Nguyễn Thị Hồng -KTLĐ B - K 39 luận văn tốt nghiệp Lời Mở đầu Từ khi nớc ta chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của Nhà Nớc đã và đang mang lại nhiều cơ hội và thách thức từ nhiều phía cho doanh nghiệp. Để tồn tại, cạnh tranh và phát triển trong điều kiện hiện nay các doanh nghiệp phải luôn vận động tích cực, biết phát huy nội lực bản thân đồng thời nắm bắt mọi cơ hội nhằm tối u hóa sản xuất, tăng năng suất lao động, nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm. Để phát huy nội lực bản thân đòi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâm, chú trọng tới công tác tạo động lực cho ngời lao động. Bởi vì, công tác tạo động lực đợc chú trọng và thực hện tốt sẽ thu hút và khai thác mọi tiềm năng, sức sáng tạo của ngời lao động trong quá trình lao động, đáp ứng đợc nhu cầu ngày càng cao của ngời lao động, đồng thời không ngừng nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị tr- ờng, đẩy mạnh hiệu quả sản xuất kinh doanh và góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp. Đối với công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ, tạo động lực cho ngời lao động vào thời điểm hiện nay đã đợc ban lãnh đạo thực hiện. Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế về: tiền lơng, tiền thởng, điều kiện lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nên cha thực sự kích thích, thu hút và khai thác mọi tiềm năng, sức sáng tạo của ngời lao động do đó làm giảm năng suất lao động và chất lợng sản phẩm, khả năng cạnh tranh trên thị trờng yếu. ý thức đợc điều này, trong thời gian thực tập ở công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ tôi đã chọn đề tài: Một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho ngời lao động tại công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ làm luận văn tốt nghiệp. Nghiên cứu vấn đề này nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng công tác tạo động lực trong công ty hiện nay, từ đó đa ra ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho ngời lao động trong công ty. Đối tợng nghiên cứu: Nghiên cứu đối với lao động trực tiếp và lao động gián tiếp. Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu trong phạm vi một doanh nghiệp thuộc lĩnh vực vận tải hành khách. Nguồn thu thập số liệu: Phòng tổ chức hành chính, phòng tài vụ, phòng kinh doanh, phòng công đoàn, phòng kỹ thuật vật t, xởng sửa chữa I, đội xe 1. Phơng pháp nghiên cứu: Luận văn đợc nghiên cứu trên cơ sở áp dụng một số phơng pháp khác nhau nh: phơng pháp thống kê, phơng pháp quy nạp, phơng pháp phỏng vấn, phơng pháp phân tích, so sánh, quan sát thực tế. Nội dung luận văn gồm các phần sau: Phần I: Lý luận chung về tạo động lực cho ngời lao động trong công ty 1 Nguyễn Thị Hồng -KTLĐ B - K 39 luận văn tốt nghiệp Phần II: Thực trạng công tác tạo động lực cho ngời lao động ở công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Phần III: Một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho ngời lao động ở công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Trong thời gian thực tập, nghiên cứu đề tài, em đã nhận đợc sự giúp của các cô chú trong công ty đặc biệt là các cô chú phòng tổ chức hành chính và các thầy Nguyễn Ngọc Quân, thầy Nguyễn Quang Vịnh. Tuy nhiên, vì điều kiện thời gian có hạn nên bài viết không tránh khỏi sai sót, rất mong nhận đợc các ý kiến đóng góp của thầy Nguyễn Ngọc Quân, thầy Nguyễn Quang Vịnh và các cô chú trong công ty để bài viết của em đợc hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Phần I Lý luận chung về tạo động lực cho ngời lao động trong tổ chức I./ Động lực- bản chất của động lực 1. Các khái niệm 1.1 Nhu cầu: là tất cả những đòi hỏi, những mong ớc xuất phát từ những nguyên nhân khác nhau (nh mặt xã hội, mặt tâm sinh lý ) nhằm đạt đợc mục đích. Nhu cầu là trạng thái tâm sinh lý của con ngời nhằm đạt đợc cái gì đó. Hay Nhu cầu là sự cảm nhận trong nội tâm con ngời về cái cần thiết cho mình để sống và phát triển (Trích- Sách Quản trị nhân sự của Nguyễn Văn Hoà). 