Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC VIẾT TẮT Trần Ngọc Tú Page i Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân DANH MỤC BẢNG BIỂU I) SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy công ty TNHH Giovanni Việt Nam Sơ đồ 2.1: Cơ cấu nhân lực phịng hành nhân Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng cơng ty Giovanni Việt Nam II) BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Số lượng nhân lực công ty năm 2011, 2012, 2013 Bảng 1.2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Giovanni Việt Nam năm 2011;2012; 2013 Bảng 2.2: Hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Giovanni Việt Nam Bảng 2.3: Chi phí tuyển dụng cơng ty TNHH Giovanni Việt Nam Bảng 2.4: Chi phí đào tạo cơng ty TNHH Giovanni Việt Nam Trần Ngọc Tú Page ii Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Trần Ngọc Tú Page iii Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH GIOVANNI VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển công ty TNHH Giovanni Việt Nam - Tên công ty: Công ty TNHH Giovanni Việt Nam - Website: http://www.giovanni-italy.com/ - Địa chỉ: số Huỳnh Thúc Kháng, Hà Nội, Việt Nam - Ngành nghề: Công ty TNHH Giovanni Việt Nam hoạt động lĩnh vực thời trang Thương hiệu thời trang Giovanni khởi nguồn từ Italia, mục tiêu hướng đến sang trọng, lịch lãm đẳng cấp Công ty Giovanni Việt Nam vào hoạt động với vai trò nhà phân phối độc quyền thương hiệu Giovanni Italia Thương hiệu Giovanni xuất Việt Nam vào năm 2007 với dòng sản phẩm cao cấp dành cho nam giới Năm 2011, Giovanni thức khởi động chiến lược chinh phục phái đẹp việc tung thị trường dòng sản phẩm cao cấp dành cho nữ giới Với thương hiệu khẳng định, Giovanni thấu hiểu giá trị thời trang tạo nên khác biệt kiểu dáng nguyên liệu riêng có 1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy công ty TNHH Giovanni Việt Nam 1.2.1 Chức công ty TNHH Giovanni Việt Nam Công ty chuyên phân phối, bán buôn sản phẩm thời trang cao cấp mang thương hiệu Giovanni – Italia: dây lưng, ví da, quần áo, giầy, dép Ngồi ra, Cơng ty phân phối mặt hàng sản phẩm khác như: Valentino creastion, Push somsonite Nhưng chủ yếu kinh doanh mặt hàng sản phẩm hãng thời trang Giovanni – Italia 1.2.2 Nhiệm vụ công ty TNHH Giovanni Việt Nam - Đưa phong cách thời trang tới người tiêu dùng Việt Nam - Nhập phụ kiện, quần, áo, giầy, dép mang nhãn hiệu Giovanni Italia - Đẩy mạnh phân phối mặt hàng - Thực nghĩa vụ với ngân sách nhà nước - Thực thủ tục hành theo quy định pháp luật 1.2.3 Sơ đồ máy doanh nghiệp mối quan hệ phận công ty TNHH Giovanni Việt Nam - Sơ đồ máy công ty TNHH Giovanni Việt Nam Công ty Giovanni Việt Nam hoạt động theo sơ đồ máy: Trần Ngọc Tú Page Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy công ty TNHH Giovanni Việt Nam ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TRỊTrịTRỊ BAN GIÁM ĐỐC Phịng kinh doanh Phịng Kế Tốn Phịng Marketting Phịng Hành chính- Nhân Cửa hàng trưởng cửa hàng chuyên doanh Nhân viên bán hàng (Nguồn: phòng tổ chức hành chính) - Chức phận Hội đồng quản trị ban giám đốc: người đứng đầu định quan chiến lược cho hoạt đông kinh doanh công ty Ban kiểm sốt người thay mặt cổ đơng để kiểm sốt hoạt động kinh doanh, quản lý nguồn nhân lực công ty theo nghị đại hội cổ đơng Phịng kinh doanh nghiên cứu, xây dựng, đề xuất triển khai phương án, chiến lược kinh doanh phù hợp với phát triển cơng ty Phịng hành nhân sự: có chức tuyển dụng,đào tạo, đánh giá, trả công … quản lý nguồn nhân lực cơng ty; Thực chế độ, sách người lao động Phịng Marketting : có chức Marketting, lên chương trình, kế hoạch cho sản phẩm mới, tìm kiếm phát triển mạng lưới thị trường Phịng kế tốn có chức kiểm sốt tình hình tài cơng ty 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty TNHH Giovanni Việt Nam Trần Ngọc Tú Page Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Công ty Giovanni Việt Nam kinh doanh lĩnh vực thời trang mang thương hiệu Giovanni bao gồm: quần, áo, giày, dép, ví - Cơng ty Giovanni Việt Nam kinh doanh sản phẩm thời trang dành cho nam bao gồm: Sản phẩm quần áo: áo sơ mi, áo phông, áo len, áo vest,áo blazer, áo khoác, áo, quần, cà vạt Sản phẩm đồ da: túi xách, dây lưng, bóp tay, giày Sản phẩm phụ kiện: ví, móc khóa, sổ tay, bút - Công ty Giovanni Việt Nam