TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN Lí NGUỒN NHÂN LỰC  CHUYấN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: CẢI TIẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CỬA SỔ NHỰA CHÂU ÂU (EUROWINDOW) Giáo viên hướng dẫn : TS. VŨTHỊ UYấN Sinh viên thực hiện : NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG MSV : CQ501333 Lớp : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội, 5 - 2012 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc. BẢN CAM ĐOAN Họ và tên sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hường Sinh viên lớp : Quản trị nhân lực 50B Khoa : Kinh tế kinh tế và quản lý nguồn nhân lực Trong quá trình làm luận văn tốt nghiệp, em xin cam đoan không sao chép bất cứ tài liệu, chuyên đề, luận văn,… của khoá trước và khoá này cũng như các tài liệu trên mạng. Các tài liệu này chỉ mang tính tham khảo để hoàn thành tốt bài luận văn tốt nghiệp của em. Nếu hội đồng thanh tra phát hiện bài luận văn tốt nghiệp của em hành vi sao chép từ tài liệu, các luận văn, chuyên đề khỏc thỡ em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2012 Sinh viên cam đoan (Kớ tên) NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG MỤC LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là điều tất yếu để mỗi doanh nghiệp tìm cho mình vị trí và khẳng định vị trí đó. Ngày nay canh tranh càng trở nên khốc liệt hơn và được thể hiện trên tất cả mặt công nghệ, tài chính sản phẩm, giá cả, dịch vụ và hơn hết là cạnh tranh nguồn nhân lực. Vì vậy, một trong những hoạt động đầu tư vào con người là đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn được các doanh nghiệp quan tâm hằng đầu. Công ty cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu là công ty 100% vốn nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh tại thị trường Việt Nam gần chục năm không tránh khỏi sự cạnh tranh khốc liệt ấy, quan điểm của Ban lãnh đạo công ty luôn chú trọng vào hoạt động đầu tư phát triển con người của doanh nghiệp. Tuy nhiên để có công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty đạt hiệu quả, đáp ứng mục tiêu phát triển chung của công ty. Trong thời gian thực tập ở công ty, em muốn nghiên cứu sâu thực trạng công tác này và đề ra giải pháp giúp công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu quả hơn. Vì vậy bài báo cáo chuyên đề thực tập em xin chọn đề tài “Cải tiến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu (Eurowindow)” 2. Mục đích nghiên cứu Hệ thống tại cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Phân tích thực trạng và đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu. Đưa ra giải pháp nhằm năng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng: thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Phạm vi nghiờn cứu: công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu trong giai đoạn năm 2009-2011. 1 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê: thông qua số liệu báo cáo thống kê của công ty về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Phương pháp thu nhập thông tin thông qua bảng hỏi: bằng cách thiết kế những câu hỏi có liên quan nhằm thu nhập thông tin về “Quan điểm của người lao động tại Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực” Số lượng phiếu hỏi phát ra dự kiến 100, trong đó 70 là lao động trực tiếp, 30 là hoạt đọng gián tiếp. Quá trình được tiến hành vào tháng 3 năm 2012 Phương pháp phân tích và tổng hợp: từ những thông tin và số liệu có được tiến hành xử lý phân tích tổng hợp. 5. Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu. 2 Chương 1: Cơ sở lý luận chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 1.1. Vai trò của hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.1.1. Các khái niệm cơ bản Nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người vận dụng trong quá trình sản xuất; nguồn lực này gồm thể lực và trí lực 1 . Trong đó, thể lực chỉ tình trạng sức khỏe của con người như chiều cao, cân năng, sức vúc…, nú phụ thuộc vào nhiều yếu tố như mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, tuổi tác, thời gian công tác, giới tớnh… và khác nhau ở từng người. Trí lực chỉ sự hiểu biết, suy nghĩ, khả năng tiếp thu kiến thức, học hỏi, tư duy, sự vận dụng kiến thức, kỹ năng vào thực tế công việc; cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách của từng con người. Trí lực của mỗi người đôi khi là tiềm năng và hết sức mới mẻ, cần được khai thác đúng lúc đúng cách. Nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó 2 . Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động 3 . Về nội dung, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực gồm ba hoạt động là đào tạo, giáo dục và phát triển. Đào tạo giúp người lao động hiểu được nhiệm vụ cần đảm nhận, cần thực hiện để hoàn thành tốt hơn, có hiểu quả hơn công việc hiện tại. Hoạt động này tạo ra nền tảng kiến thức cho người lao động và quyết định doanh nghiệp có tồn tại không. Giáo dục là những hoạt động học tập giúp người lao động bước vào một nghề hoặc chuyển nghề khác, giáo dục được coi là hoạt động đào tạo tổng thể. Giáo dục diễn ra trong thời gian dài và tốn chi phí nhiều hơn đào tạo, đây là giải pháp được chọn khi nguồn lực xã hội khan hiếm hoặc người lao động rất có tiền năng. Phát triển là hoạt động nằng nâng cao kiến thức, kỹ năng của người lao động theo định hướng tương lai của tổ chức, giúp họ tiếp cận với sự thay đổi của môi 1 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD, trang 7 2 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD, trang 7 3 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD, trang 153 3 trường và nâng cao sự thích ứng của doanh nghiệp. Đây là hoạt động được sử dụng khi môi trường kinh doanh có sự thay đổi nhanh chóng. 1.1.2. Mục đích của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Thứ nhất, cụng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có của tổ chức. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp cho người lao động hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức để phục vụ cho công việc hiện tại và nâng cao năng lực để đảm nhiệm những công việc phức tạp hơn trong tương lai qua đó tăng khả năng đáp ứng công việc. Nhờ vậy, với một quỹ lương không đổi, doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận nhiều hơn. Ngoài ra, công tác đào tạo và phát triển cũn giỳp doanh nghiệp giảm bớt chi phí tuyển mới lao động trong một số trường hợp như thay đổi công nghệ, xuất hiện thêm công việc mới và cũng là một trong những yếu tố làm tăng sự gắn bó của người lao động với tổ chức. Thứ hai, các chương trình đào tạo và phát triển được thực hiện nhằm giúp người lao động và tổ chức thích ứng với sự thay đổi của môi trường. Khi môi trường kinh doanh và môi trường làm việc thay đổi làm cho công việc của người lao động cũng thay đổi theo, một đội ngũ lao động linh hoạt, có trình độ hiểu biết cao, có kỹ năng, năng động, chuyên nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp duy trì hoạt động một cách hiệu quả trong mọi hoàn cảnh. Thứ ba, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong nhiều yếu tố quan trong nhằm tăng cường hiệu suất, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ về công việc hơn, nắm vững hơn về nghề nghiệp, nhờ đó công việc của từng cá nhân và hoạt động chung của toàn tổ chức nói chung diễn ra thuận lợi, nhịp nhàng. Cuối cùng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp cải thiện các hành vi, nâng cao tính tự giác, tiến tới tự quản lý, tự kỉ luật của bản thân mỗi người lao động, giảm thiểu hành vi vi phạm kỷ luật lao động và sự giám sát của doanh nghiệp, qua đó làm môi trường làm việc trở lên chuyên nghiệp hơn, giảm chi phí không cần thiết cho doanh nghiệp và nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. 1.1.3. Lý do đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Cụng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại mỗi doanh nghiệp vừa đảm bảo mục tiêu sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có vừa được coi là một trong những hoạt động đầu tư thiết yếu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức 4 thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình từ đó tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Có rất nhiều lý do để nói rằng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong mỗi doanh nghiệp là quan trọng, cần được quan tâm đúng mức và tùy vào mỗi hoàn cảnh, thời điểm khác nhau mà lý do nào được cho là quan trọng hơn. Tuy nhiên, ba lý do chính là đáp ứng nhu cầu công việc của tổ chức, giúp tổ chức tồn tại và phát triển, đáp ứng nhu cầu khẳng định bản thân của người lao động và là hoạt động đầu tư sinh lời đáng kể cho người lao động và cho doanh nghiệp. 