1.2 Động cơ: là mục tiêu chủ quan của con ngời nhằm đáp ứng nhu cầu đặt ra. 1.3 Động lực: là sự khao khát, sự tự nguyện của con ngời nhằm tăng cờng mọi nỗ lực để đạt mục tiêu, kết quả cụ thể nào đó. 2. Hệ thống nhu cầu và động cơ lao động Động cơ thờng gắn liền với nhu cầu con ngời. Vì vậy các nhà quản trị phải hiểu đợc hệ thống nhu cầu nhằm củng cố và phát triển động cơ lao động. 2 Nguyễn Thị Hồng -KTLĐ B - K 39 luận văn tốt nghiệp 2.1 Hệ thống nhu cầu: Hệ thống nhu cầu của con ngời phong phú và đa dạng, thờng xuyên tăng lên về chất lợng và số lợng. Khi một nhu cầu đợc thoả mãn lập tức xuất hiện nhu cầu khác cao hơn. Có nhiều cách phân loại nhu cầu: * Nếu căn cứ vào tính chất ta có: Nhu cầu tự nhiên và nhu cầu xã hội. - Nhu cầu tự nhiên: là những nhu cầu bẩm sinh, di truyền (nh ăn, uống, sinh đẻ, an toàn, ) - Nhu cầu xã hội: là những nhu cầu tập nhiễm do học tập mới có nh nhu cầu học tập, nghệ thuật, * Nếu căn cứ theo đối tợng thoả mãn nhu cầu, ta có: Nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần. * Nếu căn cứ vào mức độ, khả năng thoả mãn nhu cầu thì bao gồm: Nhu cầu bậc thấp nhất (gọi là nhu cầu sinh lý cơ thể); Nhu cầu thứ hai là nhu cầu vận động; Nhu cầu bậc cao nhất (gọi là nhu cầu sáng tạo). Ta thấy, nhu cầu vận động và nhu cầu sáng tạo là hai hệ thống nhu cầu khó thoả mãn hơn, song nếu biết định hớng thì có thể tạo ra động lực mạnh mẽ thúc đẩy họ tham gia lao động. Nhìn chung, trong ba cách phân loại trên thì mỗi cách có u điểm riêng để làm rõ thêm hệ thống nhu cầu. Tuy nhiên sự phân chia thành ba cách cũng chỉ là t- ơng đối, trong thực tế chúng hoà quyện vào nhau, khó phân tách rõ ràng. 2.2 Động cơ lao động Để có thể thoả mãn đợc nhu cầu, con ngời cần tham gia vào quá trình lao động sản xuất. Chính vì vậy, nhu cầu của con ngời tạo ra động cơ thúc đẩy họ tham gia vào nền sản xuất xã hội. Động cơ lao động biểu thị thái độ chủ quan của con ngời đối với hành động của mình, nó phản ánh mục tiêu đặt ra một cách có ý thức, nó xác định và giải thích cho hành vi. Tuỳ thuộc vào việc xác định mục đích hành động, động cơ lao động có thể có hai dạng: động cơ cảm tính và động cơ lý tính. + Động cơ cảm tính gắn liền với trạng thái hứng thú lao động + Động cơ lý tính là biểu hiện của sự nhận thức rõ ràng mục tiêu cụ thể, nhất định Trong thực tế, hai dạng động cơ này gắn liền với nhau và phản ánh qua thái độ của con ngời đối với hoạt động của mình. 2.3 Quan hệ giữa động cơ và nhu cầu hoạt động của con ngời Qua những khái niệm trên ta thấy, động cơ và nhu cầu hoạt động của con ngời có mối quan hệ khăng khít với nhau, ảnh hởng lẫn nhau cùng làm thoả mãn nhu cầu con ngời, từ đó tạo động lực cho ngời lao động. 3 Nguyễn Thị Hồng -KTLĐ B - K 39 luận văn tốt nghiệp Động cơ là mục tiêu chủ quan của con ngời nhằm đáp ứng nhu cầu đặt ra. Còn nhu cầu là trạng thái tâm lý mà con ngời cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn về một cái gì đó, nó là khách quan. Nói cách khác, động cơ phản ánh những mong muốn, những nhu cầu của con ngời và là lý do của hành động. Nhu cầu của con ngời rất đa dạng, trong đó có những nhu cầu nổi bật trong một thời điểm nào đó. Động cơ chính là nhu cầu mạnh nhất của con ngời trong một thời điểm nhất định và nhu cầu này quyết