BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Cơ sở lý luận giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.1 Khái niệm chung giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.2 Chức thương mại người giao nhận 1.1.3 Nghĩa vụ, trách nhiệm, quyền hạn người giao nhận 1.2 Cơ sở pháp lý 1.2.1 Luật quốc gia 1.2.2 Công ước quốc tế 10 CHƯƠNG2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ViỆT NGA 11 2.1 Giới thiệu chung công ty 11 2.2 Nghành nghề kinh doanh 11 2.3 Cơ cấu tổ chức công ty 12 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 15 2.5 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 16 2.6 Bộ phận thực tập .17 CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH GIAO NHẬN LÔ HÀNG NHẬP KHẨU MÁY ÉP THỦY LỰC TẠI CÔNG TY VIỆT NGA 18 3.1 Sơ đồ giao nhận nhập lô hàng container 18 3.2 Giải thích sơ đồ 19 3.3 Đánh giá quy trình 24 3.3.1 Uu điểm 24 3.3.2 Nhược điểm 25 3.4 Kiến nghị, giải pháp thúc đẩy hoạt động giao nhận 26 KẾT LUẬN .28 Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU Trong xu mở cửa kinh tế nay, ngoại thương nói chung xuất nhập nói riêng thể rõ vai trò động lực thúc đẩy kinh tế phát triển Nhắc đến hoạt động xuất nhập hàng hóa, khơng thể khơng nói đến q trình giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập quốc tế Dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế gắn liền với phát triển nước trình hội nhập kinh tế giới khu vực Giao nhận môn học quan trọng sinh viên khoa kinh tế ngoại thương Tương lai cán nghiệp vụ ngoại thương giao nhận, sinh viên cần phải trang bị cho kiến thức thực tế bổ ích cần thiết Trong thời gian thực tập công ty cổ phần thương mại Việt Nga, em có thêm nhiều kiến thức thực tế vận dụng lý thuyết vào thực tiễn công ty Em xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo công ty anh chị ban chức tạo điều kiện giúp đỡ đồng thời em xin cảm ơn cô giáo Phạm Thị Phương Mai tận tình hướng dẫn để em hồn thành báo cáo thực tập nghiệp vụ Tuy em cố gắng trình làm báo cáo thực tập nghiệp vụ khơng tránh khỏi sai sót Em mong thầy xem xét góp ý để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.1 Khái niệm chung giao nhận hàng hóa xuất nhập a Khái niệm Hiện có nhiều khái niệm khác dịch vụ giao nhận Theo quy tắc thống dịch vụ giao nhận vận tải Liên đoàn quốc tế Hiệp hội nhà giao nhận vận tải (FIATA) giao nhận vận tải định nghĩa sau: “Giao nhận vận tải dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ phụ trợ tư vấn có liên quan đến dịch vụ kể trên, bao gồm không giới hạn vấn đề hải quan hay tài chính, khai báo hàng hóa cho mục đích thức, mua bảo hiểm cho hàng hóa thu tiền chứng từ liên quan đến hàng hóa.” Ngày 29/10/2004 FIATA phối hợp với Hiệp hội Châu Âu dịch vụ giao nhận, vận tải, logistics hải quan đến thống khái niệm dịch vụ giao nhận là: “ Giao nhận vận tải dịch vụ liên quan đến chuyên chở, gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ phụ trợ tư vấn có liên quan đến dịch vụ kể trên, bao gồm không giới hạn vấn đề hải quan hay tài chính, khai báo hàng hóa cho mục đích thức, mua bảo hiểm cho hàng hóa thu tiền chứng từ liên quan đến hàng hóa Dịch vụ giao nhận bao gồm dịch vụ logistics với công nghệ thông tin đại liên quan chặt chẽ đến trình vận tải, xếp dỡ, lưu kho bãi, quản lý chuỗi cung thực tế Những dịch vụ cung cấp để đáp ứng với việc áp dụng linh hoạt dịch vụ cung cấp.” Tại Việt Nam, lần dịch vụ giao nhận Luật thương mại năm 1997 đề cập cách rõ rang cụ thể theo điều 163 với nội dung tương tự khái niệm FIATA Ngày giao nhận phát triển bước tiến cung cấp dịch vụ hồn hảo có kết hợp chặt chẽ với hoạt động khác phục vụ khách hàng tốt b.Vai trò người giao nhận Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG - Nghiên cứu lập kế hoạch lựa chọn tuyến vận chuyển, người chuyên chở, công ty xếp dỡ để thương lượng ký kết hợp đồng, thỏa thuận giá cách hợp lý để đưa hàng hóa đến tay người nhận hàng cách nhan h chóng Thơng tin, dẫn cho bên liên quan trình vận chuyển bảo quản chất loại hàng dễ hỏng, hàng nguy hiểm thời gian vận chuyển vấn đề an tồn hàng hóa - Cung cấp sử dụng dịch vụ kho bãi bên thứ ba để tổ chức lưu kho, phân loại, đóng gói hàng hóa, in kẻ ký mã hiệu phù