Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT 1. Tên mơn học : TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ 2. Giảng viên : TS. Vũ thò Phượng 3. Bậc đào tạo: Đại học Hệ đào tạo : Chính quy Khóa : K35 4. Thời lượng: 3 tín chỉ.  Lý thuyết: 2 tín chỉ ( 30 tiết học)  Thảo luận, kiểm tra giữa kỳ: 1 tín chỉ ( 15 tiết học) 5. Điều kiện tiên quyết (các mơn học phải học trước): Quản Trò Nguồn Nhân Lực 6. Mơ tả mơn học: Môn “Tâm Lý Học Quản Ly”ù dùng cho sinh viên ngành Nhân lực Trường ĐHKT TP.HCM được xây dựng nhằm mục đích cung cấp cho sinh viên ngành nhân lực những kiến thức căn bản về tâm lý nhân viên và tâm lý nhà quản lý, để qua quá trình nghiên cứu, người học sẽ được trang bò những kiên thức cần thiết về tâm lý con người; sau đó ứng dụng vào quá trình tuyển dụng & sử dụng nguồn nhân lưc như biết dùng các yếu tố tâm lý để thuyết phục nhân viên, để động viên khuyến khích hay giữ chân nhân viên . . . Ngoài ra, môn học này con giúp các nhà quản lý tự đánh giá chính bản thân mình để chon cho mình 1 phong cách lãnh đạo ; điều chỉnh hành vi, cách giao tiếp sao cho phù hợp. 7. Mục tiêu: Chương trình môn “Tâm Lý Học Quản Lý” dùng cho sinh viên ngành Nhân lực Trường ĐHKT TP.HCM được xây dựng nhằm mục đích:  Trang bò cho học viên những kiến thức cơ bản về Tâm Lý Học Quản Lý.  Vận dụng những kiến thức về Tâm Lý Học Quản Lý vào việc giải quyết các vấn đề trong Quản Lý Nguồn Nhân Lực như ứng dụng kiến thức tâm lý quản lý vào quá trình tuyển dụng; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; vào việc duy trì và tạo động lực làm việc cho nhân viên; giữ chân nhân viên . . .  Giúp các Nhà quản lý có nhận thức đúng về các vấn đề tâm lý trong quản lý, để từ đó có hành vi cách ứng xử đúng trong giao tiếp với nhân viên. TS- VŨ THỊ PHƯNG phuongvtdhkthcm@yahoo.com Chienphuong63@yahoo.com 0903.134.998 1 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY  Thay đổi cách nghó của Nhà quản lý về nhiều vấn đề trong Tâm lý nhân viên , để từ đó có những hành vi phù hợp hơn trong giao tiếp với nhân viên.  . . . 8. Phương pháp giảng dạy :  Phương pháp đào tạo tích cực -Phù hợp với chương trình đào tạo học chế tín chỉ – Giảng viên hướng dẫn, còn sinh viên tự học là chính bằng cách đọc tài liệu; thuyết trình; giải quyết các tình huống; làm bài tập theo nhóm hoặc cá nhân.  Học qua trải nghiệm, tức là lấy người học làm trung tâm để phát huy tối đa tính tích cực và chủ động của họ.  Các hoạt động dạy/học tạo điều kiện cho học viên sử dụng những kinh nghiệm, năng lực và kỹ năng sẵn có để tiến hành giải quyết các tình huống trên lớp.  50% thời gian dành cho thảo luận và thực hành trên lớp. 9. Phương pháp đánh giá: - Phương pháp đánh giá q trình (chun cần, bài tập, làm việc nhóm, thảo luận, kiểm tra giữa kỳ…): 50% - Thi hết mơn 50% Tổng cộng : 100% Môn “Tâm Lý Học Quản Lý” có 1 lần kiểm tra và 1 lần thi kết thúc môn học 1. Kiểm tra giữa kỳ :  Hình thức kiểm tra:Tự luận  Thời gian làm bài: 90 phút  Người ra đề kiểm tra: Giảng viên giảng dạy  Thời gian kiểm tra: Học xong 2/3 chương trình của môn học.  