kinh doanh sản phẩm thời trang dành cho nữ bao gồm: Sản phẩm quần áo: áo, váy Sản phẩm đồ da: túi xách, ví da 1.4 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam - Về các hoạt động kinh tế Trải qua năm thành lập và hoạt động, Công ty TNHH Giovanni Việt Nam giữ được tình hình kinh doanh ổn định, đảm bảo được chỉ tiêu đề hoặc đáp ứng được yêu cầu tối thiểu thời kì kinh tế khó khăn Đây là điều đáng quý mà không phải Công ty hay doanh nghiệp nào cũng làm được Để có được sự ổn định vậy, toàn thể nhân viên tại công ty đã phải phấn đấu không ngừng nghỉ, thay đổi theo kịp thời đại - Về nhân lực: Nhân lực công ty thể qua bảng sau Bảng 1.1: Số lượng nhân lực công ty năm 2011, 2012, 2013 Cán quản lý, chuyên môn Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Tổng số Năm 2011 42 Năm 2012 48 Năm 2013 52 118 127 148 160 175 200 (Nguồn phịng hành nhân sự) Số cán quản lý, chuyên môn tăng số nhân viên bán hàng chuyên nghiệp qua năm 2011, 2012, 2013 Nhân lực công ty ngày vững mạnh qua năm mặt số lượng chất lượng đáp ứng mục tiêu kế hoạch công ty Giovanni Việt Nam Trần Ngọc Tú Page Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Số nhân viên công ty ngày tăng để thỏa mãn nhu cầu nhân lực công ty để đáp ứng việc ngày mở rộng thị trường, liên tục xây dựng thêm chi nhánh miền Công ty Giovanni công ty kinh doanh thời trang Vì vậy, cần nhân viên có hiểu biết cách ăn mặc, xu thời trang để lựa chọn trang phục phù hợp để nhập sản phẩm tư vấn tốt cho khách hàng Ngoài ra, nhân viên trực tiếp giao dịch với khách cần yêu cầu ngoại hình: dễ nhìn, ăn mặc có gu thẩm mĩ Nên độ tuổi chủ yếu nhân viên bán hàng công ty thường khoảng 23 -28 tuổi - Về nguồn vốn Từ thời điểm thành lập đến nay, vốn điều lệ công ty không ngừng phát triển tăng lên Năm 2007, mức vốn 10 tỷ VNĐ, năm 2010 27,5 tỷ VNĐ đến năm 2013 35 tỷ VNĐ - Về sở vật chất Trụ sở cơng ty số 9, Huỳnh Thúc Kháng, Q Đống Đa, Hà Nội Văn phòng trụ sở đầu tư trang thiết bị đại phục vụ công tác tốt cho nhân viên quản lý cấp cao Tại văn phòng đầu tư gồm 20 máy vi tính,4 máy photocopy, máy in máy fax nhằm phục vụ cho công tác văn phòng Các đại lý, cửa hàng trung tâm siêu thị lớn đầu tư 02 đến 04 camera quan sát tùy diễn tích hàng, nhằm giúp công việc bán hàng giám sát bán hàng tốt Việc trang bị hệ thống camera nhằm đảm bảo công tác an ninh phịng - Về khoa học – cơng nghệ Cơng ty Giovanni Việt Nam trang bi máy tính cho đại lý, hàng trung tâm thương mại, cài đặt phần mềm chuyên để phục vụ công tác quản lý trao đổi thông tin cửa hàng trưởng, cập nhật kết kinh doanh cửa hàng, trao đổi số liệu lên hệ thống Nhận hồi đáp thư điện tử từ cấp phận khác công ty 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty TNHH Giovanni Việt Nam Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty TNHH Giovanni Việt Nam thể qua bảng sau: Trần Ngọc Tú Page Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân (Nguồn phịng tài – kế tốn) Qua bảng báo cáo hoạt động kinh doanh ta thấy: - Doanh thu sau năm tăng 361.627 triệu VNĐ từ năm 2011 – 2013 Doanh thu liên tục tăng cơng ty Giovanni Việt Nam xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp với liên tục mở rộng thị trường kinh doanh, tạo thương hiệu thị trường uy tín với khách hàng - Doanh thu tăng giá vốn hàng bán chi phí kinh doanh tăng lên theo năm Trong năm gần đây, khủng hoảng kinh tế lạm phát tăng khiến cho giá hàng hóa tăng, chi phí đầu vào tăng Nhất khoảng thời gian 2011 – 2012 - Tuy vậy, lợi nhuận sau thuế năm 2012 tăng 127.6 triệu VNĐ, tương ứng với 61% so với năm 2011 lợi nhuận sau thuế năm 2013 tiếp tục tăng 141.51 triệu VNĐ tức 56% so với năm 2012, cho thấy hiệu kinh doanh công ty Giovanni Việt Nam - Việc kinh doanh hiệu dẫn đến mức lương công ty Giovanni Việt Nam trả cho nhân viên tăng Trong năm 2011, 2012 2013 thu nhập bình quân người lao động cải thiện cách đáng kể (2.35 -> 2.9 -> 3.5 triệu/tháng) Thể tiêu chí nâng cao mức thu nhập Đời sống người lao động giúp người lao động ổn định sinh hoạt Công ty ngày mở rộng chi nhánh, vốn đầu tư năm 2011, 2012, 2013 ngày tăng Việc lợi nhuận sau thuế ngày tăng qua năm cho thấy việc Trần Ngọc Tú Page Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân đầu tư mở rộng chi nhánh miền Bắc, Trung, Nam công ty Giovanni Việt Nam đạt hiểu tốt