hợp với luật pháp thông lệ quốc gia nơi hàng hóa giao cho người nhận, phù hợp với điều kiện phương tiện vận chuyển phạm vi điều kiện tài cho phép - Tổ chức gom hàng, thu xếp dịch vụ liên quan đến hàng giám định, mua bảo hiểm, thủ tục thông xuất, nhập khẩu, thủ tục khác theo quy định quan quản lý Nhà nước, lập chứng từ tư vấn cho khách hàng lập chứng từ phù hợp với yêu cầu khách hàng nhằm mục đích tốn - Sử dụng cơng nghệ thơng tin kết nối với hệ thống EDI để theo dõi hàng hóa, phân tích, dự báo thị trường thơng tin có liên quan đến khách hàng nhằm phối hợp cách hài hòa với tổ chức nhằm thông tin tư vấn kịp thời cho khách hàng đảm bảo q trình dịch chuyển hàng hóa thông suốt với thời gian vận chuyển 1.1.2 Chức thương mại người giao nhận a Môi giới khai thuê hải quan Thủ tục hải quan hàng hóa xuất khẩu, nhập nước có quy định sách khác qua thời kỳ, nhà kinh doanh hiểu hết Để giảm bớt khó khăn này, người giao nhận thực yêu cầu chủ hàng, chức truyền thống người giao nhận thực dịch vụ khai báo hải quan phạm vị nước theo ủy quyền khách hàng Những hoạt động người giao nhận chủ yếu khai báo hải quan hàng nhập người mô giới hải quan Để thực nghiệp vụ mô giới hải quan người giao nhận phải có giấy phép quan nhà nước có thẩm quyền cấp b Người giao nhận đại lý Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG Người giao nhận thực công việc với mục đích cầu nối chủ hàng người vận chuyển đại lý chủ hàng đại lý người vận chuyển Trong nhiều trường hợp, người giao nhận vừa đại lý cho chủ hàng vừa đại lý cho người chuyên chở họ gây nên phiền tối cho hai người giao nhận nhận nhiệm vụ hai Người giao nhận đại lý họ chịu trách nhiệm vận chuyển, mà người giao nhận chịu trách nhiệm tìm kiếm bên thứ ba để thực công việc miễn người giao nhận thực cẩn thận cách hợp lý việc lựa chọn người thứ ba thực để thực hợp đồng Chuyển tiếp hàng hóa (Transhipment and on – carriage) Bất hàng hóa cảnh sang nước thứ ba người giao nhận hỗ c trợ đảm nhận cơng việc chuyển tiếp hàng hóa từ phương tiện vận tải sang phương tiện vận tải khác Điều không liên quan đến việc thu xếp phương tiện để tiếp tục vận chuyển mà liên quan đến việc thu xếp ký kết hợp đồng với công ty xếp dỡ, lo liệu thủ tục cần thiết khác để đưa hàng hóa đến nơi nhận cuối Người giao nhận lo liệu việc chuyển tiếp hàng hóa nước thứ ba cho khách hàng phương tiện họ Trong trường hợp này, người giao nhận chịu trách nhiệm người chuyên chở, nghĩa họ phải chịu trách nhiệm hàng hóa họ nhận họ giao cho người nhận điểm đích, mối quan hệ người giao nhận với khách hàng trường hợp điều chỉnh vận đơn người giao nhận Lưu kho bảo quản hàng hóa Trong tình người giao nhận khai thác trang thiết bị kho bãi d họ hành động đại lý thuê kho bãi từ hợp đồng khác Trong trường hợp này, người giao nhận tiếp quản toàn chức lưu kho bãi khách hàng thiết lập mạng lưới phân phối lưu thơng cho riêng Các dịch vụ gắn liền với dịch vụ vận tải Khi người giao nhận trình thực chức mình, kiểm e sốt quản lý dịng hàng hóa, tự nhiên họ đặt vị để thực số dịch vụ “ăn theo” vận tải - Thu xếp mua bảo hiểm cho hàng hóa với chi phí khách hàng chịu Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG - Trợ giúp khách hàng lập lấy chứng từ cần thiết cho xuất vận đơn đường biển, chứng nhận xuất xứ chứng từ khác có liên quan đến hàng hóa phục vụ cho tốn - Thu xếp việc địi tiền và/hoặc tốn chi phí vào lúc giao hàng - Tư vấn khách hàng vấn đề vận tải phân phối, vấn đề có liên quan đến thị trường, sách pháp luật nước sở Gom hàng thông báo biểu cước Ngày nay, chức quan trọng người giao nhận tổ chức f gom hàng tạo điều kiện thuận lợi cho người gửi hàng người chuyên chở Để thực chức này, người giao nhận tiếp hành tập hợp lô hàng nhỏ, lẻ nằm rải rác nhiều nơi khác tập trung vào địa điểm thuận lợi Tại đây, người giao nhận tổ chức, xếp, phân loại ghép lơ hàng có điểm đích với tạo lơ hàng lớn nhằm tận dụng tối đa lực vận chuyển phương tiện vận tải người giao nhận ký hợp đồng với người vận chuyển đường để đưa hàng tới cảng biển vận chuyển tới cảng đích theo yêu cầu khách hàng Trong trường hợp này, người giao nhận đưa giá cước riêng cho dạng phương tiện vận chuyển thông thường biểu cước thiết lập Là người chuyên chở (Carrier) Trong vận tải liên hợp, người giao nhận trở thành người chuyên chở tức g người giao nhận ký hợp đồng vận chuyển với khách hàng chịu trách nhiệm người vận tải thực Để thực chức này, người giao nhận người vận tải cơng cộng khơng sở hữu tàu (NVOCC) người kinh doanh vận tải đa phương thức (MTO) Trong trường hợp này, người giao nhận chịu trách nhiệm với hàng hóa người chuyên chở thực kể từ nhận hàng đến hàng giao cho người nhận điểm đích 1.1.3 Nghĩa vụ, trách nhiệm, quyền hạn người giao nhận a Nghĩa vụ người giao nhận Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG - Người giao nhận thực nghĩa vụ với quan tâm cách thích đáng khoảng thời gian hợp lý, trừ có thỏa thuận riêng văn bản, lợi ích khách hàng - Người giao nhận thực tất hướng dẫn khách hàng, trường hợp người giao nhận thấy có lý hợp lý lợi ích khách hàng mà thực khác với dẫn khách hàng người giao nhận khơng phải gánh chịu them trách nhiệm chi phí khác hậu việc làm gây nên Trách nghiệm người giao nhận Người giao nhận phải chịu trách nhiệm người giao nhận không chăm b sử dụng biện pháp hợp lý việc thực dịch vụ giao nhận vận tải, trường hợp này, người giao nhận phải bồi thường cho khách hàng mát, thiệt hại xảy hàng hóa cho tổn thất tài trực tiếp vi phạm nghĩa vụ cung cấp dịch vụ chăm sóc hàng hóa Người giao nhận không chịu trách nhiệm hành vi thiếu sót bên thứ ba, chẳng hạn người chun chở, kho bãi, cơng ty xếp dỡ, quyền cảng người giao nhận hàng hóa khác, trừ không thực mẫn cán việc lựa chọn, hướng dẫn, giám sát bên thứ ba c Quyền hạn người giao nhận - Người giao nhận quyền địi tiền cơng chi phí hợp lý phát sinh theo hợp đồng quyền lợi khách hàng theo giá cách thức toán mà hai bên thỏa thuận - Người giao nhận có quyền cầm giữ hàng hóa chứng từ liên quan đến hàng hóa để đảm bảo cho khoản nợ khách hàng tốn - Người giao nhận có quyền giữ lại địi lại khoản hoa hồng mơi giới chia khoản thu nhập thông thường giữ lại chia cho người giao nhận vận tải 1.2 Cơ sở pháp lý 1.2.1 Luật quốc gia Nhà nước Việt Nam ban hành nhiều văn bản, quy phạm pháp luật quy Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG định trách nhiệm giao nhận hàng hóa quan, tổ chức, doanh nghiệp nhằm điều chỉnh mối quan hệ phát sinh từ hợp đồng mua bán, vận tải, bảo hiểm, giao nhận, xếp dỡ như: - Luật thương mại 2005: Điều 233: Dịch vụ logistics: định nghĩa dịch vụ logstics Điều 234: điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics Điều 235: Quyền nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Điều 236: Quyền nghĩa vụ khách hàng Điều 237: Các trường hợp miễn trách thương nhân kinh doanh dịch vụ Điều 238: giới hạn trách nhiệm - Bộ luật Hàng Hải 2005: Điều 74 đến điều 97 có quy định quyền nghĩa vụ người vận chuyển, trách nhiệm người vận chuyển nôi dung liên quan đến chứng từ trình vận chuyển hàng hóa đường biển, thời gian khiếu nại… - Và số luật chuyên ngành khác như: luật giao thông đường 2004, luật doanh nghiệp 2005, luật hải quan 2005 - Các nghị định liên quan: + Nghị định 154/2005/NĐ-CP quy định kho ngoại quan, dịch vụ thực kho ngoại quan, thuế kho ngoại quan quản lý, lưu giữ, bảo quản hàng hóa gửi kho ngoại quan + Nghị định 187/2013/NĐ-CP Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Thương mại hoạt động mua bán hàng hóa quốc tế hoạt động đại lý mua, bán, gia công q cảnh hàng hóa với nước ngồi + Nghị định 140/2007/NĐ-CP ngày 5/9/2007: quy định chi tiết luật Thương mại điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ Trong nghị định quy định rõ phạm vi đối tượng điều chỉnh; điều kiện kinh doanh; giới hạn trách nhiệm; quản lý nhà nước kinh doanh dịch vụ logistics + Nghị định 87/2009/NĐ-CP ngày 29/10/2009 vận tải đa phương thức Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG + Nghị định số 115/ 2007/NĐ-CP Chính phủ ngày 05 tháng 07 năm 2007: điều kiện kinh doanh dịch vụ vận tải biển + Thông tư số 172/2010/TT-BTC Bộ Tài ban hành quy định mức thu, chế độ nộp, quản lý sử dụng phí, lệ phí lĩnh vực hải quan + Thông tư số 194/2010/TT-BTC ngày 06 tháng 12 năm 2010 hướng dẫn thủ tục hải quan: kiểm tra, giám sát hải quan: thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập 1.2.2 Cơng ước quốc tế Các công