Trọng số: 50% điểm  Nội dung kiểm tra: Những phần đã học 2. Thi kết thúc môn học :  Hình thức thi: Trắc nghiệm. Sinh viên không được sử dụng tài liệu tham khảo  Thời gian làm bài: 60 phút  Người ra đề thi: Giảng viên dạy  Thời gian thi: Sau khi học xong toàn bộ chương trình môn học  Trọng số: 50% điểm  Nội dung thi: Toàn bộ chương trình đã học  Người chấm thi: Do Tổ bộ môn phân công 3. Điểm khuyến khích trong quá trình học của sinh viên: TS- VŨ THỊ PHƯNG phuongvtdhkthcm@yahoo.com Chienphuong63@yahoo.com 0903.134.998 2 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY  Những sinh viên có khả năng ứng dụng cao các vấn đề đã học vào việc giải quyết các tình huống thực tế do giảng viên đưa ra; Những sinh viên xung phong thuyết trình trước lớp; Những sinh viên làm bài tiểu luận 1 mình; . . . thì được điểm khuyến khích. 10. Tài liệu đọc bắt buộc (giáo trình, tài liệu tham khảo chính, tài liệu địch, phương tiện học tập khác,…) 1. TS.Vũ Thò Phượng .“Tâm lý học”. NXB. Trướng ĐHKT 2. TS. Vũ Thò Phượng. “Giao tiếp và các kỹ năng trong giao tiếp”. Tài liệu lưu hành nội bộ. 3. TS.Thái Trí Dũng. “ Tâm lý học quản trò kinh doanh”. NXB.Trẻ.2008 4. Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế . Trường Đại học Kinh tế quốc dân. NXB.Khoa hoc va Kỹ thuật. 2000. 5. Ngô Công Hoan và Nguyễn Thò Thanh Bình & Nguyễn Thò Kim Qúy . “ Những trắc nghiệm tâm lý “ .Tập 1 và Tập 2. NXB.Đại học sư phạm 2004 6. “ Thành công trong dùng người” . NXB.Thế Giới 2006 7. “Tạo động lực làm việc – phải chăng chỉ có thể bằng tiền”. Bộ sách tăng hiệu quả làm việc cá nhân. NXB.Trẻ.2004 8. “Giao tiếp trong quản lý- để tránh những lỗi giao tiếp hàng ngày”. Bộ sách tăng hiệu quả làm việc cá nhân. NXB.Trẻ.2004 9. ACHIEVING EXECELLENCE . “ Nhà quản lý xuất sắc” . NXB. Tỗng hợp TP.HCM.2006 10. Cẩm nang kinh doanh HARVARD “ Tuyển dụng và đãi ngộ người tài”. Nxb.Tổng hợp TPHCM.2006 11. Cẩm nang quản lý hiệu quả. “ Làm việc với người khó tính”. NXB. Tỗng hợp TP.HCM. 2007 12. Cẩm nang quản lý hiệu quả – “Kỹ năng phỏng vấn”. NXB. Tỗng hợp TP.HCM. 2005 13. ” 103 Sai lầm của Nhà quản lý”. NXB. Văn hóa Thông tin. 2005 14. Nhiệm Trò Thao & Thiên Thư . ‘Thuật khích lệ lòng người” .NXB.Lao động Xã hội. 2003 15. Tạ Ngọc Ánh . “ Biết Người, dùng người, quản người”. NXB. Văn hóa thông tin.2005 16. Sở Nhật Lý . “ Phép dùng người”. NXB.Thanh niên.2001. 