TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRI KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ……………  …………… HOÀNG VĂN TÙNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp Giảng viên hướng dẫn: Th.s Đặng Phi Trường THÁI NGUYÊN, NĂM 2012 Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh  Khoa Quản Trị Kinh LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên ” cơng trình nghiên cứu độc lập thân em Các số liệu khóa luận được sử dụng trung thực, khách quan Kết nghiên cứu chưa được công bố tại khóa luận khác Nếu sai, em xin chịu trách nhiệm chịu mọi hình thức kỷ luật mà khoa nhà trường đề Thái nguyên, ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực hiện Hoàng Văn Tùng SV: Hoàng Văn Tùng GVHD: Th.S Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập tại trường Đại Học Kinh tế & Quản Trị Kinh Doanh Thái Nguyên, được sự dạy tận tình thầy cô sự giúp đỡ các bạn Đặc biệt quá trình thực tập tớt nghiệp em nhận được sự hướng dẫn bảo tận tình thầy giáo Th.s Đặng Phi Trường sự giúp đỡ tạo mọi điều kiện thuận lợi cán công nhân viên công ty cổ phần xi măng La Hiên giúp em hồn thành khóa luận Nhưng kiến thức cịn hạn chế, khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em kính mong được sự bảo thầy để em khắc phục các hạn chế Em xin chân thành cảm ơn thầy Đặng Phi Trường tận tình hướng dẫn bảo em thời gian thực tập tốt nghiệp thực hiện báo cáo vừa qua thời gian học tập tại trường Cuối em xin chân thành cảm ơn sự bảo nhiệt tình các thầy thời gian em học tập tại Trường Đại Học Kinh tế Quản trị kinh doanh Em kính chúc thầy cô mạnh khỏe hạnh phúc xây dựng trường Đại Học Kinh tế quản trị kinh doanh ngày lớn mạnh Em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực Hoàng Văn Tùng SV: Hoàng Văn Tùng GVHD: Th.S Đặng Phi Trường Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh  Khoa Quản Trị Kinh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ •Sơ đồ, bảng biểu PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu đề tài CHƯƠNG1 : TỔNG QUAN VỀ CƠNG TÁC ĐÀO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHUN MÔN CHO LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1.Hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2.Khái niệm đào tạo 1.1.3.Lý do, mục đích, vai trị ý nghĩa cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun môn cho lao động doanh nghiệp 1.2.Các phương pháp đào tạo .7 1.2.1.Đào tạo công việc 1.2.2.Đào tạo ngồi cơng việc 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho lao động doanh nghiệp .12 1.3.1.Các nhân tố bên doanh nghiệp 12 1.3.2.Các nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.4.Trình tự xây dựng chương trình đào tạo .15 1.4.1.Xác định nhu cầu đào tạo 15 Sơ đồ 1.1: phân tích thực công việc 20 1.4.2.Xác định mục tiêu đào tạo 23 1.4.3.Lựa chọn đối tượng đào tạo .23 1.4.4.Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 24 1.4.5.Xác định chi phí đào tạo 24 1.4.6.Lựa chọn môi trường đào tạo, giáo viên đào tạo .25 1.4.7.Thiết lập quy trình đánh giá 26 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHUN MƠN CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN VVMI 30 2.1.Giới thiệu khái quát chung công ty cổ phần xi măng La Hiên 30 Sơ đồ2.1: Quy trình sản xuất xi măng công ty .35 Bảng 2.1 Hệ thống phịng ban cơng ty .41 2.2.phân tích kết sản xuất kinh doanh công ty cổ phần xi măng La Hiên 42 2.2.2.Phân tích kết sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần xi măng La Hiên 45 SV: Hoàng Văn Tùng GVHD: Th.S Đặng Phi Trường Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh  Khoa Quản Trị Kinh Bảng 2.4: báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010-2011 (ĐVT : Đồng) 46 Công ty nên trọng giảm chi phí xuống đến mức tối thiểu, đặc biệt chi phí tài chi phí bán hàng, tăng cường khai thác hoạt động Marketing 49 2.3.Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động cơng ty cổ phần xi măng La Hiên 49 2.3.1.Đặc điểm lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 49 2.3.2.Phân loại nhân lực công ty cổ phần xi măng La Hiên 51 Bảng 2.6: phân loại lao động công ty 51 Nguồn: phòng tổ chức nhân 51 Nhận xét 51 2.3.3.Vấn đề đào tạo nâng cao trình độ chuyên mơn cho lao động 53 2.3.4.Các chương trình đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 53 Bảng 2.7: chương trình đào tạo cán quản lý 54 2.4.Quy trình đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 54 2.4.1.Nhu cầu đào tạo công ty .55 Bảng 2.8:Nhu cầu đào tạo năm 2010-2011 56 Bảng 2.9: Kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động năm 2012 56 2.4.2.Mục tiêu đào tạo 57 Bảng 2.10: Mục tiêu, yêu cầu đào tạo cần đạt với cho đối tượng .58 2.4.3.