CHƯƠNG TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN • DN có nhân viên có tên: Tất cả, Ai đó, Bất kỳ Khơng • Có nhiệm vụ quan trọng cần phải làm sếp đề nghị Tất phải hồn thành Tất nghĩ Ai làm Bất kỳ làm việc Và Không không làm • Ai tức giận cho cơng việc Tất Tất nghĩ Bất kỳ làm được, Khơng chịu làm nên Tất khơng làm • Cuối Tất đổ lỗi cho Ai mà Khơng làm điều mà Bất kỳ làm TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN CƠ CẤU TỔ CHỨC QTDN Khái niệm Cơ cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp tổng hợp phận, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc chun mơn hố, giao trách nhiệm quyền hạn định bố trí theo cấp nhằm thực chức quản trị Bộ phận quản trị phận riêng biệt có chức quản lý định, số phận thể phân chia chức quản lý theo chiều ngang Cấp quản trị thống tất phận quản trị trình độ định (cấp DN, cấp phân xưởng) thể phân chia chức quản trị theo chiều dọc CẤU TRÚC TỔ CHỨC KÉM HIỆU QUẢ: TẠI SAO? • Khơng phù hợp với qui mơ thật doanh nghiệp • Khơng tương thích với cơng nghệ mà doanh nghiệp sử dụng • Khơng tạo điều kiện để doanh nghiệp phản ứng nhanh với thay đổi mơi trường bên ngồi • Khơng thể kết hợp hài hồ phận • Không trách nhiệm, nhiệm vụ cá nhân, phận NGUYÊN NHÂN • Rập khn, máy móc • Khơng điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh • ???? Lý luận thiết kế cấu tổ chức Lorsch • Sự khác biệt: trình độ nhận thức tinh thần, tư tưởng người quản lý phận khác doanh nghiệp khác cấu tổ chức thức phận • Sự tổng hợp: sức ép, thách thức địi hỏi • hồn cảnh định, lực trình độ hợp tác, điều hịa phận nội doanh nghiệp Cơ cấu # Cơ chế vận hành TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN CƠ CẤU TỔ CHỨC QTDN Nguyên tắc xây dựng ♦ Phù hợp với chế quản trị doanh nghiệp ♦ Có mục tiêu chiến lược thống ♦ Chế độ trách nhiệm rõ ràng, quyền hạn tương xứng ♦ Mềm dẻo tổ chức ♦ Chỉ huy tập trung ♦ Phạm vi kiểm soát hữu hiệu (Tầm hạn quản trị) ♦ … CƠ CHẾ QUẢN TRỊ • Là hệ thống thiết chế, sách, luật lệ nhằm định hướng, vận hành kiểm sốt tồn doanh nghiệp • Là tập hợp đối tượng, mục tiêu thể chế để đảm bảo điều tốt đẹp cho cổ đông, nhân viên, khách hàng, chủ nợ thúc đẩy danh tiếng, vị doanh nghiệp • Là chế quản lý, giám sát chủ sở hữu với người quản lý công ty theo mục tiêu định hướng chủ sở hữu • Là trình hay thủ tục giám sát kiểm sốt thực để đảm bảo cho việc thực thi quản trị doanh nghiệp phù hợp với lợi ích cổ đơng CƠ CHẾ QUẢN TRỊ • Nội dung chế quản trị doanh nghiệp truyền thống: • • • Đảng lãnh đạo doanh nghiệp Giám đốc phụ trách quản lý điều hành doanh nghiệp Tập thể người lao động tham gia quản lý doanh nghiệp • Đổi chế quản trị doanh nghiệp + Tiếp tục phát huy vai trò lãnh đạo Đảng + Nghiên cứu nội dung, hình thức tham gia quản trị DN tập thể người lao động + Đề cao vai trò máy quản trị điều hành DN, đặc biệt giám đốc + Đặt hiệu sản xuất kinh doanh, bảo toàn phát triển vốn lên hàng đầu TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN YÊU CẦU TRONG TỔ CHỨC QTDN ♦ Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ doanh nghiệp ♦ Thực tốt chế độ thủ trưởng, chế độ trách nhiệm cá nhân, phát huy vai trò tài người lao động ♦ Phù hợp với quy mô sản xuất, thích ứng đặc điểm KT – KT DN ♦ Đảm bảo máy tinh giản có hiệu lực ♦ … U CẦU • Tính tối ưu • Tính linh hoạt • Tính tin cậy • Tính kinh tế TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY THEO CƠ CẤU CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP P.Vật tư Sản xuất Marketing ♦ Giải thích mơ hình ♦ Ưu/nhược điểm Nhân Tài - Kế tốn Nghiên cứu phát triển ♦ Phù hợp với loại hình DN nào? TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY THEO CƠ CẤU BỘ PHẬN LOẠI: LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP ♦ MHTC BM