LÔØI MÔÛ ÑAÀU Thân chào cô và các bạn! Cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên quyết liệt, để tồn tại và đứng vững trên thị trường, mỗi doanh nghiệp phải có những chiến lược cụ thể. Trong đó, chiến lược quảng cáo cũng là một yếu tố được các doanh nghiệp quan tâm. Quảng cáo luôn là công cụ quan trọng đối với nhà sản xuất sản phẩm khi muốn đưa sản phẩm của mình ra thị trường, là một trong các vấn đề đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của một công ty, doanh nghiệp hay thậm chí là của một cửa hàng… Người tiêu dùng ngoài việc muốn sử dụng sản phẩm nội dung có chất lượng tốt cũng muốn sản phẩm có hình thức bên ngoài đẹp lạ mắt. Quảng cáo chính là cầu nối giữa người tiêu dùng với sản phẩm của doanh nghiệp. Quảng cáo tốt sẽ đem lại nhiều lợi ích to lớn và ngược lại. Cũng chính vì vậy mà không ngạc nhiên khi hàng năm các doanh nghiệp đã đầu tư rất nhiều vào vấn đề này. Tuy nhiên, không phải sự đầu tư vào quảng cáo của doanh nghiệp lúc nào cũng thành công. Làm sao để có thề có được một quảng cáo thành công và làm sao tránh khỏi những quảng cáo dẫn đến thất bại cho một doanh nghiệp? Để làm rõ vấn đề này, nhóm chúng tôi đã nghiên cứu và thực hiện đề tài: “Ví dụ thực tế về việc doanh nghiệp đã thực hiện thành công và không thành công chiến lược quảng cáo mà anh/ chị tâm đắt nhất. Hãy phân tích sự thành công, thất bại của chiến lược ấy”. Trong quá trình thực hiện đề tài không tránh khỏi nhiều sai sót chúng tôi mong nhận được sự góp ý của cô và các bạn để tiểu luận hoàn thiện hơn. Chân thành cám ơn! 1 MUÏC LUÏC  I. Quảng cáo là gì? 3 II. Các loại hình quảng cáo phổ biến 3 III. Các phương tiện quảng cáo 5 IV. Tầm quan trọng của quảng cáo 5 V. Nguyên tắc 5M trong quảng cáo 8  1. Yếu tố văn hóa 11 2. Yếu tố thông điệp 12 3. Yếu tố phương tiện truyền thông 14 4. Yếu tố hình ảnh, âm thanh 15  !"#$% &'( 2 )  *+ Quảng cáo là hình thức tuyên truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng. Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán. Hiện Việt Nam còn rất hiếm những trang quảng cáo gián tiếp. Đây là hình thức quảng cáo mà người thực hiện đóng vai trò trung gian cung cấp thông điệp quảng cáo từ nhà sản xuất, cung ứng (các công ty bán sản phẩm) tới người tiêu dùng. Quảng cáo gián tiếp ở đây có thể ví dụ như Adsense của Google hay là Adbride Vậy làm thế nào để phân biệt giữa quảng cáo với các hình thức truyền thông khác? Người ta dựa trên 6 yếu tố sau để xác định quảng cáo:  Quảng cáo là một hình thức truyền thông được trả tiền để thực hiện. ( Người chi trả cho nội dung quảng cáo là một tác nhân được xác định.  Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào người mua hàng. , Thông điệp quảng cáo có thể được chuyển đến khách hàng bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau. - Quảng cáo tiếp cận đến một đại bộ phận khách hàng tiềm năng. . Quảng cáo là một hoạt động truyền thông marketing phi cá thể II. CÁC LOẠI HÌNH QUẢNG CÁO PHỔ BIẾN /0123456789127:;/<!=>1??