Đối tượng đào tạo .58 2.4.4.Chương trình đào tạo phương pháp đào tạo công ty 59 2.4.5 Kinh phí đào tạo 60 Bảng 2.11: Kinh phí đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động qua năm 2010 – 2011 61 2.4.6.Môi trường đào tạo, giảng viên đào tạo 62 2.4.7.Đánh giá công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động cơng ty cổ phần xi măng la hiên 63 Bảng 2.12: công tác đào tạo công ty qua năm 2010 -2011 .63 2.4.8.Nhận xét công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động cơng ty cổ phần xi măng La Hiên 64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHUN MÔN CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN 66 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần xi măng La Hiên năm 2012 66 3.1.1.Chiến lược sản xuất kinh doanh 66 Để khắc phục khó khăn, tồn hoạt động SXKD gặp phải năm 2011 công ty xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho năm 2012 SV: Hoàng Văn Tùng GVHD: Th.S Đặng Phi Trường Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh  Khoa Quản Trị Kinh đại hội đồng cổ đông thông qua Dưới bảng số liệu kết kinh doanh năm 2011 kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 66 Bảng 3.1: Kết kinh doanh năm 2011 66 Bảng 3.2: Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 67 Qua bảng số liệu cho thấy cơng ty có chiến lược đẩy mạnh kế hoạch sản xuất để tăng khối lượng sản phẩm lên 7,92% điều giúp cơng ty đẩy lợi nhuận sau thuế tăng lên 67 3.1.2.Chiến lược sản phẩm .67 3.1.5.Chiến lược tài 68 3.1.6.Chiến lược nhân .69 3.1.5 Chiến lược phát triển trung dài hạn 69 3.2.Một số giải pháp hoàn thiện cơng tác đào nâng cao trình độ chun mơn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 69 3.2.1.Chú trọng hồn thiện việc xây dựng chương trình đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động đầy đủ theo trình tự 70 3.2.2.Lựa chọn mơi trường đào tạo, nâng cao sở vật chất cho đào tạo78 3.2.3.Tạo động lực cho người đào tạo .78 Kết luận 82 • Danh mục từ viết tắt Viết tắt BHLĐ AT TSCĐ CNKT VNĐ ĐVT ĐH – CĐ, LĐPT SXKD Nội dung từ viết tắt Bảo hộ lao động An tồn Tài sản cớ định Cơng nhân kỹ thuật Việt Nam đồng Đơn vị tính Đại học cao đẳng, lao động phổ thông Sản xuất kinh doanh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu SV: Hoàng Văn Tùng GVHD: Th.S Đặng Phi Trường Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh  Khoa Quản Trị Kinh 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu đề tài CHƯƠNG1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHUN MƠN CHO LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .3 1.1.Hoạt động đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2.Khái niệm đào tạo 1.1.3.Lý do, mục đích, vai trị ý nghĩa cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động doanh nghiệp 1.1.3.1.Lý .5 1.1.3.2.Mục đích .6 1.1.3.3 Vai trị, ý nghĩa cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động doanh nghiệp 1.2.Các phương pháp đào tạo .7 1.2.1.Đào tạo công việc 1.2.1.1.Đào tạo theo kiểu dẫn công việc .8 1.2.1.2.Đào tạo theo kiểu học nghề 1.2.1.3.Kèm cặp bảo 1.2.1.4.Luân chuyển thuyên chuyển công việc 1.2.2.Đào tạo ngồi cơng việc 1.2.2.1.Tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp 10 1.2.2.2.Cử học các trường quy 10 1.2.2.3.Các giảng, các hội nghị các hội thảo 10 1.2.2.4.Đào tạo theo kiểu chương trình hoá, với sự trợ giúp máy tính 11 1.2.2.5.Đào tạo theo phương thức từ xa 11 1.2.2.6.Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm 12 1.2.2.7.Mơ hình hóa hành vi 12 1.2.2.8.Đào tạo kỹ xử lý công văn, giấy tờ 12 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng tới cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho lao động doanh nghiệp .12 1.3.1.Các nhân tố bên doanh nghiệp 12 1.3.2.Các nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.4.Trình tự xây dựng chương trình đào tạo .15 1.4.1.Xác định nhu cầu đào tạo 15 1.4.1.1.Cơ sở để xác định nhu cầu đào tạo .16 Sơ đồ 1.1: phân tích thực cơng việc 20 1.4.1.2.Xác định nhu cầu đào tạo kỹ thuật .21 1.4.2.Xác định mục tiêu đào tạo 23 1.4.3.Lựa chọn đối tượng đào tạo .23 1.4.4.Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 24 1.4.5.Xác định chi phí đào tạo 24 1.4.6.Lựa chọn môi trường đào tạo, giáo viên đào tạo .25 1.4.7.Thiết lập quy trình đánh giá 26 SV: Hoàng Văn Tùng GVHD: Th.S Đặng Phi Trường Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh  Khoa Quản Trị Kinh 1.4.7.1.Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 26 1.4.7.2.Đánh giá hiệu cơng tác đào tạo nói chung 27 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHUN MƠN CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN VVMI 30 2.1.Giới thiệu khái quát chung công ty cổ phần xi măng La Hiên 30 Sơ đồ2.1: Quy trình sản xuất xi măng cơng ty .35 Bảng 2.1 Hệ thống phịng ban cơng ty .41 2.2.phân tích kết sản xuất kinh doanh công ty cổ phần xi măng La Hiên 42 2.2.2.Phân tích kết sản xuất kinh doanh công ty cổ phần xi măng La Hiên 45 Bảng 2.4: báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010-2011 (ĐVT : Đồng) 46 Công ty nên trọng giảm chi phí xuống đến mức tối thiểu, đặc biệt chi phí tài chi phí bán hàng, tăng cường khai thác hoạt động Marketing 49 2.3.Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 49 2.3.1.Đặc điểm lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 49 2.3.2.Phân loại nhân lực công ty cổ phần xi măng La Hiên 51 Bảng 2.6: phân loại lao động công ty 51 Nguồn: phòng tổ chức nhân 51 Nhận xét 51 2.3.3.Vấn đề đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động 53 2.3.4.Các chương trình đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 53 Bảng 2.7: chương trình đào tạo cán quản lý 54 2.4.Quy trình đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 54 2.4.1.Nhu cầu đào tạo công ty .55 Bảng 2.8:Nhu cầu đào tạo năm 2010-2011 56 Bảng 2.9: Kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho lao động năm 2012 56 2.4.2.Mục tiêu đào tạo 57 Bảng 2.10: Mục tiêu, yêu cầu đào tạo cần đạt với cho đối tượng .58 2.4.3.Đối tượng đào tạo .58 2.4.4.Chương trình đào tạo phương pháp đào tạo cơng ty 59 2.4.5 Kinh phí đào tạo 60 Bảng 2.11: Kinh phí đào tạo nâng cao trình độ chun môn cho lao động qua năm 2010 – 2011 61 2.4.6.Môi trường đào tạo, giảng viên đào tạo 62 SV: Hoàng Văn Tùng GVHD: Th.S Đặng Phi Trường Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh  Khoa Quản Trị Kinh 2.4.7.Đánh giá cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun môn cho lao động công ty cổ phần xi măng la hiên 63 2.4.7.1.Căn đánh giá 63 2.4.7.2.Đánh giá công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động 63 Bảng 2.12: công tác đào tạo công ty qua năm 2010 -2011 .63 2.4.8.Nhận xét cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 64 2.4.8.1.Thành công công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động tại cơng ty cổ phần xi măng La Hiên .64 2.4.8.2.Những tồn tại công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động tại công ty cổ phần xi măng La Hiên .65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CHUN MƠN CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG LA HIÊN 66 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần xi măng La Hiên năm 2012 66 3.1.1.Chiến lược sản xuất kinh doanh 66 Để khắc phục khó khăn, tồn hoạt động SXKD gặp phải năm 2011 công ty xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho năm 2012 đại hội đồng cổ đông thông qua Dưới bảng số liệu kết kinh doanh năm 2011 kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 66 Bảng 3.1: Kết kinh doanh năm 2011 66 Bảng 3.2: Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 67 Qua bảng số liệu cho thấy cơng ty có chiến lược đẩy mạnh kế hoạch sản xuất để tăng khối lượng sản phẩm lên 7,92% điều giúp công ty đẩy lợi nhuận sau thuế tăng lên 67 3.1.2.Chiến lược sản phẩm .67 3.1.5.Chiến lược tài 68 3.1.6.Chiến lược nhân .69 3.1.5 Chiến lược phát triển trung dài hạn 69 3.2.Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào nâng cao trình độ chuyên môn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 69 3.2.1.Chú trọng hồn thiện việc xây dựng chương trình đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động đầy đủ theo trình tự 70 3.2.1.1.Hồn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo 70 3.2.1.2.Xây dựng mục tiêu đào tạo cụ thể chi tiết .72 3.2.1.3.Xây dựng chương trình đào tạo, Lựa chọn phương pháp đào tạo, mở rộng các hình thức đào tạo cho phù hợp với đối tượng được đào tạo 73 3.2.1.4.Mở rộng nâng cao hiệu sử dụng quỹ đào tạo 75 3.2.1.5.Xây dựng hệ thống đánh giá kết đào tạo .75 3.2.2.Lựa chọn môi trường đào tạo, nâng cao sở vật chất cho đào tạo78 3.2.3.Tạo động lực cho người đào tạo .78 Kết luận 82 