theo Sản phẩm ♦ MHTC BM theo Khách hàng Bộ phận Bộ phận … Bộ phận n ♦ MHTC BM theo Địa dư ♦ MHTC BM Đa phận TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MÔ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY THEO CƠ CẤU BỘ PHẬN Theo sản phẩm Quyết định Ưu điểm Nhược điểm Người phụ trách sản phẩm Theo khách hàng Người phụ trách nhóm khách hàng Nâng cao trách nhiệm Tạo hiểu biết khách hàng tốt Tính CMH, suất Phân bổ nguồn lực dễ dàng Có thể tranh chấp nguồn lực => nguy hiệu toàn DN Tranh giành khách hàng Thiếu CMH Theo địa dư Từng sở sản xuất, chi nhánh nhiều khu vực Hiểu rõ đáp ứng tốt khách hàng Giảm chi phí vận chuyển, kho bãi Nhiều cấp cán QT Khó trì quán Kém tập trung, khó kiểm tra TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY THEO CƠ CẤU BỘ PHẬN ♦ Mỗi dây chuyền SX đơn vị KD sở (SBU) đặt phận có đầy đủ chức hỗ trợ ♦ Giám đốc SBU toàn quyền điều hành hàng ngày, Tổng giám đốc xem xét kế hoạch dài hạn phối hợp SBU => cấp chiến lược ♦ Ưu điểm: • Quản lý tốt => Đa dạng hoá => Tăng DT LN • Trách nhiệm quyền tự chủ => Giám đốc SBU có trách nhiệm ♦ Nhược điểm: • Tính pháp lý thường phức tạp • Phân quyền phức tạp • Có thể có tượng tranh giành quyền lực SBU Hiện áp dụng rộng rãi, với tập đoàn KD đa lĩnh vực TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY THEO MA TRẬN TỔNG GIÁM ĐỐC PGĐ SẢN XUẤT PGĐ TIẾP THỊ PGĐ TÀI CHÍNH XƯỞNG DỆT CNV Dệt CNV Dệt CNV Dệt XƯỞNG MAY CNV May CNV May CNV May XN LIÊN DOANH CNV L.Doanh CNV L.Doanh CNV L.Doanh TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY THEO MA TRẬN ♦ Tận dụng tối đa kiến thức, kinh nghiệm, tay nghề chuyên gia Ưu điểm ♦ Tự chủ để khuyến khích nhân viên tạo điều kiện cho cán quản lý tập trung vào vấn đề chiến lược ♦ Định hướng hoạt động theo kết cuối ♦ Giúp doanh nghiệp phản ứng linh hoạt ♦ Chi phí quản lý cao, địi hỏi trình độ cán cao Nhược điểm ♦ Hiện tượng song trùng lãnh đạo ♦ Tốn thời gian chi phí hình thành nhóm dự án ♦ Khó kiểm sốt mối quan hệ chức dự án nhân viên ♦ Khó áp dụng với doanh nghiệp có quy mơ lớn TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN QUY TRÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN Bước 1: Hình thành máy huy ♦ Giám đốc ♦ Các Phó Giám đốc Bước 2: Hình thành máy phịng chức ♦ Mối quan hệ chức phận quản trị ♦ Lập Sơ đồ tổ chức => Mơ hình hố mối liên hệ ♦ Tính tốn số lượng nhân viên => Tinh giản, gọn nhẹ Bước 3: Hình thành máy quản lý cấp phân xuởng ♦ Quản đốc phân xưởng VIỆC THAY ĐỔI TỔ CHỨC Ở ROYAL DUTCH/SHELL công ty Royal Dutch/Shell Anh Hà Lan cty dầu khí tư nhân lớn giới hoạt động 130 QG Từ thập kỷ 50 đến năm 1994, Shell hoạt động theo cấu tổ chức ma trận cty tư vấn quản trị McKinsey đưa Theo cấu ma trận , lãnh đạo cty có trách nhiệm báo cáo với người : giám đốc khu vực hay quốc gia cty hoạt động giám đốc lĩnh vực kinh doanh mà cty tham gia Các lĩnh vực kd Shell bao gồm: khai thác sx dầu, sp từ dầu, hóa chất, than Như vậy, giám đốc cty hóa chất Shell Úc phải báo cáo cho giám đốc Shell Australia lẫn giám đốc kd hóa chất Shell Luân Đôn Địa vị ảnh hưởng cà vị lãnh đạo cty Cơ cấu ma trận kéo theo hệ Thứ định đề phải dựa trí lãnh đạo thơng qua tranh luận quan điểm khác Quy trình chậm chạm lại phù hợp với ngành cn dầu khí, nơi định quan trọng thường dài hạn cần chi vốn lớn Việc tranh luận quan điểm khác làm rõ vấn đề trước đến định Thứ quy trình định chậm nên thường áp dụng cho định quan trọng Mọi vấn đề cịn lại đc phân quyền hồn toàn cho cty tự quản lý định để ứng phó với khác biệt quy định phủ, điều kiện cạnh tranh sở thích khách hàng Như vậy, giám đốc cty hóa chất Shell Úc đc tồn quyền định giá bán chiến lược marketing cho thị trường Úc Chỉ Shell muốn đầu tư khoản vốn lớn xây nhà máy hóa chất chẳng hạn cần đến quy