Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay, trong mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng và thu được lợi nhuận cao nhất. Điều này cũng đồng nghĩa mọi doanh nghiệp phải đặt ra cho mình hai mục tiêu cơ bản: nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và giảm tổng chi phí. Do đó để đạt được những mục tiêu này, doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc hoàn thiện các hoạt động quản trị logistics.Logistics giúp cho hoạt động lưu thông hàng hóa dễ dàng hơn. Logistics giúp cho doanh nghiệp giải quyết bài toán đầu vào và đầu ra hiệu quả. Thay vì một công ty tự sản xuất, tự vận chuyển nguyên liệu đầu vào cho mình thì giờ có thể thuê các dịch vụ vận chuyển ở bên ngoài. Nhờ có dịch vụ Logistics mà vấn đề kho, dự trữ, vận chuyển hàng hóa ngày càng dễ dàng hơn. Hơn thế nữa, dịch vụ Logistics giúp cho việc đưa hàng hóa tới khách hàng đúng theo yêu cầu về số lượng, chất lượng, đúng thời gian, đúng địa điểm mà không phải qua nhiều khâu trung gian.Ngày nay khi nhu cầu của con người ngày càng tăng cao thì các doanh nghiệp càng phải quan tâm tới các dịch vụ có thể thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Biết vận dụng Logistics một cách linh hoạt coi như doanh nghiệp đã nắm chắc phần thắng trong tay.Công ty Cổ phần ô tô Phương Đạt là một trong những công ty kinh doanh mặt hàng phụ tùng ô tô. Hiện tại công ty kinh doanh và phân phối sản phẩm chính là phụ tùng ô tô chuyên dụng trên thị trường Hà Nội và các vùng lân cận. Công ty đang có dự định sẽ mở rộng khai thác thị trường của mình ở khu vực miền Bắc. Do đó, có thể thấy rằng hoạt động Logistics cung ứng hàng hóa cho các đối tác và khách hàng là một hoạt động hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty.Cùng với sự phát triển của thị trường, sự cạnh tranh trong ngành ô tô càng khốc liệt hơn, công ty đang phải đối mặt với những khó khăn mới. Để nâng cao năng lực hoạt động của mình, công ty sẽ cần phải quan tâm nhiều tới hoạt động Logistics. Đặc biệt tình hình khó khăn chung của nền kinh tế thế giới và của Việt Nam đã làm ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của công ty. Nếu trong trường hợp số lượng đơn hàng giảm sút mà các chi phí cho việc kinh doanh, phân phối hàng hóa bao gồm: chi phí nhập hàng, lưu kho, chi phí vận chuyển…ngày càng tăng cao, hơn lúc nào hết công ty cần phải tìm ra những giải pháp hữu hiệu để nâng cao năng lực hoạt động Logistics nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình đạt được kết quả tốt nhất.Tại công ty Cổ phần ô tô Phương Đạt vấn đề nhập hàng, kho, vận chuyển, dự trữ bao gói phục vụ cho quá trình phân phối là rất quan trọng. Để hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục và đạt được kết quả cao thì công ty cần quan tâm hơn nữa đến hoạt động Logistics của công ty. Nhận thấy tình hình thực tế tại công ty qua thời gian thực tập tôi đã lựa chọn đề tài: “Phát triển hoạt động Logistics tại công ty Cổ phần ô tô Phương Đạt” làm chuyên đề của mình.
! Đề tài: "#$%&&'' '( )'' *+,-./-01/,- 2 $345*-654-6 $78 2 9: %%; 2 9:::<= />?1/,-037-6@A- 2 %B%BC-6D-0E? Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào EF/GHIJ9 SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào $K Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng em. Các số liệu nêu trong chuyên đề là trung thực. Thông tin số liệu trong chuyên đề là trung thực và xác đáng. Những kết luận và giải pháp trong chuyên đề chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào. Tác giả chuyên đề Lưu Trọng Trung SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào $ Chuyên đề tốt nghiệp đã đánh dấu bước ngoặt trong cuộc đời em, là điều kiện giúp em hướng tới những gì tốt đẹp nhất trong sự nghiệp tương lai. Để hoàn thành bài chuyên đề này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cán bộ công nhân viên tại Công ty cổ phần ô tô Phương Đạt đã tạo điều kiện cho em trong suốt quá trình thực tập, giúp em hoàn thành nhiệm vụ của mình. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến GS. Đặng Đình Đào người đã tận tình chỉ bảo em từng bước trong suốt quá trình em làm chuyên đề để em hoàn thành tốt bài chuyên đề tốt nghiệp này. Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng thời gian cũng như kiến thức của em vẫn còn hạn chế nên bài chuyên đề tốt nghiệp vẫn không tránh khỏi còn những sai sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ quý thầy cô và các bạn để bài chuyên đề tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn ! %/-01/,- $345*-654-6 SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào L$L LỜI CAM ÐOAN 1 Lưu Trọng Trung 1 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 7 CHƯƠNG 1 3 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ LOGISTICS NGÀNH HÀNG 3 1.1 BẢN CHẤT, VAI TRÒ VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA LOGISTICS NGÀNH HÀNG 3 1.1.1 Khái niệm logistics 3 1.1.2 Vai trò của logistics 4 a. Vai trò của logistics đối với doanh nghiệp 4 b. Vai trò của logistics đối với nền kinh tế 4 1.1.3. Đặc điểm ngành hàng 5 1.2 ĐẶC ĐIỂM LOGISTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ VÀ TIÊU THỨC PHÂN LOẠI LOGISTICS 6 1.2.1 Đặc điểm logistics ngành hàng ô tô 6 a. Đặc điểm v} khách hàng 6 b. Đặc điểm về dự trữ 8 c. Đặc điểm về hoạt động vận chuyển 9 d. Đặc điểm kho bãi 10 e. Đặc điểm về bao bì hàng hóa 11 f. Đặc điểm mua hàng 11 g. Đặc điểm về thông tin 12 1.3.1 Các nhân tố bên ngoài 14 1.3.2 Các nhân tố bên trong 16 2.1 ĐẶC ĐIỂM LOGISTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 18 SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào 2.1.2. Ðặc điểm về sản phẩm 21 2.1.3. Đặc điểm về nhân lực 21 2.1.4. Đặc điểm về tài chính 24 Quy trình xử lý đơn đặt hàng 26 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 27 2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN LOGISTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ TẠI CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 28 2.2.1.Các sản phẩm dịch vụ Logistics của Công ty cổ phần ô tô Phương Đạt 28 a. Đại lý container, vận tải đa phương thức 28 b.Đại lý giao nhận hàng hóa đường biển, hàng không, đường bộ 29 2.2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động Logistics của Công Ty CP ô tô Phương Đạt 29 a. Theo tiêu chuẩn về thời gian 30 b. Theo tiêu chuẩn về độ an toàn của hàng hoá 31 c. Giá thành sản phẩm 32 d.Cách thức phục vụ 33 2.2.3 Đánh giá hoạt động Logistics của Chi nhánh trong những năm vừa qua 35 *Ưu điểm 35 a. Dịch vụ được đánh giá cao so với các doanh nghiệp trong ngành 35 b.Mở rộng, hợp tác với nước ngoài 35 c.Tổ chức chương trình đào tạo nhân viên logistics chuyên nghiệp 35 d.Áp dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ logistics 36 * Nhược điểm 37 a. Vẫn tập trung vào các hoạt động giao nhận truyền thống 37 b. Thiếu đội ngũ lao động làm việc trong lĩnh vực logistics được đào tạo bài bản 38 c. Hạn chế về áp dụng công nghệ thông tin trong dịch vụ logistics 39 d. Hoạt động marketing cũng như chiến lược khách hàng cho dịch vụ logistics còn yếu 41 e. Hoạt động logistics của chi nhánh mới chỉ bó hẹp trong nước và 1 số quốc gia lân cận mà chưa vươn ra được thế giới 42 SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào 2.3 ĐÁNH GIÁ ƯU NHƯỢC ĐIỂM VỀ LOGISTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 43 2.3.1 Những thành công đạt được 43 2.3.2 Những tồn tại 45 2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại 46 CHƯƠNG 3 48 