SV: Hoàng Văn Tùng GVHD: Th.S Đặng Phi Trường Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh  Khoa Quản Trị Kinh TÓM TẮT KHÓA LUẬN Sau thời gian thực tập tại công ty cổ phần xi măng La Hiên em nhận thấy công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động ln giữ vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển SV: Hoàng Văn Tùng GVHD: Th.S Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh 3.1.3 Chiến lược đầu tư công nghệ - Trong năm 2012, tiếp tục đầu tư công nghệ triển khai các bước tiếp theo Dự án đầu tư xây dựng cơng trình khai thác mỏ đá vơi Đồng Chuỗng - Đầu tư chiều sâu công nghệ sản xuất, đầu tư máy móc như: máy cắt Plasma, thiết bị phân tích dung động cân động, máy xúc lật dung tích gầu >3m3, nâng cao suất chất lượng hạ giá thành sản phẩm để đủ sức canh tranh thị trường 3.1.4 Chiến lược đầu tư xây dựng Trong năm 2012 tổng giá trị đầu tư ước tính: 20,735 tỷ đồng bao gồm các hạng mục, dự án chủ yếu như: Dự án mỏ đá vôi Đồng Chuỗng, xây dựng kè chắn đất, cải tạo đường bê tông nội bộ, số dự án khác phục vụ cho SXKD 3.1.5 Chiến lược tài - Chủ động cơng bớ minh bạch thơng tin tài để cung cấp kịp thời cho các nhà đầu tư để nắm bắt được hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, đặc biệt thơng tin về tình hình tài cơng ty - Đề nghị cơng ty mẹ tổng công ty công nghiệp mỏ Việt Bắc Vinacomin đứng bảo lãnh cho công ty cổ phần xi măng La Hiên vay vốn để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh đầu tư xây dựng năm 2012 - Tìm kiếm các nguồn vớn vay phù hợp để cấu lại nguồn vốn công ty cho hợp lý đồng thời tận dụng tối đa ưu thế đòn cân nợ - Huy động sử dụng vớn có hiệu việc phát triển sản xuất kinh doanh, nhằm mục tiêu phát triển công ty ngày lớn mạnh SV: Hoàng Văn Tùng -68- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh 3.1.6 Chiến lược nhân - Cơ cấu xếp lại lao động, đảm bảo đủ nguồn lực, hợp lý hóa sản xuất - Đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân viên chức công ty - Nâng cao trình độ quản lý cho cán Sử dụng lao động có chun mơn nghiệp vụ các phịng ban Công ty - Xây dựng đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật động, có lực trình độ cao, đội ngũ công nhân giỏi 3.1.5 Chiến lược phát triển trung dài hạn - Công ty lựa chọn lộ trình hợp lý để triển khai thực hiện đầu tư các dự án mang lại hiệu kinh tế cao - Phấn đấu phát triển mạnh thương hiệu xi măng La Hiên theo sớ tiêu chí: + Chất lượng cao ổn định + Giá cạnh tranh + Thị phần lớn 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào nâng cao trình độ chun môn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên Qua quá trình được thực tập tại công ty cổ phần xi măng La Hiên, em nhận thấy cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động cịn sớ hạn chế ln đóng vai trị hết sức quan trọng quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển cơng ty Do cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động công việc cần được tiến hành thường xuyên, liên tục Sau em xin đưa sớ giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động tại công ty cổ phần xi măng La Hiên SV: Hoàng Văn Tùng -69- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh 3.2.1 Chú trọng hoàn thiện việc xây dựng chương trình đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động đầy đủ theo trình tự Cơng tác xây dựng chương trình đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động công ty trọng tới sớ bước, cịn lại mang tính đại khái chưa thật sự tâm theo trình tự mà hiệu mà đem lại chưa được cao Chính để việc đào tạo đạt được hiệu cao bên cạnh điều làm được việc xây dựng chương trình đào tạo theo ý kiến thân em công ty nên trọng hồn thiện sớ bước sau: 3.2.1.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo Trước việc xác định nhu cầu đào tạo cịn mang tính dập khn, chủ quan, nên thời gian tới để xác định được nhu cầu đào tạo cho xác cơng ty nên vào tình hình thực tế, lực, trình độ mức độ hồn thiện cơng việc cơng nhân viên để xác định nhu cầu đào tạo Để xác định nhu cầu đào tạo cần đặt trả lời các câu hỏi: xác định nào? Ở phận nào? Cần phải đào tạo kỹ nào, cho loại lao động người? Bên cạnh việc xác định nhu cầu đào tạo dựa nhu cầu lao động tổ chức, các yêu cầu về kiến thức, kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc kết hợp với phân tích trình độ, kiến thức, kỹ thực hiện người lao động Ngoài để xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động cách xác cơng