tình định dựa trí Vào đầu năm 1990 tình hình thay đổi Cầu dầu hỏa giá dầu mức thấp làm giảm lợi nhuận shell Shell có dấu hiệu tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh Exxon cty phản ứng nhanh cắt giảm mạnh chi phí trung gian tập trung sx sở hiệu Trong Shell hoạt động với máy cồng kềnh cty mẹ để phục vụ cho việc phối hợp hoạt động cấu tổ chức ma trận Các hoạt động trùng lắp đc thực nhiều hà máy lọc dầu shell đặt quốc gia khác nhau, thường nhằm phục vụ cho thị trường chỗ Năm 1995, lãnh đạo shell nhận thức đc để giảm chi phí haotj động cần giảm mạnh chi phí trung gian loại bớt hoạt động trùng lắp nơi Để đạt đc mục tiêu đó, shell định xóa bỏ cấu tở chức ma trận hoạt động theo đơn vị kd sp toàn cầu lãnh đạo cty hóa chất Úc báo cáo trực tiếp với giám đốc kd hóa chất tồn cầu Với cách tổ chức đó, phận kd hóa chất tồn cầu shell có đủ quyền lực để loại bớt hoạt động trùng lắp quốc gia, tập trung việc sx số sở lớn để phục vụ cho khu vực thay cho sx quốc gia, nhờ tận dụng đc lợi ích kinh tế theo quy mơ Các giám đốc khu vực shell cịn vai trị trách nhiệm giảm niều Trách nhiệm họ phối hợp hoạt động chi nhánh quốc gia hay khu vực thiết lập mối quan hệ với quyền địa phương Việc giảm trách nhiệm giám đốc khu vực việc hình thành định khoản đầu tư lớn đơn giảm hóa hệ thống báo cáo làm giảm đáng kể công việc bàn giấy trụ sở shell giảm bớt số nhân viên trụ sở luân đơn 1170 người, nhờ giảm đc chi phí Sơ Đồ Tổ Chức Cơng Ty CP NHỰA BÌNH MINH Sơ Đồ Tổ Chức Cơng Ty CP NHỰA BÌNH MINH Công ty Cổ phần Dầu thực vật Tường An “Tơi khơng có sơ đồ tổ chức hay mô tả cương vị công tác hình thức cơng ty này” – ơng Minh vị chủ tịch người sáng lập công ty quần áo may sẵn, nhà sản xuất complê may sẵn áo khoác thể thao cho nam giới tuyên bố “Chúng ta công ty thành đạt phát triển, nơi muốn tất người quản lý nhân viên cảm thấy họ người đội ngũ Sơ đồ tổ chức mô tả cơng việc cách làm cho người cảm thấy họ có cương vị riêng – sơ đồ – muốn giữ lấy Tôi không muốn người với ý nghĩa vậy! Chúng ta trưởng thành từ công ty nhỏ với doanh thu năm vài trăm triệu đồng đến trở thành công ty lớn với doanh thu năm vài chục tỷ đồng tất hịa hợp ăn ý với mạnh dần nhờ mẫu mã tốt, chi phí thấp Chúng ta khơng cần phải General Motors với sơ đồ tổ chức rắc rối họ không muốn vậy” Khi bàn luận ý kiến vị chủ tịch sơ đồ tổ chức mơ tả vị trí cơng tác vào bữa ăn trưa, ơng Hùng kế tốn trưởng cơng ty sức bảo vệ vị chủ tịch nhấn mạnh hành động theo tinh thần đồng đội thực cốt lõi thành công Tuy nhiên cô Lan, phụ trách sản xuất cho rằng: “Quan điểm vị chủ tịch sai lầm chấp nhận được” Cơ Lan nói: “Sự thật tơi khơng thể điều hành công việc sơ đồ tổ chức việc mơ tả vị trí cơng tác, tơi phải giấu ngăn bàn tơi, chỗ mà ơng Minh khơng tìm được” CÂU HỎI: 1)Bạn nghĩ vị trí ơng Minh? Và nghĩ quan điểm ơng ta? 2)Bạn có cho ý kiến Lan hay khơng? Giải thích? 3)Điều xảy cơng ty khơng có sơ đồ tổ chức mơ tả vị trí cơng tác? 4)Theo bạn, hoạt động kinh doanh công ty quần áo may sẵn, dạng cấu trúc tổ chức nên triển khai? Trình bày sơ đồ cấu trúc vừa đề nghị giải thích lý tính hợp ... XƯỞNG MAY CNV May CNV May CNV May XN LIÊN DOANH CNV L .Doanh CNV L .Doanh CNV L .Doanh TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QTDN MƠ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY THEO MA TRẬN ♦ Tận dụng tối đa kiến thức,... theo cấp nhằm thực chức quản trị Bộ phận quản trị phận riêng biệt có chức quản lý định, số phận thể phân chia chức quản lý theo chiều ngang Cấp quản trị thống tất phận quản trị trình độ định (cấp... quản trị doanh nghiệp phù hợp với lợi ích cổ đơng CƠ CHẾ QUẢN TRỊ • Nội dung chế quản trị doanh nghiệp truyền thống: • • • Đảng lãnh đạo doanh nghiệp Giám đốc phụ trách quản lý điều hành doanh nghiệp