Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp SVTH: Lê Văn Sơn GVHD: Ths Đinh Thị Hương Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN WINMARK VIỆT NAM 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty TNHH Winmark Việt Nam - Tên công ty: Công ty TNHH Winmark Việt Nam - Tên giao dịch: Winmark - Địa chỉ: Số 23, Ngách 8/138, P Phú Đô, Q Nam Từ Liêm, TP Hà Nội - Điện thoại: 0462915616 Fax: (+84) 0437852828 - Web: www.winmark.vn - Email: info@winmark.com.vn - Logo: Công ty TNHH Winmark Việt Nam thành lập tháng 3/10/2007 Ơng Đồn Văn Thiệp Cơng ty chun cung cấp dòng sản phẩm mang nhãn hiệu RELL Năm 2010, công ty trọng đến thị trường tung dịng sản phẩm nước tẩy trắng Javel nước tẩy trắng cốc chén Rell đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Từ năm 2011 đến nay, nhu cầu khách hàng ngày tăng, công ty định mở rộng nhà máy sản xuất, xây dựng văn phòng đại diện riêng nhằm nâng cao vị công ty phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Ngoài năm 2014, hiểu rõ cần thiết mối quan hệ sinh viên với doanh nghiệp, ban cán Winmark tổ chức thực khóa đào tạo kỹ bán hàng, kỹ đàm phán, giao tiếp dành cho sinh viên tạo dấu ấn định 1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty Winmark 1.2.1 Chức chủ yếu Công ty Winmark Chức Winmark sản xuất kinh doanh dòng sản phẩm nước tẩy rửa mang nhãn hiệu RELL nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường lĩnh vực tư vấn đào tạo, định hướng phát triển cho sinh viên 1.2.2 Nhiệm vụ chủ yếu Công ty Winmark Với chức trên, Winmark cần thực nhiệm vụ sau: SVTH: Lê Văn Sơn Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương - Mở rộng quy mô sản xuất, đổi cơng nghệ khoa học q trình sản xuất - Xây dựng thực tốt kế hoạch kinh doanh công ty - Phân bổ sử dụng hiệu nguồn vốn, thực nghĩa vụ với Nhà nước - Thực phân phối lao động, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho NLĐ - Mở lớp đào tạo kỹ mềm giúp sinh viên tự tin tiếp cận với doanh nghiệp thực tế 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Winmark Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty Winmark HĐTV Giám Đốc Phó Giám Đớc Phịng Phịng IT Hành nhân doanh Kinh Phịng Phịng Phịng Cung ứng Kế toán tài Sản xuất Phịng Marketing ( Nguồn: Phịng hành chính- nhân sự) Chức phận cơng ty: Hội đồng thành viên: Đảm bảo hoạt động nguyên tắc chịu trách nhiệm hoạt động quản lý, điều hành công ty Ban giám đốc: Gồm có giám đốc trợ lý có chức đưa chiến lược cho tồn công ty kế hoạch đầu tư, kinh doanh xây dựng thương hiệu công ty ngắn hạn tầm nhìn dài hạn Phịng Hành Nhân sự: Gồm có người tham mưu cho giám đốc cách thức tổ chức máy công ty, quản trị nhân sự, quản trị văn phòng Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo lao động, vấn đề tiền lương Tổng hợp báo cáo phân tích chất lượng nguồn lực công ty SVTH: Lê Văn Sơn Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương Phịng Kinh doanh: Gồm có Trưởng phịng nhân viên, có chức thực cơng tác kinh doanh quản lý thị trường địa bàn phụ trách, khảo sát hành vi ứng xử khách hàng tiềm Tổ chức truyền thơng quảng bá hình ảnh cơng ty Phịng cung ứng: Gồm có người, tham mưu cho Giám đốc công tác hoạch định mua sắm vật tư, lưu trữ hàng hóa cung cấp vật tư nguyên liệu phục vụ trình sản xuất Phịng Kế tốn- Tài chính: Gồm có người tổ chức cơng tác hạch tốn, kế tốn thiết lập nguyên tắc, quy định quản lý vốn nguồn vốn phù hợp với Luật pháp hành nhu cầu phát triển công ty thời kỳ, thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước Phịng Marketing: Gồm có người giúp cơng ty điều hành quản lý hoạt động tiếp thị sở chiến lược marketing dài hạn cách hiệu quả, đảm bảo nguồn lực cho kinh doanh Kết hợp với phòng kinh doanh bán hàng xác định nhu cầu thị trường, phát triển, hoàn thiện sản phẩm đáp ứng nhu cầu Phòng Sản xuất: Gồm quản lý sản xuất 27 NLĐ làm việc nhà máy nhằm quản lý kế hoạch, vật tư tài sản, áp dụng kỹ thuật sản xuất, sử dụng máy