TÓM LƯỢC 1. Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội ” 2. Sinh viên thực hiện: Lại Quang Huy Lớp: K46U4 Mã SV : 10D210201 3. Giáo viên hướng dẫn: TS. Mai Thanh Lan 4. Thời gian thực hiện: Từ ngày 24/02/2014 đến ngày 25/04/2014 5. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Đề xuất các giải pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội. Được thực hiện qua các nhiệm vụ cụ thể: Một là, hệ thống hóa cơ sở lý luận về đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp. Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân viên tại Vietcombank Hà Nội, từ đó thấy được những mặt mạnh, mặt yếu còn tồn tại cần giải quyết, làm cơ sở thực tế cho việc đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề nghiên cứu. Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Hà Nội. 6. Nội dung chính của khóa luận Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đào tạo nhân viên của DN Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp nhăm đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 7. Kết quả đạt được: STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học 1 Khóa luận tốt nghiệp 2 Đảm bảo tính logic, khoa học 2 Bộ số liệu tổng hợp kết quả điều tra 1 Trung thực, khách quan 3 Tổng hợp ghi chép phỏng vấn 1 Trung thực, khách quan 11 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội”, ngoài sự nỗ lực cố gắng của bản thân qua quá trình học tập, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, các thầy cô giáo và cán bộ nhân viên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội. Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô khoa Quản trị nhân lực, các thầy cô bộ môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp cùng toàn thể các thầy cô giáo của trường Đại học Thương mại đã giảng dạy và giúp đỡ em rất nhiều. Đặc biệt, em vô cùng cảm ơn cô giáo TS. Mai Thanh Lan, cô đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn em những kiến thức quý báu và những lời khuyên bổ ích để em có thể hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phòng Hành chính nhân sự cùng toàn thể cán bộ nhân viên trong Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nôi đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song do hiểu biết và kinh nghiệm còn hạn chế, nên khóa luận không thể tránh khỏi sai sót. Kính mong sự đánh giá và góp ý quý báu của quý thầy cô cùng các cán bộ nhân viên trong ngân hàng để bài khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn. Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực hiện Lại Quang Huy 22 MỤC LỤC 33 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1. Quy trình đào tạo nhân viên của doanh nghiệp Sơ đồ 3.1. Cơ cấu bộ máy Ngân hàng TMCP Vietcombank Hà Nội Bảng 3.1. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank Hà Nội giai đoạn 2011-2013 Bảng 3.2: Kết cấu lao động tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội Hình 3.1. Đánh giá của CBNV Vietcombank Hà Nội về các công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Hình 3.2. Đánh giá CBNV Vietcombank Hà Nội về các yêu cầu trong xây dựng chương trình, chính sách đào tạo nhân viên Hình 3.3. Mức độ hài lòng của CBNV Vietcombank Hà Nội về chính sách, chương trình đào tạo nhân viên của Ngân hàng Bảng 3.3. Cơ cấu đào tạo nhân viên của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội từ năm 2011 – 2013. Bảng 3.4. Số khóa và số lượt đào tạo cho nhân viên của ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội từ năm 2011 – 2013. Bảng 3.5. Số lượng nhân viên được đi đào tạo ở trong và ngoài nước của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội thời gian qua Hình 3.4. Đánh giá CBNV về triển khai đào tạo nhân viên của Vietcombank Hà Nội Bảng 3.6. Ngân sách dành cho đào tạo nhân viên của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội từ năm 2011 – 2013. Sơ đồ 4.1. Đề xuất quy trình xác định nhu cầu đào tạo