@A=6:B:12C Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng một hình ảnh hay sự nhận biết về một thương hiệu về lâu dài. Nội dung quảng cáo nầy thường rất đơn giản vì chỉ nhấn mạnh vào thương hiệu là chính. 3 (/012345DE>F78912<53>G?@A=6:B:12C Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng rằng sản phẩm đang có mặt tại một điểm bán hàng nào đó nhằm lôi kéo khách hàng đến cửa hàng. (như quảng cáo khai trương của hàng hay quảng cáo của các siêu thị). /01234537H176=E<5G:6:3>G?@A=6:B:12C Chính trị gia thường làm quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho mình hoặc ủng hộ chính kiến, ý tưởng của minh. Các chiến dịnh vận động tranh cử tổng thống Mỹ là một ví dụ điển hình. ,/01234578I12?J1<K:=A365=L?@A=6:B:12C Đây là hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khác hàng làm thế nào để mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. (chẳng hạn như niên giám những trang vàng). -/012345F7017M:6=N36:OF<K:=A36P=ABF51??@A=6:B:12C Hình thức quảng cáo nầy nhằm để bán hàng một cách trực tiếp, khách hàng mua sản phẩm chỉ việc gọi điện thoại hoặc email, sản phẩm sẽ được giao đến tận nơi. ./01234567E6=8Q12?5>17127:;F<!/B:1ABBP65PR/B:1ABB?@A=6:B:12C Loại hình quảng cáo nầy chỉ nhắm vào khách mua hàng là doanh nghiệp, công ty chứ không phải là người tiêu dùng. Chẳng hạn như quảng cáo các sản phẩm là nguyên liệu sản xuất, hoặc các sản phẩm chỉ dùng trong văn phòng nhà máy. %/0123457S170173T126L<1B6:6/6:51?@A=6:B:12C Loại hình quảng cáo nầy nhằm xây dựng sự nhận biết về một tổ chức, hay thu phục cảm tình hay sự ủng hộ của quầng chúng đối với một công ty, tổ chức. (chẳng hạn như quảng cáo của các tổ chức thuộc liên hợp quốc, hay quảng cáo của các công ty sản xuất thuốc lá nhằm làm cho hình ảnh công ty mình thân thiện với công chúng hơn) U/012345?E37@V3T12H37</RG:3A=@:3A?@A=6:B:12C Thường là quảng cáo hỗ trợ cho các chương trình, chiến dịch của chính phủ (như sinh đẻ kế hoạch, an toàn giao thông ) W/01234568912643<16A=>36?@A=6:B:12C Đây chủ yếu là các hoạt động quảng cáo bằng internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng. Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng cáo hoặc chỉ lờ đi. 4 X  Quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như: • Truyền hình • Báo chí • Internet • Phát thanh ( Quảng cáo qua bưu điện.  Quảng cáo trên tờ rơi, áp phích, pano hay băng-rôn. , Quảng cáo trên bao bì sản phẩm. - Quảng cáo truyền miệng: đây là hình thức quảng cáo mà hầu hết nhà quảng cáo muốn thực hiện được vì hiệu quả lớn cũng như việc không phải đầu tư chi phí. Tuy nhiên họ chỉ có thể đạt được trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ ra thị trường với uy tín và chất lượng tốt. #Y Trong các loại hình truyền thông marketing như khuyến mại (sales promotion), quan hệ công chúng (public relations), bán hàng cá nhân (personal selling), tiếp thị trực tiếp (direct marketing), tổ chức sự kiện (events), truyền thông tại điểm bán hàng (POS), truyền thông điện tử (e-communication) Quảng cáo là một hình thức truyền thông marketing hữu hiệu nhất Đã từ lâu chiến lược quảng cáo được xem là thế mạnh để thành công trong kinh doanh. Cùng với