Không kinh doanh tốt trụ sở Hà Nơi, TP Hồ Chí Minh, mà chi nhánh mở đem lợi nhuận không nhỏ Trần Ngọc Tú Page Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TỔ CHỨC CÔNG TY TNHH GIOVANNI VIỆT NAM 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận quản trị cơng ty TNHH Giovanni Việt Nam 2.1.1 Tình hình nhân lực phận quản trị nhân lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam Phịng hành nhân gồm vị trí người: trưởng phịng, phó phịng, nhân viên tổng hợp nhân sự, nhân viên phụ trách tiền lương chế độ, nhân viên phụ trách tuyển dụng đào tạo số nhân viên khác Trưởng phịng: bà Đào Mỹ Vân Phó phịng: bà Đặng Thị Hoa nhân viên phụ trách tổng hợp nhân sự, nhân viên phụ trách tiền lương chế độ, nhân viên phụ trách tuyển dụng đào tạo Nhân viên khác: bao gồm người (nhân viên tạp vụ, bảo vệ, vận chuyển, lễ tân) Sơ đồ 2.1: Cơ cấu nhân lực phịng hành nhân (Nguồn phịng hành nhân sự) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực • Chức phịng Hành – Nhân sự: Chức phịng hành – nhân đơn vị tham mưu, giúp việc cho Hội đồng quản trị, tổng giám đốc công ty để tổ chức, thực nhiệm vụ sau: - Tổ chức, đào tạo, tuyển dụng, quản lý tiền lương - Hoàn thiện tổ chức máy nhân công ty Trần Ngọc Tú Page Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Công ty thực mục tiêu thông qua chiến lược: - Ngắn hạn: Nâng cao chất lượng nhân cơng ty cách hồn thiện cấu máy cấp trung cấp cao công ty - Dài hạn: Công ty phát triển thêm quy mô, xây dựng thêm mạng lưới bổ sung thêm nhân lực chất lượng cao Mở rộng thêm thị trường phân phối Với mục tiêu đưa chiến lược rõ ràng ngắn hạn dài hạn, cơng ty dễ dàng đưa kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng nhân lực cách hợp lý • Đội ngũ quản trị nhân lực công ty Giovanni Ảnh hưởng tới phịng ban khác cơng ty: nhân lực cơng ty phịng tổ chức nhân cơng ty định biên, cấu xếp Ngoài ra, cịn có số ảnh hưởng riêng biệt: - Phối hợp với phịng tài kế tốn: giải chi trả tiền chợ cấp theo chế độ sách Nhà nước, theo quy định công ty - Phối hợp với văn phòng: tổ chức hội nghị, hội thảo, họp 2.2.2 Nhân tố bên ngồi • Mơi trường kinh tế Trong tình trạng chung giới gặp phải tác động khủng hoảng kinh tế cạnh tranh khốc liệt thương hiệu khác thị trường, công ty Giovanni Việt Nam đứng trước nhiều khó khăn Tuy nhiên, cơng ty Giovanni Việt Nam đứng vững đội ngũ nhân viên có chất lượng cao cắt giảm tối đa chi phí khơng cần thiết Hoạt động quản trị nhân lực công ty ngày phải hoạt động cách hiệu Tuyển dụng người phù hợp với việc, bố trí sử dụng người cách hợp lý, tìm cách giữ chân nhân viên xuất sắc • Pháp luật Luật pháp tác động đến hoạt động quản trị nhân quy định, sách ràng buộc doanh nghiệp việc tuyển dụng, đãi ngộ người lao động: đòi hỏi giải tốt mối quan hệ lao động Luật pháp quy định mức lương tối thiểu công ty phải trả cho nhân viên Quy định người lao động người sử dụng lao động có ràng buộc cụ thể thơng qua hợp đồng lao động • Dân số lực lượng lao động Trần Ngọc Tú Page Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Việt Nam đất nước có nguồn nhân lực lớn tiềm công ty Điều ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng, xây dựng chế độ sách đãi ngộ để nhân tài gắn bó phát triển cơng ty lâu dài Đối với vị trí tuyển dụng, lại có vài trăm hồ sơ nộp ứng tuyển Đây lợi để tìm ứng viên phù hợp với công việc hay ứng viên xuất sắc chưa có hội bộc lộ để cống hiến cho cơng ty Tuy nhiên, chi phí, cơng sức thời gian tuyển dụng lớn Vì vậy, cơng ty cần có cơng tác tuyển dụng hợp lý để đạt mục tiêu tiết kiệm chi phí khác • Đối thủ cạnh tranh khách hàng Đây hai nhân tố ảnh hưởng đến chế độ sách quản trị nhân lực công ty Là công ty thương mại chuyên cung cấp loại thời trang cao cấp Công ty định hướng xây dựng máy chuyên nghiệp, để có sức cạnh tranh tốt với đội thủ cạnh tranh ngành lĩnh vực Thời Trang như: Việt Tiến, OWEN, LOUIS VUITTON …v.v chất lượng, số lượng uy tín thương hiệu Đặc biệt mặt nguồn nhân lực công ty; công ty có điều chỉnh nhân hợp lý Giữ chân lao động tiềm có lực mức đãi ngộ hợp lý Tạo hội thăng tiến cho đội ngũ cán nhân viên trung thành với công ty, niềm tin nơi người lao động Giữ vững nâng cao chất lượng nhân lực để có sức cạnh tranh tốt thị trường Việt Nam Tránh việc nhân tài đối thủ cạnh tranh khác lơi kéo mức lương cao