What processes can be adapted? Trang 10 [...]... về mảng kỹ thuật nên có thể em chưa thấy hết được những sáng tạo làm nên thay đổi của hệ thống ERP Những gì em đã nghiên cứu và tìm hiểu áp dụng theo phương pháp SCAMPER với 7 nguyên tắc sáng tạo, em nhận thấy rằng sự sáng tạo luôn có trong mỗi còn người chúng ta, ai cũng có quyền sáng tạo, tự đưa ra những sáng kiến của mình cho dù đó là gàn dở Sự sáng tạo không phải tìm ra cái gì đó cao siêu mà chung... CÁC NGUYÊN TẮC SÁNG TẠO TRONG GIẢI PHÁP ERP ORACLE - EBS 1 Phép đảo ngược Vào những năm 90 của thế kỷ trước, khi đa phần các phần mềm ứng dụng được phát triển dựa trên ngôn ngữ lập trình Foxpro, Visual Basic… và các ứng dụng này được triển khai độc lập trên từng máy Đối với ứng dụng viết bằng Foxpro thì sử dụng việc share chương trình để cho các máy khác có thể chạy ứng dụng Các ứng dụng khác có thể cài... này rất khó khăn khi cần phải nâng cấp ứng dụng, khó kiểm soát được một phần mềm trên các máy chạy ứng dụng Ứng dụng chỉ triển khai trong một đơn vị cục bộ Ngược lại, ngày đó Oracle đã xậy dựng bộ công cụ phát triển ứng dụng Oracle developer suite (Oracle designer, Oracle form, Oracle report) và hệ quản trị cơ sở dữ liệu Oracle Oracle đã phát triển ứng dụng ERP Oracle chạy trên mô hình 3 lớp (Client –... giả hãy liên hệ với những tình huống trong cuộc sống của mình Đây chính là quá trình tự khai sáng tư duy và văn hóa sáng tạo, trong đó sự tác động của diễn giả tư vấn sáng tạo là tối thiểu và mang tính chất xúc tác Chỉ có quá trình tự khai sáng mới có thể mang lại một tư duy và văn hóa sáng tạo bền vững và hiệu quả Trong lĩnh vực sáng tạo, mọi sự áp đặt về nội dung lẫn phương pháp đều không mấy hiệu... originally intended? Trang 14 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học Vận dụng phép đảo ngược - REVERSE III CÁCH TIẾP CẬN PHƯƠNG PHÁP Tài liệu về phương pháp SCAMPER do VIỆN SÁNG TẠO TIÊN TIẾN AISTD đề xuất có 8 chương Trong đó, chương 0 giới thiệu tổng quát về phương pháp và 7 chương còn lại trình bày từng chủ đề của phương pháp Với mỗi chủ đề, độc giả/khán thính giả hãy xem các... SUITE sẽ mang lại cho công ty năng lực quản lý nghiệp vụ cao cấp Hợp nhất qui trình nghiệp vụ trong lĩnh vực tài chính, quản lý đơn đặt hàng, kho hàng và quản lý việc mua hàng ORACLE E-BUSINESS SUITE sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp những ứng dụng được cài đặt và cấu hình sẵn những yêu cầu nghiệp vụ, giúp cho cả hệ thống được vận hành trong thời gian nhanh chóng Trong nhiều trường hợp, Giám Đốc Tài chính... 7 Phép thay thế Những năm 90 và đầu những năm đầu 2000 việc phát triển report cho ứng dụng Oracle chủ yếu là Oracle Report, nhưng về sau này Oracle Report dần đã bị thay thế bởi công cụ khác kết với giữa XMLPlublisher và Microsoft Word Công cụ làm báo khác nữa đó là Oracle Hyperion Planning Oracle Hyperion Planning là giải pháp phục vụ cho việc dự báo và lên kế hoạch cũng như quản lý ngân sách tập... hiện tượng của chúng và từ đó với phương pháp SCAMPER thì có thể đưa ra những sáng tạo cho vật phẩm mới Sự ra đời của cái mới chẳng qua chỉ là sự phủ định biện chứng của cái cũ Trang 21 Bài Thu Hoạch: Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học Tài Liệu Tham Khảo [1] Chuyên đề phương pháp nghiên cứu khoa học trong tin học của GS.TSKH Hoàng Kiếm năm 2005 [2] Giải một bài toán trên máy tính như thế... giúp người sử dụng nhanh chóng lấy được các thông tin tài chính quan trọng, mà nhờ đó tăng sức mạnh quản lý cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt FSG hỗ trợ các thành phần báo cáo sử dụng lại được và có khả năng thay đổi tương hỗ Bởi vậy người sử dụng có thể so sánh và trộn các hàng và cột đang có để tạo các báo cáo hoàn toàn mới chỉ trong vài giây Người sử dụng sẽ tăng được năng suất... sản xuất Lắp ráp (Discrete Manufacturing) cho phép doanh nghiệp sản xuất các dòng sản phẩm chuyên biệt hoá, giảm chu kỳ sản xuất, đo lường chất lượng và quản lý chi phí Các doanh nghiệp thành công sản xuất các sản phẩm chuyên biệt hoá với bất kỳ số lượng nào và cung cấp đến bất cứ nơi đâu trên thế giới Với ORACLE E-BUSINESS SUITE, những thay đổi trong module Quản lý sản xuất Lắp ráp nhằm áp ứng yêu cầu . Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Trong Tin Học CÁC NGUYÊN TẮC SÁNG TẠO TRONG GIẢI PHÁP ERP ORACLE - EBS 1. Phép đảo ngược Vào những năm 90 của thế kỷ trước, khi đa phần các phần mềm ứng dụng được. sử dụng giải pháp Oracle E-Business Suite, trong đó 94% khách hàng đang sử dụng Release 11i. Từ những năm 1997-2000, đã có những doanh nghiệp Việt Nam mạnh dạn đầu tư triển khai giải pháp Oracle. nghiệp. Hai trọng tâm sáng tạo trong doanh nghiệp là sáng tạo trong phát triển/đổi mới sản phẩm và sáng tạo trong tiếp thị/kinh doanh sản phẩm. Phương pháp sáng tạo SCAMPER được giáo sư Michael Mikalko