ước, định ước, hiệp ước, hiệp định, nghị định thư, quy chế buôn bán, vận tải, bảo mà việc giao nhận bắt buộc phải phù hợp bảo vệ quyền lợi chủ hàng - Bộ quy tắc thương mại quốc tế Incoterm phòng ICC ban hành quy định trách nhiệm bên mua bên bán bveef toán tiền vận tải, chi phí hải quan, bảo hiểm hàng hóa, tổn thất rủi ro trình vận chuyển, thời điểm chuyển giao trách nhiệm giao nhận hàng hóa - Cơng Ước Viên năm 1980 hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế - Quy tắc Hague 1924 nghị định thư 1968 1979: quy tắc có quy định thời hạn trách nhiệm người vận chuyển, sở trách nhiệm, nghĩa vụ quyền hạn người vận chuyển, thông báo tổn thất thời hạn khiếu nại - Quy tắc Humburg 1978(Humburg Rules-1978): quy tắc có hiệu lực từ ngày 1/11/1992 - Quy tắc Rotterdam 2010 Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT NGA 2.1 Giới thiệu chung công ty - Tên công ty viết tiếng Việt: Công ty Cổ Phần Thương Mại Việt Nga - Tên công ty viết tiếng nước ngoài: Viet Nga Freight Forwarders Joint Stocks Company - Tên công ty viết tắt: Viet Nga TRADICO ( VNT) - Địa trụ sở chính: Số 247, tổ 15, cụm 3, phường Đơng Khê, quận Ngơ Quyền, Hải Phịng, Việt Nam - Điện thoại: (031) 313569074 - Fax: (031) 313569410 - Email: http://vietngajsc.com - Giấy phép kinh doanh số 0202025028 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hải Phòng cấp ngày 1.6.2003 - Mã số thuế: 0200.743.570 - Vốn điều lệ : 4.680.000.000 VND 2.2 Ngành nghề kinh doanh - Ngành nghề đăng kí kinh doanh: + Giao Nhận Vận Chuyển Hàng Hóa + Logistics - Dịch Vụ Logistics + Vận Tải - Công Ty Đại Lý + Vận Tải Biển + Vận Tải Đường Khơng + Xe Đầu Kéo Rơ Mc + Vận Tải Đường Bộ Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 10 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG b Đồ thị Biểu đồ: Kết hoạt động kinh doanh Từ bảng số liệu biểu đồ thấy rõ hoạt động công ty năm gần Doanh thu lợi nhuận sau thuế liên tục tăng, năm 2011 doanh thu đạt 1.553.628.637 VNĐ, Lợi nhuận sau thuế 525.011.993 VNĐ đến năm 2013 Doanh thu tăng lên thành 1.997.854.138 VNĐ Lợi nhuận sau thuế 694.026.329 VNĐ, chứng tỏ hoạt động kinh doanh công ty đà phát triển ngày mở rộng 2.5 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới: Cùng với phát triển kinh tế đất nước, đặc biệt phát triển hoạt động thương mại quốc tế, hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hoá quốc tế Việt Nam ngày mạnh mẽ Để đáp ứng nhu cầu thời đại cạnh tranh thắng lợi công ty cần xây dựng phương hướng phát triển thích hợp đưa giải pháp cụ thể - Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức quốc tế thông qua hệ thống mạng lưới toàn cầu tập đoàn - Đảm bảo giữ vững khách hàng truyền thống, giữ vững mối quan hệ đại lý, khách hàng hợp đồng kí, mở rộng mạng lưới dịch vụ quan hệ tốt với đại lí thứ cấp, tìm hiểu thơng tin, nắm khả năng, yêu cầu khách hàng - Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh công ty nhằm giữ vững thị trường có, khai thác thị trường tiềm thông qua việc phát huy lợi so sánh doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác - Đặt chiến lược giá mềm dẻo, linh hoạt, phù hợp với khách hàng, dịch vụ, chiến lược xúc tiến thương mại, công tác thông tin quảng cáo giới thiệu công ty đến bạn hàng nước quốc tế - Tăng cường đoàn kết nội bộ, tăng cường sở vật chất, kĩ thuật Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 14 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG - Hoàn thiện trang web riêng công ty giới thiệu công việc, người công ty Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 15 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG 2.6 Bộ phận thực tập - Trong trình thực tập công ty, em tham gia thực tập phịng giao nhận cơng ty - Phịng gồm phận: Bộ phận bán hàng, tìm nguồn hàng phận kế toán - Bộ phận bán hàng gồm có nhân viên: + nhân viên làm chứng từ có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng chuẩn bị giấy tờ, chứng từ để xuất hàng, nhập hàng, làm thủ tục hải quan + nhân viên có nhiệm vụ chạy lệnh, tìm container, đưa hàng vào kho cảng, bốc dỡ hàng cần, liên hệ với hãng tàu phát hành vận đơn chủ,… - Bộ phận kế toán gồm nhân viên có nhiệm vụ tốn tiền cước với khách hàng, lập báo cáo