định hành động của con ngời. + Động cơ của con ngời dựa trên những nhu cầu. Nhu cầu sẽ trở thành động cơ khi có ba yếu tố: - Sự mong muốn, sự chờ đợi. -Tính hiện thực của mong muốn. - Hoàn cảnh môi trờng xung quanh. +Ta thấy, động cơ thúc đẩy và sự thoả mãn là khác nhau: Động cơ thúc đẩy là một xu thế để thoả mãn một mong muốn hoặc một mục tiêu. Sự thoả mãn là sự toại nguyện khi điều mong muốn đợc đáp ứng. Tức sự thoả mãn đợc thực hiện khi kết quả đã đạt đợc. Một ngời có thể có sự thoả mãn cao về công việc nhng lại có mức độ thấp về động cơ thúc đẩy công việc hoặc ngợc lại. Do đó, những ngời nhận thấy chức vụ của họ là đáng giá, nhng họ lại đợc trả lơng quá thấp so với mức mà họ cho là tơng xứng thì có thể họ sẽ đi tìm kiếm công việc khác có lơng cao. Hoặc những ngời có động cơ thúc đẩy mạnh nhng lại ít thoả mãn về công việc thì họ có thể đi tìm cơng vị khác. Trong quản lý, các nhà quản trị cần phải nghiên cứu tìm hiểu về động cơ của ngời lao động để có biện pháp kích thích tạo động lực, phát huy tối đa khả năng của các cá nhân và các nhóm nhằm đạt đợc mục tiêu chung của cả doanh nghiệp, đồng thời đạt đợc mục tiêu của từng ngời lao động. Hơn nữa, việc nhận biết động cơ cũng không phải là dễ bởi vì: - Con ngời thờng che đậy, dấu kín động cơ thực của mình bằng nhiều cách. Vì trong động cơ không phải mọi cái đều tốt đẹp, nó có hai mặt xấu và tốt. Con ngời thờng ít muốn tiết lộ động cơ của mình. 4 Sự mong muốn Tính hiện thực Môi tr ờng xung quanh Nhu cầu của con ng ời Động cơ Hành động Nguyễn Thị Hồng -KTLĐ B - K 39 luận văn tốt nghiệp - Động cơ luôn biến đổi theo không gian thời gian, lúc đầu mục tiêu của động cơ cha cụ thể hoặc cha phù hợp với mọi ngời nên buộc họ phải ần dấu. - Động cơ của con ngời rất phong phú, phức tạp, đan xen vào cả cuộc sống tâm hồn của con ngời. * Để tạo động lực cho ngời lao động (tức là tạo cho ngời lao động hành động theo hớng tích cực trong lao động) nhà quản lý cần phải biết các nhu cầu cơ bản của ngời lao động. Nhu cầu của ngời lao động bao gồm: + Nhu cầu vật chất: là nhu cầu hàng đầu, đảm bảo cho ngời lao động có thể sống để có thể tồn tại và phát triển đợc. Trong Hệ t tởng Đức Mác và ĂngGhen đã viết: Ngời ta phải sống đợc rồi mới tạo ra lịch sử . Nhng muốn sống đợc thì trớc hết phải có thức ăn và nớc uống, nhà cửa, quần áo và một số thứ khác nữa. Nh vậy, mọi ngời đều cần đợc thoả mãn những nhu cầu tối thiểu đó để tồn tại. Trình độ phát triển của xã hội ngày càng cao thì nhu cầu càng nhiều hơn, càng phức tạp hơn, thậm chí những nhu cầu đơn giản nhất cũng không ngừng thay đổi. Những nhu cầu vật chất của con ngời ngày nay đã khác hẳn với thời xa và chuyển từ yêu cầu về lợng sang yêu cầu về chất. Bằng lao động của chính bản thân ngời lao động, họ tạo ra của cải vật chất cho xã hội, đồng thời thoả mãn đợc nhu cầu vật chất của chính bản thân họ. Thông qua lao động họ còn phát triển đợc mọi khả năng và trí tuệ, phát hiện ra ý nghĩa cuộc sống của mình với t thế là ngời chủ thiên nhiên và lịch sử. + Nhu cầu tinh thần của ngời lao động cũng rất phong phú và đa dạng, bao gồm: - Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ chuyên môn và nhận thức: Trong quá trình lao động, con ngời gặp không ít khó khăn, ở mỗi vị trí của mình họ đều có mong muốn có trình độ nhất định để vợt qua khó khăn, lao động có hiệu quả. Trình độ khoa học kỹ thuật càng cao thì nhu cầu học tập của ngời lao động càng lớn, và nhờ đó họ nhận thức thế giới xung quanh đúng đắn hơn. Ngời lao động thấy rõ ý nghĩa cuộc sống của mình thì họ càng tích cực trong mọi hoạt động xã hội, càng hăng say lao động để có năng suất và có hiệu quả cao hơn. - Nhu