móc trang thiết bị hoạt động sản xuất kinh doanh 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Cơng ty Winmark 1.3.1 Lĩnh vực Cơng ty Winmark công ty sản xuất hoạt động lĩnh vực cung cấp hóa phẩm gia dụng mang nhãn hiệu RELL Ngồi Winmark cịn mở lớp đào tạo kỹ mềm dành cho sinh viên 1.3.2 Đặc điểm hoạt động Winmark - Sản phẩm chủ yếu công ty loại nước tẩy rửa, nước rửa chén, nước lau sàn, dòng sản phẩm chăm sóc khơng gian với tinh dầu thơm - Khách hàng công ty phân phối hầu hết tất nơi Chủ yếu siêu thị, nhà hàng, quán ăn, đại lý phân phối, đại lý nhỏ lẻ… - Công ty tư vấn lựa chọn nhân lực cho số doanh nghiệp, đào tạo sinh viên trở thành nguồn lực cho doanh nghiệp SVTH: Lê Văn Sơn Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương 1.4 Khái quát hoạt động kinh tế nguồn lực Công ty Winmark 1.4.1 Về nhân lực Ngay từ ngày đầu thành lập, Công ty TNHH Winmark tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh với trang thiết bị thô sơ lạc hậu, lao động thủ công Ban lãnh đạo tồn thể Cơng ty khơng ngừng nỗ lực xây dựng phát triển, tổ chức lại cấu, đầu tư trang thiết bị ngày cao đáp ứng nhu cầu khách hàng Đến nay, tổng số lao động Công ty tăng số lượng chất lượng Năm 2014, tổng số lao động 50 người, số lao động nam 41 người chiếm 82% tổng số lao động, lao động nữ người chiếm 18% tổng số lao động Hiện nay, Công ty có đội ngũ lao động động, sáng tạo, đầy nhiệt huyết cơng việc, trình độ tay nghề cao, tiếp thu nhanh công nghệ Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính  Cơ cấu lao động theo giới tính Hình 1.1: Biểu đồ thể cấu lao động theo giới tính ( Nguồn: Phịng hành chính- nhân sự) Năm 2012, lao động nam có 30 người chiếm 63,83% tổng số lao động, lao động nữ chiếm 36,17% tương đương với 17 người Năm 2013, lao động nam 35 người chiếm 71,43%, lao động nữ 14 người chiếm 28,57% Năm 2014, lao động nam 41 người chiếm 82% tổng số lao động, lao động nữ người chiếm 18% tổng số lao động Sở dĩ lao động nam chiếm tỉ lệ lớn đặc thù công việc đa phần thiên lao động trực tiếp làm việc nhà máy, lao động nam đa phần bên cung ứng bán hàng Một số lao động nữ làm việc khối văn phòng Sự chênh lệch không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng công ty  Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động Bảng 1.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động (Đơn vị: Người) Chỉ tiêu 20 – 28 29 – 35 36 – 45 Tổng Năm 2012 Số lượng % 27 57,4% 10 21,3% 10 21,3% 47 100% SVTH: Lê Văn Sơn Năm 2013 Năm 2014 Số lượng % Số lượng % 22 44,9% 40 80% 22 44,9% 12% 10,2% 8% 49 100% 50 100% ( Nguồn: Phịng Hành chính- nhân sự) Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương Từ năm 2012 đến năm 2014, số lượng lao động công ty theo độ tuổi biến động không Lao động độ tuổi từ 36 – 45 có xu hướng giảm qua năm Ngược lại, độ tuổi 29 – 35 tăng năm 2013 lại giảm năm 2014 Lao động độ tuổi từ 20 – 28 tăng giảm thất thường Lao động từ 35 tuổi trở xuống chiếm tỉ lệ cao tổng số lao động Đây nhân tố giúp cho công ty thu hút lực lượng lao động với sức trẻ, lòng nhiệt huyết cống hiến cho phát triển cơng ty Qua bảng phân tích trên, thấy chất lượng lao động công ty đa phần nguồn lao động trẻ, hội để người lao động có thời gian làm việc, gắn bó lâu dài với cơng ty so với lao động có độ tuổi từ 36- 45 Theo dự đoán năm tới cấu tổ chức lao động công ty tương đối ổn định giúp công ty phát triển đạt mục tiêu dài hạn  Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo Bảng 1.2 Cơ cấu theo trình độ đào tạo từ năm 2012- 2014 (Đơn vị: Người) Năm 2012 Số % lượng Chỉ tiêu Đại Năm 2013 Số % lượng Năm 2014 Số % lượng 2013/2012 2014/2013 +/- % +/- % 6,25 15 học Cao đẳng Trung cấp Phổ thông Tổng 31,9 16 32,65 17 34 6,7 17 36,17 24 48,97 23 46,94 41,17 -1 12,76 8,16 8,16 -2 -33,3 0 19,17 10,22 10,09 -4 -44,4 20 47 100% 49 100% 4,16 50 100% (Nguồn: Phòng Hành Nhân sự) Qua bảng số liệu cho ta thấy số lượng chất lượng lao động Công ty tăng lên qua