17. ESSENTIAL MANAGERS . “101 bí quyết thành công – khuyến khích nhân viên”. NXB. Thanh niên 2001 18. J.LESLIE MCKEOWN . “ Nghệ thuật giữ chân nhân viện giỏi”. NXB.Lao Động Xã hội. 2008 19. BRIAN TRACY. “ Bí quyết tuyển dụng & Đãi ngộ người tài”. NXB. Tỗng hợp TP.HCM. 2007 TS- VŨ THỊ PHƯNG phuongvtdhkthcm@yahoo.com Chienphuong63@yahoo.com 0903.134.998 3 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY 20. BRIAN TRACY. “100 quy luật bất biến để thành công trong kinh doanh. NXB.TRẺ – FIRST NEWS.2007. 21. ROBERT B. CIALDINI .“ Thuyết phục bằng tâm lý”. NXB.Lao Động Xã hội. 2009 22. LORIN WOOLFE. “ Kinh thánh về nghệ thuật Lãnh đạo”. NXB.Tri Thức.2006 23. M ATTHEW J DELUCA & NANETTE F. DELUCA .“Những câu trả lời hay nhất cho 201 câu hỏi phỏng vấn”. NXB.Lao Động Xã hội. 2008 24. HALF. ROSENBLUTH & DIANE McFERRIN PETERS. “ Khách hàng chưa phải là thượng đế. Đặt nhân viên lên hàng đầu để khách hàng thực sự là thượng đế”. NXB.Tri Thức.2009 25. Minh Ánh (biên soạn) . Cẩm nang nhà quản lý. “Tiêu chuẩn dùng người của 500 tập đoàn hàng đầu thế giới”. NXB.Văn hóa thông tin.2005 26. Mã Ngân. “Tính cách quyết đònh thành bại” .Tập 1 & 2. NXB.Lao Động 2008 27. ANNE BRUCE & J.S.PSPITONE .“Bí quyết truyền cảm hứng làm việc cho cấp dưới”. NXB.Trẻ.2001 28. Vương Minh Kiệt “ Giữ chân nhân viên bằng cách nào”. NXB.Lao Động Xã hội. 2005 29. Nguyễn Bá Cao (biên soạn) . “ Nhìn người, dùng người, chọn bạn làm ăn”. NXB.Lao Động Xã hội. 2006 30. Phương Lược. “Tài nguyên tiềm tàng. 14 biện pháp dùng người của các nhà quản lý”. NXB.Lao Động Xã hội. 2004. 30. WARREN BLANK. “108 Kỹ năng của Nhà Lãnh đạo bẩm sinh”. NXB.Lao Động Xã hội. 2005 31. Tài liệu trên mạng. 11. Nội dung mơn học (lịch giảng dạy; các chương, phần; thời lượng cho mỗi chương, phần): Ngày (số tiết) Nội dung giảng dạy (tên chương, phần, phương pháp giảng dạy) Tài liệu đọc (chương, phần) Chuẩn bị của sinh viên (bài tập, thuyết trình, giải quyết tình huống…) Ghi chú Ngày 1 ( 5 tiết) Chương 1: Sơ lược về tâm lý học quản lý Xem cụ thể trong từngchươn g - Thuyết trình - Giải quyết tình huống Ngày 2 (5 tiết) Chương2: Tâm Lý Trong Hoạt Động Quản Trò I.Vò Trí, Chức Năng Và Đặc Điểm Xem cụ thể trong từng - Bài tập nhom hoac ca nhan - Thuyết trình TS- VŨ THỊ PHƯNG phuongvtdhkthcm@yahoo.com Chienphuong63@yahoo.com 0903.134.998 4 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY Nghề Nghiệp Của Nhà Quản Lý. II. Tâm Lý Nhà Quản Lý Là: chương - Giải quyết tình huống… Ngày 3 (5 tiết) Chương2: Tâm Lý Trong Hoạt Động Quản Trò I.Những khía cạnh tâm lý của uy tín nhà quản lý II.Nhà quản lý và các kiểu phong cách lãnh đạo II.Tâm lý trong quá trình ra quyết đònh và thực hiện quyết đònh quản trò Xem cụ thể trong từng chương - Bài tập nhom hoac ca nhan - Thuyết trình Giải quyết tình huống… Ngày 4 (5 tiết) Chương 3: Những hiện tượng tâm lý cá nhân Của nhân viên I.Khái niệm về Tâm lý của nhân viên; II. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu tâm lý của nhân viên đối với Nhà Lãnh Đạo: III. Những vấn đề tâm lý nhân viên cần phải nghiên cứu trong quản lý nguồn nhân lực: 1Động cơ làm việc của nhân viên. 2. Các nhu cầu của họ và cách mà nhà quản lý có thể sử dụng để thoả mãn các nhu cầu của nhân viên: Xem cụ thể trong từng chương - Bài tập nhom hoac ca nhan - Thuyết trình -Giải quyết tình huống… TS- VŨ THỊ PHƯNG phuongvtdhkthcm@yahoo.com Chienphuong63@yahoo.com 0903.134.998 5 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY Ngày 5 (5 tiết) Chương 3: Những hiện tượng tâm lý cá nhân Của nhân viên 3. Năng lực cá nhân và sự ảnh hưởng của nó tới quá trình làm việc của con người. 4. Tính cách ( đạo đức) và sự ảnh hưởng của nó tới cách làm việc của nhân viên. 5. Tính khí ( khí chất) và sự ảnh hưởng của nó tới việc bố trí nhân sự cũng như kết quả làm việc của nhân viên. 6. Những yếu tố thường làm suy yếu động lực làm việc của nhân viên. 7. Đời sống tình cảm của con người và ảnh hưởng của nó tới bầu không khí tâm lý xã hội trong nhóm. Xem cụ thể trong từng chương - Bài tập nhom hoac ca nhan - Thuyết trình Giải quyết tình huống… Ngày 6 ( 5 tiết) Chương IV: Những hiện tượng tâm lý nhóm – tập thể cần chú ý trong quản lý I.Thế nào là các hiện tượng tâm lý xã hội trong quản lý? II. Các hiện tượng tâm ly xã hội trong quản lý cần phải nghiên cứu: a. Cacù mối quan hệ không chính thức trong nhóm: b. Cacù nhóm nhỏ không chính thức trong tổ chức: c. Thủ lónh trong các nhóm nhỏ không chính thức: Xem cụ thể trong từng chương - Bài tập nhom hoac ca nhan - Thuyết trình Giải quyết tình huống… Ngày 7 ( 5 tiết) 1.Kiểm tra giữa kỳ Chương IV: Những hiện tượng tâm lý nhóm – tập thể cần chú ý trong quản lý Xem cụ thể trong từng chương - Kiểm tra giữa kỳ TS- VŨ THỊ PHƯNG phuongvtdhkthcm@yahoo.com Chienphuong63@yahoo.com 0903.134.998 6 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY 2. Các hiện tượng tâm ly xã hội trong quản lý cần phải nghiên cứu: 4. Bầu không khí tâm lý xã hội trong tổ chức: 5. Xung đột trong nhóm: 6. Hiên tượng áp lực nhóm: 7. Dư luận và tin đồn trong tổ chức: 8. Những hiện tượng tâm lý xã hội khác: Ngày 8 (5 tiết) - Thuyết trình - Giải quyết tình huống… Xem cụ thể trong từng chương - Bài tập nhom hoac ca nhan - Thuyết trình Giải quyết tình huống… Ngày 9 ( 5 tiết) Ôn thi cuối khóa Xem cụ thể trong từng chương - Bài tập nhom hoac ca nhan - Thuyết trình Giải quyết tình huống… Tổng cộng : 45 tiết CHƯƠNG I: SƠ LƯC VỀ TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ Ù Mục đích & yêu cầu của chương này: Mục đích  Cung cấp cho sinh viên những kiến thức căn bản về tâm lý con người; Các phương pháp nghiên cứu Tâm lý con người; . . .  ng dụng những kiến thức đó vào trong Quản trò nguồn nhân lực Yêu cầu:  Sinh viên phải nắm được các khái niệm căn bản như tâm lý là gi? Các phương pháp nghiên cứu tâm lý; bản chất tâm lý con người . . .  