cầu thẩm mỹ và giao tiếp xã hội: Trong quá trình sống và lao động con ngời dần cảm thụ cái đẹp trong tự nhiên và xã hội. Sự yêu thích cái đẹp trở thành nhu cầu của cuộc sống; đó là cái đẹp trong tính cách con ngời trong tập thể lao động, là cái đẹp trong lối sống và quan hệ xã hội. Tình cảm của ngời lao động hớng về cái đẹp, từ cái đẹp về vật chất đến cái đẹp về tâm hồn, đẹp trong cách sống sẽ làm cho cuộc sống của họ càng tăng thêm ý nghĩa, kích thích hứng thú lao động, sáng tạo của họ. Sự giao tiếp xã hội giúp cho ngời lao động trong tập thể có đợc những thông tin về cuộc sống và lao động. Qua giao tiếp họ trao đổi với nhau những kinh nghiệm và kiến thức trong lao động, trong cuộc sống tình cảm tốt đẹp của tập thể. 5 Nguyễn Thị Hồng -KTLĐ B - K 39 luận văn tốt nghiệp - Nhu cầu công bằng xã hội: Trong lao động, cũng nh trong cuộc sống ngày nay mọi ngời đều muốn sự công bằng. Đó là biểu hiện của phát triển cao độ ý thức và tình cảm con ngời trong quan hệ xã hội, trong lao động tập thể. Mỗi ngời có ý thức về mình và ý thức về ngời khác, họ quan tâm đến ngời khác nh chính mình đối với bản thân mình. Công bẵng xã hội là nhu cầu vừa cấp bách vừa lâu dài, mỗi ngời mỗi tập thể cần phấn đấu đợc thoả mãn, đồng thời đấu tranh chống mọi bất công mọi tiêu cực để giành lấy sự công bằng cao hơn, đầy đủ hơn. * Tóm lại, nhu cầu của con ngời nói chung và ngời lao động nói riêng là vô tân, nó không có giới hạn, không bao giờ hoàn toàn đợc thoả mãn. Song sự thoả mãn nhu cầu vật chất và tinh thần, dù là ít, cũng sẽ là động cơ thúc đẩy con ngời tích cực lao động, hăng say lao động. Thực tế đã chỉ ra rằng, nếu chỉ nói ý chí chung chung thì đến một lúc nào đó sẽ triệt tiêu động lực lao động của con ngời. Bởi vậy, vấn đề đặt ra đối với những ngời lãnh đạo tập thể lao động, đối với nhà quản trị nhân lực hay một tổ chức lao động là sự quan tâm đến các nhu cầu vật chất và tinh thần của nhân viên mình. 3. Các hình thức biểu hiện của động cơ Để có các biện pháp khác nhau tác động lên những động cơ của con ngời với phong cách lãnh đạo lúc cứng lúc mềm, thì các nhà quản trị cần biết đợc động cơ của nhân viên mình biểu hiện nh thế nào. Thông thờng động cơ của ng- ời lao động đợc biểu hiện ở các mặt sau: Hứng thú, ớc mơ, niềm tin và lý tởng. + Hứng thú: là sự xuất hiện cảm xúc trong nhu cầu, là sự chú ý của con ngời tới một hay vài ba đối tợng nhu cầu để đi sâu tìm hiểu. Trong hứng thú con ngời tập trung mọi sức lực, ý chí vào đối tợng để nghe, suy nghĩ. Vì thế hứng thú có vai trò to lớn trong mọi hoạt động của con ngời. Trớc tiên hứng thú tạo ra khát vọng để tìm hiểu đối tợng từ đó đi đến điều chỉnh hành vi, cử chỉ và ý nghĩ: Khi đó hứng thú sẽ trở thành động lực thúc đẩy con ngời hoạt động đạt hiệu quả cao. Cho nên, khi muốn làm một công việc gì đó, một nghề nào đó với hiệu quả cao thì điều đầu tiên là phải có hứng thú làm việc đó. + Ước mơ: là nhu cầu quyện với tình cảm đã đợc con ngời nhận thức khá sâu sắc, từ đó nó cụ thể hoá rất rõ ràng thành cái đích, thành những hình ảnh phản ánh hiện thực khách quan mà con ngời cần vơn tới trong tơng lai. Ước mơ đợc chia thành ớc mơ hiện thực cao đẹp và ớc mơ viển vông thấp kém. Ước mơ hiện thực là sự phản ánh hiện thực khách quan, có khả năng phấn đấu đạt tới đích của ớc mơ. Còn những ớc mơ viển vông là những nhu cầu quá sức không thể đạt đợc dù hăng say hoạt động và càng hăng say hoạt động càng thất bại. Ước mơ giữ một vai trò to lớn về nhiều phơng diện: Đối với từng ngời đó là động lực hoạt động của con ngời và quyết định xu hớng phát triển nhân cách. 6 Nguyễn Thị Hồng -KTLĐ B - K 39 luận văn tốt nghiệp Đối với xã