năm, năm sau tăng so với năm trước, biến động không nhiều Phân loại lao động theo trình độ học vấn cho thấy năm nghiên cứu Công ty sử dụng lao động có trình độ trung cấp phổ thông Năm 2012, lao động đại học 15 người chiếm 31,9%, trình độ cao đẳng 17 người chiếm 36,17% Năm 2013, lao động đại học 16 người chiếm 32,65% tăng 6,7% so với năm 2012, lao SVTH: Lê Văn Sơn Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương động cao đẳng 24 người chiếm 48,97% Năm 2014, lao động đại học 17 người chiếm 34% tăng 6,25% so với năm 2012, lao động cao đẳng 23 người chiếm 46,94 % Qua số liệu phân tích nhận thấy số lượng lao động có trình độ đại học tăng lên qua năm Điều chứng tỏ chất lượng lao động vấn đề quan tâm hàng đầu yếu tố then chốt cho phát triển bền vững Winmark Cùng với phát triển kinh tế việc sử dụng lao động có trình độ chun môn xu tất yếu 1.4.2 Về vốn Công ty thành lập với vốn điều lệ 30.000.000.000VNĐ (30 tỷ) Từ thời điểm thành lập đến nay, tổng tài sản công ty không ngừng phát triển tăng lên Tính đến thời điểm 31/12/2014, tổng vốn công ty tăng 3% so với năm 2013 Có thể thấy tổng vốn cơng ty tăng lên không đáng kể so với nguồn vốn ban đầu Ngồi nguồn vốn sẵn có, cơng ty phải vay mượn ngân hàng nhằm thực mục tiêu mở rộng sản xuất kinh doanh tương lai Thời gian dự tính hồn vốn ngân hàng thực năm 2018 1.4.3 Về công nghệ Công ty áp dụng dây chuyền sản xuất TS400 nhập từ Đức mang tính cơng nghệ cao Số lượng chất lượng sản xuất phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Dây chuyền đóng can, dập khuôn vỏ sản phẩm công ty đặt mua cơng ty Bình dương, mang tính ổn định lâu dài Ngồi cơng ty sử dụng phần mềm 3TSoft kê khai thuế qua mạng, phần mềm tính thang bảng lương cho nhân viên cơng ty Dự kiến sang năm 2016, công ty mua thêm dây chuyền sản xuất để tăng sản lượng sản xuất 1.4.4 Về sở vật chất kĩ thuật Hiện tại, Winmark có trụ sở đặt Số 52- Hồ Tùng Mậu- Cầu Giấy- Hà Nội Văn phòng cơng ty có tổng diện tích xấp xỉ 200m2 với trang thiết bị đầy đủ đại máy tính, máy in, máy fax…Văn phịng làm việc bố trí gọn gàng ngăn nắp, đáp ứng tiêu chuẩn an tồn vệ sinh lao động Cơng ty có nhà máy sản xuất đặt Thị xã Sơn Tây, nhà máy áp dụng dây chuyền sản xuất hóa phẩm gia dụng TS400 đại Đức chứng nhận đạt SVTH: Lê Văn Sơn Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương tiêu chuẩn ISO9001:2000 Dây chuyền giúp giảm lượng công việc cho NLĐ, số lượng chất lượng sản phẩm tăng lên mang tính cơng nghệ cao Phịng thí ngiệm, nồi nấu chín, hệ thống điều khiển tự động, bồn chứa thành phẩm, dây chuyền đóng can….được cơng ty trọng hồn thiện Cơng ty xây dựng văn phòng đại diện đặt nhà máy văn phịng đặt vị trí trung tâm Thị xã Sơn Tây, thuận tiện cho việc giao dịch quảng bá sản phẩm 1.5 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Winmark Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012- 2014 (Đơn vị: Triệu đồng) Năm 2012 Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 So sánh 2013/2012 Chênh lệch Tỷ lệ So sánh 2014/2013 Tỷ lệ (%) Chênh lệch (%) Doanh thu 11226,7 12604,5 12982,6 1377,8 12,3 378,1 Chi phí 8934,4 10184,7 10554,8 1205,3 30.6 370,1 6,9 LNTT 2292,3 2419,8 2427,8 127,5 5,6 0.3 Thuế TNDN 573,1 600,9 534,1 27,8 4,8 66,8 11,1 LNST 1719,2 1814,9 1893,7 95,7 5,5 78,8 4,3 47 49 50 4,2 2,9 3,12 3,4 0,22 7,6 0,28 8,8 Lao động Lương BQ (người/tháng) (Nguồn: Phịng Tài kế toán) Theo bảng kết hoạt động kinh doanh công ty Winmark ta thấy: Doanh thu: Năm 2014 đạt doanh thu cao 12982,6 triệu đồng Doanh thu năm 2013 tăng lên 12,3% so với năm 2012, doanh thu năm 2014 tăng lên 3% so SVTH: Lê Văn Sơn Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương với năm 2013 Tuy nhiên biến động kinh tế công ty, doanh thu năm 2014 có chững lại, không đạt mục tiêu 15% đề hồi đầu năm Chi phí: Việc cơng ty mở rộng quy mơ sản xuất, phát triển sản phẩm khiến chi phí công ty tăng theo năm Năm 2013 tăng 1205,3 triệu đồng so với năm 2012, tương đương với