Hiểu được tầm quan trọng của việc nghiên cứu và ứng dụng tâm lý trong QTNNL  Biết sử dụng các phương pháp nghiên cứu Tâm lý con người . . . TS- VŨ THỊ PHƯNG phuongvtdhkthcm@yahoo.com Chienphuong63@yahoo.com 0903.134.998 7 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY I. Sơ Lược Về Các Hiện Tượng Tâm Lý: 1. Khái niệm về Tâm lý con người 1.1. Khái niệm : Tâm lý và Tâm lý học quản lý 1.2. Khái niệm :Tâm lý nhà quản lý 1.3. Khái niệm :Tâm lý nhân viên 2. Tầm Quan Trọng Của Các Hiện Tượng Tâm Lý Trong Quản Lý Nguồn Nhân Lực) • Muốn sử dụng người phải hiểu và biết người, trong đó có tâm lý của con người. Do đó phải nghiên cứu tâm lý của nhân viên • Việc nghiên cứu tâm lý của nhân viên giúp bạn chọn đúng người; bố trí công việc sao cho phù hợp; sử dụng nguồn nhân lực 1 cách có hiệu quả và giữ chân những người giỏi. • Nhà quản lý có thể sử dụng các yếu tố tâm lý để tác động tới hành vi của nhân viên nhằm duy trì và tạo động lực làm việc cho họ tốt hơn. 3 .Chức Năng Của Các Hiện Tượng Tâm Lý: II. Khái niệm về Tâm Lý Học Quản Lý: III. Sơ Lược Về Sự Hình Thành Và Phát Triển Của Tâm Lý Học Quản Lý: IV. Các Phương Pháp Nghiên Cứu Tâm Lý Con Người Trong Quản Lý: 1. Một số nguyên tắc trong nghiên cứu tâm lý con người. 2.Các phương pháp nghiên cứu tâm lý con ngươi: Nhà quản lý có thể sử dụng các phương pháp nào để đánh giá tâm lý của nhân viên: a. Phương pháp quan sát. b. Phương pháp phỏng vấn cả chính thức lẫn không chính thức. c. Phương pháp nghiên cứu tiểu sử. d. Phương pháp trắc nghiệm tâm lý. e. Phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi. f. Phương pháp thử thách trong nhiều tình hùng khác nhau. g. Phương pháp đo løng xã hội. h. Các phương pháp khác để nhân viên bộc lộ tâm lý của mình ra bên ngoài KẾT LUẬN:  Tâm lý học quản lý là gì?  Tâm lý con người là gì?  Tâm lý của nhà lãnh đạo và tâm lý nhân viên là gì?  Sự khác nhau trong tâm lý của nhà lãnh đạo và của nhân viên  Các phương pháp nghiên cứu tâm lý con người  ng dụng các hiện tượng; các quy luật tâm lý . . . vào QTNNL  . . . TS- VŨ THỊ PHƯNG phuongvtdhkthcm@yahoo.com Chienphuong63@yahoo.com 0903.134.998 8 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY CHƯƠNG II: TÂM LÝ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ M ục đích & yêu cầu của chương này: Mục đích  Cung cấp cho sinh viên những kiến thức căn bản về tâm lý của Nhà Lãnh Đạo như Cá tính, phẩm chất tâm lý của nhà lãnh đạo; phong cách lãnh đạo . . .  Luyện một số kỹ năng cần thiết cho Nhà Lãnh Đạo  ng dụng những kiến thức đó vào việc lựa chọn phong cách lãnh đạo; điều chỉnh hành vi của mình. Yêu cầu:  Sinh viên phải nắm được các kiến thức căn bản của chương này  Sử dụng một số kỹ năng cần thiết như kỹ năng khen thưởng; phê bình nhân viên; kỹ năng thuyết phục nhân viên . . .  