hội đó cũng là động lực thúc đẩy và làm cho xã hội phát triển do các ớc mơ tốt đẹp của mọi ngời trong một tập thể lao động. + Niềm tin: là hệ thống nhu cầu mà con ngời nhận thức đợc qua hiện thực, biến thành nhân sinh quan, thế giới quan để xem xét cuộc đời, để định hớng hành vi cử chỉ của con ngời. Niềm tin đợc củng cố nhờ nhu cầu đợc thoả mãn. Niềm tin giữ một vai trò quan trọng trong cuộc sống của con ngời. Nhờ có niềm tin mà con ngời dù có khổ cực nhng vẫn sống, lao động và đầy ắp những hy vọng vào cuộc sống trong tơng lai tốt đẹp. Tập thể ngời lao động chỉ tin vào các cấp quản trị khi họ đem lại lợi ích và quyền lợi xứng đáng cho ngời lao động. + Lý tởng: là hình ảnh của hiện thực khách quan, là hệ thống biểu tợng lý luận về con ngời, một xã hội tốt đẹp mà con ngời phấn đấu đạt đợc cho một tơng lai. Lý tởng là ớc mơ hoài bão cao xa, là sự tổng hợp của nhiều thứ nhu cầu mà con ngời mong ớc. Tuy nó cao xa nhng lại có tác dụng kích thích con ngời hoạt động mạnh mẽ, tiếp thêm sức lực cho con ngời trong mọi tình huống thuận lợi hay khó khăn. * Tất cả những hình thức biểu hiện của động cơ nh hứng thú, niềm tin, ớc mơ và lý tởng tổng hợp lại thành xu hớng sống của con ngời. Bởi vì, động cơ của con ngời rất đa dạng và phong phú, nó đòi hỏi các cấp quản trị phải nghiên cứu, tìm hiểu những động cơ đích thực của nhóm ngời lao động, của từng ngời lao động trong thời điểm cụ thể nhất định, để từ đó có các biện pháp kích thích lao động cho phù hợp. 4. Lợi ích và động lực lao động Qua nghiên cứu ở các phần trớc ta thấy, nhu cầu tạo ra động cơ thúc đẩy con ngời làm việc. Mà nhu cầu và lợi ích lại có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nhu cầu là nội dung, lợi ích là hình thức biểu hiện nội dung đó. Không có nhu cầu thì sẽ không có lợi ích. Vậy lợi ích là gì? Đó là mức độ thoả mãn nhu cầu của con ngời trong một điều kiện cụ thể, nhất định. Lợi ích đợc phân ra làm các loại: lợi ích kinh tế, lợi ích chính trị, lợi ích xã hội hay lợi ích cá nhân. Muốn tạo động lực thì việc phân chia lợi ích phải đảm bảo chính đáng cho mọi ngời, phải hài hoà giữa các lợi ích khác nhau. Mức độ thoả mãn nhu cầu càng lớn thì động lực tạo ra càng lớn và ngợc lại, mức độ thoả mãn nhu cầu càng nhỏ thì động lực tạo ra càng yếu, có thể còn bị triệt tiêu. Nh vậy, nhu cầu của con ngời tạo ra động cơ thúc đẩy họ tham gia lao động song chính lợi ích của họ mới là động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc có hiệu quả cao. Do đó các nhà quản trị phải quan tâm tới lợi ích của ngời lao động. Tóm lại, bản chất của động lực lao động là vấn đề tạo nhu cầu và thoả mãn nhu cầu. 5. Các yếu tố tạo động lực 7 Nguyễn Thị Hồng -KTLĐ B - K 39 luận văn tốt nghiệp Động lực trong lao động là kết quả tổng hợp của các yếu tố có thể nằm bên trong con ngời và bên ngoài con ngời hay các yếu tố thuộc về môi trờng. 5.1 Các yếu tố thuộc bên trong con ngời + Hệ thống nhu cầu của con ngời: Mỗi một con ngời có một hệ thống nhu cầu khác nhau từ nhu cầu cơ bản (ăn, mặc,ở, đi lại ) đến nhu cầu cao ( học tập, quan hệ xã hội, nghỉ ngơi, giải trí ). Tại một thời điểm nào đó, nhu cầu mạnh nhất trong hệ thống nhu cầu của cá nhân sẽ thúc đẩy cá nhân đó hành động. Đây là yếu tố sâu xa nhất, quan trọng nhất tạo nên động lực. + Mục tiêu và các giá trị của cá nhân: Mỗi một cá nhân khi hoạt động đều có mục tiêu của mình. Cùng một công việc hay một vấn đề, do có sự khác nhau về mục tiêu và giá trị thực hiện giữa các cá nhân nên sẽ tạo ra động lực cao hay thấp khác nhau. + Quan điểm thái độ của ngời lao động trớc một sự việc nào đó: Tuỳ thuộc vào thái độ của con ngời tiêu cực hay tích