TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LỚP : ĐÊM – KHÓA 21 NHÓM: THƯƠNG MẠI 02 Đề Tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ B2B CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU CĨ VĂN PHỊNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MÍNH DANH SÁCH NHĨM THƯƠNG MẠI 02 STT HỌ VÀ TÊN MSHV Phạm văn Đông 770121 1394 Đỗ Thị Duyên 770121 0214 Trần Mai Linh 770121 1570 Nguyễn Thị Minh 770121 0593 Nguyễn Cơ Thạch 770121 1612 Nguyễn ngọc Thành 770121 1626 MỤC LỤC GIỚI THIỆU, ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Phạm vi nghiên cứu CƠ SỞ LÍ THUYẾT: 3.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng: 3.2 Sàn giao dịch điện tử B2B ích lợi sàn MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.1 Xác định yếu tố tác động - Các yếu tố thuộc tổ chức - Các yếu tố liên quan đến đặc điểm người lãnh đạo - Các yếu tố bên ngồi (mơi trường) - Các yếu tố đổi công nghệ 4.2 Câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu - Câu hỏi nghiên cứu: - Các giả thuyết: Nhóm giả thuyết cho nghiên cứu bao gồm PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Xác định đám đông- chọn mẫu 5.2 Xây dựng thang đo cho đề tài Phụ Lục : Dàn thảo luận tay đôi Tài liệu tham khảo: GIỚI THIỆU, ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Theo Kotler (2000) việc ứng dụng Thương mại điện tử (TMĐT) giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu tốt hơn, với chi phí vận chuyển, lưu trữ thấp Đồng thời, TMĐT giúp việc giao tiếp, tiếp cận với khách hàng nhanh dễ dàng có khả phản ứng nhạy bén với nhu cầu khách hàng, rút ngắn thời gian khoảng cách đến với thị trường tồn cầu Các cơng ty xuất nhập ( XNK) ngoại lệ, phần lớn công ty XNK sử dụng internet để gia tăng sở liệu khách hàng, xâm nhập thị trường, nghiên cứu đổi thủ cạnh tranh, tìm kiếm sản phẩm mới, đánh giá hội thị trường Kittinoot Chukitavit (2004) cho việc ứng dụng thương mại TMĐT giúp doanh nghiệp vừa nhỏ đẩy nhanh q trình thâm nhập vào thị trường nước ngồi, có thêm nhiều thơng tin thị trường từ có đóng góp tích cực việc gia tăng doanh số xuất Poulymenakou and Tsironis (2003) phân chia TMĐT thành mơ sau: doanh nghiệp doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C), phủ doanh nghiệp, phủ cơng dân Phần lớn nghiên cứu đề cập đến lợi ích việc ứng dụng TMĐT nói chung có nghiên cứu tập trung vào khía cạnh cụ thể việc ứng dụng TMĐT việc tham gia sàn giao dịch B2B Các nghiên cứu thương mại điên tử đại xác định mức độ tham gia, ứng dụng lợi ích trang web B2B lĩnh vực nghiên cứu quan trọng (Galbreth ctg, 2005) tìm lời giải thích cho động hành vi doanh nghiệp sử dụng sàn giao dịch điện tử (Rask Kragh, 2004) Mặc dù có nhiều hướng nghiên cứu số nghiên cứu kinh nghiệm việc ứng dụng sàn giao dịch điện tử hạn chế (Joo Kim, 2004) nghiên cứu thực dừng lại dạng nghiên cứu tình (Kioses ctg, 2006) Tại Việt Nam, việc ứng dụng sàn giao dịch điện tử B2B phổ biến với việc đời hàng loạt trang web B2B