Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .3 1.1 Văn hóa tổ chức gì? .3 1.2 Phạm vi văn hóa tổ chức 1.3 Các đặc tính văn hóa tổ chức 1.4 Văn hóa nhân tổ chức .4 1.5 Ích lợi văn hóa doanh nghiệp 1.6 Các yếu tố môi trường văn hóa .5 TẬP ĐOÀN FPT 2.1 Về kinh doanh 2.2 Về nhân 2.3 Về cấu tổ chức 2.4 Các lĩnh vực hoạt động FPT 2.5 Giới thiệu văn hóa FPT 10 RỦI RO VỀ VĂN HÓA CỦA FPT 11 3.1 Rủi ro ngôn ngữ .11 3.2 Rủi ro văn hóa đồng phục 13 3.3 Rủi ro văn hóa ứng xử tổ chức .16 3.4 Rủi ro văn hóa thẩm mỹ 19 3.5 Rủi ro văn hóa giáo dục 22 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 24 KẾT LUẬN & ĐỀ XUẤT 27 Nhóm tincanban.com Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội rộng lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hóa lớn xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cần xây dựng cho văn hóa riêng biệt Trên đường hội nhập nay, doanh nghiệp Việt Nam cần xây dựng cho nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng quán,để từ điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp Và thơng qua nó,chẳng mục tiêu kinh doanh đảm bảo mà thể tâm Ban Giám đốc người doanh nghiệp,công bố chiến lược,phương hướng hoạt động,triết lý kinh doanh doanh nghiệp khẳng định vị trí tâm trí khách hàng doanh nghiệp Bên cạnh đó, sắc văn hóa doanh nghiệp tiêu chí đánh giá doanh nghiệp góp phần định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp.Mặt khác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác dụng lớn việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu kinh tế quốc tế Vì xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp coi xu hướng phát triển tất yếu mà doanh nghiệp cần đạt được, kim nam cho phát triển tất yếu doanh nghiệp thể chế thị trường Một doanh nghiệp mạnh phải có văn hóa mạnh sắc văn hóa riêng biệt doanh nghiệp Nắm tầm quan trọng vấn đề tập đoàn FPT không ngừng lỗ lực xây dựng, nâng cao ngày hồn thiện sắc văn hóa riêng doanh nghiệp VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Nhóm tincanban.com Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà 1.1 Văn hóa tổ chức gì? Văn hóa tổ chức xem nhận thức tồn tổ chức khơng phải cá nhân Vì vậy, cá nhân có tảng văn hóa, lối sống, nhận thức khác nhau, vị trí làm việc khác tổ chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức theo cách có mẫu số chung Văn hóa tổ chức có liên quan đến cách nhận thức lối hành xử thành viên bên bên ngồi tổ chức Đồng thời, văn hóa tổ chức diện sinh động cụ thể tổ chức mà người dễ dàng nhận Hình ảnh nhiều yếu tố cấu thành nên Vì thế, cần yếu tố có thay đổi, lý thuyết, hình ảnh tổ chức bị khác Do đó, phương diện lý thuyết, khơng có tổ chức có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ giống nhiều điểm 1.2 Phạm vi văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức bao gồm nhận thức phép ứng xử bên bên ngồi tổ chức 1.3 Các đặc tính văn hóa tổ chức - Sự tự quản cá nhân tổ chức (trách nhiệm, tính độc lập, ứng xử, phong cách làm việc ) - Các chế tổ chức (các qui tắc, quy chế, điều lệ… riêng) - Sự hỗ trợ nhà quản lý với nhân viên Nhóm tincanban.com Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà - Tinh thần đoàn kết thể tinh thần đồng đội tổ chức - Sự xem xét, khen thưởng, cách khen thưởng cứ, sở - Xung đột, sức chịu đựng cách giải xung đột - Các rủi ro có chịu đựng rủi ro có 1.4 Văn hóa nhân tổ chức Văn hóa tổ chức phụ thuộc vào nhân viên nên công tác nhân đặc biệt quan trọng, có liên quan trực tiếp mạnh mẽ trở lại văn hóa tổ chức Có thể thấy tác động điều động nhân viên Khi điều động nhân viên từ phận qua phận khác, cán nhân cần xem xét