S CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO “THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ” Giảng viên: Dr Nghia Vu Dr Nghia Vu Giới thiệu chung về môn học Dr Nghia Vu S Tên môn học: “Nhập môn thương mại điện tử” S Khối lượng học trình: 2 tín chỉ (Lý thuyết: 15 tiết, Bài tập: 08 tiết, Thảo luận: 07 tiết) S Thời gian phân bổ: Lên lớp: 30 tiết, Thảo luận: 07 tiết, Tự nghiên cứu: 60 tiết S Mục tiêu môn học: S Cung cấp cho sinh viên kiến thức cơ bản về thương mại điện tử, các khái niệm, mô hình thương mại điện tử, tổng quan trong giao dịch thương mại điện tử, các chính sách và pháp luật trong thương mại điện tử S Cung cấp cho sinh viên các kiến thức cơ bản về thương mại điện tử, các mô hình thương mại điện tử cơ bản: B2B, B2C,… S Sinh viên có các kỹ năng cài đặt một số hệ thống mã nguồn mở về thương mại điện tử trên localhost hoặc trên host và thực hiện một số thao tác cơ bản S Hình thức thi: Vấn đáp Giới thiệu chung về môn học (tiếp) Dr Nghia Vu Nội dung chi tiết môn học: S CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ S 1.1 Định nghĩa S 1.2 Các mô hình thương mại điện tử S 1.3 Xu thế phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam S 1.4 Một số chính sách phát triển TMĐT S CHƯƠNG 2 : MỘT SỐ MÔ HÌNH TMĐT ĐIỂN HÌNH S 2.1 Mô hình B2B S 2.2 Mô hình B2C S 2.3 Mô hình B2G Giới thiệu chung về môn học (tiếp) Dr Nghia Vu S CHƯƠNG 3 : RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ S 3.1 Khái niệm S 3.2 Các nguy cơ không an toàn trong giao dịch thương mại điện tử S 3.3 Đảm bảo về dữ liệu của hệ thống thương mại điện tử S 3.4 Đảm bảo thanh toán an toàn S CHƯƠNG 4: MỘT SỐ QUY TRÌNH QUẢNG BÁ VÀ BÁN HÀNG TRÊN MẠNG S 4.1 Giao dịch EDI S 4.2 Quảng bá sản phẩm S 4.3 Thanh toán trực tuyến S 4.4 Giao hàng S 4.5 Dịch vụ sau bán hàng Giới thiệu chung về môn học (tiếp) Dr Nghia Vu Tài liệu học tập: S Sách giáo trình chính: S Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, Tác giả PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS. Nguyễn Văn Thoan S Sách tham khảo S Giáo trình thương mại điện tử, trường Đại học Điện lực S Tài liệu của cục CNTT và TMĐT, bộ công thương. S Khác: S Apache, Xampp, wamp,… S Opencart, joomla, moodle, phpb2b, phpbb,… Nội dung hôm nay Tổng quan về thương mại điện tử 1. Định nghĩa 2. Các mô hình thương mại điện tử 3. Xu thế phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 4. Một số chính sách phát triển TMĐT Dr Nghia Vu S Khái niệm Thương mại điện tử  Sự ra đời và phát triển của Internet  Khái niệm Thương mại điện tử  Các giai đoạn phát triển của Thương mại điện tử Dr Nghia Vu Sự ra đời và phát triển của Internet. Dr Nghia Vu 2 3 4 5 6 Sự ra đời và phát triển của Internet (tiếp) S Năm 1965. Kết nối đầu tiên từ 1 chiếc máy tính ở Massachusets và 1 chiếc máy tính ở California qua đường dây điện thoại S Năm 1969. Mạng liên khu vực WAN hay ARPANET được thử nghiệm thành công cho 4 địa điểm. S Năm 1983. Giao thức chuyển gói dữ liệu TCP/IP trở thành giao thức chuẩn của Internet. S Năm 1974. Thuật ngữ “Liên mạng” (Internet) xuất hiện. S Năm 1984. Các máy chủ tên miền (DNS – Domain Name Server) ra đời với 6 loại chính: .edu, .gov, .mil, .com, .org, .net Dr Nghia Vu Sự ra đời và phát triển của Internet (tiếp) S Năm 1990. ARPANET ngừng hoạt động, Internet được đưa vào hoạt động dân dụng, các DN bắt đầu ứng dụng Internet vào kinh doanh. S Năm 1991. Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản HTML và mạng toàn cầu WWW ra đời, đánh dấu thời kỳ bùng nổ thứ 2 của Internet. S Năm 1997. Dịch vụ Internet bắt đầu được cung cấp tại Việt Nam. S Năm 2003. Một số trường ĐH tại VN bắt đầu giảng dạy về TMĐT. S Năm 2006. Luật giao dịch điện tử chính thức có hiệu lực tại VN Dr Nghia Vu [...]