Hiểu được tầm quan trọng của việc nghiên cứu và ứng dụng tâm lý của Nhà Lãnh Đạo trong QTNNL I. Vò Trí, Chức Năng Và Đặc Điểm Nghề Nghiệp Của Nhà Quản Lý. II. Tâm Lý Nhà Quản Lý : 1.Tầm quan trọng của việc nghiên cứu tâm lý của Nhà Lãnh Đạo: 2. Tâm lý Nhà Lãnh Đạo là: 2.1. Cá tính của người lãnh đạo: Các phẩm chất tâm lý của nhà quản lý: • Tại sao Nhà Lãnh Đạo cần phải có những phẩm chất tâm lý nhất đònh? • Sự ảnh hưởng của các phẩm chất tâm lý của Nhà Lãnh Đạo tới phong cách lãnh đạo và cách quản lý nhân viên; tới sự thành đạt của Nhà Lãnh Đạo . . . • Phát huy năng lực bản thân- Gây dựng những tố chất chủ yếu. • Những phẩm chất tâm lý cần thiết của Nhà Lãnh Đạo là gì?  Tố chất làm nên nhà quản lý tài ba: Thụ động và thiếu đầu óc là 2 khuyết điểm lớn của nhà quản lý. Sự cộng tác là một yếu tố quan trọng vì không ai có thể hành động được một mình. Những tố chất cần thiết của nhà quản lý hiện đại là:  Quản lý chính mình - tố chất tự vấn.  Quản lý tổ chức : tố chất phân tích.  Quản lý bối cảnh : tố chất thực tế.  Quản lý mối liên hệ : tố chất cộng tác. – quan trọng trong quản lý nhân sự.  Quản lý biến cáo : tố chất hành động . TS- VŨ THỊ PHƯNG phuongvtdhkthcm@yahoo.com Chienphuong63@yahoo.com 0903.134.998 9 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY Ví dụ: Trong cuốn sách “ The Sales Bible – Kinh Thánh về nghệ thuật BÁN HÀNG” – NXB. Lao động- xã hội – 2007 có đưa ra những phẩm chất tâm lý của nhà lãnh đạo như sau: Phẩm chất của 1 nhà lãnh đạo: 1. Giư thái độ tích cực: đònh hướng giải quyết;dònh hướng hành động; đònh hướng con người –hăng hái dẫn đến thành công 2. Chấp nhận sự thay đổi: Sự thay đổi là tất nhiên;chấp nhận . . . Và biết tận dụng những cơ hội mà sự thay đổi này đem lại 3. Thể hiện lòng can đảm: Những nhà lãnh đạo đều lựa chọn sự can đảm. 4. Mạo hiểm: Những nhà lãnh đạo quyết tâm chiến thắng hoặc thử lại lần nữa 5. Lắng nghe: Nhà lãnh đạo nghe để học hỏi 6. Giao tiếp: Nhà lãnh đạo làm cho 1 cuộc giao tiếp trở nên cởi mở;họ sử dụng cái đầu của họ.Nói những gì họ cảm thấy và nói từ trái tim 7. Uỷ quyền và uỷ nhiệm: Nhà lãnh đạo luôn chia sẻ công việc. Họ o ra lệnh mà họ làm gương cho người khác noi theo. Nhà lãnh đạo khuyến khích người khác vươn lên bằng cách thử thách họ với những công việc mới, khích lệ họ thành công và ủng hộ họ nếu họ thất bại. Nhà lãnh đạo hiểu rằng thất bại là bài học trên con đường thành công 8. Hiểu người khác;hiểu bản thân và tình huống của bạn: 9. Cam kết:Sự cam kết là chất xúc tác làm cho những phẩm chất của 1 nhà lãnh đạo trở thành sự thật. 2.2. Là quan điểm, nhân thức của họ về các vấn đề trong quản lý nguồn nhân lực: • Nhận thức ( quan điểm, suy nghó . . .) của nhà quản lý về các vấn đề trong quản lý nguồn nhân lực như tuyển chọn