tính thích hợp với văn hóa chung cộng đồng tác động có nhân viên hay khơng Ngược lại, cần xem xét văn hóa cộng đồng có thích hợp với người đến hay không Tương tự, tuyển dụng nhân viên hay cán quản lý mới, người ta cần tính đến phù hợp lẫn nhân viên đến nhóm cộng đồng người Trong việc tuyển nhân viên từ vào tổ chức, người ta khơng cần tìm người làm việc giỏi mà cịn phải cân nhắc việc tuyển mộ nhân viên có phù hợp với văn hóa tổ chức không Các nhân viên bị ảnh hưởng văn hóa có tổ chức đó, nên khơng phù hợp, nhân viên rời bỏ tổ chức sớm Thường chiều tác động chủ yếu Nhóm tincanban.com Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà văn hóa tổ chức từ tổ chức đến cá nhân số trường hợp (thường cán lãnh đạo)mới có ảnh hưởng ngược lại với văn hóa tổ chức 1.5 Ích lợi văn hóa doanh nghiệp • Ích lợi lớn văn hóa doanh nghiệp có khả tạo cố kết thành viên doanh nghiệp, tạo tính thống cao, hướng tới mục tiêu cố kết hành động tự nguyện, nhịp nhàng nguồn nội lực riêng có doanh nghiệp… • Tạo nét độc đáo lối kinh doanh lối đáp ứng khách hàng doanh nghiệp, sáng tạo cá nhân có may ráp nối cách êm vào không gian sáng tạo chung tập thể doanh nghiệp • Trong khn khổ văn hóa doanh nghiệp, mơ thức hành vi có tính "di truyền" sống lâu dài truyền thống doanh nghiệp • Tuy nhiên, dạng hợp tác, liên doanh với đối tác có truyền thống văn hóa doanh nghiệp khơng giống nhau, bên hữu quan cần quan tâm xử lý tính khơng tương thích việc quản trị mơi trường kinh doanh đa văn hóa 1.6 Các yếu tố mơi trường văn hóa Muốn hiểu chất văn hóa rủi ro mơi trường văn hóa gây ra, trước hết cần tìm hiểu yếu tố văn hóa:   Nhóm Ngơn ngữ Tơn giáo tincanban.com Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà  Giá trị thái độ  Cách cư xử phong tục  Các yếu tố vật chất  Thẩm mỹ  Giáo dục TẬP ĐOÀN FPT Thành lập ngày 13/09/1988, FPT liên tục phát triển trở thành Tập đoàn Kinh tế - Công nghệ hàng đầu Việt Nam, lấy đội ngũ cán công nghệ làm tảng, đội ngũ cán kinh doanh làm động lực, lao động sáng tạo tận tụy, tạo giá trị gia tăng cho khách hàng Trong nhiều năm qua, FPT gặt hái nhiều thành công quan trọng lĩnh vực như: Phân phối sản phẩm cơng nghệ thơng tin điện thoại di động; Tích hợp hệ thống; Giải pháp xuất phần mềm; dịch vụ ERP; Cung cấp giải pháp - dịch vụ viễn thơng Internet; Lắp ráp máy tính; Cung cấp dịch vụ truyền thơng giải trí; Đào tạo nguồn nhân lực… 2.1 Về kinh doanh: Kết thúc năm tài 2009, với nỗ lực kinh doanh, quản trị, doanh số toàn tập đoàn đạt mức 18.751 tỷ đồng (tương đương tỷ USD), đạt 109,8% kế hoạch đề ra, tăng 11,6% so với năm 2008 Lãi trước thuế đạt 1.702,2 tỷ VND, vượt 12,3% so với kế hoạch năm tăng 37,3 % so với kỳ năm 2008 Lãi sau thuế cổ đông cơng ty Nhóm tincanban.com Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà mẹ đạt gần 1.061,8 tỷ VND, so với năm 2008 tăng 17,3% Lãi cổ phiếu bình quân 7.486,5 đồng cổ phiếu, tăng 18,4% so với kỳ năm 2008 Năm 2009, chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu, lĩnh vực kinh doanh truyền thống FPT như: Tích hợp hệ thống; Xuất phần mềm; Viễn thông; Đào tạo Phân phối sản phẩm công nghệ viễn thông đạt kết tích cực Các lĩnh vực hồn thành kế hoạch đề lợi nhuận năm 2009 108%; 87,5%; 101,9%; 102,8% 105,1% 2.2 Về nhân sự: Tính tới 31/12/2009, số lượng cán nhân viên làm việc FPT đạt tới số 10.163 2.3 Về cấu tổ chức: FPT có: - 11 cơng ty thành viên: Cơng ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System); Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group); Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation); Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thơng