www.vinametal.com, www.ecvn.com, www.exporters.com.vn, hay thâm nhập đẩy mạnh quảng bá nhiều trang web nước Việt Nam www.alibaba.com, www.globalsources.com Tuy nhiên việc tìm hiểu lợi ích trở ngại việc sử dụng sàn giao dịch điện tử Việt Nam dừng lại báo, phát biểu mà chưa có nghiên cứu thức vấn đề Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế lớn nước, nơi dầu việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật đại Vậy tình hình ứng dụng thương mại điện tử đặc biệt việc tham gia sàn giao dịch điện tử có diễn nhanh chóng đại trà khơng? Xuất phát từ yêu cầu thắc mắc trên, nhóm mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B doanh nghiệp xuất có văn phịng Tp.Hồ Chí Minh” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU Với đề tài này, chúng tơi mong muốn tìm câu trả lời cho câu hỏi nghiên cứu sau: -Yếu tố ảnh hưởng đến định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B kinh doanh xuất Doanh nghiệp xuất TpHCM? -Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B doanh nghiệp Xuất Khẩu TpHCM nào? 2.1 Mục tiêu nghiên cứu: -Xác định tình hình tham gia sàn giao dịch điện tử B2B doanh nghiệp Xuất Khẩu tài TpHCM -Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B doanh nghiệp Xuất Khẩu TpHCM -Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B doanh nghiệp Xuất Khẩu TpHCM 2.2 Phạm vi nghiên cứu: -Việc nghiên cứu tiến hành doanh nghiệp Xuất Khẩu có văn phịng Tp.HCM nên kết nghiên cứu khơng khái quát cho doanh nghiệp Xuất Khẩu tỉnh thành khác nước điều kiện kinh tế sở hạ tầng có khác -Nghiên cứu nhằm vào đối tượng doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch với tư cách người bán (xuất khẩu), không nghiên cứu doanh nghiệp tham gia sàn với tư cách người mua hàng (nhập khẩu) Với tư cách khác nhau, nhân tố ảnh hưởng khác nhau, kết nghiên cứu khơng có giá trị với doanh nghiệp nhập CƠ SỞ LÍ THUYẾT: 3.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng: Tiêu dùng hành vi quan trọng người nhằm thỏa mãn nguyện vọng, trí tưởng tượng nhu cầu tình cảm cá nhân, chủ thể (hộ gia đình hay doanh nghiệp) thông qua việc mua sắm sử dụng sản phẩm Doanh nghiệp hộ gia đình tiêu dùng sản phẩm nhắm đến lợi ích thỏa mãn mà sản phẩm hay dịch vụ mang lại cho (Trần, 2006) Tuy nhiên, doanh nghiệp hộ gia đình có nguồn lực (về người tài chính) hạn chế, để phân bổ nguồn lực tiêu dùng cho tối đa hóa lợi ích đạt Rõ ràng, việc định tiêu dùng sản phẩm hay dịch vụ, người tiêu dùng bị ràng buộc yếu tố chủ quan sở thích nhân tố khách quan ngân sách giá sản phẩm Theo lý thuyết lợi ích, người tiêu dùng ưu tiên tiêu dùng sản phầm có lợi ích lớn Theo quy luật cầu, việc lựa chọn cần phải xét đến giá sản phẩm mà ta cần thị trường Như vậy, tiêu dùng, ta cần so sánh lợi ích thấy trước mà sản phẩm mang lại chi phí phải phù hợp với ngân sách mà ta có Xét phương diện đó, doanh nghiệp Xuất người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ nhằm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cũng người tiêu