cực, lạc quan hay bi quan mà dẫn đến các mức độ động lực khác nhau. + Khả năng, năng lực của từng ngời: Các đặc điểm riêng của cá nhân (có thể do bẩm sinh hoặc hình thành từ quá trình làm việc nh tính tình luôn vui vẻ, ham thích làm việc hoặc tính chây lỳ, thụ động trong quá trình làm việc ) có ảnh hởng tới động lực của cá nhân đó. 5.2 Các yếu tố thuộc về môi trờng Bên cạnh sự ảnh hởng của các yếu tố thuộc về con ngời. Động lực của con ngời còn chịu tác động của các yếu tố thuộc về môi trờng. Các yếu tố thuộc về môi trờng bao gồm: Những yếu tố thuộc về công việc và những yếu tố thuộc về tổ chức. *Những yếu tố thuộc về công việc: + Kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc + Mức độ chuyên môn hoá của công việc *Những yếu tố thuộc về tổ chức: + Công việc phù hợp là một điều kiện để ngời lao động làm việc tốt + Văn hoá của tổ chức: là đặc trng mang tính chất về tinh thần, về lối sống do truyền thống, tập quán, thói quen, mục tiêu và các giá trị chung của tổ chức, đã tạo nên bầu không khí tâm lý xây dựng của tổ chức đó. Làm việc trong một bầu không khí tâm lý lành mạnh sẽ tạo ra một động lực cao đối với mọi ngời. + Tác phong lãnh đạo (kiểu lãnh đạo): có ảnh hởng to lớn đến tinh thần thái độ của ngời lao động hay bầu không khí tâm lý chung của tập thể, tổ chức, doanh nghiệp. Tuỳ theo phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, tự do của ngời 8 Nguyễn Thị Hồng -KTLĐ B - K 39 luận văn tốt nghiệp lãnh đạo mà có thể kích thích, khai thác đợc tiềm năng, sức sáng tạo của ngời lao động đối với công việc. + Các chính sách về nhân sự và việc thực hiện các chính sách đó: Các chính sách về nhân sự nh thù lao lao động, chế độ làm việc nghỉ ngơi, các quy định quy chế, đánh giá thực hiện công việc, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Việc xây dựng và thiết kế các chính sách về nhân sự có hợp lý hay không và cách thực hiện nh thế nào cũng ảnh hởng rất lớn đối với ngời lao động vì công việc, quyền lợi của họ ở đó. + Cơ cấu tổ chức: Nếu cơ cấu tổ chức đợc thiết lập hợp lý, ngời lao động thấy rõ đợc nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của mình, từ đó có thái độ ý thức hơn đối với công việc, góp phần nâng cao hiệu quả làm việc. * Thể chế và các yếu tố xã hội: Đề cập đến các quy định về pháp luật, các chính sách và phúc lợi về xã hội đối với ngời lao động, làm cho họ thấy đợc vị trí của mình nh thế nào, quyền và lợi ích của mình nh thế nào tạo tâm lý yên tâm làm việc, lao động. II./ Các học thuyết về tạo động lực và ứng dụng của chúng Bàn về vấn đề tạo động lực có rất nhiều học thuyết nghiên cứu và đa ra nhiều quan điểm khác nhau. Do đó cần tìm ra đợc động lực cho phù hợp với đặc điểm của từng doanh nghiệp, tổ chức và làm thế nào để hiệu quả cao, phải biết vận dụng kết hợp các học thuyết tạo động lực. Sau đây là một số học thuyết đi vào nhiều khía cạnh của tạo động lực. 1. Các học thuyết về nhu cầu: a) Hệ thống thứ bậc nhu cầu của Abraham Maslow: Theo ông, con ngời có các mức độ khác nhau về nhu cầu, khi các nhu cầu ở cấp độ thấp đợc thoả mãn thì nhu cầu ở bậc cao hơn sẽ trở thành tác lực thúc đẩy. Sau khi một nhu cầu đợc đáp ứng thì một nhu cầu khác lại xuất hiện. Kết quả là con ngời luôn luôn có những nhu cầu cha đợc đáp ứng. Chính những nhu cầu cha đợc đáp ứng sẽ thúc đẩy con ngời thực hiện một công việc nào đó để thoả mãn chúng. A.Maslow đa ra mô hình nhu cầu sau: 9 N/c vật chất, sinh lý Tồn tại An ninh, an toàn xã hội Bảo vệ sức khoẻ Quan hệ xã hội Đ ợc Giao tiếp Đ ợc kính trọng Đ ợc công nhận Tự hoàn thiện Thành đạt Hình1: Bậc thang thứ bậc của Maslow Nguyễn Thị Hồng -KTLĐ B - K 39 luận văn tốt nghiệp + Nhu cầu vật chất, sinh lý: là nhu cầu cơ bản để có thể duy trì bản thân cuộc sống con ngời (ăn, mặc, ở, uống, nghỉ ngơi ). Maslow quan niệm rằng, khi những nhu cầu này cha đợc thoả mãn tới mức độ cần thiết để có thể duy trì một cuộc sống thì những nhu cầu khác sẽ không thúc đẩy đợc mọi ngời. + Nhu cầu về an ninh, an toàn (bảo vệ sức khoẻ): là những nhu cầu tránh sự nguy hiểm về thân thể, sự đe doạ về mất việc, mất tài sản. Khi nhu cầu 1 đợc thoả mãn thì ngời lao động muốn an toàn lao động, bảo vệ sức khoẻ, có công việc ổn định, an toàn về công việc. + Nhu cầu về quan hệ xã hội (giao tiếp): Bản thân ngời lao động muốn sống trong cộng đồng, muốn đợc quan hệ xã hội vì mỗi ngời là 1 thành viên của gia đình, xã hội. + Nhu cầu đợc kính trọng: Con ngời luôn có thị, dục, huyền, ngã tức là: ham muốn, khẳng định mình, đợc tôn trọng, đợc thể hiện, Nhu cầu loại này dẫn tới sự thoả mãn nh quyền lực, uy tín, địa vị và lòng tự tin. + Nhu cầu tự hoàn thiện (thành đạt): đây là nhu cầu cao nhất trong cách phân cấp. Đó là sự mong muốn đạt tới chỗ mà một con ngời có thể đạt tới tức là làm cho tiềm năng của con ngời đạt tới mức tối đa. * ý nghĩa : Theo A.Maslow trên đây là hệ thống nhu cầu chung của con ngời trong đó nhu cầu sinh lý là nhu cầu mang tính chất vật chất, là nhu cầu cần thiết nhất của con ngời, còn các nhu cầu khác là nhu cầu cao hơn. Tuỳ theo từng mức độ quan trọng khác nhau của chúng đối với con ngời mà chúng đợc sắp xếp theo thứ tự u tiên khác nhau trong những bậc thang đó. Nhng: - Các cá nhân khác nhau thì có những nhu cầu rất khác nhau và do đó có thể đợc thoả mãn bằng các phơng tiện và cách thức khác nhau. - Các nhu cầu bậc thấp hơn phải đợc thoả mãn trớc sau đó mới đợc khuyến khích để thoả mãn các nhu cầu bậc cao hơn. Qua học thuyết của A.Maslow ta thấy để tạo động lực cho ngời lao động nhà quản lý cần phải quan tâm tới tất cả nhu cầu của ngời lao động và tìm các biện pháp để đáp ứng các nhu cầu đó. Nhng trớc tiên cần quan tâm đến nhu cầu về sinh lý và nhu cầu về an ninh, an toàn vì đây là nhu cầu cơ bản đối với bất cứ ngời lao động nào. Nếu nhà quản lý thoả mãn đợc nó thì sẽ là động lực cho mọi ngời lao động. Ngợc lại doanh nghiệp không quan tâm đầy đủ thì sẽ ảnh hởng tới năng suất và hiệu quả. Các nhu cầu sau tuỳ thuộc vào từng ngời lao động mà mỗi một nhu cầu sẽ có vai trò khác nhau đối với họ. Khi nhu cầu cơ bản đợc 10 [...]... nâng cao hiệu quả công tác và năng suất lao động * Từ khi chuyển sang cổ phần hoá, Công ty đã huy động đợc thêm vốn cả bên trong và bên ngoài công ty để đầu t mở rộng ngành nghề, đổi mới công nghệ, 24 Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp phát triển công ty, nâng cao sức cạnh tranh, tạo thêm việc làm thay đổi cơ cấu doanh nghiệp nhà nớc , thay đổi phơng thức quản lý nhằm tạo động lực tạo. .. vốn của các cổ đông dới hình thức mua cổ phần và chịu trách nhiệm trên vốn góp của mình Tên giao dịch của công ty: Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ 23 Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn tốt nghiệp Trụ sở giao dịch: Số 2821 đờng Hùng Vơng, Phờng Vân Cơ, Việt Trì Phú Thọ Năm 1968, Công ty vận tải ôtô Phú Thọ đợc thành lập và có tên là Công ty hợp doanh vận tải hành khách, chuyên vận tải hành khách... của ngời lao động, tạo đợc sự bình đẳng dân chủ cho ngời lao động từ đó tạo động lực cho ngời lao động II./ Những đặc điểm chủ yếu của công ty có ảnh hởng đến công tác tạo động cho ngời lao động 1 Phạm vi hoạt động và nhiệm vụ chính của công ty - Phạm vi hoạt động của công ty là vận chuyển hành khách trên lãnh thổ nớc Việt Nam và chở khách quá cảnh nếu đợc