Giải trí FPT; Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT; Đại học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hồ Lạc FPT; Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land); Công ty Dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online) Nhóm tincanban.com Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà -3 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khốn FPT (FPT Securities), Cơng ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong - Có mặt quốc gia giới chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh thành phố Đà Nẵng 2.4 Các lĩnh vực hoạt động FPT - Cơng nghệ Thơng tin Viễn thơng: Tích hợp hệ thống, Giải pháp phần mềm, Dịch vụ nội dung số, Dịch vụ liệu trực tuyến, Dịch vụ Internet băng thông rộng, Dịch vụ kênh thuê riêng, Điện thoại cố định, Phân phối sản phẩm công nghệ thông tin viễn thơng, Sản xuất lắp ráp máy tính, Dịch vụ tin học, Lĩnh vực giáo dục-đào tạo, Đào tạo công nghệ - Đầu tư: Giải trí truyền hình, Dịch vụ tài chính-ngân hàng, Đầu tư phát triển hạ tầng bất động sản, Nghiên cứu phát triển FPT làm chủ công nghệ tất hướng phát triển với chứng ISO cho tất lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm Bên cạnh đó, FPT sở hữu 1,000 chứng công nghệ cấp quốc tế đối tác công nghệ hàng đầu giới Các dịch vụ giá trị gia tăng FPT đáp ứng nhu cầu khách hàng đối tác Đến nay, FPT giành niềm tin hàng nghìn doanh nghiệp hàng triệu người tiêu dùng Nhóm tincanban.com Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà Trong suốt năm qua, FPT liên tục bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn Tập đồn tin học uy tín Việt Nam Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc năm” Cisco, IBM, HP… đạt giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương triển lãm, thi Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames… Sản phẩm dịch vụ FPT giành giải thưởng cao Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam Với đóng góp tích cực cho phát triển ngành tin học viễn thơng nói riêng phát triển kinh tế nói chung, FPT Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm 2003 FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Chiến lược “Vì cơng dân điện tử”: Chiến lược Tập đoàn FPT cho giai đoạn từ đến năm 2015 mang tên “ Vì Cơng dân điện tử ” (Ecitizen) Chiến lược tóm tắt sau: FPT phấn đấu trở thành Tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử Công nghệ thông tin viễn thông tiếp tục công nghệ tảng xu hội tụ số nhằm Nhóm tincanban.com Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà đáp ứng cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiện lợi cho công dân điện tử, hướng quan trọng chiến lược phát triển Tập đoàn FPT Chiến lược dựa nhận định Internet làm thay đổi sâu sắc Thế giới hội Việt Nam đường hội nhập quốc tế; nhu cầu thiết yếu người khơng thay đổi phương thức đáp ứng nhu cầu đã, ngày thay đổi cách với lan rộng Internet; Các dịch vụ điện tử phương tiện quan trọng, vượt trội giúp tổ chức hoạt động cạnh tranh cách hiệu đem lại cho người tiêu dùng thoải mái tiện nghi sống Những tổ chức người tiêu dùng FPT đặt tên Công dân điện tử (E-citizen) Và chiến lược FPT tạo hệ thống giá trị gia tăng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu Công dân điện tử 2.5 Giới thiệu văn hóa FPT Khó lịng định nghĩa văn hóa cơng ty ngồi đặc tính văn hóa nó, là: chia sẻ chung niềm tin, giá trị, tính cách, hành động, tiêu chuẩn thành viên FPT Văn hóa cơng ty khởi nguồn từ văn hóa STC STC viết tắt từ chữ Sáng tác Company, tên tổ chức khơng có thật hữu lịng thành viên FPT Văn hóa STC thể hát, thơ, kịch hình