dùng, nguồn lực tài doanh nghiệp Xuất có giới hạn Việc ưu tiên ngân sách cho hoạt động tùy thuộc vào nguồn lực công ty lợi ích mà hoạt động mang lại cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Xuất Khẩu nói riêng Để xuất sản phẩm thị trường giới, doanh nghiệp lựa chọn nhiều kênh như: tham gia hội chợ triển lãm, tham gia chuyến tham quan, xúc tiến thương mại quan phủ phi phủ, triển khai chương trình quảng cáo sản phẩm nước ngồi, tham gia sàn giao dịch TMĐT B2B, v.v…Mỗi kênh gắn liền với chi phí định lợi ích mà kênh đem lại cho doanh nghiệp khác Khi định sử dụng kênh giao dịch nhằm phục vụ cho hoạt động xuất mình, doanh nghiệp cân nhắc, ích lợi mà kênh mang lại chi phí bỏ ra, nhằm tối đa hóa lợi ích đạt với chi phí hợp lý 3.2 Sàn giao dịch điện tử B2B ích lợi sàn: Khi đề cập đến sàn giao dịch điện tử B2B, có nhiều định nghĩa khác Kaplan Sawhney (2000) định nghĩa sàn giao dịch điện tử đơn giản nơi gặp gỡ người mua người bán nơi mà người bán người mua trao đổi trực tuyến Fipis ctg (2000) cho rằng, sàn giao dịch điện tử giải pháp dựa tảng internet nhằm kết nối doanh nghiệp có nhu cầu mua bán loại hàng hóa dịch vụ có liên quan Hay Bakos (1991) sàn giao dịch điện tử hệ thống thông tin tổ chức nhằm cho phép người mua người bán tham gia trao đơỉ thơng tin, hàng hóa, dịch vụ tốn Trong q trình này, tạo giá trị kinh tế cho người mua, người bán, tổ chức trung gian thị trường rộng cho xã hội (Bakos, 1998) Trong khuôn khổ nghiên cứu này, chúng tơi sử dụng định nghĩa Phịng Thương mại cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) xác thực với tình hình doanh nghiệp Việt Nam Theo VCCI, sàn Giao Dịch thương mại B2B (B2B e-marketplace) “ trang web nơi cơng ty mua bán hàng với thông qua việc ứng dụng tảng cơng nghệ đại.’ Nói cách đơn giản sàn giao dịch thương mại điện tử B2B nơi hàng hóa dịch vụ mang trao đổi khối lượng lớn nhà cung cấp người tiêu thụ Nó giải pháp hợp tác giao dịch nhiều trang web khác cho phép công ty mua, bán hợp tác hiệu quy mơ tịan cầu Stockale Standing (2004) phân loại sàn giao dịch điện tử dựa vào nguồn gốc hay hình thức sở hữu sàn sau: -Sàn giao dịch điện tử B2B, công ty tổ chức trung gian lập Đây hình thức sớm sàn giao dịch điện tử B2B, cung cấp nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho người bán người mua Ví dụ trang www.exporters.com hay www.alibaba.com, www.globalsources.com - Sàn giao dịch điện tử B2B, hiệp hội, liên đoàn tổ chức nhằm tăng cường lực tiếp thị cho ngành nghề cụ thể Ví dụ trang www.vnmetal.com dành riêng cho ngành thép Việt Nam - Sàn giao dịch điện tử phủ quan quản lý nhà nước lập nhằm thúc đẩy việc ứng dụng thương mại điện tử nước sở Ví dụ trang web www.ecvn.com Bộ cơng thương chủ trì Trong nghiên cứu có liên quan giới nghiên cứu P Upadhyaya ctg (2012) cho yếu tố ảnh hưởng đến định tham gia sàn giao dịch B2B doanh nghiệp vừa nhỏ Ấn Độ lợi ích mà sàn giao dịch mang lại cho doanh nghiệp như: - Giúp tìm kiếm nhà cung cấp - Linh hoạt giao dịch quản trị - Cung cấp thông tin đối thủ - Cải thiện dịch vụ khách hàng - Cập nhật thông tin sản phẩm nhanh chóng giảm chi phí đáng kể - Cơ hội tham gia chuỗi cung ứng cơng ty, tập đồn lớn Ngồi ra, Stockdale Standing (2004) vạch số lợi ích khác như: thuận tiện tiện giao dịch (24/7), hội tiếp cận nhiều thị trường rộng lớn hơn, phân biệt hóa sản phẩm dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh khác Ngoài yếu tố trên, yếu tố khác ảnh hưởng đến việc tham gia sàn giao dịch điện tử B2B khối lượng giao dịch Theo Galbreth ctg (2005), lợi ích tùy thuộc vào khối lượng giao dịch mà cơng ty hay tổ chức đạt thơng qua giao dịch điện tử Thật vậy, nghiên cứu cho việc tăng cường sử dụng dịch vụ sàn giao dịch điện tử mang đến nhiều lợi ích Khối lương giao dịch lại liên quan đến nhiều yếu tố thời gian, ngành nghề, loại giao dịch,v.v Ngồi việc nghiên cứu lợi ích ảnh hưởng việc tham gia sàn giao dịch điện tử, nghiên cứu khác tập trung vào nghiên cứu động thái độ doanh nghiệp việc tham gia sàn giao dịch điện tử Kioses ctg (2006) cho loại hình doanh nghiệp, quy mô doanh nghiệp áp lực từ bên ngồi có vai trị ảnh hưởng đến việc tham gia sàn giao dịch điện tử Rask Kragh (2004) phân chia động tham gia sàn giao dịch điện tử thành nhóm, nhóm động lực thúc đẩy việc tham gia sàn (bên bên ngoài) chất định tham gia sàn (có hoạch định trước hay khơng) Họ giải thích “động người mua người bán tham gia sàn giao dịch điện tử có mối liên hệ mật thiết với kết cảm nhận việc tham gia sàn (Rask Kragh, 2004) MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.1 Xác định yếu tố tác động Để hình thành nên mơ hình nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tham gia sàn giao dịch điện tử B2B doanh nghiệp xuất có văn phịng Tp.Hồ Chí Minh, chúng tơi dựa sở phân tích mơ hình hội nhập TMĐT Việt Nam nước giới, đặc biệt nước phát triển nước khu vực Đông Nam Á, đồng thời, kết hợp với phân tích, xem xét số vấn đề điều kiện thực tế Việt Nam Như vậy, nhận doanh nghiệp chịu tác động yếu tố bên doanh nghiệp yếu tố bên ngồi Chính việc thành lập mơ hình phân tích khảo sát nhân tố, giúp cho việc định xảy cách thuận tiện YẾU TỐ THUỘC VỀ TỔ CHỨC Quy mô doanh nghiệp Đặc điểm sản phẩm Định hướng chiến lược Văn hóa doanh nghiệp Nguồn lực doanh nghiệp Hiểu biết nhân viên YẾU TỐ VỀ ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI Hiểu biết TMĐT Thái độ việc đổi YẾU TỐ BÊN NGOÀI QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG Hạ tầng công nghệ thông tin Sự hỗ trợ phủ Sự hỗ trợ DN lớn Môi trường pháp lý, độ bảo mật YẾU TỐ ĐỔI MỚI CƠNG NGHỆ Nhận thức hữu ích Nhận thức tính dễ sử dụng Nhận thức rủi ro ứng dụng - Các yếu tố thuộc tổ chức Khi định tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử B2B, nhóm yếu tố cần phải xem xét yếu tố tổ chức, tác giả khẳng định yếu tố: đặc điểm sản phẩm, quy mô doanh nghiệp (lượng nhân viên, quy mô thị trường) (Ling (2001), Teo Tan (1998)), loại hình kinh doanh (Thong Yap (1995)), định hướng chiến lược hội nhập công nghệ thông tin TMĐT doanh nghiệp (Auger cộng (2003)), hiểu biết TMĐT nhân viên (Thong (1999)), nguồn lực (về tài chính, nhân sự, sở hạ tầng CNTT, khả trì hoạt động TMĐT ), văn hóa doanh nghiệp (Chieochan cộng (2000)) có tác động trực tiếp đến hội nhập công nghệ TMĐT doanh nghiệp Thực tế Việt Nam, khó khăn lớn doanh nghiệp việc thiếu hụt lực lượng có tay nghề để đáp ứng nhu cầu công nghệ cao thiếu vốn đầu tư để xây dựng hạ tầng cơng nghệ Mặt khác, doanh nghiệp chưa chịu chưa có định hướng chiến lược TMĐT chưa biết cách triển khai dự án TMĐT doanh nghiệp, chưa cung cấp cho nhân viên nhận thức đắn tầm quan trọng việc ứng dụng công nghệ đặc biệt TMĐT doanh nghiệp - Các yếu tố liên quan đến đặc điểm người lãnh đạo Để cho việc hội nhập công nghệ nói chung tham gia sàn giao dịch TMĐT B2B nói riêng thực nhanh chóng doanh nghiệp, vấn đề đặt đòi hỏi người lãnh đạo phải có nhận thức kiến thức định vai trò TMĐT doanh nghiệp (Chieochan cộng (2000), Thong Yap (1995)) từ họ có thái độ tích cực (Seyal Rahman (2003), Thong (1999)) việc xúc tiến thực ứng dụng TMĐT hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động xuất Mặt khác, tham gia sàn giao dịch TMĐT B2B, ban lãnh đạo cần phải nhận thức chấp nhận cải tiến quy trình quản lí, cải tiến máy, thay đổi văn hóa làm việc doanh nghiệp để đáp ứng với thay đổi q trình kinh doanh - Các yếu tố bên ngồi (mơi trường) Hạ tầng cơng nghệ thơng tin, sách vĩ mơ phủ trợ giúp doanh nghiệp lớn tham gia sàn đóng vai trị quan trọng việc định tham gia sàn doanh nghiệp, việc chuẩn bị sở server (máy chủ) cho khu vực, đường truyền (theo đường điện thoại, cable) giúp cho việc truy cập Internet doanh nghiệp cách nhanh chóng Bên cạnh đó, việc chậm xúc tiến xây dựng văn chấp nhận chữ kí điện tử, chứng nhận điện tử, toán điện tử, luật thương mại điện tử tồn vấn đề bảo mật làm cho doanh nghiệp ‘’ngần ngại’’ việc áp dụng Xây dựng hệ thống văn pháp quy liên quan đến thương mại điện tử, chữ kí tốn điện tử để điều chỉnh vấn đề phát sinh giao dịch điện tử, theo đó, phủ người chịu trách nhiệm việc triển khai chiến lược xây dựng sở hạ tầng cho việc phát triển, xây dựng văn quy định việc áp dụng luật pháp quy định quốc tế ứng xử TMĐT với giao dịch quốc tế vấn đề cấp thiết cần đặt - Các yếu tố đổi công nghệ Việc nhận thức lợi việc ứng dụng TMĐT doanh nghiệp tiền đề giúp cho việc tham gia sàn thực nhanh chóng (Limthongchai Speece (2003), Seyal Rahman (2003)) Lãnh đạo doanh nghiệp cần phải nhận thức việc tham gia sàn TMĐT B2B không mở hội kinh doanh mới, sản phẩm dịch vụ mới, ngành nghề kinh doanh mà thân thực phương thức kinh doanh mới: Phương thức kinh doanh điện tử Nó chuyển hóa chức kinh doanh từ nghiên cứu thị trường, sản xuất sản phẩm đến bán hàng, dịch vụ sau bán từ phương thức kinh doanh truyền thống đến phương thức kinh doanh điện tử Tuy nhiên, nhà lãnh đạo cần nhận thức phức tạp (Seyal Rahman (2003), Grover (1993)) việc ứng dụng TMĐT doanh nghiệp tương hợp hay thích hợp (Teo Tan (1998), Grover (1993)) phương thức kinh doanh với hạ tầng cơng nghệ thơng tin văn hóa doanh nghiệp Chính việc q thận trọng việc trì tính ổn định doanh nghiệp mà nhiều nhà lãnh đạo chưa có định xúc tiến việc ứng dụng TMĐT nói chung tham gia sàn giao dịch TMĐT B2B nói riêng doanh nghiệp 4.2 Câu hỏi nghiên cứu Các giả thuyết nghiên cứu: - Câu hỏi nghiên cứu: 10 Trên sở xác định nhân tố ảnh hưởng đến định tham gia sàn giao dịch B2B doanh nghiệp xuất có văn phịng TP.HCM, đề tài tập trung giải hai vấn đề sau: (1) Khảo sát đánh giá người, doanh nghiệp tham gia có ý định tham gia giao dịch thương mại điện tử yếu tố: yếu tố tổ chức, yếu tố đặc điểm người lãnh đạo, yếu tố bên ngồi, yếu tố đổi cơng nghệ (2) Đánh giá mối quan hệ lợi ích việc tham giasàn giao dịch trực tuyến B2B hoạt động xuất với yếu tố: yếu tố tổ chức, yếu tố đặc điểm người lãnh đạo, yếu tố bên ngoài, yếu tố đổi cơng nghệ Các giả thuyết: Nhóm giả thuyết cho nghiên cứu bao gồm: Các giả thuyết H1, H2, H3, H4 nhằm tìm hiểu mối quan hệ lợi ích việc tham giasàn giao dịch trực tuyến B2B hoạt động xuất với yếu tố: yếu tố tổ chức, yếu tố đặc điểm người lãnh đạo, yếu tố bên ngoài, yếu tố đổi công nghệ nhằm xác định mức độ tác động yếu tố đến thái độ sử dụng doanh nghiệp Cụ thể sau : • H1: Các yếu tố tổ chức • H2 : Các yếu tố đặc điểm người lãnh đạo • H3 : Các yếu tố bên ngồi (mơi trường) • H4 : Các yếu tố đổi công nghệ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Xác định đám đông- chọn mẫu + Đám đông nghiên cứu: Tất cơng ty xuất có văn phịng Tp.Hồ Chí Minh có đăng ký tham gia thành viên trang web giao dịch điện tử B2B Nguồn lấy thông tin từ danh sách DN đăng kí thành viên website giao dịch điện tử B2B www.alibaba.com, www.globalsources.com, www.exporters.com.vn , www.ecvn.com.vn + Xác định khung mẫu: Danh sách liệt kê doanh nghiệp xuất có văn phịng TP.HCM tham gia sàn giao dịch điện tử kể với thông tin liên quan như: -Tên công ty -Thời gian thành lập -Loại hình doanh nghiệp: TNHH, Cơng ty CP, cơng ty Nhà Nước,… -Ngành nghề , lĩnh vực sản phẩm kinh doanh xuất gì? -Qui mơ vốn cơng ty -Số lao động có -Thị trường mục tiêu : Những nước mà hàng hóa cơng ty xuất tới -Khoảng doanh thu hàng năm 11 + Phương pháp chọn mẫu : -Giai đoạn : Nhóm nghiên cứu sử dụng kĩ thuật chọn mẫu lí thuyết Chọn phần tử cho thỏa mãn số đặc tính đám đơng nghiên cứu : cơng ty xuất có văn phịng Tp.Hồ Chí Minh Từ chọn mẫu lí thuyết giúp nhóm nghiên cứu tìm thêm thơng tin có ý nghĩa cho nghiên cứu dựa dàn thảo luận tay đơi Và tới phần tử bão hịa thứ n ngừng lại Dựa thơng tin thu thập giai đoạn sau trình chỉnh sửa có bảng câu hỏi hồn chỉnh -Giai đoạn 2: Sử dụng kết hợp phương pháp chọn mẫu phi xác suất : Phát triển mầm Lí chọn phương pháp trên: Do người cung cấp thông tin cho nghiên cứu phải thuộc cấp quản lí có liên quan đến vấn đề bán hàng, có hiểu biết có tầm ảnh hưởng đến định tham gia sàn giao dịch TMĐT công ty hay khơng : Giám đốc, Phó giám Đốc, Giám đốc kinh doanh… Mà khó tiếp