hơn, vị trí làm việc tốt hay có mơi trường làm việc tốt Về khách hàng, hay đối tượng khách hàng tiềm công ty hướng đến giới trẻ Việt Nam Những người có tiềm khả toán tốt với nhu cầu thể giới trẻ Việt ngày tăng lên, đối tượng khách hàng lâu dài công ty Việc mạng lưới bán hàng công ty ngày phát triển mở rơng, có nhiều khách hàng biết đến tiêu dùng sản phẩm thời trang GIOVANNI vơ hình chung cách truyền thơng uy tín thương hiệu cơng ty thị trường thời trang cao cấp Việt Nam Qua thu hút thêm khách hàng đối tượng lao động tiềm đến với GIOVANNI Việt Nam 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam Trần Ngọc Tú Page 10 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty TNHH Giovanni Việt Nam Thực trạng quan hệ lao động công ty Giovanni Việt Nam thể qua: hợp đồng lao động, tổ chức cơng đồn, nội quy lao động - Hợp đồng lao đông Khi nhân viên bắt đầu tham gia làm việc cho cơng ty hình thức khác ( thử việc, làm việc thức, làm việc thời vụ, làm việc dài hạn ) có xây dựng hợp đồng lao động phù hợp với quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm bên người lao động công ty - Tổ chức cơng đồn Hiểu tầm quan trọng tổ chức cơng đồn, thành lập, công ty Giovanni Việt Nam xây dựng tổ chức cơng đồn – đại diện cho tiếng nói người lao động, công ty thành lập Tổ chức cơng đồn bà Đào Mỹ Vân chủ tịch Cơ chế tương tác quan hệ lao động chế hai bên với tham gia người lao động người sử dụng lao động - Nội quy lao động: Cơng ty có quy định rõ ràng yêu cầu bắt buộc nhân viên phải tuân thủ tham gia trình kinh doanh bán hàng Nhân viên công ty sau ký hợp đồng lao động; tham gia vào trình lao động sản xuất, cá nhân cần nắm rõ nội quy lao động nơi làm việc bao gồm yếu tố: Thời gian làm việc (thời gian bắt đầu ca, thời gian ca, thời gian nghỉ ca làm việc) Hình thức nhân viên tham gia lao động công ty, ăn mặc lịch sự, đầu tóc gọn gàng theo nội quy quy định Các hình thức kỷ luật người lao động vi pham nội quy lao động công ty : kỷ luật, khiển trách trừ lương hay nặng cắt hợp đồng lao động người lao động cần nắm rõ tránh mắc phải Công ty cố gắng tạo mối quan hệ lao động lành mạnh quan hệ lao động 2.3.2 Thực trạng tổ chức lao động công ty TNHH Giovanni Việt Nam Cơng ty có chun mơn hóa phân công công việc phân chia rõ ràng có hệ thống thể qua phân cơng cơng việc, phân cơng nhiệm vụ cho phịng ban Trần Ngọc Tú Page 11 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Tuy nhiên, trình phân công nhiệm vụ nên thể cách rõ ràng hơn, tránh chồng chéo, khơng tìm người giải công việc Mỗi nhân viên công ty phân công nhiệm vụ rõ ràng giúp nhận thức rõ ràng tính trách nhiệm cơng việc, quyền hạn cơng việc giao Cơng ty có mô tả công việc phân công nhiệm vụ rõ ràng, xác, minh bạch Nhân viên cơng ty thực công việc đánh giá theo nhiệm vụ giao có tiêu chí đánh giá rõ ràng, đánh giá người, việc, công Cơng ty khuyến khích người lao động trau dồi kiến thức, phát huy tiềm lực cá nhân, đảm nhận cơng việc có mức độ khó chun mơn hóa cao Công ty cố gắng tổ chức lao động cách hiệu quả, minh bạch, rõ ràng phù hợp với nhân viên 2.3.3 Thực trạng định mức lao động công ty TNHH Giovanni Việt Nam Công tác định mức lao động công ty TNHH Giovanni Việt Nam chưa trọng áp dụng công ty Giovanni Việt Nam 2.3.4 Thực trạng hoạch định nhân lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam Trong trình phát triển mở rộng mạng lưới công ty Công ty Giovanni Việt Nam coi trọng tập trung việc hoạch định nhân lực để cơng ty có đủ số lượng cấu nhân lực nhằm đạt mục tiêu đề Công ty Giovanni Việt Nam chủ động đánh giá, điều tra tình hình nhân lực để kịp thời bổ sung nhân lực trước tình huống: “nhân viên nghỉ ốm, nghỉ việc không lý do, sa thải kỷ luật ” Cơng ty Giovanni khơng có biện pháp ổn định nhân lực ngắn hạn, mà cịn có kế hoạch nhân lực dài hạn hướng đến mục đích lâu dài mở rộng quy mơ, mạng lưới kinh doanh Công ty Giovanni Việt Nam hướng đến mở rộng thị trường miền Bắc, Trung, Nam Vì vậy, cơng ty cần đội ngũ nhân viên kinh doanh lớn chuyên nghiệp để thâm nhập thị trường cách hiệu Công ty Giovanni Việt Nam thực công tác hoạch định cách hiệu điều tảng cho công ty Giovanni tạo nên sức bật lớn vươn lên thời gian tới Trần Ngọc Tú Page 12 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân 2.3.5 Thực trạng phân