LỜI MỞ ĐẦU Như biết, sống thời đại bùng nổ công nghệ,khoa học kĩ thuật, công nghệ người ứng dụng vào toàn lĩnh vực sống, đặc biệt sản xuất kinh doanh, việc áp dụng phát triển công nghệ chiến lược quan trọng doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường xuyên tiếp cận với kỹ thuật cơng nghệ góp phần thúc đẩy tính chủ động, sáng tạo việc đổi cơng nghệ, nhờ có khả cải tiến chất lượng tính sản phẩm Sức lao động sử dụng vào việc tạo sản phẩm giảm xuống giúp hạ giá thành sản phẩm Sản phẩm tạo vừa có chất lượng cao vừa có lực cạnh tranh thị trường cho phép tăng doanh thu doanh nghiệp Bên cạnh áp dụng cơng nghệ giúp cho chu trình quản lý doanh nghiệp trở nên nhẹ nhàng hơn, phát huy mặt mạnh vốn có doanh nghiệp, xây dựng mơ hình doanh nghiệp đại có sức cạnh tranh thị trường khu vực sử dụng hợp lý nguồn lực doanh nghiệp Đồng thời việc áp dụng công nghệ giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô, tiết kiệm thời gian chi phí Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi việc ứng dụng cơng nghệ tiềm ẩn khó khăn rủi ro định Rủi ro cơng nghệ gây nên hậu nghiêm trọng cho doanh nghiệp tổn thất hay mát tài sản, nhân lực phải chịu trách nhiệm pháp lý Vì vậy, việc nhận dạng, phân tích, đánh giá, đo lường tài trợ rủi ro mà làm sau giúp cho doanh nghiệp hay có cách nhìn tổng qt rủi ro doanh nghiệp Nội dung nghiên cứu I Thực trạng rủi ro công nghệ Công nghệ đời bước đột phá to lớn lịch sử lồi người,nó nhanh chóng ứng dụng vào sống trở thành phần thiếu tất mặt đời sống sản xuất, kinh doanh, sinh hoạt Bên cạnh việc mang lại nhiều tiện ích cho việc ứng dụng cơng nghệ cịn chứa nhiều rủi ro,có thể nói khoa học,cơng nghệ lĩnh vực lớn mà doanh nghiệp phải ln trọng.đầu tư,cần đầu tư phịng tránh rủi ro lớn.Dưới số thực trạng rủi ro kinh doanh cơng nghệ: Doanh nghiệp có nhu cầu lớn đổi công nghệ thiếu thông tin Nhiều doanh nghiệp nước ta gặp phải rủi ro mua máy móc, thiết bị mua phải cơng nghệ lạc hậu, thiếu đồng bộ, có doanh nghiệp nhập cơng nghệ tiên tiến vận hành cho sản phẩm không đạt yêu cầu, thiết bị công nghệ không phát huy hiệu quả, gây tốn kém, lãng phí đầu tư Khơng kịp thay đổi công nghệ nhiều doanh nghiêp nước ta đứng bờ vực phá sản Chậm thay đổi công nghệ, doanh nghiệp sẽ… phá sản! Kết điều tra DN Tổng Cục thống kê gần cho biết, hạn chế, yếu DN chủ yếu khả đầu tư vốn thấp Do vậy, kỹ thuật công nghệ lạc hậu, ngành cơng nghiệp Chỉ có khoảng 8% số DN có cơng nghệ tiên tiến, gần 75% DN có cơng nghệ trung bình lạc hậu Hiện nay, việc đổi máy móc thiết bị cơng nghệ đặt yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp máy móc thiết bị doanh nghiệp cũ lạc hậu Điều thể qua mặt sau: + Trang thiết bị hầu hết cũ nát, chắp vá sản xuất sản phẩm yêu cầu độ xác cao , đáp ứng thị hiếu ngày cao thị trường, thị trường xuất Trước nước ta nhập máy móc thiết bị từ nhiều nguồn khác nhau: 25% từ Liên Xô( Cũ), 21% từ nước Đông Âu, 20% từ nước ASEAN, nên tính đồng kém, sử dụng lực thiết bị đạt 50% công suất, thiết bị lạc hậu từ 3-5 hệ, + Do đầu tư thiếu đồng nên thiếu nhiều phụ tùng thay thế, suất tiêu hao vật liệu, nhiên liệu đơn vị sản phẩm lớn, nhiều tiêu chuẩn, qui phạm, định mức lỗi thời chưa sửa đổi Máy móc thiết bị cũ làm cho số chết máy cao, nguyên nhân làm cho cho giá thành sản phẩm lên cao Theo điều tra đây, số gần 5000 DNNN có đến nửa sử dụng máy móc thiết bị có hệ số hao mịn lớn 50%, gần 70% máy móc thiết bị sản xuất từ năm 1960-1970 Điều dẫn đến tình trạng có nhiều máy móc thiết bị phải nằm “ đắp chăn” sử dụng Theo tính tốn chung, số hàng hố nước bị ứ đọng 40% giá thành cao chất lượng kém, 20% lạc hậu lỗi mốt, 30% không cạnh tranh với hàng ngoại Cơng nghệ cũ cịn gây tình trạng nhiễm môi trường trầm trọng nhiều khu vực