thức khác mang tính sáng tạo hài hước Văn hóa STC cịn thể cách ứng xử người với người Nhóm tincanban.com 10 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà Đồng phục doanh nghiệp không đơn “sự lặp lại giống nhau”, ngược lại, ẩn chứa bên “giống nhau” cịn nhiều ý nghĩa sâu sắc Nó thể tinh thần hịa đồng, đồn kết tính chun nghiệp, đóng vai trị tạo nên sức mạnh tập thể lớn lao Chỉ cần nhìn vào đồng phục cơng ty, đơn vị người ta “nhận diện” bạn ai, tính chất cơng việc bạn sao, mơi trường làm việc nào, doanh nghiệp bạn làm ăn phát đạt hay thua lỗ … Không vậy, đồng phục đẹp cịn cho thấy trình độ văn hóa thẩm mỹ cán nhân viên doanh nghiệp, “diện mạo” tạo nên ấn tượng tốt cho hình ảnh doanh nghiệp đó, đồng thời đóng góp phần khơng nhỏ vào thành công họ Thiết kế đồng phục cho nhân viên đầu tư có lãi doanh nghiệp, họ cơng cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu có sức thuyết phục Khốc đồng phục mang “thương hiệu” công ty, nhân viên tác nghiệp khắp nơi đến môi trường “nhận diện”, nhờ mà doanh nghiệp có thêm nhiều đối tác, khách hàng Một doanh nghiệp với việc xây dựng giá trị văn hóa “tầng gốc, tầng sâu…” triết lí kinh doanh, niềm tin, chuẩn mực đạo đức, hành vi … việc trọng vào giá trị thuộc “tầng bề mặt” vô cần thiết quan trọng, yếu tố “tiệm nhãn” giúp doanh nghiệp dễ dàng việc quảng bá khẳng định sắc, truyền thống thương hiệu Tuy nhiên xây dựng văn hóa đồng phục doanh nghiệp cho “đặc trưng” “phân biệt” phù hợp với “cái chung” văn hóa cộng Nhóm tincanban.com 14 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà đồng, không việc đơn giản Nhiều doanh nghiệp cố gắng tạo hình ảnh riêng, độc đáo lại vơ tình biến thành “những biểu tượng lập dị”, điều hồn tồn gây nên tác dụng phụ, nhiều làm xấu hình ảnh thương hiệu Hoặc nhiều cơng ty lại thể “khác người” cách thường xuyên thay đổi đồng phục đính vào đồng phục biểu tượng logo khơng phù hợp với tiêu chí tính chất sản xuất kinh doanh mình, tạo ổn định phong cách, làm giảm uy tín độ tin cậy khách hàng thương hiệu Đối với tập đoàn FPT sáng tạo khuyến khích khơng cơng việc mà sáng tạo trang phục đặc sắc Nhân viên cố tình hiểu sai khơng tn theo quy tắc ăn mặc công ty Đối với người thích thay đổi trang phục cơng sở truyền thống kiểu cách nhanh chóng khiến họ cảm thấy chán khơng phù hợp Biện pháp: Từ cho thấy, muốn thành công việc tạo dựng “tầng văn hóa bề mặt”, doanh nghiệp cần phải tự xác định cho hệ thống quan điểm tiêu chí đắn mục tiêu thẩm mĩ chiến lược hành động Phải tạo giá trị riêng, khác biệt văn hóa đơn vị, đồng thời lại không tách rời khỏi xu hướng chung tồn văn hóa cộng đồng doanh nghiệp văn hóa truyền thống dân tộc nhân loại Đồng phục cho nhân viên , lựa chọn sáng suốt doanh nghiệp mục tiêu tạo ấn tượng tốt tính chuyên nghiệp, đẳng cấp văn hóa thương hiệu Nó có ý nghĩa thiết thực Nhóm tincanban.com 15 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà việc tạo điều kiện thúc đẩy công việc làm ăn thuận lợi Đó mục tiêu hướng vươn đến doanh nghiệp nói chung 3.3 Rủi ro văn hóa ứng xử tổ chức Từ lâu, cãi vã tập đoàn FPT coi chuyện thường tình Nhiều viết nhân viên tập đồn cịn ca ngợi việc Thậm chí số người cịn ca tụng có khả chửi hay! Trong hai thập niên, FPT coi công ty tiên phong việc tạo văn hóa doanh nghiệp Những nhà sáng lập cơng ty cho biết họ cổ vũ tinh thần "tự do, bình đẳng, bác ái" cách mạng Pháp Tuy nhiên, tự thường giới hạn bị hiểu sai ý nghĩa Tại kỳ hội nghị chiến lược tập đoàn, cãi vã chuyện "cơm bữa" Kịch thường thấy lãnh đạo thuyết trình bị thành viên khác truy vấn phản biện Sau đó, người diễn giả thường chuyển sang trạng thái phịng thủ Phải thời gian, phòng họp trật tự để vị diễn giả tiếp tục nói theo mạch cũ Tệ hơn, hai bên tìm cách cơng kích lại ý kiến Khi phần thuyết trình trở nên rời rạc khơng có trọng tâm cãi vã xa Gần đây, việc văng tục có chiều hướng giảm đi, song thói quen cắt ngang lời người khác to tiếng ăn sâu vào nhiều lãnh đạo FPT Nhóm tincanban.com 16 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà Những người thích ngắt lời người khác lại sếp lớn Họ thường nói với tông giọng cao, âm lượng lớn, tốc độ nhanh cịn tay chân chỏ khiêu khích Tháng năm 2010, lãnh đạo có thâm niên FPT rời khỏi cơng ty Lí đưa khơng hợp với tổ chức Tuy nhiên, trước anh có trận chiến nảy lửa mail đàn cơng ty "Khơng thể nói sếp khơng có kĩ làm việc tập thể Nhưng họ thể khơng với tiêu chí Tơn trọng Đổi - Đồng đội", lời diễn giả kĩ mềm làm việc FPT Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khiến nhân viên rời bỏ FPT Họ cảm thấy không quen với lối tranh luận căng thẳng Nguyên nhân nhiều người FPT chưa hiểu văn hóa phản biện, sinh tật "đốp chát" lẫn Nhiều lãnh đạo nhầm lẫn phê bình mang tính xây dựng phê bình trích Nhiều người dường "nhầm lẫn" phản biện ném đá Một chủ trương khác xây dựng văn hóa FPT đối xử với nhân viên khách hàng bình đẳng Điều dẫn đến tác dụng phụ khách hàng bị lơi vào đơi co với nhân viên bị coi thường Lối cư xử tồn FPT từ ngày thành lập Nhân viên nhận vào FPT coi phần văn hóa bị theo Cấp học cấp trên; người đến sau học người đến trước Điều tạo nên “găng” , làm cho quan hệ nhân viên với sếp, thành viên họp trở nên xấu Đặc biệt, dẫn Nhóm tincanban.com 17 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà đến cấp khơng có tơn trọng cấp Đây nguyên nhân mà nhân viên rời bỏ tổ chức mà Bên cạnh rủi ro cách ứng xử FPT cịn có rủi ro cịn mắc phải đối cới doanh nghiệp Nhiều mối quan hệ bên doanh nghiệp bao gồm: quan hệ ông chủ với ông chủ, quan hệ ông chủ với người quản lý, quan hệ người quản lý với người quản lý, quan hệ người quản lý với người lao động quan hệ người lao động với Tất kiện nảy sinh từ mối quan hệ kể trở thành rủi ro doanh nghiệp Khi quan hệ ông chủ với ơng chủ có dấu hiệu bất ổn gây rủi ro lớn mặt chiến lược kinh doanh tài Các định cấp cao doanh nghiệp Đại hội đồng cổ đông Hội đồng thành viên không thông qua chiến lược kinh doanh tài công ty rơi vào khủng hoảng Ngay trường hợp định thông qua đa số ơng chủ người phản đối định tìm cách để cản trở việc thi hành định vừa ban hành, chí gây rối, khiếu kiện gây thêm khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Những rủi ro phát sinh từ bất ổn mối quan hệ người quản lý người điều hành đa dạng: Người quản lý, điều hành không tuân thủ định chủ sở hữu; Người quản lý, điều hành định vượt quyền hạn mình; Người quản lý điều hành có hành vi tư lợi, ăn cắp bí mật kinh doanh cơng ty Những hành vi tạo rủi ro mặt điều hành sản xuất kinh doanh, làm cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh, gây bất lợi thị trường Nhóm tincanban.com 18 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà Rủi ro xuất phát từ mối quan hệ với người lao động phổ biến như: Lương thực tế không đảm bảo tái sản xuất sức lao động; Môi trường làm việc không phù hợp; Chế độ, quyền lợi người lao động thấp so với doanh nghiệp ngành; Sự di chuyển người lao động có chất lượng cao sang doanh nghiệp khác Biện pháp khắc phục: Giao tiếp nơi cơng sở nghệ thuật Nó khơng kết hợp khéo léo giao tiếp mà điều hoà thân người 3.4 Rủi ro văn hóa thẩm mỹ Từ lâu, hình ảnh FPT gắn với mơi trường trẻ, đoàn kết, động, hài hước, nơi mà thành viên phát huy tính sáng tạo, kỹ tổ chức hoạt động Ở FPT ln có tơi đặc