doanh thu tổng hợp hàng tháng, hàng quỹ, hàng năm Sơ đồ nhân phòng Phòng giao nhận Bộ phận kế toán Nhân viên kế toán Nhân viên làm hàng Bộ phận bán hàng, tìm nguồn hàng Nhân viên chứng từ Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 16 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 17 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH GIAO NHẬN LƠ HÀNG NHẬP KHẨU MÁY ÉP THỦY LỰC TẠI CÔNG TY VIỆT NGA 3.1 Sơ đồ giao nhận nhập lô hàng cont Công ty Cổ Phần đầu tư thương mại dịch vụ Việt Nga công ty giao nhận hoạt động chủ yếu với hình thức đại lý ủy thác Với lơ hàng hóa máy ép thủy lực nhập công ty thương mại Tân Việt công ty ủy thác để tiến hành nhập lô hàng Công ty Tân Việt khách hàng quen công ty Việt Nga, tác phong làm việc tốt thể việc thực giao nhận thành công nhiều lô hàng xuất nhập công ty Tân Việt Chính vậy, cơng ty Tân Việt giao trách nhiệm nhập lô hàng cho công ty Việt Nga Theo đó, cơng ty Tân Việt cơng ty thuê dịch vụ, công ty Việt Nga đảm nhận thực dịch vụ để hưởng phí dịch vụ Sau quy trình giao nhận lơ hàng máy ép thủy lực nhập Công ty Thương mại Tân Việt Hà Nội thực Công ty Cổ Phần Thương Mại Việt Nga theo ủy thác Công ty Thương mại Tân Việt Trình tự thực việc nhập lơ hàng: Nhận chứng từ bên nhập gửi Lấy lệnh hãng tàu Làm thủ tục hải quan g Trả vỏ container Nhận hàng Xác nhận lệnh giao hàng cảng lấy lại tiêng cược hãng tàu Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 18 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG 3.2 Giải thích sơ đồ Bước 1: Nhận chứng từ bên nhập Để thực nhiệm vụ cơng ty Cổ Phần Thương Mại Việt Nga phải có thơng tin cần thiết chứng từ Công ty Tân Việt cung cấp Sau người giao nhận kiểm tra xem chứng từ đầy đủ hợp lý, xác hay chưa Các chứng từ cần thiết gồm: + Hợp đồng thương mại (Sales contract) + Hóa đơn thương mại( commercial invoice) + Phiếu đóng gói (Packing list) + Thư báo hàng đến(Arrival notice) + Vận đơn đường biển(Bill of Lading) + Giấy giới thiệu chủ hàng Tiến hành kiểm tra chứng từ gửi cách nhanh chóng cẩn thận cách xem thơng tin vận đơn chứng từ khác có trùng khớp đầy đủ thông tin: tên người gửi, người nhận, tên tàu ngày tàu đến, số cont số seal, chi tiết hàng hóa… Bước 2: Lấy lệnh hãng tàu cược vỏ container - Khi nhận giấy báo hàng đến (Arrival Notice) từ đại lý hãng tàu, công ty cử nhân viên giao nhận lên hãng tàu lấy lệnh giao hàng (Delivery order – D/O) Giấy báo nhận hàng cho biết ngày hàng đến, tên tàu, số chuyến Khi đến hãng tàu cần mang theo giấy tờ sau: + Giấy báo nhận hàng + Vận đơn gốc (Original Bill of lading) + Chứng minh nhân dân photo (nếu cần) + Giấy giới thiệu công ty Tân Việt - Lên hãng tàu: : lơ hàng tính theo hình thức Freight Prepaid (trả cảng bốc) Vì , Sau kiểm tra giấy tờ, hãng tàu lên hóa đơn giá trị gia tăng loại phí phải nộp đưa cho nhân viên giao nhận công ty, nhân viên giao nhận nộp phí:  Phí xếp dỡ cảng (VNTHC): cont 20’: 1.370.000 VNĐ Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 19 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG  Phí cân cont (VNCIC): cont 20’: 1.506.000 VNĐ  Phí chứng từ hàng nhập (DOF): 554.000 VNĐ  Phí vệ sinh cont (RECC): cont 20’: 84.000 VNĐ  Tổng số tiền : 3.514.000 VNĐ toán tiền mặt - Lấy lệnh : đưa giấy giới thiệu , Bill of Lading giấy thông báo hàng đến kèm theo hóa đơn có dấu thu tiền để lấy lệnh - Sau đó, hãng tàu cấp D/O có đóng dấu xác nhận: + làm thủ tục hải quan + đưa cảng để lấy hàng - Sau ký tên vào tờ hoá đơn nộp tiền xong bắt đầu viết phiếu cược cont (để kéo kho riêng) Tiếp theo, nhân viên giao nhận viết phiếu đề nghị mượn cont (để kéo kho riêng) đưa cho nhân viên hãng tàu kiểm tra, lên hóa đơn thu tiền cược cont với 3.000.000 VNĐ/ cont 20’ Nhân viên giao nhận nộp 3.000.000 VNĐ tiền cược cont, có liên: liên để mang đổi lệnh sau hồ sơ thông quan, liên lưu lại hãng tàu, liên giữ lại sau kéo cont trả hàng hạ vỏ bãi để mang lấy lại tiền đặt cược Bước 3: Thủ tục hải quan - Làm tờ khai hải quan điện tử: Sau nhận D/O, nhân viên giao nhận tiến hành khai tờ khai hải quan điện tử Dựa vào chứng từ hóa đơn thương mại, vận đơn, lệnh hãng tàu (D/O), Packing list…để lấy thông tin khai báo tờ khai hải quan - Truyền tờ khai hải quan