nhân viên của Ngân hàng TMCP Vietcombank Hà Nội 41 Bảng 4.1. Đề xuất một kế hoạch đào tạo nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội Bàng 4.2. Đề xuất mẫu phiếu đánh giá kết quả đào tạo nhân viên của Ngân hàng TMCP Vietcombank Hà Nội 44 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tăt CBNV DN ĐT&PTNNL HĐLĐ NLĐ NSDLĐ NQT NNL QTNNL TMCP Vietcombank Hà Nội HCNS Diễn giải Cán bộ nhân viên Doanh nghiệp Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Hợp đồng lao động Người lao động Người sử dụng lao động Nhà quản trị Nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Thương mại cổ phần Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội Hành chính nhân sự 55 Chương 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Có thể thấy, yếu tố con người trong bất kỳ một tổ chức nào cũng là một yếu tố giữ vị trí cực kì quan trọng đối với sự thành công hay thất bại của tổ chức. Trong nền kinh tế tri thức, nguồn nhân lực chất lượng cao chính là yếu tố then chốt để đem lại lợi thế cạnh tranh cho tổ chức hay doanh nghiệp. Không phải ngẫu nhiên mà ngay từ thời phong kiến người ta đã rất coi trọng người tài, quan Thượng thư Thân Nhân Trung đời vua Lê Thánh Tông đã từng nói: “ Hiền tài là nguyên khí của quốc gia, nguyên khí thịnh thì thế nước mạnh mà hưng thịnh, nguyên khí suy thì thế nước yếu mà thấp hèn “. Do đó, mỗi tổ chức đều có những họ đều có chiến lược dài hạn để đào tạo và phát triển những cá nhân, những lao động, để có thể đưa đến sự thay đổi, hoặc những lợi thế hơn hẳn đối thủ cạnh tranh trong hiện tại và cả tương lai. Ngày nay, nền kinh tế thế giới đang rơi vào tình trạng suy thoái mà chưa có nhiều dấu hiệu hồi phục, Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ. Khủng hoảng và những chính sách thắt lưng buộc bụng của chính phủ đã khiến nhiều doanh nghiệp bị phá sản. Để thích nghi và tồn tại trước những khó khăn của nền kinh tế, các doanh nghiệp cần phải đầu tư xây dựng cho mình được một nguồn nhân lực với đầy đủ kỹ năng và phẩm chất để đáp ứng những đòi hỏi tất yếu cho sự phát triển của doanh nghiệp mình. Thực tế đã chứng minh, khủng hoảng kinh tế lại chính là cơ hội để doanh nghiệp tái cơ cấu lại đội ngũ nhân lực cũng như phương thức sản xuất, kinh doanh của mình đề bước vào những vận hội cũng như thách thức mới. Hơn nữa, hội nhập kinh tế thế giới và là thành viên của Tổ chức thương mại – WTO đã tạo ra những cơ hội phát triển mới cho các doanh nghiệp Việt Nam. Cùng với những cơ hội phát triển là những áp lực cạnh tranh tăng lên bới sự xuất hiện của những doanh nghiệp nước ngoài với nguồn vốn và tiềm lực vững mạnh. Những doanh nghiệp Việt Nam muốn đứng vững, tăng khả năng cạnh tranh của mình thì một trong những đòi hỏi tất yếu là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và coi đó là chìa khóa thành công của doanh nghiệp. Muốn 6 làm được như vậy thì công tác đào tạo nhân lực cần phải được chú trọng và ngày càng đóng vị trí quan trọng trong các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay. Trong thời gian thực tập tại ngân hàng TMCP Vietcombank Hà Nội, bản thân tác giả đã nhận thấy công tác đào tạo nhân sự là một đòi hỏi tất yếu. Ngân hàng cũng đã có những sự quan tâm tới việc đào tạo cho đội ngũ cán bộ nhân viên nhằm không ngừng bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng làm việc cũng như phẩm chất, kinh nghiệm cho nhân viên trong toàn chi nhánh. Ngân hàng đã thực hiện nhiều chương trình đào tạo ở cả bên trong và bên ngoài ngân hàng như thuê giảng viên đến trụ sở giảng dạy hay cử nhân viên đi tham gia các hội thảo hay các khóa đào tạo bên ngoài… đã phần nào giúp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hàng. Tuy nhiên, các chương trình đào tạo đó vẫn chưa được quan tâm đúng mức, nội dung và phương pháp đào tạo chưa thực sự đa dạng và kịp thời, quá trình đánh giá đào tạo nhân lực chưa được thực hiện nghiêm túc và còn mang tính hình