sự phát triển của xã hội ngày nay, quảng cáo là một trong những nhu cầu và phương tiện hết sức cần thiết trong quá trình hình thành, phát triển và tồn tại của một sản phẩm nói riêng và của một doanh nghiệp nói chung. Nhờ vào quảng cáo mà có thể giúp cho nhà sản xuất tạo ra nhu cầu đối với sản phẩm, tăng sức mua, nâng cao thị phần cho các doanh nghiệp.Thông tin nhanh chóng cho thị trường về đặc điểm, tính năng của sản phẩm. Góp phần hỗ trợ cho việc bán hàng, giảm chi phí phân phối vì khách hàng tự tìm đến sản phẩm là chính. Trang bị cho khách hàng những kiến thức tốt nhất để lựa chọn 5 sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của mình. Tăng giá thành sản phẩm mà khách hàng vẫn vui lòng chi trả vì nó đã giúp cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và yên tâm hơn khi sử dụng. Điều này làm tăng doanh thu vì có nhiều khách hàng biết đến và lựa chọn. Quảng cáo kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, làm tăng thị phần ở giai đoạn phát triển bảo vệ thị phần khi thị trường đã ổn định. ZMR:[/)Vị trí của quảng cáo trong quá trình tiếp thị hiện đại :>:Z5\1 C] ;17 (CV3 ZH37 C7:O1 8^3 ,C7:O1 7/_6 -C7N3 :;1 .C':[` 546 a: K/12 Xác định văn hóa xí nghiệp, lý tưởng của xí nghiệp Định mục đích là thu lợi nhuận hay chiếm thị phần a) Điều Tra b) Tế Phân Thị Trường c) Chọn Đích Ngắm d) Định Vị Trí a) Thương Phẩm b) Giá Cả c)Phân Phối d)Quảng Cáo (kể cả truyền hình) Chấp Hành Kiểm tra và sửa chữa nếu cần thiết Theo Hattori Kiyoshi (trong Kokoku Zuno, 1996) 6 Quảng cáo là một mắt xích trong tiến trình marketing và là công cụ quan trọng để truyền đạt thông điệp thương hiệu đến người tiêu dùng. Thách thức lớn nhất với người làm quảng cáo là liệu thông điệp mình đưa ra có hiệu quả, có tác động đến nhận thức, tiềm thức của người tiêu dùng, dẫn dắt người ta đến mua hàng của mình hay không? Làm thế nào gây sự chú ý, khiến người tiêu dùng nhớ ngay đến thương hiệu của mình giữa một rừng quảng cáo? Tác dụng của quảng cáo đối với doanh nghiệp bạn Quảng cáo có thể giúp doanh nghiệp theo nhiều cách: • Cung cấp thông tin giúp khách hàng liên hệ với doanh nghiệp • Góp phần vào tăng doanh số hoặc thị phần bằng cách cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng • Thông báo cho khách hàng mọi thay đổi như cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng hoặc đưa ra sản phẩm mới • Thông báo cho mọi người về những sản phẩm độc đáo hoặc lợi ích đặc thù mà sản phẩm của bạn mang lại • Thực hiện các hành động cụ thể như mời khách hàng tới doanh nghiệp hoặc mời khách hàng mua sản phẩm với mức chiết khấu 20.000đ theo coupon vào đầu tháng sau • Nâng cao nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp bạn để tạo thuận lợi cho việc bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ lâu dài • Nhắc nhở khách hàng hiện tại mua hàng của bạn • Thay đổi thái độ và nhận thức của mọi người về doanh nghiệp bạn theo hướng bạn muốn • Xây dựng một nhãn hiệu độc đáo cho doanh nghiệp để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh • Phải nhớ rằng quảng cáo không chỉ nhằm phục vụ bán hàng và marketing mà còn có thể được dùng để tuyển nhân viên, lựa chọn nhà cung cấp hay nhà thầu là những đối tượng cũng đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp bạn. bcd-#) 7 Làm sao để quảng cáo đạt hiệu quả tương xứng với từng đồng đầu tư là câu hỏi khá hóc búa với nhiều người trong ngành? Trước khi quyết định nên triển khai quảng cáo hay không, hãy phân tích dự án dựa trên 5 yếu tố, theo phương pháp 5M: Sứ mạng (Mission); Thông điệp (Message); Phương tiện truyền thông (Media); Chi phí (Money) và Đo lường hiệu quả (Measurement). ]`\12<:BB:51C Sứ mạng mẫu quảng cáo có thể là một trong bốn yếu tố: thông báo, thuyết phục, gợi nhớ, hoặc thúc đẩy quyết định mua hàng.Với sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường quảng cáo cần mang tính thông báo hoặc thuyết phục. Với sản phẩm đã trở nên quá quen thuộc cần gợi nhớ về sản phẩm. Với sản phẩm bắt đầu được khách hàng quan tâm mua dùng như cần có sự cam đoan bảo đảm chất lượng, thúc đẩy quyết định mua hàng. (7T12D:;F<ABB>2AC Thông điệp có ý nghĩa đặc biệt về nhãn hiệu, thông qua cả ngôn ngữ lẫn hình ảnh. Bất cứ thông điệp nào cũng cần được thử nghiệm với các khách hàng mục tiêu, thông qua câu hỏi: 1. Bạn cảm nhận được thông điệp gì? 2. Theo bạn, người quảng cáo muốn bạn biết, tin hay làm những gì? 3. Đoạn quảng cáo có ảnh hưởng thế nào đến hành động của bạn? 4. Ưu điểm và khuyết điểm? 5. Cảm xúc của bản? 6. Bạn muốn thấy thông điệp ở đâu? 789126:;16=/Le167T12<A?:>C Đây là nguyên tắc liên quan đến hiệu quả và chi phí khi quyết định chọn phương tiện nào. Ngoài những phương tiện quen thuộc như báo, tạp chí, đài phát thanh, truyền hình, bảng thông báo còn có các phương tiện khá mới mẻ như: thư điện tử, fax, tiếp thị qua điện thoại, báo điện tử, quảng cáo thông qua các cửa hàng bách hóa… Quảng cáo có thể xuất hiện ở bất cứ đâu nên việc lựa chọn phương tiện thích hợp đã trở thành thách thức. Một doanh nghiệp khi thương lượng với bộ phận truyền thông trong công ty quảng cáo cần xác định rõ phạm vi, tần suất, ảnh hưởng mà chiến dịch quảng cáo phải đạt được. 8 ,7:F7H<51ALC Tiền cho chiến dịch quảng cáo phải được dự toán. Có một khuynh hướng rất đáng khích lệ là người quảng cáo sẽ thanh toán cho công ty quảng cáo dựa trên cơ sở hiệu quả. Bạn càng có nhiều khách hàng trung thành, tiền đầu tư quảng cáo càng giảm. Hầu hết khách hàng sẽ quay lại mà không cần phải quảng cáo trên bất kỳ phương tiện nào. Hơn nữa, các khách hàng này sẽ quảng cáo cho bạn. “Mách miệng” là quảng cáo thuyết phục nhất và ít chi phí nhất. -Z5G8Q127:;/f/0<A>B/=A`A16C Đây là nguyên tắc luôn cần thiết nhưng khó thực hiện nhất. Một chiến dịch quảng cáo nên có đánh giá hiệu quả tiên đoán trước và sau chiến dịch. Với đoạn quảng cáo thử nghiệm, cần phải được sát hạch hiệu quả truyền thông thông qua các tiêu chuẩn về sự phản hổi, thừa nhận và tính thuyết phục. Việc này nên tập trung tính toán ảnh hưởng của truyền thông lên doanh thu. Nói tóm lại, để đạt được thành công trong quảng cáo thì doanh nghiệp cần biết nắm bắt, vận dụng đúng đắn và hiệu quả nguyên tắc 5M trên. 9  OMO - thương hiệu bột giặt dẫn đầu tại thị trường Việt Nam. Để được dẫn đầu như vậy, thương hiệu này đã làm cho công việc giặt giũ của các bà nội trợ trở nên đơn giản và nhẹ nhàng hơn. Và sau khi đã được đông đảo khách hàng ủng hộ, OMO tiếp tục xây dựng hình ảnh là thương hiệu thân thiện, luôn quan tâm đến xã hội và cộng đồng. OMO đã đáp ứng tốt được phần nào mong muốn của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Một sản phẩm muốn đứng vững trên thị trường, muốn tạo được niềm tin về chất lượng nơi người tiêu dùng không phải dễ… OMO đã làm được điều ấy. Và giờ đây, sản phẩm này đã, đang và sẽ càng khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam và nước ngoài. Chiến dịch “Tết làm điều hay, vận may nhân khắp” là một phần để thực thi chiến lược đó. Với ý nghĩa một việc tốt sẽ có sức ảnh hưởng đến nhiều người khác, để những trái tim nhân hậu lan tỏa khắp cộng đồng. (%) gZbhibj'dk Hẳn nhiều người còn nhớ đến một clip quảng cáo đầy tính nhân văn của OMO lúc chuẩn bị bước sang Tết Đinh Hợi. Một bé gái trên một nền đen trắng nhanh chân nhặt vỏ chuối trên đường sợ người khác sẽ bị trượt ngã. Hành động đó được lan toả bằng một hiệu ứng kỹ xảo bắt đầu từ bàn tay nhặt vỏ chuối rồi truyền đến một cậu bé – nhanh chân đến giúp một bà mẹ trẻ bế con đang tìm cách bê chậu hoa lên. Tương tự, điều hay này tiếp tục 10 [...]... biệt, qua sự phân tích ví dụ về thành công của quảng cáo OMO và không thành công của quảng cáo Nivea thì càng cho thấy rõ điều đó Thành công hay không, có được tin dùng hay không? Đó là một câu hỏi mà lời đáp chính là việc doanh nghiệp làm gì, hướng đến điều gì, sự am hiểu, hiểu biết của doanh nghiệp đối với đối tượng mình đang phục vụ, mà quảng cáo chính là sự thể hiện thông điệp của doanh nghiệp đên... ái của người Việt Màu sắc trong quảng cáo là rất quan trọng Quảng cáo OMO chọn cho màu cho quảng cáo là màu trắng tinh khiết tượng trưng cho sự sạch sẽ, tinh tế còn màu đỏ là sự nổi bật và nó cũng chính là gam màu biểu thị cho sự sung túc may mắn của Tết Việt Nam Quảng cáo OMO cũng sử dụng nhiều hình ảnh ngày Tết về cây mai, cây đào truyền thống để quảng cáo cho ngày sản phẩm ngày tết Ngoài ra, Quảng. .. thất bại trong quảng cáo của Nivea ta rút ra được bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Khi đưa ra hình ảnh và nội dung cho quảng cáo, cần phải phù hợp với văn hóa của thị trường mà doanh nghiệp muốn hướng đến Quả thật quảng cáo của Nivea đã vận dụng khá tốt một số nguyên tắc của quảng cáo nhưng chưa vận dụng đúng đắn nguyên tắc “đo lường hiệu quả” Ở nguyên tắc này, Nivea đã chú trọng và xem xét đến... nghiệp về sự quan tâm, sự am hiểu của mình, nguyện vọng để đáp ứng tốt nhất và nhiều nhất nhu cầu của khách hàng Đồng thời, đó cũng chính là cách mà doanh nghiệp đánh bại đối thủ của mình để tồn tại và đứng vững trên thị trường Sự thật thì phải đi kèm với quảng cáo Các doanh nghiệp ngoài việc “chỉ nói tốt” cho mình, họ phải biết hoàn thiện chính bản chất sản phẩm để người tiêu dùng tín nhiệm thực sự Đặc... Cho nên, Quảng cáo rất là quan trọng đối với một doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn đạt hiệu quả cao trong quảng cáo thì phải theo sát nhu cầu của khách hàng để có những quảng cáo phù hợp, tần suất quảng cáo vừa đủ để khách hàng tiếp nhận, thông điệp ngắn gọn, tập trung vào nội dung cần được truyền tải, không nên quá ôm đồm Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng một đội ngũ marketing về quảng cáo chuyên nghiệp. .. chung và Việt Nam nói riêng Các chuẩn mực, nề nếp, lối sống và phong tục luôn chi phối các hoạt động của con người Chính vì lẽ đó mà quảng cáo của Nivea đã vấp phải sự phản ứng không tốt của khách hàng Vì vậy, khi làm quảng cáo cần phải xem xét đầy đủ hơn các yếu tố trong đo lường hiệu quả 19 LÔØI KEÁT Quảng cáo không chỉ là tiếng nói kêu gọi sự quan tâm một cách cơ học, mà phải là tiếng nói của doanh nghiệp. .. hình ảnh, âm thanh Trong quảng cáo này, OMO đã thành công khi đưa hình ảnh Tết thật sinh động Tết về, ai ai cũng hào hứng đi mua sắm, không khí ngày Tết thật vui tươi làm cho người xem thật sự thích thú Clip quảng cáo đã lan tỏa được không khí Tết đến từng nhà, từng con phố, ngõ hẻm, từ nông thôn, đến thành thị Khi làm một quảng cáo điều quan trọng là công ty đó có nắm bắt được thị hiếu của người xem,... lên đã thật sự lan tỏa để mọi người cùng nhau làm việc tốt Ngày Tết càng trở nên có ý nghĩa hơn Với màu sắc chủ đạo là màu đỏ - màu tượng trưng cho điều may mắn khi bước sang một năm mới đã tạo hiệu ứng rất tốt cho clip quảng cáo Nhờ biết kết hợp các nguyên tắc trong quảng cáo và nắm bắt được thị hiếu của người xem nên quảng cáo của OMO rất được nhiều người yêu thích và gặt hái được nhiều thành công. .. thống, từ văn hóa của doanh nghiệp nước ngoài một cách tinh tế, đúng lúc, đúng đối tượng khiến cho doanh nghiệp trong nước phải nhìn lại mình để xây dựng một chiến lược cạnh tranh cho phù hợp Lợi thế cạnh tranh không chỉ có chuyện cải tiến mẫu mã, nghiên cứu thị hiếu tiêu dùng mà ở đó, còn phải biết cách thuyết phục nắm bắt được tâm lý người dùng., thì khi đó quảng cáo mới thật sự thành công! 20 ... này, quảng cáo của OMO xuất hiện dày đặc trên các phương tiện truyền thông để quảng bá cho chiến dịch này Trong không khí đón mừng Tết Nguyên Đán của người Việt Nam, quảng cáo “Tết làm điều hay, vận may nhân khắp” đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của mọi người dân Các phương tiện truyền thông liên tục phát quảng cáo OMO ở tivi gia đình cũng như các tivi màn ảnh rộng ở các đường phố chính ở các thành . hiện thành công và không thành công chiến lược quảng cáo mà anh/ chị tâm đắt nhất. Hãy phân tích sự thành công, thất bại của chiến lược ấy . Trong quá trình thực hiện đề tài không tránh khỏi nhiều. những quảng cáo dẫn đến thất bại cho một doanh nghiệp? Để làm rõ vấn đề này, nhóm chúng tôi đã nghiên cứu và thực hiện đề tài: Ví dụ thực tế về việc doanh nghiệp đã thực hiện thành công và không. các doanh nghiệp đã đầu tư rất nhiều vào vấn đề này. Tuy nhiên, không phải sự đầu tư vào quảng cáo của doanh nghiệp lúc nào cũng thành công. Làm sao để có thề có được một quảng cáo thành công và