điện tử cho chi cục hải quan: Sau khai xong tờ khai hải quan gửi tờ khai hải quan điện tử nhân viên giao nhận đến chi cục hải quan khu vực đợi kết trả - Hệ thống phân luồng tờ khai hải quan: Công ty tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía quan hải quan: quan hải quan kiểm tra lại tính xác tất chi tiết thể tờ khai Sau phân luồng (xanh, vàng, đỏ), quan hải quan cung cấp số tờ khai gửi trả lại cho công ty qua đường điện tử Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 20 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG => Lô hàng đăng ký hải quan điện tử phân vào luồng vàng (kiểm tra toàn hồ sơ giấy tờ, miễn kiểm tra thực tế hàng hóa), nhân viên giao nhận cơng ty in tờ khai mang theo chứng từ gốc đến hải quan để kiểm tra Sau nhân viên hải quan kiểm tra kỹ lưỡng hồ sơ khơng thấy sai sót phát phiếu “kết kiểm tra hồ sơ giấy” Bước 4: Tới cảng vụ để đổi lệnh Đóng dấu hải quan - Do lơ hàng hàng cont phải đóng phí nâng + Khi đóng phí nâng cont cần : D/O( delivery order) giấy cược cont đến phịng thương vụ cảng Phí nâng từ bãi lên ô tô cảng Chùa Vẽ 407.000 VNĐ ( cont 20’) + Sau đóng phí nâng cont , cầm hóa đơn đóng phí nâng có dấu thu tiền kèm để đổi lệnh, Phòng thương vụ cảng Chùa Vẽ phát phiếu giao nhận container gồm liên : trắng , vàng , xanh , hồng  Liên 1: Lưu (màu trắng) : lưu văn phòng cảng  Liên 2: Kiểm soát cảng (màu vàng) : dùng để giao cho người giữ hàng bãi để lấy hàng  Liên 3: Khách hàng giữ (màu hồng) : dùng để lấy cược, hạch tốn cơng ty để thống kê hàng hóa , ngày , vận chuyển , lưu kho , bãi , số cont , kẹp chì  Liên 4: Hải quan giữ (màu xanh) : dùng để giao cho bảo vệ cổng cảng phương tiện vận tải đưa cont khỏi cảng - Đóng dấu hải quan : hàng cont đóng dấu hải quan cần hai dấu dấu hải quan bãi dấu hải quan cổng + Sau đổi lệnh xong sang hải quan bãi để đóng dấu hải quan trước Khi đống dấu hải quan bãi cần :  Tờ khai hàng hóa nhập (thông quan )  Ba liên vàng , xanh , hồng mà phịng thương vụ cảng đưa + Cơng chức hải quan bãi đối chiếu tờ khai hàng hóa với mục khai hệ thống VNACCS/VCIS Nếu trùng khớp công chức hải quan đóng dấu lên tờ khai hàng hóa nhập đóng dấu lên liên xanh => hàng hóa thơng quan + Sau có dấu cơng chức hải quan bãi , sang hải quan cổng để đóng dấu thể hàng qua khu vực giám sát cảng Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 21 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG Bước 5: Giao lệnh cho người vận tải Nhận hàng Nhân viên giao nhận mang tờ khai, D/O 04 liên phiếu giao nhận cont đến Hải quan giám sát để nhân viên Hải quan đối chiếu, ghi vào sổ theo dõi hàng hóa Sau xác nhận hàng hóa hoàn thành thủ tục, nhân viên Hải quan kí tên, đóng dấu giữ lại D/O trả lại phiếu giao nhận (liên khách hàng màu hồng liên kiểm soát màu xanh) Trước nhận container chứa hàng cần kiểm tra tình trạng container, cơng việc kiểm tra gồm: kiểm tra mặt trước mặt sau cont, kiểm tra dây cont, kiểm tra vách phải, vách trai cont,… Nếu phát cont tình trạng khơng tốt như: bị cong, có vết lõm, vết rạn, lỗ thủng,…thì phải báo cho nhân viên điều động cảng, nói rõ tình trạng cont Lập biên với cảng nhận cont tình trạng khơng bình thường (như nêu trên), nghi ngờ ảnh hưởng đến hàng hóa bên cont biên đại diện điều độ cảng kí nhận, chứng từ quy trách nhiệm cho cảng trường hợp có tổn thất với hàng hóa Ngồi ra, biên cịn giúp cho người giao nhận tránh bị hãng tàu trừ vào tiền cước cont Sau liên hệ đội xe đến cảng để kéo cont về, nhân viên giao nhận giao cho người vận tải liên giao nhận để làm thủ tục cổng chở hàng kho công ty Khi hàng khỏi cảng người vận tải báo lại cho công ty để công ty thông báo lên nhà máy biết thời gian hàng đến , số xe phương tiện vận tải chở hàng để nhân viên giám sát nhà máy giám sát việc hạ hàng lấy hàng từ cont vận chuyển vào kho Bước 6: Trả vỏ cont bãi quy định lấy lại tiền cược hãng tàu Trả cont rỗng nơi hạ vỏ : người vận tải chuyển cont rỗng nơi hạ vỏ theo hãng tàu định , người vận tải làm thủ tục đóng phí hạ vỏ 308.000 VNĐ để thực việc hạ vỏ cont Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 22 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG - Sau người vận tải hạ vỏ cont rỗng xong , mang toàn chứng