tích cơng việc công ty TNHH Giovanni Việt Nam Kết q trình phân tích cơng việc mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc chức danh phận để phục vụ cho hoạt động quản trị nhân lực Quá trình phân tích cơng việc cơng ty Giovanni Việt Nam tiến hành qua bước: - Bước 1: phòng hành – nhân đề nghị phịng ban khác thực cơng tác phân tích cơng việc cho tất cơng việc phịng ban - Bước 2: trưởng phòng ban chủ yếu quan sát kết hợp với kiến thức chuyên môn nghiệp vụ với người lao động trao đổi, thảo luận ngắn để đưa mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho chức danh - Bước 3: sau trưởng phòng lập xong mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, văn chuyển cho người lao động đọc đề xuất ý kiến đóng góp - Bước 4: trưởng phòng ban giao văn phân tích cơng việc cho phịng Hành – tổ chức, sau trình lên Ban giám đốc duyệt Khi Ban giám đốc thông qua, văn gửi tới phòng ban lưu lại phòng Hành – nhân Cơng tác phân tích cơng việc công ty Giovanni Việt Nam làm tốt, nhân viên công ty biết rõ quyền hạn cơng việc 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam Hiện nay, việc tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Giovanni Việt Nam diễn thường xuyên đáp ứng tương đối nhu cầu nhân lực công ty chi nhánh Đầu tiên, công ty xác định nhu cầu lao động: Ban giám đốc dựa vào kế hoạch định hướng công ty kế hoạch kinh doanh giai đoạn để bố trí nhân lực Các phận cân đối lực lượng lao động chưa đủ đề nghị bổ sung Sau đó, cơng ty xác định nguồn tuyển dụng chính: gồm nguồn nguồn bên nguồn bên ngồi cơng ty: - Nguồn bên trong: công ty áp dụng nhu cầu tuyển dụng - Nguồn bên ngồi: cơng ty thường tuyển cho vị trí thời vụ, bán hàng cho công ty Trần Ngọc Tú Page 13 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Công ty đăng thông báo tuyển dụng qua trang web “vieclam.24h.com”, “timviecnhanh.com”, “vietnamwork.com” Ứng viên thường biết đến thông báo tuyển dụng qua kênh vieclam.24h.com Quy trình cơng ty gồm nhiều bước, gồm nhiều kiểm tra, test, thi, vấn để loại ứng viên chưa phù hợp, tìm nhân viên phù hợp cho cơng ty Như vậy, quy trình vấn hiệu Tuy nhiên, chi phí dành cho đợt tuyển dụng cơng ty cao nhiều bước, nhiều cơng đoạn, hao tốn nhiều thời gian công sức Công ty cần giảm bớt chi phí tuyển dụng Đơi khi, cơng ty gặp trường hợp thừa thiếu nhân viên việc xác định số lượng nhân viên cần tuyển chưa vào kế hoạch lâu dài mà vào lực lượng nhân trước mắt Hoạt động kinh doanh đạt tối đa hiệu thiếu người thừa người công ty phải chịu thêm chi phí khơng cần thiết để hồn thành nhiệm vụ, giảm lợi nhuận công ty Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng cơng ty Giovanni Việt Nam (Nguồn phịng hành nhân sự) Xác định nhu cầu lao động Xem xét phê duyệt nhu cầu lđ Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận kiểm tra hồ sơ Thi,xét tuyển,phỏng vấn, kiểm tra Báo cáo đề nghị tuyển Thử việc, báo cáo Kí hợp đồng 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam Trần Ngọc Tú Page 14 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Hằng năm, công ty tổ chức khóa học đào tạo phát triển cho nhân viên Để tổ chức khóa học, cơng ty phải xác định nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo nhân lực công ty dựa yêu cầu cơng việc trình độ kỹ người lao động, vào cơng ty xác định loại lao động, số lượng lao động kỹ kiến thức cần đào tạo Sau xác định nhu cầu đào tạo, công ty lựa chọn đối tượng đào tạo Công ty lựa chọn đối tượng lao động dựa đánh giá lực người lao động Sau xác định nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo, công ty xây dựng phương pháp đào tạo Để công tác đào tạo phát triển nhân cơng ty mang lại hiệu cao việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với điều kiện công ty yếu tố quan trọng định đến việc đào tạo có đem lại hiệu hay không Công ty cần đào tạo đối tượng khơng tràn lan dựa vào tình hình tài ngân sách dành cho việc đào tạo Một số hình thức đào tạo: - Cán cao cấp công ty cử học lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý - Quản lý cửa hàng – quản trị viên cấp sở cử học lớp bồi dưỡng nâng cao lực chuyên môn lực quản lý Công ty đánh giá kết trương trình đào tạo thơng qua kết chương trình, từ so sánh chi phí lợi ích chương trình đào tạo Kết trương trình đào tạo bao gồm : Kết nhận