tác phân tích cơng việc đánh giá khả thực hiện công việc cán công nhân viên công phải được thường xuyên thực hiện Để đánh giá xác việc thực hiện cơng việc cơng ty cần thực hiện tớt sớ công việc sau: - Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện cơng việc SV: Hồng Văn Tùng -70- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh - Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp - Lựa chọn thời điểm chu kỳ đánh giá - Lựa chọn huấn luyện người làm công tác đánh giá - Công tác đánh giá phải tiến hành cách cơng khai, nghiêm túc, cơng bằng, phải có thơng tin phản hồi về nội dung, phạm vi các kết đánh giá với cán công nhân viên Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thớng các nhiệm vụ các kỹ cần thiết để thực hiện các công việc tổ chức Đối với công việc, phân tích cơng việc cho thấy cơng việc gì? Để thực hiện cơng việc đó, người lao động cần phải thực hiện nhiệm vụ phải có kiến thức, kỹ cần phải đào tạo cho cơng nhân viên Để tiến trình phân tích cơng việc được thành công, công ty phải thực hiện tuần tự các bước sau: Bước 1: Tiến hành xác định mục đích sử dụng phân tích cơng việc Bước 2: Xác định cơng việc vị trí đặc trưng cần phân tích Bước 3: Tiến hành lựa chọn các phương pháp khác cho phù hợp với mục tiêu phân tích cơng việc Bước 4: Tiến hành thu thập thông tin Bước 5: Tiến hành tổng hợp thông tin theo mục tiêu ban đầu đặt kiểm tra xác minh lại mức độ xác thông tin Bước 6: Tiến hành xây dựng mô tả công việc yêu cầu đối với người thực hiện Việc xác định nhu cầu, số lượng công nhân kỹ thuật cho xác cơng ty áp dụng số phương pháp khoa học để xác định cho xác hơn: SV: Hồng Văn Tùng -71- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh •Phương pháp tính toán tổng hao phí thời gian lao động kỹ thuật cần thiết cho loại sản phẩm quỹ thời gian lao động loại nhân viên kỹ thuật tương ứng KTi = Ti Qi H i KTi : Nhu cầu (công) nhân viên thuộc nghề (chun mơn) i Ti : Tổng hao phí thời gian lao động kỹ thuật thuộc nghề (chuyên môn) i cần thiết để sản xuất Qi : Quỹ thời gian lao động (công) nhân viên kỹ thật thuộc nghề (chuyên môn) i H i : Khả hoan thành vượt mức kỳ triển vọng (công) nhân viên kỹ thuật thuộc nghề (chun mơn) i •Phương pháp tính toán vào sớ lượng máy móc thiết bị kỹ thuật cần thiết cho quá trình sản xuất , mức đảm nhiệm (công) nhân viên kỹ thuật hệ sớ ca làm việc máy móc thiết bị KT = SM H ca N SM: Số lượng máy móc trang thiết bị kỹ thuật cần thiết kỳ triển vọng H ca : Hệ số ca làm việc máy móc trang thiết bị N: Sớ lượng máy móc trang thiết bị cơng nhân viên kỹ thuật phải tính 3.2.1.2 Xây dựng mục tiêu đào tạo cụ thể chi tiết Mục tiêu đào tạo được công ty xây dưng cho nội dung đào tạo riêng nhiên cịn mang tính chung chung chưa cụ thể chi tiết, cịn mang nhiều tính chủ quan người xây dựng chưa bám sát vào tình hình thực tế cơng việc Chính để đảm bảo việc xác định mục tiêu đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động được hợp lý xác theo ý kiến em công ty nên làm các việc sau: SV: Hoàng Văn Tùng -72- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh - Xác định mục tiêu đào tạo phải cụ thể tới yếu tố, công việc đối tượng đào tạo riêng - Mục tiêu đưa phải mang tính khả thi, sát với thực tế tức phải phù hợp với điều kiện, đặc điểm kinh doanh khả hiện tại công ty - Mục tiêu đưa phải phù hợp cần có các biệnpháp cụ thể để thực hiện mục tiêu - Mục tiêu đưa tiết cho đối tượng được đào tạo họ cần phải làm để đạt được mục tiêu mà cơng ty đề 3.2.1.3 Xây dựng chương trình đào tạo, Lựa chọn phương pháp đào tạo, mở rộng hình thức đào tạo cho phù hợp với đối tượng đào tạo •Xây dựng chương trình đào tạo: Chương trình đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động tại công ty được trọng công ty chưa xây dựng chương trình cụ thể chi tiết, để nâng cao hiệu việc đào tạo chương trình đào tạo nên thực hiện theo nội dung sau: - Số lượng đào tạo tiêu ? - Phương pháp đào tạo gì? - Chi phí đào tạo cụ thể thế nào? - Địa điểm đào tạo đâu? - Lựa chọn giáo viên thế nào? - Thời gian đào tạo bao lâu? - Phương tiện dùng đào tạo gì? - Cán trực tiếp phụ trách, cán giúp đỡ - Hội đồng đánh giá kết đào tạo •Lựa chọn phương pháp đào tạo: Mỗi phương pháp đào tạo phát triển đều có điểm mạnh yếu riêng nên công ty cần áp dụng cách linh hoạt các phương pháp SV: Hoàng Văn Tùng -73- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh khác để đào tạo, không nên áp dụng cứng nhắc vài phương pháp định Tuy nhiên, để