thức, chưa có được một bộ phận chuyên trách về đào tạo nhân sự mà vẩn phụ thuộc vào chương trình của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Do đó, dẫn đến thiếu sự phân tích, đánh giá đầy đủ, toàn diện các số liệu, thông tin dẫn đến tính hiệu quả, tối ưu trong các chương trình đào tạo nhân viên bị hạn chế, chưa phù hợp với yêu cầu khách quan, vẫn còn tồn tại nhiều bất cập. Để đạt được mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong giai đoạn 2013 – 2018 khi mà cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới nói chung và ngành ngân hàng nói riêng vẫn còn chưa chấm dứt, việc đẩy mạnh đào tạo nhân viên cần phải đặc biệt được thực hiện. Vì vậy vuệc nghiên cứu đề tài là hết sức cần thiết. 1.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN TRONG ĐỀ TÀI Với mong muốn cải thiện và nâng cao hơn nữa công tác đào tạo nhân viên tại Vietcombank Hà Nội, từ đó giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng công tác của cán bộ nhân viên trong ngân hàng, góp phần giúp thực hiện mục tiêu “ Là một trong hai ngân hàng lớn nhất Việt Nam” tác giả đã lựa chọn đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên của ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội” làm khóa luận tốt nghiệp của mình. 7 1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU CỦA NHỮNG CÔNG TRÌNH NĂM TRƯỚC 1.3.1. Một số công trình nghiên cứu về đào tạo nhân viên Để đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ cho các hoạt động của ngân hàng như thế nào đã được đặt ra. Và cũng đã có những nghiên cứu của nhiều nhà khoa học, nhiều nhà hoạch định, nhiều tác giả cũng như sinh viên ở trong và ngoài nước nhằm tìm ra lời giải cũng như nhiều biện pháp được đề xuất trong nghiên cứu của mình. Dưới đây là một số công trình nghiên cứu liên quan đến công tác đẩy mạnh đào tạo nhân viên trong các doanh nghiệp. Tác phẩm“ Employee Training and Development- Fifth Edition “ (2008 ) của GS. Raymond A.Noe, Đại học Ohio State, Hoa Kì thực hiện. Đây là tác phẩm đã hệ thống hóa được hầu hết phần lý thuyết cơ bản về đào tạo nhân viên, các cách thức để thực hiện nội dung đào tạo trong các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, tác phẩm trên cũng chỉ ra được tầm quan trọng của việc thực hiện các hoạt động đào tạo và phát triển nhân viên trong các tổ chức và doanh nghiệp. Giáo trình Quản trị nhân lực của ThS.Vũ Thùy Dương và TS.Hoàng Văn Hải, (2010), NXB Thống Kê Hà Nội đã cho thấy đào tạo nhân lực là một nội dung cơ bản của quản trị nhân lực, có vai trò to lớn trong sự thành bại của doanh nghiệp. Giáo trình cho thấy rằng đào tạo nhân lực là một quá trình lâu dài, đồng thời cũng nêu lên được những nội dung và các hoạt động quan trọng cho việc triển khai đào tạo nhân lực trong tổ chức sao cho đạt được hiệu quả cao nhất. Bài báo: “Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực” viết trên Tạp chí Khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 5 (2010) của tác giả Võ Xuân Tiến.Bài viết đã tiếp cận theo các nội dung cơ bản của đào tạo và phát triển nhân lực, nghiên cứu được những yêu cầu của đào tạo và phát triển nhân lực bao gồm : cải tiến cơ cấu nguồn nhân lực, phát triển trình độ chuyên môn kỹ thuật của nguồn nhân lực, phát triển kỹ năng nghề nghiệp, nâng cao trình độ nhận thức của người lao động trong doanh nghiệp của mình với mục đích cuối cùng chính là hiệu quả cao nhất về tổ chức. 8 1.3.2. Một số công trình nghiên cứu tại ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Nghiên cứu: “ Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngân hàng TMCP Vietcombank “ viết trên tập san của hiệp hội ngân hàng Việt Nam số ra 25/11/2011 của PGS.TS Nguyễn Thị Mùi. Công trình đã đi nghiên cứu thực trạng chất lượng tân cử nhân tài chính ngân hàng tại Vietcombank, đưa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm cải thiện những hạn chế, nâng cao hiệu quả của công tác nâng