CÂU HỎI THỰC HÀNH Bài 1: Tháng 11 năm ngoái, quản lý ngân hàng người Pháp, 33 tuổi, Philip rời Paris tới Luân Đôn đảm nhiệm một vị trí mới, một thách thức mới. Anh nghĩ rằng công việc quản lý mới tại một ngân hàng đầu tư hàng đầu Anh Quốc sẽ mang lại cho anh những kinh nghiệm lãnh đạo quốc tế đầy giá trị và phát triển những kỹ năng mới. Mức lương và những khoản tiền thưởng đầy hứa hẹn cũng là một động lực khuyến khích anh. Một năm sau, Philip có cách nhìn khác hẳn về công việc, về quyết định của anh. Anh giải thích rằng một năm vừa qua quả là một thảm hoạ và công việc của anh đang rơi vào vùng nguy hiềm khi mà các nhân viên cấp dưới thẳng thừng đưa ra những khiếu nại chính thức về phong cách quản lý của anh. Anh thấy quả là khó khăn đề điều chỉnh vai trò mới, nhưng anh không nhận ra rằng chính phong cách quản lý của anh đã tạo ra những mâu thuẫn trong nhóm của anh. Philip cảm thấy anh đã hành động rất đúng đắn, nhưng các đồng nghiệp và thành viên trong nhóm lại cảm thấy anh hành động không nhất quán, thiên vị một số thành viên và coi nhẹ một số những người khác Câu hỏi: 1. Theo anh (chị), ngân hàng có thể áp dụng những biện pháp tạo động lực cụ thể nào để thỏa mãn các kỳ vọng của Philip khi sang Anh Quốc làm việc? 2. Những vấn đề Philip gặp phải khi làm việc ở Anh Quốc đề cập đến những vấn đề gì trong làm việc nhóm? Để khắc phục tình trạng này, theo anh (chị) Ngân hàng và bản thân Philip cần làm gì? Bài 2: Rùa và thỏ thi chạy với nhau, đường đua hỗn hợp bao gồm trên cạn và vượt sông. Lần đua thứ nhất: Thỏ do khinh thường rùa chậm chạp vừa chạy, vừa rong chơi đã bị rùa kiên trì, “chậm mà chắc” về đích trước. Lần đua thứ hai: Thỏ rút kinh nghiệm, tập trung chạy một mạch về đích nên đã thắng cuộc. Sau cuộc đua bất phân thắng bại, thỏ và rùa đã trở thành đôi bạn thân thiết và họ cùng nhau suy ngẫm. Cả hai nhận ra rằng cuộc đua sau cùng có lẽ sẽ có kết quả tốt hơn. Vì thế, cả hai quyết định tổ chức một cuộc chạy đua, nhưng chúng sẽ cùng chạy chung một đội. Cuộc đua bắt đầu, thỏ cõng rùa chạy đến bên bờ sông, rùa lội xuống sông và cõng thỏ bơi qua bên kia bờ sông. Lên đến bờ, thỏ lại cõng rùa đưa cả hai cùng về đích. Và chúng cùng nhận ra rằng đã về đích sớm hơn rất nhiều so với các lần đua trước. Câu hỏi: 1 1. Theo anh (chị), tình huống trên đề cập đến những nội dung nào trong quản trị nhóm làm việc? 2. Bài học rút ra liên quan đến làm việc nhóm là gì? Hãy giải thích? Bài 3: Trong buổi nhận phân công công việc từ cấp trên, người trưởng nhóm đã nhận một công việc mới. Tuy nhiên, các thành viên trong nhóm phản đối không chịu làm vì họ cho rằng người trưởng nhóm nhận phần công việc nặng và khó khăn hơn các nhóm khác, trong khi mức lương thưởng thì như nhau. Câu hỏi 1. Tình huống trên liên quan đến những vấn đề gì trong làm việc nhóm? 2. Nếu là trưởng nhóm, Anh (chị) xử lý thế nào? Bài 4: Anh (chị) là trưởng một nhóm dự án, đòi hỏi Anh (chị) phải phân công công việc đến các thành viên trong nhóm và giao nhân viên cũ kèm cặp nhân viên mới giúp họ nhanh chóng hòa nhập với công việc và với nhóm. Anh Huy là một nhân viên cũ, nhiều tuổi, có năng lực và nhiều kinh nghiệm nhưng lại không đồng ý kèm cặp nhân viên mới là cậu Tùng. Anh Huy cho rằng không nói chuyện hợp với cậu Tùng và việc kèm cậu Tùng làm mất thời gian làm việc của anh. Câu hỏi: 1. Tình huống trên đề cập đến những nội dung nào trong quản trị nhóm làm việc? 2. Với vai trò là trưởng nhóm, Anh chị sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào? Bài 5: Nhóm bán hàng nhận một nhiệm vụ mới và phải đạt doanh số bán hàng công ty đặt ra. Bởi vậy, trong nhóm có hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh với nhau để chạy đua theo doanh số. Điều này ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của cả nhóm và có nguy cơ ảnh hưởng đến uy tín của nhóm, của công ty với khách hàng. Câu hỏi: 1. Tình huống trên liên quan đến những nội dung nào của làm việc nhóm? 2. Với vai trò là trưởng nhóm, Anh (Chị) sẽ làm như thế nào để giải quyết ngay vấn đề trên và ngăn ngừa tình trạng tương tự xảy ra trong tương lai? 2 . viên trong nhóm và giao nhân viên cũ kèm cặp nhân viên mới giúp họ nhanh chóng hòa nhập với công việc và với nhóm. Anh Huy là một nhân viên cũ, nhiều tuổi, có năng lực và nhiều kinh nghiệm. nhận ra rằng đã về đích sớm hơn rất nhiều so với các lần đua trước. Câu hỏi: 1 1. Theo anh (chị), tình huống trên đề cập đến những nội dung nào trong quản trị nhóm làm việc? 2. Bài học rút ra liên. công việc của anh đang rơi vào vùng nguy hiềm khi mà các nhân viên cấp dưới thẳng thừng đưa ra những khiếu nại chính thức về phong cách quản lý của anh. Anh thấy quả là khó khăn đề điều chỉnh