khác Rủi ro với công nghệ cao: Các công nghệ di động điện toán đám mây tiếp tục gây nhiều thách thức vấn đề an ninh doanh nghiệp Các doanh nghiệp bị rủi ro từ cơng nghệ rình rập, đặc biệt bối cảnh đối mặt với công nghệ hay biện pháp bảo đảm an ninh mới, tin tặc điều chỉnh kỹ thuật công X-Force cho thấy mức gia tăng 19% số lượng mã độc công an ninh công bố rộng rãi năm qua tin tặc sử dụng để cơng thiết bị di động Có nhiều thiết bị di động tay người sử dụng chưa vá lỗ hổng an ninh tạo hội cho tin tặc khai thác Trong xu mang máy riêng làm – Bring Your Own Device (BYOD) – ngày phổ biến, nhà quản lý công nghệ thông tin cảnh báo phải chuẩn bị sẵn sàng để đối phó với loại rủi ro nghiêm trọng Rủi ro thương mại điên tử: - Các chương trình máy tính nguy hiểm (malicious code) Các đoạn mã nguy hiểm bao gồm nhiều mối đe dọa khác loại virus, worm, “con ngựa thành Tơroa”,… Virus thực chất chương trình máy tính có khả tự nhân tự tạo lây lan sang chương trình, tệp liệu khác máy tính Bên cạnh khả nhân (tự tái tạo) virus máy tính nhằm thực mụ đích Mục đích tích cực đơn giản hiển thị thông điệp hay hình ảnh nhằm mục đích xấu có tác hại ghê gớm phá hủy chương trình, tệp liệu, xóa thông tin định dạng lại ổ cứng máy tính, tác động làm lệch lạc khả thực chương trình, phần mềm hệ thống -Rủi ro gian lận thẻ tín dụng Trong thương mại điện tử, hành vi gian lận thẻ tín dụng xảy đa dạng phức tạp nhiều so với thương mại truyền thống Nếu thương mại truyền thống, việc thẻ thẻ bị đánh cắp mối đe doạ lớn khách hàng thương mại điện tử mối đe doạ lớn bị “mất”(hay bị lộ) thơng tin liên quan đến thẻ tín dụng thơng tin giao dịch sử dụng thẻ tín dụng trình diễn giao dịch Kẻ trộm mạng (sniffer) Kẻ trộm mạng (sniffer) dạng chương trình nghe trộm, giám sát di chuyển thông tin mạng Khi sử dụng vào mục đích hợp pháp, giúp phát yếu điểm mạng, ngược lại, sử dụng vào mục đích phạm tội, trở thành mối hiểm hoạ lớn khó phát Xem thư điện tử dạng hành vi trộm cắp mạng Kỹ thuật xem thư điện tử sử dụng đoạn mã ẩn bí mật gắn vào thơng điệp thư điện tử, cho phép người giám sát tồn thơng điệp chuyển tiếp gửi với thơng điệp ban đầu II Quy trình nhận dạng rủi ro: Nhận dạng rủi ro Những đề mà doanh nghiệp phải đối mặt với rủi ro, cố cơng nghệ,máy móc thiết bị chuyện thường xuyên xảy tránh khỏi thị trường cạnh tranh ngày Điều địi hỏi nhà quản trị phải có nhận định xác rủi ro này,đó sở giúp doanh nghiệp đưa biện pháp ngăn ngừa thích hợp nhằm tránh rủi ro khơng đáng có đồng thời giảm thiểu rủi ro * Mối nguy hiểm: - Nguyên nhân khách quan: + Do môi trường thiên nhiên : Bao gồm yếu tố liên quan: Tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu thời tiết Các yếu tố thời tiết khí hậu có tác động thực mạnh mẽ tới nguồn lực doanh nghiệp,đặc biệt yếu tố công nghệ Thực tế cho thấy nhiễm khơng khí mơi trường xung quanh đến mực báo động,việc bảo quản máy móc,thiết bị gặp nhiều khó khăn Các tượng tự nhiên hạn hán,lũ lụt,bão,…ngày xảy thường xuyên mức độ ảnh hưởng ngày nghiêm trọng, nặng nề hơn,gây thiệt hại nhiều cho doanh nghiệp,ảnh hưởng tới tuổi tọ chất lượng công nghệ Hiện nay, nhiều nhà kinh doanh chủ động tìm cách thay nguyên liệu, vật liệu sử dụng lượng nghiên cứu chế tạo, áp dụng kỹ thuật xử lý chất thải Khơng có vậy, khí hậu thời tiết ảnh hưởng tới độ bền thiết bị máy móc kĩ thuật khơng có hình thức bảo quản phù hợp + Do sách pháp luật nhà nước, quốc tế: Việc áp dụng công nghệ chịu nhiều ảnh hưởng từ pháp luật,chế độ pháp lí nhà nước định chế quốc tế Đòi hỏi doanh nhiệp cần phải nắm vững yếu tố đó, có điều chỉnh thích hợp Hiện nhà nước chưa có nhiều sách ưu tiên, đầu tư cho lĩnh vực công nghệ Đối với vấn đề khai thác công nghệ, kỹ thuật, doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu phải nhập cơng nghệ, đó, tìm hiểu pháp luật thương mại quốc tế vấn đề quan trọng mà hầu hết doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm mức đến quy định pháp lý liên quan đến thương mại quốc tế Chính điều gây khơng rủi ro cho doanh nghiệp + Do tiến khoa học kĩ thuật: Cơng nghệ bên ngồi tác động đến doanh nghiệp thơng qua cơng nghệ bên Đó tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật thể thông qua phát minh, vịng đời sản phẩm cơng nghệ ngày ngắn lại, ứng dụng chúng vào sống làm cho công nghệ bên doanh nghiệp nhanh chóng lạc hậu Doanh nghiệp kinh doanh nghành, lĩnh vực có đổi cơng nghệ cao dễ bị rơi vào tình trạng lạc hậu + Do nhà cung cấp sản phẩm: Những sản phẩm cung cấp không đảm bảo mẫu mã, chất lượng yêu cầu đặt + Quá trình vận chuyển hàng hóa,thiết bị gặp phải trục trặc thiên tai,tai nạn + Các doanh nghiệp sử dụng mạng internet gặp phải rủi ro đường truyền, sở kĩ thuật bị nghẽn, bị hỏng gây nhiều thiệt hại cho doanh nghiệp + Do bị kẻ xấu phá hoại: Các doanh nghiệp bị rủi ro từ cơng nghệ rình rập, đặc biệt bối cảnh đối mặt với công nghệ hay biện pháp bảo đảm an ninh mới, tin tặc điều chỉnh kỹ thuật công Khi bị tin tặc công khối lượng thông tin mà người đăng tải mạng xã hội sống cá nhân nghề nghiệp họ bị thâm nhập + Các sản phẩm công nghệ không đáp ứng nhu cầu khách hàng,chưa khách hàng chấp nhận + Đối thủ cạnh tranh áp dụng công nghệ - Nguyên nhân chủ quan: + Bản thân doanh nghiệp: Các doanh nghiệp chậm tiếp cận với khoa học kĩ thuật đại, chậm đổi phát triển sản phẩm Và doanh nghiệp dám mạo hiểm để đầu tư đổi công nghệ nên lực đổi công nghệ nhiều doanh nghiệp cịn hạn chế + Đội ngũ cơng nhân chưa đào tạo bản, chưa có hiểu biết máy móc, thiết bị công ty nên khả ứng dụng công nghệ vào q trình sản xuất cịn thấp Trình đọ cơng nhân cịn hạn chế có rủi ro xảy khó khắc phục + Chưa đủ sở vật chất để ứng dụng máy móc kĩ thuật: sở vật chất không đảm bảo dẫn tới việc ứng dụng sản phẩm cơng nghệ cịn nhiều hạn chế Ví dụ: doanh nghiệp đầu tư mua dây chuyền sản xuất quy mô nhà xưởng lại không đủ rộng để đáp ứng yêu cầu sản xuất + Các doanh nghiệp chưa có biện pháp bảo vệ sản phẩm,máy móc thích hợp Ví dụ: máy móc để chỗ ẩm thấp, khơng bảo trì thường xun máy móc xảy cố nhỏ khơng kịp thời sữa chữa mà tiếp tục đưa vào hoạt động Các hệ thống bảo mật liệu, thông tin doanh nghiệp chưa cập nhật thường xuyên + Chính nhân viên công ty phá hoại, bán ý tưởng công nghệ * Mối hiểm họa: + Việc lắp đặt, vận hành thiết bị công nghệ phức tạp, địi hỏi trình độ chun mơn cao, cần tỉ mĩ, cẩn trọng không sản phẩm không vận hành gặp trục trặc trình sản xuất + Chi phí bỏ để mua sản phẩm công nghệ cao; đầu tư vào công nghệ cần nguồn vốn lớn + Do tính chất, cách sử dụng sản phẩm cơng nghệ, máy móc, thiết bị khơng phải giống nên cần có chế độ bảo vệ, bảo quản hợp lí + Cơng nghệ làm xuất đối thủ cạnh tranh tiềm năng, đối thủ kinh doanh sản phẩm thay sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Cơng nghệ phát triển nhanh chu kỳ sống sản phẩm ngắn + Đối với vấn đề quản trị mạng nay, công nghệ đời( di động, điện toán đám mây ) chưa vá lỗ hổng an ninh tạo hội cho tin tặc khai thác * Nguy cơ: - Các máy móc thiết bị khơng hoạt động họa động đem lại hiệu khơng cao Ví dụ: Việc toán ngân hàng diễn hàng ngày Thơng thường, hệ thống máy tính ngân hàng hoạt động hiệu xảy trục trặc rủi ro phát sinh Rủi ro xảy hệ thống máy tính xử lí sai khoản vay ngân hàng mức cao, ảnh hưởng đến khả toán ngân hàng buộc ngân hàng phải vay tiền từ Ngân hàng Trung Ương để đảm bảo khả toán - Mất nhiều chi phí mua mới, sửa chữa tổn thất nặng nề Khi dây chuyền công nghệ sản xuất doanh nghiệp bị hư hỏng → hoạt động sản xuất bị ngưng trệ, nhiều thời