nhân viên; thu hút nhân tài; bố trí nhân sự; sử dụng nguồn nhân lực sao cho có hiệu quả; đánh giá nhân viên; duy trì và tạo động lực làm việc cho nhân viên; tiền lng, tiền thưởng . . . • Ví dụ về quan điểm liên quan tới tiêu chuẩn dùng người của 500 Tập đoàn lớn nhất thế giới:Tiêu chuẩn dùng người của 500 tập đoàn lớn nhất thế giới  Nhân tài là yếu tố quan trọng hàng đầu và căn bản của doanh nghiệp  Sự khác biệt căn bản giữa các doanh nghiệp là sự khác biệt về con người • Ví dụ: Tiêu chuẩn dùng người của SHELL – TẬP đoàn hàng đầu thế giới  Có 3 chỉ tiêu đánh giá:  Ước muốn thành đạt và năng lực thành đạt  Năng lực giao tiếp  Năng lực phân tích 2.3. Là cảm xúc của nhà lãnh đạo được thể hiện trong hoạt động và giao tiếp của họ. • Ví dụ về vấn đề cảm xúc của Nhà Lãnh đạo TS- VŨ THỊ PHƯNG phuongvtdhkthcm@yahoo.com Chienphuong63@yahoo.com 0903.134.998 10 [...]... Cạnh Tâm Lý Của Uy Tín Nhà Quản Lý IV Nhà Quản Lý Và Các Kiểu Phong Cách Lãnh Đạo V Tâm Lý Trong Quá Trình Ra Quyết Đònh Và Thực Hiện Quyết Đònh Quản Trò KẾT LUẬN:  Tâm lý Nhà Lãnh Đạo là gì?  Những khía cạnh tâm lý của nhà lãnh đạo TS- VŨ THỊ PHƯNG Chienphuong63@yahoo.com 13 phuongvtdhkthcm@yahoo.com 0903.134.998 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY CHƯƠNG III: NHỮNG HIỆN TƯNG TÂM LÝ CÁ... cứu Tâm lý của nhóm I.Thế nào là các hiện tượng tâm lý xã hội ? II Các hiện tượng tâm lý xã hội trong quản lý cần phải nghiên cứu: 1 Cacù mối quan hệ không chính thức trong nhóm: • Thế nào là mối quan hệ không chính thức trong tổ chức? • Mối quan hệ này do đâu mà có? • Sự ảnh hưởng của mối quan hệ không chính thức tới mối quan hệ chính thức và bầu không khí tâm lý xã hội trong nhóm: • Nhà quản lý nên... LY h Những yếu tố tâm lý khác của nhân viên Kết luận:  Tâm lý nhân viện là gì?  Các hiện tượng tâm lý cá nhân của nhân viên  ng dụng việc nghiêu cứu các hiện tượng này vào QTNNL TS- VŨ THỊ PHƯNG Chienphuong63@yahoo.com 17 phuongvtdhkthcm@yahoo.com 0903.134.998 Trường Đại học kinh tế TPHCM TAM LY HOC QUAN LY CHƯƠNG IV: NHỮNG HIỆN TƯNG TÂM LÝ NHÓM – TẬP THỂ CẦN CHÚ Ý TRONG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Mục... mặt tâm lý 2.4.Là hành vi của nhà lãnh đạo được thể hiện trong hoạt động và giao tiếp của họ Mọi hành vi của Nhà Lãnh Đạo đều phản ánh tâm lý của họ Nhân viên dựa vào hành vi của Nhà Lãnh Đạo để đánh giá về họ Hành vi và tình cảm(thích, ghét) của nhà quản lý đối với nhân viên bò chi phối bởi nhận thức của họ về những vấn đề trên, và được thể hiện trong cách giao tiếp, ứng xử và phong cách quản lý Chính... 