xúc với người để vấn họ hay dành thời gian để trả lời câu hỏi nghiên cứu Phải dựa mối quan hệ chính, chắn tốn nhiều chi phí để có bảng trả lời hiệu dụng Trước tiên chọn gặp doanh nghiệp xuất nằm đám đông nghiên cứu mà nhà nghiên cứu quen biết có khả tiếp cận cao Từ nhà quản trị giới thiệu cho nhà quản trị khác công ty nằm đám đông nghiên cứu 5.2 Xây dựng thang đo cho đề tài Thang đo sơ Biến tiềm ẩn: Quyết định tham gia sàn giao dịch TMĐT Biến quan sát : Các yếu tố bên bên 5.2.1Các yếu tố bên bao gồm: * Văn hóa cơng ty - Khơng tạo uy tín thị trường - Làm ăn kiểu rút ván - Thiếu hiểu biết văn hóa kinh doanh đối thủ * Mơi trường làm việc *Quy mô công ty + Quy mô vốn + Doanh thu hàng năm + Số lượng lao động *Nhân viên công ty: + kinh nghiệm lĩnh vực TMĐT + Trình độ : cơng nghệ thông tin ngoại ngữ *Ngành nghề công ty + Thoải mái xuất ( Thơng thường) +Xuất có hạn chế +Ưu tiên xuất 12 + Cấm xuất *Kinh nghiệm công ty vào lĩnh vực kinh doanh *Lãnh đạo công ty : + kinh nghiệm lĩnh vực TMĐT + Trình độ : cơng nghệ thơng tin ngoại ngữ 5.2.2.Các yếu tố bên ngồi * Sự trợ giúp phủ * Chính sách vĩ mơ phủ * Hạ tầng sở công nghệ thông tin * Sự hỗ trợ doang nghiệp lớn * Văn hóa Đất NướcMơi trường pháp lý,tính bảo mật thơng tin Đánh giá sơ thang đo: Thang đo bậc hai( đa hướng) ,các biến quan sát chưa chuẩn xác lắm,thông qua câu hỏi khảo sát thảo luận tay đôi cho biến quan sát cuối tốt hơn.Mơ hình thang đo ngun nhân sử dụng nghiên cứu.Trên sở việc đưa thang đo sơ ,cùng với việc thu nhập liệu ,đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach alpha ,xây dựng chuẩn cho thang đo 13 PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐƠI Cơng ty anh/ chị công ty sản xuất hay công ty thương mại? Ngành nghề kinh doanh cơng ty anh /chị gì? Cơng ty anh/ chị bắt đầu xuất từ năm nào? Anh / chị cho biết kim ngạch xuất hàng năm công ty khoảng bao nhiêu? Chiếm % tổng doanh thu? Công ty anh/chị xuất hàng sang thị trường nước ? Thị trường hướng tới năm tới nước nào? Tại sao? Công ty anh / chị thường tìm kiếm khách hàng xuất cách nào? Công ty anh/ chị tham gia sàn giao dịch điện tử B2B khơng? Nếu có từ nào? Anh/ chị cho biết cơng ty thành viên thức (có trả phí) sàn giao dịch nào? Anh/ chị cho biết công ty anh / chị người đề xuất hay định tham gia vào sàn giao dịch điện tử? Khi định tham gia sàn giao dịch điện tử, anh/ chị thường cân nhắc đến yếu tố nào? Tại sao? 10 Trong yếu tố vừa nêu, theo anh/ chị, yếu tố tác động nhiều (hay yếu tố quan trọng nhất) việc định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B anh/ chị? 11 Hiện anh chị gặp khó khăn tham gia sàn TMĐT? Trong khó khăn khó khăn ngun nhân ? Vì sao? 12 Những năm gần đây, phủ có nhiều hỗ trợ việc đẩy mạnh ứng dụng giao dịch điện tử hoạt động xuất khẩu, luật giao dịch điện tử ban hành năm 2005 Việc có ảnh hưởng đến định tham gia sàn giao dịch điện tử công ty anh chị? 13 So với kênh tìm kiếm khách hàng khác (như nêu trên), anh/ chị đánh giá lợi ích mà việc tham gia sàn