trưng cho văn hố doanh nghiệp, công ty trọng điều Thế nhưng, ranh giới sáng tạo mức chuẩn mực hệ thống đạo đức thường mong manh Chính mà nhiều hát, nhiều hoạt động họ mang tính chất văn hố đặc thù lại dễ rơi sang phía bên phản cảm Minh họa cho điều kiện lễ hội ngày 13/9 tổ chức để kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Công ty (13/9/1988) gây xôn xao dư luận Lễ hội có nhiều chương trình vui chơi giải trí đặc biệt khuyến khích sáng tạo đột phá, thể "không giống ai", tạo nên phong cách FPT Nhưng thật bất ngờ tiết mục “đặc biệt” kinh dị đến kinh hồng diễn trước nghìn khán giả, phát tán mạng, làm xấu hình ảnh FPT biểu diễn hai sinh viên nam múa nude (múa khỏa thân) hội diễn văn nghệ STC Những hình ảnh Nhóm tincanban.com 19 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà không phù hợp với văn hóa Việt Nam Dù FPT có ngụy biện mô trang phục theo phim hài Anh hay tìm kiếm cách thể sáng tạo thật khác biệt tượng gây nên phản cảm, phản thẩm mỹ, phi văn hóa Một lệch lạc văn hóa, trái với phong mỹ tục, truyền thống đẹp đẽ ông cha Chúng ta hội nhập để tiếp nhận thành tựu khoa học kỹ thuật đại tốt, phải giữ giá trị văn hóa tốt đẹp Việt Nam Nếu khơng, đánh Khi ấy, có lĩnh hội nhập với giới? Hành động nếp sống văn hố cơng ty họ, lễ kỷ niệm lớn Nếu diễn khơng gian nhỏ, ví dụ phịng vũ hội với số lượng người cần xem xét nói đến đám đơng buổi liên hoan lớn Không múa khỏa thân, nhiều năm nay, FPT lưu truyền ca khúc tự chế phần lời giai điệu hát tiếng xuyên tạc thơ, kể thơ Bác, "STC tuyển tập", thường người FPT coi "sách đỏ FPT" Cuốn sách lưu hành mạng internet, nhiều cán bộ, nhân viên FPT mang diễn xướng vào dịp lễ, hội mình, có câu thơ làm méo mó lời tựa Nhật ký tù Hồ Chí Minh như: “Thân thể da, tinh thần da, muốn nên nghiệp lớn, ta phải la cà” Việc đưa ca khúc xuyên tạc lên sân khấu thực chất điều nhố nhăng, phản văn hóa Có thể nhóm người tưởng hành vi hay, sáng tạo để tiêu khiển, giải trí Họ muốn nghĩ mới, trị hay khơng sáng tạo đành phải dựa vào tác phẩm lớn để gây cười khiến bật Điều giống người đường muốn thiên hạ ý nên bơi than lên người Nhóm tincanban.com 20 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà Không thể chỗ cười cợt, trêu đùa Đưa ca khúc xuyên tạc, bóp méo, dung tục lan truyền cộng đồng rộng lớn cách xử chưa văn hóa, gây nhiễm xã hội FPT thương hiệu lớn, đơn vị kinh tế mạnh, tượng kinh tế thời mở cửa, đặc biệt FPT tập đồn viễn thơng lớn, phải đầu văn hóa, văn minh mạng, qua hai kiện vừa qua FPT gây cú sốc văn hóa cho đại đa số người dân Việt Nam Hậu quả: Thực đạo Cục Nghệ thuật biểu diễn Thanh tra Bộ VHTTDL, Thanh tra Sở VHTTDL Hà Nội tiến hành kiểm tra, xử lý vụ múa "khoả thân" xuyên tạc lời hát cách mạng đêm văn nghệ kỷ niệm 20 năm Cty FPT diễn tối 13.9 có kết luận văn số 106/BC-TTr Theo đó, tra có buổi làm việc với Cty FPT, đại diện PA25, lập biên vi phạm hành có định xử phạt BTC hội diễn hành vi: Tự tiện thay đổi nội dung; thêm bớt lời ca mặc trang phục không phù hợp với phong mỹ tục VN Như vậy, chiếu theo Nghị định 56/2006/NĐ-CP (về xử phạt vi phạm hành hoạt động văn hố thông tin), tổng mức xử phạt cho hành vi triệu đồng Có nhiều lời phê bình, trích hai kiện Chẳng hạn hai nhận xét sau: “Theo tơi hành động FPT đáng, cho dù lời biện hộ nữa, cho dù họ có cống Nhóm tincanban.com 21 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà hiến vật chất cho đất nước khơng làm vậy; Họ phải biết sinh từ đâu họ định phá hoại văn hoá 4000 năm dân tộc” Cú sốc vừa qua gây bất bình dư luận Lâu nay, FPT tiếng khuyến khích động sáng tạo rõ ràng lố bịch! Mọi người có nhìn văn hóa FPT, liệu hình ảnh uy