gian, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thu doanh nghiệp, phải khoản tiền lớn để sửa chữa, bảo trì mua máy móc - Giảm uy tín, lịng tin với đối tác khách hàng Nếu công nghệ không đầu tư, khơng có cơng nghệ đời thay cho cơng nghệ cũ sản phẩm sản xuất trở nên lỗi thời xảy trục trặc công nghệ dẫn tới sản phẩm có chất lượng sản phẩm khơng đáp ứng yêu cầu người dùng trình sản xuất không đạt hiệu cao Phân tích rủi ro Việc phải đối mặt với rủi ro công nghệ tránh khỏi,đối với doanh nghiệp sau nhận dạng nguyên nhân dẫn đến rủi ro, cần tiếp tục sâu phân tích, đánh giá đo lường rủi ro để đưa giải pháp trước mắt lâu dài 1.Rủi ro doanh nghiệp Các máy móc thiết bị doanh nghiệp khơng hoạtđộng mang lại hiệu không cao.Nếu thiết bị máy móc hoạt động khơng cơng suất khơng hoạt động gây hậu lớn doanh nghiệp Hậu việc doanh nghiệp phải ngưng sản xuất sản xuất cầm chừng, dẫn tới việc sản xuất không theo kế hoạch không bàn giao sản phẩm hạn tới đối tác Việc bàn giao sản phẩm khơng thời hạn ngồi việc phải chịu tổn thất kinh tế bị phạt tiền doanh nghiệp cịn bị thứ lớn uy tín, lịng tin từ phía khách hàng Ngồi doanh nghiệp cịn phải them nhiều thời gian cho việc sản xuất Đây tổn thất khơng nhỏ Ngồi doanh nghiệp bị rủi ro giá thành máy móc Máy móc thiết bị đại giá thành cao Việc đầu tư vào thiết bị với giá thành cao khiến doanh nghiệp khó thu hồi vốn Việc gây nên hậu khả cạnh tranh doanh nghiệp giảm xuống đáng kể nguyên nhân tiềm ẩn phá sản doanh nghiệp tương lại Công nghệ ẩn chứa mối nguy hiểm tiềm tàng doanh nghiệp, doanh nghiệp sản xuất.Việc vận hành, lắp đặt thiết bị cơng nghệ phức tạp, địi hỏi trình độ chun mơn cao Hơn q trình vận hành sử dụng thiết bị cơng nghệ bị trục trặc hệ thống hỗ trợ bên ngừng hoạt động Hoặc qt trình mua mua phải thiết bị công nghệ lạc hậu không nghiên cứu kỹ trước mua Điều khiến việc sản xuất chậm lại.Với loại thiết bị máy móc cần có chế độ bảo vệ, bảo trì khác nhau, điều khiến cho doanh nghiệp phải tăng them khoản đầu tư không nhỏ 2.Đối với khách hàng Rủi ro công nghệ không ảnh hưởng tới doanh nghiệp mà ảnh hưởng tới phía khách hàng Khi doanh nghiệp bị rủi ro cơng nghệ thiết bị máy móc khơng hoạt động, hoạt động khơng cơng suất khách hàng đặt sản phẩm nhận sản phẩm chậm nhận sản phẩm chất lượng không cao 3.Đối với xã hội Rủi ro công nghệ phát sinh khoản đầu tư cho phát triển công nghệ không tạo khoản tiết kiệm chi phí dự tính doanh nghiệp Rủi ro khiến doanh nghiệp bị phá sản Khi doanh nghiệp ngừng hoạt động không cung ứng thị trường sản phẩm công ty, điều xảy với cơng ty tập đồn lớn khiến thị trường rối loạn làm cho giá mặt hàng liên quan thay đổi ảnh hưởng tới sống người tiêu dung Khi doanh nghiệp phá sản sản xuất ảnh hưởng trực tiếp tới người lao động họ không nhận lương lương giảm ảnh hưởng tới sống người lao động Ngồi ảnh hưởng tới nguồn thu ngân sách nhà nước Với điều kiện mà khoa học công nghệp hát triển vũ bão chiến thắng nằm tay người nắm vững khoa học kỹ thuật công nghệ biết vận dụng có hiệu cho mục đích Tuy nhiên việc đầu tư đổi cơng nghệ ẩn chứa khơng rủi ro liên quan tới kỹ thuật Việc đổi công nghệ không nghiên cứu kỹ doanh nghiệp dễ đầu tư vào công nghệ lạc hậu, làm giảm sút hiệu hoạt động đầu tư Công nghệ luôn thay đổi, thời doanh nghiệp biết đón trước nắm lấy nó nguy đe dọa doanh nghiệp tính tốn, dự báo doanh nghiệp thiếu xác Kiểm sốt rủi ro: Trước hết rủi ro q trình cạnh tranh kỹ thuật cơng nghệ doanh nghiệp nguy dẫn tới doanh nghiệp dần khách hàng uy tín thị trường Để kiểm sốt rủi ro ta có phương pháp sau : 10 nghiệp sau tổn thất xảy tình hình thị trường cổ phiếu lúc Phát hành cổ phiếu giúp doanh nghiệp tránh gánh nặng công nợ phải chia sẻ bớt lợi nhuận cho cổ đông Nói chung phát hành cổ phiếu trái