thức, thoả mãn người đào tạo, khả vận dụng kiến thức kỹ lĩnh hội nhân viên đào tạo từ chương trình đào tạo - Thực tế, năm 2013, cơng ty Giovanni Việt Nam tổ chức 14 khóa học (7 khóa đào tạo nội khóa bên đào tạo) cho 140 học viên Phát triển nhân lực: Công ty tạo điều kiện tốt cho nhân viên thể lực để phát triển thân Qua trình làm việc công tác đánh giá hiệu làm việc, tùy thuộc vào lực người thăng chức, tăng lương, luân chuyển công việc phù hợp Thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực công ty Giovanni cho thấy công ty trọng vào công tác đào tạo nhân lực việc đào tạo đạt hiệu tốt cho nhân Trần Ngọc Tú Page 15 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân viên Cơng tác gián tiếp góp phần vào việc tăng doanh thu cơng ty suất hiệu công việc nhân viên tăng lên Tuy nhiên, công tác triển khai đào tạo doanh nghiệp đơi cịn gặp khó khăn học viên hay bị tác động yếu tố bên ngồi cơng việc Điều này, làm giảm tính hiệu việc đào tạo nhân lực công ty Giovanni Việt Nam 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam Công ty Giovanni Việt Nam đánh giá nhân lực theo chu kỳ đánh giá công ty theo tháng, quý năm, chu kỳ theo quý năm trọng Phương pháp đánh giá áp dụng theo phương pháp thang điểm Với công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc, cơng ty xếp loại lao động theo quy chế đánh gia cho điểm theo xếp loại: A, B, C, D Theo chu kỳ đánh giá áp dụng theo tháng Quy trình trình đánh giá bao gồm: - Bước 1: Nhân viên tự đánh giá cho điểm theo thang điểm 100 - Bước 2: Cửa hàng trưởng xem xét đánh giá dựa vào kết chấm công quan sát nhân viên công việc - Bước 3: Phiếu đánh giá gửi cho nhân viên để nhận phản hồi - Bước 4: Phiếu đánh giá chuyển lên phòng nhân để tổng hợp kết đánh giá xếp loại nhân viên Hệ thống đánh giá nhân lực yếu tố quan trọng cần thiết để đánh giá lực cá nhân tiềm lực nhân tổ chức Hiện nay, công ty Giovanni Việt Nam, việc thực hệ thống đánh giá nhân lực theo tiêu chuẩn quản trị nhân đại trọng Tuy nhiên, cịn có số vấn đề phản hồi từ người lao động mà công ty quan tâm để phát triển xây dựng hệ thống đánh giá nhân lực cho phù hợp, công hiệu tương lai sau: + Việc xếp loại nhân lực phải vào trình làm việc, hiệu làm việc, đánh giá cấp quản lý trực tiếp Việc nâng bậc, hạ bậc nhân viên phải đưa lý xác đáng cơng Việc đánh giá phải có tiêu chí cụ thể, xác, cơng bố rõ ràng cho người lao động + Đánh giá cơng xác tầm quan trọng công việc Mỗi công việc có tầm quan trọng thiết yếu tổ chức Việc phân biệt mức độ quan trọng cao thấp công việc gây nên cân đối cơng việc, tính công doanh nghiệp bị giảm sút Nên đánh giá nhân viên Trần Ngọc Tú Page 16 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân theo mức độ hồn thành cơng việc họ đảm nhận thay đánh giá cơng việc họ làm đặc biệt phòng Tổ chức nhân văn phịng Chính cơng việc tưởng chừng đơn giản dễ dàng lại phức tạp áp lực công việc tổ chức hướng đến máy hành Được đánh giá người, việc, khiến cho tâm lý người lao động thoải mái, nhân viên có cảm giác cơng việc coi trọng nỗ lực để hồn thành tốt công việc giao 2.3.9 Thực trạng trả công lao động công ty TNHH Giovanni Việt Nam Đãi ngộ biện pháp hữu hiệu để giữ nhân tài khích lệ, động viên họ đóng góp mục tiêu chung doanh nghiệp Đại ngộ doanh nghiệp thể qua hình thức trả lương, thưởng, phúc lợi + Cách tính lương cơng ty TNHH Giovanni Việt Nam sau: - Tính lương theo sản phẩm: dựa công thức: Tổng lương = Hệ số lương * Số lượng sản phẩm * Tỷ lệ hồn thành - Tính lương theo thời gian: dựa theo công thức: Lương hưởng theo thời gian Bậc lương x Lương = 26 Số ngày X Công thực tế (tháng) Mức lương nhân viên văn phòng thường áp dụng 2.500.000 VNĐ + Chế độ thưởng công ty TNHH Giovanni Việt Nam Tiền thưởng chia làm hai loại: loại thứ thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung tồn cơng ty, thường tính theo q năm; loại thứ hai dành cho nhân viên đạt doanh số cao, bán nhiều hàng + Hình thức trợ cấp, phụ cấp phúc lợi công ty TNHH Giovanni Việt Nam Công ty tiến hành trợ cấp ốm đau, bệnh tật, ma chay, cưới hỏi cho toàn nhân viên công ty - Công ty tiến hành tặng quà Tết, ngày lễ 20/10, 8/3….v.v - Nhân viên bán hàng trợ cấp tiền ăn trưa: 25.000VNĐ/bữa/ngày; trợ cấp tiền điện thoại, xăng xe cho quản lý: 500.000 VNĐ/tháng - Các cấp quản lý