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 48 3.1 MỤC TIÊU VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 48 3.1.1 Mục tiêu của công ty cổ phần ô tô Phương Ðạt 48 3.1.2 Phương hướng phát triển của công ty cổ phần ô tô Phương Ðạt 48 3.2 GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 49 3.2.1 Giải pháp nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng 49 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động vận chuyển 50 3.2.3 Nâng cao hiệu quả hoạt động dự trữ 52 3.2.4 Một số đề xuất khác với công ty 56 3.3 ĐIỀU KIỆN, TIỀN ĐỀ ĐỂ THỰC HIỆN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LOGICSTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ Ở CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 58 3.3.1 Định hướng phát triển của Công Ty trong thời gian tới 58 a. Nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có và cung cấp thêm các dịch vụ mới 59 b.Dịch vụ vận tải ,giao nhận và phân phối hàng hóa 59 d. Tăng cường hoạt động marketing 63 e. Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động logistics 65 f. Liên kết với doanh nghiệp cùng ngành ở trong và ngoài nước 66 SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào 3.3.2 Một số kiến nghị 67 b. Kiến nghị với Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ logistics Việt Nam 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 2 SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào L"M;N BCTC Báo cáo tài chính CNKT Công nhân kỹ thuật CTĐT Chương trình đào tạo CB CNV Cán bộ công nhân viên ĐVT Đơn vị tính QLCL Quản lý chất lượng GDCK Giao dịch chứng khoán TSCĐ Tài sản cố định XDCB Xây dựng cơ bản SXKD Sản xuất kinh doanh UBCKNN Uỷ ban chứng khoán nhà nước TNXH Trách nhiệm xã hội TP Thành phố TT Thứ tự SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào LOO#PQ O LỜI CAM ÐOAN 1 Lưu Trọng Trung 1 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 7 CHƯƠNG 1 3 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ LOGISTICS NGÀNH HÀNG 3 1.1 BẢN CHẤT, VAI TRÒ VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA LOGISTICS NGÀNH HÀNG 3 1.1.1 Khái niệm logistics 3 1.1.2 Vai trò của logistics 4 a. Vai trò của logistics đối với doanh nghiệp 4 b. Vai trò của logistics đối với nền kinh tế 4 1.1.3. Đặc điểm ngành hàng 5 1.2 ĐẶC ĐIỂM LOGISTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ VÀ TIÊU THỨC PHÂN LOẠI LOGISTICS 6 1.2.1 Đặc điểm logistics ngành hàng ô tô 6 a. Đặc điểm v} khách hàng 6 b. Đặc điểm về dự trữ 8 c. Đặc điểm về hoạt động vận chuyển 9 d. Đặc điểm kho bãi 10 e. Đặc điểm về bao bì hàng hóa 11 f. Đặc điểm mua hàng 11 g. Đặc điểm về thông tin 12 1.3.1 Các nhân tố bên ngoài 14 1.3.2 Các nhân tố bên trong 16 SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 [...]... TRẠNG LOGISTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ HIỆN NAY TẠI CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 2.1 ĐẶC ĐIỂM LOGISTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 2.1.1 Logicstics có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của Công Ty CP ô tô Phương Đạt a Logistics góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí trong quá trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh cho Công Ty CP ô tô Phương Đạt. .. LOGISTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ CỦA CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 43 2.3.1 Những thành công đạt được 43 2.3.2 Những tồn tại 45 2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại 46 CHƯƠNG 3 48 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT .48 3.1 MỤC TIÊU VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ... Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT .48 3.1.1 Mục tiêu của công ty cổ phần ô tô Phương Ðạt 48 3.1.2 Phương hướng phát triển của công ty cổ phần ô tô Phương Ðạt 48 3.2 GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 49 3.2.1 Giải pháp nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng 49 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động vận chuyển 50 3.2.3 Nâng cao hiệu quả hoạt động. .. công ty Cổ phần ô tô Phương Đạt vấn đề nhập hàng, kho, vận chuyển, dự trữ bao gói phục vụ cho quá trình phân phối là rất quan trọng Để hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục và đạt được kết quả cao thì công ty cần quan tâm hơn nữa đến hoạt động Logistics của công ty Nhận thấy tình hình thực tế tại công ty qua thời gian thực tập tôi đã lựa chọn đề tài: Phát triển hoạt động Logistics tại công ty Cổ phần. .. ĐẶC ĐIỂM LOGISTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT .18 2.1.2 Ðặc điểm về sản phẩm 21 2.1.3 Đặc điểm về nhân lực 21 2.1.4 Đặc điểm về tài chính 24 Quy trình xử lý đơn đặt hàng 26 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 27 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN LOGISTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ TẠI CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT ... đã nắm chắc phần thắng trong tay Công ty Cổ phần ô tô Phương Đạt là một trong những công ty kinh doanh mặt hàng phụ tùng ô tô Hiện tại công ty kinh doanh và phân phối sản phẩm chính là phụ tùng ô tô chuyên dụng trên thị trường Hà Nội và các vùng lân cận Công ty đang có dự định sẽ mở rộng khai thác thị trường của mình ở khu vực miền Bắc Do đó, có thể thấy rằng hoạt động Logistics cung ứng hàng hóa cho... HÀNG Ô TÔ TẠI CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 28 2.2.1.Các sản phẩm dịch vụ Logistics của Công ty cổ phần ô tô Phương Đạt 28 a Đại lý container, vận tải đa phương thức 28 b.Đại lý giao nhận hàng hóa đường biển, hàng không, đường bộ .29 2.2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động Logistics của Công Ty CP ô tô Phương Đạt .29 a Theo tiêu chuẩn về thời gian 30 b Theo tiêu chuẩn... xuất khác với công ty 56 3.3 ĐIỀU KIỆN, TIỀN ĐỀ ĐỂ THỰC HIỆN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN LOGICSTICS NGÀNH HÀNG Ô TÔ Ở CÔNG TY CP Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT .58 3.3.1 Định hướng phát triển của Công Ty trong thời gian tới 58 a Nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có và cung cấp thêm các dịch vụ mới .59 b.Dịch vụ vận tải ,giao nhận và phân phối hàng hóa 59 d Tăng cường hoạt động marketing... là một hoạt động hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào Cùng với sự phát triển của thị trường, sự cạnh tranh trong ngành ô tô càng khốc liệt hơn, công ty đang phải đối mặt với những khó khăn mới Để nâng cao năng lực hoạt động của mình, công ty sẽ cần phải quan tâm nhiều tới hoạt động Logistics. .. điểm Công ty cổ phần ô tô Phương Ðạt là một doanh nghiệp thương mại dịch vụ, hoạt động trong nền kinh tế luôn có sự biến động với sự SV: Lưu Trọng Trung Lớp: QTKDTM K43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 22 GVHD: GS.TS Đặng Đình Đào cạnh tranh để tồn tại Do đó Công ty luôn chú trọng đến nguồn nhân lực Công ty đã có các chính sách như: + Cử cán bộ nhân viên đi học bồi dưỡng thêm trình độ nghiệp vụ chuyên môn . công ty cổ phần ô tô Phương Ðạt 48 3.1.2 Phương hướng phát triển của công ty cổ phần ô tô Phương Ðạt 48 3.2 GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT. công ty cổ phần ô tô Phương Ðạt 48 3.1.2 Phương hướng phát triển của công ty cổ phần ô tô Phương Ðạt 48 3.2 GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT. HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 48 3.1 MỤC TIÊU VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ PHƯƠNG ĐẠT 48 3.1.1 Mục tiêu của công