phiếu khơng phù hợp với tổn thất nhỏ chí phí giao dịc lớn Nó khơng phù hợp để tài trợ cho tổn thất nghiêm trọng đe dọa vị doanh nghiệp thương trường tổn thất gián đoạn gây bất lợi cho doanh nghiệp qua điều khoản phát hành  Tài trợ sau tổn thất nguồn khác Huy động từ đối tác làm ăn truyền thống đối tác chiến lược có tổn thất xảy biện pháp tài trợ rủi ro hiệu mà làm tăng mối quan hệ bạn hàng, đối tác Hoặc số trường hợp cụ thể doanh nghiệp nhận tài trợ từ phía nhà nước bẳng nguồn tiền mặt qua hình thức khác như: miến thuế, giảm thuế, ưu tiên số lĩnh vực, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động khắc phục tổn thất rủi ro xảy III Giải pháp Việc đầu tư đổi máy móc thiết bị địi hỏi khách quan xét giác độ quản lý tài hoạt động đầu tư định đầu tư dài hạn, đầu tư không cho mà phải đón đầu tiến khoa học kỹ thuật tương lai cần có nguồn vốn lớn Vì vậy, để đến định đầu tư đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng hàng loạt vấn đề- yếu tố chi phối trực tiếp đến định đầu tư doanh nghiệp Một là: Tính hiệu dự án đầu tư: Hoạt động đầu tư dài hạn ln chứa đựng nhiều rủi ro Mỗi doanh nghiệp phải xác định độ tin cậy dự án đầu tư, phải dự đoán biến động tương lai chi phí đầu tư bỏ ra, thu nhập nhận từ dự án đầu tư, lãi suất vay vốn, khả tiêu thụ sản phẩm , Vì vậy, phân tích tính khả thi dự án đầu tư công việc phải tiến hành kỹ lưỡng, tỷ mỉ, khoa học trước thực dự án đầu tư 16 Hai là: Sự tiến khoa học công nghệ: Khoa học cơng nghệ ln ln thay đổi, thời nguy đe doạ tất doanh nghiệp Các doanh nghiệp trước thực dự án đầu tư cần phải tính đến tiến tương lai khoa học cơng nghệ thiết bị đầu tư, từ xác định xác trọng tâm cách thức đầu tư đổi trang thiết bị Nếu thiết bị máy móc ln tiên tiến, ngang với cơng nghệ doanh nghiệp ngành nước khu vực doanh nghiệp có khả sản xuất sản phẩm có lợi thị trường, có khả cạnh tranh với sản phẩm loại Ba là: Thị trường cạnh tranh: Một dự án đầu tư chấp nhận có khả tạo lợi cho doanh nghiệp cạnh tranh, có khả sản xuất sản phẩm đáp ứng đòi hỏi ngày phong phú khắt khe thị trường Vì , đưa định đầu tư khơng thể thiếu phân tích kỹ tình hình thân doanh nghiệp, tình hình cạnh tranh doanh nghiệp dự đoán diễn biến tình hình thị trường tương lai Bốn là: Khả tài doanh nghiệp: doanh nghiệp khơng thể tiến hành dự án đầu tư nằm khả tài Hoạt động đầu tư đổi máy móc thiết bị ln mang tính hai mặt Một mặt, đem lại diện mạo mới, tạo lợi cạnh tranh uy tín cho doanh nghiệp Mặt khác, hoạt động đầu tư cho tương lai, chứa đựng rủi ro mạo hiểm Một cấu tài vững điều kiện tiên đến tồn doanh nghiệp Chính cơng tác đầu tư đổi máy móc thiết bị phải quan tâm tới tình hình tài thời điểm đầu tư, q trình đầu tư, hiệu hoạt động đầu tư Có doanh nghiệp tránh cú sốc tài hậu c hoạt động đầu tư sai lầm gây Đổi máy móc thiết bị cần thiết doanh nghiệp song việc đổi hồn tồn khơng đơn giản, phải đảm bảo loạt yêu cầu sau: 17 Đổi phải bắt kịp tiến khoa học cơng nghệ: Mục đích việc đổi thiết bị công nghệ doanh nghiệp thay thế, khắc phục tồn tại, hạn chế công nghệ cũ công nghệ tiên tiến hơn, ưu việt hơn, có khả tạo sản phẩm có sức cạnh tranh thị trường Chính thế, thực hoạt động đầu tư đổi doanh nghiệp cần tiến hành điều tra, nghiên cứu kỹ tính kỹ thuật mức độ tối tân công nghệ đầu tư Việc điều tra, nghiên cứu giúp doanh nghiệp tránh việc đầu tư vào công nghệ lạc hậu, làm giảm sút hiệu hoạt động đầu tư Đổi phải đồng , có trọng điểm: Tính đồng đổi quan trọng sản phẩm tạo muốn thị trường chấp nhận cần phải đáp ứng nhiều mặt chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã, đổi cách“ khập khiễng ” chẳng hạn sản phẩm giữ nguyên kiểu dáng, mẫu mã, thay đổi chất lượng, chất liệu cấu thành sản phẩm khó cho người tiêu dùng nhận ưu điểm sản phẩm Do