tín FPT lịng người có cịn trước hay không? Biện pháp khắc phục: Trước tiên FPT cần phải rút kinh nghiệm để hoạt động, kiện sau đảm bảo nằm khuôn khổ chung quy định pháp luật, khuôn khổ chung văn hóa VN Các nhà quản lý Học viện FPT - Arena cần nghiêm khắc Người thầy phải có tiếng nói mạnh mẽ để hướng học trị đến chân - thiện - mỹ, giữ gìn phong mỹ tục dân tộc Sự nghiêm khắc lúc có lợi Khi tiếp nhận ý kiến công luận không nên bảo thủ, cần phải thẳng thắn nhận lỗi trước công chúng Cần phải có hình phạt thật nghiêm khắc cán phụ trách chương trình buổi lễ hội hai học viên Arena để làm học răn đe cho cán bộ, nhân viên học viên FPT 3.5 Rủi ro văn hóa giáo dục Giáo dục q trình hoạt động có ý thức, có mục đích, có kế hoạch nhằm bồi dưỡng cho người phẩm chất đạo đức, tri Nhóm tincanban.com 22 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà thức cần thiết tự nhiên xã hội kỹ năng, kỹ xảo cần thiết cho sống Để có đội ngũ nhân viên có chât lượng cao, tập đoàn FPT mở rộng chuyên sâu vào lĩnh vực giáo dục, đào tạo nội nhằm tìm kiếm nhân tài cho cơng ty đưa văn hóa công ty vào ý thức nhân viên từ đầu Vì mà trường ĐH FPT đời gây tiếng vang lớn đạt đươc nhiều thành công Mục tiêu Trường ĐH FPT đào tạo người làm việc ngành CNTT nơi giới Có ba khác biệt chương trình đào tạo FPT so với chương trình đào tạo công nghệ thông tin trường ĐH có Việt Nam - Đào tạo ĐH FPT định hướng nghề nghiệp (không định hướng hàn lâm) - Đào tạo FPT định hướng quốc tế hóa đảm bảo cho sinh viên sau trường có khả làm việc mơi trường quốc tế Vì tồn nội dung chun mơn giảng dạy tiếng Anh tiếng Nhật - ĐH FPT có lợi đặc biệt cho phép sinh viên tiếp cận với thực tiễn thời gian học ĐH thông qua việc thực hành, thực tập môi trường sản xuất kinh doanh tập đoàn FPT Sinh viên học tập có đảm bảo chắn công việc sau tốt nghiệp Trong năm 2009, đại học FPT cơng bố chương trình tài cho sinh viên “Cùng bạn đầu tư”, dành quỹ đầu tư trị giá 10 tỷ đồng để đầu tư học phí cho khoảng 100 sinh viên trúng tuyển vào học Điều đồng nghĩa với việc FPT chấp nhận rủi ro Nhóm tincanban.com 23 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà Sinh viên trường trả dần khoản đầu tư theo thu nhập với mức tối đa 4,5% thu nhập hàng năm vòng 20 năm Trường xét duyệt mức đầu tư 50%, 70%, 90% học phí tùy theo lực điều kiện gia đình sinh viên Đối với mức 50% học phí, sinh viên trả dần khoản đầu tư cách trích lại 2,5% thu nhập hàng năm sau tốt nghiệp trường vòng 20 năm Con số mức đầu tư 70% 90% học phí 3,5% 4,5% thu nhập Hình thức giúp cho người thu nhập thấp có hội học tập mơi trường địi hỏi chi phí cao mà khơng phụ thuộc vào hồn cảnh kinh tế gia đình Với chương trình này, sinh viên khơng phải phụ thuộc vào lãi suất ngân hàng, lo lắng vấn đề trả nợ ảnh hưởng nhiều tới sống, sinh hoạt mức chi trả hàng năm khơng đáng kể Tuy nhiên, liệu sinh viên trường làm, nhà trường có quản lý họ để đảm bảo việc hồn trả vốn vay? Ơng Lê Trường Tùng, Hiệu trưởng Đại học FPT, cho biết nhà trường quản lý sinh viên trường làm theo mã số thuế thu nhập cá nhân Trường hợp sinh viên học nửa chừng nghỉ, học không nổi, tốt nghiệp lại nước làm việc sao? Ơng Tùng khẳng định: “Đây chương trình đầu tư cho tương lai mà tin tưởng sinh lợi tốt Tất nhiên, đầu tư phải chấp nhận có rủi ro định Nhưng nhà trường tin tưởng vào sinh viên có hình thức tuyển lựa đối tượng sinh viên thật tốt THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Nhìn nhận cách tổng quát, thấy văn hoá quan doanh nghiệp nước ta cịn có hạn chế định: Đó Nhóm tincanban.com 24 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà văn hoá xây dựng tảng dân