công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động thực sự thành cơng hình thức nào, phận làm công tác công ty cần lưu ý số nguyên tắc sau: - Khi bắt đầu đào tạo phải cung cấp cho học viên kiến thức chung về các vấn đề học - Sử dụng nhiều ví dụ để minh họa cung cấp cho học viên các tư liệu, kiến thức - Cớ gắng tới đa để các tình h́ng đào tạo giống với thực tế - Học viên tiếp thu kiến thức thực hành mau nhớ, lâu quên Để đạt được các kết tốt, học viên cần phải tham gia tích cực, chủ động vào quá trình đào tạo Cơng ty nên thường xun tổ chức các hội thảo, thảo luận nhóm, trình bày trước các học viên khác ý kiến mình, các thi các nhóm…để thu hút học viên tham dự •Mở rộng các hình thức đào tạo: Ngồi công ty nên áp dụng phương pháp đào tạo mới, hiện đại cho cán quản lí cơng nhân kĩ thuật các phương pháp đào tạo truyền thớng kết hợp với thiết bị nghe nhìn, mơ nhằm giúp cho người lao động có điều kiện tiếp cận với thiết bị máy móc hiện đại Bên cạnh cơng ty tổ chức cho cán tự thiết kế, xây dựng các thiết bị mô phỏng, mơ hình phục vụ cho cơng tác đào tạo nhằm phát huy sáng kiến cán công nhân viên, tiết kiệm chi phí có phần thưởng cho có nhiều đóng góp cách xứng đáng, để đẩy mạnh phong trào thi đua học tập toàn xí nghiệp Trong quá trình xây dựng các thiết bị học tập, người lao động hiểu rõ cấu trúc, cách thức vận hành máy móc thiết bị điều tạo điều kiện thuận lợi quá trình học tập làm việc Ta phân cơng nhóm thiết kế, xây dựng các thiết bị mơ Đây hình SV: Hồng Văn Tùng -74- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh thức giúp người lao động hiểu hơn, trao đổi kinh nghiệm với tạo bầu khơng khí lao động 3.2.1.4 Mở rộng nâng cao hiệu sử dụng quỹ đào tạo Như phân tích ta thấy nguồn kinh phí cho đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động cơng ty cịn khá ít, chưa tương xứng với quy mơ công ty Đây nguyên nhân làm giảm tính hiệu cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động cơng ty Chính quỹ đào tạo phải được tăng cường giúp cho cán quản lý mạnh dạn việc hoạch định thực hiện phương pháp đào tạo Để tăng nguồn kinh phí cho đào tạo, cơng ty nên trích khoản từ lợi nhuận cơng ty Ḿn được cần có sách chiến lược cụ thể về công tác đào tạo 3.2.1.5 Xây dựng hệ thống đánh giá kết đào tạo Việc đánh giá hiệu công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động cơng ty sau khóa học chưa được tổ chức thường xuyên kỹ càng, dừng lại việc xem xét kết học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn tốt nghiệp,…Để việc đánh giá kết đào tạo được xác, Cơng ty cần có thêm các biện pháp sau: •Thu thập thơng tin phản hồi thơng qua các bảng hỏi, các phiếu điều tra trực tiếp vấn •Phỏng vấn, sát hạch kiến thức, kỹ mà học viên được học để xem họ áp dụng vào thực tế thế •Tham khảo ý kiến cán quản lý, cấp trực tiếp người được đào tạo về tiến bộ, hạn chế tồn tại họ sau quá trình đào tạo SV: Hồng Văn Tùng -75- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh •Việc đánh giá kết đào tạo nên bám sát vào thực tế mức độ hồn thành cơng việc, hiệu làm việc lao động trước sau được đào tạo •Xây dựng các tiêu, tiêu chí đánh giá cụ thể cho nhóm đới tượng nội dung đào tạo riêng • Tiến hành so sánh người được đào tạo chưa qua đào tạo để thấy được sự chênh lệch Để đánh giá kết đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động được xác sát thực cơng ty nên xây dựng quy trình đánh giá theo các bước sau: •Bước 1: Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá Việc lựa chọn phương pháp đánh giá cần vào mục tiêu đánh giá tùy thuộc vào hình thức quản lý các phận cơng ty Hiện có nhiều phương pháp đánh giá kết đào tạo, cán quản lý công ty cần vào thực tế mà áp dụng phương pháp cho phù hợp, bên cạnh kết hợp với phiếu điều tra, bảng hỏi, vấn, tổ chức thi sát hạch để kiểm tra mức độ thay đổi trước sau được đào tạo…để kết đánh giá được xác khách quan •Bước 2: Lựa chọn, đào tạo người đánh giá - Lựa chọn người đánh giá: Việc lựa chọn cá nhân hay tổ chức đánh giá tùy thuộc vào nội dung được đào tạo, thông thường với các nội dung đào tạo ngoài, được gửi các trường hay trung tâm việc đánh giá cơng ty nên chọn tổ chức Cịn các nội chương trình mà công ty tự đào tạo hay thuê giảng viên về dạy cơng ty nên lựa chọn người trực tiếp giảng dậy người đánh giá chủ yếu bên cạnh cơng ty nên kết hợp với lựa chọn các nhân viên có trình độ chun mơn cao, có thâm niên nghề kết hợp đánh giá, điều giúp việc đánh giá có kết tớt SV: Hồng Văn