1.1.4. Tác dụng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực góp phần duy trì và nõng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức. Thông qua đào tạo và phát triển, người lao động sẽ được học hỏi, trau dồi kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức trong công việc của họ tốt hơn. Doanh nghiệp sẽ được giảm chi phí thay thế lao động, duy trì một đội ngũ lao động vừa có chất lượng lại có sự gắn bó với doanh nghiệp. Đào tạo- phát triển, sẽ tạo điều kiện áp dụng tiên bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp. Những tiến bộ kỹ thuật bên ngoài sẽ được tiến hành áp dụng vào doanh nghiệp theo những khía cạnh khác nhau một cách bài bản và tốt nhất bằng phương pháp đào tạo. Từ đây, người lao động sẽ được học hỏi kỹ năng, kiến thức cần thiết cho công việc dưới sự hướng dẫn của những người có chuyên môn, tránh được tình trạng người lao động tự mày mò học, vừa mất thời gian, lại gây nhiều cách hiểu, cách áp dụng không đúng. Đào tạo – phát triển giúp năng cao năng suất, hiệu quả thực hiện công việc, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Ngoài ra, đào tạo và phát triển không chỉ cải thiện năng suất lao động mà cũn giỳp giảm sai sót, giảm hao phí lao động trong quá trình sản xuất kinh doanh, từ đó, năng cao chất lượng thực hiện công việc. Hơn nữa, thực hiện công tác đào tạo tốt, sẽ giảm bớt được sự giám sát của người quản lý, tiến đến người lao động tự quản lý, tự kỷ luật từ đó giảm thiểu được các chi phí gián tiếp, năng cao tính ổn định và năng động của tổ chức. Đào tạo và phát triển vừa giúp người lao động tăng khả năng đáp ứng công việc; vừa thoả mãn nhu cầu học tập năng cao trình độ của họ, tạo sự gắn bó của người lao động với 5 doanh nghiệp; cũng như giúp doanh nghiệp thích nghi tốt với những thay đổi trong tương lai. Đào tạo và phát triển tạo tao ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh cũng như trên thị trường lao động; Vừa giúp doanh nghiệp năng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, vừa thu hút lao động có trình độ đến với doanh nghiệp. 1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.2.1. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải xây dựng mục tiêu, chiến lược săn xuất kinh doanh theo từng thời kì bao gồm mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu trung hạn và mục tiêu dài hạn. Trong từng thời kì, mục tiêu, chiến lược sẽ được cụ thể hóa thành các kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh. Để có thể đạt được mục tiêu như đã định sẵn thì doanh nghiệp cần phải có nguồn nhân lực đáp ứng được yêu cầu cả về số lượng và chất lượng. Quy mô nguồn nhân lực có thể được đáp ứng qua hoạt động tuyển dụng, luân chuyển, thuyên chuyển, đề bạt… nhưng để đáp ứng nhu cầu về chất lượng nguồn nhân lực đòi hỏi phải qua đào tạo. Thực hiện đúng quy trình đào tạo nhằm giúp cho doanh nghiệp có được đội ngũ lao động đủ năng lực để đáp ứng yêu cầu mà sản xuất kinh doanh đặt ra. Vì vậy, chiến lược sản xuất kinh doanh sẽ ảnh hưởng tới việc xác định nhu cầu đào tạo, đối tượng đào tạo, số lượng đào tạo, nội dung đào tạo như thế nào để phù hợp với ngành nghề đào tạo. Thứ hai, lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo và phát triển của doanh nghiệp về nội dung đào tạo, thời gian đào tạo, tần xuất đũa tạo và chi phí đào tạo. Nếu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ thỡ cỏc chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thường thiên về đào tạo kỹ năng mềm, nếu doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phát minh sáng chế thì tần suất đào tạo sẽ nhiều hơn, nội dung đào tạo mang tính chuyên môn kỹ thuật… Thứ ba, yếu tố về vốn và công nghệ anh hưởng rất lớn đến công tác đào tạo và phát triển trong doanh nghiệp. Tiến hành đào tạo cần phải tốn chi phí và nguồn chi phí cho đào tạo thường được trích từ doanh thu, quỹ lương… Đối với doanh nghiệp có khả năng tài chính tốt, chi phí dành cho đào tạo sẽ nhiều hơn khi đó doanh nghiệp dễ dàng lực chọn những hình thức đào tạo, thời gian đào tạo cũng như 6 [...]... Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu 2.1 Một số đặc điểm của Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu ảnh hưởng tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển CTCP Cửa sổ Nhựa Châu Âu được thành lập ngày 29/08/2002, tiền thân là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài với hình thức công ty TNHH, được đầu... công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công ty luôn coi hoạt động đào tạo và phát triển là hoạt động có tính chất đầu tư lâu dài Ban lãnh đạo của công ty hết sức coi trọng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, coi đây là công tác nhằm phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh không chỉ trong giai đoạn trước mắt mà còn về lâu dài Ban lãnh đạo công ty còn nhấn mạnh công tác đào tạo và phát. .. khoa học công nghệ cao sẽ tạo 9 được lợi thế cạnh tranh Do đó, việc đào tạo nhắm trang bị kiến thức, kỹ năng, công nghệ tiên tiến cho người lao động sẽ tạo được lợi thế cho doanh nghiệp trên thị trường 1.3 Các phương pháp đào tạo và trình tự xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.3.1 Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.3.1.1 Đào tạo trong công việc Đào tạo trong... lợi nhuận, hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực dù không mang lại lợi nhuận trực tiếp nhưng nó phải đảm bảo và đủ tin tưởng để công ty chấp nhận bỏ vốn ra đầu tư Đối tượng áp dụng cho công tác đào tạo và phát triển là toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty Mọi nhu cầu về đào tạo phát triển đều được công ty xem xét, những cá nhõn cú nguyện vọng tham gia học tập và đào tạo đều có cơ hội như... kinh doanh của công ty đã tăng nhanh chóng, đồng thời cả quy mô hoạt động và số lượng lao động cũng tăng lên Hứa hẹn trong tương lai công ty sẽ ngày càng mở rộng và tạo thêm được nhiều việc làm cho người lao động, đóng góp một phần lợi nhuận của mình cho Nhà nước 2.2 Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu 31 2.2.1 Mục đích và phạm vi áp... Sự cần thiết phải cải tiến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa Châu Âu Eurowindow tự hào là một trong những công ty mạnh hoạt trộng trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh tổng thể về cửa trên thị trường Việt Nam Dù số tuổi có mặt trên thị trường này không nhiều, chỉ 10 năm nhưng Eurowindow là doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dụng các công nghệ sản xuất,... trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo là một quá trình nhằm xác định các mục tiêu, định lượng nhu cầu và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nhu cầu đào tạo Mục đích của việc xác định nhu cầu đào tạo là xác định xem những ai cần được đào tạo, bộ phận nào cần đào tạo, phong ban phân xưởng nào cần đào tạo, loại lao động, số người cần đào tạo là... phát triển nguồn nhân lực trong công ty là hoạt động không thể thiếu nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, là lợi thế cnahj tranh của công ty trên thị trường Công ty lấy tiêu chí con người làm ưu tiên hàng đầu bởi vậy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chính là tạo cho công ty chỗ đứng vững chắc trên thị trường và tạo ra khả năng thu hút lao động có chất lượng cao Đối với công ty, hoạt động đào tạo. .. ứng nhanh với những thay đổi do công nghệ và máy móc; hơn thế nữa khi quy mô và cơ cấu trang thiết bị tăng lên cũng đặt ra nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Thứ tư, đặc điểm về nguồn nhân lực trong doanh nghiệp như cơ cấu về tuổi, giới tính, trình độ chuyên môn, lành nghề có ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Nếu nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn lành nghề... cầu của công việc thì nhu cầu đào tạo sẽ rất lớn và cấp thiết Do đó trong giai đoạn xác định nhu cầu đào tạo cần xác định chính xác để xây dựng và thiết kế nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đặc điểm của đối tượng đào tạo Nếu nguồn nhân lực trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chủ yếu là nữ hay nam thì việc xác định nhu cầu và lực chọn nội dung đào tạo phải phù hợp Cơ cấu nguồn nhân lực theo . trạng và đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu. Đưa ra giải pháp nhằm năng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ. nhằm nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu. 2 Chương 1: Cơ sở lý luận chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh. luận chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần cửa sổ nhựa Châu Âu Chương 3: