Đang tải... (xem toàn văn)
Kết cấu của khóa luận gồm các phần chính sau:Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực.Chương 2: Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc.Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc.
Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc LUẬN VĂN Le Bich LỜI CAM ĐOAN Tên em là: Lê Thị Minh Bích Mã sinh viên: 0101070336 Lớp: Đ7QL6 Khoa: Quản lý lao động Tên chuyên đề: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu với hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Ngọc Anh, không chép từ tài liệu Các số liệu thống kê kết nghiên cứu khóa luận trung thực, xác cung cấp phịng ban cơng ty Cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc Những trích dẫn, tham khao sử dụng theo quy định nhà trường Nếu phát có gian lận em xin chịu trách nhiệm trước hội đồng, kết khóa luận tốt nghiệp Sinh viên thực Lê Thị Minh Bích LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu Khoa Quản lý lao động – Trường Đại học Lao động – Xã hội, giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, gia đình bạn bè, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc” Để hồn thành khóa luận này, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo – Th.S Nguyễn Thị Ngọc Anh – người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ cho em suốt trình nghiên cứu thực đề tài Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo khoa Quản lý lao động tận tình truyền đạt cho em kiến thức kỹ bổ ích suốt thời gian em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn chị Trần Thị Ngát – nhân viên tuyển dụng đào tạo anh chị, cô Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc hướng dẫn, bảo cho em trình em thực tập Công ty Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy, khoa Quản lý lao động thầy cô Trường Đại học Lao động - Xã hội mạnh khỏe, công tác tốt Chúc Quý công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Kerry TTC ngày phát triển nữa! Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ ii LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Tuyển dụng nhân lực 1.1.2 Tuyển mộ nhân lực 1.1.3 Tuyển chọn nhân lực 1.1.4 Thử việc 1.2 Vai trò tuyển dụng 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Nhân tố bên 1.3.2 Nhân tố bên 1.4 Quy trình tuyển dụng Bước Xác định nhu cầu tuyển dụng Bước Lập kế hoạch tuyển dụng Bước Triển khai 12 Bước Đánh giá hiệu tuyển dụng 21 1.5 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC 22 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH KERRY TTC MIỀN BẮC 26 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC Kerry miền Bắc 26 2.1.1 Thông tin chung 26 2.1.2 Tóm lược q trình hình thành phát triển 26 2.1.3 Sơ đồ máy tổ chức chức nhiệm vụ phận (phòng, ban) 27 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 33 2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC 35 2.2.1 Các nhân tố bên 35 2.2.2 Các nhân tố bên 36 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc 38 2.3.1 Phân định trách nhiệm công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC 38 2.3.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC 41 2.3.3 Kết tuyển dụng Kerry TTC năm gần 49 2.3.4 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc 50 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH KERRY TTC 54 3.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC thời gian tới 54 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty 54 3.1.2 Phương hướng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 54 3.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc 55 3.2.1 Tách hồn thiện quy trình tuyển dụng thành quy trình dành riêng cho hai đối tượng: lao động trực tiếp lao động gián tiếp đồng thời thống quy trình tuyển dụng với lưu đồ tuyển dụng 55 3.2.2 Phân định trách nhiệm cụ thể tuyển dụng 64 3.2.3 Thiết lập phận quản trị nhân lực riêng biệt để tập trung tốt vào cơng tác quản trị nhân lực nói chung cơng tác tuyển dụng nhân lực nói riêng 66 3.2.4 Tăng cường chất lượng đội ngũ cán quản trị nhân lực 67 3.2.5 Xây dựng kế hoạch nhân lực linh hoạt, khoa học, cụ thể cho giai đoạn, chủ động trước thay đổi yếu tố bên bên ngồi cơng ty 69 3.2.6 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 69 3.2.7 Một số giải pháp khác 71 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 75 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên HCNS Hành nhân HC Hành BH Bảo hiểm BP Bộ phận TP Trưởng phòng CP Cổ phần 10 CPN Chuyển phát nhanh i DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Danh mục BẢNG Bảng 2.1 Phân định trách nhiệm công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC Bảng 2.2 Danh sách cán đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực Bảng 2.3 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc năm 2015 Bảng 2.4 Kết tuyển dụng công ty Kerry TTC miền Bắc giai đoạn 2012- 2014 Bảng 2.5 Kết tuyển dụng từ nguồn bên Kerry TTC miền Bắc giai đoạn 2012 - 2014 Bảng 2.6 Kết tuyển dụng từ nguồn bên Kerry TTC miền Bắc giai đoạn 2012 - 2014 BIỂU ĐỒ Biểu 2.1 Cơ cấu nhân theo độ tuổi Biểu 2.2 Cơ cấu nhân theo giới tính Trang 39 40 43 49 50 50 33 33 Biểu 2.3 Biến động nhân thời kỳ 2013 - 2015 34 Biểu 2.4 Kết tuyển dụng công ty Kerry TTC miền Bắc giai đoạn 2012 - 2014 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC Sơ đồ 2.2 Sơ đồ máy tổ chức Kerry TTC Miền Bắc Sơ đồ 2.3 Cơ cấu tổ chức phịng Hành – Nhân Sơ đồ 2.4 Lưu đồ tuyển dụng Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng đề xuất cho lao động trực tiếp Sơ đồ 3.2 Lưu đồ tuyển dụng đề xuất cho đối tượng lao động trực tiếp Sơ đồ 3.3 Quy trình tuyển dụng đề xuất dành cho lao động gián tiếp Sơ đồ 3.4 Lưu đồ tuyển dụng đề xuất cho đối tượng lao động gián tiếp 49 28 29 38 42 60 61 62 63 ii LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong tất nguồn lực nguồn nhân lực quan trọng Trong hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực khác, nhân lực đóng vai trị then chốt thành – bại doanh tổ chức Xã hội ngày phát triển, cạnh tranh trở nên khốc liệt, điều địi hỏi tổ chức phải khơng ngừng làm để đáp ứng nhu cầu thay đổi xã hội Tổ chức không kịp thích ứng nhanh chóng bị đào thải Và để đáp ứng yêu cầu đó, tổ chức cần đội ngũ nhân lực có chất lượng cao, linh hoạt để ứng phó với thay đổi xã hội Muốn vậy, công tác quản trị nhân lực tổ chức phải thực cách chuyên nghiệp hiệu Từ đó, ta thấy nhu cầu cấp thiết tổ chức việc tuyển dụng đội ngũ nhân viên thỏa mãn yêu cầu công việc thời buổi Tuy nhiên, thực tế, tổ chức biết sử dụng hiệu công cụ quản trị nhân lực việc tìm kiếm, sử dụng khai thác nguồn lực cách hiệu Đây thực tế tồn phổ biến doanh nghiệp Việt Nam Có thể nói, để tổ chức có nguồn nhân lực chất lượng cao khâu tuyển dụng coi yếu tố tiên Việc tuyển dụng hiệu hay không ảnh hưởng lớn đến chất lượng nhân lực tổ chức Để có đội ngũ nhân lực chất lượng, khâu tuyển dụng “đầu vào” phải đặt lên hàng đầu Được thành lập năm 2001 Hà Nội, sau 10 năm phát triển, Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC không ngừng nỗ lực để trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực chuyển phát nhanh Việt Nam Đặc biệt, công ty trọng đến công tác quản trị nhân lực nói chung cơng tác tuyển dụng nhân lực nói riêng Công ty ý thức rằng, nhân lực sức sống doanh nghiệp, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ Kerry TTC Qua thời gian thực tập công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc, em thấy công ty thực tốt công tác tuyển dụng nhân lực, nhiên, tồn bất cập Từ lý trên, em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Qua việc nghiên cứu đề tài này, em mong muốn tìm hiểu hoạt động quản trị nhân lực nói chung cơng tác tuyển dụng nhân lực nói riêng thực tế Qua có dịp vận dụng kiến thức học thời gian đào tạo nhà trường vào thực tế công việc, từ làm phong phú thêm vốn kiến thức thân chuẩn bị bước ban đầu cho công việc tương lai Trong trình nghiên cứu đề tài, em phân tích điểm đạt tồn tại, bất cập công tác tuyển dụng công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC, từ đề xuất kiến nghị, giải pháp với mong muốn góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Kerry TTC Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động liên quan công tác tuyển dụng công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc - Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc từ tháng 01/2012 đến hết tháng 03 năm 2015 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê – phân tích – tổng hợp: thơng qua việc thống kê tài liệu nhân lực, số liệu liên quan đến hoạt động tuyển dụng công ty số liệu tổng hợp từ trình nghiên cứu thực tế, từ tổng hợp phân tích để làm rõ nội dung đề tài - Phương pháp vấn, trao đổi: vấn cán chuyên trách người tham gia vào trình tuyển dụng nhân lực để thu thập thơng tin - Phương pháp so sánh: so sánh tiêu chí liên quan đến quy trình tuyển dụng, so sánh mục tiêu kết đạt trình tuyển dụng cơng ty, so sánh quy trình tuyển dụng cơng ty Kerry với quy trình tuyển dụng công ty khác, đặc biệt công ty hoạt động lĩnh vực chuyển phát nhanh Cấu trúc khóa luận Kết cấu khóa luận gồm phần sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực - Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Kerry TTC miền Bắc III KINH NGHIỆM CÔNG TÁC (KỂ ĐƠN VỊ LÀM VIỆC GẦN NHẤT) Thời gian Tên cơng ty Vị trí Mức làm Lý nghỉ việc lương việc IV NGHỀ NGHIỆP Mục tiêu nghề nghiệp Mức lương đề nghị (thử việc) Mức lương thức (sau thử việc) Mức lương mong muốn (khi phát huy hết khả năng) Ngày bắt đầu làm việc công ty ngày……….tháng………năm……… Người khai: (Ký ghi rõ họ tên) 84 PHỤ LỤC BIÊN BẢN PHỎNG VẤN 85 Biên vấn CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH KERRY TTC Mã số: BBPV01 HCNS.QT.03 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN Ngày ban hành: 01/05/2012 Họ tên ứng viên:………………………………… Năm sinh:…… Giới tính:……… Vị trí ứng tuyển:…………………………………………………………………………… Cơng việc, chức vụ làm:……………………… Thời gian:…… Tại: …………………… Công việc, chức vụ làm: ……………………… Thời gian:……… Tại: …………………… Công việc, chức vụ làm: ……………………… Thời gian:……… Tại: ……………………… Trình độ cao nhất:……………………………………………………………………………………… Trình độ ngoại ngữ:…………………………………………………………………………………… Mặt mạnh:…………………………………………………………………………………… Hạn chế:……………………………………………………………………………………………… Mức lương đề nghị:…………………………………………………………………………………… (Phần ứng viên tự giới thiệu) KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ: Nội dung đánh giá Điểm đánh giá (1-10) Ghi Chun mơn/tay nghề Ngoại hình Trang phục Kỹ giao tiếp Óc tổ chức Trách nhiệm Hiểu vấn đề Có hồi bão Tự tin Trình độ ngoại ngữ: Nghe: Nói: Đọc, viết: Tổng điểm (*) (*) >=70: Đồng ý; (*) =50: Đồng ý; (*)