đó, làm giảm hiệu cơng tác đổi tài sản Tuy nhiên, đổi đồng địi hỏi doanh nghiệp phải có lượng vốn lớn, trở ngại lớn nhiều doanh nghiệp Do đó, thiếu vốn để đầu tư, doanh nghiệp nên thực giải pháp tình đổi có trọng điểm Tính trọng điểm hoạt động đầu tư thể chỗ: đổi cơng nghệ chủ chốt mang tính sống hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp thiếu vốn lại đầu tư cách giàn trải chắn dẫn tới thất bại hoạt động đầu tư Đổi phải đón trước yêu cầu thị hiếu thị trường: Những đòi hỏi thị trường loại sản phẩm thay đổi nhanh Nếu doanh nghiệp không điều tra, nghiên cứu kỹ trước thực hoạt động đầu tư đổi chắn làm giảm sút hiệu hoạt động đầu tư chí cơng tác đổi hồn tồn vơ nghĩa 18 Bài tập tình Cơng ty Tower Insurance (www.tower.co.nz) cơng ty tài New Zealand mở trang Web Mới đầu công ty giới thiệu hoạt động bảo hiểm tài cơng ty cho đối tác Vài tháng sau, công ty AMP (www.amp.co.nz) giới thiệu trang Web Bên cạnh nội dung giống Website cơng ty Tower, AMP cịn cung cấp dịch vụ tài “trực tuyến” cho khách hàng thu hút đông đảo khách hàng AMP trở thành công ty New Zealand bán bảo hiểm ô tô qua mạng Giờ Tower - người tiên phong thương mại điện tử lại phải đuổi theo công ty AMP Nhận dạng phân tích rủi ro gặp phải cơng ty Tower Insurance Bài làm Nhận dạng rủi ro Như biết website thương mại điện tử muốn phát triển phải có sản phẩm chất lượng tốt, tạo nét đặc trưng riêng cho website, dịch vụ, sản phẩm không nhanh chóng bị website khác vượt lên Trường hợp ta thấy mối hiểm họa mối nguy hiểm tiềm tàng công ty Tower Insurance sau: a Mối nguy hiểm Công ty AMP (www.amp.co.nz) giới thiệu trang Web Bên cạnh nội dung giống Website cơng ty Tower, AMP cịn cung cấp dịch vụ tài “trực tuyến” cho khách hàng 19 b Mối hiểm họa - Chậm đổi công nghệ - Cập nhật thơng tin cịn - Chưa am hiểu đối thủ cạnh trạnh - Website chưa sinh động, nội dung cịn thiếu - Cơng tác marketing chưa cao - Thơng tin website khơng thật hữu ích cho khách hàng - Nhu cầu khách hàng tăng cao c Nguy - Doanh thu giảm - Mất khách hàng - Mất uy tín, vị - Tổn thất cho khách hàng - Mất nhân viên giỏi - Mối quan hệ với nhà cung cấp đối tác giảm - Tổn hao chi phí việc giữ thu hút khách hàng - Làm chậm trình triển khai sách, chiến lược định sẵn - Đối mặt với đối thủ cạnh tranh lớn - Gây tâm lý hoang mang cho nhân viên cơng ty Phân tích rủi ro Mỗi doanh nghiệp bước vào hoạt động sản xuất kinh doanh có nhiều rủi ro khác nhau, đặc biệt rủi ro xuất phát từ tượng cạnh tranh doanh nghiệp với Đối thủ cạnh tranh đưa chiến lược cạnh tranh “Bên cạnh nội dung giống 20 Website cơng ty Tower, AMP cịn cung cấp dịch vụ tài “trực tuyến” cho khách hàng” Với tình trên, phân tích nguyên nhân tổn thất mà rủi ro gây cho doanh nghiệp sau: 2.1 Với doanh nghiệp: - Mất khách hàng, giảm thị phần, sản phẩm doanh nghiệp bị khả cạnh tranh, giảm doanh thu, giảm lợi nhuận Tuy doanh nghiệp xuất thị trường nhờ có chiến thuật cạnh tranh đắn đánh vào tâm lý người tiêu dùng mong muốn có nhiều dịch vụ đa dạng phong phú nên doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh thu hút khách hàng doanh nghiệp Tower Insurance tìm đến sản phẩm, dịch vụ họ Đối với doanh nghiệp khách hàng nhân tố quan trọng tạo nên thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Việc bị doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh AMP dần lấy khách hàng doanh nghiệp không khách hàng mà khách hàng tiềm năng, tổn thất lớn doanh nghiệp Tower Insurance Mất khách hàng, thị phần giảm phải chia sẻ đem lại nhiều khó khăn cho doanh nghiệp Lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng ngày giảm khiến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp bị giảm theo Doanh nghiệp từ trước doanh nghiệp mạnh, khách hàng đến với doanh