tốc độ tăng 30,6% Năm 2014, công ty áp dụng tối ưu hóa số sách giảm hiệu chi phí xuống cịn 370,1 triệu đồng so với năm 2013 Lợi nhuận trước thuế: Lợi nhuận trước thuế Winmark tăng dần theo năm 2012- 2014 Năm 2013 tăng 127,5 triệu tương đương với tốc độ tăng 5,6% so với năm 2012 Tuy nhiên sang năm 2014, tốc độ tăng trưởng có dấu hiệu suy giảm khiến lợi nhuận bị hạn chế, lợi nhuận gần chững lại tăng 0,3% so với năm 2013 Thuế TNDN: Ngoài việc tăng suất lao động, doanh thu cơng ty cịn nộp ngân sách nhà nước thực đầy đủ khoản nghĩa vụ thuế Năm 2014, Công ty nộp Ngân sách nhà nước 534,1 triệu đồng giảm 66,8 triệu đồng so với năm 2013 Lợi nhuận sau thuế: Lợi nhuận sau thuế năm 2013 tăng so với năm 2012 95,7 triệu đồng với tốc độ tăng trưởng 5,5% Lợi nhuận sau thuế năm 2014 tăng so với năm 2013 78,8 triệu đồng với tốc độ tăng 4,3% Thu nhập bình quân: Năm 2012 thu nhập bình quân người lao động 2,9triệu đồng/người/tháng Đến năm 2014, mức lương có tăng trưởng nhẹ so với năm 2013 3,4 triệu đồng SVTH: Lê Văn Sơn Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phịng Hành chính-Nhân Cơng ty TNHH Winmark Việt nam 2.1.1 Tình hình nhân lực Winmark từ năm 2012- 2014 Bảng 1.4 Cơ cấu nhân lực phịng Hành nhân năm 2014 ( Đơn vị: Người) ST T Kinh Họ tên Chức vụ Trình độ nghiệ m Bùi Văn Ước Trưởng phòng nhân Học Viện Ngoại giao năm Lê Thị Dung CV Tuyển dụng Đại học LĐ-XH năm Nguyễn Thị Tú Đại học Nội vụ năm Đại học Thương mại năm Phạm Khánh Linh SVTH: Lê Văn Sơn CV Chính sách Tiền lương CV Hành tổng hợp 10 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương 2.3.6 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Winmark từ năm 20122014 * Xác định nhu cầu tuyển dụng: Các phịng ban có nhu cầu nhân lực gửi thơng báo tới phịng Hành nhân Phịng Hành nhân xem xét, vào khối lượng công việc phận định mức, đối chiếu với mô tả công việc để xác định lại lên kế hoạch * Nguồn tuyển dụng: Nguồn bên cơng ty: Phịng Hành nhân tiến hành phân tích lại cơng việc phịng ban để xác định nhu cầu bên Điều áp dụng với nhu cầu cần tuyển người với vị trí đơn giản Nguồn bên ngồi cơng ty: Công ty chuyên cung cấp kinh doanh sản phẩm nước tẩy rửa, bên cạnh cơng ty tham gia vào lĩnh vực đào tạo nhân lực Vì mà nhân lực tuyển vào cơng ty đa số nguồn bên ngồi Với quy mơ nhỏ nên khơng khó để cơng ty tìm người cần tuyển Tại nhà máy, người lao động chủ yếu người dân quang khu vực đó, độ tuổi cịn trẻ động Tại văn phòng, nhân viên chủ yếu sinh viên trường tích lũy kinh nghiệm cho thân Nhân viên chủ yếu tuyển dụng từ trường điểm địa bàn Hà nội Từ năm 2012 đến năm 2014, vấn đề tuyển dụng công ty hạn chế quy mơ chưa phù hợp, cơng ty tuyển dụng 22 người chủ yếu cho vị trí nhân viên kinh doanh làm việc văn phòng Dự kiến mở rộng quy mô sản xuất năm 2016, công ty trọng đến công tác tuyển dụng * Hình thức tuyển dụng: Cơng ty đăng thơng báo tuyển dụng trang web việc làm vieclam.24h.com, timviecnhanh.com, để thu hút ứng viên ứng tuyển * Quy trình tuyển dụng cơng ty gồm bước sau: Bước 1: Thành lập hội đồng tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng Bước 3: Thu thập phân loại hồ sơ Bước 4: Tổ chức vấn Bước 5: Ra định tuyển dụng Bước 6: Hội nhập nhân viên SVTH: Lê Văn Sơn 20 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương Quy trình tuyển dụng cơng ty đầy đủ bước, nhiên thực tế quy trình nhiều không thực với số chức danh Việc tuyển dụng chủ yếu thông qua giới thiệu, quen biết, người thân, họ hàng người cơng ty Nhiều khâu tuyển dụng cịn mang nặng hình thức Hội đồng tuyển dụng chủ yếu Trưởng phận Trưởng phịng Hành nhân Hoạt động tuyển dụng chưa đáp ứng nhu cầu, chưa hiệu chi phí tuyển dụng cịn cao Cơng ty cần có đầu tư để mang lại hiệu cao 2.3.7 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty Winmark từ năm 2012-2014 Trong vài năm qua, công tác đào tạo nhân viên ngồi cơng ty quan tâm trọng hơn, quy trình đào tạo triển khai theo trình tự định Xác định nhu cầu đào tạo: Cán phòng tổ chức dựa vào báo cáo hàng năm phòng ban để xem xét người lao động cần phải có yêu cầu, trình độ nào, sau phân tích xem trình độ họ đáp ứng đến đâu so với u cầu cơng việc đặt Từ tìm điểm mạnh điểm yếu người lao động cách khắc phục Kinh phí đào tạo: Mức chi cho đào tạo năm qua thể bảng số liệu sau Bảng 1.5 Mức chi cho đào tạo công ty Winmark qua năm 2012- 2014 STT Nội dung Năm 2012 đồng) 1,6992 1,9044 0,44 Mức cho phép tối đa chi phí đào tạo (tỷ Năm 2014 1,476 Tổng quỹ lương (tỷ đồng) Năm 2013 0,5 0,57 Mức thực chi cho đào tạo (tỷ đồng) 0,15 0,21 0,42 Tỉ lệ thực chi mức cho phép (%) 33,8 41,2 73,5 (Nguồn: Phòng hành nhân sự) Đối tượng đào tạo: Chủ yếu nhân viên phòng ban, trưởng phận Cơng ty tiến hành đào tạo có nhu cầu, nhân viên vào nhân viên thuyên chuyển, thăng tiến Thời gian đào tạo từ 3- tháng Phương pháp đào tạo: SVTH: Lê Văn Sơn 21 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương - Đào tạo công việc: Đối với nhân viên vào, công ty áp dụng phương pháp đào tạo theo kiểu dẫn công việc giúp họ làm quen với cơng việc phải làm - Đào tạo ngồi cơng việc: chủ yếu tổ chức đào tạo ngắn ngày lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý Qua bảng cho ta thấy lãnh đạo Winmark thời gian qua thực quan tâm đến công tác đào tạo cán nhân viên Cơng ty có đội ngũ lao động ham học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn kĩ thuật công tác 2.3.8 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty Winmark từ năm 2012-2014 Công ty TNHH Winmark Việt Nam thường sử dụng phương pháp đánh giá thành tích để làm sở trả lương, đề quy định khen thưởng cho nhân viên Định kì tháng lần, Winmark tiến hành đánh giá chấm điểm hệ thống mục tiêu, tiêu kinh doanh Công ty thực đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cách xếp loại lao động hàng tháng dựa vào mục tiêu công việc thái độ công việc theo quy chế cho điểm sau xếp loại A, B,C,D Sau tháng lãnh đạo phòng ban tổ chức họp để đánh giá xếp loại công ty thông qua bảng đánh giá xây dựng trước phê duyệt Quy trình đánh giá gồm bước sau: - Nhân viên tự đánh giá theo mẫu biên đánh giá có sẵn, thang điểm 100 điểm Trưởng phận trực tiếp cho điểm đánh giá lại Sau đưa lại cho nhân viên để lấy ý kiến phản hồi Nếu có thắc mắc hai bên nhà quản lý nhân viên thỏa thuận thống với nhân viên Điểm cuối điểm mà hai bên thống giám đốc hay trưởng phòng người định Bảng 1.6: Quy định phân loại thành tích để trả lương kinh doanh hàng tháng Mức thành tích Hệ số thành tích Nhân viên hồn thành xuất sắc nhiệm vụ 1,1 – 1,5 Nhân viên hoàn thành nhiệm vụ 1,0 Nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ 0,5 – 0,9 Giới hạn 10% nhân viên phòng, phận xét hệ số thành tích từ 1,1 trờ lên SVTH: Lê Văn Sơn 22 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) Ngồi ra, cơng ty cịn đánh giá dựa tiêu chí: Mục tiêu cơng việc (mục tiêu SMART) chiếm tỉ trọng 70%, thái độ công việc chiếm 30% Mục tiêu công việc gồm tiêu chí: Chỉ tiêu kinh doanh, chất lượng phục vụ khách hàng, đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm, chấp hành nội quy Thái độ công việc bao gồm yếu tố: Năng lực chuyên môn, chuẩn mực chất lượng công việc, phục vụ khách hàng, chủ động, tinh thần làm việc nhóm Nhìn chung cơng tác đánh giá công ty sát sao, thưởng phạt cơng minh, tn thủ quy trình đáp ứng yêu cầu công việc 2.3.9 Thực trạng trả công lao động công ty Winmark từ năm 2012-2014  Cơ cấu lương Quỹ lương trả trực tiếp cho người lao động: 86% quỹ tiền lương thực Quỹ khen thưởng từ quỹ lương người lao động, tổ, phận, phịng ban có thành tích cơng tác, sáng kiến cơng việc: 4% Quỹ dự phịng năm sau: 10% tổng quỹ tiền lương thực Hiện tiền lương nhân viên Winmark chia làm phần: Phần thứ nhất: mức lương tính sở ngày cơng thực tế làm việc theo quy định nhà nước doanh nghiệp Phần thứ 2: quỹ lương lại dùng để trả lương kinh doanh cho nhân viên Quỹ lương cơng ty bao gồm: Tiền lương tính theo thời gian, tính theo sản