Nhà nớc cho phép Phạm vi hoạt động đợc mở rộng,... doanh nghiệp nhà nớc (Công ty vận tải ôtô Phú Thọ) thành công ty cổ phần (Công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ)tức là chuyển hình thức sở hữu từ sở hữu nhà nớc sang sở hữu nhiều thành phần trong đó tồn tại một phần sở hữu nhà nớc Hiện nay, vốn điều lệ của công ty là: 5.539.491.000(đồng) trong đó tỷ lệ cổ phần Nhà nớc tối đa là 30% vốn điều lệ, tỷ lệ cổ phần bán cho ngời lao động trong và ngoài doanh nghiệp... kinh doanh của công ty Cụ thể: Năm 1999 so với năm 1998 lực lợng lao động toàn công ty giảm 10 (ngời) hay 3,3%, trong đó: +Công nhân sản xuất giảm 13 (ngời) (-4,9%) +Lao động quản lý tăng 3 (ngời) (7%) Năm 2000 so với năm 1999 lực lợng lao động toàn công ty giảm 11 (ngời) (3,7%), trong đó: +Công nhân sản xuất giảm 9 (ngời) (-3,6%) +Lao động quản lý giảm 2 (ngời) (-4,4%) Chứng tỏ, công nhân thiếu việc... phòng, 1 lái xe, 2 nhân viên, 1 bảo vệ; Có nhiệm vụ tham mu cho lãnh đạo công ty công tác tổ chức, quản lý cán bộ, quản lý hành chính trong công ty; xây dựng lập kế hoạch định mức lao động tiền lơng; Giải quyết công tác lao động tiền lơng, tiền thởng và các chế độ chính sách cho ngời lao động nh ốm đau, bệnh tật, sinh con chế độ BHXH, BHYT; Lu trữ văn th, công văn, hồ sơ và các văn bản pháp quy nhà... dùng cho ngành vận tải + Dịch vụ đại lý bán xe ôtô các loại Ta thấy, phạm vi hoạt động của công ty rất lớn, ngành nghề kinh doanh đa dạng giúp tạo đợc nhiều việc làm cho ngời lao động, tăng nguồn thu cho công ty Tuy nhiên, việc quản lý công ty sẽ khó khăn, việc tiếp cận trực tiếp với ngời lao động để tìm hiểu nhu cầu và thoả mãn nhu cầu cho ngời lao động rất khó 25 Nguyễn Thị Hồng -KTLĐB - K39 luận văn. .. ngời có thành tích lao động cao: Thi đua sẽ động viên ngời lao động không ngừng nâng cao năng suất lao động, triệt để tiết kiệm các nguồn vật chất và lao động, nâng cao chất lợng sản phẩm và hiệu quả kinh tế của sản xuất Thi đua còn là phơng tiện thu hút rộng rãi những ngời lao động tham gia vào quản lý sản xuất Thông qua thi đua đã giáo dục quan hệ lao động, nâng cao trách nhiệm của cá nhân đối với tập... thông vận tải sắp xếp lại tổ chức sản xuất, năm 1985 công ty hợp nhất Xí Nghiệp xe khách Vĩnh Phú với Xí Nghiệp vận tải ôtô Vĩnh Phú và đổi tên thành Xí Nghiệp vận tải ôtô Vĩnh Phúcũng vừa vận chuyển hành khách vừa vận chuyển hàng hoá Năm 1992 sát nhập thêm Xí Nghiệp sửa chữa ôtô và vẫn lấy tên là Xí Nghiệp vận tải ôtô Vĩnh Phú Từ năm 1993 đến năm 1996, Xí Nghiệp đổi tên thành Công ty vận tải ôtô Vĩnh Phú, ... chuẩn, công ty phải đầu t mua sắm xe mới đạt chất lợng cao - Phải sửa chữa nhà xởng, mua sắm máy móc thiết bị mới, đầu t kỹ thuật an toàn lao động, bảo hộ lao động, vệ sinh lao động cho công nhân - Chi phí cho công tác đào tạo (chuyên môn, tin, ngoại ngữ, bồi dỡng kiến thức quản lý ) - Chi phí về tai nạn lao động (năm 2000 có 26 vụ tai nạn lao động chủ yếu là do lái xe) So sánh kết quả hoạt động sản . động lực cho ngời lao động ở công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ Phần III: Một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho ngời lao động ở công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ . ý thức đợc điều này, trong thời gian thực tập ở công ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ tôi đã chọn đề tài: Một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho ngời lao động tại công ty. ty cổ phần vận tải ôtô Phú Thọ làm luận văn tốt nghiệp. Nghiên cứu vấn đề này nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng công tác tạo động lực trong công ty hiện nay, từ đó đa ra ý kiến nhằm nâng cao hiệu