cao chất lượng nhân lực. Đề tài: “ Hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội “ ( 2009 ) của Nguyễn Mai Liên, Đại học Ngoại thương Hà Nội thực hiện. Đề tài thông qua sự xem xét cơ sở lý thuyết và tình hình thực tế hoạt động đào tạo nhân sự tại Vietcombank Hà Nội để đi đến kết luận nhằm hoàn thiện quy trình đào tạo. Tuy nhiên phần triển khai thực hiện chương trình còn chưa nghiên cứu cụ thể. Như vậy, đã có một số đề tài nghiên cứu về đào tạo nhân lực trong các tổ chức, doanh nghiệp ở nước ta. Tuy nhiên, chưa có đề tài nào nghiên cứu đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên tại Ngân hàng TMCP Vietcombank Hà Nội. Mong muốn được đóng góp một phần vào công tác quản trị nhân sự của ngân hàng, tác giả quyết định lựa chọn nghiên cứu đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên của ngân hàng. Đề tài nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu cụ thể, phạm vi nghiên cứu rõ ràng và phương pháp nghiên cứu phù hợp, là một công trình nghiên cứu độc lập, không trùng lặp với những đề tài đã được nghiên cứu trước đó. 1.4. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Mục đích nghiên cứu của đề tài là dựa trên cơ sở hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về đẩy mạnh đào tạo nhân viên và phân tích thực trạng đào tạo nhân viên nhằm đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân viên của ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội. Để đạt được mục đích nghiên cứu trên, đề tài có 3 nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về đào tạo nhân viên của doanh nghiệp. - Phân tích đánh giá thực trạng về đào tạo nhân viên của Ngân hàng TMCP Vietcombank Hà Nội trong giai đoạn hiện nay. 9 - Đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên của ngân hàng TMCP Vietcombank chi nhánh Hà Nội trong thời gian tới. 1.5. PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Về không gian nghiên cứu: Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội. - Về thời gian nghiên cứu: Đề tài tiến hành khảo sát, nghiên cứu thu thập số liệu, dữ liệu từ thực trạng về đào tạo nhân viên tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội được thực hiện trong giai đoạn 2011– 2013, các giải pháp đề xuất định hướng đến năm 2018. - Về nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về đào tạo nhân viên của Ngân hàng TMCP Vietcombank theo các quy trình đào tạo: + Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên + Xây dựng kế hoạch đào tạo + Triển khai thực hiện đào tạo nhân viên + Đánh giá kết quả đào tạo nhân viên 1.6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6.1. Phương pháp thu thập dữ liệu  Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp (i) Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Tiến hành gặp gỡ trực tiếp, phỏng vấn 3 nhà quản trị làm việc tại Vietcombank Hà Nội, sử dụng bộ câu hỏi mở liên quan đến đào tạo nhân viên tại ngân hàng, dựa trên các dữ liệu thu thập được từ việc nghiên cứu tài liệu để lấy ý kiến đánh giá khách quan về tình hình công tác đào tạo nhân viên trong ngân hàng cũng như các nhân tố có thể ảnh hưởng tới đào tạo nhân viên tại ngân hàng. Cách tiến hành: Bước 1: Xây dựng 1 bộ câu hỏi mẫu gồm 10 câu hỏi dành cho nhà quản trị, các câu hỏi liên quan đến quy trình đào tạo nhân viên và thực tế CBNV với công tác đào tạo đó như thế nào, quan điểm của nhà quản trị về việc thực hiện đào tạo nhân viên. Bước 2: Tới ngân hàng để phỏng vấn trực tiếp 3 nhà quản lý làm việc tại Vietcombank Hà Nội. 10 [...]... KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 3.