từ bao gồm : liên hồng nâng hàng , liên hạ vỏ , hóa đơn phí hạ vỏ cont cơng ty để tốn với công ty - Lấy cược cont lô hàng : sau có đầy đủ liên hồng nâng hàng , liên hạ vỏ kèm theo giấy cược cont nhân viên giao nhận lên hãng tàu để lấy lại cược Vì bãi nơi hạ vỏ cont thơng báo cho hãng tàu cont khơng bị hỏng hóc , khơng pải sửa chữa , vệ sinh cơng nghiệp hãng tàu trả lại số tiền cược cont lô hàng 3.000.000 VNĐ Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 23 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG 3.3 Đánh giá quy trình 3.3.1 Ưu điểm - Nhân viên cơng ty cổ phần thương mại Việt Nga am hiểu ln cập nhật thơng tin hàng hóa, chun nghiệp đáng tin cậy việc thực thủ tục hải quan, giao nhận nên tạo tin cậy lớn từ khách hàng - Cách quản lý giám đốc trưởng phòng giao nhận linh hoạt, thân thiện nên tạo môi tường làm việc thoải mái cho nhân viên làm việc đạt hiệu cao - Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, đặc biệt nhân viên kinh doanh động giúp công ty việc tìm kiếm khách hàng mới, trì mối quan hệ tốt đẹp với tất khách hàng Đội ngũ nhân viên giao nhận với nghiệp vụ cao, làm việc nhiệt tình, tích cực, làm việc bên ngồi khơng lãng phí thời gian cơng ty - Có mối quan hệ tốt với khách hàng ngồi nước, ln giữ uy tín mua bán - Nhân viên công ty tốt nghiệp Đại học, nhân viên tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp tham gia hệ hoàn chỉnh kiến thức trường Đại học Ngoài ra, cơng ty cịn tạo điều kiện cho nhân viên tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức vào buổi tối để nâng cao kiến thức cập nhật xu phát triển đất nước - Công ty thu hút lượng lớn sinh viên thực tập hàng năm, nhờ đó, cơng ty tận dụng tuyển chọn nhân viên tốt từ nguồn nhân lực dồi đầy tiềm - Đội ngũ nhân viên giao nhận hầu hết nhân viên trẻ, động, nhiệt tình cơng việc, thường xuyên đào tạo nâng cao nghiệp vụ, đặc biệt có nhiều nhân viên có kinh nghiệm nhiều năm nghề - Luôn đặt chất lượng dịch vụ, uy tín lên hàng đầu, với phương châm kinh doanh “Uy tín, tận tâm, giá cạnh tranh”, cơng ty tạo lòng tin lớn khách hàng Vì vậy, khách hàng cơng ty khách hàng lớn, tiềm lâu năm Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 24 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG - Việc kinh doanh uy tín với đối tác quen thuộc nên trình giao nhận công ty giảm bớt số bước không cần thiết, nhằm không làm ứ đọng vốn, rút ngắn thời gian giao hàng, làm tăng lợi nhuận 3.3.2 Nhược điểm - Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập ngày đơng đảo công ty tham gia nên sức cạnh tranh ngày lớn - Do Cơng ty có quy mơ cịn nhỏ, số lượng nhân viên chưa nhiều khiến cho công việc nhân viên tất bật số nhân viên kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác khiến họ khó lịng tồn tâm, tồn lực cho cơng việc đặc biệt vào mùa cao điểm họ phải làm việc cật lực, bị áp lực thời gian, đặc biệt phận kế toán phận giao nhận - Cơng ty có đội xe đội xe cịn phải th dịch vụ bên ngồi khiến cho việc vận chuyển hàng hóa thiếu linh động - Nhân phịng cịn ít, có nhiều khách hàng lúc khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng - Khi có tay đầy đủ loại chứng từ lượng công việc nhiều làm không kịp lô hàng điều gây thiệt hại cho công ty như: làm tăng chi phí lưu kho bãi, đặc biệt hàng hóa container Đồng thời điều ảnh hưởng đến tiến độ kinh doanh, bỏ lỡ số thị trường hàng hóa quan trọng - Một số trường hợp chứng từ bị sai lệch, thiếu chứng từ hay chứng từ không hợp lệ, làm kéo dài thời gian giao nhận, phát sinh chi phí khơng đáng có - Phương tiện vận tải có đầu tư cịn ít, đáp ứng phần nhu cầu chun chở hàng hóa cơng ty Nên lượng hàng hóa chun chở lớn cơng ty phải thuê phương tiện vận tải bên làm tăng chi phí q trình giao nhận 3.4 Kiến nghị, giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động giao nhận Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 25 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG - Mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức giao nhận quốc tế, đẩy mạnh cơng tác marketing tìm kiếm thị trường mới, trọng thị trường phát triển mạnh mẽ - Xây dựng chế điều hành thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng cường khả