trí thấp phức tạp yếu tố khác ảnh hưởng tới; môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có nhìn ngắn hạn; chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, làm việc chưa có tính chuyên nghiệp; bị ảnh hưởng khuynh hướng cực đoan kinh tế bao cấp; chưa có giao thoa quan điểm đào tạo cán quản lý nguồn gốc đào tạo; chưa có chế dùng người, có bất cập giáo dục đào tạo nên chất lượng chưa cao Mặt khác văn hố doanh nghiệp cịn bị yếu tố khác ảnh hưởng tới như: Nền sản xuất nông nghiệp nghèo nàn ảnh hưởng tàn dư đế quốc, phong kiến Văn hố doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hố, ngơn ngữ, tư liệu, thơng tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hoá doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Do vậy, khẳng định văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Theo ơng Trần Hồng Bảo (1 số 300 nhà doanh nghiệp trẻ) nhận xét: Văn hoá doanh nghiệp thể phong cách lãnh đạo người lãnh đạo tác phong làm việc nhân viên Cũng theo ông Bảo, đối tác quan hệ ngồi việc quan tâm tới lợi nhuận cơng ty họ cịn đánh giá doanh nghiệp qua văn hố doanh nghiệp Sự thành cơng doanh nghiệp, đặc biệt nước châu thường dựa mối quan hệ cá nhân người lãnh đạo, cịn nước Tây Âu thành công doanh nghiệp lại dựa yếu tố Nhóm tincanban.com 25 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà khả quản lý nguồn lực, suất làm việc, tính động nhân viên… Ngoài yếu tố chủ quan, để xây dựng văn hố doanh nghiệp cịn phải trọng tới yếu tố khách quan Đó việc tạo lập thị trường, lợi ích người tiêu dùng, thể qua “Các nguyên tắc đạo để bảo vệ người tiêu dùng”, trình hội nhập vào kinh tế khu vực giới Nhóm tincanban.com 26 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà KẾT LUẬN & ĐỀ XUẤT Mặc dù cần nhiều thời gian để tìm hiểu nghiên cứu sâu văn hóa DN, yếu tố nội hàm tảng văn hóa doanh nghiệp số ví dụ nêu sử dụng sở lý luận cho DN muốn xây dựng thực chiến lược hay kế hoạch cụ thể để phát triển trình độ văn hóa DN sử dụng sức mạnh gia tăng kết hợp với sức mạnh khác tài chính, nhân lực cơng nghệ nhằm phát triển khả cạnh tranh bền vững cho DN Đã đến lúc DNVN nên nghiên cứu thành lập thêm phận quản lý hệ thống quản trị DN để chuyên quản lý văn hóa doanh nghiệp Có thể thành lập phịng văn hóa doanh nghiệp hay ban văn hóa doanh nghiệp trực tiếp nhân vật cấp cao lãnh đạo nhân viên đôn đốc thực hoạt động văn hóa hướng tới phát triển giá trị thực mục tiêu chung DN Căn theo yếu tố nội hàm trình độ văn hóa DN, DN phát triển thêm yếu tố khác thấy cần thiết Từ dùng yếu tố nội hàm để đánh giá tiêu chí văn hóa DN theo mức độ chưa có hay có mức độ thấp, trung bình, hay cao Trên sở áp dụng giải pháp phù hợp linh hoạt để bước xây dựng nên văn hóa DN có trình độ cao, mang sắc riêng DN đặc trưng chung văn hóa Việt Nam Nhóm tincanban.com 27 Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản Trị Rủi Ro & Khủng Hoảng – GS TS Đoàn Thị Hồng Vân Tài liệu internet… Nhóm tincanban.com 28 .. .Tiểu luận: Quản Trị Rủi Ro GVHD: Dương Ngọc Hà LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội rộng lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hóa lớn xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cần xây dựng cho văn hóa. .. nghiên cứu thành lập thêm phận quản lý hệ thống quản trị DN để chuyên quản lý văn hóa doanh nghiệp Có thể thành lập phịng văn hóa doanh nghiệp hay ban văn hóa doanh nghiệp trực tiếp nhân vật cấp... tương thích việc quản trị môi trường kinh doanh đa văn hóa 1.6 Các yếu tố mơi trường văn hóa Muốn hiểu chất văn hóa rủi ro mơi trường văn hóa gây ra, trước hết cần tìm hiểu yếu tố văn hóa:   Nhóm