phẩm; Tiền lương trả cho người lao động thời gian nghỉ làm việc nguyên nhân khách quan thời gian điều động công tác, làm nghĩa vụ chế độ quy định, thời gian nghỉ  Nguyên tắc chung trả lương công ty Quy chế tiền lương quy định toán tiền lương cho lao động vào bậc lương, hệ số lương khoán xếp; hệ số chức vụ chun mơn; hệ số hồn thành nhiệm vụ vào ngày công làm việc thực tế Quỹ tiền lương phân phối trực tiếp cho người lao động doanh nghiệp, không sử dụng cho mục đích khác Quy chế sử dụng để phân phối tiền lương cho nhân viên công ty ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn, hợp đồng lao động xác định thời hạn từ đủ 12-36 tháng làm việc công ty SVTH: Lê Văn Sơn 23 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương  Phụ cấp Phụ cấp công tác: áp dụng theo chế độ công tác Phụ cấp làm thêm giờ: Mỗi làm thêm vào ngày thường hưởng 150% tiền lương ngày làm việc bình thường, vào ngày nghỉ hàng tuần hưởng 200% tiền lương giờ, làm thêm vào ngày nghỉ lễ, tết hưởng 300% tiền lương ngày làm việc bình thường Phụ cấp xăng xe: 30000VNĐ/Ngày 2.3.10 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Winmark từ năm 2012-2014 Hiệu sử dụng lao động suất lao động tính doanh thu lao động mang lại Công thức W=Tổng doanh thu/ Tổng số nhân viên Khả sinh lời cùa nhân viên: Lợi nhuận/ Nhân viên Bảng 1.7: Bảng suất lao động từ năm 2012-2014 ( Đơn vị: Triệu đồng) So sánh 2013/2012 2014/2013 Tuyệt Tương Tuyệt Tương Năm Năm Năm Chỉ tiêu 2012 2013 2014 đối đối (%) đối đối (%) Doanh 11226, 12604, thu Tổng số 12982,6 1377,8 12,3 378,1 47 49 50 4,2 25,5 13,36 0,5 259,7 18,3 7,6 2,5 LĐ Khả sinh lời Năng suất LĐ 22 238,9 25 257,2 (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Qua bảng số liệu phân tích ta thấy suất lao động từ năm 2012-2013 tăng 7,6% năm 2013-2014 suất lao động có tăng 1% chưa đạt tiêu đạt công ty 10% Khả sinh lời nhân viên hạn chế có dừng lại năm 2014 so với năm 2013 tăng trưởng 2%, giảm 11,36% so với năm 2012 Tuy nhiên số đánh giá mang tính tương đối suất lao động SVTH: Lê Văn Sơn 24 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương phụ thuộc vào nhiều yếu tố ảnh hưởng theo đánh giá suất lao động cơng ty cịn thấp chưa đạt mức tối đa Nhìn chung việc sử dụng nguồn lao động có cơng ty chưa hiệu quả, chi phí tiền lương cao suất lao động không cao, dừng lại mức trung bình so với hoạt động công ty sản xuất lĩnh vực Hiệu sử dụng lao động Winmark chưa tốt Cơng ty cần đưa nhằm khai thác sử dụng người lao động để đạt hiệu 2.3.11 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng cơng ty Winmark từ năm 2012-2014 Bảng 1.8: Hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng công ty Winmark từ 20122014 (Đơn vị: Triệu đồng) So sánh Chỉ tiêu Năm Năm Năm 2012 2013 2014 So sánh 2013/2012 2014/2013 Chênh lệch Tỉ lệ % Chênh Tỉ lệ lệch % Doanh thu 11226,7 12604,5 12982,6 1377,8 12,3 378,1 LN sau thuế 1719,2 1814,9 1893,7 95,7 5,5 78,8 4,3 12 41,66 57,14 40,3 52 62.6 11,7 29,03 10,6 20,38 1,5 1,8 0,3 20 0,2 11,11 50,2 55 57,3 4,8 9,56 2,3 4,19 32,7 36,5 37 3,8 11,6 1,5 1,4 Tổng số nhân viên tuyển dụng Chi phí nhân lực Chi phí tuyển dụng bình quân /người Hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Lợi nhuận đóng góp bình qn (Nguồn: Phịng tài kế tốn) Qua bảng ta thấy: SVTH: Lê Văn Sơn 25 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương Chi phí tuyển dụng dành cho lao động tương đối ổn định tính hiệu chưa thực bật Năm 2012 1,5 triệu đồng Sang năm 2013 tăng lên tính chất cơng việc địi hỏi lao động có trình độ tay nghề cao Tuy nhiên sang năm 2014, công tác tuyển dụng không quan tâm trọng, tổng số lao động tuyển dụng giảm so với năm 2013 với lao động chọn Chi phí tuyển dụng bình qn cho lao động so với lợi nhuận đóng góp bình qn nhân viên năm 2013 đạt hiệu năm 2012 năm 2014 Do năm 2012, chi phí tuyển dụng cho lao động 1,5 triệu đồng lợi nhuận lao động mang lại bình qn 32,7 triệu đồng Sang năm 2013, chi phí tuyển