nghiệp trở nên quen thuộc, mà doanh nghiệp Tower Insurance lại dễ dàng khách đến Doanh thu lợi nhuận giảm khiến việc chi trả tài doanh nghiệp trở nên khó khăn Tài huyết mạch doanh nghiệp, gặp khó khăn tài khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc kinh doanh Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần phải xem xét, đánh giá lại toàn hoạt động doanh nghiệp để từ có biện pháp đối phó kịp thời, lâu dài để lấy lại niềm tin khách hàng - Có nguy bị nhân viên giỏi lôi kéo đối thủ cạnh tranh 21 Doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh khơng muốn có khách hàng doanh nghiệp Tower Insurance mà họ cịn muốn có nhân viên giỏi từ doanh nghiệp Những nhân viên giỏi công ty Tower Insurance người am hiểu công việc kinh doanh thị trường Việc có nhân viên giúp tăng thêm khả cạnh tranh doanh nghiệp AMP Doanh nghiệp AMP có lời mời chào với hứa hẹn môi trường làm việc tốt hơn, lương hấp dẫn hơn, có nhiều hội thăng tiến, để lơi kéo nhân viên giỏi từ doanh nghiệp Tower Insurance - Tăng chi phí cho việc giữ khách hàng (quảng cáo, dịch vụ chăm sóc khách hàng, chiến dịch khuyến mại, ), đầu tư cải tiến sở hạ tầng, Việc bị doanh nghiệp AMP cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp buộc doanh nghiệp phải nhìn lại cách tổng thể yếu cần giải để từ đưa giải pháp phù hợp để khơng giữ chân khách hàng cũ mà cịn lơi kéo khách hàng Doanh nghiệp phải đưa chiến lược cạnh tranh trực tiếp chẳng hạn giảm giá sản phẩm, chương trình quảng cáo hấp dẫn, đầu từ nghiên cứu, cải tiến sở hạ tầng, cải tổ máy nhân sự, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhiều thay đổi khác nhằm thu hút khách hàng đến mua sản phẩm doanh nghiệp bạn Chi phí cho việc giữ nhân viên tạo môi trường làm việc tốt Tất thay đổi khiến cho doanh nghiệp thêm khoản chi phí mà lẽ khơng phải khơng có xuất công ty AMP 2.2 Tổn thất cho khách hàng Cạnh tranh làm cho hai công ty phải tốn chi phí gây khó khăn mặt tài cho cơng ty Các cơng ty tìm thủ thuật cạnh tranh gây tổn thất cơng ty Nếu hai cơng ty cạnh tranh cách lành mạnh người lợi khách hàng Tuy nhiên, muốn giảm chi phí hai công ty hai công ty cạnh tranh với khơng lành mạnh gây thiệt hại cho khách hàng họ Ví dụ, cơng ty nhập sản phẩm, dịch vụ mẫu mã tương tự sản phẩm dịch vụ cung cấp với chất lượng Điều giúp cho công ty giảm chi phí mà lại gia tăng lợi nhuận Tuy nhiên, với khách hàng lại thiệt hại lớn lao 22 2.3 Tổn thất nhà cung cấp công ty Trước lượng cung cấp sản phẩm dịch vụ công ty lớn Tuy nhiên, từ xuất thêm công ty AMP, khách hàng bị lôi kéo sang công ty AMP khiến cho cơng việc cơng ty gặp nhiều khó khăn Lượng cung cấp sản phẩm dịch vụ khơng cịn nhiều trước, cơng ty khơng có nhu cầu cần thêm nhiều sẩn phẩm dịch vụ trước Do đó, cơng ty phải cắt giảm lượng sản phẩm dịch vụ từ nhà cung cấp, lượng cắt giảm tùy thuộc vào mức độ tiêu thụ công ty Đây thiệt hại nhà cung cấp công ty Đo lường rủi ro Tấn suất xuất Cao Thấp Biên độ xuất Cao Tổn hao chi phí - Doanh thu giảm - Mất khách hàng việc giữ thu hút khách hàng - Mất uy tín Thấp - Mất vị - Mối quan hệ với nhà cung cấp đối tác giảm 23 Làm chậm trình triển khai sách, chiến lược định sẵn Giải pháp - Chuyển đổi sản phẩm kinh doanh (một mặt hàng thay cho mặt hàng cơng ty kinh doanh) Sản phẩm, dịch vụ phải có tính lạ, hấp dẫn khách hàng; có cần để khách phải dừng chân Sự khác biệt web “chỉ ghé qua lần” trang web khiến người ta phải vào hàng ngày thông tin tươi Phải có tính độc đáo nội dung hình thức, thông tin liên quan đến người sử dụng cần xem trọng - Sử dụng hình thức khuyến mại cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty với số lượng lớn - Quảng cáo (báo, đài, truyền hình, …) : nói uy tín cơng ty, chất lượng, tính sản phẩm, dịch vụ chương trình mà cơng ty đã, cung cấp - Có cơng cụ cho phép người sử dụng chọn cách thể nội dung trang web theo cách riêng Chẳng hạn chọn đưa lên hàng đầu thông tin điều họ quan tâm giá chứng khoán, tin giá sản phẩm cụ thể… Nói chung cần chuẩn bị nhiều “thực đơn” cho khách Muốn thế, cần phải nắm rõ thông tin cụ thể nhiều loại đối tượng sử dụng, để chuẩn bị nhiều nội dung phục vụ cho thích hợp Làm cho người sử dụng web thấy nhà mình, văn phịng mình, cảm giác thoải mái, thân thiệt quan trọng - Thêm dịch chăm sóc khách hàng phương thức - Thiết kế website sáng sủa bắt mắt tạo ấn tượng cho khách hàng - Ngoài doanh nghiệp cịn áp dụng số biện pháp khách như: liên kết với công ty khác để đánh bật đối thủ ( giảm giá, chia sẻ thị phần thời gian cạnh tranh, liên kết tạm thời) - Đào tạo nhân viên, quản lý thực công việc hàng ngày website - Thực tối ưu hóa máy tìm kiếm cho từ khóa cung cấp - Tìm hiểu khách hàng xem họ cần nhu cầu - Ln cập nhật thơng tin hình ảnh sinh động 24 - Mở rộng thơng tin hữu ích khác cho khách hàng thông tin thời tiết, tỷ giá ngoại tệ - Mua bảo hiểm - Tài trợ trước tổn thất quỹ công ty: Giữ lại phần lợi nhuận làm quỹ dự phòng trường hợp có tổn thất, rủi ro xảy Mặt khác quỹ giữ lại làm tăng giá trị công ty - Tài trợ nguồn khác bên phát sinh chi phí khác cam kết tài trợ, phát hành, … - Sử dụng mức tiền mặt mức đầu tư ngắn hạn dư thừa - Giới hạn điều khoản vay thỏa thuận trước tổn thất xảy - Vay dài hạn: Phát hành trái phiếu phù hợp việc tái đầu tư cần nhiều tiền doanh nghiệp chưa mang nhiều công nợ - Vốn cổ phần : Phát hành cổ phiếu để tài trợ tổn thất - Huy động từ đối tác làm ăn truyền thống đối tác chiến lược làm tăng mối quan hệ bạn hàng, đối tác - Có thể nhận tài trợ từ phía nhà nước bẳng nguồn tiền mặt qua hình thức khác như: miến thuế, giảm thuế, ưu tiên số lĩnh vực, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty hoạt động khắc phục tổn thất rủi ro xảy 25 KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hóa kỹ thuật, cạnh tranh hàng hóa dịch vụ thị trường khu vực giới ngày gay gắt, tính cạnh tranh hàng hóa nâng cao chủ yếu nhờ tiến khoa học - công nghệ nhân loại Vì để nâng cao hiệu kinh tế việc ứng dụng cơng nghệ tiên tiến q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 26 việc làm cần thiết Tuy thành công mang lại lớn doanh nghiệp cần có biện pháp để đối mặt với rủi ro, định phòng ngừa hay xử lý rủi ro tốt nhất, tránh tổn thất bất ngờ dẫn đến phá sản doanh nghiệp 27 Danh mục tài liệu tham khảo Bài giảng môn quản trị rủi ro – giáo viên Nguyễn Thị Quỳnh Mai Giáo trình quản trị rủi ro - thầy PGSTS Bùi Tường trí http://www.thesaigontimes.vn/Home/congnghe/giaiphap/74732/Nhung-rui-ro-tucong-nghe-moi.html http://vietbao.vn/Kinh-te/Cham-thay-doi-cong-nghe-doanh-nghiep-se-phasan/70025341/87/ http://www.vdctraining.vn/index.php/jobs/careers-guidance/246-quan-ly-rui-rotrong-dapm.html 28 MỤC LỤC Lời mở đầu Nội dung nghiên cứu I.Thực trạng rủi ro công nghệ II Quy trình nhận dạng rủi ro Nhận dạng rủi ro • Mối nguy hiểm • Mối hiểm họa • Nguy 29 Phân tích rủi ro Kiểm soát rủi ro a, Né tránh rủi ro b, Ngăn ngừa rủi ro Tài trợ rủi ro 12 III Giải pháp 15 Bài tập tình 17 Kết luận 30 ... cơng nghệ cịn chứa nhiều rủi ro, có thể nói khoa học,cơng nghệ lĩnh vực lớn mà doanh nghiệp phải trọng.đầu tư,cần đầu tư phòng tránh rủi ro lớn.Dưới số thực trạng rủi ro kinh doanh công nghệ: Doanh. .. Tower Insurance (www .tower. co. nz) cơng ty tài New Zealand mở trang Web Mới đầu công ty giới thiệu hoạt động bảo hiểm tài cơng ty cho đối tác Vài tháng sau, cơng ty AMP (www. amp .co. nz) giới thiệu trang... Phân tích rủi ro Kiểm soát rủi ro a, Né tránh rủi ro b, Ngăn ngừa rủi ro Tài trợ rủi ro 12 III Giải pháp 15 Bài tập tình