Tùng -76- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh - Đào tạo người đánh giá: Đây công việc hết sức quan trọng việc đánh giá liên quan tới kết đánh giá, mức độ xác cơng tác đánh giá Sau các cá nhân được lựa chọn làm người đánh giá cơng ty cần có các đợt tập huấn, cung cấp các văn liên quan để họ hiểu nắm bắt được nội dung, yêu cầu quy trình việc đánh giá, để họ hiểu rõ cách đánh giá quán đánh giá kết đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động •Bước 3: Xác định thời kỳ đánh giá Việc xác định thời điểm đánh giá tùy thuộc vào nội dung đào tạo, nhiên hiện đa phần các khóa đào tạo công ty ngắn hạn, nên việc xác định thời kỳ đánh giá thường ći khóa đào tạo kết thúc Với các khóa đào tạo dài cơng ty xác định chu kỳ đánh giá theo quý hoạc theo năm •Bước 4: Phỏng vấn đánh giá Đây khâu ći quy trình đánh giá, nhiên giữ vai trị quan trọng việc đánh giá, để nâng cao hiệu việc vấn đánh giá công ty nên thực hiện theo các tiêu chí sau: - Đề cao, nhấn mạnh tính tích cực cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho lao động - Giữ thái độ bình tĩnh trước mọi tình h́ng - Các ý kiến phê bình hay khen cần nói rõ ràng k mập mờ, chung chung - Lựa chọn địa điểm vấn cho phù hợp, bị làm phiền - Kết thúc vấn việc nhấn mạnh mặt tích cực cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cho lao động đạt được phê bình các mặt hạn chế SV: Hoàng Văn Tùng -77- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh 3.2.2 Lựa chọn môi trường đào tạo, nâng cao sở vật chất cho đào tạo Cơ sở vật chất cho đào tạo đóng vai trị lớn việc qút định hiệu công tác đào tạo Với sở vật chất hiện đại, các học viên tiếp thu được kiến thức dễ dàng hơn, đồng thời tiếp cận được với công nghệ hiện đại, kỹ thuật tiên tiến có lợi cho học viên Ngược lại, với sở vật chất yếu việc giảng dạy khó khăn gây nhiều cản trở cho người học Cơ sở vật chất cho đào tạo công ty không quá yếu việc đầu tư cho cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cho chuyên môn cho lao động cần thiết phải được quan tâm mức Việc khối lượng lớn các học viên được học tập hàng năm khiến cho sở vật chất công ty không đáp ứng được nhu cầu đào tạo Mặt khác lại sở vật chất được sử dụng nhiều năm qua, được cập nhật nên việc tăng cường sở vật chất cho đào tạo cần thiết Nhìn qua chi phí đào tạo các khoá đào tạo ta thấy hàng năm công ty chi khá nhiều cho công tác đào tạo, việc đầu tư cho sở hạ tầng việc học tập giúp cho công ty giảm bớt được chi phí cho đào tạo tương lai, cịn tạo được sự hài hồ nội dung chương trình đào tạo sở vật chất Nếu năm cơng ty trích khoảng 10% chi phí đào tạo để nâng cấp sở vật chất đảm bảo hệ thớng đào tạo công ty đáp ứng được nhu cầu đào tạo mà cịn hệ thớng đào tạo hiện đại với công nghệ cao 3.2.3 Tạo động lực cho người đào tạo Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán cơng nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu, điều kiện cần chưa đủ để máy quản trị cơng ty hoạt động có hiệu Nhân viên có lực, điều chưa SV: Hồng Văn Tùng -78- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh có nghĩa họ làm việc tớt Vậy làm thế để phát huy khả tiềm tàng nhân viên, làm thế để nhân viên trung thành với công ty, làm việc tận tụy hết ln có gắng tìm tịi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao hơn? Đó khoa học nghệ thuật lãnh đạo các quản trị gia Để làm được điều này, công ty cần phải tạo động lực để kích thích người lao động Tạo động lực làm cho người lao động trở lên hưng phấn, hăng hái công việc, họ có ý thức hồn thiện Chính cơng ty nên áp dụng các hình thức sau: •Người lao động sau được đào tạo phải được cơng ty bớ trí cơng việc phù hợp với trình độ khả họ •Tăng cường cơng tác thưởng, phạt đối với người lao động: thưởng cho hồn thành tớt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, tạo hội thăng tiến cho người được đào tạo đề bạt, tăng lương…Ngược lại, khơng hồn thành chương trình đào tạo, không qua các đợt thi giữ bậc nếu không bị hạ bậc lương phải bị giảm trừ tiền thưởng tháng tiền thưởng ći năm •Hàng năm, công ty nên thường xuyên tổ chức các thi thợ giỏi số nghề chủ yếu Đây hình thức khún khích, tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động cơng ty Ngồi ra, để tạo bầu khơng khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ người lao động, công ty nên tổ chức các đợt thi đua các đơn vị xem đơn vị có hiệu đào tạo cao 3.2.4 Sử dụng hợp lý lao động sau đào tạo Người lao động sau được đào