dụng tăng lên 1,8 triệu đồng lợi nhuận lao động mang lại bình quân 36,5 triệu đồng cao năm 2012 Năm 2014 việc sử dụng chi phí hiệu nhất, với chi phí tuyển dụng lao động triệu đồng, lợi nhuận mang lại có 37triệu đồng Nói chung, năm từ năm 2012- 2014, chi phí tuyển dụng Winmark có bước tiến triển hiệu không cao 2.3.12 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí đào tạo công ty Winmark từ năm 2012-2014 Bảng 1.9: Hiệu sử dụng chi phí đào tạo cơng ty Winmark từ 2012-2014 (Đơn vị: Triệu đồng) Năm 2012 Năm 2013 Doanh thu 11226,7 12604,5 LNST 1719,2 1814,9 12982, 1893,7 15 21 40,3 Chỉ tiêu Tổng lao động đào tạo (người) Chi phí nhân lực Chi phí đào tạo bình qn/người Hiệu sử dụng chi phí đào tạo Lợi nhuận đóng góp bình quân SVTH: Lê Văn Sơn Năm 2014 So sánh 2013/2012 So sánh 2014/2013 Chênh lệch Tỉ lệ % Chênh lệch Tỉ lệ % 1377,8 12,3 378,1 95,7 5,5 78,8 4,3 25 40 19,1 52 62.6 11,7 29,0 10,6 20,38 3,5 3,8 4,5 0,3 8,57 0,7 18,42 90.45 102.7 112 12,25 9,3 9,05 48,5 60,5 68 12 8,5 14,04 26 13,5 24,7 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương (Nguồn: Phòng Tài kế tốn) Qua bảng ta thấy: Từ năm 2012-2014 số lao động phải đào tạo tăng dẫn đến chi phí nhân lực tăng theo Chi phí đào tạo bình qn từ năm 2012-2014 biến động lượng lao động tăng thêm Năm 2013 chi phí đào tạo lao động 0,3 triệu đồng hay 8,57% so với năm 2012 Năm 2014 chi phí lại tăng lượng lao động đào tạo chuyên sâu hơn, tăng 0,7 triệu đồng với tốc độ 18,42% Hiệu sử dụng chi phí đào tạo năm 2013 tăng 12,25 triệu so với năm 2012, năm 2014 tăng 9,3 triệu đồng so với năm 2013 Hiệu sử dụng chi phí đào tạo cơng ty trọng có đầu tư định Cũng chi phí đào tạo tăng, nên lợi nhuận bình quân mà lao động tạo tăng từ năm 2012-2014 Năm 2013 tăng 12 triệu đồng hay 24,74% so với năm 2012 Sang năm 2014 tăng 8,5 triệu đồng hay 14,04% Việc sử dụng chi phí đào tạo người lao động công ty chưa đạt hiệu chưa có giám sát mạnh q trình đào tạo lao động đào tạo hiệu thấp, lợi nhuận đạt không cao Cần phải trú trọng đầu tư giám sát sát trình đào tạo 2.3.13 Thực trạng hiệu sử dụng chi phí tiền lương cơng ty Winmark từ năm 2012-2014 Bảng 1.10: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương công ty Winmark từ 2012 – 2014 TT Chỉ tiêu Lợi nhuận sau thuế (triệu đồng) Tiền lương bình quân (triệu đồng/người Hiệu suất tiền lương SVTH: Lê Văn Sơn So sánh 2012/2013 So sánh 2013/2014 Năm Năm Năm 2012 2013 2014 Chên h lệch Tỷ lệ (%) Chên h lệch Tỷ lệ (%) 1719,2 1814,9 1893,7 95,7 5,5 78,8 4,3 2,9 3,12 3,4 0,22 7,6 0,28 8,8 0,15 0,3 0,35 0,15 50 0,05 16,6 27 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương (triệu đồng/người) Tỷ suất lợi nhuận chi phí tiền lương (%) 2,55 2,85 0,3 11,7 0,15 5,32 (Nguồn: Phịng Tài kế tốn) Qua bảng số liệu ta thấy hiệu suất tiền lương công ty tăng dần qua năm Năm 2013 tăng trưởng 0,15 với tốc độ 50% so với năm 2012 Sang năm 2014 tốc độ bị chững lại tăng 16,6% so với năm 2013 Một dấu hiệu cho thấy chững lại q trình sử dụng chi phí tiền lương công ty Hiệu suất tiền lương thấp dẫn theo tỷ suất lợi nhuận chi phí tiền lương bị hạn chế Năm 2013 tăng 0,15 với tốc độ 5,32 so với năm 2013 Nhìn chung hiệu sử dụng chi phí tiền lương cơng ty chưa tốt, chi phí bỏ nhiều mà đổi lại hiệu chưa cải thiện SVTH: Lê Văn Sơn 28 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng kinh doanh, quản trị nhân lực công ty Winmark từ năm 2012- 2014 * Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Công ty - Trong năm từ 2012- 2014, hoạt động kinh doanh Winmark tăng dần theo năm Năm 2014 doanh thu tăng 3% so với năm 2013 - Công ty áp dụng cơng nghệ đầu tư máy móc , trang thiết bị đại đảm bảo cho công việc tiến hành thơng suốt - Cơng ty có đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ tuổi, nhiệt tình với cơng việc Đây lợi lớn công ty hoạt động sản xuất - Công tác kế hoạch hóa tài chính, có kế hoạch quản lý sử dụng vốn – tài sản thực tương đối hiệu - Công ty thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước Bên cạnh cịn hạn chế q trình hoạt động sản xuất công ty - Mức lương cho nhân viên khơng tăng theo lộ trình - Năng suất giảm sút trình độ lao động chưa trọng để cải thiện nâng cao Đặc biệt lao động có trình độ chun mơn cao thiếu * Đánh giá hoạt động quản trị nhân lực công ty Những kết đạt được: - Cơ cấu tổ chức công ty hoàn thiện phù hợp với xu phát triển - kinh tế Công tác khen thưởng, kỉ luật rõ ràng ,công bằng, tạo động lực điều kiện - cho người lao động cố gắng phấn đấu Cơng ty quan tâm tới cơng tác động viên tinh thần cho NLĐ qua nhiều hình thức khen thưởng, thăm hỏi lúc ốm đau, hay vào dịp lễ tết thường có buổi sum họp ăn tất niên vui vẻ,… SVTH: Lê Văn Sơn 29 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp - GVHD: Ths Đinh Thị Hương Số lượng khách hàng tăng lên theo năm, xác định rõ khách hàng tiềm năm tới Một số tồn tại, hạn chế - Việc phối hợp nội phòng ban chưa có thống liên kết, - cơng tác trao đổi thơng tin cịn lỏng lẻo Chiến lược phát triển nguồn nhân lực chưa quan tâm mực, sách tuyển dụng đào tạo đáp ứng nhu cầu cấp thiết trước mắt mà chưa - có kế hoạch đầu tư dài hạn Cơng tác quản lí đội ngũ cán bộ, lao động chưa thật sát sao, chưa khai thác - hết lực sáng tạo họ Các biện pháp tạo động lực, thúc đẩy nhân viên cịn đơn giản * Những đề đặt cơng ty - Q trình tuyển dụng nhân lực cơng ty có nhiều vấn đề cần giải cách triệt để có kế hoạch lâu dài Đặc biệt hiệu tuyển dụng, chi phí tuyển dụng - Cơng tác đào tạo cơng ty triển khai cách tạm thời rời rạc, chưa có quy trình kế hoạch đào tạo đồng - Công tác đãi ngộ công ty cịn khắt khe, hạn chế hình thức chưa thực tạo động lực cho nhân viên 3.2 Phương hướng hoạt động, quản trị nhân lực công ty Winmark từ năm 2012- 2014 Mục tiêu phương hướng thời gian tới công ty đề là: - Trong điều kiện kinh tế khó khăn nay, Cơng ty thực chiến lược bảo tồn phát triển vốn, sáng tạo kinh doanh, tạo lợi cạnh tranh dày dặn kinh nghiệm uy tín doanh nghiệp, tăng khả cạnh tranh thị trường Dự kiến đến năm 2020 Công ty có 200 nhân viên chủ yếu trình độ đại học Cao đẳng , lợi nhuận tăng 100% so với năm 2014 - Chú trọng công tác quản lí lao động, khai thác tối đa khả sáng tạo nhân viên, tạo hội cho nhân viên thăng tiến - Đẩy mạnh công tác đào tạo cán bộ, nhân viên công ty cách bản, có mục tiêu, kế hoạch cụ thể SVTH: Lê Văn Sơn 30 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1: Hồn thiện cơng tác tổ chức lao động Công ty Winmark Việt Nam Định hướng 2: Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Công ty Winmark Việt Nam Định hướng 3: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Winmark Việt Nam SVTH: Lê Văn Sơn 31 Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương Danh mục tài liệu tham khảo Công ty TNHH Winmark Việt Nam, Báo cáo cấu lao động năm 2014 Cơng ty TNHH Winmark Việt Nam, Báo cáo tài năm 2012, 2013, 2014 Công ty TNHH Winmark Việt Nam 2014, Hồ sơ lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam 2014, Hồ sơ phịng nhân Cơng ty TNHH Winmark Việt Nam 2014, Một số mô tả tiêu chuẩn công việc Công ty TNHH Winmark Việt Nam 2014, Quy chế, nội quy lao động công ty Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên), Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, 2007 PGS.TS Phạm Công Đồn, Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, nhà xuất Thống Kê, 2012 SVTH: Lê Văn Sơn 32 ... Báo Cáo Thực TậpTổng Hợp GVHD: Ths Đinh Thị Hương PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phịng Hành chính -Nhân. .. hoạch đào tạo- phát triển nhân lực hay giải vấn đề khiếu nại, quan hệ lao động… 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty Winmark 2.2.1 Nhân tố bên... cho việc đào tạo nhân lực từ đầu 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Winmark từ năm 201 2-2 014 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động Winmark từ năm 201 2-2 014 Cơng đồn cơng ty thành lập ngày 8/4/2009