... tiện điện tử và các mạng viễn thông, đặc biệt là máy tính và internet Dr Nghia Vu Khái niệm thương mại điện tử (tiếp) S Trên góc độ doanh nghiệp: Thương mại điện tử là MSDP (Marketing – Sale – Distribution – Payment) S Trên góc độ cơ quan quản lý nhà nước: Thương mại điện tử là IMBSA (Infrastructure – Messages – Basic Rules – Specific Rules - Application) Dr Nghia Vu Khái niệm thương mại điện tử (tiếp)... mới: xuất bản điện tử, báo điện tử; S Độ tin cậy của thông tin S Lừa đảo qua mạng S An ninh và bảo mật hệ thống thông tin chứng khoán điện tử; mua chung S Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu trực tuyến S Kết nối người mua người bán S Thay đổi chiến thuật quảng cáo S Vượt không gian và thời gian Dr Nghia Vu Khái niệm thương mại điện tử S Theo nghĩa hẹp: Thương mại điện tử là việc mua... giai đoạn phát triển của TMĐT 3 giai đoạn chính 3 Thương mại “cộng tác”(c-Business) Integrating / Collaborating Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận lkết (integrating) và kết nối với các đối tác kinh doanh (connecting) 2 Thương mại Giao dịch (t-Commerce) Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng) (online transaction), 1 Thương mại Thông tin (i-Commerce) Thông tin (Information)... doanh nghiệp (MSDP): S Marketing S Sales S Distribution S Payment Dr Nghia Vu Khái niệm thương mại điện tử (tiếp) Góc độ cơ quan quản lý nhà nước (IMBSA) : S I – Hạ tầng cơ sở S M –Thông điệp dữ liệu S B – Luật điều chỉnh S S – Quy định trong từng lĩnh vực S A – Các ứng dụng Dr Nghia Vu Lợi ích của Thương mại điện tử Lợi ích của người bán: Lợi ích của người mua: S Tiếp cận khách hàng 24/7 S Dễ dàng tiếp... quản lý nhà nước S Triển khai các hệ thống phần mềm Quản lý khách hàng (CRM), Quản lý nhà cung cấp (SCM), Quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Dr Nghia Vu Minh họa: Quy trình giao dịch của Dell Dr Nghia Vu Các mô hình thương mại điện tử 1 Định nghĩa về mô hình kinh doanh TMĐT 2 Các nhân tố cấu thành lên mô hình TMĐT 3 Vai trò của mô hình kinh doanh TMĐT 4 Phân loại các mô hình kinh doanh TMĐT 5 Một... alibaba.com) ( Dr Nghia Vu Chiến lược cho mô hình kinh doanh mới S Tiến hành giao dịch kinh doanh thông qua Internet và Web S Bản chất của mô hình kinh doanh mới 1 Tạo ra giá trị 2 Mô hình doanh thu Nhà sản xuất Nhà bán lẻ Dr Nghia Vu Khách hàng 2 Các nhân tố tạo nên mô hình TMĐT S Định vị giá trị doanh nghiệp S Lợi thế cạnh tranh S Mô hình doanh thu S Chiến lược thị trường S Cơ hội thị trường S Cơ cấu tổ chức... doanh nghiệp tiến hành kinh doanh nhằm đạt được chiến lược kinh doanh đã đề ra ( Rappa 2003 & Turban 2004) • Mô hình kinh doanh miêu tả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm các thành phần cấu tạo lên mô hình kinh doanh, chức năng của doanh nghiệp cũng như doanh thu và chi phí mà doanh nghiệp có thể đạt được * Mô hình kinh doanh cho biết những giá trị mà doanh nghiệp đã đem lại cho khách hàng... hóa sản phẩm, thời gian giao nhận hàng Dr Nghia Vu Định vị giá trị doanh nghiệp Phụ nữ không bao giờ mua bất kỳ mỹ phẩm Họ mua vẻ đẹp và tuổi trẻ của mình Khách hàng Phản hồi Nhận ra Thỏa mãn Giá trị Tạo thành Đưa ra Doanh nghiệp Triển khai Mô hình kinh doanh Dr Nghia Vu Mô hình doanh thu S Miêu tả cách thức mà công ty kiếm lợi nhuận S Một số mô hình doanh thu chính: - Mô hình doanh thu quảng cáo -... sự phát triển của doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải thuê chuyên gia thay vì những người chỉ có nghiệp vụ và kinh nghiêm cho vị trí đó Dr Nghia Vu Bộ máy quản lý S Một bộ máy quản lý tốt cần phải tạo được niềm tin cho các nhà đầu tư bên ngoài S Đội ngũ quản lý cần phải tìm ra một mô hình kinh doanh phù hợp cho doanh nghiệp cho từng thời điểm Dr Nghia Vu 3 Vai trò của mô hình kinh doanh S Định vị