từ tổ trưởng trở lên phụ cấp thêm lương trách nhiệm hàng tháng, 10% lương Đối với nhân viên thường xuyên cơng tác trợ cấp cơng tác phí Trần Ngọc Tú Page 17 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Công ty Giovanni Việt Nam không xảy tình trạng chậm lương, thiếu lương nhân viên Và theo cách tính lương rõ ràng, mang tính chất cơng bằng, làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng Như vậy, thực trạng cơng tác trả cơng lao động công ty Giovanni Việt Nam thực tốt 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Giovanni Việt Nam Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty Giovanni Việt Nam thể qua bảng sau: Bảng 2.2: Hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Giovanni Việt Nam Số nhân viên Doanh thu ( triệu đồng) Năng suất lao động (Triệu đồng) Năm 2011 160 997.7780 6.236113 Năm 2012 175 1165.6430 6.660817 Năm 2013 200 1349.405 6.747025 (Nguồn phịng tài – kế tốn) Qua bảng số liệu ta thấy Công ty TNHH GIOVANNI Việt Nam quản lý tốt lao động Điều thể qua suất lao động bình quân người lao động công ty cao Một phần hiểu hình thức kinh doanh công ty sản phẩm hàng thời trang cao cấp nên doanh thu nhân viên cao Năng suất lao động bình quân nhân viên tăng theo năm Nhận xét: Với nỗ lực công tác quản lý nhân Công ty TNHH GIOVANNI Việt Nam nâng cao hiệu sử dụng lao động qua năm tiếp tục nâng cao hiệu sử dụng lao động năm 2.3.11 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí tuyển dụng tại công ty TNHH Giovanni Việt Nam Công ty đầu tư thời gian tiền bạc để có thể tuyển được nhân viên có đạo đức nghề nghiệp, lực làm việc tớt Chi phí tuyển dụng gồm: đăng tin tuyển dụng trang website, chi phí in ấn tài liệu chuẩn bị cho q trình tuyển dụng chi phí tổ chức buổi vấn Bảng 2.3: Chi phí tuyển dụng cơng ty TNHH Giovanni Việt Nam Chỉ tiêu Tổng chi phí tuyển dụng ( Triệu đồng) Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 70 93 120 (Nguồn phịng kế tốn – tài chính) Trần Ngọc Tú Page 18 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Qua bảng số liệu thấy tổng chi phí tuyển dụng cơng ty qua năm không lớn công ty Giovanni Việt Nam đảm bảo đủ số lượng chất lượng nhân lực,và mở rộng mạng lưới kinh doanh Như hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng lao động công ty Giovanni Việt Nam thực tốt 2.3.12 Thực trạng về hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại công ty TNHH Giovanni Việt Nam Chi phí đào tạo cơng ty Giovanni thể qua bảng 2.4: Bảng 2.4: Chi phí đào tạo cơng ty TNHH Giovanni Việt Nam Chỉ tiêu Tổng chi phí đào tạo ( Triệu đồng) Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 100 169 196 (Nguồn phịng tài – kế tốn) - Từ những sớ ở cho thấy Công ty cổ phần Giovanni Việt Nam đã rất chú trọng đến đội ngũ nhân lực của mình Chấp nhận đầu tư thời gian và vật chất để tạo điều kiện cho nhân viên có thể học tập nâng cao được trình độ bản thân Kết quả đạt được là Công ty trì được mức độ tăng trưởng qua mỗi năm và đạt chỉ tiêu kinh doanh đề Trần Ngọc Tú Page 19 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY GIOVANNI VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam - Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Mặc dù trải qua tình hình khủng hoảng kinh tế, cơng ty vấp phải khơng khó khăn, doanh thu năm 2013 công ty Giovanni Việt Nam đạt 1,349 tỷ VNĐ (Bảng 1.2).So với năm 2011, 2012, doanh thu cơng ty Giovanni Việt Nam tăng lên hiệu lao động nhân viên ngày tăng, chiến lược mở rộng mạng lưới kinh doanh có hiệu Từ đó, mức lương bình qn nhân viên tăng lên 3,5 triệu VNĐ vào năm 2013, cao mức lương năm 2011, 2012 Tuy bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, công ty Giovanni Việt Nam bước thay đổi thích nghi cách tích cực Bên cạnh đó, cơng ty cần nhiều biện pháp khích lệ, tạo động lực cho nhân viên để tăng suất hiệu đạt Cắt giảm chi phí phát sinh khơng cần thiết Ngồi ra, cơng ty Giovanni Việt Nam cần đa dạng hóa sản phẩm để tối ưu hóa lợi • Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Sau năm hoạt động, công ty Giovanni Việt Nam có số thành cơng hạn chế hoạt động quản trị nhân lực:  Thành công: - Quan hệ lao động công ty ổn định Cơng ty khơng có khiếu nại hợp đồng lao động Cơng ty có tương tác chặt chẽ người sử dụng lao động người lao động, hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ trách nhiệm người lao động Công ty luôn giải thắc mắc kịp thời Tổ chức Cơng đồn cơng ty quan tâm đầy đủ tới cán công nhân viên công ty Luôn thực kịp thời công tác động viên, giúp đỡ người lao động ốm đau, thai sản, tử tuất… v.v thăm hỏi động viên, ủng hộ tài theo quy định cơng đồn cơng ty Tạo niềm tin người lao động - Năm 2012 -2013, số nhân viên phịng hành – nhân giữ nguyên công tác quản trị nhân lực công ty tốt cho thấy cấu tổ chức số lượng chất lượng dần vào ổn định Trần Ngọc Tú Page 20 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân - Công ty liên tục rà sốt nội để tìm hiểu nhu cầu nhân thiếu phòng ban, nhanh chóng kịp thời hoạch định nhân lực để đưa biện pháp tuyển dụng hợp lý - Cơng ty liên tục tìm kiếm thu hút nguồn nhân lực có trình độ cao thơng qua đợt vấn - Công ty tổ chức buổi hội thảo liên quan đến cơng việc, xây dựng khóa đào tạo giúp nhân viên trau dồi thêm kiến thức, nâng cao kỹ học hỏi thái độ tích cực công việc - Công ty xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng, cụ thể Đây tiền đề cho việc đánh giá nhân viên công ty công minh bạch - Công ty khen thưởng phạt người việc Công ty tạo niềm tin động lực làm việc cho nhân viên  Hạn chế: - Cơng ty chưa có nhiều biện pháp giữ chân nhân tài Nhiều trường hợp đào tạo xong, nhân viên nhảy việc Đây hạn chế lớn gây hao hụt chi phí lớn thời gian, tiền bạc, công sức tượng chảy máu chất xám công ty Giovanni Việt Nam - Công tác tuyển dụng công ty tốn nhiều thời gian, cơng sức chi phí cơng ty • Những vấn đề đặt với công ty TNHH Giovanni Việt Nam - Vấn đề tuyển dụng vấn đề quan trọng với công ty Giovanni Việt Nam Nếu công ty giảm bớt chi phí tuyển dụng cơng ty tiết kiệm nhiều chi phí - Ngồi ra, vấn đề giữ chân nhân tài vấn đề cốt lõi để cơng ty ổn định, trụ vững phát triển tình hình khủng hoảng kinh tế - Công ty cần tăng cường nhân lực phòng nhân để đáp ứng với nhu cầu nhân tới doanh nghiệp Đưa biện pháp để tuyển dụng nhân lực với số lượng lớn để giảm chi phí cơng sức tuyển dụng cơng ty - Cơng ty cần hồn thiện công tác đào tạo để đem lại hiệu tối đa cho công ty 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty Giovanni Việt Nam thời gian tới 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty Giovanni Việt Nam thời gian tới Trần Ngọc Tú Page 21 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân Với chiến lược phát triển nhanh chống hệ thống phân phối, công ty Giovanni Việt Nam muốn mở rộng mạng lưới chi nhánh miền Bắc Trung Nam lên 35 gian hàng, xâm nhập sâu vào thị trường nội địa Xây dựng kế hoạch và các giải pháp nhằm đảm bảo nguồn tài chính lành mạnh, tăng cường công tác quản trị tài chính nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và hiệu quả đầu tư là chính, giảm chi phí không cần thiết 3.2.2 Phương hướng quản trị nhân lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam thời gian tới Trong thời gian tới, công ty Giovanni Việt Nam tiếp tục tập trung phát triển nguồn nhân lực Công ty xây dựng phát triển nguồn nhân lực với mục tiêu có chất lượng cao chuyên môn, ổn định cấu làm tiền đề để phát triển mở rộng thị trường Công ty đào tạo phát triển nâng cao lực quản lý cấp quản lý, xây dựng biện pháp hữu hiệu giữ chân nhân tài hạn chế tối đa việc chảy máu chất xám doanh nghiệp 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp - Định hướng 1: Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam - Định hướng 2: Nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Giovanni Việt Nam - Định hướng 3: Nghiên cứu nghiên cứu biện pháp/ hình thức tạo động lực lao động công ty TNHH Giovanni Việt Nam Trần Ngọc Tú Page 22 ... học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TỔ CHỨC CÔNG TY TNHH GIOVANNI VIỆT NAM 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận quản trị công ty TNHH. .. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty TNHH Giovanni Việt Nam Trần Ngọc Tú Page 10 Trường Đại học Thương Mại lực Khoa: Quản trị nhân 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty TNHH Giovanni. .. vậy, thực trạng công tác trả công lao động công ty Giovanni Việt Nam thực tốt 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Giovanni Việt Nam Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty Giovanni