cạnh tranh thu hút khách hàng - Xây dựng cấu giá thành hợp lý, thường xuyên tìm kiếm, lựa chọn, tổ chức, phối hợp phương pháp vận tải để cước phí có lợi đảm bảo bù giá thành - Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên ngành hình thức như: + Ngay từ khâu tuyển dụng lao động công ty nên tuyển cách nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên thực có lực, nhiệt tình cơng việc + Khuyến khích nhân viên trau dồi ngoại ngữ không làm giàu kiến thức cho thân mà để phục cho nhu cầu kinh nghiệm, nên có chế đọ thưởng lương phù hợp với lực nhận viên + Tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, pháp luật…theo hình thức ngắn hạn dài hạn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh trước mắt lâu dài + Có sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ rang người sang tạo, có ý tưởng tốt cơng việc, khuyến khích tinh thần tự giác làm việc - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: + Luôn quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phương, thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề sách hợp lý + Trong trình thực hợp đồng dịch vụ giao nhận với khách hàng, nhân viên giao nhận cần phải thực tiến độ kiểm tra chất lượng hàng hóa phải đảm bảo + Tư vấn cho khách hàng thị trường, tình hình hoạt động ngoại thương, luật pháp quốc tế, đối tác có tiềm lực uy tín thị trường, hãng tàu có uy tín + Mọi khiếu nại, thắc mắc khách hàng đội tư vấn cơng ty phải giải đáp cho thỏa đáng Thái độ lịch sự, nhã nhặn nhân viên khách hàng yêu cầu cần thiết phải thực Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 26 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG + Tư vấn, giúp đỡ khách hàng họ gặp trục trặc, khó khăn Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng…Đây cách quảng cáo hiệu trì mối quan hệ với khách hang cũ vừa tạo dựng quan hệ với khách hàng - Thâm nhập mở rộng thị trường + Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường + Tìm hiểu nhu cầu lượng cầu dịch vụ công ty thị trường mức nào, khả phát triển thị trường dạng tiềm tương lai lại hứa hẹn phát triển + Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để từ cơng ty phát huy điểm mạnh hạn chế mặt cịn thiếu sót + Tìm hiểu kỹ phong tục tập quán đất nước mà công y muốn xâm nhập thị trường để tránh rắc rối phát sinh Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 27 BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG KẾT LUẬN Nhắc đến hoạt động xuất nhập hàng hóa, khơng thể khơng nói đến quy trình giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập hàng hóa quốc tế Vì hai hoạt động khơng tách rời nhau, chúng có tác động qua lại thống với Quy mô tiềm hoạt động xuất nhập tăng lên nhanh chóng năm gần đây, nguyên nhân trực tiếp khiến cho giao nhận vận tải nói chung giao nhận vận tải biển nói riêng phát triển nhanh chóng chiều rộng bề sâu Qua thời gian thực tập công ty cổ phần thương mại Việt Nga, em tiếp thu nhiều kiến thức thực tế quan trọng, bổ sung cho kiến thức lý thuyết lớp Giao nhận nghiệp vụ quan trọng phát triển kinh tế ngoại thương đất nước, môn học chuyên ngành kinh tế ngoại thương Việc nắm bắt kỹ thuật nghiệp vụ cán ngoại thương yêu cầu địi hỏi quan trọng Vì vậy, sinh viên kinh tế ngoại thương cần ý thức việc bổ sung kiến thức cho mình, góp phần vào phát triển đất nước, kinh tế tồn cầu hóa khu vực hóa Một lần em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Thị Phương Mai – giáo viên hướng dẫn, đồng cảm ơn ban giám đốc tồn thể anh chị cơng ty cổ phần thương mại Việt Nga giúp em hoàn thành báo cáo này! Họ tên : Vũ Hồng Nhung MSV : 43843 Lớp : KTN52-ĐH1 Trang 28 ... Trang BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VIỆT NGA 2.1 Giới thiệu chung công ty - Tên công ty viết tiếng Việt: Công ty Cổ Phần Thương Mại Việt. .. dịch vụ Sau quy trình giao nhận lơ hàng máy ép thủy lực nhập Công ty Thương mại Tân Việt Hà Nội thực Công ty Cổ Phần Thương Mại Việt Nga theo ủy thác Công ty Thương mại Tân Việt Trình tự thực. .. nhập cơng ty Tân Việt Chính vậy, cơng ty Tân Việt giao trách nhiệm nhập lô hàng cho cơng ty Việt Nga Theo đó, cơng ty Tân Việt công ty thuê dịch vụ, công ty Việt Nga đảm nhận thực dịch vụ để hưởng