giao dịch điện tử mang lại cho cơng ty anh chị gì? 14 14 Anh/chị có định hướng tiếp tục tham gia sàn TMĐT mà anh/chị tham gia? Hay anh/chị có định hướng tham gia thêm nhiều sàn TMĐT lúc không? TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Thọ, Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao Động, 2011 Pallavi Upadhyaya, P Mohanan, Manjunath Prasad (2012), Motives and benefit of B2B Electronic Marketplace Adoption: an empirical study of Indian MSMEs, International Conference on Humanities, Economics and Geography (ICHEG'2012) March 17-18, 2012 Bangkok Rosemary Stockdale Craig Standing (2004), Benefits and barriers of electronic marketplace participation: an SME perspective, The Journal of Enterprise Information Management Volume 17 · Number · 2004 · 301–311 Zheng Xiaoping, Wu Chunxia , Tian Dong Zhang Xiaoshuan (2009), B2B EMarketplace Adoption in Agriculture, JOURNAL OF SOFTWARE, VOL 4, NO 3, MAY 2009 Morten Rask; Hanne Kragh, “Motives for e-marketplace Participation: Differences and Similarities between Buyers and Suppliers”, Electronic Markets, Volume 14 (4), pp 270 -283, 2004 Luis Garicano Stephen N Kaplan (2000), Ảnh hưởng giao dịch điện tử B2B đến chi phí giao dịch, Đại học Chicago Shan Wang, Ji-Ye Mao Norm Archer (2010), Hiệu sàn giao dịch điện tử B2B: phân tích lực tổ chức hội thị trường, www.elsevier.com/locate/ecra Eleftherios Kioses, Katerina Pramatari Georgios Doukidis (2006), Các nhân tố tác động đến hiệu cảm nhận sàn giao dịch điện tử, Hội thảo thương mại điện tử lần thứ 19 tổ chức Bled, Slovenia, từ 5-7 tháng năm 2006 Trung tâm thông tin Thương mại điện tử (2009), Vai trò Thương mại điện tử doanh nghiệp, http://vnbiz.com.vn/ 10 Kittinoot Chulikavit (2004), Nhân tố ảnh hưởng đến bán hàng xuất qua thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ, Hội thảo “ động Châu Á: Tiềm đối thoại hợp tác nước Châu Á”, Bangkok, Thái Lan, 15-17 tháng 12 năm 2004 15 11 T Castleman M Carvill (2001), Tiếng nói kinh nghiệm: Phát triển lực xuất thông qua thương mại điện tử doanh nghiệp vừa nhỏ Australia, Hội thảo thương mại điện tử lần thứ 14, tổ chức Bled, Slovenia, từ 25-26 tháng năm 2001 12 Bộ thương mại (2007), Báo cáo thương mại điện tử 2006, NXB Hà Nội 13 The Florida State University College of Information (2005), User Acceptance of Webbased Subscription Databases: Extending The Technology Acceptance Model 16 ... -Yếu tố ảnh hưởng đến định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B kinh doanh xuất Doanh nghiệp xuất TpHCM? -Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B doanh nghiệp Xuất Khẩu. .. cứu: -Xác định tình hình tham gia sàn giao dịch điện tử B2B doanh nghiệp Xuất Khẩu tài TpHCM -Nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B doanh nghiệp Xuất Khẩu TpHCM... vào sàn giao dịch điện tử? Khi định tham gia sàn giao dịch điện tử, anh/ chị thường cân nhắc đến yếu tố nào? Tại sao? 10 Trong yếu tố vừa nêu, theo anh/ chị, yếu tố tác động nhiều (hay yếu tố