18 phuongvtdhkthcm@yahoo.com 0903.134.998 Trường Đại học kinh tế TPHCM • • • • TAM LY HOC QUAN LY Thế nào là bầu không khí tâm lý xã hội trong nhóm? Tầm quan trọng của bầu không khí tâm lý xã hội trong công tác quản lý con người: Những dấu hiệu của một bầu không khí tốt trong tổ chức là gì? Nhà quản lý nên làm gì để tạo ra một bầu không khí tâm lý xã hội tốt trong tổ chức? 5 Xung đột trong nhóm: •... tin đồn tới nhân viên 8 Những hiện tượng tâm lý xã hội khác: Kết luận:  Thế nào là các hiện tượng tâm lý xã hội ?  Các hiện tượng tâm lý xã hội trong quản lý cần phải nghiên cứu:  ng dụng việc nghiên cứu các hiên tượng này vào QTNLN TS- VŨ THỊ PHƯNG Chienphuong63@yahoo.com 19 phuongvtdhkthcm@yahoo.com 0903.134.998 Trường Đại học kinh tế TPHCM TS- VŨ THỊ PHƯNG Chienphuong63@yahoo.com TAM LY HOC QUAN... Các loại nhóm nhỏ trong tổ chức? • Nhà quản lý cần phải làm gì với các nhòm nhỏ này? 3 Thủ lónh trong các nhóm nhỏ không chính thức: • Thế nào là thủ lónh trong nhóm? • Tại sao nhà quản lý phải quan tâm tới thủ lónh trong nhóm? • Các loại thủ lónh trong nhóm? • Nhà quản lý nên làm gì với các thủ lónh? 4 Bầu không khí tâm lý xã hội trong tổ chức: TS- VŨ THỊ PHƯNG Chienphuong63@yahoo.com 18 phuongvtdhkthcm@yahoo.com... bắt những ẩn ý, mong muón đằng sau lời nói của người khác 4.Hành vi của nhân viên phản ánh tâm lý của họ và thể hiện tác phong làm việc; kết quả thực hiện công việc II Tầm quan trọng của việc nghiên cứu tâm lý của nhân viên đối với Nhà Lãnh Đạo: III Những vấn đề tâm lý nhân viên cần phải nghiên cứu trong quản lý nguồn nhân lực: a Động cơ làm việc của nhân viên  Động lực làm việc của nhân viên là... viên những kiến thức căn bản về tâm lý nhóm – Tâm lý xã hội như Các mối quan hệ o chính thức trong nhóm; thủ lónh của nhóm; Bầu không khí tâm lý xã hội trong nhóm  ng dụng những kiến thức đó vào trong việc giải quyết các tính huống liên quan tới QTNNL Yêu cầu:  Sinh viên phải nắm được các khái niệm căn bản  Hiểu được tầm quan trọng của việc nghiên cứu và ứng dụng tâm lý nhóm trong QTNNL  Biết sử... phương pháp nghiên cứu Tâm lý của 1 người cụ thể I Khái niệm về Tâm lý của nhân viên; 1 Là cá tính của họ có ảnh hưởng tới hoạt động, tác phong và kết qủa làm việc Cá tính của nhân viên – 1 vấn đề không thể bỏ qua khi sử dụng người • Tầm quan trọng của Cá tính? • Cần cá tính gì? • Làm sao biết cá tính của nhân viên ? • Cá tính này do đâu mà có? • VÍ DỤ:Trong cuốn sách “Cẩm nang quản lý- Tiêu chuẩn dùng . Khái niệm : Tâm lý và Tâm lý học quản lý 1.2. Khái niệm :Tâm lý nhà quản lý 1.3. Khái niệm :Tâm lý nhân viên 2. Tầm Quan Trọng Của Các Hiện Tượng Tâm Lý Trong Quản Lý Nguồn Nhân Lực) • Muốn. Tâm Lý: II. Khái niệm về Tâm Lý Học Quản Lý: III. Sơ Lược Về Sự Hình Thành Và Phát Triển Của Tâm Lý Học Quản Lý: IV. Các Phương Pháp Nghiên Cứu Tâm Lý Con Người Trong Quản Lý: 1. Một số nguyên. mình ra bên ngoài KẾT LUẬN:  Tâm lý học quản lý là gì?  Tâm lý con người là gì?  Tâm lý của nhà lãnh đạo và tâm lý nhân viên là gì?  Sự khác nhau trong tâm lý của nhà lãnh đạo và của nhân