tạo phải được công ty bớ trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả năng, ngành nghề được đào tạo Trong SV: Hoàng Văn Tùng -79- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh quá trình sử dụng lao động phải tạo động lực để người lao động phấn đấu, biết tạo sự cạnh tranh tích cực để họ không ngừng phấn đấu học hỏi, trau dồi kinh nghiệm… rèn luyện kỹ làm việc Người học các lớp bồi dưỡng thường các cán đương chức, người học cơng ty, xí nghiệp, họ người trực tiếp tiếp thu, áp dụng kiến thức vào quá trình quản lí quá trình làm việc Chất lượng hiệu cơng tác đào tạo phụ thuộc vào động cơ, khả tiếp thu phương pháp đào tạo, ý thức học tập người lao động Trong ý thức động người học đóng vai trị qút định Vì cần có chế tạo động thực sự nhằm làm cho người học có ý thức chủ động tham gia tích cực vào các khoá học Lâu các chức vụ quản lí thường cấp bổ nhiệm, nếu người có thâm niên làm việc, có quan hệ rộng… thường được cấp ưu ái không khách quan công Cần phải tạo chế mọi người có khả năng, có lực kể người cịn trẻ có điều kiện thể hiện khả mình, cần tạo cạnh tranh lành mạnh để người có lực trình độ thực sự được đảm nhận vị trí xứng đáng Như hội tạo cho tất mọi người Nếu chịu khó học hỏi, trau dồi kinh nghiệm kiến thức… thực sự có tài họ cớ gắng hết để khẳng định cớng hiến cho tổ chức Sau khóa đào tọa nâng cao trình độ chun mơn cho lao động cơng ty cần kết hợp với công tác đánh giá kết đào tạo, mức độ hồn thành cơng việc người lao động qua đào tạo, để có sách xây dựng hệ thống trả lương cho phù hợp với trình độ lực cơng sức họ bỏ Xây dựng hệ thớng trả lương, thưởng có chế độ đãi ngộ xứng đáng đối với người giỏi, có lực trình độ để cơng ty ln có lực lượng lao động có trình độ chun mơn cao SV: Hồng Văn Tùng -80- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh Đối với công nhân sau khoá học cần tổ chức thi nâng bậc để họ được hưởng quyền lợi xứng đáng với cơng việc họ đóng góp Bên cạnh cần phải tăng cường công tác thưởng phạt đối với người lao động, có kết xuất sắc sau khoá học được khen thưởng, ngược lại người sau khoá học đạt kết khơng được thi nâng bậc, giảm tiền thưởng không được thưởng… tuỳ vào mức độ khác SV: Hoàng Văn Tùng -81- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường  Đại Học Kinh Tế & QTKD TN Doanh Khoa Quản Trị Kinh Kết luận Đất nước ta quá trình cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa, trước sự phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật công nghệ địi hỏi cần có lực lượng lao động có trí thức có trình độ chun mơn cao Con người được đào tạo, phát triển với đầy đủ trình độ kiến thức kỹ cần thiết nhân tố quyết định đến sự thành công hay thất bại tổ chức Qua thời gian thực tập, được tìm hiểu nghiên cứu về cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun môn cho lao động tại công ty cổ phần xi măng La Hiên Em nhận thấy công ty trọng, đề cao vai trị cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động, cịn gặp nhiều khó khăn về nguồn kinh phí, sở vật chất, nguồn lực…nhưng cơng ty có nhiều cớ gắng khắc phục khó khăn để đẩy mạnh cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động, góp phần nâng cao suất lao động cao năm trước nhiều Thơng qua quá trình được tìm hiểu nghiên cứu tại công ty vận dụng kiến thức lý luận được trang bị trường lớp, đặc biệt em nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn bảo tận tình các cơ, phịng tổ chức – nhân sự cơng ty thầy giáo Th.S Đặng Phi Trường giúp em hoàn thành đề tài : “Một số giải pháp hoàn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun môn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên” Nhằm đánh giá thực trạng đưa sớ giải pháp để đóng góp ý kiến thân giúp công ty ngày hồn thiện đạt kết cao cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động tại cơng ty SV: Hồng Văn Tùng -82- GVHD: Th Sĩ Đặng Phi Trường ... cơng tác đào nâng cao trình chun mơn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình chun mơn cho lao động công ty cổ phần xi măng. .. cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho lao động cơng ty cổ phần xi măng La Hiên 49 2.3.1.Đặc điểm lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên 49 2.3.2.Phân loại nhân lực công ty cổ phần. .. cơng tác đào tạo nâng cao trình chuyên môn cho lao động độ doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng cơng tác đào nâng cao trình chun môn cho lao động công ty cổ phần xi măng La Hiên Chương 3: Một số giải