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phẩn Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội được thành lập ngày 01/03/1985, là thành viên trong hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam và được nhà nước công nhận là doanh... trạng đào tạo nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 12 Chương 2 TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.1.1 Quản trị nhân lực Có rất nhiều cách tiếp cận khác nhau về khái niệm quản trị nhân. .. cầu đào tạo nhân viên Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên Triển khai thực hiện đào tạo nhân viên Đánh giá kết quả đào tạo nhân viên Thông tin phản hồi Sơ đồ 2.1 Quy trình đào tạo nhân viên của doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên là việc tổ chức, doanh nghiệp cần làm rõ số lượng, cơ cấu lao động cần được đào tạo và những nội dung cần được đào tạo. .. mức khả quan trong hệ thống của Vietcombank, xứng đáng là một trong những mũi nhọn trong cả hệ thống, góp phần vào việc duy trì vị thế của Vietcombank là một trong hai Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam 3.2 PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐẾN ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.2.1 Văn hóa ngân hàng Sự toàn cầu hóa và hội... đầu tư cho nhân lực là một trong những mục tiêu gia tăng giá trị cốt lõi cho mỗi định chế tài chính 3.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP VÀ SƠ CẤP VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI Quy trình đào tạo nhân viên của Vietcombank Hà Nội được tiến hành đầy đủ theo trình tự 4 bước: xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, triển khai đào tạo, đánh giá... môn của họ để có được sự phân loại đối tượng cần được đào tạo, cũng như có được sự tiết kiệm chi phí đào tạo khi mà nhân viên có kinh nghiệm có thể giao kèm cặp nhân viên mới Đồng thời phải coi việc đào tạo và phát triển nhân sự cũng là một biện pháp để giữ chân NLĐ gắn bó với doanh nghiệp Chương 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 21... chính ngân hàng Việt Nam Hàng năm, chi phí đào tạo của Vietcombank Hà Nội luôn chi m khoảng 5 – 8% tổng chi phí Với khả năng tài chính tốt, Vietconbank Hà Nội có điều kiện thuận lợi để đầu tư cho hoạt động đào tạo nhân viên như tăng cường ngân sách đào tạo, cơ sở vật chất, trang thiết bị tốt, mời giảng viên có trình độ… Ngoài ra còn có các khoản hỗ trợ dành cho nhân viên được cử đi học tập và đào tạo. .. phí đào tạo có 2 đặc điểm nổi bật đó là: trên thực tế, hàng năm ngân hàng thường xác định chi phí đào tạo tính bình quân trên đầu người Các cấp lãnh đạo sẽ đưa ra hạn định chi phí đào tạo đến từng bộ phận, phụ thuộc vào số người trong ngân hàng Trong chi phí này, sẽ có khoảng 70% là chi phí cho khóa đào tạo mà ngân hàng yêu cầu phải thực hiện, còn 30% là chi phí cho khóa đào tạo mà lãnh đạo chi nhánh. .. hoạch đào tạo nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp thường bao gồm các nội dung chủ yếu như : - Các chính sách đào tạo và phát triển nhân lực - Các chương trình đào tạo và phát triển nhân lực - Ngân quỹ dành cho đào tạo và phát triển nhân lực - Các kế hoạch chi tiết về đào tạo và phát triển nhân lực 2.2.3 Triển khai đào tạo nhân viên Nhằm thực hiện hóa các kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực của doanh... triển nhân viên 3.2.2 Các quy định của pháp luật về thực hiện đào tạo nhân viên 25 Các quy định của pháp luật về tổ chức đào tạo có ảnh hưởng khá nhiều đến các hoạt động đào tạo nhân viên của ngân hàng Hệ thống pháp luật Việt Nam có những quy định khá rõ ràng về việc tổ chức đào tạo nhân viên cũng như những chính sách mà nhân viên hay NSDLĐ phải thực hiện khi tham gia đào tạo Như tại khoản 3 Điều 41 Bộ . cấu đào tạo nhân viên của ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội từ năm 2011 – 2013. Bảng 3.4. Số khóa và số lượt đào tạo cho nhân viên của ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh. về đào tạo nhân viên của DN Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp nhăm đẩy mạnh đào tạo nhân viên. xác định nhu cầu đào tạo nhân viên của Ngân hàng TMCP Vietcombank Hà Nội 41 Bảng 4.1. Đề xuất một kế hoạch đào tạo nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội Bàng 4.2. Đề